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文档简介

医院团队协作机制制度1.前言为了促进医院内不同部门之间的团队协作和信息共享，提高医疗服务质量和效率，订立本医院团队协作机制制度。本制度适用于医院内全部部门和人员，包含医生、护士、行政人员等。2.团队建设和角色定义2.1团队建设医院将建立跨部门的团队，以促进协作和信息共享。各部门负责人应定期召开团队会议，讨论和解决跨部门问题，并订立团队工作计划。2.2角色定义—医务处：负责订立医疗服务规划，协调各个部门间的医疗工作。—护理部：负责订立护理服务标准和流程，协调护理部门与其他部门之间的工作。—行政部门：负责医院日常行政事务，协调各部门的资源和人员调配。—质控部：负责订立质量管理标准和流程，协调各部门参加质控工作。—信息科技部：负责医院信息化建设和信息系统的运维。—健康宣教部：负责医院健康宣传和健康教育工作。—其他部门依据需要设立，并负责相应的工作。3.团队协作流程3.1跨部门协作流程（1）问题识别和报告：当一个跨部门问题显现时，相关部门负责人或员工应立刻报告给各自部门负责人，并在问题报告中供应认真的问题描述和必需的背景信息。（2）问题评估和指派：各部门负责人应召集相关人员进行问题评估，确定解决问题的优先级和责任人，并指派任务给相关人员。（3）问题解决和跟踪：责任人应依据指派的任务进行问题解决，并及时向各部门负责人和跨部门团队汇报进展情况。跨部门团队应依据需要定期召开会议，跟踪问题的解决进展。（4）问题解决和总结：问题解决后，责任人应总结经验教训，订立相应的工作标准和流程，并将其纳入到医院的相关制度中。3.2信息共享流程（1）信息收集和整理：各部门负责收集和整理本部门的工作信息，并将其上传至医院内部的信息共享平台。（2）权限管理：医院应设立信息共享平台并管理各部门信息上传的权限，确保信息的安全和合规。（3）信息查阅和使用：各部门负责人和员工可依据权限在信息共享平台上查阅和使用其他部门上传的信息。（4）信息反馈和讨论：各部门负责人和员工可在信息共享平台上进行信息的反馈和讨论，以促进信息沟通和共同解决问题。4.团队协作支持和培训4.1支持机制医院将供应必需的资源和支持，以促进团队协作的顺利进行。各部门负责人可依据需要申请相关资源和支持，并向医务处提出相应的申请。4.2培训计划医院将订立团队协作培训计划，包含但不限于团队建设、协作技巧、沟通技巧等方面的培训内容。各部门负责人应组织和推行相关培训，并鼓舞员工参加。5.绩效考核和奖惩制度医院将依据团队协作表现和工作成绩，对相关部门和个人进行绩效考核。绩效考核结果将作为评定团队和个人的综合表现的紧要依据。医院还将建立奖惩制度，对团队协作出色和表现突出的部门和个人予以适当的嘉奖和荣誉，对团队协作不力或违反规定的部门和个人予以相应的惩罚。6.总结本制度的实施将有效提高医院内不同部门之间的团队协作和信息共享，提

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