管理定量分析：方法与技术（第三版） 课件 第1章 绪论

管理定量分析：方法与技术刘兰剑

编著中国人民大学出版社长安大学刘兰剑新编21世纪公共管理系列教材管理定量分析：方法与技术刘兰剑长安大学公共管理与法学院Email：chdliu@126.com长安大学刘兰剑第1章绪论定量分析在新冠疫情防控中的作用：

2020年5月25日，兰州大学西部生态安全省部共建协同创新中心正式对外发布《全球COVID-19疫情预测系统》，计划每10天更新一次预测结果。该研究取得的显著成效，有力支撑了我国“早发现、早诊断、早隔离、早治疗”的管控措施。

预测系统将统计-动力气候预测的先进技术与改良的SIR流行病模型相结合，实时引入全球最新的疫情数据，并综合考虑当地的温度、湿度等气象条件以及疫情防控措施等关键因素对病毒传播的影响，针对有疫情数据的191个国家逐个建模，通过真实流行病数据反复进行最优参数化反演得到，可用来预测每日、每月、季节性及突发疫情新增确诊病例。

前期研究成果表明：环境温度和大气中NO₂含量是预测新冠肺炎疫情发展的两个重要指标。新冠肺炎疫情传播的最佳温度是5℃至15℃，全球60%新冠肺炎确诊病例出现在气温5℃至15℃环境中，春夏疫情会从中低纬度向高纬度传播，秋季中纬度国家面临二次爆发危险。同时，卫星观测的NO₂含量能有效反映各国政府防控和限制措施的实施效果。大气中NO₂含量反映了汽车尾气和工业排放情况，当NO₂显著减少时，说明交通量大量放缓，人际交流显著减少，疫情防控效果较明显。

系统第二版使用了更复杂的SEIR模型，同时考虑社区解封时间及市民自我隔离对疫情发展的影响，并利用EEMD-ARMA方法对预测结果进行修正，以得到更优的预测效果。

该系统对2020年6月北京新发地突发疫情的预测结果表明，在二级响应管控措施下，疫情规模有望控制在300人左右，实际新增确诊335人且疫情发展趋势与预测较为一致，这充分体现了系统较好的预测能力。系统的建立为研判疫情态势、采取有效防控手段提供了一定的科学依据①。①兰大团队发布新冠肺炎疫情预测系统获钟南山点赞./content/202102/02/content_30906.html新冠肺炎疫情全球预测系统流程红学研究：红楼梦的作者是谁？纸尿裤和啤酒竟然有关？定量分析师和医生相似？数学基础要求到底有多高？

本书的目标读者？未来的管理者和管理咨询人员⑴对定量分析所涉及的范围和它的功能有一个基本的认识和正确的评价。⑵了解各种定量分析方法的基本原理和解决问题的思路。⑶识别在什么情况下可以用哪种定量分析方法成功的解决实际问题。⑷学会理解和解读定量分析的结果。⑸了解各种定量分析软件包的使用并熟练掌握其中的一部分。未来的管理者需要从定量分析课程中学习哪些内容?

定量分析是对一个对象内部几个因素或者几个对象之间的数量特征、数量关系与数量变化的分析。定量分析的要点在于：运用管理学、统计学、运筹学、系统工程等科学方法，在错综复杂的问题中理清脉络，提炼要素，并理清有关要素间的逻辑和数量关系；确定量化的原则；建立相应的数学模型；运用有效算法做出合理的和符合需要的结论。定量分析方法不仅可以用来分析问题，更重要的是可以用来解决问题，良好的定量分析可以带来可观的经济效益。1.1定量分析方法简介联合航空公司(1-2/1986，$600万)(线性规划+预测+排队模型）订票地点和机场工作班次编排，以最低成本来满足乘客需求Citgo石油公司(1-2/1987，$7000万)(线性规划—网络优化）炼油运营和产品供应、配送和营销的优化旧金山警署(1-2/1989，$1100万)(整数规划）用计算机系统进行最优的排程和巡警设置Homart发展公司(1-2/1987，$4000万)(0-1整数规划）商业区和办公楼销售的最优安排AT&T(1-2/1990，$4.06亿+更多的销售)(0-1整数规划）

为公司商业用户服务的电话销售中心的优化选址美国石油公司(12/1982，$1000万)(决策分析）确定和评价公司产品商业化的新战略经典管理科学获奖应用(1990年以前)美国邮政服务公司(3-4/1987,1-2/1992,$2亿)(决策分析+计算机仿真）邮件自动化方案的技术经济分析标准品牌公司(12/1981，$380万)(库存管理）控制100种成品的库存（安全库存、再订购点和订购量）IBM(1-2/1990，$2000万+$2.5亿库存降低)(库存管理）整合备件库存的全国网络设置以改进服务支持HydroelectricaEspanol(1-2/1990，$200万)(预测）应用统计预测来管理水力发电的水库系统施乐公司(11/1975，生产率提高50%以上)(排队模型）维修用户机器的战略修正以缩短反应时间和改进维修人员的生产率经典管理科学获奖应用(1990年以前)宝洁公司(1-2/1997，$2亿)(线性规划—运输问题）重新设计北美生产和分销系统以降低成本和改进市场进入速度南非国防部(1-2/1997，$11亿)(0-1整数规划）国防设施和武器系统的规模、状态的重新优化设计数字设备公司(1-2/1995，$8亿)(0-1整数规划）重构供应商、工厂、分销中心、潜在厂址和市场区域的全球供应链Reynolds金属制品公司(1-2/1991，$700万)(0-1整数规划+计算机仿真）200多个工厂、仓库和供应商的货物装载调度系统的自动化中国政府(1-2/1995，$4.25亿)(0-1整数规划）为满足国家未来能源需求的大型项目优选和排程Delta航空公司(1-2/1994，$1亿)(0-1整数规划）超过2500个国内航线的飞机类型配置以最大化利润管理科学获奖应用(1990以后)美洲航空公司(1-2/1991，$2000万)(0-1整数规划）为机组人员和服务人员优化配置航行支线的顺序Merit青铜制品公司(1-2/1993，更好的服务)（预测）安装统计销售预测和成品库存管理系统来改进客户服务美洲航空公司(1-2/1992，$5亿，更多收入)(库存管理+预测）设计票价结构、订票和协调航班的系统来增加收入L.L.Bean公司(1-2/1991，$950万)(排队模型）为一个大型呼叫中心优化配置电话干线、接收台和电话代理纽约市(1-2/1993，$950万)(排队模型+计算机仿真）详细检查从传讯到被捕的程序以缩短等待时间AT&T(1-2/1993，$7.5亿)(排队模型+计算机仿真）为指导商业用户设计呼叫中心而开发了基于PC的系统管理科学获奖应用(1990以后)某应用软件公司，现有员工200多人，是本行业有影响力的公司之一。公司最近从一家美国著名的电气公司挖来一个人力资源副总监A君，担任本公司的人力资源总监。A君来公司后，提出了一系列公司管理上的改革方案，其中有一项力度较大的措施是：实施末位淘汰法，将年终评估中最差的10%解雇。对此办法，公司老板T君拿不定主意，不知道该不该采用。T君觉得公司的员工普遍表现都很努力了，实在很难从中评出最差的10％出来。如果强制划分10％出来，T君也觉得他们不应该给淘汰。但是，A君的人力资源管理方案中，末位淘汰法是一个核心内容，并且此方法在A君原来所在公司被运用得非常有效。T君不知如何是好？问题：您觉得T君该不该采纳A君的末位淘汰法呢？GE公司做法Case:末位淘汰

从杰克.维尔奇时代开始，美国GE公司开始引进“末位淘汰制”。他们把员工分为三类，即最有价值的20%的人，有价值的70%的人，和剩下10%的人。引用杰克.维尔奇的说法，对于最有价值的20%的人，要亲吻他们，拥抱他们，帮助他们，要想办法留住他们；对于70%的人，要通过各种措施，包括培训、激励，使他们成为20%的人；至于剩下10%的人，就要淘汰他们，而且要及早地告诉他们，让他们离开GE公司，去到哪些不会让他们成为最差的人的企业中。关于“末位淘汰制”是不是残酷的问题，杰克.维尔奇说：“如果这些在企业中处于10%位置的人，不及早地告诉他们，让他们及早地离开，而是等到他们四五十岁，到了职业的中晚期才告诉他们，并且让他们离开，这是假仁慈。因为到那时他们思维已定势，技能已老化，在社会基本上没有竞争力了。这个时候再让他们离开公司，从另一个意义上来讲，是害了他们”。GE公司的"末位淘汰制"定量分析遵循科学主义方法论定性分析遵循人本主义方法论1.2定性与定量分析科学主义是近代自然科学自牛顿以来确立的一种方法论观点，这种观点认为社会现象与自然现象尽管在表现形式上有所不同，但在本质上都是客观的、因果性的和有规律的，因而是可以观察、实验和概括的，可以用数学形式对社会和自然现象进行分析和概括。人本主义认为，社会现象与自然现象根本不同，社会现象在本质上是不可能客观地进行分析和说明的，只能通过理解和释义来整体把握。1.2.1定性分析与定量分析的联系定量分析着眼于对假设、理论的实证和对现象变化的预测。而定性分析更强调对现象的理解和诠释。定量分析更多地运用演绎推理，从一般假设中推出结论，再对结论进行检验。而定性分析则强调归纳和整体把握，通过对概念的分析和释义得出结论。1.2.1定性分析与定量分析的联系定性分析主要依赖于分析人员的主观判断和经验，靠的是的直觉。定性分析能力天生存在于分析人员的头脑里，并随着分析人员经验的增长而提高。在进行决策时，如果分析人员有相似的经历，或遇到的问题比较简单，也许应该首推这种分析方式。例如，对全国2021年的交通状况可以做“较好”的评价；还可以做“比2020年更好”的比较性评价。显然，这两种评价都是对全国2021年交通状况的定性描述，而这种描述本身是建立在定性分析的基础上的。再如，可以对某个人做这样的介绍：“中等个子，较胖，工作认真负责，性格比较内向……”，其中包含对外貌特征的介绍，以及对个性、工作态度的介绍都是建立在定性分析的基础上的。1.2.1定性分析与定量分析的联系如果分析人员缺乏经验，或问题复杂，定量分析方式就显得非常重要了，定量分析的能力只能通过对数据分析的假设条件和方法理论的学习来获得。在运用定量分析方法时，分析人员首先从问题中提取量化资料和数据，对其进行分析，再运用数学表达式的形式把问题的目标、约束条件和其他关系表示出来。例如，可以用“2013年全国的交通事故率比2012年下降了5%”来反映“2013年的交通状况比2012年更好”。这里的5%不是任意的猜测，而是对2013年和2012年全国的交通事故做统计分析和比较的结果。⑴着眼点不同：定量研究着重事物量的方面；定性研究着重事物质的方面。⑵在研究中所处的层次不同：定性研究是为了确定定量研究的范围，定量研究是为了更准确地定性。⑶依据不同：定量研究依据的主要是调查得到的现实资料数据，定性研究的依据则是大量历史事实和生活经验材料。⑷手段不同：定量研究主要运用经验测量、统计分析和建立模型等方法；定性研究则主要运用逻辑推理、历史比较等方法。⑸学科基础不同：定量研究是以概率论、社会统计学等为基础，而定性研究则以逻辑学、历史学为基础。⑹结论表述形式不同：定量研究主要以数据、模式、图形等来表达；定性研究结论多以文字描述为主。定性研究是定量研究的基础，是它的指南，但只有同时运用定量研究，才能在精确定量的根据下准确定性。1.2.2两种分析的区别我国的管理研究发达国家的管理研究1.3管理教育中的定量分析我国管理学界长期以来习惯运用定性研究方法，而缺少依赖第一手数据的定量分析。“造成这种状况的一个基本原因是缺乏严谨的研究方法，尤其是经验-实证研究方法应用的不足。”从20世纪90年代末期开始，我国一批有远见的管理学家开始快速推进了我国管理学的研究和教学工作。清华大学的蓝志勇教授曾长期致力于公共管理研究方法的普及。蓝志勇，清华大学公共管理学院教授，博导;浙江工商大学公共管理学院海外院长。中国人民大学兼职教授。教育部全国公共管理类学科专业指导委员会秘书长。马工程公共政策教材首席专家之一。中国行政体制改革研究会，中国机构改革研究会理事，国际行政协会学术委员会中国委员，战略小组成员。《公共管理与政策评论》主编，现任和历任国内外十多家杂志如《公共管理评论》(PublicAdministrationReview，美国行政学会主办)和《美国公共管理评论》(AmericanReviewofPublicAdministration)编委。国家自然科学基金、复旦管理学奖评委。1982年1月毕业于南京大学,1984年赴美学习，1986年获北卡罗莱纳州立大学MPA，1991年获美国锡拉丘兹大学马克斯维尔公共管理学院公共管理博士。1990年始，在美国亚利桑那州立大学公共管理学院任教，2002年获终身职正教授。曾任香港大学研究员，北京大学中国经济研究中心研究员，浙江大学光彪特聘教授，中国人民大学讲座教授，美国富布莱特高级专家，美国凤凰城市政顾问，成都市顾问等职。曾作为世界银行、联合国社会与公共管理学部、世界经合组织、亚洲银行邀请专家，在许多国际内外会议上做主题发言，并组织过许多大型国际学术会议。参加过新加坡南洋理工大学，香港中文大学，香港浸会大学等校的院系项目评审。蓝志勇教授作为全国公共管理与政策研究方法讨论班的发起者和支持者，团结并组织国内外公共管理学界的著名学人，在国家自然基金委李一军、杨列勋，浙大姚先国、华科徐晓林、人大董克用等领导的支持下，从2007到2015年每年开展研究方法培训班。召集了一批在国内外公共管理领域享有盛誉教授授课，包括美国美利坚大学公共管理学院资深教授、国际著名刊物《公共管理评论》原主编、香港城市大学公共管理学院学术委员会主任罗森布鲁姆教授、清华大学薛澜教授、中国科学院研究员汪寿阳教授、中国人民大学杨开峰教授、浙江大学姚先国、范柏乃教授、美国斯坦福大学社会学系周雪光教授、美国宾夕法尼亚大学设计学院JohnD.Landis教授、上海交通大学吴建南教授以及王法辉、张亚红、黄昆、王宁等。主要主要授课内容包括：因子分析、判别分析、聚类分析、回归分析、内容分析、结构方程模型、Logistic分析、二级回归分析、网络分析、德尔斐法、实验研究方法、博弈理论等内容。

这个研究方法班长期坚持了9年之久，为国内公共管理学界培养了一大批掌握科学方法的年轻学者，随着这批学者的逐步成长，科学规范的研究方法逐步成为公共管理学科发展进步的重要推动力量。加州大学伯克利分校（UniversityofCalifornia，Berkeley）兰德政策研究研究生院(TheRANDGraduateSchoolofPolicyStudies)哈佛大学肯尼迪政府学院(JohnF.KennedySchoolofGovernment)加州大学伯克利分校的哈斯商学院是一所世界闻名的学院，在美国同类学校中的排名在第十名左右。哈斯商学院要求攻读博士学位的学生具有坚实的数学基础和定量分析能力，因此不少博士生进校以后，导师会根据具体情况建议他选修一些数学课，以增强他在这方面基础。虽然定量分析技能的重要性会因为每个博士生所研究的专业方向而有所不同，但所有的博士生都必须在这方面具有足够的能力，以便阅读日益增多的应用数学方法的专业文献，跟上学科发展的步伐。定量分析方法课要求博士生在微积分、线性代数、数学模型建立以及中级统计学等方面接受训练，学生一般是到统计系和数学系去修读研究生程度的课程来满足这方面的要求。加州大学伯克利分校（UniversityofCalifornia，Berkeley）

兰德政策研究生院是由举世闻名的咨询公司兰德公司(RAND)于1970年创建的。旨在专门培养公共政策分析员，认为一名合格的公共政策分析员，必须具有广博的社会科学和自然科学的知识背景，掌握各种分析技术，具备跨学科研究的能力和信心。分析类核心课程共有4类，着眼于公共政策分析重要的概念和分析技巧。它们分别是:定量方法、技术学和经济学、社会科学。定量方法包括统计学与数据分析Ⅰ，统计学与数据分析Ⅱ，分析方法，计量经济学或建模的备选方法。统计学数据分析Ⅰ介绍统计学的基本工具，包括图形统计学、初步数据分析、概率论初步、二项式分布及正态