项目组织与项目团队课件

專案組織與專案團隊

第一節專案組織第二節專案團隊第三節專案經理第四節專案人力資源管理2024-4-11第二章專案組織與專案團隊

第一節專案組織一、專案組織對專案產生的影響和作用（一）專案組織的涵義及其類型

2024-4-111、專案組織的涵義

為完成專案任務而由不同部門、不同專業人員組成的一個臨時性特別組織。第一節專案組織2024-4-112、專案組織的類型

（1）【以專案為基礎的組織】：通過為其他組織承擔專案來獲取收入、實施專案管理的組織。

（2）【不以專案為基礎的組織】：缺乏以專案為導向的組織，通常是持續運作型的組織。第一節專案組織2024-4-11（二）專案組織的管理體制

專案組織可以採取專案管理體制或非專案管理體制：

當一個組織的業務主要是通過專案來完成時，多數採取專案管理體制，包括自身為專案業主的組織和靠為他人執行專案獲得收入的組織，有的組織將自己的業務按專案方式來管理，而採取專案管理體制。有些組織，其主要的業務不是以專案方式運作的，通常採用非專案管理體制（製造行業、全新行業的公司）。第一節專案組織2024-4-11二、專案的組織結構任何一個組織都是為完成一定的使命和實現一定的目標而設立的，由於每個組織的使命、目標、資源、條件和所處的環境不同，導致他們的組織結構也會不同。組織的結構會對取得專案資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權限能夠分配給專案經理。組織結構從大類上可以按照從面向功能到面向專案的程度劃分為職能型、矩陣型、專案型和組合型四類。第一節專案組織2024-4-11

專案組織的結構形式

【問題】

你參與過的專案的組織結構如何？能否講述其優缺點。2024-4-11（一）職能型組織結構

這種組織具有明確的等級劃分，每一個雇員都有一個明確的上級。第一節專案組織2024-4-11圖2－1傳統（直線）職能型組織結構示意圖雇員雇員雇員直線部門直線部門總經理職能部門經理直線部門經理職能部門經理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P專案協調層次第一節專案組織2024-4-11（二）專案型組織結構

專案型組織是與職能型相對應的另一極端。在一個專案型組織中，工作成員是經過搭配的。專案工作會運用到大部分的組織資源，而專案經理也有高度獨立性，享有高度的權力。第一節專案組織2024-4-11圖2－2專案型組織結構示意圖雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經理專案經理職能部門專案經理專案經理專案協調層次第一節專案組織2024-4-11（三）矩陣型的組織結構

矩陣型的組織是職能型和專案型的混合體，既具有職能型組織的特徵又具專案型組織的特徵。第一節專案組織2024-4-11圖2－3（A）

弱矩陣型組織結構示意圖

總經理職能部門經理雇員雇員雇員P職能部門經理雇員雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員雇員P（協調人）專案協調層次第一節專案組織2024-4-11圖2－3（B）均衡矩陣型組織結構示意圖總經理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經理雇員雇員雇員P職能部門經理雇員雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員專案經理P專案協調層次第一節專案組織2024-4-11第一節專案組織圖2－3（C）強矩陣型組織結構示意圖總經理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經理雇員P雇員雇員P職能部門經理雇員雇員P雇員P專案經理主管專案經理專案經理專案經理專案協調層次2024-4-11（四）複合型的組織結構

複合型的專案組織結構是更為現代化的組織形式。它從不同的程度地包括以上各種組織類型的結構特徵：有獨立於職能部門的專職專案工作人員；有自己的一套工作程式；可以在組織常規的標準、正式報告架構之外進行運作。第一節專案組織2024-4-11第一節專案組織圖2－4複合型組織結構示意圖雇員P總經理專案經理專案協調層次直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經理雇員雇員P職能部門經理雇員雇員P雇員P專案經理主管專案經理專案經理專案協調層次雇員P2024-4-11三、不同類型組織的優缺點及組織類型選擇（一）組織結構對專案的影響

組織結構特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強矩陣型專案型組織專案經理的權利很低較低中等中等偏高很高專案實施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%專案經理的角色非全職非全職全職全職全職專案經理的稱謂專案協調人/領導專案協調人/領導專案經理/官員專案經理/官員專案經理/官員專案管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第一節專案組織2024-4-11（二）不同類型組織的優缺點比較

1、職能型組織【優點】：沒有重複的活動，分工比較合理。【缺點】：狹隘、不全面；反應比較緩慢，不注重客戶。第一節專案組織2024-4-112、專案型組織【優點】：專案經理能夠最大限度地控制專案資源，同時能夠更好地向客戶負責，資訊的傳遞速度比較快。【缺點】：可能在成本方面效率低下。也就是說，在專案和專案之間的資源共用方面會存在一些問題，專案之間缺乏有效的溝通。不同類型組織的優缺點比較2024-4-113、矩陣型組織【優點】：可以有效地利用資源，進一步促進溝通，它更加注重客戶和促進專案成員之間的學習和知識交流。【缺點】：通常需要多個領導，多重領導，存在雙層或多重彙報關係，職能部門經理和專案經理之間可能出現爭權奪利的現象，需要平衡權力。不同類型組織的優缺點比較2024-4-11（三）矩陣型組織的優缺點比較1、矩陣型組織的優點專案目標非常明確。專案經理對資源的管理得到改善。對意外事件的快速回應。從職能機構獲得更多的支持。稀缺資源得到最有效的利用。第一節專案組織2024-4-11職能性的協調努力得到改善。時間、費用、品質和業績更好地平衡。資訊更有效地橫向和垂直散發。雄厚的技術基礎更易於平等地開發和利用於所有專案。專案實現以後，每個人都擁有自己的一個“家”。士氣問題發生的頻率更低。發生衝突更易解決。矩陣結構為未來的專案經理提供良好的培訓。

矩陣型組織的優點2024-4-112、矩陣型組織的缺點由於管理人員過多，從公司的角度看是沒有成本效益的。專案有關人員必須要對不只一個上司負責。矩陣結構的監控複雜。與資源配置和專案優先權有關的問題更棘手。

矩陣型組織的優缺點比較2024-4-112、矩陣型組織的缺點職能經理與專案經理相比，有各種各樣的優先權，而且他們會以專案的成功為代價使用這些優先權。要花費更大的精力制訂政策和程式。由於每個專案組織都獨立運作，存在重複性工作。由於各種優先權、權力的紛爭和稀缺資源的爭奪，矩陣中存在衝突的可能性更大。

矩陣型組織的優缺點比較2024-4-113、矩陣型組織的病症表現權力紛爭：由於矩陣結構中固有的模糊性和權力交叉，權力紛爭是不可避免的，也很難杜絕。無序化：儘管發生的可能性不大，但倘若一個公司長期在矩陣組織中經受壓力，它就有可能受到創傷，甚至最終會被徹底拖垮。集體化：集體決策的混亂矩陣行為。並非所有的業務決策都需要通過集體開會的方式做出。經濟衰退期崩潰：矩陣結構一般在繁榮期使用，在經濟衰退期會導致崩潰。

矩陣型組織的優缺點比較2024-4-11過高的管理費用：矩陣結構在開始階段表現為管理費用成倍增長，但隨著矩陣結構的成熟，費用會降低，體現出效益。決策鉗制：隨著管理人員的不斷增加，決策過程變得遲緩。退化：也就是說，高級管理層認為工作層矩陣結構的管理水準降低。層疊：指矩陣套矩陣的情況。集權：也就是說組織外部的東西開始漸漸被採用，以作為組織內部的運作方式。

矩陣型組織的優缺點比較2024-4-11

組織類型的選擇

由於不同組織目標和資源以及環境差異，尋找一個理想的組織結構是非常困難的。也就是說，不存在最理想的專案組織，每一個組織應該根據自己的特點來確定適合自己的組織結構。這就需要企業或者事業部門根據企業的戰略、規模、技術環境、行業類型、當前發展階段，以及過去的歷史等等確定自己的組織結構。第一節專案組織2024-4-11因素形式職能化組織矩陣化組織專案化組織不確定性低高高技術標準複雜新複雜程度低中等高持續時間短中等長規模小中等大重要性低中等高用戶各種各樣中等單一內部依賴性低中等高外部依賴性高中等低時間臨界性低中等高資源臨界性有依賴有依賴有依賴差別小大中等決定組織結構的關鍵因素2024-4-11第二節專案團隊一、專案團隊的定義與特性（一）專案團隊的定義

專案團隊是由一組個體成員為實現一個具體專案的目標而組建的協同工作隊伍，她是由一組個體或幾組個體作為成員，為實現專案的一個或多個目標而協同工作的群體。第二章專案組織與專案團隊

2024-4-11（二）專案團隊的特性1、專案團隊是為完成特定的專案而設立的專門組織，它具有很強的目的性。2、專案團隊是一種一次性的臨時組織，它由專案工作人員、專案管理人員和專案經理構成。專案團隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領導。3、不同組織中的專案團隊具有不同的人員構成、不同的穩定性和不同的責權利構成。4、專案團隊強調的是團隊精神和團隊合作。5、專案團隊還具有漸進性和靈活性等方面的特性。第二節專案團隊2024-4-11二、專案團隊的創建與發展（一）專案團隊發展的階段

任何專案團隊的建設和發展都需要經歷形成階段、震盪階段、規範階段和輝煌階段這樣四個階段。專案團隊創建與發展四個階段的示意圖如下：震盪階段規範階段輝煌階段形成階段

圖2－6專案團隊的創建與發展階段示意圖

第二節專案團隊2024-4-111、形成階段

形成階段是專案團隊的初創和組建階段。團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處於一種極不穩定的階段。專案經理需要為整個團隊明確方向、目標和任務，為每個人確定職責和角色，以創建一個良好的專案團隊。第二節專案團隊2024-4-112、震盪階段

這是專案團隊發展的第二階段。團隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。專案經理需要應付和解決出現的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現，解決衝突，協調關係，消除團隊中的各種震盪因素。第二節專案團隊2024-4-113、規範階段

經受了震盪階段的考驗後，專案團隊就進入了正常發展的規範階段。

團隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。

專案經理在這一階段應該對專案團隊成員所取得進步予以表揚，應積極支持專案團隊成員的各種建議和參與，應該努力地去規範整個團隊的行為和全體團隊成員的行為。第二節專案團隊2024-4-114、輝煌階段

輝煌階段是專案團隊不斷取得成就的階段。這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感。專案經理在這一階段應該積極放權，以使專案團隊成員更多地進行自我管理和自我激勵。專案經理應該及時公告專案的進程、表彰先進的團隊成員，努力幫助專案團隊完成專案計畫，實現專案的目標。第二節專案團隊2024-4-111、團隊精神與團隊績效的關係圖2－7專案團隊成長各階段的績效水準與團隊精神示意圖

形成階段震盪階段規範階段輝煌階段團隊精神工作績效第二節專案團隊（二）團隊精神2024-4-11（1）高度的相互信任（2）相互依賴性（3）統一的共同目標（4）全面的互助合作（5）平等的關係與積極的參與（6）自我激勵和自我約束

2、團隊精神的內涵第二節專案團隊2024-4-113、影響團隊績效的因素（1）領導不力：專案經理和管理人員能力不足。（2）目標不明：專案和專案管理的目標不明確。（3）職責不清：專案相關利益者之間的職責不清楚。（4）溝通不利：專案相關利益者和專案團隊缺乏溝通。（5）激勵不足：專案團隊和專案相關利益者缺乏激勵。（6）規章不全：專案管理和變更制度不全或實施不力。（7）約束不力：主要對於專案團隊成員行為約束不力。第二節專案團隊2024-4-11（三）團隊發展與建設1、專案團隊發展的障礙團隊成員的看法、優先考慮的事、興趣和判斷均不相同角色衝突或模糊——誰做什麼事不明確專案的目的和結果不清楚動態的專案環境——不斷的變化導致混亂第二節專案團隊2024-4-111、專案團隊發展的障礙缺少團隊定義和結構——責任不明確團隊人員選擇——沒有放到選擇過程中專案領導不講信用缺乏團隊成員間的承諾溝通問題缺乏高層管理支持第二節專案團隊2024-4-112、專案團隊建設（1）團隊建設的涵義

團隊建設實際上就是研究如何鼓勵有效的工作實踐，同時減少破壞團隊能力及解決資源困難和障礙的過程。第二節專案團隊2024-4-11（2）團隊建設的目的

團隊建設的目的是使團隊產生協同性和共生性，使團隊成員能夠在一起工作，在一個組織環境裏實施他們的職責，同時又適度競爭，其中包括存在一定的矛盾。團隊建設應著重於確定專案的目標或目的，並取得一致意見。第二節專案團隊2024-4-11

下列情形表明需要進行團隊建設令人灰心：消極態度、發牢騷，勞動生產率低。矛盾和不健康的競爭：激烈競爭或常有敵對行動，爭吵、背後中傷和政客伎倆。沒有效果的會議：“牢騷會”、“一言堂”或是會上專案經理“對規章制度進行說明”。對專案經理缺乏信任。團隊的業績下滑，但無人知道原由。從前做出的決策仍未執行。第二節專案團隊2024-4-11

下列情形表明需要進行團隊建設目的不明確或它們不被團隊成員所接受。團隊的領導遇到不利的突然襲擊。團隊成員對團隊或專案的需要無反應或缺乏興趣。團隊會議沒有效果、全部是爭論且使人意志消沉。團隊成員縮回到各自的責任圈中，回避所需要的合作。回避解決問題的活動，對“建設性的爭論”沒有積極性且缺乏興趣。進度落後、品質問題以及成本增高。第二節專案團隊2024-4-11

下列情形表明不需要進行團隊建設

專案概念不完善。上層管理未能得到支持。有不可救藥的且無價值的團隊成員。有一個不可救藥的且不稱職的專案經理。出現以上情形無論搞多少次團隊建設都不能使專案成功。第二節專案團隊2024-4-11（3）團隊建設的基本原則1）目的性原則

2）管理跨度和層次性原則

3）精幹高效原則

4）彈性原則第二節專案團隊2024-4-11

通過團隊建設要著重做好的一些事情

團隊建設應及早開始、不要停止。招聘最能接受的人。確信每個人被安排在需要他的崗位上。儘快發現團隊中有人不想在他的崗位上工作，並將他們從團隊中請出。在所有重大行動上取得團隊的同意。記住專案經理是一個樣板——說到做到。協同工作不是強迫就會有的。第二節專案團隊2024-4-11

通過團隊建設要著重做好的一些事情

要毫不猶豫地去授權。不要用不適當手段操縱你的專案團隊成員。對團隊的效率進行例行審議和評估。關注正在發生的事，注意“協同工作的暗中破壞者”。承認團隊建設需要時間。對團隊建設過程作出計畫並實踐它。不要害怕尋求幫助，找一個團隊建設的專家。團隊建設必須納入專案每天的活動中，諸如會議、任務安排、計畫，甚至非正式討論。專案經理對團隊建設負有完全的責任。第二節專案團隊2024-4-11第三節專案經理一、專案經理的角色與職責

1、專案經理是專案的領導者/決策人2、專案經理是專案的計畫者/分析師3、專案經理是專案的組織者/合作者4、專案經理是專案的控制者/評價者5、專案經理是專案利益的協調人/促進者第二章專案組織與專案團隊

2024-4-11二、專案經理與專案相關利益者的關係

專案經理專案委託人/業主專案客戶專案團隊專案其他相關者第三節專案經理2024-4-11

不同專案的經理其相互關係，表現為一種三角關係：專案業主的專案經理設計/監管/造價管理等專業專案經理實施/總包/分包的實施專案經理第三節專案經理2024-4-11三、專案經理的素質與技能要求（一）專案經理的素質要求1、要有勇於承擔責任的精神

2、要有積極創新精神

3、要有實事求是的作風

4、任勞任怨、積極肯幹的作風第三節專案經理2024-4-11（二）專案經理的概念性技能

1、分析問題的能力

2、正確決策的能力

3、解決問題的能力

4、靈活應變的能力第三節專案經理2024-4-11（三）專案經理的人際關係能力1、溝通能力專案經理在口頭溝通方面必須具備“聽”和“說”兩個方面的能力。2、激勵能力專案經理必須具有深入瞭解和正確認識專案團隊成員各種需求的能力;

專案經理要能夠正確選擇激勵手段。第三節專案經理2024-4-11（三）專案經理的人際關係能力3、影響他人行為的能力包括：運用職權去影響他人行為的能力；運用個人權力去影響他人行為的能力。4、人際交往能力與專案業主、專案客戶、專案的其他相關利益者以及專案團隊的全體成員打交道，人際關係的交往等。第三節專案經理2024-4-11（三）專案經理的人際關係能力5、處理矛盾和衝突的能力其中最主要的能力如下：協商的能力；調停的能力；妥協的能力；擱置的能力；激化的能力。第三節專案經理2024-4-11第四節專案人力資源管理

一、人力資源管理的概念1、人力資源的定義：

人力資源是能夠推動社會和經濟發展的體力和腦力勞動者的能力。對於人力資源的理解在學術界存在不同的認識和看法。第二章專案組織與專案團隊

2024-4-112、專案人力資源的基本特點⑴能動性；

⑵再生性；

⑶智能性；

⑷社會性。第四節專案人力資源管理

2024-4-11二、專案的人力資源管理的涵義及其特點

1、專案人力資源管理的涵義專案人力資源管理是指對於專案的人力資源所開展的有效規劃、積極開發、合理配置、準確評估、適當激勵等方面的管理工作。第四節專案人力資源管理

2024-4-112、專案人力資源管理的特點

（1）專案人力資源管理強調團隊建設。（2）專案人力資源管理強調高效快捷。

第四節專案人力資源管理

2024-4-11三、專案人力資源管理的內容

1、專案組織的規劃

專案人力資源管理中的組織規劃與設計，需要在研究專案目標、專案任務、專案組織結構、專案組織的職位、組織各職位間的責、權、利關係、組織協調和組織資訊溝通等方面的各種要素之間關係的基礎上，通過合理地安排和配置這些要素去完成專案組織的設計。第四節專案人力資源管理

2024-4-11

專案組織規劃與設計

確定、書面計畫並分配專案任務，職責以及報告關係。任務、職責和報告關係可以分配到個人或團隊。這些個人和團隊可能是執行專案的組織的組成部分，也可能是專案組織外部的人員。內部團隊通常和專職部門有聯繫。如工程部，市場部或會計部。2024-4-112、專案組織的建立

（即專案組人員的獲得與配備）

（1）專案組織人員的素質要求：

工作經驗

個人興趣

個性人員利用

第四節專案人力資源管理

2024-4-11（2）專案人力資源配備必須考慮以下三條原則：

①人員配置必須以實現組織目標為中心。②人員配置必須精簡、高效、節約。③人員配備應合理安排各類人員的比例。第四節專案人力資源管理

2024-4-113、專案組織成員的開發與專案團隊的建設

個人能力的提高（管理上的和技術上的）是提高團隊能力的必要基礎。團隊的發展是專案達標能力的關鍵。第四節專案人力資源管理

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專案人力資源管理的內容專案組織設計專案組織的規劃人員獲得人員配備工作設計內部招聘職務分析團隊成員外部招聘專案團隊團隊人員的開發團隊建設人員培訓人員激勵人員評估團隊精神問題解決衝突協調圖2－10專案人力資源管理工作的主要內容2024-4-11【思考題】

1、何謂專案組織？專案組織可採取什麼樣的管理體制？2、專案組織的基本結構形式有哪些？它們各自有一些什麼特點？3、如何理解專案團隊？一個高效的專案團隊應具備哪些特徵？4、專案團隊（專案組織）的發展大致要經歷哪幾個主要階段？第二章專案組織與專案團隊

2024-4-115、你認為一名合格的專案經理應具備什麼樣的素質和能力？6、根據你以往經歷，談談建設一次高效團隊的心得體會？7、何謂專案人力資源管理？它有哪些特點？8、專案人力資源管理的主要內容是什麼？