3.15消费者权益日主题班会05549省公开课金奖全国赛课一等奖微课获奖课件

3.15消费者权益日

主题班会

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新消费我做主六（3）班主题班会.3.142/353/35消

费与

安

全让消费者更有力量新消法新权益新责任4/35全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于10月25日经过，自3月15日起施行。新消费者权益保护法六大亮点：实施举证责任倒置赋予消费者反悔权（要求消费者经过网络等方式购置产品可“七日内无理由退货”）定位网购平台责任增加欺诈处罚性赔偿明确个人信息保护（经营者及其工作人员对搜集消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供）消协可提公益诉讼

5/35当你碰到这类活动时候，你会做出什么选择？6/35你不知道的秘密7/35“周住”牌汰“洁”你是否发觉过这类现象？8/359/35康帅博康师傅10/35这是神马玩意？？11/3512/35《倒霉“上帝”》“清仓大甩卖，耐克仅售198元”“一旦试穿，必须购置”

只要58元。“耐克”ＶＳ“耐客”。

13/35假冒伪劣产品有什么危害？14/351、严重损害了消费者切身利益和身心健康假冒伪劣现象带来严重危害性15/35假冒伪劣现象带来严重危害性2、严重损害了正牌产品市场信誉16/353、严重扰乱市场经济秩序和市场经济发展假冒伪劣现象带来严重危害性17/354、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设假冒伪劣现象带来严重危害性18/35中国假冒商品横行世界?

在欧盟新公布“世界造假地图中”，中国被列为“盗版造假活动最猖獗国家”之一损害了我国国际形象19/35工作人员正在现场查处假冒伪劣商品

1、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品

来自政府声音20/35来自政府声音

年5月6日，联合利华企业散布日化用具涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。21/35年2月，国家发改委对涉嫌价格欺诈家乐福、沃尔玛19家门店罚款950万元。年4月，重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款34万元。来自政府声音22/35国家为切实维护消费者正当权益，尤其设置每年3月15日为消费者权益保护日。来自政府声音23/35消费维权投诉热线：12315价格投诉热线：12358产品质量监督热线1236524/3525选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）1、我国消费者协会是什么时候成立（）

A、1984年12月B、1985年1月

C、1992年1月D、1993年12月

(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全国政协礼堂举行成立庆贺大会，正式宣告中国消费者协会成立)25/35262、我国是从那一年开始每年制订一个3.15消费主题（

）。A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年3月15日为“国际消费者权益日”？（）

A、1983年B、1987年

C、1991年D、1981年26/35274、消费者正当权益受到侵害时，能够拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（）

A、12333B、12358

C、12315D、123655、商品“三包”要求中“三包”是（）

A、包修、包换、包退

B、包修、保换、保退

C、保修、包换、包退

D、保修、保换、保退27/35286、用户满意是指（

）。A、用户对组织满意或埋怨意见。B、用户对产品质量已满足要求意见。C、用户对某一事项已满足其需求和期望

程度意见。D、用户对所购产品及体系已满足协议要求

程度意见。7、按照国家工商行政管理总局相关要求：消费者知道或者应该知道自己权益受到侵害超出（

）年，工商行政管理机关不予受理。A、3个月B、6个月

C、1年D、2年28/35298、依据商品“三包”要求，商品在售出之日起（）日内发生性能故障，消费者能够选择退货。

A、10B、5

C、7D、159、在保修期内（

）次修理仍不能正常使用，经营者应该负责更换或者退货。A、一次B、二次C、三次29/3530

判断题（每小题10分，答对10分，答错扣10分）1：因为产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中严重损失，不能认为是产品缺点。2：消费者因使用有缺点产品而对他人造成伤害不该负责赔偿3:消费者协会能够进行正当经营活动4:消费者有权利购置“处理品”要求商家商品进行三包√×××30/3531简答题（1.2题答对20分，答错不扣分，其它队伍能够继续作答；3题答对50分）1：2015年3.15是第几个国际消费者权益日？第三十二个2：国际消费者权益日创始人？约翰·肯尼迪31/35323、消费者向消协投诉应提供哪些材料？

消费者要有文字材料或投诉人签字盖章详细口述笔录

主要内容应该包含：

*投诉人姓名、住址、邮政编码、电话号码等

*被投诉方单位名称、详细地址、邮政编码等

*购置商品或接收服务日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉情况，并提供凭证！（发票、保修证件等复印