2024年企业人力资源管理师基本概念

企业人力资源管理师(基础知识)第一章：劳动经济学b)与工资进行互换行为，使双方得到各自使用的价值，在互换中从自身利益出发，进13均衡分析措施：是揭示经济变量之间的关系，阐明实现均衡16工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取29总需求：是指社会在一定期期内对产品和服务需求的总和，这里假设需求只包括消32失业类型：a摩擦性(大学生毕业)b技术性(下岗c构造性(下岗d季节性(气42基尼系数不大于0.2时，表达收入差距非常小。第二章劳动法8劳动保障详细地体现：1基本保护2全面保护3优先保护10物质协助权：是劳动者临时或永久丧失劳动能力，临时失去就业机会时有从社会获11社会保险作为物质协助权实现的重要特性：1社会性2互济性3赔偿性13劳动法渊源的类别；1宪法中有关劳动问题的规定2劳动法律3国务院劳动行政法规4劳动规章5地方性劳动法规6我国立法机关同意的有关国际公约7正式解释14宪法有关劳动的规定保证了劳动法的权威与劳动法16劳动法的体系：1增进就业法律制度2劳动协议和集体协议制度3劳动原则4职业培训5社会保险和福利6劳动争议处理7工会和职工民主管理8监督检查17劳动原则制度包括：工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及19职业培训制度包括：1专业技术知识2职业技能的教育与训练22劳动关系转变为劳动法律关系条件：1现实的劳动关系2调整劳动关系的法律规范26劳动法律关系的特性：1是劳动关系的现实形态2内容是权利和义务27劳动法律关系的构成要素：1主体2内容3客体32劳动法律行为：是指当事人的意志为转移，可以引起劳动法律关系产生、变更和消第三章现代企业管理1企业战略实质包括：1外部环境2企业实力3战略目的2企业战略具有的特性：1全局性2系统3长远4风险5抗争3外部环境的调研：1获取口头信息2获取书面信息3专题性调研4经营环境的宏观分析：1政治法律环境2经济3技术4社会文化5企业内部条件分析包括：1企业资源状况分析2企业运用资源的能力分析3竞争优势8资源的开发和运用活动分为：1基本活动2支持活动9企业能力分析措施：1纵向分析2横向3财务10企业能力评价原则为：效率和效果11企业的总体战略；1进入战略2发展3稳定4撤退13一般竞争战略有：1低成本战略2差异化3重点15企业经营战略的实行与控制：1建立与实行经营战略相适应的企业组织16战略控制是将预先制定的战略目的与反馈回来的战略执行信息进化比较，以检查战17战略控制由三个方面构成：1制定战略评价原则2进行实际成效与原则的对比分析18战略控制措施：1事前2事中3事后19决策科学化包括；1合理的决策原则2有效的信息系统3系统的决策观念4科学的决策程序5决策措施科学化20确定型决策措施：1量本利分析法2线性规划法3微分法21进行量本利分析的重要问题是找出盈22风险型决策措施：1收益矩阵2决策树3敏感性分析23不确定性决策措施：1消极决策原则2乐观系数3中庸4最小懊悔5同等概率24制定企业计划原则：1可行性与发明性相结合的原则25编制经营计划的措施：1滚动计划法2PDCA循环法3综合平衡法26目的管理的特点：1它是一种系统化管理模式2规定有明确完整的目的体系3更富于参与性4强调自我控制5重视员工的培训和能力开发27企业目的管理实行：1经营目的体系的建立2实行3控制29市场分类的目的和措施：1按互换对象分为商场市场、服务、技术、金融、信息等2按买方分为消费者和组织者市场3按活动范围和区域不一样分为世界、全国性、地方等30影响消费者购置行为的重要原因：1文化2社会3个人4心理31消费者购置行为：1习惯性行为2化解不协调3寻求多样化4复杂32组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总会。可分为：1产业市场(最具有代表性，最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析重要对象)2转卖者市场3政府市场33市场营销管理过程环节：1分析市场机会2选择目的3设计市场营销组合4执行和控制市场营销计划35产品方略：1产品组合方略2品牌与商标3包装4产品生命周期5服务36产品生命周期包括：1投入期2成长期3成熟期4衰退期37影响销售渠道选择原因：1产品2市场3企业第四章管理心理与组织行为2人的实际能力分为：1一般能力2特殊能力4工作满意度定义：指员工对自己的工作所抱有一般性的满足与否5影响工作满意度的原因：1富有挑战性的工作2公平的酬劳3支持性的工作环境6阿伦和梅耶综合研究提出形式：1感情承诺2继续3规范8社会知觉包括：1首因效应2光环3投射4对比5刻板印象11绩效薪资最大的特点：它不是根据工作时间或工作资历历来决定的，而是由个人和12团体的有效性：1绩效2组员满意度3团体学习4外人的满意度13团体过程重要范围：1沟通2影响3任务和维护职能4决策5冲突气氛和情绪问题14影响群体决策的群体原因：1多样性2熟悉度3认知能力4组员的决策能力5规模6决策规则7平等性15人际关系的发展阶段：1选择或定向2试验和探索3加强4融合5盟约16个体沟通风格规划类型：1自我克制2保护3暴露4实现17领导者在那些方面具有与众不一样的特质：1内驱力，对成就的渴望、精力充沛2自信心3发明性4领导动机，即对他人施加权力的愿望5高水平灵活性即随机应变能力18领导行为的维度包括：1关怀维度2构造19领导方式的权变原因：1工作成熟度2心理3途径-目的理论4参与模型20领导技能和职业发展计划：1加速站2辅导3按需培训4确定领导技能的范围境3按人数多少，个别和团体4按目的，描述性、诊断性、预测性5按应用，教育、职业、临床24心理测验的技术原则：1信度2效度3难度4原则化第五章人力资源开发与管理7人本管理机制：a动力b约束c压力d障碍e环境(工作自身，人际关系)f选择c投资者与受益者的不完全一致性d10人力资本投资支出分为：a实际支出或直接支出(教育投资等)B放弃的收入或时间支出(培训投资等012私人收益率是投资收益期间的私人收益净现值与投资总额净现值之比。2开发并有效运用人的潜能是主线目的)B详细目的(1国家人力资源开发目的2劳感人事部门人力资源开发的目的3教育部门4卫生医疗部门5企业17人力资源开发以提高效率为关键，以挖掘为宗旨，以立体开发为特性，形成一种相1管理内容上，老式的劳动大事管理以事为中心，重要工作是管理档案，人员配置3方式上，老式重要采用制度控制和物质刺激手段。现代采用人性化管理，发挥特4方略上，老式侧重于近期或目前人事工作，战略性管理。现代不仅重视近期或目5技术上，老式照章办事，机械呆板。现代追求科学性和艺术性，不停采用新的技6体制上，老式多为被动反应性，按部就班。现代多为积极开发性，根据