ktv公关部规章制度

ktv公关部规章制度【篇一：ktv公关管理制度】ktv公关小姐上岗条例规定1、ktv公关小姐必须在ktv规定的时间更衣并考勤上班，不允许任何人无故缺勤，有事需向经理请假，每月请假次数不得多于四次（特殊情况除外）。2、ktv公关小姐需要保持良好的精神风貌，需化淡妆上班，穿统一制服。3、每一名公关小姐都要保持小姐房卫生及后台顺序，在试台的时候不得挑选客人。4、工作时间不允许ktv公主相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟等等。5、ktv公关小姐在为客人提供服务的时候应当保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟等等。6、为了体现我们员工团结协作精神要求ktv公关小姐应当主动配合ktv包房服务把包房中的卫生工作做好。7、当在为客人提供服务的时候需要离开包房一段时间需要征得客人的同意，如果客人要更换服务人员应当尊重客人的选择不得辩解。8、在为我们客人提供服务的时候严禁任何ktv公关小姐向客人素要小费或嫌小费太少，更不能超过公司标准高价宰客。9、严禁ktv公关小姐做损害我们ktv名誉的事情，比方说在包房中向客人推销毒品等。10、下班时间到了需要立即离开ktv场所在领班那里登记，并且不得私自将ktv场所中的公共物品带出场外。【篇二：ktv公关部工作制度.】公关部工作制度一、每天7：30上班，化好妆，统一着装持牌上岗；二、按时点名，一组为单位，人数最多者，第一个轮房，以此类推；三、每次轮房公关人数不得超过10人，进房前必须按高矮顺序排好队，进房后每位公关都必须面带笑容，集体向客人问好；四、被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合公关经理推介其他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；五、每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；六、每位公关必须服从统一安排，不得在宿舍和场内吵闹、打架，不准在背后议论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交当地派出所；七、公关在结帐时，不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；八、每位公关都有义务配合楼面服务员促销，不得以任何理由推脱客人敬九、每位公关在场内、宿舍内、包厢呢都要注意共工卫生，不准随意乱丢垃圾，大声喧哗；十、每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。为自己多争取订房；十一、公关在上班当中，因经常串台、离台、退台和其他行为遭客人强烈投诉，不愿买单，所有后果由公关和公关经理一同负责；十二、每位公关不得随意跳组，不得拉帮结派，不得贩卖吸食毒品，不得大家斗殴，更不得做出有损公司形象和利益的事；十三、公关在上班时发现客人损坏公司财物的事必须及时报告。公关在客人离开时，必须送客人到楼梯口；十四、公关必须统一学会使用礼貌用语。1、先生，晚上好，我们愿意为您服务。（祝您玩得愉快/开心。）2、我叫某某，谢谢您选中我来为您服务。3、请问有什么可以帮您的吗？4、请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？5、请您跳支舞好吗？6、请您喝茶，敬您一杯酒好吗？7、对不起，打扰一下。8、对不起，我出去一下可以吗？就十分钟。9、对不起，我接个电话，马上就来，不超过十分钟。10、11、12、不好意思让您久等了。请问还需要来点酒水、凉菜吗？“请”字当头，“谢”字不离口。阿玛尼娱乐会所总经办蒋彪【篇三：ktv公关部管理制度】ktv公关部管理制度在ktv中除了包房公主长的非常漂亮之外，公关小姐也是非常迷人的。在ktv员工管理中这类员工的管理不是那么的轻松简单。曾经我们在给大家介绍ktv规章制度中简单提到过这方面的内容。今天我们一起来看看ktv规章制度中对公关部管理细则详细内容。首先来看看在这一规章制度中对公关部公关应具备的基本条件：①身体健康状况好，体态匀称，无关端正，女身高1.60米以上，男身高1.75以上，年龄在18-25之间②会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力③有非常好的酒量④没有什么犯罪前科或者吸毒前科其次我们来看看在这一ktv规章制度中进入场所的管理细则：①所有公关部人员都要按时上下班不得迟到早退，一旦违反给予经济处罚②所有的公关人员上班时需要穿本场所的工作装，穿着要大方得体③在日常工作中要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品④在为客人们提供服务的时候要注意自己的一言一举，不得做损害本场所形象的事情。⑤工作中严格服从管理人员的管理工作，严禁与客人或同事发生争