新华书店年终工作总结

新华书店年终工作总结新华书店年度工作回顾尊敬的领导，亲爱的同事们：上午好！众所周知，新华书店自成立以来，已走过77个春秋，成为国内图书发行业的翘楚。去年7月，我有幸加入这个大家庭，担任营业员。这一年，我不仅积累了宝贵的工作经验，更从每位同事身上汲取了卓越品质和人生智慧。一、思想政治素质作为新华书店的门面，营业员的形象直接关系到顾客对企业的印象。我们的一言一行，都承载着新华书店的品牌形象。因此，在与读者的每一次互动中，我们都应以真诚和热情，提供优质服务。我深信，无论在哪个岗位，都应全心投入，精益求精。过去一年，我接待了众多读者，体验了各种服务模式，逐渐领悟到何为读者真正所需。这些点滴经验，为我今后更好地服务读者奠定了坚实基础。我的服务理念是：急读者之所急，想读者之所想。二、日常工作实务虽然营业员的工作看似平凡，实则充满挑战。要想做好，细心是不可或缺的。我的日常工作涉及以下几个方面：（1）图书上架：根据图书的类别、尺寸、厚度、复本量及内容特点，合理安排上架，确保展示得当，便于读者浏览、选购和取阅。（2）整理维护：随时检查图书陈列情况，整理被顾客放乱的书籍，保持书架整洁有序。（3）补货管理：监控图书销售情况，及时补充售罄品种，对畅销书籍库存不足提出补货建议。（4）寻书服务：协助顾客查找所需图书，若书店有库存，则帮助顾客找到。三、业务能力提升真诚的服务与微笑，总能赢得读者的满意与肯定，为书店带来更多效益。在过去的一年里，我用真心服务每一位读者，也收到了许多宝贵的建议，拉近了我们与读者之间的距离。在图书行业蓬勃发展的今天，提升服务质量、增强自身素质显得尤为重要。我通过不懈努力，得到了同事和领导的认可，收获了一些成绩。这些成就让我深感作为一名营业员的职业价值与成就感，这一切都源于我平凡而充实的工作。在此，我深感作为一名新华书店员工而自豪。2018年即将落幕，在这辞旧迎新之际，我们回顾过去，展望未来。在尼勒克县新华书店全体员工的共同努力下，在上级领导的正确指导下，我们取得了可喜的成绩，顺利完成了业绩指标。这些成就，离不开团队的协作与努力，是尼勒克县新华书店这个优秀团队共同奋斗的结果，为2018年的工作画上了圆满的句号。一年来，我严格遵守工作时间，从不迟到早退，敬业爱岗，积极主动，坚决服从领导安排。无论是外出送书还是加班工作，我都主动承担，毫无怨言。在与同事们的相处中，我感受到了大家的关怀与支持，共同营造了良好的工作氛围。为了完成全年销售目标，我们团结一心，共同奋斗，在这个集体中工作让我感到既温暖又舒心。在业务岗位上，我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位，将学校的需求视为自己的工作追求。我踏实工作，任劳任怨，从不挑三拣四，始终将增强大局意识和服务意识作为工作的基础。特别是今年增加了学校网报教材的工作，我认真审核每个学校的教材订单，确保报订一致，提前核对网报与教材系统的数据，保证了免费结算数据的准确性。同时，我还负责东风工程期刊分配、回执单录入等工作，特别是在免费教材结算方面，我及时联系教育部门和学校，确保在校人数的准确统计。我深知，我的岗位不仅是履行职责的地方，更是为教育事业奉献爱心的平台。在做好教材业务的同时，我还兼任报账员，负责会计和出纳工作。在实际工作中，我坚持客观、严谨、细致的原则，严格执行财务纪律，确保财务报账工作的规范性。我严格审核报销凭证，确保账目清晰，往来正常。我深知，只有集体共同进步，书店才能共同发展。作为一名新华人，我为新华书店的繁荣发展感到无比欣慰和骄傲。在此，我要感谢部门领导和同事们的指导和帮助，感谢他们对我的支持。2014年将是全新的一年，也是充满