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文档简介
专家深度访谈提纲(C-4)步骤输出内容引导要点开场自我介绍,说明访谈目的,说明大致流程对方简要介绍与主题相关的工作经验,简单举例,筛选一个例子展开C1:讲概要定价值案例概况请介绍案例的整体概况,参考记叙文格式(时间、地点、人物、事件、起因、过程、结果)或STAR格式如果与主题不一致,重新筛选;如果已指定讲某个案例,此步略过C2:分阶段找挑战阶段/挑战点按照时间或逻辑可以把这个案例划分为哪几个阶段/关键决策点/关键行动点?完成这个案例或每个阶段的主要挑战(难点或关键点)是什么?C3:细还原深剖析每个关键点BTC(行动/决策/影响)还原、剖析、小结针对上述每一个关键点逐一还原、剖析、小结1.深度还原:你当时是具体怎么做的?为什么这么做?这么做的根本原因(动机、信念)?成效如何?2.多维剖析(遗憾案例不需要问下面的后两个问题)方案对比剖析:当时有没有考虑过其它方式?为什么没选?场景剖析:如果任务场景或条件发生变化,做法会调整吗?新老对比剖析:对于新人来说,他们在这个过程容易犯什么错?一般人通常会怎么做?你和他们不一样的根本原因(动机、信念)是什么?3.小结:成功案例:如果有机会重新做一遍,你会调整做法吗?遗憾案例:如果有机会重新做一遍,你会怎么做?或你后来做了哪些补救或改进措施C4:对目标理经验结果评估原因分析经验总结1.结果评价如果满分十分,打几分?(或者:与业界或企业标杆相比是一种什么水平?当初的目的/目标是什么,和目标相比会打几分?)2.原因分析:打分依据对于成功之处,主、客观原因是什么?对于遗憾之处,主、客观原因是什么?3.经验总结总体来看,要坚持的是什么,要改善的是什么,不应该做的是什么?结尾致谢保密性说明预约补充访谈访谈记录表被访谈人:记录人:步骤输出内容要点记录C1:讲概要定价值案例概况C2:分阶段找挑战阶段及挑战可以把这个案例划分为哪几个阶段/关键决策点/关键行动点?完成这个案例/阶段任务的主要挑战(难点或关键点)是什么?C3:细还原深剖析第一个关键点BTC(行动/决策/影响)还原、剖析、小结还原:你当时是具体怎么做的?为什么这么做?成效如何?这么做的根本原因(动机、信念)?2. 剖析:当时有没有考虑过其它方式?为什么没选?场景剖析:如果任务场景或条件发生变化,做法会调整吗?对于新人来说,他们在这个过程容易犯什么错?一般人通常会怎么做?你和他们不一样的根本原因(动机、信念)是什么?3. 小结:如果有机会重新做一遍,你会调整做法吗?第二个关键点BTC(行动/决策/影响)还原、剖析、小结还原:你当时是具体怎么做的?为什么这么做?成效如何?这么做的根本原因(动机、信念)?2. 剖析:当时有没有考虑过其它方式?为什么没选?场景剖析:如果任务场景或条件发生变化,做法会调整吗?对于新人来说,他们在这个过程容易犯什么错?一般人通常会怎么做?你和他们不一样的根本原因(动机、信念)是什么?3. 小结:如果有机会重新做一遍,你会调整做法吗?第三个关键点BTC(行动/决策/影响)还原、剖析、小结还原:你当时是具体怎么做的?为什么这么做?成效如何?这么做的根本原因(动机、信念)?2. 剖析:当时有没有考虑过其它方式?为什么没选?场景剖析:如果任务场景或条件发生变化,做法会调整吗?对于新人来说,他们在这个过程容易犯什么错?一般人通常会怎么做?你和他们不一样的根本原因(动机、信念)是什么?3. 小结:如果有机会重新做一遍,你会调整做法吗?第四个关键点BTC(行动/决策/影响)还原、剖析、小结还原:你当时是具体怎么做的?为什么这么做?成效如何?这么做的根本原因(动机、信念)?2. 剖析:当时有没有考虑过其它方式?为什么没选?场景剖析:如果任务场景或条件发生变化,做法会调整吗?对于新人来说,他们在这个过程容易犯什么错?一般人通常会怎么做?你和他们不一样的根本原因(动机、信念)是什么?3.小结:如果有机会重新做一遍,你会调整做法吗?C4:对目标理经验结果评估原因分析经验总结1.结果评价如果满分十分,打几分?(或者:与业界或企业标杆相比是一种什么水平?当初的目的/目标是什么
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