重点客户满意度调查表

重点客户满意度调查表1、报价速度【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px">今年8月份之前，您对固安捷报价速度是否满意？</span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px">8月份至今，固安捷为贵司提供了专职客服报价，您对固安捷报价速度是否满意？</span></span></span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分2、报价与询价单物料匹配度【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前，您对固安捷报价与询价单物料匹配度是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今，固安捷为贵司提供了专职技术支持，您对固安捷报价物料匹配度是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分3、客服人员服务水平（邮件回复速度，态度，责任心等等）【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前，您对固安捷客服人员服务水平是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今，固安捷为贵司提供了专职客服人员，您对固安捷客服人员服务水平是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分4、售后服务水平（退、换、修）【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前，您对售后服务水平（退、换、修）是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今，固安捷为贵司开通了绿色售后通道，您对固安捷售后服务水平是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分5、免运费政策改善【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前，您对固安捷500元单笔免运费政策务水平是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今，固安捷为贵司开设了所有订单无论金额大小均免运费的服务，您对该免运费政策是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分6、交货及时性【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前，您对固安捷交货及时性是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今，固安捷为贵司开设了优先派送服务，您对交货及时性是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分7、技术服务水平（现场技术支持或电话服务）【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前，您对固安捷的技术服务水平是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px">8月份至今，固安捷为贵司配备专职技术人员，您对技术服务水平是否满意？</span></span></span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分8、销售人员服务水平（拜访频率，解决问题能力）【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前，您对固安捷的销售人员服务水平是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今，固安捷将贵司定义为重点客户，销售人员服务密度增加，您对销售人员服务水平是否满意？</span></span></span></p>：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分9、以下哪些因素是您选择MRO供应商的主要因素？（可选三项）【多选题】□产品品质优良□真正做到一站式MRO供应□客服人员服务水平高□