出租车预约服务协议

出租车预约服务协议甲方（乘客）：____________________乙方（出租车公司）：________________鉴于甲方有预约出租车的需求，乙方愿意提供预约出租车服务，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的预约需求，提供出租车预约服务，包括但不限于车辆安排、司机派遣、行程规划等。1.2乙方保证所提供的出租车符合国家相关法律法规的要求，具备合法运营资格，且车辆状况良好，符合安全行驶标准。1.3乙方保证所派遣的司机具备合法的驾驶资格，熟悉路况，遵守交通规则，礼貌待人，为甲方提供优质的乘车体验。第二条预约流程2.1甲方应提前至少一小时通过乙方提供的预约渠道（如电话、网站等）进行预约，并提供以下信息：出发时间、出发地点、目的地、联系电话等。2.2乙方在收到甲方的预约请求后，应及时进行车辆和司机的安排，并在预约时间前至少半小时通知甲方车辆和司机的具体信息。2.3甲方在收到乙方通知后，有权对车辆和司机进行确认，如无异议，则视为预约成功。第三条服务费用3.1甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用，包括起步价、里程费、时长费、夜间费等，具体收费标准以乙方公布的为准。3.2乙方在预约成功后，有权要求甲方支付一定的预约保证金，以保证甲方的乘车需求。3.3甲方在乘车结束后，应按照实际产生的费用支付服务费用，多退少补。第四条甲方权利和义务4.1甲方有权要求乙方按照预约时间提供出租车服务，如乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方退还预约保证金。4.2甲方有权要求乙方提供安全、舒适的乘车环境，如乙方未能提供符合要求的服务，甲方有权要求乙方进行赔偿。4.3甲方应按照约定的时间、地点乘车，并遵守交通规则，不得要求司机违反交通规则行驶。第五条乙方权利和义务5.1乙方有权要求甲方按照约定的时间、地点乘车，并按照实际产生的费用支付服务费用。5.2乙方有权要求甲方提供准确的预约信息，如甲方提供的信息不准确导致无法提供服务，乙方不承担任何责任。5.3乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规的要求，如因乙方原因导致甲方权益受损，乙方应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1如甲方未能按照约定的时间、地点乘车，乙方有权要求甲方支付违约金，具体金额由双方协商确定。6.2如乙方未能按照约定时间提供服务，应退还甲方支付的预约保证金，并承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（乘客）：____________________乙方（出租车公司）：________________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-出租车预约服务协议目录一、引言二、定义和解释三、服务内容四、预约流程五、服务费用六、甲方的权利与义务七、乙方的权利与义务八、违约责任九、争议解决十、其他条款十一、附件一、引言鉴于甲方有预约出租车的需求，乙方愿意提供预约出租车服务，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，达成如下协议：二、定义和解释2.1"预约服务"是指乙方根据甲方的要求，提供出租车预约服务，包括车辆安排、司机派遣、行程规划等。2.2"服务费用"是指甲方根据乙方的收费标准支付的费用，包括起步价、里程费、时长费、夜间费等。2.3"预约保证金"是指甲方在预约成功后支付给乙方的保证金，以保证甲方的乘车需求。三、服务内容3.1乙方应根据甲方的预约需求，提供符合国家相关法律法规要求的出租车，车辆状况良好，符合安全行驶标准。3.2乙方应保证所派遣的司机具备合法的驾驶资格，熟悉路况，遵守交通规则，礼貌待人，为甲方提供优质的乘车体验。四、预约流程4.1甲方应提前至少一小时通过乙方提供的预约渠道进行预约，并提供出发时间、出发地点、目的地、联系电话等信息。4.2乙方在收到甲方的预约请求后，应及时进行车辆和司机的安排，并在预约时间前至少半小时通知甲方车辆和司机的具体信息。4.3甲方在收到乙方通知后，有权对车辆和司机进行确认，如无异议，则视为预约成功。五、服务费用5.1甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用，具体收费标准以乙方公布的为准。5.2乙方在预约成功后，有权要求甲方支付一定的预约保证金，以保证甲方的乘车需求。5.3甲方在乘车结束后，应按照实际产生的费用支付服务费用，多退少补。六、甲方的权利与义务6.1甲方有权要求乙方按照预约时间提供出租车服务，如乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方退还预约保证金。6.2甲方有权要求乙方提供安全、舒适的乘车环境，如乙方未能提供符合要求的服务，甲方有权要求乙方进行赔偿。6.3甲方应按照约定的时间、地点乘车，并遵守交通规则，不得要求司机违反交通规则行驶。七、乙方的权利与义务7.1乙方有权要求甲方按照约定的时间、地点乘车，并按照实际产生的费用支付服务费用。7.2乙方有权要求甲方提供准确的预约信息，如甲方提供的信息不准确导致无法提供服务，乙方不承担任何责任。7.3乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规的要求，如因乙方原因导致甲方权益受损，乙方应承担相应的法律责任。八、违约责任8.1如甲方未能按照约定的时间、地点乘车，乙方有权要求甲方支付违约金，具体金额由双方协商确定。8.2如乙方未能按照约定时间提供服务，应退还甲方支付的预约保证金，并承担相应的违约责任。九、争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（乘客）：____________________乙方（出租车公司）：________________签订日期：____________________附件：1.乙方收费标准2.预约保证金支付方式3.预约取消政策4.乘客安全须知附件列表：1.乙方收费标准2.预约保证金支付方式3.预约取消政策4.乘客安全须知违约行为罗列及认定：1.甲方未能按照约定的时间、地点乘车，视为甲方违约。2.乙方未能按照约定时间提供服务，视为乙方违约。3.甲方要求司机违反交通规则行驶，视为甲方违约。4.乙方提供的服务不符合国家相关法律法规的要求，视为乙方违约。法律名词及解释：1.出租车预约服务：指乙方根据甲方的要求，提供出租车预约服务，包括车辆安排、司机派遣、行程规划等。2.服务费用：指甲方根据乙方的收费标准支付的费用，包括起步价、里程费、时长费、夜间费等。3.预约保证金：指甲方在预约成功后支付给乙方的保证金，以保证甲方的乘车需求。4.违约金：指因违约行为产生的赔偿金，具体金额由双方协商确定。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.预约信息不准确：甲方应提供准确的预约信息，以免影响乙方提供服务。2.司机迟到：乙方应尽量保证司机按时到达预约地点，如因特殊情况无法按时到达，应及时通知甲方并协商解决。3.车辆状况不良：乙方应保证提供的车辆状况良好，如甲方发现车辆存在安全隐患，有权拒绝乘车并要求乙方进行赔偿。4.司机服务态度不佳：甲方有权要求乙方提供礼貌、专业的司机服务，如遇到司机服务态度不佳，可向乙方投诉并要求解决。解决方法：1.对于预约信息不准确的问题，甲方应在预约时仔细核对信息，乙方也应与甲方进行确认，确保信息的准确性。2.对于司机迟到的问题，乙方应提前通知甲方，并尽量安排其他车辆或司机进行替代，同时给予甲方一定的补偿。3.对于车辆状况不良的问题，乙方应及时维修车辆，确保车辆安全，如