社会工作个案导论

个案社会工作

socialcasework1社会工作个案导论5/9/2024课程内容

本课程的内容分三部分：第一部分介绍个案工作的基础知识。第二部分介绍个案工作的方法和技巧。第三部分介绍个案工作的主要理论模式。

2社会工作个案导论5/9/2024

1、了解和认识社会个案工作的涵义和本质；2、掌握个案工作的基本方法，程序，技能；3、提升分析个案的能力，并能做初步的回应；4、个人工作方法,方式，及工作特性的训练。课程目的3社会工作个案导论5/9/2024讲授讨论角色扮演练习个人分享

课程形式Practicemakesprefect！4社会工作个案导论5/9/2024参考书目1、许莉娅主编《个案工作》高等教育出版社2008年版2、隋玉杰主编《个案工作》中国人民大学出版社2007年版3、陈志霞《个案社会工作》华中科技大学出版社2006年版4、张雄著《个案社会工作》华东理工大学1999年版5社会工作个案导论5/9/2024参考书目6、王绍文编著《社会个案工作理论与案例》经济科学出版社2009年版7、何式凝主编《中国社会工作案例》格致出版社2008年版8、王思斌著《社会工作概论》高等教育出版社1999年版9、瞿进、张署编著《个案社会工作》社会科学文献初版社2001年版6社会工作个案导论5/9/20241、准时出席和课堂参与—10％2、角色扮演（3次)—30％

3、总结汇报演出—20%4、期末考试(闭卷）—40%

课程考核7社会工作个案导论5/9/20248注1.课堂上将不定期抽点学生到课情形。每迟到或早退三次算一次旷课（第二节到课算旷课）。迟到或早退一次扣总成绩3分。注2：旷课一次者本学期总评成绩不能得优（90分以上）；旷课二次者本学期总评成绩不能得良（80分以上）；旷课三次者本学期总评成绩不能得中（70分以上）；旷课四次以上者本学期总评成绩不及格8社会工作个案导论5/9/2024接案和建立关系预估微观中观宏观计划介入评估结案跟进服务重新预估停止接触9社会工作个案导论5/9/2024模拟训练1：银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案工作的进程设计一下社会工作者在各阶段的工作要点。10社会工作个案导论5/9/2024模拟训练2：

一位新入学的学生想以学校餐厅的饭菜太难吃为理由，退回他这个学期已经存进饭卡的钱，但学校规定是不能腿的。他自己去退无效，所以来找学校社工帮忙。如果你是学校社工，你该如何帮助他？11社会工作个案导论5/9/2024第一章个案社会工作导论第一节个案社会工作的基本概念第二节个案工作的历史发展

12社会工作个案导论5/9/2024第一节、个案社会工作的基本概念一、个案工作的定义

定义介绍定义选择

本质特征13社会工作个案导论5/9/2024马丽芮奇蒙德（MaryRichmond)

定义：个案社会工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境作有效调适，以促进其人格的成长。强调概念：过程出处：《什么是社会个案工作》

时间：192214社会工作个案导论5/9/2024该定义要点：以个人为服务对象——对象的把握注重个人与所处社会环境的调适——过程的控制通过有效调适促进人格成长——目的的实现15社会工作个案导论5/9/2024提供帮助的社工个人所处的社会环境需要帮助的案主人格成长变化信息反馈目标效果工作过程如图所示：16社会工作个案导论5/9/2024鲍尔斯（SwithumBowers)

定义：社会个案工作是一种艺术，它使用人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。强调：艺术、科学出处：《社会个案工作的性质和意义》

时间：194917社会工作个案导论5/9/2024该定义的要点：个案社会工作是一种艺术；该艺术性的依据：是人际关系的知识和技术；其过程：是启发和运用个人潜能和社区资源；目的：是促使案主与其所处环境有较佳的调适关系。18社会工作个案导论5/9/2024工作过程如图所示：案主社工个人潜能环境资源效果社会环境专业知识操作技巧关系变动趋于和谐艺术效应变化作用19社会工作个案导论5/9/2024斯莫利（SmalleyR.E）

定义：“个案社会工作是一种（社会工作）方法，这种方法通过一对一的（专业）关系，促使案主运用各种社会服务，以增进其个人和一般（社会）的福利”。

——功能学派20社会工作个案导论5/9/2024该定义的要点：强调个案社会工作是一种方法；方法的操作是建立一对一的专业关系；促使案主运用各种社会服务去争取个人的福利。21社会工作个案导论5/9/2024该方法运用的关键：借助于有效的沟通，才能建立起稳定的一对一的专业关系。社会工作者要有强烈的沟通欲望和沟通能力；要注意把握沟通时机，创造良好的沟通氛围；要灵活运用沟通语言技巧和语言的深度；整个沟通过程要以观念沟通为基础和前提。22社会工作个案导论5/9/2024霍利斯（HollisF）定义“个案社会工作是一种心理和社会治疗方法，它认为个人社会功能的丧失和不良同时受到案主本身内在心理因素和外在社会因素的影响，因此，个案社会工作的目标在于促使个人内在需要之充分的满足和个人社会关系之更充分的功能表现”。这是心理与社会治疗学派个案社会工作的定义。

——心理暨社会学派23社会工作个案导论5/9/2024该定义的要点：它是一种心理社会治疗方法；案主功能不良或丧失源于两个因素：案主内在心理因素和案主社会环境因素；社工目标是促使个人内在需要和个人社会关系两个方面的功能得以发挥。24社会工作个案导论5/9/2024工作过程如图所示：社工心理社会治疗方法案主个人社会功能不良或丧失功能改变－更充分表现内在心理因素社会环境因素25社会工作个案导论5/9/2024叶楚生定义：“现代社会工作中一种由个人入手的专门工作或方法，其实施对象为个人或家庭，主要目的在于协助发生问题或遭遇困难的个人或家庭，对于他们的问题加以详细地研究及分析，予以适当地处理，以期解决其问题或困难，促进其个人人格之健全发展与家庭生活的调适，以增进其个人的、家庭的与社会的福利。”26社会工作个案导论5/9/2024该定义的要点：个案社会工作是一种由个人入手的专门工作或方法；实施对象是个人或家庭；具体实施是对他们的问题：研究分析、适当处理、解决其问题或困难；工作目的是促进人格健全发展与家庭生活和谐、增进其社会福利。27社会工作个案导论5/9/2024共同点：1、专业性质：一种助人的方法和事业。2、特点：是通过工作者与案主面对面交流的方式直接提供帮助。3、工作对象：是以个人(或家庭)为对象28社会工作个案导论5/9/20244、方法基础：以现代社会科学中关于个人与社会的关系、个人发展以及人际关系调整的专门知识为基础5、途径：个人；环境6、目标：是要协助社会功能失调的个人，改善其生活与增进其幸福。29社会工作个案导论5/9/2024

个案社会工作是采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主进行工作。通过心理调整与环境改善，协助案主解决困扰的问题，改善其人际协调关系，完善其人格与自我，从而增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人和家庭的健全功能，增进其福利。

30社会工作个案导论5/9/2024二、个案社会工作的本质特征

第一、以专业知识和技巧为基础的社会工作方法之一。第二、注重个人的独特性。第三、重视并理解个人发生问题的内外原因。

31社会工作个案导论5/9/2024第四、案主的参与与自决是助人的前提。第五、重视专业关系的建立和运用。

第六、善于运用社会资源。32社会工作个案导论5/9/2024三、相关概念讨论个案工作与心理咨询的异同个案工作与思想政治工作的异同思考与分享33社会工作个案导论5/9/2024

相同：单对单的沟通关注心理注重情绪疏导

……

个案工作与心理咨询34社会工作个案导论5/9/2024

方面比较

个案工作心理咨询服务对象情绪不适或心理困扰心理异常者知识背景社会学、社会心理学、政治学等生理学、精神医学、心理学取向资源、需要问题、疾病分析架构心理、生理、社会心理、生理资源个人潜能、社会资源心理力量目的改善社会功能心理功能职业机制福利（二次分配）市场个案工作与心理咨询的区别35社会工作个案导论5/9/2024心理健康中的“灰色区”不适困扰冲突障碍分裂黑色白色36社会工作个案导论5/9/202437社会工作个案导论5/9/2024相同：个别化的方式：会谈、谈心信息沟通的手段：对话关注人的思想意识：价值涉入。个案工作与思想政治工作38社会工作个案导论5/9/2024方面比较

个案工作

思想政治工作理念服务教育归因需要未满足品德、政治态度关系平等不平等关注心理意识形态个案工作与思想政治工作的区别39社会工作个案导论5/9/2024四、个案社会工作的功能A、个案工作的助人功能B、个案工作在维护社会稳定方面的功能40社会工作个案导论5/9/2024五、个案社会工作的应用领域

（一）、学校个案工作（二）、医疗个案工作（三）、矫治个案工作（四）、家庭个案工作41社会工作个案导论5/9/2024六、个案工作的优势和限制

（一）、个案工作的优势1、直接的一对一的关系2、帮助工作者不断成长3、各个社会工作机构之间的合作意识强42社会工作个案导论5/9/2024（二）个案工作的限制1、个案工作单一方法的限制2、个案工作需要投入大量的人力43社会工作个案导论5/9/2024

一、萌芽阶段（17世纪——19世纪中期）1.1601年《济贫法案》2.查默斯的贡献第二节个案工作的历史发展

个案工作是最早得到认可的社会工作手法，因此个案工作的起源也就是专业社会工作的起源。44社会工作个案导论5/9/2024

第二节个案工作的历史发展1.1601年《济贫法案》A.确立亲属责任制度B.对贫民进行分类处理社会资源个体差异45社会工作个案导论5/9/2024

第二节个案工作的历史发展2.查默斯的贡献A.友善的个别访问B.个体差异C.动用案主自然资源E.训练访问员自然资源专业化程序引导理论：该理论认为，人类致贫的真正原因不仅是经济上的，也有人类道德上的缺陷，如懒惰、酗酒、赌博等才是导致贫穷的真正原因，所以要真正解决贫困问题必须了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲友支援等个人情况，这是济贫的起点。同时，要激发贫穷者的自尊心、进取心和道德意识，使其实现自助的能力，这是济贫的准则。程序指引原则D.培养案主精神品格程序化助人自助46社会工作个案导论5/9/2024

第二节个案工作的历史发展二、职业化阶段（19世纪中后期）1.改善贫民状况协会2.慈善组织会社47社会工作个案导论5/9/2024

第二节个案工作的历史发展1.改善贫民状况协会（AICP）1843年美国成立了AICPD.行为训练A.聘用访问员收集信息B.给予案主建议C.心理辅导E.提供救济48社会工作个案导论5/9/2024

第二节个案工作的历史发展2.慈善组织会社（COS）1869年英国成立了世界第一个C.O.S组织D.员工训练A.联络协调B.调查访问C.直接服务——.发展学徒式的督导方法49社会工作个案导论5/9/2024三、科学化阶段（20世纪初期）1.几个重要人物的理论推动2.教育、行业的发展第二节个案工作的历史发展50社会工作个案导论5/9/20241.几个重要人物的理论推动A.芮奇蒙德的总结B.精神分析理论第二节个案工作的历史发展51社会工作个案导论5/9/2024A.芮奇蒙德的总结提升第二节个案工作的历史发展系统分析了个案工作实践过程，提出了工作构架和诊断分析方法对个案工作的经验技巧进行了总结提出了一些工作原则强调社会环境的重要性1917年《社会诊断》52社会工作个案导论5/9/2024B.精神分析理论第二节个案工作的历史发展

弗洛伊德的精神分析理论对个案工作带来巨大影响，由原来注重外在环境转而