电商导购员职业发展路径与培训体系

1/1电商导购员职业发展路径与培训体系第一部分电子商务导购员职业概述：角色、职责、任职要求。 2第二部分电子商务导购员职业发展路径：晋升方向、发展空间。 5第三部分电子商务导购员培训体系：目标、内容、方法。 8第四部分导购员技能培训：专业知识、技能技巧、服务意识。 11第五部分导购员职业素养培训：职业道德、职业规范、沟通技巧。 13第六部分导购员绩效考核：指标、标准、评估方法。 16第七部分导购员职业发展规划：个人规划、企业支持、行业前景。 19第八部分导购员职业培训评价：培训成效、培训改进、培训展望。 21

第一部分电子商务导购员职业概述：角色、职责、任职要求。关键词关键要点【电子商务导购员的角色】:

1.根据客户的需求和特点，提供个性化的产品推荐和建议，帮助客户选择最适合的商品。

2.通过产品讲解和演示，帮助客户加深对产品的了解，提升客户的购买欲望。

3.处理客户的疑问和投诉，提供售前和售后服务，确保客户的满意度。

4.收集并反馈客户意见，改进产品和服务质量，提升客户体验。

【电子商务导购员的职责】

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一、电子商务导购员职业概述

1.1角色定位

电子商务导购员，也被称为在线导购、网络导购、电商导购，是指通过网络平台或移动设备，为消费者提供购物指导和咨询服务的职业人员。他们通过了解消费者需求，推荐合适的商品或服务，帮助消费者完成购买流程，并解答消费者的疑问和投诉。

1.2职责范围

电子商务导购员的主要职责包括：

*了解商品/服务信息和特质

*熟悉电商平台或移动购物应用的功能和使用方法

*为消费者提供实时的购物咨询和指导

*推荐适合消费者需求的商品或服务

*帮助消费者完成购买流程

*处理消费者投诉和疑问

1.3任职要求

电子商务导购员需要具备以下任职要求：

*良好的沟通能力和服务意识

*快速学习能力和适应能力

*熟悉电脑操作和网络购物流程

*对商品/服务相关知识有基本的了解

*能够在压力下保持良好的工作状态

二、电子商务导购员职业发展路径

电子商务导购员的职业发展路径通常包括以下几个阶段：

2.1初级导购员

初级导购员是电子商务导购员职业的入门阶段，通常需要经过一段时间的培训和实习。在这个阶段，初级导购员主要负责解答消费者的简单问题，推荐热门商品，并协助消费者完成购买流程。

2.2中级导购员

中级导购员是电子商务导购员职业的进阶阶段，通常需要具备更深入的商品知识和更强的沟通能力。在这个阶段，中级导购员可以为消费者提供更专业的购物指导和咨询，并能够处理更复杂的消费者投诉和疑问。

2.3高级导购员

高级导购员是电子商务导购员职业的最高阶段，通常需要具备丰富的行业经验和深厚的专业知识。在这个阶段，高级导购员可以为消费者提供最优质的购物体验，并能够解决最棘手的消费者投诉和疑问。

2.4电商运营

一些经验丰富的电子商务导购员可能会选择转行成为电商运营人员。电商运营人员负责管理电商平台或移动购物应用的日常运营，包括商品管理、营销推广、客户服务等方面。

2.5创业

一些电子商务导购员可能会选择创业，创办自己的电商平台或在线商店。创业成功的电子商务导购员可以获得更高的收入和更多的职业自由。

三、电子商务导购员培训体系

电子商务导购员培训体系通常包括以下几个方面的内容：

3.1商品知识培训

商品知识培训是对电子商务导购员进行专业知识的培训，包括商品种类、品牌、价格、功能、使用方法等方面的知识。

3.2销售技巧培训

销售技巧培训是对电子商务导购员进行销售技巧的培训，包括如何与消费者建立信任，如何推荐商品，如何处理消费者异议，如何完成销售等方面的技巧。

3.3平台操作培训

平台操作培训是对电子商务导购员进行电商平台或移动购物应用的操作培训，包括如何注册账号，如何发布商品，如何管理订单，如何处理售后服务等方面的操作。

3.4客户服务培训

客户服务培训是对电子商务导购员进行客户服务技巧的培训，包括如何倾听消费者需求，如何回答消费者问题，如何处理消费者投诉，如何让消费者满意等方面的技巧。

3.5职业道德培训

职业道德培训是对电子商务导购员进行职业道德的培训，包括诚信、正直、责任、敬业等方面的职业道德。第二部分电子商务导购员职业发展路径：晋升方向、发展空间。关键词关键要点【电商导购员职业发展路径：晋升方向】：

1.门店导购：电商导购员可以晋升为门店导购，负责实体店的销售和服务工作。在门店导购岗位上，电商导购员可以学习到销售技巧、商品陈列、客户服务等方面的知识和技能。

2.电商运营：电商导购员还可以晋升为电商运营，负责电商平台的日常运营工作。在电商运营岗位上，电商导购员可以学习到电商平台的运营方式、商品管理、订单处理、客户服务等方面的知识和技能。

3.电商培训师：电商导购员还可以晋升为电商培训师，负责对电商平台的新员工进行培训。在电商培训师岗位上，电商导购员可以学习到电商平台的培训方法、培训内容、培训管理等方面的知识和技能。

【发展空间】：

1.电商导购员的职业发展空间是非常广阔的。随着电商行业的不断发展，对电商导购员的需求量也在不断增加。电商导购员可以通过不断地学习和积累经验，晋升到更高的岗位，获得更高的薪水。

2.电商导购员还可以通过创业的方式来实现自己的职业发展。电商导购员可以通过利用自己对电商行业的了解和经验，创办自己的电商平台或者电商店铺，来实现自己的创业梦想。

【电商导购员职业发展路径：培训体系】：

电子商务导购员发展：晋升方向，发展空间

#1.晋升方向

电子商务导购员在企业中可以晋升到领导与管理层，晋升通常有以下几个方向：

-销售主管或销售总监理：电子商务导购员在积累了足够的销售业绩和经验后，可以晋升至销售主管或销售总监理职位，负责销售团队的管理工作，并制定销售策略，实现销售目标。

-产品经销理：电子商务导购员对产品销售较熟悉，他们有资格晋升为产品经销理，负责产品的定价、包装和销售渠道管理工作，以便于产品市场竞争力的提升。

-客户服务经销理：电子商务导购员在与客户沟通和建立关系方面有较好的技巧和经验，可以晋升至客户服务经销理职位，负责客户服务和售后支持工作，并解决客户遇到的销售问题。

-培训与发展经销理：电子商务导购员在通过培训提升自己的销售技能以后，晋升为培训与发展经销理，负责对销售团队成员的培训工作，帮助销售团队成员提升销售技巧和专业知识。

-运营主管或运营总监理：电子商务导购员在销售工作中对电商平台的运营策略有全面的掌握，可以晋升为运营主管或运营总监理，负责电商平台的运营管理工作，并制定运营策略，实现运营目标。

#2.发展空间

电子商务导购员在企业中肩负着销售和客户服务工作，具有较好的发展空间和职业前景，可以从以下几方面概括：

-销售业绩：电子商务导购员的销售业绩与收入密切相关，在企业中具有较好的提成，晋升时常以销售业绩作为主要依据。

-客户服务：电子商务导购员与客户建立牢固关系，为客户提供优质服务，可以提升客户的购买粘度和复购率，并提升企业的市场竞争力。

-产品知识：电子商务导购员对销售产品知识的掌握程度对销售业绩有一定的影响，掌握得产品信息越详细，销售业绩越高。

-销售技巧：电子商务导购员掌握多样销售技巧，有助于提升销售业绩，并解决客户提出的销售问题，销售技巧主要包含产品介绍、销售异质、顾客异质和售后追踪。

-职业晋升：电子商务导购员在企业中可以晋升到领导与管理层，职业晋升是个良好前景，可以获得更高的薪酬和职位。第三部分电子商务导购员培训体系：目标、内容、方法。关键词关键要点电子商务导购员培训体系的目标

1.熟悉电子商务导购员的职业发展路径：从初级导购员到高级导购员，再到导购主管、导购经理，最终成为电子商务导购行业的管理层或专家。

2.掌握电子商务导购员的核心能力：包括产品知识、销售技巧、客户服务技巧、数据分析能力、沟通能力、团队合作能力等。

3.具备电子商务导购员的职业道德和素养：诚信、敬业、耐心、细致、有责任心等。

电子商务导购员培训体系的内容

1.产品知识培训：包括产品的品类、品牌、规格、价格、性能、用途等。

2.销售技巧培训：包括销售流程、销售话术、销售技巧、异议处理技巧等。

3.客户服务技巧培训：包括客户沟通技巧、客户投诉处理技巧、客户满意度提升技巧等。

4.数据分析能力培训：包括数据收集、数据分析、数据挖掘等。

5.沟通能力培训：包括语言表达能力、倾听能力、非语言沟通能力等。

6.团队合作能力培训：包括团队协作能力、团队沟通能力、团队冲突处理能力等。

电子商务导购员培训体系的方法

1.理论培训：通过讲座、研讨会、视频课程等方式向导购员传授电子商务导购员的基本知识和技能。

2.实践培训：通过实习、实训等方式让导购员在实际工作中应用所学的知识和技能。

3.案例分析：通过分析电子商务导购员的成功案例和失败案例，帮助导购员总结经验教训，提高工作能力。

4.情景模拟：通过模拟电子商务导购员的工作场景，让导购员在真实的环境中练习销售技巧和客户服务技巧。

5.角色扮演：通过角色扮演的方式，让导购员扮演不同类型的客户，体验客户的需求和感受，提高客户服务质量。

6.绩效考核：通过对导购员的工作绩效进行考核，发现导购员的不足之处，并针对性地进行培训。#电子商务导购员培训体系：目标、内容、方法

一、培训目标

1.培养具备扎实的电子商务专业知识和技能的导购员，为电商企业提供专业的产品导购服务。

2.提升导购人员的沟通表达能力和服务意识，帮助企业提升客户满意度，促进销售业绩的增长。

3.掌握有效的销售技巧和营销策略，能够满足不同客户的需求，并促成订单的成交。

4.了解电商行业的发展趋势和最新的技术应用，为企业的发展提供支持。

二、培训内容

1.电子商务基础知识：包括电子商务发展史、电子商务的类型、电子商务平台、电子商务营销、电子商务物流、电子商务支付、电子商务安全等。

2.产品知识：包括产品的功能、特性、优势、使用方法、售后服务政策等。

3.销售技巧：包括销售流程、客户关系管理、异议处理、成交技巧等。

4.营销策略：包括市场分析、目标客户定位、产品定价、促销活动、广告宣传等。

5.客户服务：包括客户沟通、投诉处理、售后服务等。

6.行业发展趋势：包括电子商务行业的发展趋势、新技术应用、行业政策变化等。

三、培训方法

1.理论授课：通过讲座、讨论、案例分析等方式，向导购员传授电子商务基础知识、产品知识、销售技巧、营销策略、客户服务等方面的知识。

2.实操训练：通过模拟销售、角色扮演、情景模拟等方式，让导购员在真实的工作环境中练习销售技巧和客户服务技巧。

3.在线学习：利用在线课程、视频教程、电子书等资源，让导购员随时随地学习电子商务相关的知识和技能。

4.实习实训：安排导购员到电商企业进行实习或实训，让他们在真实的工作环境中积累经验，提高销售能力和客户服务能力。

5.考核评估：通过考试、作业、实习报告等方式，对导购员的学习效果和职业能力进行考核评估。

四、培训体系评价

电子商务导购员培训体系的评价应包括以下几个方面：

1.培训目标的达成情况：通过对导购员的知识、技能和能力的评估，来衡量培训目标的达成情况。

2.培训内容的适用性：评估培训内容是否与电子商务导购员的实际工作需求相符，是否能够帮助导购员提高销售业绩和客户满意度。

3.培训方法的有效性：评估培训方法是否有效，是否能够帮助导购员掌握电子商务相关的知识和技能，提高销售能力和客户服务能力。

4.培训体系的整体效果：评估培训体系是否能够有效地培养出合格的电子商务导购员，为电商企业提供专业的产品导购服务，并促进销售业绩的增长。第四部分导购员技能培训：专业知识、技能技巧、服务意识。关键词关键要点专业知识培训

1.商品知识：引导员应掌握商品的种类、性能、用途、使用方法、价格、销售技巧等相关知识，并能准确向消费者提供信息，解决消费者在选购商品过程中遇到的问题。

2.市场知识：掌握市场行情信息，了解消费者的需求和偏好，分析市场趋势，并能根据市场变化调整销售策略，为消费者提供更好的购物体验。

3.营销知识：掌握营销的基本概念、原则、方法和技巧，熟悉各种营销渠道和工具，了解营销活动策划和执行的流程，并能根据实际情况制定和实施有效的营销策略。

技能技巧培训

1.销售技巧：掌握与消费者沟通的技巧，了解消费者的心理，并能根据消费者的情况提供个性化的服务，为消费者提供更好的购物体验。

2.谈判技巧：掌握谈判的基本技巧和方法，了解谈判的策略和技巧，并能根据谈判情况制定和实施有效的谈判策略，为企业获得更大的利益。

3.客户服务技巧：掌握客户服务的基本概念、原则、方法和技巧，熟悉客户服务流程，了解客户服务中需要注意的事项，并能根据实际情况为消费者提供更好的服务。

服务意识培训

1.以客户为中心：了解客户的需求和偏好，并能根据客户的需求和偏好提供个性化的服务，为消费者提供更好的购物体验。

2.主动服务：主动了解消费者的情况，并根据消费者的情况提供相应的服务，为消费者提供更好的购物体验。

3.热情服务：以热情、友好的态度为消费者提供服务，让消费者感到宾至如归。导购员技能培训：专业知识、技能技巧、服务意识

一、专业知识培训

1.产品知识：包括产品的品牌、型号、规格、功能、价格等基本信息，以及产品的用途、特点、优势、卖点等。

2.行业知识：包括电商行业的最新动态、趋势、政策法规等，以及电商平台的规则、流程、操作方法等。

3.营销知识：包括营销策略、营销技巧、营销工具等，以及如何通过营销手段来提升销量。

4.客服知识：包括客服礼仪、客服技巧、客服投诉处理等，以及如何通过客服服务来提升客户满意度。

二、技能技巧培训

1.销售技巧：包括如何与客户建立关系、如何发现客户需求、如何推荐产品、如何促成成交等。

2.沟通技巧：包括如何与客户进行有效沟通、如何倾听客户需求、如何回答客户问题等。

3.谈判技巧：包括如何与客户进行谈判、如何争取客户利益、如何达成合作协议等。

4.服务技巧：包括如何为客户提供优质服务、如何处理客户投诉、如何提升客户满意度等。

三、服务意识培训

1.客户至上：将客户的利益放在首位，为客户提供优质的服务。

2.诚信经营：诚实守信，童叟无欺，树立良好的企业形象。

3.团队合作：与同事团结协作，共同完成工作任务。

4.积极主动：积极主动地为客户服务，主动发现客户需求，主动解决客户问题。

5.热情服务：热情服务，面带微笑，让客户感受到温暖和亲切。第五部分导购员职业素养培训：职业道德、职业规范、沟通技巧。关键词关键要点职业道德培训

1.诚实守信：导购员应始终坚持诚实守信的原则，对顾客坦诚相待，不夸大产品功效，不隐瞒产品缺陷，以诚信赢得顾客的信任和尊重。

2.公平公正：导购员应公平公正地对待每一位顾客，不因顾客的性别、年龄、种族、职业、经济状况等因素而区别对待，做到一视同仁，公平服务。

3.热情服务：导购员应始终保持热情周到的服务态度，积极主动地为顾客提供咨询、试用、讲解等服务，让顾客感到宾至如归，从而提高顾客满意度。

职业规范培训

1.服务规范：导购员应遵守公司的服务规范，包括着装要求、仪容仪表、语言规范、行为举止等，以专业的形象示人，树立良好的公司形象。

2.销售规范：导购员应掌握基本的销售技巧和话术，能够熟练地向顾客介绍产品特点和优势，并根据顾客的需求推荐合适的产品，提高销售业绩。

3.退换货规范：导购员应了解公司的退换货政策，能够正确处理顾客的退换货请求，确保顾客满意，维护公司的利益。

沟通技巧培训

1.倾听技巧：导购员应具备良好的倾听技巧，能够认真倾听顾客的需求和疑问，并及时做出回应，让顾客感受到尊重和重视。

2.提问技巧：导购员应掌握一定的提问技巧，能够通过提问引导顾客说出他们的真实需求，以便更好地为顾客提供产品推荐和服务。

3.表达技巧：导购员应具备良好的语言表达能力，能够清晰、流畅地向顾客介绍产品特点和优势，并打消顾客的疑虑，促成销售。一、导购员职业道德培训

1、职业道德规范：介绍导购员职业道德规范的内容，如诚实守信、服务至上、公平竞争等。

2、职业道德案例分析：通过案例分析，让导购员了解职业道德的重要性，以及违反职业道德的后果。

3、职业道德宣誓：组织导购员进行职业道德宣誓，强化其职业道德意识。

二、导购员职业规范培训

1、工作流程：介绍导购员的工作流程，包括迎宾、导购、收银等。

2、服务标准：介绍导购员的服务标准，如微笑服务、主动服务、耐心服务等。

3、仪容仪表：介绍导购员的仪容仪表要求，如着装整齐、发型得体、妆容适宜等。

4、语言规范：介绍导购员的语言规范，如使用礼貌用语、避免使用不文明语言等。

三、导购员沟通技巧培训

1、沟通技巧基础：介绍沟通技巧的基础知识，如倾听、表达、反馈等。

2、沟通技巧应用：通过角色扮演、情景模拟等方式，让导购员练习沟通技巧。

3、常见问题处理：介绍导购员在沟通中常见的难题，并提供解决方法。

培训方法：

1.理论讲解：由讲师对导购员职业素养进行系统的理论讲解，使导购员对职业素养有全面的了解。

2.案例分析：通过分析真实的案例，让导购员了解职业素养的重要性，并从中吸取经验教训。

3.角色扮演：组织导购员进行角色扮演，模拟导购员在工作中的各种场景，让导购员体验不同的沟通方式和处理方法。

4.情景模拟：设计与导购员工作相关的各种场景，让导购员在模拟的环境中进行实战演练，提高他们的实际操作能力。

5.实地培训：组织导购员到实际工作环境中进行培训，使他们能够在真实的工作环境中掌握和运用职业素养。

培训评价：

1.知识测试：对导购员进行知识测试，评估他们对职业素养知识的掌握程度。

2.技能测试：对导购员进行技能测试，评估他们职业素养技能的熟练程度。

3.绩效考核：根据导购员的工作绩效，对他们的职业素养进行考核，并给予相应的奖励或惩罚。

4.客户反馈：收集客户对导购员职业素养的反馈，并以此作为改进培训体系的依据。第六部分导购员绩效考核：指标、标准、评估方法。关键词关键要点【导购员业绩指标】：

1.销售额：衡量导购员销售能力和业绩的重要指标，包括商品销售额、服务销售额等。

2.销售转化率：衡量导购员销售技巧和服务能力的指标，计算公式为销售额/客流量。

3.客单价：衡量导购员产品推荐能力和客情维护能力的指标，计算公式为销售额/交易量。

4.复购率：衡量导购员客户满意度和产品质量的指标，计算公式为复购客户数/总客户数。

【导购员业绩标准】：

#电商导购员绩效考核：指标、标准、评估方法

电商导购员绩效考核是оцінити工作表现和绩效的系统过程。它有助于企业识别优秀导购员，并为其提供针对性的培训和发展机会。

一、电商导购员绩效考核指标

电商导购员绩效考核指标主要包括以下几个方面：

#1.销售额

销售额是电商导购员最重要的绩效考核指标之一。它反映了导购员的销售能力和业绩水平。销售额考核指标可以根据不同的产品品类、销售渠道、销售区域等进行细化。

#2.成交率

成交率是指导购员的销售成功率。它反映了导购员的沟通能力、说服能力和客户服务能力。成交率考核指标可以根据不同的产品品类、销售渠道、销售区域等进行细化。

#3.客单价

客单价是指导购员在每次销售中所创造的平均销售额。它反映了导购员的产品推荐能力、销售技巧和客户服务能力。客单价考核指标可以根据不同的产品品类、销售渠道、销售区域等进行细化。

#4.客户满意度

客户满意度是指导购员在销售过程中为客户提供的服务质量和客户对导购员服务的评价。它反映了导购员的服务态度、服务技能和客户服务能力。客户满意度考核指标可以根据不同的产品品类、销售渠道、销售区域等进行细化。

#5.工作效率

工作效率是指导购员在单位时间内完成的工作数量。它反映了导购员的工作能力、工作态度和工作技巧。工作效率考核指标可以根据不同的产品品类、销售渠道、销售区域等进行细化。

二、电商导购员绩效考核标准

电商导购员绩效考核标准主要包括以下几个方面：

#1.销售额目标

销售额目标是指导购员在一定时期内需要完成的销售额。销售额目标的制定应根据产品的销售情况、市场竞争情况、导购员的销售能力等因素综合考虑。

#2.成交率目标

成交率目标是指导购员在一定时期内需要达到的成交率。成交率目标的制定应根据产品的销售情况、市场竞争情况、导购员的销售能力等因素综合考虑。

#3.客单价目标

客单价目标是指导购员在一定时期内需要达到的平均销售额。客单价目标的制定应根据产品的销售情况、市场竞争情况、导购员的销售能力等因素综合考虑。

#4.客户满意度目标

客户满意度目标是指导购员在一定时期内需要达到的客户满意度。客户满意度目标的制定应根据产品的销售情况、市场竞争情况、导购员的销售能力等因素综合考虑。

#5.工作效率目标

工作效率目标是指导购员在单位时间内需要完成的工作数量。工作效率目标的制定应根据产品的销售情况、市场竞争情况、导购员的销售能力等因素综合考虑。

三、电商导购员绩效考核评估方法

电商导购员绩效考核评估方法主要包括以下几种：

#1.定量评估法

定量评估法是指使用数字或数据对导购员的绩效进行评估。例如，销售额、成交率、客单价、客户满意度、工作效率等指标都可以使用定量评估法进行评估。

#2.定性评估法

定性评估法是指使用描述性语言来对导购员的绩效进行评估。例如，导购员的服务态度、销售技巧、客户服务能力等指标都可以使用定性评估法进行评估。

#3.360度评估法

360度评估法是指从多个角度对导购员的绩效进行评估。例如，可以从上级、同事、客户、供应商等多个角度对导购员的绩效进行评估。

#4.平衡计分卡法

平衡计分卡法是指从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度对导购员的绩效进行评估。平衡计分卡法可以帮助企业全面评估导购员的绩效，并发现导购员在不同方面的优势和不足。

电商导购员绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分。通过绩效考核，企业可以识别优秀导购员，并为其提供针对性的培训和发展机会。绩效考核还可以帮助企业改进销售管理，提高销售业绩。第七部分导购员职业发展规划：个人规划、企业支持、行业前景。关键词关键要点【导购员职业发展规划：如何实现个人发展目标】：

1.明确职业目标：确定个人职业发展目标，如晋升管理层、成为专业买手、开设独立网店等。

2.制定发展计划：根据职业目标制定清晰的发展计划，包括短期目标、中期目标和长期目标。

3.不断提升技能：注重专业知识和技能提升，包括产品知识、销售技巧、客户服务能力、数据分析能力等。

【导购员职业发展路径：从入门到管理层】：

导购员职业发展规划

个人规划

1.明确职业目标：导购员应明确自己的职业目标，是成为资深导购员、导购主管还是电商运营经理。

2.提升专业技能：导购员应不断提升自己的专业技能，包括产品知识、销售技巧、客户服务技巧等。

3.拓展知识面：导购员应拓展自己的知识面，包括行业知识、市场动态、消费者行为等。

4.积累工作经验：导购员应积累工作经验，熟悉电商平台的运营模式和流程。

5.提升学历和技能：导购员应提升自己的学历和技能，包括参加职业培训、在职学习等。

企业支持

1.提供培训机会：企业应为导购员提供培训机会，帮助导购员提升专业技能和知识水平。

2.建立晋升机制：企业应建立导购员的晋升机制，让导购员有明确的发展路径。

3.提供福利保障：企业应为导购员提供福利保障，包括社保、公积金、带薪休假等。

4.营造良好工作氛围：企业应营造良好的工作氛围，让导购员有归属感和成就感。

行业前景

1.行业发展迅速：电商行业发展迅速，对导购员的需求量大。

2.就业前景广阔：导购员的就业前景广阔，可以在电商平台、品牌商、零售商等企业就业。

3.薪资待遇优厚：导购员的薪资待遇优厚，一般高于其他服务行业。

4.发展空间大：导购员的发展空间大，可以晋升为导购主管、电商运营经理等职位。第八部分导购员职业培训评价：培训成