职业压力管理

压力与情绪管理

杨霞5/9/20241职业压力管理前言Lettingangerout.“protesttosomeonehigherup”Refection“talktothebossaboutitafterheorshehascooleddown.”Keepingangerin“justwalkawayfromthesituation”.1Howtorespondtoanangryboss?5/9/20242职业压力管理2为什么意大利黑手党魁也要心理咨询？前言5/9/20243职业压力管理你将了解到:压力的症状与表现压力的危害压力的来源与种类压力的自我调适职业能量耗竭职业压力管理的方法

上午的内容额外再讲讲放松的技术、认知的方法。下午的内容5/9/20244职业压力管理你将学会:观照你的压力状况自我放松技术自己有哪些不适当的认知与行为方式正确的应付方式5/9/20245职业压力管理内容认识压力1压力的主要来源23压力管理的方法4职业压力管理5课程总结6压力产生的原因5/9/20246职业压力管理什么是压力?你感到的压力是什么？当你觉得有压力的时候,你有什么感觉？讨论5/9/20247职业压力管理压力的表现情绪方面

易怒、急燥、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃。行为方面

失眠、过度吸烟喝酒、推延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食，吃镇静药等。精神方面注意力难以集中，表达能力、记忆力、判断力、下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度、优柔寡断。5/9/20248职业压力管理心理压力症状容易疲倦/缺乏精力52.0容易生病（如头痛/感冒）22.7脸色不好20.7与家人或朋友的沟通越来越少38.3处理个人事务的时间越来越少（如寄贺卡）25.8不愿与人接触18.1爱讥讽/对人失去好感15.4容易忘事36.4做事费力12.5难专注于工作24.8忧虑/发愁30.8迷失感27.5难以开心快乐27.5易急躁/发脾气26.5无法跟自己开玩笑21.75/9/20249职业压力管理压力的概念人在某方面负荷过度的一种情况。个体在察觉到（通过认知性评价）环境变化对自身构成威胁或挑战时做出适应和应对。。压力是伴随着我们不向外人透露的感受和恐惧的不断积累而增强的。5/9/202410职业压力管理

压力的危害压力带来的损失（AmericanInstituteofStress）:压力及其所导致基本——缺勤、体力衰竭、神经健康问题，每年耗费美国企业界3000多亿美元。压力的危害工作满意度降低，工作效率降低，事故，合作性差，缺勤、频繁跳槽。烦躁，忧愁，焦虑心理疾病与心身疾病1235/9/202411职业压力管理焦虑症抑郁症5/9/202412职业压力管理恐惧症5/9/202413职业压力管理人格分裂5/9/202414职业压力管理多重人格5/9/202415职业压力管理胃溃疡紧张性头痛心脏病癌症心血管疾病心脏病三大死亡率最高的疾病高血压心身疾病5/9/202416职业压力管理内容认识压力1压力的主要来源23压力管理的方法4职业压力管理5课程总结6压力产生的原因5/9/202417职业压力管理自我分析我的压力主要来源于什么？讨论你的压力源的性质……分享：5/9/202418职业压力管理压力源分析生物压力源传染、身体外伤、疾病、营养不良，过度劳累心理压力源对身体伤害的威胁、自尊心受损、犯罪感社会压力源拥挤、过于吵闹、经济压力、战争工作压力源工作任务、竞争、人际关系、环境5/9/202419职业压力管理5/9/202420职业压力管理职业压力的具体来源

在太短时间内有太多事情要做不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展担心未来的工作或业绩要长时间地工作工作影响了自己的个人或社交生活不得不以家庭生活为代价来追求职业发展在工作任务要求上存在相互矛盾的地方工作上得不到重视缺少支持工作上缺乏交流和沟通5/9/202421职业压力管理工作中不良应激因素引起恐惧、焦虑、抑郁以及疲劳、厌怠、认知能力减低等，如果应激因素持续不断，个体难以忍受就会出现消极回避和绝望的情绪。此即为能量耗竭综合症。Burn-out职业能量耗竭5/9/202422职业压力管理职业能量耗竭能量耗竭常出现在那些需要经常和有问题的人打交道的服务性行业中。工作越投入，工作量越大，能量耗竭的可能性就越大。职员越觉得不能控制他们的工作环境，则能量耗竭的发生率就越高。5/9/202423职业压力管理职业能量耗竭职业能量耗竭表现干预方法生理耗竭才智枯竭情绪衰竭价值衰落攻击行为去个性化特征疲劳、失眠、食欲不振、抗病能力降低，焦虑不安、无主动性、厌烦、失望、工作效率降低等。工作休假工作共享职位轮换员工参与制定涉及其工作生活的决定制造机会帮助员工互享经验与感受职位丰盛计划（job-enrichmentprogram）政策制订改变计划（Policy-makingchanges）5/9/202424职业压力管理生活中的主要压力源社会和经济状况的改变婚姻家庭问题中年危机压力源5/9/202425职业压力管理生活中的主要压力源丈夫（妻子）的死

100离婚

75夫妻分居或与恋人分手

65亲人的死

63独身初到异国

60交通事故

53结婚问题

50身体健康问题

48解雇

47经济收入减少

46国外在留资格（签证种类）变更45亲属患病

43怀孕

40性生活苦闷

39家庭经济状况变化

38家庭成员增加

37

5/9/202426职业压力管理内容认识压力1压力的主要来源23压力管理的方法4职业压力管理5课程总结6压力产生的原因5/9/202427职业压力管理压力产生的原因？讨论压力产生的原因5/9/202428职业压力管理

无所适从的狗有趣的动物生理实验15/9/202429职业压力管理5/9/202430职业压力管理

身负重任的猴

有趣的动物生理实验25/9/202431职业压力管理矛盾与冲突的心理矛盾与冲突的心理是压力的一个重要源泉。5/9/202432职业压力管理个人的特点1以往的经历2态度和信念3人格类型4支持系统5/9/202433职业压力管理个人因素以往的经历：5/9/202434职业压力管理5/9/202435职业压力管理A型行为与生活方式攻击性竞争性敌意时间紧迫感功利心强容易生气，而且程度很大5/9/202436职业压力管理心理压力自测经常患感冒，且不易治愈。常有手脚发冷的情形。手掌和腋下常出汗。突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。时有心脏悸动现象。有胸痛情况发生。有头重感或头脑不清醒的昏沉感。眼睛很容易疲劳。有鼻塞现象。有头晕眼花的情形发生。5/9/202437职业压力管理站立时有发晕的情形。有耳鸣的现象。口腔内有破裂或溃烂情形发生。经常喉痛。舌头上出现白苔。面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。常觉得吃下的东西像沉积在胃里。有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。肩部很容易坚硬酸痛。背部和腰经常疼痛。心理压力自测5/9/202438职业压力管理疲劳感不易解除。有体重减轻的现象。稍微做一点事就马上感到很疲劳。早上经常有起不来的倦怠感。不能集中精力专心做事。睡眠不好。睡觉时经常作梦。在深夜突然醒来时不易继续再睡着。与人交际应酬变得很不起劲。稍有一点不顺心就会生气，而且时有不安的情形发生。心理压力自测5/9/202439职业压力管理5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复；11项至20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；21项以上，那么就会出现适应障碍的问题，这就需要引起特别的注意。心理压力自测分析5/9/202440职业压力管理对心理压力的认识压力具有双重的作用，它既是成长的动力，也是身心疾病的重要病因。人不能免除压力，但可以正确对待和处理压力.“我们永远将面对压力。”

——著名压力专家韩赛伊博士5/9/202441职业压力管理内容认识压力1压力的主要来源23压力管理的方法4职业压力管理5课程总结6压力产生的原因5/9/202442职业压力管理压力管理的策略和重点压力管理的策略和重点消除不必要的压力源改变认知方式寻求社会支持运用正确的应付方式时间管理提高技能、寻找开启事业的窍门123456放松其他方法785/9/202443职业压力管理压力管理的策略和重点区分哪些是积极的压力,哪些是消极的压力？小练习消除不必要的压力源15/9/202444职业压力管理消除不必要的压力源搞清什么原因使你紧张。对自己和别人的期望现实一些，制定理智可行的目标，我们不能总那么完美。消除压力产生的根源。如果你意识到，与同事的冲突和工作中的难题令你沮丧万分，不妨努力与大家搞好关系，精诚合作。5/9/202445职业压力管理

压力管理的策略和重点改变认知方式2我们自己造成了我们所面临的大部分压力。我们永远无法控制那些导致压力的外在因素,我们可以养成新习惯,培养新思维,控制自己对压力情境的反应,因此来应对压力。5/9/202446职业压力管理改变认知方式不合理认知的基本特征：绝对化的要求（demandingness）过分概括化（overgeneralization）糟糕至极(awflizing)5/9/202447职业压力管理

压力管理的策略和重点寻求社会支持3谈谈你的压力!------谈论压力本身就是一种压力管理5/9/202448职业压力管理

=好好珍惜疼爱你及你所爱的人家人、朋友是你健康的乳酪寻求社会支持如果面对困难，你感到孤立无援，那你应该寻求朋友和亲人的安慰。与朋友的一次很短的电话交谈远胜于服用一句镇静剂。同好友讨论自己遇到的难题。不要吝惜与知心朋友促膝长谈的时间。倾诉苦恼后，问题就解决了一大半。不要害怕需要时求助于别人。人一生中总会需要别人的帮助。需要别人倾听、提建设性意见和帮助时尽管开口好了。5/9/202449职业压力管理压力管理的策略和重点运用正确的应付方式4问题关注应付情绪关注应付努力改变由压力源带来的不愉快情绪盘算问题解决、自责、幻想、求助、退避、合理化第一阶段:试图处理压力源本身。第二阶段:努力改变对情况的看法。5/9/202450职业压力管理运用正确的应付方式请参照以下的具体应付方法,举出你生活中的实例来说明如何运用这些应付方式？5/9/202451职业压力管理运用正确的应付方式Whatisityouhavetodo?Youcandevelopaplantodealwithit.Justthinkaboutwhatyoucandoaboutit.That’sbetterthangettinganxious.Nonegativeself-statements;justthinkrationally.Don’tworry;worrywon’thelpanything.Maybewhatyouthinkisanxietyiseagernesstoconfrontit.Examplesofcopingself-statementspreparingforastressfulsituation5/9/202452职业压力管理运用正确的应付方式Confrontingandhandlingastressfulsituation.Justpsychyourselfup–youcanmeetthischallenge.Onestepatatime;youcanhandlethesituation.Don’tthinkaboutfear,justthinkaboutwhatyouhavetodo.Stayrelevant.Theanxietyiswhatthetherapistsaidyouwouldfeel.It’saremindertouseyourcopingexercises.Thistensenesscanbeanally,acuetocopeRelax;you’reincontrol.Takeaslowdeepbreath.Ah,good.5/9/202453职业压力管理运用正确的应付方式Itwillbeovershortly.It’snottheworstthatcanhappen.Justthinkaboutsomethingelse.DosomethingthatwillpreventyoufromthinkingaboutfearDescribewhatisaroundyou.Thatwayyouwon’tthinkaboutworrying.5/9/202454职业压力管理时间管理5压力管理的策略和重点如果心情烦恼是因为时间不够造成，不妨放下手头的事情，合理安排一下工作计划。哪怕是每天清晨早起15分钟也行。制订日、周时间表。5/9/202455职业压力管理压力管理的策略和重点提高技能、寻找开启事业的窍门65/9/202456职业压力管理像哪个和尚一樣？話說有二個和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟裡。這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺己經過了五年。5/9/202457职业压力管理突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想:「他大概睡過頭了。」便不以為意。哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。他心想:「我的朋友可能生病了,我要過去拜訪他，「看看能幫上什麼忙。」像哪个和尚一樣？5/9/202458职业压力管理於是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友等他到達左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚因為他的老友，正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人。他好奇地問:「你巳經一個月，沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？」像哪个和尚一樣？5/9/202459职业压力管理左邊這座山的和尚說:「來來來，我帶你去看。」於是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的後院指著一口井說:「這五年來，我每天做完功課後，都會抽空挖這口井。即使有時很忙，能挖多少就算多少。如今，終於讓我挖出井水，我就不必再下山挑水，我可以有更多時間，練我喜歡的太極拳。」像哪个和尚一樣？5/9/202460职业压力管理压力管理的策略和重点放松7想哭就哭。哭能缓解压力，让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。多笑放松训练深呼吸放松法、想象放松法、肌肉放松法看海、望星空、听轻音乐做白日梦(放音乐)5/9/202461职业压力管理其他方法8压力管理的策略和重点服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b尽量避免压力情境减少不确定性运动:散步、游泳、骑车、竞走培养兴趣:与工作无关5/9/202462职业压力管理内容认识压力1压力的主要来源23压力管理的方法4职业压力管理5课程总结6压力产生的原因5/9/202463职业压力管理职业压力管理目的并非彻底消除压力，而是学会一套有效应对压力的方法，从而起到缓解、调节和分散的作用。核心减轻员工的压力和心理负担对其造成的不良影响。方案从工作压力源，员工