2023年安徽省池州市贵池区秋浦街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE32023年安徽省池州市贵池区秋浦街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．关于社会组织中的企业社会工作者，下列表述错误的是()。A、社会组织中的企业社会工作者发挥的功能并不大B、某些基金会和协会也可以成为从事企业社会工作服务的社会组织C、社会工作者在外围提供服务，企业管理层对社会工作者持有戒备心理D、社会工作者可以以进驻企业的方式为职工提供服务答案：A解析：目前从事企业社会工作服务的社会组织，主要有两大类：①专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所;②提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会、基金会等。随着企业社会工作实务领域社会工作者的不断探索与发展，社会组织中的企业社会工作者正在成为一支重要的力量。故选A。2．在对流浪乞讨人员的救助中，分布在城市各处的流浪乞讨人员救助站对主动求助的流浪乞讨人员随时进行入站接待和安置，这种方式称为()。A、机构救助B、全天候救助C、流动服务站救助D、社区救助答案：B解析：外展服务是社会救助社会工作的重要内容，一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪人员、乞讨或其他需要急难救助的人员。故选B。3．社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构，还包括机构的内部人群，如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群()。A、提高工作满足感B、增进对机构的归属感C、理解机构的处境D、缓解工作方面的压力答案：B解析：公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及新动向，培养其对机构的归属感。故选B。4．某社会工作服务机构进入地震灾区，参与灾后重建工作。团队成员开会商议社会工作服务方案，其中关于“可行性”的讨论，主要强调服务推动应()。A、参照其他机构做法B、符合机构宗旨目标C、展示机构优势特征D、拥有足够资源支持答案：D解析：可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行、机构是否可以完成这个方案、机构过去完成这类方案的记录、方案计划是否适当，四个选项中只有D选项属于可行性讨论。故选D。5．社会工作者马娟在做下一年度工作计划时，列出了自己需要承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是()。A、举办社区运动会B、组织社区巡逻C、建立居民科普宣传小组D、开展老年人健康知识讲座答案：B解析：社会工作具有维持社会秩序的功能。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而问接地起到社会管理的功能。6．某市妇女联合会准备在“三八妇女节”举办促进妇女劳动保障的大型公益宣传活动。在制订活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配。这种协调活动属于()。A、管理式协调B、沟通式协调C、工作性协调D、程序性协调答案：D解析：社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调，指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种强调是在活动设计过程中进行的;②工作性协调，指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。7．一位长期受到丈夫虐待的女士，产生了强烈的无助感，对丈夫的暴力失去了反抗能力。作为社会工作者，可以运用()来帮助这位女士。A、精神分析理论B、增强权能理论C、生态系统理论D、人本主义理论答案：B解析：在社会工作者看来，这位女士并非没有能力，而是生活环境的限制，使她的个人能力被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者可以用增强权能的观点来帮助她建立自信和自我控制能力，认识到自己的能力。一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为;另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，去掉她的无力感，逐渐帮助她走出家庭暴力的阴影。故选B。8．国际社会工作认同的社会工作价值观中的“守信”指的是()。A、社会工作者应当坚持利他原则为他人提供专业服务B、社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革C、社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性D、社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务答案：D解析：社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。然而，社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会;更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革，因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。9．社会工作者丽莉针对社区服刑人员开展治疗小组，她为每一个组员设定了个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。可见，丽莉坚持和贯彻了()工作原则。A、综合性原则B、建构性原则C、开放性互动原则D、个别性与共同性相结合的原则答案：D解析：治疗模式的实施原则。社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施这样一些原则：(1)综合性原则。(2)建构型原则。(3)个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。故选D。10．关于社会服务机构的筹资管理，下列说法错误的是()。A、社会服务机构在募款的时候必须能了解捐款人的动机和行为B、募款时应该用感性打动民众，不应该运用策略满足捐款人的需要C、一些企业为了合理避税而捐款D、企业行为的捐赠能为其赢得在当地的良好声誉答案：B解析：B项，募款是以捐款者为导向，社会服务机构在募款时必须能了解捐款人的动机与行为，除了用感性的要求打动捐款人外，运用理性策略满足他们的需要也是重要的一环。要获得捐款，就要分析捐款人的动机。故选B。11．青少年社会工作的根本目标是()的潜能。A、帮助青少年共同成长B、激发青少年自我发展、自我成长C、加快青少年成长步伐D、减缓青少年成长压力答案：B解析：青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。故选B。12．以女性主义为指导思想开展的以妇女为对象的社会工作是()。A、老年社会工作B、儿童社会工作C、家庭社会工作本文D、妇女社会工作答案：D13．矫正社会工作是为()提供的福利服务。A、犯罪青少年群体B、吸毒群体C、贩毒群体D、罪犯或违法人员答案：D解析：矫正社会工作是为特殊社会困难群体——罪犯或违法人员提供的福利服务。这些人之所以违法犯罪，很重要的原因是其社会化过程的阻断或弱化造成社会适应能力的降低甚至消失。他们无法通过用社会公众所认可的途径和方法来维持其在社会中的正常生活。从这一角度讲，他们是社会的弱者。故选D。14．下列技巧属于支持性技巧的是()。A、澄清B、对焦C、摘要D、同理心答案：D解析：个案会谈中的支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心和鼓励。15．()要求社会工作者为受助庭成员建立和扩展他们的社会支持网络。A、资源的调动者B、咨询者C、支持者D、合作者答案：A解析：资源的调动者是家庭社会工作者在介入阶段主要承担的角色之一，它是社会工作者在家庭服务中经常扮演的角色，它要求社会工作者为受助家庭成员建立和扩展他们的社会支持网络。故选A。16．()专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康、福祉和社会心理功能，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾。A、医院社会工作B、社区社会工作C、家庭社会工作D、公共卫生社会工作答案：D解析：公共卫生领域社会工作的主要内容包括三个方面：①以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，强调初级预防层面的干预;②专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康、福祉和社会心理功能，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾;③在一个多学科的环境下，由社会工作者与其他健康以及为专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务。故选D。17．从家庭暴力中受虐妇女的个案中发现，很多妇女受到家庭暴力不报案，或者没有得到及时的救助和干预，以至于演变成严重的致伤、致残或致死案件。究其原因，是因为人们普遍缺少对家庭暴力的认识，而法律中又没有制裁家庭暴力的具体的条文规定。如果针对妇女的家庭暴力开展干预，通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多机构的合作，采取综合干预和解决问题的策略。但是，各方的合作到目前为止缺少相应的政策和法律的保障。为此，社会工作需要加强的工作环节是()。A、宣传教育B、倡导C、多部门合作D、小组工作答案：B解析：倡导是指为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的前提是妇女个人存在着困难和社会保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了要满足服务对象的需求;从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。故选B。18．医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作。属于狭义的医务社会工作内容的是()。A、在社区推动医疗保健与社会福利的整合B、在医疗保健机构开展心理—社会服务C、为促进公众健康开发社会资源D、为预防疾病开展全民健康教育答案：B解析：狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的情绪问题、获取更多的资源以及对医疗过程的适应等。故选B。19．当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人祸等问题时，社会工作者应立即运用的介入行动为()。A、危机干预B、资源整合C、经济援助D、社会救助答案：A解析：危机干预是指当服务对象遇到突发性事件时，如失业、疾病天和灾人祸等问题发生时需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。故选A。20．下列各项不属于分析服务对象的资料并做出预估摘要的步骤的是()。A、对服务对象的问题与需要做出解释B、列出解决问题的目标及先后次序C、决定介入的策略D、撰写结案记录答案：D解析：分析服务对象的资料并做出预估摘要的步骤包括：①对服务对象的问题与需要做出解释;②列出解决问题的目标及先后次序;③决定介入的策略;④撰写预估摘要。故选D。21．贫困山村的阿芳今年快40岁了，由于小时候没有条件上学，她和周围一些年龄相仿的姐妹既没什么文化，也没什么技术专长，加上村子交通不便，她们一直在贫困线上徘徊。社会工作者都希望帮助她们连接资源，解决贫困，宜采取的方法是()。A、与她们一道分析贫困的原因B、让她们挤出晚上的时间学习致富技术C、请农技站技术员对她们进行种养技术现场指导D、在全村宣传学习文化的重要性，让村里的女孩好好学习答案：B解析：中国城市妇女贫困和农村妇女贫困有所不同，干预策略也不同：首先是来自国家层面的政策支持，预防贫困的出现以及对贫困的政策支持和资金扶持。其次，作为妇联和民间组织用小额贷款和农村综合发展等形式缓解妇女的贫困状况。题中，针对妇女的贫困状况，社会工作者应该采取的方法是帮助贫困妇女学习致富技术。故选B。22．收集服务对象的资料后，社会工作者最主要的工作是()。A、制订介入计划B、对资料进行分析C、采取介入行动D、描述服务对象的问题答案：B解析：收集了服务对象的资料后，社会工作者最主要的工作是要对资料进行分析，以便对症下药地制订介入计划。故选B。23．优抚医院社会工作针对遭遇紧急或突发事件的服务对象需要()。A、开展宣传教育B、进行危机介入C、增进沟通D、协助处理家庭关系答案：B解析：优抚医院社会工作总体内容中，协助处置服务对象及其家庭问题的内容之一是对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。故选B。24．李老，1933年生，1950年入伍，次年参加抗美援朝，作战期间多次荣立二等功，1990年退役，2000年被移交安置到地方的干部休养所。从部队到地方李老有着深深地失落感和“被抛弃感”，心里的“结”很难打开，随着年岁日高，李老连门也不愿意出。最近因战负伤的左腿越来越不听使唤。躺在床上的李老唯一的乐趣就是每天翻看泛黄的军营相册，擦拭尘封的一枚枚军功章。休养所的社会工作者在引导李老进行人生回顾时，最适宜的做法是()。A、引导李老淡忘过去的经历，关注现实生活B、引导李老寻找往事的意义，珍惜当下生活C、引导李老回忆创伤的经历，给予心理治疗D、引导李老享受昔日的辉煌，忘却现实病痛答案：B解析：年老过程或者年老阶段对于个人的意义并非千篇一律。要理解老年人的行为方式，重要的是理解老年人在精神上如何界定自己的现实世界。认识老年人的精神生活有五个方面需要注意：①珍惜当下，包括欣赏自己当下的生活，明白时间的珍贵，因而能够学习享受生活。②找到往事的意义，以此建构生命的意义。③直面自己的局限，看到过往生活的缺憾。④协助接受生活中好的一面和不好的一面，寻求与相关人员和解和宽恕他人，弥补缺憾。⑤拓展个人爱好和同情的圈子。社会工作者需要把握这些老人晚年生活的重要的精神层面，开展相应的工作，在精神上关怀老年人，并提供相应的服务。题中，社会工作者通过引导李老寻找往事的意义，以此来构建李老生命的意义，从而让李老懂得珍惜当下生活。故选B。25．妇女的问题不是妇女个人的问题，因此()通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。A、宣传和教育的方法B、倡导C、多部门合作D、行政执法答案：C解析：多部门合作通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。因为妇女问题不是妇女个人的问题，因此，需要相关各部门相互配合和协作。多部门合作集合了各个领域的参与者，整合多领域的智力和资源，包括政府部门、社会组织、媒体及妇女活动者等，干预手法呈现多样性、多角度，包括立法建议、行政干预、社会性别培训、法律援助、医疗救助、警察干预、社会工作介入、媒体呼吁、社会舆论干预等。故选C。26．经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主，这就是个案管理提供的()服务。A、包裹式B、全面式C、专业化D、个案化答案：A解析：个案管理的包裹式服务。所谓包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。个案管理强调服务的连续性，既包括时间上的连续性，也包括服务的完整性，以此来保障服务对象所获得的各项服务之间紧密的联结。故选A。27．食品生产经营单位中需对食品安全负直接责任的主体是()。A、食品生产经营企业法定代表人B、食品生产经营企业主要负责人C、食品生产经营企业质量安全主管人员D、食品生产经营企业食品生产员工答案：C解析：食品生产经营企业法定代表人或主要负责人对食品安全负首要责任，企业质量安全主管人员对食品安全负直接责任。食品生产经营者应当落实不符合安全标准的食品处置及经济赔偿责任。故选C。28．为更好地应对突发事件，应坚持()的原则。A、预防为主，防治结合B、预防为主，快速处理C、预防为主，预防与应急相结合D、预防为主，处理优先答案：C解析：突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。国家建立重大突发事件风险评估体系，对可能发生的突发事件进行综合性评估，减少重大突发事件的发生，最大限度地减轻重大突发事件的影响。故选C。29．下列各项属于保护残疾人劳动权的是()。A、扶持残疾人福利性企业、事业组织B、通过电视、图书等反映残疾人生活C、国家对生活确有困难的残疾人给予救济D、家庭应当鼓励残疾人参加社会保险答案：A解析：国家保障残疾人劳动的权利。各级人民政府应当对残疾人劳动就业统筹规划，为残疾人创造劳动就业条件。为保障残疾人的劳动权利的实现，《残疾人保障法》和《残疾人就业条例》作了以下具体规定：①在残疾人就业方式方面，规定残疾人劳动就业实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道、多层次、多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及、稳定、合理。②在残疾人就业促进方面，国家对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策和其他扶持政策。③在残疾人就业保护和培训方面，国家保护残疾人福利性企业事业组织的财产所有权和经营自主权，其合法权益不受侵犯。B项属于保障残疾人的文化生活权;CD两项属于保护残疾人的社会福利权。故选A。30．小东是正在上高三的学生，由于一次模拟大考没有考好而遭到父母的责骂，父母表示对小东非常的失望，致使小东情绪非常低落，并在后来产生了厌学的情绪，成绩更加的下滑。于是父母就更加的责备，小东甚至对父母产生了憎恨，总是说“我恨他们”。小东的班主任在得知这一事情后请来社会工作者小刚，小东在见到小刚后第一句话还是“我恨他们”。小刚这时耐心地问到：“你说的他们指的是谁呢是父母吗”“你是因为他们总是在你成绩差的时候责骂你而难过，是吗”小刚这时使用的技巧属于个案工作会谈技巧中的()技巧。A、支持性B、引导性C、影响性D、倡导性答案：B解析：引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。主要包括：一是澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。二是对焦。即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。三是摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。故选B。31．小童今年12岁，是家里的独子，从小被爷爷奶奶溺爱，所以性格非常叛逆，在家里和父母作对，在学校和老师作对，是个让人头疼的孩子。对于这样的服务对象，社会工作者应关注小童本身，为他提供帮助。这里社会工作者遵循的是个案辅导关系内容中的()。A、无条件的接纳B、无条件的爱C、不评价D、保持独立性答案：A解析：个案辅导关系包括六个方面的内容：①表里如一;②不评价;③同感;④无条件的接纳;⑤无条件的爱;⑥保持独立性。其中，无条件的接纳，即无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。故选A。32．某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是()。A、组建“中学生学霸义教队”，并为队员提供培训B、搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力C、召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见D、建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法答案：A解析：所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。故选A。33．服务对象雷是一位35岁的单身男性，非常孝顺。因父母的需要与自己的需要产生了冲突前来向社会工作者求助。案主雷与父母产生冲突的原因是他新交的女友是个寡妇，其父母因为雷与女友在一起时间太长而变得非常不高兴，雷不想伤父母的心，可是他也很想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要给予支持，鼓励雷直面父母不切实际的期待，主动向他们表达自己的需要，并向雷指出，他这种孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议雷借这次机会改变这种状况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有些迟疑，但还是同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，雷深感愧疚，为此雷变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。上述案例中，社会工作者违反了助人原则中的()。A、接纳原则B、尊重原则C、非评判原则D、当事人自决原则答案：D解析：当事人的自决是社会工作价值观的一个实践原则。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。题中，社会工作者对服务对象雷的鼓励和建议违背了当事人自决原则。故选D。34．小王的儿子非常受宠，在家非常霸道，夫妻两人平时以儿子为中心，有求必应。久而久之，小王的儿子变成了家里的“小皇帝”。家庭的权力掌握在儿子手中。社会工作者协助小王认识到这种家庭结构是病态的，建议他采取一些办法把权力重新集中到夫妻二人手里。这种做法是运用了结构式家庭治疗模式中()的治疗技巧。A、互动方式B、集中焦点C、感觉震撼D、打破平衡答案：D解析：打破平衡是指协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。题中，社会工作者协助小王认识到自己家庭中病态的家庭结构，并建议他改变这种家庭权力运作模式，采取一些办法把权力重新集中到夫妻二人手里，属于打破平衡的治疗技巧。故选D。35．在社区居民成长小组的第三次活动中，组员老王和老张因对某个问题的处理意见不同而争执起来，双方都试图让对方接受自己的意见，以争取在小组中的权威地位。上述情形体现了这一阶段组员具有()的特点。A、谨慎与试探B、挑战与冲突C、抗拒与防卫D、疑虑与疏离答案：B解析：在中期转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征是：(1)对小组具有较强的认同感。(2)互动中的抗拒与防卫心理。(3)角色竞争中的冲突。要仔细区分并记忆。本题符合“角色竞争中的冲突”：随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧.有时也会对别人批评和指责。同时，随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。此外，有的组员会自满于自己在小组中的角色，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。36．社区社会工作者周瑞利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，在这个过程中她扮演的角色是()。A、领导者B、联系人C、倡导者D、教育者答案：C解析：在实施服务工作计划的过程中，社会工作者将面临不同的工作处境，需要采取不同的策略和方法。就一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者等基本的角色，推动服务工作计划的顺利实施。其中，倡导者角色，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。37．社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是()角色。A、组织者B、管理者C、倡导者D、缓冲器答案：D解析：社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之问，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：①处理服务对象申述;②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。38．某临街小区的居民向社会工作者老钱抱怨单元门禁年久失修，给居民生活带来安全隐患。老钱为此检查了整个社区单元门禁状况，并向其他居民了解情况。他发现除了门禁问题外，还有乱贴小广告、随地便溺等状况，很多居民都有意见。从社区问题分析的角度来看，上述老钱的做法最有助于()。A、界定问题的性质B、明确问题的范围C、发掘问题的起源D、寻找解决的方案答案：B解析：分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。为此，社会工作者有必要了解以下情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少?居民在社区生活哪些方面受到了怎样的影响?该问题持续的时间有多久?问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上?涉及哪些价值观冲突?对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响?39．蒋某(男)想收养弟弟的女儿小玉为养女。根据《收养法》的规定，蒋某的收养行为应当符合的条件是()。A、蒋某与小玉的年龄应当相差40周岁以上B、小玉不满14周岁C、小玉的生父母有特殊困难无力抚养小玉D、蒋某未患有医学上认为不应当收养子女的疾病答案：D解析：根据《收养法》第七条的规定，收养三代以内同辈旁系血亲的子女，可以不受以下条件的限制：①生父母有特殊困难无力抚养的子女;②有特殊困难无力抚养子女的生父母;③无配偶的男性收养女性时，收养人与被收养人的年龄应当相差40周岁以上;④被收养人不满14周岁。收养人只需满足一般的收养条件即可。故选D。40．在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要他人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的重要他人是服务对象改变的重要()。A、引领者B、接纳者C、支持者D、合作者答案：C解析：服务对象的范围明确。要坚持：以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参与者、以其他重要他人为支持者。其中以服务对象身边的重要他人为参与者，即在服务计划中尽可能囊括服务对象身边的重要他人，他们通常是服务对象改变的重要支持者，而且他们的改变也为服务对象的改变提供更多的机会和空间。就服务对象改变成果的维持来说，也离不开身边重要他人的积极影响。故选C。41．认知行为理论是社会工作常用的重要理论，它来自巴甫洛夫的经典条件反射学说和阿德勒的认知理论。根据认知行为理论，社会工作者在助人过程中应该着眼帮助服务对象改变()。A、自己的看法B、情绪宣泄的方法C、在他人眼中的形象D、生活环境答案：A解析：本题考核的是认知行为理论的实务原则。界定对服务对象问题看法的原则即服务对象的问题与他的其他行为一样是学习得来的，所以是可以通过学习改变的。42．张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后，她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助。在讲述了张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您说的情况我都清楚了，先填个表吧。”根据上述情境，此时处于个案工作阶段中的()。A、申请接案B、问题诊断C、制订计划D、开展服务答案：A解析：社会工作对于前来寻求帮助的人首先要做的是，倾听求助对象的要求，初步评估求助对象的问题，与有需要的求助对象协商，看他是否愿意成为自己的服务对象，并且与服务对象建立专业合作关系。这个过程就是社会工作通常所说的申请与接案。如果求助对象确实需要及时的帮助，社会工作者就需要提醒求助对象提出正式的服务申请。求助对象提出服务申请的方式既可以是书面的(如填写机构的服务申请单)。也可以是口头的(如向社会工作者提出服务申请，由社会工作者填写，或者社会工作者向求助对象口头服务申请的需要)。43．社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划一()。A、发展评估计划B、探索各种可行方法C、方案发展D、评估答案：A解析：认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能限制一选取解决办法一设计完整的计划一发展评估计划。44．在小组工作中，()使得小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助。A、相互尊重B、个别化C、接纳和肯定D、保密答案：C解析：在小组工作过程中，小组组员通过诚实和真诚地回应其他成员的成长，表达的是对他人的接纳和肯定。这种接纳和肯定，使得小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助，从而实现共同成长。45．社会工作者所遇到的工作量过重、工资待遇等问题属于()。A、来自服务对象的压力B、来自工作的压力C、来自服务机构的行政压力D、来自社会对社会工作认识的压力答案：C解析：来自服务机构的行政压力是社会工作者最常面临的压力来源之一，主要包括：①对机构政策和程序的承诺;②工作绩效评估;③工作量过重;④工资待遇问题;⑤科层互动僵化;⑥效率低下和机构动荡;⑦改组和规则改变等。故选C。46．关于对未成年人重新犯罪的预防，以下说法正确的是()。A、未成年人在被采取刑事措施后，依法应当取消其学籍B、未成年人恶性犯罪的案例，可以公开审理和报道C、对被执行刑罚的未成年人与成年人可以视情况分别关押D、对没有完成义务教育的未成年犯，执行机关应该保证其继续接受义务教育答案：D解析：我国《预防未成年人犯罪法》规定，对犯罪的未成年人追究刑事责任，实行教育、感化、挽救方针，坚持教育为主、惩罚为辅的原则，具体措施有：①未成年人犯罪案件不公开审理和报道;②对未成年人罪犯分别关押、分别管理、分别教育;③对犯罪未成年人开展法制教育、义务教育和职业技术教育。对没有完成义务教育的未成年犯，执行机关应当保证其继续接受义务教育;④对违法犯罪未成年人进行社会帮教和权利维护。故选D。47．社会工作者刘伟在社区工作中经常为一些在家接受照顾的老人寻找社区资源，如最低生活保障的申请、为部分老人提供活动场地等。此时，刘伟的角色是()。A、倡导者B、教育者C、治疗者D、经纪人答案：D解析：经纪人角色是指为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育;为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地;推动照顾者协助服务机构推行服务;向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。48．随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从贫困群体扩大到有需要的人群。根据服务对象拓展的趋势，下列选项中，哪一个属于新扩展的服务对象()A、吸食新型毒品的成瘾者B、下岗失业者C、新进城的务工人员D、需要压力舒缓的企业高管答案：D解析：社会工作领域的扩展。随着社会变化和新问题的出现，社会工作领域也在扩展。从贫困人群到有需要人群，面对有需要的群体是对原来社会工作范围的拓展，这里的“有需要”是针对人们的正常生活和发展而言的。不管是何种人士，只要在其正常的生活(既包括狭义的社会生活，也包括其职业活动)中遇到困难而难以正常地生活下去，或者有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社会工作的服务对象，社会工作就有责任为其提供服务。故选D。49．在社会策划模式实施过程中，自我评估指的是由社会工作者()。A、对社区需要进行评估B、对所在机构进行评估C、对计划的效果进行评估D、对方案执行过程进行评估答案：B解析：在社会策划模式实施过程中，自我评估指的是社会工作者要评估自己所在社会服务组织的优点和不足，同改变社区的任务相比较，以清楚地确定服务目标、界限自己的工作范围。50．下列关于社会工作目标的描述，不正确的是()。A、在服务对象层面上，帮助其缓解危机，缓解困难，促进发展B、在社会层面，解决社会问题，促进社会良性运行，促进社会整合C、在服务机构层面，注重机构营利，完成机构经济效益D、在文化层面，促进社会团结，促进人们互相关爱、相互扶助答案：C解析：社会工作的目标。社会工作的目标包含服务对象、社会和文化三个层面。如下：1、服务对象层面的目标：a.解救危难;b.缓解困难;c.激发潜能;d.促进发展。2、社会层面的目标：a.解决社会问题b.促进社会公正。3、文化层面的目标：a.弘扬人道主义;b.促进社会团结。故选C。二、多选题1．社会工作对不公正行为的干预途径有()。A、为困难群众提供帮助B、促进不公正制度的改变C、尝试改变困难群众的价值观D、增强困难群众参与社会生活的能力答案：ABD解析：社会工作的基本价值观念之一是追求社会公正。为了促进社会公正，社会工作者对不公正现象进行干预，社会工作对不公正行为的干预途径具体包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。2．在社区服务(活动)方案执行的服务或活动阶段中，主要开展的工作有()。A、预算管理B、时间进度管理C、服务品质管理D、志愿者管理答案：ABC解析：服务或活动阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升，表现为：①预算管理。应本着节约和“量入为出”的原则，一方面要记录清楚收入，另一方面要记录清楚支出。②时间进度管理。首先是整个服务(活动)安排的期限管理，其次是服务(活动)各个阶段的进展时间管理，最后是服务(活动)进行环节的时间管理。③服务品质管理，是指专业社会工作者对服务(活动)的可信度、及时性、保证度、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。④士气激励和提升。故选ABC。3．妇女社会工作者在工作中需遵循性别视角的家庭工作原则。该原则所包括的一些细化的原则有()。A、父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练B、尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性C、“个人的即政治的”原则D、重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均答案：ABD解析：性别视角的家庭工作原则包括：①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性;②重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均;③工作和家庭生活的协调与平衡;④父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练;⑤社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。故选ABD。4．社区康复是残疾人康复的重要方法。下列属于社区康复的活动是()。A、做好社区的计划免疫工作B、为社区公共厕所加装扶手和防滑垫C、大力提倡和实现人道主义精神D、建立社区康复中心针对不同人进行康复训练答案：ABD解析：社区康复的内容包括：①开展残疾的预防工作。残疾预防是在发生伤残之前预防其发生或发生后减轻其功能障碍程度。②开展康复评定和建档工作。③开展全面康复服务。AB两项属于开展残疾的预防;D项属于开展全面康复服务。故选ABD。5．发展本土视野下的残疾人社会工作服务主要包括()。A、确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系B、实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式C、加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设D、开展残疾人社区康复答案：ABC解析：发展本土视野下的残疾人社会工作服务主要包括：①确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系，建构多元中心治理机制下的新型的残疾人社会工作，正确处理政府、非营利性组织、服务对象、残疾人社会工作等多元要素之间的关系，在法律的框架中赋予这些组织以合乎其社会身份的法律地位。②实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式，建立“横向到边，纵向到底”的工作网络，形成“多级”的网络服务体系。③加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设。④构建全社会“友善”的残疾人价值观，营造“友善残疾”文化。故选ABC。6．任务完成情况的测量评估在测量任务的完成情况时，常用的等级尺度包括()。A、(0)没有进展B、(1)极少实现C、(2)部分实现D、(3)预计实现答案：ABC解析：测量任务完成情况的五个等级尺度为：(0)没有进展;(1)极少实现;(2)部分实现;(3)大体上实现;(4)全部实现。故选ABC。7．社区建立的支援网络主要包括()。A、个人网络B、居委会网络C、互助网络D、志愿者联系网络答案：ACD解析：社区建立的支援网络主要有：①个人网络，主要是针对服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员。②志愿者联系网络，用于社区中拥有极少个人联系的服务对象，将他们与可以提供帮助的志愿者建立联系，建立一对一的帮助关系。③互助网络，把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。④邻里协助网络，社会工作者认为社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。故选ACD。8．对于老年人来说，学习新东西时的注意事项有()。A、学的内容要贴近个人的生活，注重知识的实用性B、有练习新行为的机会C、知识要跟上时代的步伐D、善于利用新的科技进行辅助学习答案：AB解析：人思维记忆的过程会随着人体功能器官的老化而有所改变。对许多老年人来说，记东西的能力并没有随着年老而有太多损伤，但处理形成记忆的信息的能力却有了改变。知觉速度下降，处理信息的速度要比年轻时慢。对老年人来说学东西有两点很重要：①学的内容要贴近个人的生活，注重知识的实用性;②有练习新行为的机会。故选AB。9．残疾人社会工作在中观层面的功能有()。A、为残疾人提供能力建设的支持服务B、推动残疾人组织和为残疾人服务的社会组织的发育C、推动社区性残疾人社会支持系统的发育D、推进残疾人社会政策的变迁答案：BC解析：残疾人社会工作在中观层面的功能有：①推动残疾人组织和为残疾人服务的社会组织的发育;②推动社区性残疾人社会支持系统的发育。A项属于残疾人社会工作在微观层面的功能;D项属于残疾人社会工作在宏观层面的功能。故选BC。10．顾某，35岁，无固定职业，因盗窃被判有期徒刑1年，缓期执行。判决后，其妻离家出走。目前顾某与父母、儿子共同生活，父母年老多病，儿子辍学在家，家庭生活困难。面对困境，顾某焦虑急躁，家庭关系十分紧张。经过评估，社会工作者认为顾某目前的需求包括()。A、基本生活保障B、获得就业机会C、获得教育机会D、提供社区服务答案：ABC解析：矫正服务对象的需要包括：①基本生存条件的保障需要;②教育、就业权益的保障需要;③正常家庭生活的需要;④再社会化的服务需要。题中，顾某无固定职业因此有教育、就业的需求，家庭生活困难因此有基本生活保障的需求，家庭关系紧张，因此有改善家庭关系的需要。故选ABC。11．老年人面临的恶意对待包括()。A、身体虐待B、经济虐待C、疏于照顾D、社会歧视答案：ABC解析：恶意对待老人的情形包括：①身体虐待;②性虐待;③情感或心理上的虐待;④经济虐待;⑤他人疏于照顾;⑥自我忽视。故选ABC。12．社会工作评估的目的主要有()。A、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度B、总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平C、验证社会工作方法的有效性D、为对象的下一次服务做准备答案：ABC解析：社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。社会工作评估的目的主要有：①考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度;②总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平;③验证社会工作方法的有效性;④进行社会工作研究。故选ABC。13．在个体发展的每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归结为()。A、生理发展B、认知与智力发展C、心理发展D、人格与性格发展答案：AC解析：人类的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归纳为生理发展、心理发展和社会性发展三个方面，而且这三个方面的发展又是相互影响的。14．根据《艾滋病防治条例》，下列说法正确的有()。A、医疗卫生机构应该隐瞒艾滋病者感染的事实B、医疗卫生机构的工作人员应当将其发病的事实告知本人C、预防艾滋病母婴传播技术指导方案主要由医疗卫生机构制定D、医疗机构不得因就诊的病人是艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人，而推诿或者拒绝对其及其他疾病的治疗答案：BD解析：A项，对确诊的艾滋病病毒感染者和艾滋病病人，医疗卫生机构的工作人员应当将其感染或者发病的事实告知本人;本人为无行为能力人或者限制行为能力人的，应当告知其监护人。C项，医疗卫生机构应当按照国务院卫生主管部门制定的《预防艾滋病母婴传播技术指导方案》的规定，对孕产妇提供艾滋病防治咨询和检测，对感染艾滋病病毒的孕产妇及其婴儿提供预防艾滋病母婴传播的咨询、产前指导、阻断、治疗、产后访视、婴儿随访和检测等服务。故选BD。15．下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有()。A、提醒组员相互倾听B、对信息进行磋商C、适当帮助梳理D、鼓励组员相互表达答案：BC解析：社会工作者与组员沟通的技巧包括营造轻松安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当帮助梳理。促进组员沟通的技巧包括提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导。16．某社会工作机构计划进入某老旧区开展综合服务。在进入社区阶段，为了让社区认识自己，与社区建立良好的关系，社会工作者可以()。A、参加社区在节假日举办的活动，争取亮相B、与同事互相了解，建立默契C、出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，借此宣传机构的服务D、不定期出版工作简报，并利用微博、微信等互联网平台及时发布动态信息答案：ACD解析：社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识和熟悉自己。1.积极参与社区重要活动。如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成传统的活动，尽量在这些活动中争取亮相的机会。2.主办社区活动。社会工作者所在的机构可以出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，借此机会宣传介绍自己和所在机构的服务。3.积极介入社区事务。社会工作者应积极参与讨论社区事务，出席相关的会议，提供意见和建议，并在力所能及的范围内提供适当的帮助。4.经常出现在社区居民之中。社会工作者应经常在社区内走动，尤其应注意在居民聚集的社区公共场所与服务对象交流，如社区广场、花园、健身设施周边等地方，主动与居民打招呼，话家常，拉近与居民的距离。对居民骨干、潜在的服务对象等“重点”居民，也可以采取登门拜访的方式。5.报道社区活动。社会工作者也可以定期或不定期地出版工作简报、通讯，或者向社区的报刊投稿，介绍自己机构在社区所开展的活动。故选ACD。17．社会工作者在开展工作时，可以借助优势视角。优势视角实践的基本特点有()A、不是每一位个人、家庭和社区都有自己的优势，都有能力克服困难，完成转变和实现成长B、伤痛、创伤这些不幸的事情具有伤害性，但也可能是成长的机遇和挑战C、所有的环境都充满资源，包括个人、家庭、朋友以及社区等D、与工作对象一起合作，可以提供更好的服务答案：BC18．分析和掌握组织之间的关系有助于社会工作者及其所任职机构与其他组织之间顺利交往。不同组织之间的关系可以分为()类型。A、互助关系B、权力依赖关系C、授权式关系D、交换关系答案：BCD解析：不同组织之间的关系基本可以分为种类型：一是交换关系，即组织可以通过彼此交往而各自受益，而且受益程度对等。二是权力依赖关系，当组织间的交往为一方带来的利益高于为另一方带来的利益时，受益较多的一方需要用提高利益或制造压力的方法来增加自己对对方的影响，使得对方在某些方面依赖自己，从而不得不交往。三是授权式关系，指的是依据政策法规等的规定而必须进行交往的组织之间的关系。故选BCD。19．中专毕业的小王，在校期间学的数控专业，可是在找工作过程中，专业对口的工作很少，即使有也因没有工作经验为由被拒绝，小王感到很苦恼。社会工作者针对其就业问题的干预措施主要有()。A、帮助小王提高自身的就业能力，准确定位自己的职业发展目标，有的放矢地进行求职择业B、推动政府不断完善就业的服务体系，营造有利于人才合理流动的大环境C、帮助小王宣泄其负面情绪，促使其作冷静、理智和创造性的思考，协助其认识自身拥有的资源和潜能D、不断完善法律法规，建立青年就业机制，在劳动法、就业保障体系等方面进行修改、补充和完善答案：ABC解析：青年阶段就业问题。针对青年就业问题，社会工作者的干预措施主要有：一是要帮助青年提高自身的就业能力，准确定位自己的职业发展目标，有的放矢地进行求职择业。二是推动政府不断完善就业的服务体系，健全就业市场、人才市场、劳动力市场的信息相互贯通和共享机制，营造有利于人才合理流动的大环境。三是帮助在就业中受挫的青年宣泄其负面情绪，促使其作冷静、理智和创造性的思考，协助其认识自身拥有的资源和潜能。故选ABC。20．关于定性研究的一般过程，下列理解正确的有()。A、定性研究的研究对象多采用概率抽样方法抽取B、定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区、项目以及事件等C、定性研究的特色是资料收集、整理与研究的动态互动D、定性研究注重事实的本质和整体答案：BCD解析：A项，定性研究的准备阶段需要选择调查对象和确定研究方法。一般而言，其研究对象多采用非概率抽样方法选取。B项，定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区、项目以及事件等。C项，定性研究的特色是资料收集、整理与研究的动态互动。D项，定性研究以当事者视角看待事、物、人、境及其互动。从大量资料中寻找意义、模型或架构，以获取真实、丰富、有意义的信息，以把握事实的本质和整体。故选BCD。21．政府主管社会保障事务的行政机构的类型主要有()。A、多元化的社会福利行政主管机关B、社会福利与卫生合并的行政主管机关C、社会福利与劳工合并的行政主管机关D、社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关答案：BCD解析：政府主管社会保障(福利)事务的行政机构在世界各国行政部门配置中形式多样。归纳起来主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部;②社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部;③社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国;④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国;⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。22．校园欺凌是在学校内发生的儿童间的暴力、攻击行为，近年来，校园欺凌现象时常发生，作为一名学校社会工作者，针对校园欺凌现象应()。A、联络学校各有关部门，制订特定的干预方案，推动校园文化建设B、对欺负的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案C、对欺负者与受欺负者的家庭进行访视，评估家庭在欺负行为发生中的作用D、推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，及时发现欺负行为并实施干预答案：ABCD解析：社会工作者针对校园欺凌问题可以在不同层面进行干预工作。一是针对学校进行干预工作。社会工作者应联络学校各有关部门，分别就学校中各子系统的干预对象制订特定的干预方案，并建立监测评估体系。社会工作者应协助学校管理者推动校园文化建设，在学校树立反欺凌的良好风气，并制定惩戒制度和措施;加强校园安全监控，为学生提供安全的学习环境。社会工作者可推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，强化家校联络沟通，及时发现欺凌行为并实施干预。社会工作者还可以指导教师在班级定期开展反欺凌行为的教育活动，培养儿童正确的交往观念和自我保护意识。二是针对受欺凌者、欺凌者和旁观者开展个体干预。社会工作者应对欺凌的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案。可采用个案咨询、小组活动的方法，结合角色扮演、情景模拟等方式，培养受欺负儿童的自信与正确的社交技能，增强其自我保护能力;纠正欺凌者的攻击行为;鼓励旁观者给予必要的帮助等。三是针对家庭开展干预工作。社会工作者可对欺凌者与受欺凌者的家庭进行访视，评估家庭在欺凌行为发生中的作用，对父母进行教育和培训，提高父母的认识水平;改善亲子关系，纠正不当的教养方式;减少家庭中暴力行为的出现，为儿童树立行为榜样;要求父母对儿童的欺凌行为进行监督，配合学校和社会工作者开展活动等。故选ABCD。23．社会服务机构财务预算的方法主要包括()。A、特别预算法B、单项预算法C、方案预算法D、功能预算法答案：BC解析：社会服务机构的财务预算。社会服务机构每年都需要提交年度财务预算。制定预算的方法主要有以下几种：①单项预算法;②方案预算法;③零基预算法。故选BC。24．周先生的单位每个月为其缴纳600元的职工基本医疗保险，一般情况下，下列说法正确的有()。A、周先生自己应该缴纳200元职工基本医疗保险B、周先生的职工基本医疗保险个人账户每月会增加380元C、周先生的月薪应该是10000元D、周先生的单位为他缴纳的是他月薪的3%，而他自己缴纳的是他月薪的1%答案：ABC解析：基本医疗保险基金由统筹基金和个人账户构成。职工个人缴费率一般为本人工资收入的2%，全部计入个人账户。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，其中一部分用于建立统筹基金，一部分划入个人账户。划入个人账户的比例一般为用人单位缴费的30%左右，具体比例由统筹地区根据个人账户的支付范围和职工年龄等因素确定。本题中，周先生的单位每月为其缴纳600元的职工基本医疗保险，那么他的月薪为：600÷6%=10000(元)，周先生自己应缴纳的医疗保险费用为：10000×2%=200(元)，由用人单位缴费划入个人账户的为：600×30%=180(元)，所以个人账户每月增加：200+180=380(元)，统筹基金每月增加：600×70%=420(元)。故选ABC。25．某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到学校附近的网吧上网，学习成绩下降，部分学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大。为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组等方法缓解此问题。但还是有家长申请给孩子办转学。从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有()。A、对上网成瘾的学生进行个别辅导B、在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导C、及时告知学生家长学校所采取的措施D、根据上网成瘾程度为学生建立分类档案答案：CD解析：本题考查的是社会工作者间接服务角色中的管理者角色。从管理者的角色出发，社会工作者应该对社会工作的过程进行有效控制，同时对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率。选项AB，是社工直接提供服务，体现的是直接服务角色。故选CD。三、解答题1．小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后;学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序;自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。问题：(1)在上述案例中，小林面临的主要困境是什么?(2)请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。答案：(一)小林面临的困境主要有：不喜欢学习;衣着不整洁;喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。(二)介入计划和介入目标：(1)与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。(2)运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。如小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己;因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪;因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制，等等。通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯;通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣;发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。2．随着高校毕业生的增加，新增就业岗位的限制，再加上经济危机的影响，一些大学生在毕业时很难找到合适的工作。而贫困大学生在就业方面更不占优势，不仅要考虑找工作的成本，还缺乏信心以及相关就业信息，于是出现了很多毕业即失业的情况。假设你是一名学校社会工作者，请针对贫困大学生的情况，拟订一份社区服务方案。答案：(1)问题的陈述与分析上述案例中，贫困大学生在毕业求职时面对的困境主要有：①贫困大学生在就业市场中会面临资金不足的问题，其就业及创业的选择会受到很大的限制，只能就近选择;②贫困大学生由于缺少资金，相关网络资源、报纸信息、招聘会信息等无法充分利用，导致就业信息不灵通;③贫困大学生通常缺乏自信心和相关职业技能，找不到合适的工作岗位。(2)方案设计根据上述情况，社会工作者拟订的社区服务方案的内容如下：①方案目标帮助贫困大学生减少就业成本，增强就业信心，提高职业技能。②方案实施策略a.与学校及有关部门沟通协商，争取校内资源和社会资源，帮助贫困大学生减少就业成本。b.提供免费网络资源、设立就业信息专栏，及时更新，为贫困大学生提供全方位的就业信息。c.通过整合资源，联系相关用人单位及政府部门等，为贫困大学生提供就业专场;或者可以采用推荐等形式，让用人单位在同等条件下优先录用贫困大学生。d.邀请专家开设就业相关讲座，通过小组和个案的形式，对贫困大学生开展心理疏导，寻求朋辈支持，分享共同经验，增强他们求职的自信心以及面对挫折不屈不挠的决心和勇气。e.结合贫困大学生的实际情况和市场需要，为贫困大学生开展有针对性的就业辅导和职业培训，提高他们的职业技能，增强他们的就业竞争力。③方案执行主要包括提供咨询及救助服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。④方案评估包括学校及贫困大学生对服务的满意度、方案执行情况及效果的评估等。3．甜甜是一名高一学生，学习成绩中等偏上。母亲对她管教严厉且方式简单，只会打骂，父亲一切都听母亲的。因此，甜甜对父母敬而远之，内心十分孤单。一次，甜甜在一美发店认识了一位美发师，几次交往下来，甜甜慢慢地喜欢上了那位美发师，开始与之频繁交往，经常不完成作业，有时还逃学，每天都回家较晚。父母对她加强管束，但却起了反作用。甜甜现在打算辍学并计划找一份工作，然后搬出去与男友同住。面对这种情况，甜甜的父母无可奈何，只得向社会工作者寻求帮助。(1)案主甜甜的问题属于青少年的问题中的哪一类?(2)请谈谈青少年个体发展性需要主要有哪些?(3)针对上述案例中甜甜的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?答案：(一)青少年问题是社会问题的一部分。青少年的问题主要有：①思想道德品格问题;②心理及认知问题;③生涯发展问题;④就学就业问题;⑤生活方式与人际交往问题;⑥行为偏差问题;⑦弱势青少年问题。通过对案例的分析，甜甜的问题主要属于心理及认知问题以及生涯发展问题的范畴。(二)青少年期是人生生命循环变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。从发展的角度，青少年个体发展性需要的内容主要包括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求;②个体与同伴发展适当的人际关系;③追求独立自主，少依附父母及其他人;④自食其力，寻求经济独立;⑤为未来的生涯作准备;⑥发展符合社会期望的认知技能和概念;⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负;⑧为未来的婚姻和家庭作准备;⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。(三)针对上述