运营管理新形态版试卷答案3

模拟试卷3答案一、名词解释(每题2分)1.快速响应战略：快速响应战略是指企业通过提高响应速度，比竞争对手更快地认识到顾客需求的变化并做出反应，从而获得竞争优势。2.质量功能展开：是一种从顾客角度出发开发产品以及质量保证的方法。该方法能够有效地将顾客的需求传递到产品的每个环节中去，使得最终的产品包含顾客需求信息，从而最大程度地满足顾客对产品的期望。3.净现值法：是将项目建设期和投产期发生的资金流入量和资金流出量，按折现系数换算成现值收入和现值支出并进行比较，再根据比较结果评价投资财务效益的方法4.装配线平衡：在保证产品的工序加工顺序不变的条件下，将所有工序分配到一定数量的工作地中，使得所有工作地的单件作业时间之和尽可能与生产节拍相等或成整数倍关系5.准时生产：在需要的时间生产需要的数量和质量的产品二、单项选择题(每题2分)三、解答题(每题5分)1.请简述产品开发的必要性和基本原则。(1)市场竞争日益激烈，促使企业不断开发新产品：经济全球化和通信技术的发展使企业难以在日趋激烈的市场竞争环境下保持竞争优势。企业只能通过重视开发投入、不断创新和开发新产品维持其市场竞争力，并且寻找机会开拓潜在消费市场。(2)消费者需求的变化，推动企业不断开发新产品：消费者的需求不会一成不变，而是在不断地变化，具有无限拓展性。随着经济的发展，人们收入水平不断提高，消费者需求也更加多样化。(3)科学技术高速发展，引导企业不断开发新产品：科学技术是第一生产力。一方面，利用新型科学技术开发的产品可以在经济、社会、生态等多方面带来好处。另一方面，由于科学技术的迅速发展，新产品的开发周期大大缩短，产品迭代速度不断加快，引导企业不断利用新科技和新技术开发新产品。(4)产品生命周期理论，要求企业不断开发新产品：随着科技的发展以及市场竞争的加剧，产品的生命周期变得越来越短，各类产品加速进入衰退期，这要求企业不断推出新产品弥补退出产品的空缺，维持企业活力和市场地位。2.简述制造业选址和服务业选址时需考虑的因素?有哪些不同?服务业选址的重点是如何将服务更有效地提供给客户，也就是如何更快更及时地提供，所以选址的原则要以此为方向。比如：要离目标客户近，在目标客户集中的区域，客户容易找到的地方等。当然因服务内容及成本以及运作模式不同导向也会发生变化，比如：利用网络的服务就是个特例。制造业的选址的重点在于如何选择一个效能和效率最优的位置及布局，所以以下几点是选择时重点评估的：是否具有供应链优势，是否接近属原材料，物流便捷否，是否离客户近，环境保护相关政策制约等。3.简述哪些类型的企业应该靠近原材料供应地建厂?哪些类型的企业应该靠近市场建厂?对时效性要求较强的企业，一般会选择靠近客户建厂。大多数服务企业选择靠近消费者。例如理发店、商店。一些企业由于产品体积过大、超重或者易碎等因素会导致产品运输困难或者运输成本高昂，所以通常会选择在市场附近建厂。例如，家具厂和预制板厂。当企业的原材料具有腐蚀性、易损性，或者原材料体积庞大笨重、运输成本高昂、运输不便时，企业倾向靠近原材料供应商选址。例如奶产品加工、罐头生产、钢铁企业。4.收益管理的适用条件(1)产品库存固定且易逝。由于服务产品具有不可储存性，无法通过储存缓解供需矛盾。在生命周期内无法出售的产品会直接损失其价值，同时这部分产品本应获得的收益也会损失。(2)根据顾客对价格的敏感程度不同细分市场，划分价格等级。根据顾客对价格的敏感度细分市场，针对不同子市场制定不同的价格策略和营销手段。价格敏感度是差别定价的依据。(3)顾客提前预订产品或服务，且对价格不敏感的顾客预订时间较晚，即高价顾客比低价顾客更晚预订。(4)销售商可随时改变价格等级的可获得性。销售商根据资源能力和需求预测，对不同的价格等级划分相应的预订限额，并根据需求更新优化和分配未被预订的能力。(5)产品的固定成本较高，可变成本较低。在一定范围内，增加产品的销售量基本不会改变成本支出，这给了企业很大的空间对价格进行操作。四、计算题(每题10分)TC=2970001.05(1)紧前关系图42s42s23s37s限23s56sHF②④①③(4)运用最多紧后作业的启发式算法进行装配线平衡②④①③工作地剩余时间/秒工序闲置时间/秒可供分配适合分配164A.B.D.GA.B.D.GC无A(42)C(16)6264B.D.E.GB.D.E.G27D.E.GD..GB(37)D(23)43E(56)84F(30)G(23)5H(20)42s42s23s20s37s56s30sHF23sGA(5)计算装配线的平衡率(1)计算每个价格折扣下的最优订货批量Q;(2)判断Q*是否符合折扣条件，调整每种折扣条件下最小的可能订货批量Q';(单位)Q₃¹=500(单位)Q4¹=1000(单位)(3)计算步骤1和步骤2中每个Q*的总成本，如下表所示；折扣单位价订货批量(单位)产品成本(元)订货成本(元)持有成本(元)总成本(元)12341000以上第四步：选择总成本最小的订货批量。应该以47.00元的单价订货1000单位产品。PPA(2)B(1)C(1)LT=3周