市场部年终工作总结(十五篇)

市场部年终工作总结(十五篇)202X年1月

目录TOC\o"1-4"\h\z\u市场部年终工作总结1 91、立足市场，抓住机遇抢占市场。 92、跟进监管监理，执行规定，保证工作的规律性，方案性。 10(1)抓业务员心态和思想的管理。 10(2)抓五单管理。 11(3)抓回款管理。 11(4)抓市场资源管理。 11(5)抓日常工作管理。 123、加强学习，提升素质。 124、明年工作方案： 12市场部年终工作总结2 14一、关于市场部所做的工作 141、部门及制度建设： 142、部门业绩： 15二、工作中存在的问题 16三、20XX年市场部工作展望 17市场部年终工作总结3 18一、市场工作回忆及分析 18(一)工作回忆 18(二)工作分析： 19二、费用投入的回忆和分析： 20(一)费用回忆： 20(二)费用分析： 21三、市场团队的建设回忆及分析： 21(一)团队建设业绩回忆： 21(二)团队建设分析： 221、正面因素分析： 222、负面因素分析： 22四、综述存在的主要问题： 23(一)业务知识不熟需加强学习。 23(二)市场费用数据仍需完善。 23(三)汇报意识弱需加强。 23五、对学校开展建议 23(一)加强中层员工的培训 23(二)加强各部门人员职责细化 24(三)加强团队建设工作 24(四)加强业务知识培训 24六、20XX年工作方案 24市场部年终工作总结4 26一、工作内容 261、市场活动筹划 262、广告媒体宣传 273、自制媒体 274、加强对外形象视觉系统建设 285、内部管理 28二、对公司的相关建议 29市场部年终工作总结5 30一、市场部年终工作总结 30二、20XX年工作总体方案 321、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 322、健全部门建制，提高人员的素质、业务能力。 32市场部年终工作总结6 34一、根底管理方面 34二、绩效考核方面 36三、存在的问题和困难 37四、下半年市场部从以下几方面进行改良和提高： 371、加强市场调研 372、加强营销筹划和业务宣传 373、加强人员培训 384、继续加强根底管理工作 38市场部年终工作总结7 39一、20--年市场部的主要工作： 391、坚持公司的企业精神，与各部门做到速度差异化效劳三大理念。 392.从销售中升级做市场。 403.完善了必要的市场助宣资料 414.积极参展 415.完全公司产品的各种认证 41二、明年工作中需要坚持20--年的工作经验并积极改善 421.启动蓝海战略 422.标准管理体系 423.加强市场销售推广等方面的培训。 42市场部年终工作总结8 44一、市场工作回忆及分析 44〔一〕工作回忆 44〔二〕工作分析： 44二、市场团队的建设回忆及分析： 45〔一〕团队建设回忆： 45〔二〕团队建设分析： 45三、综述存在的主要问题： 46〔一〕业务知识不熟需加强学习。 46〔二〕市场数据仍需完善。 46四、对公司开展建议 46〔一〕加强员工的培训 46〔二〕加强各部门人员职责细化 47〔三〕加强团队建设工作 47〔四〕加强业务知识培训 47五、20XX年工作方案 471、市场调研与分析。 472、市场营销。 483、营销思路 48市场部年终工作总结9 50一、主要工作开展情况 50(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 50(二)加大借款营销力度，扩大借款规模，不断优化信贷结构。 50(三)客户维护活动形式多样化 51(四)善于反思和总结，积累经验 52二、明年的工作目标和措施 52(一)多渠道、多手段吸收存款 52(二)提高信贷业务的收益水平 53(三)加大创新力度 53市场部年终工作总结10 55一、今年工作回忆 55企划工作思路 55企划工作主要内容 561、全年市场推广活动 562、广告媒体宣传 573、自制媒体管理 584、形象视觉系统管理 58个人心得体会 581、专业，来自沉淀 582、团队，在于有效沟通 593、学习，永无止境 59二、明年工作方案 60工作思路 60市场部年终工作总结11 611、完善团队建设。 612、分工明确。 613、非常有必要对市场部同事进行营销培训。 62市场部年终工作总结12 66市场部年终工作总结13 72一、对市场方面。 72二、对点经理方面。 73三、办公室工作方面。 74市场部年终工作总结14 761、20XX年度主要工作指标 762、工作中获得的收获 763、工作中存在的缺乏 774、相干的几点建议 79市场部年终工作总结15 821、了解顾客的需求，熟记产品知识。 832、具备良好的学习能力。 833、对产品和自己要有高度的自信心。 844、良好的心态是做好导购的根底。 84

市场部年终工作总结1转眼间，20XX年来到尾声，进入到各项工作的收官阶段，经过一年忙碌而紧张的工作，我们市场部的工作整体完成俩人XX年的预期目标，为我们品牌在新市场的扎根做出了应有的奉献，现对我们新市场的开拓工作20XX年的整体工作状况做以下年度总结：1、立足市场，抓住机遇抢占市场。我们从整体的经营战略上考虑，在新设的市场业务区内安排3名业务员从事整体开拓工作，所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。加之我们是新入住的品牌产品，在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神〞，对区域建设工程进行了全面摸底，掌握第一手资料，不管走东西500公里，还是走南北300公里;不管是tg工程，还是重点工程，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友〞的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实根底。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。2、跟进监管监理，执行规定，保证工作的规律性，方案性。抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，标准大家的业务行为。主要做到：(1)抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，根底和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的气氛，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。(2)抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改良在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。(3)抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。(4)抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改良存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。3、加强学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。4、明年工作方案：明年，我们新市场将面临新的挑战，面临许多的难题需要进一步的突破，在XX年的工作当中，我们将从以下几点进一步加强各项工作：1、继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争到达800万。2、加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。3、强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细标准。4、继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。5、进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。6、做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。

市场部年终工作总结220XX年市场部年终工作总结及20某某工作方案二转眼一年过去了，回忆过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的开展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理方法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对标准我院市场人员的行为起到良好的标准作用;2、部门业绩：通过全员的共同努力开展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者效劳为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节筹划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院23篇，滨海电视台报导我院3次，滨海播送电台报导2次。在网络推广中参与qq群40个，参与筹划博寿堂院庆一周年ppt、市场部舞蹈《江南style》获最正确表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500屡次;搜搜百科上编制“于金〞词条，浏览量达60屡次;百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，浏览量达200屡次，被下载量达20屡次。20XX年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂〞团队以来，团队排名由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团开展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳14名员工参加到互联网推广工作。在百度知道答复下列问题2400多个，采纳率到达29%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。二、工作中存在的问题1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺筹划主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的参加，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和筹划主管一直在寻找中，现有适宜人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗工程的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗工程的市场优势，希望在以后的医疗工程推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的工程在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。三、20XX年市场部工作展望总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着20XX年的到来，市场部应筹划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20230人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与筹划包装医疗工程(产品)，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。

市场部年终工作总结320XX年市场部年终工作总结及20某某工作方案一时间一晃而过，弹指间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些珍贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些缺乏。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回忆及分析(一)工作回忆1、地推工作;今年市场部的地推宣传,2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。)3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。4、网站内容的更新和推广;(1)网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)(2)通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反响的效果。(通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广)。5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带着下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题;7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进行培训。(二)工作分析：1、20XX年度工作分析：市场部较好的完成了会大局部宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。2、20XX年度工作缺乏点：市场部的主体工作根本分四局部：市场调研、品牌宣传、营销筹划、企业文化活动。20XX年度的工作重点根本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业开展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们缺乏之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改良的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动筹划工作，这也是我们20XX年度应该跟进及加强的方面。二、费用投入的回忆和分析：(一)费用回忆：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20XX年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。(二)费用分析：1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在根本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，根本争取到昆明行情最低价格。(“三严三实〞专题教育总结汇报)2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动筹划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。三、市场团队的建设回忆及分析：(一)团队建设业绩回忆：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。(二)团队建设分析：1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的筹划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责〞的职业操守。2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性开展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。四、综述存在的主要问题：(一)业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在20XX年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。(二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改良，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果!(三)汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在20XX年市场部一定会加强汇报制度的落实。五、对学校开展建议(一)加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。(二)加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成局部工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。(三)加强团队建设工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力!(四)加强业务知识培训由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。六、20XX年工作方案1、继续开展地推工作2、全力开展异业合作3、多方位进行市场宣传4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部20XX年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡〞，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的开展做出最大的奉献。

市场部年终工作总结4一、工作内容1、市场活动筹划2月份：顾客新春答谢会3月份：糖尿病预防与干预工程太原启动仪式，在上市新产品四月份：社区宣传活动五月份，六月份：“健康生活快乐端午〞和谐社区〞赞助大型活动“养生有道敬孝无限〞父亲节活动七月份：尖草坪区店开业活动八月份：会销产品科普知识竞赛九月份：糖尿病人中秋节吃食品挑战赛迎国庆大型促销活动十月份：“敬老孝老—和谐无限〞重阳节活动全国高血压日活动十一月份：联合国糖尿病日大型科普活动联合国糖尿病日促销优惠活动感恩节顾客感恩活动十二月份：“孝心大考验—和谐迎新年〞促销活动2、广告媒体宣传①根据公司的整体营销规划和营销策略，密切关注市场行情和消费者的反映，对各类广告宣传资料拟定和实施；②研究同行和市场上优秀的广告宣传方案或者元素，加以转化利用，提升整体广告宣传文案和设计水平，提升广告意向力和震撼力；③每周一次部门会议，对于各种软硬广告进行归纳、总结、分析、调整。3、自制媒体①根据市场活动、节假日设计制作促销宣传DM单页、折页、POP，设计制作与新产品配套的产品折页、POP、宣传手册；②寻找、设计与产品销售密切相关的促销赠送品；③修改、整理现有宣传品，丰富宣传内容，增强视觉冲击力，提升宣传品的宣传到达率；4、加强对外形象视觉系统建设①修改、健全公司的标准化VI系统并严格按照VI系统输出形象视觉系统；②加强终端专卖店形象宣传、设计、布置的统一性、标准化，完善专卖店的企业文化、企业荣誉等宣传展示；③广告宣传时的色彩搭配、标志标识、图案组成与公司的标准化VI系统相迎合；5、内部管理①每月一次部门会议，进行营销、筹划、设计内容的沟通、培训，及时了解公司动态，对工作过程出现的问题进行修正；②对专卖店店长每月进行一次营销、筹划、布局等相关知识培训；③每月至少一天深入市场销售一线进行亲身体验和市场调研，及时掌握市场信息，做出应对措施；④梳理部门内的工作流程，建立、健全印刷制作品的实施流程、广告宣传的发布流程等重要工作流程，并做好执行记录；二、对公司的相关建议1、对会销产品的产品、理论进行专业化的阐述和讲解，特别每一款产品应该将详细的知识用文字表达出来，公司按照桑海胶囊产品讲解法那么讲解给员工会更容易让员工、消费者接受。另外食物疗法理论的深入挖掘，现有有比拟完整、详细的糖尿病五个阶段的理论依据，高血脂、高血压其他还没有能够自圆其说的理论依据；2、建立公司专家数据库，会销产品要走出太原，走向全山西省，需要一大批销售实战型专家，更需要几个理论知识深厚、知名度高、能够对会销产品深入了解的专家研发适合市场的理论。

市场部年终工作总结520XX年即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信心也有决心把20XX年的市场开发工作做的更好。一、市场部年终工作总结某某市场部成立于20XX年某某月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初〔第一周〕主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。团队建设方面；制定了详细的全国营销中心方案、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作方案、团队文化等，由于公司销售人员招聘在某某月不是很理想，市场部销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制，经理x名，客户经理x名，网络推广x名，只完成了市场部团队建设方案的百分之二十。市场拓展方面；市场部某某月对某某商区、某某广场、某某国道、某某商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户拜访数量某某余次，其中有需求的客户某某个。签约客户某某个。其中某某国道二次业务开发x个〔片片鱼合同总额某某元、东门饭店合同额某某元〕，剩余x家为市场部业务开拓。某某月市场部业绩总额x元，x元，x元。销售业绩方面并不理想。虽然存在x国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：1、产品知识和价格系统熟悉程度不够，20XX年度必须加强。改良措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。2、客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。改良措施如下：20XX年x月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销方案，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作方案表表达当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作方案进行市场推进，当天未完成目标方案次日加倍，连续一周未完成目标方案的赞助某某元成长基金。3、个人气质和素质有待提高。改良措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练。由于冬季天气比拟冷，无法统一着正装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。〔建议统一着装、佩戴工牌〕。二、20XX年工作总体方案在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2、健全部门建制，提高人员的素质、业务能力。20XX年度，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员招聘。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

市场部年终工作总结620XX年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标根底上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入XX年万元，总排名全省跃居第x位，宽带业务增加某某户，普通电话添增某某户，取得了良好的业绩，现将20XX年工作总结如下：市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。x份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。一、根底管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了业务收入和本钱的流失。从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于某某%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到x月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续x个月调帐超过某某万元，到达x月份的某元。为掌握资源情况，防止资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，x月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改良了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在开展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。二、绩效考核方面改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务开展费用。三、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够;2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。四、下半年市场部从以下几方面进行改良和提高：1、加强市场调研定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在开展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助开展较差的县区查找缺乏、解决困难。2、加强营销筹划和业务宣传通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点开展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反响和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务开展的低效状态。3、加强人员培训定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。4、继续加强根底管理工作继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现缺乏并继续改良。

市场部年终工作总结7时间过的真快，一转眼又是一年。利用今天下午的时机和大家总结下20--年工作中各种问题，回忆我们一起在这一年的工作，我们经过在这艰难的20--年稳步挺过，首先，感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和积极与市场部这边的配合，也感谢朴总对市场部工作的大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的模式，我们20--年必定会走的很艰难。市场这边也不会做到今天这个不算好的成绩。20--年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我们的产品，我们更好站远战高的角度来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场需要什么，我们做什么，市场如何变化我们也灵活及时如何变化，博林公司在市场中的优势与时机直接决定我们业务部的销售额。一、20--年市场部的主要工作：1、坚持公司的企业精神，与各部门做到速度差异化效劳三大理念。目前广东东莞深圳这边主要集中的加工制造业，大局部企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的非常紧，交货期刻不容缓，很多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有能力先抢占商机谁的时机越大，但是随着订单的加大与各个供给商生产能力的限制导致我们这边交货期还是经常会出现过失，这个问题将是明年工作中需要解决的一个重大问题。在说差异化，根据市场产品的创新和差异化的产品，在非常规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供给链的渠道，为客户专业提供差异化的产品解决方案，在这个情况下单价应该不是什么问题成交希望更大。另外效劳，以客户为导向更加决定我们客户长久合作的根底，2.从销售中升级做市场。这也是我们业务部主要工作出色表现之一，坚持网络推广，当今眼球经济，网路推广为获得更多客户的了解与合作提供了强大宽广的平台，我们新开发客户中大局部是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将继续做宽做广做到行内数一数二。3.公司20--年逐步完善市场部，工程部，采购部，品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目的是为了让我们的产品在市场推广上有的放矢，从宣传、筹划、市场调研，创新模式的总结与推广，都进行了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专业的宣传和推广，当下已经不再是“酒香不怕巷子深〞的年代，产品专业的推广，活动筹划，品牌筹划至关重要。因此需要我们的市场部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和模式的总结，效劳好我们的客户。20--年从我们的销售整体情况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重点，也是我们公司最有优势的产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在20--年中新产品的开发与新市场的开拓将是我们市场部工作的重中之。3.完善了必要的市场助宣资料如企业宣传片，企业手册，创新专业的广告。20--年，公司专业制作了新产品的宣传资料，保证了在新产品上市的之前，宣传资料就到位。4.积极参展通过展会现场的效果与各目标潜在客户沟通传递资料传递信息。一个目标客户知道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户了解到博林公司做蜂鸣器，应该至少有几个客户再之后的需求中会联系到我司。5.完全公司产品的各种认证满足客户要求，REACHROHS无卤素资料3a等认证。二、明年工作中需要坚持20--年的工作经验并积极改善1.启动蓝海战略形成完善一个完整的经营模式(供给链系统市场系统售后效劳系统人力资源系统)争取完善并防止各个环节出现问题。要求各项工作都做的扎扎实实，最起码要做到客户的认可，只有这样才能真正到达可持续开展的目的2.标准管理体系积极实现绩效考核，提高管理效率，节省管理本钱，根本上从个业务处努力提高业绩，利用公司和市场部平台的，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的客户资源，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应该有空去了解客户市场，了解客户需求，我们不需要天天出门拜访，我们通过网络方式联系到再跟进，我们的网络推广应该是销售部销售工程师集体的资源。3.加强市场销售推广等方面的培训。昨天的成功昨天的缺乏今天且不说，今天的艰辛让明年成功更有把握!明天的市场将属于有准备的我们!聚天下英豪，铸阳光伟业!充分发挥我们的团队精神，为20--博林和芢福努力吧!实现更多的企业价值与个人价值，最后祝大家身体健康!财源广进!阖家欢乐!万事如意!谢谢!

市场部年终工作总结8一、市场工作回忆及分析〔一〕工作回忆〔1〕某某以及好时代平台的内容更新与维护〔2〕微博、微信的根底建设〔3〕公司VI全套设计〔4〕宣传资料的修改、编写工作；〔5〕协同工作；配合各部门做好各项工作。〔二〕工作分析：1、20XX年度工作缺乏点：20XX年，由于部门成立时间较短，造成市场部工作不到位、与其他部门协调不及时。应加强与其他部门沟通协调工作，特别是运营部、信销部、互联网中心，使宣传活动更有的放矢，助企业成长，也是我们市场部需要改良的方面。二、市场团队的建设回忆及分析：〔一〕团队建设回忆：1、整个市场部门共三人，人员缺失严重，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，市场部同事工作态度良好，积极、主动，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。〔二〕团队建设分析：人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作周报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立责任心，建立“解决问题是职责〞的职业操守。三、综述存在的主要问题：〔一〕业务知识不熟需加强学习。市场部人员存在对业务不熟悉，造成产品宣传文案表述不清楚，导致与其他部门同事沟通存差异，在20XX年度市场部将积极组织各类业务学习及培训。〔二〕市场数据仍需完善。公司没有对各类进行统计与汇总，数据在企业的重要性无需赘述。在下一年度中市场部将会重点改良，跟踪一切数据源，做好数据统计、分析，才能更有效的了解市场花费与效果！四、对公司开展建议〔一〕加强员工的培训员工是公司的基石，虽然目前我们的团队稳定，但在互联网金融行业知识上，水平层次不齐，更需要相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。〔二〕加强各部门人员职责细化虽然刚进入公司时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，局部工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。〔三〕加强团队建设工作由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！〔四〕加强业务知识培训市场部主要是以市场营销、商务洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此建议将业务知识培训列为常态化。五、20XX年工作方案1、市场调研与分析。市场调研及市场形式的分析，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的时机，通过调研分析，能清晰地知道的市场现状和未来趋势，可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和时机，整合和优化资源配置，使其利用最大化。2、市场营销。在逐渐了解熟悉互联网金融行业的同时，发现无论是产品形态，或是营销模式都存在相同性，我们需要在产品与营销两个方面做出差异化，才能在如此复杂的竞争环境中脱颖而出。3、营销思路市场部初步营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：1、优化核心业务模式与产品，做有“诚意〞的产品才能让营销更有底气；2、树立正确、精准的且长久的营销观念，无论是品牌的建设还是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住。；3、碎片化营销以及综合利用产品、传播、效劳等营销组合策略，形成强大的营销合力。移动互联网的开展已经让传统广告受众受到严重侵蚀，广告商更注重在碎片化的时间让广告进入客户视野，移动广告不仅是一种新模式，也是360°营销重要的一环。

市场部年终工作总结9时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20XX年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康开展，完成了年初的既定目标。一、主要工作开展情况(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略通过仔细梳理，按照奉献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式效劳;针对中端客户，提供特别效劳;对低端客户，提供群众化便民效劳〞的营销策略。(二)加大借款营销力度，扩大借款规模，不断优化信贷结构。为增强长期开展潜力，我们从年初开始就非常重视加快借款营销工作，积极争取扩大借款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的借款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销借款。二是加大工程借款的营销，三是加大了按揭借款和个人消费借款等低风险借款的投放力度。通过扩大增量，把更多的借款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现借款结构的有效调整。在借款管理的根底工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把借款准入关，借款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持借款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。(三)客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销时机。(四)善于反思和总结，积累经验总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的根底，也便于及时发现问题，弥补缺乏。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势，我们还存在许多缺乏，一是存款结构不合理，局部存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比拟匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。二、明年的工作目标和措施在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持开展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务开展目标。(一)多渠道、多手段吸收存款加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高效劳水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。有针对地开展各类营销方案。结合本地市场情况，制定实施细那么，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。(二)提高信贷业务的收益水平针对每个客户制定差异化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主力银行，努力提好信贷业务的收益水平。(三)加大创新力度坚持品种创新和效劳创新，多方位开展零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户提供标准化的效劳;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。

市场部年终工作总结10回望今年，市场部的组织架构还不够完善，员工的补充，团队的建设，公司职能及岗位职责还不够明确，特别是售后效劳部，还不健全，还有公司市场营销策略的研究、筹划、组织、实施及相关业务管理都没有好的健全，是市场的瞭望塔，是销售团队的`智囊团，通过总结去年的工作，吸取教训，提高自己，把明年工作做得更加出色。一、今年工作回忆企划工作思路①员工的补充，团队的建设，员工的培养，产品知识及业务水平的提高，打造出一支有战斗力的团队，以公司年度战略开展规划和品牌建设方案为根底，围绕品牌宣传和市场销售两条主线开展工作，②充分利用重大节假日，筹划、组织市场宣传推广活动，联动各项社会资源和公司总部资源，保持高度的市场敏感性，提高会销产品品牌的知名度，热场旺场，创造销售业绩；③以全国糖尿病预防与干预工程宣传主旋律，通过对特桑海胶囊和食物疗法的摄入宣传、教育，提高受众对桑海胶囊的了解，培养顾客潜在消费习惯；④在以每个月的活动安排，3场小的销售会，以一个月的量为标准，小单入，大单出，在做好20天的跟进，进行家访，产品引导，效果引导，，在做一场大的优惠活动，会销产品的注入持久生命力。企划工作主要内容1、全年市场推广活动三月份到五月份：广告和报纸做宣传，，糖尿病预防与干预工程太原启动仪式，在上市新产品，，品牌宣传活动六月份：“快乐端午，和谐社区〞赞助大型活动七月份，尖草坪区店开业活动十月份：重阳节顾客联谊活动，，小店区店开业活动，十一月份：“会销产品〞糖尿病日科普知识大赛，，大型活动，，，经过的一系列大型市场推广活动，聚集人气、营造商业气氛，到达了为专卖店稳场、旺场的目的，对提升会销产品在太原乃至山西省的品牌知名度起到了很大的作用，为下一步会销产品品牌、渠道的整体推广和专卖店销售业绩奠定了很好的根底。2、广告媒体宣传1．户外广告2．平面媒体太原晚报10月8日首次以会销产品品牌形象在《太原晚报》亮相，主要以糖尿病并发症检测、小半版、挂栏的品牌形象广告为主，其中两次的检测糖尿病并发症宣传，辅以少量软文广告。在糖尿病日11月14日首次四篇软文在《播送电视报》亮相，紧跟着以联合国糖尿病日为契机，合办了糖尿病知识大赛，并以糖尿病人群为突破口，运用软文+硬广的宣传组合对糖尿病人群深入教育，并细致阐述会销产品的产品机理，在元旦前进行了促销活动，累计在《晚报》投放4个版面的广告。其他平面媒体除《太原晚报》发布三次黑白半版的糖尿病科普知识大赛问卷外，《太原日报》、《市场导报》、《生活晨报，主要以软文出现为主。3、自制媒体管理〔1〕宣传页全年共筹划制作宣传页，共计印刷份。〔2〕宣传册产品宣传，4、形象视觉系统管理会销产品的形象视觉系统是向公众展示和传播的“门面〞，为更好的识别并建立良好的印象，所以会销产品的形象视觉系统必须统一。本年度主要对会销产品的专卖店系统的形象系统进行标准化输出，主要包括门头、形象墙、店内布局、店员服装等，但是由于人们对会销产品理解的分歧，致使现有的形象识别系统输出还是比拟混乱。个人心得体会1、专业，来自沉淀不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在工作过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我也是在有方案地完成专业沉淀，并在今后的工作中修正。只有到达足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发〞。2、团队，在于有效沟通没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以到达团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，到达事半功倍的效果。现实工作中，必须集众人智慧，发现问题及时沟通、及时协商和解决。3、学习，永无止境企划是一个复合型的行业，除专业的筹划推广知识外，还需要了解从市场销售的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，学习应该是永无止境的。二、明年工作方案工作思路1、以公司年度战略开展规划和品牌建设方案为根底，坚持品牌宣传和市场销售两条主线；2、以全国糖尿病预防与干预工程宣传主旋律，通过对特桑海胶囊和食物疗法的摄入宣传、教育，提高受众对桑海胶囊的了解，培养顾客潜在消费习惯；3、充分利用重大节假日，筹划、组织市场宣传推广活动，联动各项社会资源和公司总部资源，/提高会销产品品牌的知名度，创造销售业绩。

市场部年终工作总结111、完善团队建设。我认为这是当务之急，我们急需要一位市场部经理来统筹筹划整个的市场活动，09年下半年虽然一直是领导带着我们做市场，但还是没有完全发挥市场部的作用，市场部应该是主动地去实现一些活动的筹划与执行，而现在仅仅是侧重于总部活动的执行，在很大程度上忽略了自身的创意能力。一个部门必须有一位与各个组员保持密切联系的领导者，并且需要有敏锐的市场眼光，敢于直述自己的意见〔这点很重要〕并且善于总结分析各个员工的意见。这一点也是各个组对于市场部提出的意见之一。2、分工明确。这一点是各个组认为市场部存在的最大问题，由此也造成市场部在大家眼里是综合部是打杂的这样的印象。分工明确是提高效率的最有效方法，几乎很多同事都认为市场部除了搞搞活动没有什么事情可做，这也直接导致了我们组形象地位的低下。同事中有建议我们改名设计部的有建议我们改名综合部的有建议改名后勤部的，唯独不成认我们是市场部。所以我也在我们组的成员中提出：20XX年我们除了做好市场活动外，所有的工作都要围绕提升市场部的形象为附加目的。这个非常重要！3、非常有必要对市场部同事进行营销培训。20XX年年会短片拍完之后到今天我一直都在思考，当时王老师对我说：这个片子剪辑之后我们也能看到你自己内心的想法。确实，我一直都想借助这个片子表达我自己真正所想的、同事真正想说的一些话，事实上，这个片子里的每一句话我都是经过很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大局部人、有的代表一种危机、有的代表我自己、也有的代表很现实的利益。其实在完全并入启德之后大家也都在随着外部的变化调整着自己的心态，为什么王老师说：十年来，从09年之前一直都是很心甘情愿为这个公司工作的...为什么郑丽说公司唯一让她舍不得的是那些学生...领导可以静下心来好好的去想一想她们平时说的话，很多她们的想法在平时已经以不经意的形式告诉了大家，只是大家没有去认真的关注。几乎所有的同事都一致认为人心永远是大于体制大于管理排在第一位的。我很快乐领导能将员工的个人开展关注到年终总结里来，在采访同事的时候我也不约而同的问了所有同事这个问题：你现在的生活状态是你原来梦中〔理想〕的那个样子吗？关于我，我希望我能在自己规划的路上越走越远。说没有野心是不可能的，一直以来我都在追求两样东西金钱和成就感〔说的很直白啊〕，金钱是我与我所爱的人赖以生活的根底，成就感是自己与外界对自己的肯定。我在自己的博客上有这样一句话：我在结婚之前一切都可以为了工作，为了将生活的根底构筑的足够雄厚，我明白先苦后甜的道理，但结婚之后我会理智的加以倾斜，因为我很清楚，我所做的一切都是为了两个字：家庭。我对我的头脑有足够的认识，我不善于跑外联，因此陈斌哥在这要比我胜一筹，但我善于分析，我能准确的找出一个产品的价值并且加以推广，还有一点是我不会犹豫不定，我认为以及跟大家沟通后都认为正确的事我会果断的去做，所以我感觉我可能适合做一些公司活动层面的工作，我觉得我是从吕颖走后才真正一步步成熟起来，我开始试着去做一些原来属于吕颖的工作，并且开始一步步喜欢上那些事情。我也相信我会在以后的工作中越来越出色，我近期的目标就是每周一可以召集市场部同事开会，我希望能够带着大家做出一个全新的不一样的市场部，对外对内都有一个质的变化。着重提出：按劳分配问题，这个事情我不止一次提过，并且我也将一直提下去。之所以把这个问题单独列出来，是因为采访的时候，很多同事不约而同的提到了这个事，我们也明白这不仅仅是济南公司的问题，整个集团都这样。其实说的低俗一点，这只是一份工作，大家还没有忘我到不要钱的地步。事实上，咱们公司除了参谋还算合理，其他都存在不合理问题。年底聚会跟同学聊天说到一年赚多少钱的问题，最少的一个同学是除掉日常吃住行年底剩三万，让我非常非常受打击，在学校这些人都是成绩很不如我的...说多了。我只是希望我们的付出能与收获成正比，我们没有任何过分的要求。毕竟现在已经不再是山大学府，把每月三十块的活动经费都扣掉，为了上市从员工嘴里抠钱，让我们怎么能不称呼李总为资本家。20XX年假设分配问题还是没有得到好的解决的话，极有可能形成恶性循环，大家只能是照着工资做同比例的工作。〔我知道我在做一件很愚蠢的事，但这确实是很多员工对我说的心里话，我觉得我不能昧着良心不向领导反映，有这样意见的同事不仅仅是文案同事，还有很多是工作了10多年的老员工〕人心永远是大于一切的。有言辞过激的地方请领导见谅，不过我说的每句话都是肺腑之言，不吐不快。

市场部年终工作总结1220XX年即将到来，回首20某某作出以下汇报；20XX年原有经销商142家，今年现有经销商168家，增加了26〔其中有的是原有经销商自行拆开区域，由分销商直接面对公司签署合同升为一级代理的〕家。按照合同义务履行并完成的经销商户有46家，其中获得返点的有18家，50万以内的有92家，其中20万〔当然还有7家是后期新开的店面〕的有62家。新厂原木门的的订单数量，样板、实际生产出的数量暂时没有统计出来。下面说一下我个人认为公司市场营销可更进的地方；1、企业推广、产品推广、工作做的少，行业网站上的少‘。公司的网站急待更新。建议；设企业网站维护及后台管理专员一名，了解公司的情况，及时作出更新，此更新包括；公司的产品、获得的殊荣以及与公司相连的行业新闻等企业相关动态。现在的互联网比拟兴旺，消费者更喜欢从网上先行了解，翻开咱们的网站没有太大吸引人眼球的地方。很多老的资料没有得到更新。2、节日促销活动没有人负责筹划〔TATA木门的订单量50%是源于促销打折等一系列的活动促成，当然这一点咱们承德的经销商做的也很不错，但卖的根本上都是梦天木门，据说他卖的梦天20XX年销量有一千几百万。〕建议；公司增设一个企划部，专业筹划经公司相关活动。此部门至少要有4个成员，2人一组，每组人针对一个活动出具一种不同的方案，包括店面开业、节日促销等，此部门由销售总监直接管理。这样每年的订单量肯定会在现有的根底上增加不少，具体数据我需要对经销商有进一步的了解。关于具体实施先可以选择一个经销商那里做示范，具体费用让经销商买单〔公司统一收费提点再支付给筹划人〕。如能取得好的效果经销商自然支持，后面就可如法炮制。3、迅速扩大市场份额；在目前这个竟争比拟剧烈的木门行业里，假设不及早做好准备，将根底打的更扎实，往后就会做的更加的艰辛。我认为首先应迅速占领还未开发的城市及二、三线城市，市场占有率越大，根底就更坚实，企业也就会更稳固。目前公司只注重市级代理，其它尤其在市级范围内的都不开发，〔实际上像；润成创展、华鹤、梦天、TATA、3D、等一些品牌都是区分开来做的〕咱们公司后开发的；海城、翁牛特旗三线城市也都做的不错。有的市级代理商卖的并不好，〔从年终销售统计来看就知道〕，更值得担忧的是有的市级代理还没有开展分销商，一旦他们自己放弃，整个市场等于空白暂停，〔有分销商自己控制的，放弃销售我们公司产品而改换经营其它品牌的，也会将分销商带走〕我建议；给经销商一个指标；签订合同一年内开一个店面，2年内在自己代理地增设1个店面或开发一个分销商，以此类推。但必须上报公司，由公司记录归档。如假设不然公司来开发，但首先征求地方经销商的意见，经销商不做的或没有精力开发的，公司直设其他经销商户。由于公司人性化的管理没有对那些没有完成任务的经销商户进行约束或是替换。这当然也有局部矛盾的存在，因为即使完全强硬制裁也不合理。有的经销商就曾这样和我说过；将货发到我们手里不闻不问就象没妈的孩子，遇到问题不知该向工厂里谁倾诉，〔当然有根底的认识各部门主管的经销商户就另当别论了〕更谈不上从工厂寻求解决的方式。我们需要从根来解决实际问题，同时开始逐步的对经销商户做出调整。4、近日，著名经济学家谢国忠接受第一财经电视的专访。对于整个20XX年整个房市一定要泡沫破裂的问题，谢国忠表示，中国房价平均会降价50%，中国的房价降低可能会分三年跌，中国在20XX年能调整完事就算是不错的。中国主要是一手房市场，所以开发商这边是泡沫爆破的主要的地方。他用一个字概况了20XX年中国房地产：“垮〞。由此可见20XX年中国楼市调空进入深水期，但是保障房建设创下历史新高，一线楼市继续冷清，二、三线城市反而受的影响不是太大，〔经过统计；全国有661个城市其中；直辖市4个，地级市283个，县级市374个，目前我们现有经销商户168家，占全国城市的25.4%，加上有的经销商户设有2到3个店面，充其量占28%这样。而在这28%中只有36.5%履行了合同完成了销售业绩。由此证明我们的市场实际上是很空虚的。〕所以我感觉二、三线城市的开拓迫在眉睫也是至关重要的。那么为了迎合这些地区的开拓和局部消费群体，我们需要在木门方面：作出调整；试想；目前公司的实木复合平板门的出厂价在1350元一套，公司打出全国统一零售价我1950元，算上运输、送货、上楼、安装、辅料，要是有磕碰美容的话，根本上就不挣钱。〔大局部经销商做工程也只能是望而却步〕其实低端的消费群体也不可无视，根据房产新闻的说法，看明年情形，低端产品反而畅销，当然我们不以它为主导，为的是带动品牌效应，让更多的人知道卡尔凯旋，也可由此带动中高端消费群体。我建议；让我们的产品更加适应市场，考虑到公司不生产低价位的产品，咱么可以找一家代加工的厂家，比方；只生产4款门，材质颜色限定2种，将其出厂价每套控制在600元-700元之间，〔要是说今年的木门行业是冬天的话，那么到明年回味现在的话应该说是；这个冬天不算冷。今年已经有局部木门厂家关门，明年将会更严重，所以要找这样的供给商还是不难。〕给到经销商手里900元左右，这样既给工厂增加了局部额外利润，同时也带动局部地区的消费及低端市场的运作。再者建材下乡的政策，也会在近几年内实行，假设按以上方案实施并进行有效的控制，公司的市场份额将得到更大的扩张。目前市场上比拟畅销的原木门有；冠牛、青岛一木、彬圣。每套门的市场售价在元，我们的复合门到经销商手里每套售价在2100这样，才有利润维持，我真的感觉到经销商的不易了。根据市场调查；做的好的经销商手里根本上都握有2个甚至2个以上品牌〔含公司产品〕做为经销商是选择品牌的同时，更注重由此所产生的利益，大局部做的好的经销商户多半是拿咱们的品牌做陪衬，卖的其它品牌的反而还多一些。所以当下市场部应早做准备，将不合格的经销商户逐步替换，〔让经营我司产品的经销商有种荣誉感，要让他们感觉得之不易，领导说明年北京、上海、广州三地巡展，是个品牌推广、扩展市场的好契机〕选择或是支持有能力的经销商户经营我司产品。当下我们面临的这种情况是；没有经营能力或是经营意向的占据着市场，有能力的进不来。目前很多后起的品牌已占领局部三线市场，我们却专注于产品的开发和生产。我觉得要想企业持续良性开展，增加终端销售网络，扩大市场占有率是势在必行！

市场部年终工作总结13从XX年某月某日到公司报到距今整整六个月了，市场部助理年终总结。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。面对领导每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，心怀感恩。尊敬领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，成了我工作六个月以来最大的目标。我将这六个月的工作一一回忆，期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。一、对市场方面。通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的根本情况，在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个充满霸气的蒙氏营销模式和参与者的与众不同。因为对市场的不了解，刚刚到公司的时候总是很小心的与市场沟通。平时通过注意大区与市场的沟通方式，也向有经验的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极的配合，总结所有经验逐步地在与市场沟通中熟悉、了解。在市场方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和市场的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。缺乏的地方那么是缺乏对市场细节的学习和研究，处理相关问题缺乏经验。接下来方案将所负责市场的根本信息包括人口数、专卖店地址、XX年XX年的销量和广告投放情况进行更细致的了解与分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作经验，更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解，年终工作总结《市场部助理年终总结》。二、对点经理方面。对点经理和局部经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很自豪的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特别抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通，了解市场情况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。通过六个月的语言沟通接触，从开始重庆伟伟不理不睬到现在的“谢谢〞，从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通〞，从郴州、娄底只容许不作为到现在的“有事您说话〞种种对话告诉我，我的沟通是有进步的，起码得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的《健康卡》介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的《糖友》赠送模式介绍给常德，种种的使用效果通过点经理热情的电话声音告诉我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。接下来方案将经销商进行分类，根据经销商和店经理对市场和公司的配合程度程度有方案的进行拜访沟通工作，定期对进行回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、效劳、政策、广告等方面的意见和建议;接受到的好的意见和意见传递给其他待开展的市场;向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。三、办公室工作方面。办公室工作是我工作的重要局部之一，承当者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场提供各种帮助和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是配合区经理做好采购、和数据提供，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是耐心、细心和专心。我控制着我急躁的性格一项一项地完成着看似循规蹈矩的工作。通过这一件件小事也看到了自己很多的缺乏，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应该主动去承当的事物。

市场部年终工作总结1420XX年行将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，下降各项费用本钱，寻求利润化为工作指点思想，紧跟公司开展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全部员工的共同努力下，根本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结以下：1、20XX年度主要工作指标1、实际完成签约工程某某个，平均单笔合同价款某某万元，合同总价款某某万元。2、20XX年总目标任务为某某万元，实际完成某某万元，完成率为某某%。2、工作中获得的收获1、整合资源提高工作效力。20XX年，为了更好的展开各项工作，公司决定将之前各自为战的3个部门，即市场部、技术部和工程部组合成1个有机的整体，统1指挥统1行动，3个部门实行合并后有效的提高了工作效力，显著下降了运营本钱，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了协力打拳的成效。2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、平常管理制度等规章的标准，尽力解决了本来杂乱无章的管理方法，做到了部门管理的忙而稳定，有章可循。3、随着公司建设工程和经营的快速开展，部门业务量的不断加大，根据工作展开需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着1股向上的正能量，积极健康的工作气氛让部门中的每个人都将心思放在了工作当中。3、工作中存在的缺乏1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，由于对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，致使了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期工程的履行造成1定的滞后影响。2、从工程实行情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不标准且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡产生，这些不但大大的增加了工