公司员工培训内容

公司员工培训内容恩，我就是企业内训师，我告诉你我们系统的一些常识。员工培训的内容，一般分为三大类：第一类：心态、思想意识类，占比10%;第二类：技能类，有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%;第三类：知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。——然后就是不同的员工分类，可以分成新进员工，正职员工，晋升员工，专业岗位员工四大类；如果按照工作性质我们会分成勤务性员工〔体力劳作为主的员工〕、科室员工〔常规的文员，塞那个办公室都适用的〕、专业型员工〔有专业技能的，譬如平面制定啊、企划文案啊〕、管理型员工〔简而言之就是“官〞，准确的定义就是中层以上的干部〕。依据不同的员工或类型制定不同的培训课程。下面给你一份新员工入职的具体表。这是我针对我们企业制定的内容，我删掉了有关公司版权的东西，其他的你可以参照的：——新进员工培养课程一、培训的四个阶段：第一阶段：素养提升第二阶段：行业知识第三阶段：技能掌握第四阶段：汇报验收二、员工必备技能：3诵5歌8操16课〔一〕诵读〔3诵〕：公司企业文化类。〔二〕歌曲〔5歌〕：公司企业文化歌。〔三〕手语操〔8操〕：八个手语操。〔四〕课程〔16课〕：要点：传授新人16堂课，建立“三心〞〔三心：对行业的信心；对公司的信心；对自己能否在公司平台上有所作为的信心；二意：服务意识；品牌意识〕。⑴定位——人生目标管理⑵正心——心态教育⑶明向——行业介绍⑷知己——企业的沿革与发展⑸入味——企业文化⑹查势——市场分析⑺重塑——新兵管理⑻识礼——职场礼仪⑼推介——商品介绍⑽自悉——园区导览⑾初发——客户开发⑿实务——了解岗位业务职能全过程⒀晋升——了解晋升制度⒁礼仪——了解商务礼仪服务⒂售服——做好售后服务⒃入伍——新人欢迎仪式〔五〕心态视察〔10%〕：座谈，笔试，现场观察。〔六〕技能视察〔60%〕:〔七〕知识视察〔40%〕:⑴行业知识⑵公司知识⑶产品专业知识⑷作业技能专业知识企业员工培训的内容企业在进行新老员工的培训方面应强调以下几点内容：应知应会的知识给新员工的培训中，必必需讲述企业的中长期的远景规划〔这部分不宜讲的太具体〕，要具体地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较具体理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位使命及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提升效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并互相督促。关于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。就像蒙牛一样，员工假设没有合格的行为规范，企业凭什么高速的发展？企业工作流程要在新员工培训中具体地将企业工作流程进行比较具体地讲解，特别是涉及员工日常工作过程中必需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训〔最好是在新员工入职一周内完成〕，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事到处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造合格工作环境的基础。福利福利作为企业薪酬〔工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励〕中的主要项目，也是员工特别关怀的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利状况〔包括种类、享受条件及享受的程度〕，虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更具体的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。安全生产教育特别是像我目前就职的制造类的企业，安全生产教育这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应依据企业的实际状况编制培训重点，但不管是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理〔包括逃生、报警、呼救等〕以减少事故损失等，我相信常常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。培训策划在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，培训参加者最好的是面授，在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来。在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参加者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。技能技巧技能是指为满足工作必需要必备的能力，而技巧是要通过不断的学习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。企业高层干部必必需具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。态度培训态度决定一切！没有合格的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。态度决定一切！没有合格的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。员工的工作态度是要用正确的观念去引导，合格的企业文化去熏陶，合理的制度去激励；赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心；正确的看待自己和企业，依据他们的特长安排他们的工作，才能创造合格的绩效。帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。社会的浮躁，教育的缺陷，社会的转型，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。员工培训的内容，一般分为三大类：第一类：心态、思想意识类，占比10%;第二类：技能类，有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%;第三类：知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。——然后就是不同的员工分类，可以分成新进员工，正职员工，晋升员工，专业岗位员工四大类；如果按照工作性质我们会分成勤务性员工〔体力劳作为主的员工〕、科室员工〔常规的文员，塞那个办公室都适用的〕、专业型员工〔有专业技能的，譬如平面制定啊、企划文案啊〕、管理型员工〔简而言之就是“官〞，准确的定义就是中层以上的干部〕。依据不同的员工或类型制定不同的培训课程。新员工入职之初，往往对工作性质、工作使命等均不甚了解。因此，针对新员工展开一场有关工作使命、工作如何具体展开等等的培训非常必要。新员工培训应包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的内容。具体如下：一、意志培训意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的时间长短必需要依据企业的实际状况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。二、认知培训认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式执行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的熟悉企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。三、职业培训职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的同学完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：交际礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师依据企业实际状况，内外部均可。必需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采纳互动式，让新员工在互动的过程中体会所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。四、技能培训技能培训主要是结合新员工马上上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制〞就是技能培训的表现形式之。技能培训有两种培训模式：一是集中培训，马上岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩展技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才合适集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。最后，新员工培训一定要针对新员工的特点，设置培训内容和培训时间。在许多企业，尤其值得警示的是，许多企业展开的新员工培训往往是在新员工一上岗就随之结束了。可事实上，从新员工入职到之后1-2年，这个时间是新员工的快速适应期和成长期，必需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献。给新员工的培训中，必必需讲述企业的中长期的远景规划〔这部分不宜讲的太具体〕，要具体地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较具体理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位使命及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提升效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；二、介绍公司的规章制度和岗位使命，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳作条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳作秩序等工作要求。三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所必需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，强化新员工的市场意识；六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提升他们的安全意识；七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、激励什么、追求什么；八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。扩展资料：培训误区1、没有对新员工进行明确的区分。要知道，校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况：校招新员工就像是一张白纸，无经验、无能力，同时还缺少实际的心态，而社招新员工则正好相反，可以说，校招新员工和社招新员工是两个迥然不同的状况，因此在进行培训时要将两者区别对待。2、很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务，但人才成长是一个长期培训的过程，任何企业都无法通过新员工培训就帮助其快速成长，其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。只是很多企业的主管在这方面没有较明确的认知。3、培训方式的缺失。无论是选择内部培训还是外部培训，很重要是合计培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽略的问题，甚至很多专业的培训机构都将其忽略。要知道，校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同，新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同，因此培训的内容也有很大的差异，如果用相同的方式进行培训，必定会导致其中一方培训效果低下。参照资料：百度百科——新员工培训公司企业新员工培训的主要培训内容是：入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时间内，员工会铭记这些并且通过对其他人〔家人和朋友〕的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。培训必不可少的内容：1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、将来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等；2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所；5.上岗培训：岗位使命、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。新员工培训流程：在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工熟悉自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的状况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位使命、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是能力，另一个是意愿，这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出合格，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，非常浅显的一个例子就是，一个优秀的男厨师，并不一定能扮演好家庭里的“煮男〞角色，而许多企业追求70分人才，也在于认为此类人才虽在素养和能力上不是顶尖优秀，但是其在工作上往往因为更有危机感和更积极勤奋，因而能够做出更为出色的表现，性价比更高。人的心态非常微妙，是不容易把握的因素，不是单纯性的信息传递就可以达到调整目的，只能通过创造一种体验，让员工去感受和体会。归属感是否能够培养出来，工作使命感和积极性是否能够建立起来，在员工与新工作发生接触的前期阶段就会决定了。因而新员工与公司、与同事、与自己的工作建立情感链接，是新人培训的一个重要部分。在公司企业文化及各种规章制度既定的前提下，新人培训可以通过许多技巧来强化新人对公司和新环境的积极情感：01新人与新环境的情感接触，