(29新1)执行力培训9

有效执行力

主讲：郭道勇

2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值1内容提要一、从案例分析谈到执行力二、什么是执行力，及执行力的重要性三、执行力受影响的因素结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行细节与执行2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值2案例一：小林送合同的故事王总让小林把一份重要的合同文件送到青岛……2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值3因为种种原因没按时送到！2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值4堵车受伤雷雨交加

如果你是老板，你会怎样处理?2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值5？会扣小林工资吗？会给小林补偿吗？案例二：皮带丧失金科美社一后门，业主的一个朋友〔关系户〕放了一个皮带礼盒在门岗，保安队员也收了，可是过一会儿不见了，价值900元。如果你是管理处主任，你怎么处理？？什么是执行力？2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值7什么是执行力一、执行力——快、准、狠的完成任务二、没有执行力，就没有竞争力〔有些企业的模式及执行力是可以模仿不可复制,龙湖、金科保安及客户〕执行力就是有结果的行动!执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底。执行力就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力就是按质按量地完成工作的要求。成功的企业：20%靠战略和决策30%靠环境和机遇50%靠企业执行力有了执行力，企业就成功了一半！执行力的重要性龙湖总经理周宏斌说：中层干部丢了执行力，企业的制度和文化就不可想象．内容提要结果因素与执行力之间的三个不等于1、态度不等于结果2、责任不等于结果3、任务不等于结果2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值102024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值1111结果思维什么是结果？2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值12案例1：公司小李的故事公司有一个青年小李，非常勤奋小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值13态度不等于结果2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值141、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处分小李承担公司损失的1/3。态度不等于结果从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处分，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。〔力扬物业公司员工赔偿办证延迟费＼龙湖推行职业经理人结果为导向的要求〕从个人角度：在清晰的事实〔损失〕面前，如果不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，怎会有个人的真正成长？！2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值15为什么这样做？结论一：态度不等于结果2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值16态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。结论案例2：俄罗斯人种树的故事2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值17俄罗斯人种树的故事:俄罗斯人挖坑，中国人埋土，一人不解的问，答复是我的职责是挖坑，他的职责是埋土．职责不是结果，从企业整体而言,某一个环节没有跟上,整体就没有结果.结论二：职责不等于结果2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值18职责是对工作范围的概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。结论1、保安巡查过程中不管路灯不亮；2、保洁在清洁过程闻到焦味不管，造成火灾．2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值19案例３：买火车票的故事五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，4月27号〔预售的第一天〕一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没方法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，确实是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值20小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的答复是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元老板会重用谁？2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值21买车票是“任务”到青岛是“结果”北京

2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值22结论三：任务不等于结果

我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！完成任务是对程序、过程负责收获结果是对目的负责，是一种能力的表达，是一种创造价值的表达．2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值23

如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！永远让上级做选择题，而不是填空题！

这是优秀管理者应该具备的素质，给解决方案它可以培养管理者解决问题的能力．如果你的下属经常把问题向你汇报，而且没有答案，你该如何答复？

2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值24≠任务结果职责结果≠

结果观点三个不等式≠态度结果结果是什么？对于公司管理而言：没有按质按量完成工作，就是没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！好比我们的收费率，年度的各项效劳指标的完成情况．2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值25对于客户而言:满足客户需求，就是客户愿意用钱来换的东西。如上门维修质量及态度的好坏．结果三要素：2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值26结果是谁要的——客户〔公司〕结果的属性是——价值〔按质完成〕结果有什么用——交换〔认同〕2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值27考试是任务通过是结果上班是任务创造价值才是结果约会是任务找到老婆是结果考核是任务提高执行力才是结果订票是任务到达目的地才是结果开会是任务解决问题是结果结果的语言为什么要做结果？2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值28做结果：是企业的商业底线＼管理底线业主享受的权利的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值29结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，这是硬道理。当没有结果的时候，做为一个管理者，你的尊严从何谈起？如何做结果？2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值30结果思维一:外包思维外包结果方法:最根本的结果,员工都应当做到,做不到,就用外包的方式做结果,先干活、后付钱,必须全力以赴做出结果，否那么就无权要求报酬,从“给多少钱办多少事”，到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法.范例:〔小区集成效劳中的保洁＼绿化＼电梯＼智能化，要的是结果〕2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值31结果思维之二:底线思维底线结果法：让员工先做一个底线结果。没有做好底线，就是没有前提，执行也是白执行。范例：挖井，必须挖出水；栽树，别忘带树苗；月度及年度的收费率考核，月度品质效劳质量的部门指标，渝风堂酒店７万营业额／每天。2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值32英国一家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动，题目是：一个充气缺乏的热气球载着三位关系世界兴亡的科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人因环境污染而面临死亡的厄运；第二位是核武器专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于被消灭的绝境；第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离因饥荒而死亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？问题刊出之后，信件如雪片飞来。在这些信中，每个人皆竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的原因…〔底线思维法〕2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值33结果思维之三：角色思维如果公司的一位员工加班到很晚，忘了锁门，第二天保安巡岗发现公司丧失笔记本一台，台式电脑一台，现金3000余元，你会怎么做？如果你是当事人…如果你是直接上司…如果你是老板…2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值34为什么无数的人都拥有伟大设想,只有少数人成功?2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值35执行前执行中执行后逃避责任做任务,不做结果疑心别人:抱怨,批评别人2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值36结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Ready即时奖惩Result管理者在执行过程，跟踪与奖罚要注重，落实了才是对员工和管理者的成长负责，会认识到工作的缺乏与提高．内容提要什么是执行结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值372024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值38百分百责任，执行力才能最大化假设假设，某天，XX准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来非常非常地不幸，XX被当场撞死……谁承担责任？2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值39我是受害者！2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值40谁来承担责任?谁应当对我的现状负责?2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值41你负多少责任？你没有错！但是你死了，无论别人如何负责，你都在承担100%的后果！100％责任2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值42对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状！执行型人才最重要的特征是对自己负责任！积极的逻辑、自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。积极的逻辑、自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。消极的逻辑、法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。100％责任设备设施的维护及日常的记录没有做好2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值43执行型人才最重要的特征是对自己负责任！积极的逻辑、管理处主任的逻辑：加强员工培训，对主管提要求，管理处月度按期自检，及时改进存在的问题消极的逻辑、员工对物管公司的逻辑：没有管理措施，没有监管手段，没有执行力谁对考核的后果100%负责?责任稀释定律:重要事情=大家做大家做=人人做2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值44大家做=别人做别人做=我不做领导逻辑员工逻辑结论一：百分之百的责任!我们不能够改变环境〔公司制度＼上级对下级的要求〕,我们能够改变自己2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值45选择什么，就收获什么！选择了100%对自己负责，收获了负责任和有前途的未来！选择了抱怨的受害者，收获了对社会的指责和对自己青春的荒废！流传在中国企业中的“平庸者怪圈”2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值46成为受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成为受害者——受害者做的不好，责任怪别人——推诿者；成为抱怨者，就原谅了自己的失败——失败者结论二：失败者：用别人的错误来证明自己的对！事前评论家：你这方案，够呛！事中旁观者：看看你能做成什么样！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！成功者：用自己的责任来收获团队的成功事前参与者：方法总比问题多！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事后责任人：有问题，我来承担！2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值47内容提要结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值482024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值4949制度的威力：是什么在管理我们的交通？交通警察？红绿灯？2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值50打造制度执行力红绿灯系统制度管理——表达的是交通规那么警察——让司机变成遵守交规的职业习惯50例二：２０１２的酒驾及２０１３年新的交通规那么，强制制度实施的思考，让司机养成一种好的职业习惯？这就是制度打造执行力的最好表达．例一：物管公司的月度收费奖罚考核，就是一种制度执行力的表达，让员工形成一个团队去完成公司下达的考核指标．在当时，降落伞的平安度不够好，即使经过厂商努力的改善，使得优良率已经提升到99.9％，还差一点点，不过厂商认为，这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进！不过请你想想，即使是99.9％的优良率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞送命。军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。这就是检查质量制度的革新，让执行力就有效地执行．2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值51案例：矿井施工中，要求值班领导一同下井的制度，减少了平安的发生．没有人愿意负责到底，除非事情变成“我的责任”！美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：内容提要什么是执行结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行2024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值522024/5/8用行动感悟智慧让智慧创造价值