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文档简介

文明诊疗管理制度第一章总则第一条为了规范医院的诊疗工作，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，特订立本《文明诊疗管理制度》（以下简称“本制度”）。第二条本制度适用于医院内全部的临床科室、检查科室、治疗科室等与患者直接接触的部门，包含全部医务人员、护理人员及其他相关人员。第三条医院管理层应加强对本制度的宣传，加强对医务人员的培训，确保本制度得到全面贯彻执行。第二章患者权益保障第四条医务人员应敬重患者的人格尊严，遵守医疗伦理和职业道德，确保患者的知情权、隐私权和自主决策权。第五条医务人员应依据患者的病情和医学诊断，供应准确、认真的诊疗建议，并敬重患者的选择权和看法。第六条医务人员应严格执行医疗操作规程，确保患者的安全和治疗效果，不得滥用药物、进行不必需的检查和治疗。第七条医务人员应设立预约、挂号和就诊信息管理系统，方便患者预约、挂号和查询就诊信息，减少患者的等待时间。第八条医务人员应接受患者的投诉和看法，及时解决患者的问题，建立健全投诉反馈机制，保障患者的合法权益。第三章医院环境管理第九条医院应设置合理的科室布局，确保患者的就医方便和隐私。第十条医院应定期进行环境卫生检查和消毒工作，保持医院的乾净、安全和无菌环境。第十一条医院应设立明显的导诊标志，供应导诊服务，方便患者就医和就诊流程的顺利进行。第十二条医院应建立良好的医患沟通机制，促进和谐医患关系，避开不必需的纠纷和冲突的发生。第十三条医务人员应穿着乾净、统一的工作服，佩戴工牌，保持仪表端庄，不得私自佩戴个人饰品、化妆和吸烟等。第十四条医院应定期进行医疗设备的检修和维护，确保设备的正常运行和使用，避开医疗事故的发生。第四章医务人员管理第十五条医务人员应具备相应的医学资格和职业道德，严禁无证、假证从事医疗工作。第十六条医务人员应定期参加连续教育和职业培训，提高自身的医学水平和专业技能。第十七条医务人员应遵守医疗操作规程，严格执行各项医疗操作规程，不得擅自转变治疗方案，不得随便开展新的治疗方法。第十八条医务人员应适应工作强度，保证工作质量和效率，不得拖延诊疗时间，不得迟到早退，不得无故请假。第十九条医务人员应保持良好的职业道德和行为规范，禁止利用职务之便，与患者发生不正当的行为或关系。第二十条医务人员应认真记录患者的病情、治疗方案和处理结果，不得随便窜改医疗记录。医务人员离职后，应将相关资料交接清楚。第五章法律责任第二十一条医务人员违反本制度的规定，给患者造成损失的，应承当相应的法律责任，包含赔偿患者的损失和承当相应的行政惩罚或刑事责任。第二十二条患者或医务人员对医院的管理措施有异议的，可以向医院管理层提出申诉或投诉。医院管理层应及时处理，并将处理结果告知申诉人或投诉人。第六章附则第二十三条本制度由医院管理层负责解释和修订，自颁布之日起执行。第二十四条本制度未尽事宜由医院管理层依据实际情况进行

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