快递员中级理论F卷

快递员中级理论F卷1.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。A、集装包裹B、零关税C、公共物品D、货物类(正确答案)2.伦敦的航空代码为（）。A、BHCB、LDNC、LON(正确答案)D、LD3.下图为派送服务流程图，空白方框初应填写（C）。协助客户拆开快件外包装(正确答案)提示客户阅读背单条款确认付款方式核算费用4.对关税税额在《中华人民共和国进出口关税条例》规定的关税起征数额以下（人民币50元）的货物和海关规定准予免税的货样、广告品，应提交中华人民共和国海关进出境快件（）报关单。A、KJ1B、KJ2(正确答案)C、KJ3D、KJ45.派送服务的基本原则包括()。（1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）(正确答案)6.下列所标线路结构图为()。A、环形线路B、辐射行路(正确答案)C、混合型线路D、循环性线路7.涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括（）。A、天气B、车流量C、道路交通网络(正确答案)D、客户更址8.快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算（）。A、关税记账(正确答案)B、关税现结C、关税记账转第三方D、代缴关税9.下图空白方框处应填写()。A、审核路单B、重复(正确答案)C、交接签字D、逐件扫描10.针对Whoistheguyoverthere?下列哪项回答是合理的（）。A、He’sBob(正确答案)B、Yes,itisoverthereC、OKD、Idonotthinkso11.业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）。（1）优先派送优先快件，优先快件优先排序。（2）根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率。（3）先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻。（4）易碎品需单独码放。A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）(正确答案)12.建设技术方案财务盈利能力分析中，静态分析指标不包括（）。A、静态投资回收期B、投资收益率C、总投资收益率D、动态投资回收期(正确答案)13.“Alexander”英译汉准备的是（）。A、亚历山大(正确答案)B、伊莱克斯C、亚利桑那D、生克鲁兹14.basiccharge应译为（）。A、零钱B、基本资费(正确答案)C、本金D、税后利润15.业务推介失败的主要原因不包括（）。A、业务不熟B、对客户需求不够了解C、忽略售后服务D、产品优势不足(正确答案)16.针对“howareyou？”，下列（）回答是合理的。A、Howareyoutoo!B、Good!C、Fine,thankyou,Andyou?(正确答案)D、Haveagoodtrip!17.以下关于国内标准快递邮件信函、文件专用封套规格的说法不正确的是（）。A、长度是324毫米B、宽度是229毫米C、高度是16毫米(正确答案)D、公差3毫米18.以下不属于“国际(地区)特快专递邮件详情单”寄件人需要填写项目的是（）。A、寄件人姓名、电话B、收件人姓名、电话C、邮件重量(正确答案)D、内件性质19.投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（）。A、邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入B、发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正C、直接退回邮件(正确答案)D、统版系统出现故障，要手工登单处理20.邮路按照带运邮件种类划分不包括（）。A、快速邮路B、普通邮路C、航空邮路(正确答案)D、物流专线21.2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准不包括（）。A、《快递服务第1部分：基本术语》B、《快递服务第2部分：组织要求》C、《快递服务第3部分：服务环节》D、《快递服务第4部分：适用范围》(正确答案)22.下列关于速递投递人员岗位职责的表述不正确的是（）。A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务B、做好手持终端投递邮件信息录入工作C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作D、根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件(正确答案)23.目前，国内特快专递邮件袋的规格不包括（）。A、160×110厘米B、120×77.5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米(正确答案)24.窗口办理国内特快专递邮件出口一般查询时，下列说法不正确的是（）。A、查询人必须出示详情单第三联B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期D、查询人必须提供与邮件封面名址联相似的单式一份(正确答案)25.下列不属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的是（）。A、收寄B、收寄封发C、干线运输D、投递(正确答案)26.以下关于航空通运局的表述不正确的是（）。A、是省内航空邮运局与非航空通运局利用干线航空邮路运送邮件的集散点B、是位于一级干线航空邮路上负责组织航班运递邮件的货物运输管理机构(正确答案)C、在特快专递网中起着邮路运输枢纽的重要作用D、既是干线航空运输邮路的起终端，也是多条干线航空邮路的汇接点27.（）属于安徽省。A、安庆市(正确答案)B、黄石市C、信阳市D、商丘市28.全国速递邮件查验平台系统实行三级管理，（）没有经授权获得相应的管理及操作权限。A、公司总部B、省公司C、开通局D、投递局(正确答案)29.541000是（）的邮政编码。A、南宁市B、北海市C、桂林市(正确答案)D、柳州市30.下列不属于特快专递邮件业务档案作用的是（）。A、是各个业务处理环节的原始记录B、是查询特快专递邮件的依据C、是对外进行账务结算的依据D、是各局业务量分析的基础信息(正确答案)31.以下不作为待查邮件处理的是（）。A、地址详细，收件人无法电话联系且多次投递未果的B、地址不详，收件人无法电话联系的C、迁移新址，收件人无法电话联系的D、收件人要求再投的(正确答案)32.以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法不正确的是（）。A、代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款(正确答案)B、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货33.下列代收货款业务费用中，（）不是由签约客户负责支付。A、货款金额(正确答案)B、结算手续费C、偏远服务费D、退回费用34.关于全国速递邮件查验平台系统的查询时限规定，下列说法不正确的是（）。A、直查答复时限为4个工作小时B、递查每一查询环节答复时限为8个工作小时C、索取签收证明资料被查局答复时限为16个工作小时D、紧急查询答复时限为4个工作小时(正确答案)35.道德通过（）来维护社会秩序和稳定。A、调整人们之间的关系(正确答案)B、发扬优良的传统习俗C、培养良好的思想素质D、提高思想境界36.道德的（）主要是指道德能让人们认识到自己对他人、对社会、对国家应尽的义务。A、认识功能B、教育功能(正确答案)C、调节功能D、约束功能37.古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。”对此理解正确的说法是（）。A、进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B、“诚”通“成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露C、不讲诚信，用心不专，终究难以成功(正确答案)D、求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败38.高层建筑失火时，正确的做法是（）。A、从疏散楼梯逃离(正确答案)B、乘坐电梯逃离C、跳楼逃生D、在家等救援39.世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立"良好的人际关系”。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于（）。A、人际关系好，自然好办事B、良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产(正确答案)C、通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感D、可以减少管理中的矛盾40.公共场所内严禁带入和存放（）。A、香烟B、可燃物品C、含酒精饮料D、易燃易爆物品(正确答案)41.（）不仅是思想路线和认识路线的问题，也是一个道德问题，而且是统计职业道德的核心。A、尊职敬业B、乐于奉献C、实事求是(正确答案)D、依法行事42.道德的（）主要是指道德具有通过评价等方式来指导和纠正人们的行为和实践活动，以协调人们之间关系功效与能力。A、认识功能B、教育功能C、调节功能(正确答案)D、约束功能43.香港与祖国内地的主要联系铁路是（）。A、京沪线B、京广线C、京九线(正确答案)D、广深线44.（）不属于邮政普遍服务范围。A、信件的寄递B、单件重量不超过十千克的印刷品(正确答案)C、单件重量不超过十千克的包裹D、邮政汇总45.我国最大的内流河是（）。A、长江B、黄河C、塔里木河(正确答案)D、京杭运河46.根据《道路交通安全法》，报废的大型客、货车及其他营运车辆应当在公安机关交通管理部门的监督下（）。A、销毁B、焚毁C、拆解D、解体(正确答案)47.在热情服务中，应该对（）热情。A、领导B、所有人(正确答案)C、认识的人D、不认识的人48.《行政处罚法》规定，行政处罚的在于（）。A、预防B、惩罚与教育(正确答案)C、杜绝D、警示49.（）不是计算机病毒特征。A、传染性B、破坏性C、变异性D、独立性(正确答案)50.手持终端是快递业务中常用的移动扫描设备，是快递员在进行（）。A、采集快件信息的终端设备B、收派服务时采集快件信息的终端设备(正确答案)C、收派服务时收费的终端设备D、收派服务时采集快件的设备51.收寄流程是指（）从寄收人处收取快件的全过程。A、代理人B、快递员(正确答案)C、工作人员D、客户52.快递员工作时应随身携带的证件主要包括个人证件和（）。A、工作证B、居民身份证C、车辆营运证(正确答案)D、驾驶证53.大同市的电话区号是（）。A、0322B、0332C、0342D、0352(正确答案)54.在快递装运过程中，尽量将（）与其他类快递分区放置。A、包装材料B、大件快件C、小件快件D、生鲜类(正确答案)55.快递员工作出行收件时，应携带足够的工作用具和（）。A、包装材料(正确答案)B、通信设备C、各式单证D、便携式电子秤56.快递员在上门收寄、派送过程中，应（）。A、佩戴口罩B、佩戴手套C、消毒D、佩戴口罩和手套(正确答案)57.收寄快件的（）是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围。A、服务范围B、服务地区(正确答案)C、服务类型D、服务对象58.收寄快件的服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的（）。A、项目B、地理区域范围(正确答案)C、类型D、种类59.快递企业对地理区域范围标识主要分为（）。A、行政区划标识B、电话区号标识C、电话区号标识和邮政编码标识D、行政区划标识、电话区号标识和邮政编码标识(正确答案)60.在一定的重量基础上，对于不同时效的产品可以采用不同的价格，是（）。A、计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者B、以时效为依据，体现"快速高价”原则(正确答案)C、首重加续重原则61.快递企业在计算快件资费时，一般遵循的原则不包括（）。A、计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者B、以时效为依据，体现“快速高价”原则C、首重加续重原则D、一件一价原则(正确答案)62.快递时限是指快递企业完成快件（）等环节所需要的时间限度。A、收寄、处理B、收寄、处理、运输C、收寄、处理、运输、派送(正确答案)D、运输、派送63.快件过程中因快递企业责任发生的问题，由（）承担赔偿责任。A、快递企业B、快递企业或保险公司(正确答案)C、保险公司D、快递企业和保险公司64.《快递服务》(GB/T 27917-2011)规定同城快递服务时限最长不超过()小时。A、36B、12C、24(正确答案)D、4865.在寄递过程中，发生（）时，快递企业应予以赔偿。A、延误、丢失、损毁、内件不符(正确答案)B、延误、丢失、损毁C、丢失、损毁、内件不符D、延误、丢失、损毁、损耗D、内件品名与收件人反应的品名不符66.快递员收寄验视的内容不包括（）。A、填写快递运单信息是否完整清楚B、物品名称、产地是否准确(正确答案)C、快件的封装是否满足寄递安全需要D、用户是否出示合法的身份证件67.在寄递过程中，发生内件不符，其内件不符是指（）。A、内件品名与寄件人填写的品名不符B、内件品名相同，数量和重时不符C、内件品名与寄件人填写的品名不符和内件品名相同，数量和重时不符(正确答案)D、内件品名与收件人反应的品名不符68.派送员的个人证件包括（）等。A、工牌、居民身份证、驾驶证、行驶证(正确答案)B、工牌、居民身份证、上岗证、行驶证C、工牌、居民身份证、培训证、行驶证D、工牌、居民身份证、驾驶证、保险证69.海南省的省会城市是（）。A、三亚市B、海口市(正确答案)C、珠海市D、厦门市70.派送段是指快递企业根据（），将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫作派送段。A、地理位置B、业务量C、快递员人数D、业务量及快递员人数(正确答案)71.派送员的操作工具包括（）。A、专用背包、风镜、胶带、POS机B、专用背包、刀笔、风镜、POS机C、专用背包、刀笔、胶带、POS机(正确答案)D、刀笔、胶带、POS机、风镜72.表面有突出钉、钩、刺的快件，需要（）。A、包装B、单独携带(正确答案)C、集中捆扎D、退回73.代收货款服务需注意的问题（）。A、提前电话核实客户信息、注意财务风险控制、核定收件人身份、提醒收件人查验快件(正确答案)B、注意财务风险控制、核定收件人身份、提醒收件人查验快件C、提前电话核实客户信息、核定收件人身份、提醒收件人查验快件D、提前电话核实客户信息、注意财务风险控制、核定收件人身份74.到付是指寄件人与收件人达成共识，由（）支付快递费用的一种付款方式。A、寄件人B、收件人(正确答案)C、快递公司D、代理人75.（）就是要求快递业务员如实介绍产品情况，不能为了招揽客户而不顾事实地提供虚假信息。A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信(正确答案)76.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与()合一的特点。A、实物流，资金流B、实物流，信息流(正确答案)C、资金流，信息流D、包裹，信件77.接受快递服务的客户可以随时查询快件当前所处的（）。A、服务环节B、位置C、服务环节及所在位置(正确答案)D、服务网络78.快件按（）可分为信件和包裹。A、时限要求B、内件性质(正确答案)C、寄达地区D、快件价值79.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管(正确答案)D、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落80.下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材(正确答案)B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护81.下列不属于北美洲的国家是（）。A、美国B、墨西哥C、西班牙(正确答案)D、加拿大82.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了（）。A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪B、故意泄露国家秘密罪(正确答案)C、非法获取国家秘密罪D、故意延误投递邮件罪83.业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照刑法规定，应处（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下(正确答案)D、三年以上84.总包单件在皮带输送机上间距应保持（）左右。A、1CMB、5CM(正确答案)C、15CMD、25CM85.关于优先快件的接收核验，不正确的是（）。A、接收优先快件总包应验视发运路向是否正确B、根据赶发班次顺序开拆处理C、核验是否正确粘贴“易碎品”标识(正确答案)D、优先快件不得与其他快件混合开拆分拣86.总包拆解后，发现总包内未附有封发清单，处理方法错误的是（）。A、直接进入下一环节(正确答案)B、有电子信息的以电子信息为准C、没有电子信息的由上一环节补发清单或由上一环节授权后代补清单D、没有电子信息的向上一环节缮发快件差异报告87.（）属于辽宁省。A、锦州市(正确答案)B、通辽市C、通化市D、赤峰市88.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法不正确的是（）。A、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密B、任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件C、除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息D、快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款(正确答案)89.秦皇岛市的邮政编码是（）。A、056000B、066000(正确答案)C、076000D、06500090.汇总发运信息，是按出站总包路单对各条运输线路的（）。A、快件总包件数和重量进行汇总(正确答案)B、快件总件数C、快件总重量D、出站快件总件数和总重量91.（）属于黑龙江省。A、通化市B、绥化市(正确答案)C、通辽市D、吉林市92.快递业务员职业守则是职业道德（）的统一。A、普遍性、稳定性B、普遍性、特殊性(正确答案)C、特殊性、稳定性D、特殊性、公平性93.中国现代国内快递业务始于（）。A、1984年(正确答案)B、1985年C、1986年D、1987年94.文件类与包裹类国际快件最大的区别是。A、体积大小B、物品本身是否具有商业价值(正确答案)C、使用性质的不同D、重量的差别95.（）不属于河南省。A、鹤壁市B、襄樊市(正确答案)C、新乡市D、新乡市96.优质服务社会是职业道德所追求的最终目标，是职业生命力的延伸。对(正确答案)错97.诚实守信是社会主义道德的最高境界和最终目的。对错(正确答案)98.实事求是是思想路线和认识路线的问题，不属于道德问题。对错(正确答案)99.百家姓中的诸葛、东方、上官、欧阳等称为复姓。对(正确答案)错100.两桌小型宴请的原则是面门为上，以远为上，收右为上。对错(正确答案)101.快递指快递公司通过快递员对客户货物进行快速投递。对错(正确答案)102.社会主义职业道德建设要以为人民服务为核心。对(正确答案)错103.灭火器压力表用红、黄、绿三色表示压力情况，当指针指在黄色区域表示欠压。对错(正确答案)104.使用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的根部。对(正确答案)错105.任何单位和个人都不能占用防火间