在线网课知慧《汽车营销学（山盟-山东交通学院）》单元测试考核答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试第九章单元测试第十章单元测试第十一章单元测试第一章单元测试1.【多选题】(1分)正确答案：ACD市场三要素包括（）。A.购买欲望B.购买需求C.人口D.购买力2.【多选题】(1分)正确答案：ABCDE汽车市场营销观念发展历程包括（）。A.推销观念B.市场营销观念C.社会营销观念D.产品观念E.生产观念3【判断题】(1分汽车市场的起点是汽车的生产者，终点则是汽车及相关商品的消费者或最终用户。A.错B.对4【判断题】(1分在产品观念指导下企业考虑的是如何提高生产效率，扩大生产规模，降低成本。A.对B.错5【单选题】(1分)汽车史上第一辆在生产线上大量装配的四轮汽车是（）。A.甲壳虫轿车B.劳斯莱斯C.福特T型车D.奔驰轿车6【单选题】(1分)国务院于()对1994年颁布的《汽车工业产业政策》进行了修订。A.1999年B.2002年C.2004年D.1996年7【单选题】(1分)()负责全国缺陷汽车召回的组织和管理工作。A.国家安全生产监督管理总局B.国家质量监督检验检疫总局C.国家发展和改革委员会D.国家工商行政管理总局8.【多选题】(1分)正确答案：AC市场机会的可行性由()两方面决定。A.外部环境条件B.竞争对手状况C.内部环境条件D.企业经营目标9【判断题】(1分车辆识别代号仅能采用汉语拼音字母或大写英文字母表示。A.错B.对第二章单元测试1【单选题】(10分)我们常见的分析企业市场营销宏观环境的方法是（）A.危机法B.优势法C.SWOT模型D.PEST模型2【单选题】(10分)在汽车市场上，大众是奥迪的（）竞争者。A.品牌竞争者B.形式竞争者C.愿望竞争者D.一般竞争者3.【多选题】(10分)正确答案：ABC市场营销宏观环境要素包括()A.人口状况B.政治和经济C.科学技术D.竞争者4.【多选题】(10分)正确答案：ABCD一般，我们将竞争者分为（）A.形式竞争者B.愿望竞争者C.一般竞争者D.品牌竞争者5.【多选题】(10分)正确答案：AD访问法是市场调研中常见的方法，一般包括（）A.电话访问法B.直接观察法C.模拟实验法D.网络调查6.【多选题】(10分)正确答案：ABC在汽车市场上，营销中介可以包括（）A.财务中间机构B.物流商C.中间商D.竞争者7【判断题】(10分确定调研目标、调研范围、调研方法和经费预算，制定调研计划属于正式调研阶段的内容。A.错B.对8【判断题】(10分市场调研公司属于中间商。A.对B.错9【判断题】(10分公众与企业没有直接消费关系，所以公众对企业市场微观环境的影响很小，可以忽略不计。A.对B.错10【判断题】(10分顾客是指购买或可能购买营销企业的产品和服务的个人。A.对B.错第三章单元测试1【单选题】(2分)在马斯洛需求层次理论中，将人的需求分为（）种A.4B.5C.2D.32【单选题】(2分)在马斯洛的需求层次理论中，处于最低层次的需求是（）A.尊重需求B.安全需求C.生理需求D.自我实现需求3【单选题】(2分)消费者购车的程序中，（）是首要环节。A.比较评价B.引起需要C.购买决策D.收集信息4【单选题】(2分)消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,有固定的消费习惯和偏好时产生的购买行为属于（）A.经济型购买行为B.理智型购买行为C.和谐性购买行为D.习惯型购买行为5.【多选题】(3分)正确答案：BCD文化对消费行为的影响因素包括A.社会因素B.非语言沟通C.文化价值观D.亚文化6.【多选题】(3分)正确答案：AB一般来说，将消费者的购买动机分为（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.行为性购买动机D.需求性购买动机7.【多选题】(3分)正确答案：ABCD消费者收集信息的来源有（）A.经验来源B.商业来源C.公众来源D.个人来源第四章单元测试1【单选题】(1分)按()的市场细分就是按照消费者的生活方式、社会阶层、个性和偏好等因素上的差别对市场加以细分。A.地理位置B.购买者行为C.人口特点D.购买者心理2【单选题】(1分)汽车市场能够进行有效细分的条件中，()是指能够预测出现有的和潜在的需求规模或购买力。A.可进入性B.可预测性C.差异性D.实效性3.【多选题】(1分)正确答案：AC市场细分就是企业根据市场需求的（）和用户购买的（），把整个市场划分为若干具有相似特征的用户群A.多样性B.相似性C.差异性D.一致性4.【多选题】(1分)正确答案：ABCDE汽车市场细分的作用有（）。A.有利于发现汽车市场营销机会B.有效地制定最优营销策略C.有效地与竞争对手相抗衡D.有效地扩展新的汽车市场，扩大汽车市场占有率E.有利于汽车企业扬长避短，发挥优势5【单选题】(1分)企业选择的()应是那些企业能在其中创造最大价值并能保持一段时间的细分市场。A.目标市场B.细分市场C.细分营销D.个性营销6【单选题】(1分)同质化较高的产品，宜采用（）。A.市场专业化B.产品专业化C.差异性营销策略D.无差异营销策略7.【多选题】(1分)正确答案：ABCDE市场吸引力评估主要是指企业目标市场上长期获利能力的大小，这种获利能力的大小主要取决于（）。A.同行业竞争者B.替代产品C.潜在的新参加的竞争者D.原材料供应商E.购买者8【单选题】(1分)关于市场定位的说法，错误的是（）。A.当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位B.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位C.为产品塑造与众不同的形象D.企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置9【判断题】(1分市场定位是目标市场营销的基础。A.错B.对第五章单元测试1【判断题】(1分延伸产品包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。A.错B.对2.【多选题】(1分)正确答案：BCD产品组合策略一般有以下（）几种策略可供选择。A.产品组合深度B.缩减产品组合C.产品线延伸D.扩大产品组合E.产品组合广度3【判断题】(1分产品生命周期可以理解为产品使用寿命周期。A.错B.对4.【多选题】(1分)正确答案：BC采取质量导向的定价目标的汽车企业必须具备的条件（）。A.有完善的管理制度B.拥有高性能、高质量的汽车C.能够为用户提供完善、优质的服务D.有一定数量的客户5【判断题】(1分成本加成定价法就是在汽车单价的基础上，加上一定比例的预期利润作为汽车产品的市场售价。A.错B.对6.【多选题】(1分)正确答案：ABC撇脂定价策略一般适于（）情况。A.企业为了树立产品性能高、质量优的高档品牌形象B.企业研制开发的汽车新产品技术新、难度大、开发周期长C.新产品市场需求较大，产品供不应求D.企业为了获取垄断利润。7【判断题】(1分零级渠道又称直接渠道，是最直接、最简短的分销渠道模式，有利于降低流通成本，有利于专业化分工和企业在人力、财力上的投资较少。A.错B.对8【单选题】(1分)某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是（   ）。A.拉式策略B.推式策略C.营业推广D.媒体策略9【判断题】(1分人员推销方式推销方法灵活，针对性强，容易促成及时成交，成本较低。A.对B.错10【单选题】(1分)以下营销理论发展顺序正确的是（）。A.4P’s→4R’s→4C’sB.4C’s→4P’s→4R’sC..4R’s→4C’s→4P’sD.4P’s→4C’s→4R’s第六章单元测试1.【多选题】(1分)正确答案：ABCD常见的进入目标市场的策略除了弱势进入、强势进入外，还有（）策略。A.逆势进入B.顺势进入C.造势进入D.攻势进入2【判断题】(1分“雷声大，雨点小”是攻势进入策略的禁忌。A.对B.错3【判断题】(1分市场营销部考虑问题的着眼点是全局性的，考虑企业的整体利益；而销售部的工作主要体现在汽车的销售和回款的多寡，以及服务质量的优劣等方面。A.错B.对4【判断题】(1分营销部和销售部工作目标是一致的。A.错B.对5.【多选题】(1分)正确答案：ABCD渠道管理的原则有动态原则、有效原则、效率最大化原则，还有（）原则。A.协同原则B.增值原则C.竞争原则D.集中开发、滚动发展原则6【判断题】(1分同一区域内的分销渠道越多越便于产品的销售。A.对B.错7【判断题】(1分窜货往往发生在一线城市往二线或三线城市。A.对B.错8【判断题】(1分局部牺牲法则就是在市场竞争过程中，将部分优质产品作为牺牲品，在促销力度上远远打击竞争对手，迅速提高企业的知名度，达到招徕顾客并留住回头客的目的，最终将竞争对手的潜在顾客或现实顾客成功地吸引到自己的企业。A.错B.对9.【多选题】(1分)正确答案：BCD挤占企业发起攻击时，可以选择（）作为挤占对象。A.进入其他行业，进行多元化经营B.攻击行销能力与财力不足的小企业C.攻击规模不足以巩固其市场、而且财力不足的对手D.攻击实力最强、最具竞争力的对手10【判断题】(1分挤占策略是一种积极的主动攻击策略。A.错B.对第七章单元测试1【单选题】(10分)“汽车产品全，客户选择范围大”是()最突出的优势A.4S店B.汽车超市C.汽车大道D.汽车工业园区2【单选题】(10分)上海车展作为国内重要的车展之一，每（）年举办一次A.1B.3C.2D.43.【多选题】(10分)正确答案：BCD国内三大汽车大道有（）A.深圳的“观澜汽车大道”B.天津的“长江汽车大道”C.北京的“京西汽车大道”D.上海的“联合汽车大道”4.【多选题】(10分)正确答案：ABC我国规模最大的三大汽车展览会是（）A.上海国际车展B.广州国际汽车展览会C.北京国际汽车展览会D.天津国际车展5.【多选题】(10分)正确答案：ABCD广州本田是我国第一家引进的营销模式的企业,这种营销模式包含（）A.整车销售B.售后服务C.信息反馈D.零配件供应6.【多选题】(10分)正确答案：ABC国际车展共有5个。其中欧洲3个，分别为：（）A.德国法兰克福车展B.瑞士日内瓦车展C.法国巴黎车展D.美国底特律车展7【单选题】(10分)利用汽车展览会和汽车博览会及其他交易会形式的一种营销方式是（）A.展卖B.汽车大道C.汽车工业园区D.汽车超市8【单选题】(10分)世界五大车展中历史最短的是（）A.北美国际车展B.东京车展C.瑞士日内瓦车展D.法国巴黎国际汽车展9【单选题】(10分)（）是指由汽车制造商或销售商授权，只经营销售专一汽车品牌，为消费者提供全方位购车服务的汽车交易场所。A.代理制模式B.特许经营制C.品牌专营制D.自营自销第八章单元测试1【单选题】(2分)汽车销售业务中的第一个流程是（）A.需求分析B.集客活动C.商品介绍D.店内接待2【单选题】(2分)汽车销售业务中的最后一个流程是（）A.跟踪服务B.热情交车C.试乘试驾D.报价说明及签约成交3.【多选题】(3分)正确答案：AC商品介绍的的主要目的是（）A.激发顾客购买欲望B.规范销售人员工作C.介绍商品特点D.维系顾客关系4.【多选题】(3分)正确答案：ABD介绍车辆相关信息时可利用FAB技巧，FAB具体含义是（）A.顾客的利益和好处B.车辆配备和特性的优势C.自我实现需求D.车辆配备和特性5.【多选题】(3分)正确答案：CD报价说明以及签约成交的目的是（）A.收集更多的顾客信息B.动态介绍车辆C.做好购车顾问、提升客户满意度D.让顾客了解购车细节、促进其购买6【单选题】(2分)试乘试驾的车由专人管理、并且要保证车况最佳，车内燃油应约占油箱的（）A.1/5B.1/3C.1/4D.1/27.【多选题】(3分)正确答案：AB车辆售后跟踪的目的是（）A.通过顾客推介、促进新车销售B.维持与顾客的联系C.介绍车辆D.激发顾客购买欲望8【单选题】(2分)一般来说，在车辆的跟踪服务的流程中，每（）个月要进行一次售后跟踪联络A.1B.2C.3D.49【单选题】(2分)一般来说，汽车销售业务流程一般包含（）个流程A.8B.6C.9D.710【单选题】(2分)交车过程中，一般会赠与顾客（）的燃油A.1/5B.1/4C.1/2D.1/3第九章单元测试1【单选题】(10分)汽车的制动性、操纵稳定性、安全防盗性属于（）A.环保的需求B.动力性需求C.安全的需求D.舒适性的需求2【单选题】(10分)（）可以看成是一个企业的成本中心A.客户服务B.客户资源管理系统C.客户关系管理D.客户满意度分析与提升3.【多选题】(10分)正确答案：BCD顾客总价值包括（）和形象价值A.市场价值B.人员价值C.产品价值D.服务价值4.【多选题】(10分)正确答案：ABC客户资源管理系统包括：（）、竞争对手、业界动态和系统工具六大部分A.合同信息B.客户信息C.交往反馈D.时间信息5.【多选题】(10分)正确答案：ABCD汽车客户的需求层次有（）A.燃油经济性需求B.代步的需求C.动力性需求D.安全的需求6【单选题】(10分)在汽车销售过程中，要强化服务理念，其目的就是要以（）为中心，提升客户对企业或品牌的满意度和忠诚度A.增加企业和客户的价值B.提升企业形象C.提高企业的核心竞争优势D.顾客需求7.【多选题】(10分)正确答案：BCD顾客总成本包括（）和精神成本A.物质成本B.货币成本C.时间成本D.体力成本8【单选题】(10分)当客户提出的异议，有事实依据时，应该承认并欣然接受的处理方法是（）A.太极法B.询问法C.补偿法D.忽视法9【单选题】(10分)让客户回答“是”或“否”的问题是()A.描述性问题B.封闭式问题C.澄清性问题D.提问式问题10【单选题】(10分)营销人员战胜客户异议应遵循的一个基本原则是（）A.与客户争辩B.选择恰当的时机C.给客户留“面子”D.事前做好准备第十章单元测试1【单选题】(10分)合同的成立要有（）个或（）个以上的当事人A.1B.4C.2D.32【单选题】(10分)信用证方式支付的基本环节中，“受益人收到信用证后，应当立即审核信用证”属于第（）步。A.7B.4C.6D.53.【多选题】(10分)正确答案：AD支票按抬头的不同性质，可分为（）A.记名支票B.银行支票C.商业支票D.不记名支票4.【多选题】(10分)正确答案：ACD常用的汇付方式有（）A.票汇B.其他方式C.信汇D.电汇5.【多选题】(10分)正确答案：ABCD合同的内容包含（）等。A.合同履行期限B.数量C.质量D.标的6【单选题】(10分)（）是一项基本的法律原则，是贯穿于合同法的第一原则A.诚实信用原则B.合同自由C.公平原则D.平等原则7.【多选题】(10分)正确答案：BD