责任护士管理患者经验交流教学培训课件

责任护士管理患者经验交流主要内容1什么是责任护士2责任护士的职责3经验交流目录Contents11什么是责任护士什么是责任护士责任护士指对其所负责的病人全面负责。为病人提供完整﹑连续的照护，包括病情观察﹑治疗﹑康复﹑照顾、健康指导等全程全方位负责。什么是责任护士一个临床科划分为2～3个责任护理组，每组设责任护士1名，辅助护士1～2名。责任护士一般几个月才轮换，实行8小时在班、24小时负责制。责任护士不上夜班。责任制护理也实行三级查房制，即由护理部、科护士长及责任护士三级进行护理查房，以保证责任制护理的质量。22责任护士的职责责任护士的职责健康指导协助诊疗观察病情协助照顾沟通协调责任护士的职责责任护士按以下秩序进行工作：①先询问情况，提出需要解决的护理问题，确定护理诊断；②根据护理诊断，制定护理计划，有时也像医生一样下达护嘱；③执行和落实护理计划；④观察病情变化，及时评价治疗护理效果。责任护士的职责主要职责在护士长领导下开展工作，翻阅有关医疗及护理记录，了解分管病人的病情和治疗。听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。根据病人护理级别进行晨晚间护理，评估病人。负责病人（注射、给药、等）治疗工作，观察用药效果和不良反应，进行健康教育。接待新病人、做好入院评估、入院教育，24小时内完成护理病历。责任护士的职责根据护理计划落实护理措施，进行护理评估。执行分级护理，巡视病房，观察病情，及时做好护理记录。及时做好围手术期护理。做好实习护士的临床带教工作，指导护生书写护理病历并修改。督促护理员做好各项工作。33经验交流改变护理服务理念

想在病人需要之前、做在病人开口之前，用责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心换病人舒心，用爱心换病人放心。被动服务主动服务感动服务特色服务个性化服务患者在医院里接触最多、最密切的是护士，护患关系好坏直接影响患者治疗和护理。融洽的护患关系怎样才能从护士角度搞好护患关系呢？语言行为举止情绪工作态度护患关系四种影响源语言技巧护士的使用语言能力直接影响护理工作的效果，应注意：语气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的语气。节奏：也是语速不可太快，应控制在病人能听到、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。提问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。行为举止在护理工作中，护士的行为举止直接影响着病人的治疗效果。要求护士进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快。情绪在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观察力及行为。护士不应把个人的情绪反应带到工作中，护士情绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛。不良情绪会直接影响到病人的心绪状态。护士的情绪在本质上影响着护患关系，护士应注意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪，保持健康的情绪，给病人以积极性干预。工作态度养成良好的职业态度，对病人一视同仁，尊重病人的权利与人格，尽量满足病人的合理要求，使病人感到自己受尊重、被接受，从而获得一种自我价值感。一个安全温暖的氛围能促使护患关系更为融洽、和谐、温暖。责任护士需要做的是多听多跑多微笑多看多跑（多巡视）在工作时间允许的情况下可以到病人床前进行多次而简短的交流，了解病人的心理（对医院环境的适应程度、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等），不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。多讲不管在任何治疗或者护理操作前要多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。多看在治疗过程中勤观察病人的反应，输液时要多注意病人的输液情况及有无发生输液反应，病人在输液过程中有无不适等，争取及时发现问题，解决问题。要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。多微笑微笑是一种特殊的“情绪语言”，是人际交往中最富有吸引力的面部表情。如果微笑时能够做到口到、眼到、神色到，这样就更能扣人心弦了。多微笑平时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼貌。与不同年龄阶段的病人交流采取不同的说话方式和讲话语气，要有合适的称呼。缓解病人在入院后遇到的“不被重视的心理感觉及自尊的需要”。适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好的沟通交流。感谢聆听普外科贲门癌伴脓胸、吻合口瘘护理查房1相关知识(Diseaseintroduction)2病史简介(Caseintroduction)3护理原则与措施(NursingPrecautions)目录Contents4健康教育(HealthEducation)1相关知识(Diseaseintroduction)贲门是人或动物消化道的一部分，为食道和胃的接口部分，是胃上端的入口。食管中的食物通过贲门进入胃内。此处的食管下段括约肌能起到收紧胃上口的作用，在胃蠕动过程中防止胃内容物返入食道，从而避免胃酸烧伤食道内壁。1解剖贲门癌是发生在胃贲门部，也就是食管胃交界线下约2cm范围内的腺癌。它是胃癌的特殊类型，应和食管下段癌区分。但是它又与其他部位的胃癌不同，具有自己的解剖学组织学特性和临床表现，独特的诊断和治疗方法以及较差的外科治疗效果。2概述（1）髓质型：最常见（2）蕈伞型（3）溃疡型（4）缩窄型：恶性程度最高3贲门癌分型出血：食管癌、贲门癌患者有时也会呕血或便血，贲门癌的肿瘤可浸润大血管而发生致命的大出血。疼痛：胸骨后或背部肩胛区持续性钝疼，表示贲门癌的癌外侵，引起食管周围纵隔炎，贲门癌的临床表现可引起的疼痛可以发生在上腹部。4贲门癌临床表现梗阻：持续吐粘液，粘液积存于食管内可以返流，引起呛咳、吸入性肺炎。吞咽困难：典型症状，一般出现此症状说明肿瘤已侵及食管周径三分之二以上，常伴有食管周围组织浸润和淋巴结转移，总趋势是进行性加重，呈持续性。4贲门癌临床表现脓胸指病菌侵入胸膜腔，产生脓性渗出液积聚于胸膜腔内的化脓性感染。脓胸根据病程长短可分为急性和慢性；按照致病菌则可分为化脓性、结核性和特殊病原性脓胸；按照波及的范围又可分为全脓胸和局限性脓胸。5脓胸肺部炎症、肺脓肿或结合空洞直接破溃到胸膜腔。胸壁、肺或食管的外伤。纵隔感染扩散到胸膜腔，如食管自发性破裂或穿孔。膈下脓肿通过淋巴管扩散至胸膜腔。致病菌经血液循环进入胸膜腔。医源性感染，如胸腔穿刺或手术造成污染引起脓胸。6脓胸病因脓胸急性期患者呈急性面容，有时不能平卧，患侧呼吸运动减弱，叩诊浊实，听诊呼吸音明显降低或消失。脓胸慢性期患侧胸廓塌陷，呼吸运动减弱，脊柱向患侧侧弯，气管和纵隔移向患侧，叩诊呈浊音或实音，听诊呼吸音明显降低或消失。合并支气管胸膜瘘，当患者健侧卧位时可出现呛咳加重。病程长久患者可有杵状指（趾）。7脓胸临床表现吻合口瘘是食管贲门癌手术后最常见的严重并发症，也是死亡的主要原因，发生因素很复杂，各种手术方法都不能保证不出现瘘。

近年来随着食管外科手术技术的提高和围手术期处理的经验积累，特别是吻合器械的临床应用，吻合口瘘的发生率和死亡率明显降低。8手术并发症发生吻合口瘘的原因很复杂，有多方面的因素，最主要的是与吻合技术和手术操作密切相关。以及吻合口局部感染和吻合后张力过大等。另外值得重视的其他危险因素：术后频繁剧烈的咳嗽；大口吞咽过量饮食致使胃自身重力的牵拉。9吻合口瘘发生原因2病史简介(Caseintroduction)基本情况：姓名：杨培 籍贯：西藏入院日期：2016-5-09性别：男年龄：61婚姻：已婚 病史陈述者：患者本人可靠深度：基本可靠主诉：反复腹痛1年。1病史现病史患者入院1年前起，常无明显诱因下出现腹痛，以上腹部为主，感恶心、烧心不适，进食后明显，无放射性痛，无呕吐、嗳气、打嗝，无便血、黑便、皮肤巩膜黄染、胸痛、咳嗽，在当地医院行胃镜检查提示：“糜烂性胃炎”，服用“藏药”“西药”治疗，腹痛有所缓解，但症状反复发作，性质同前，现为求进一步治疗入我院我科。患者患病来精神可，食欲睡眠欠佳，二便正常，体重较前下降约5Kg。既往史、个人史、婚育史、家族史无特殊。1病史T36.5℃P68次/分R20次/分BP114/79mmHg体重68Kg生命体征平稳，神清，心肺（-），肝颈静脉回流征阴性，余无特殊。专科检查：腹部平坦，柔软，剑突下有压痛，无反跳痛，未触及腹部肿块。肝脾肋下未及，胆囊未及，Murphy征阴性，肝浊音界存在，肝上界位于右锁骨中线第5肋间，肝区双肾无叩击痛，移动性浊音阴性。肠鸣音3次/分。2体格检查实验室检查：随机血糖5.1mmol/L血常规：红细胞5.66x10^12/L,血红蛋白166g/L,血小板245x10^9/L,白细胞7.78x10^9/L血生化：ALT8U/LAST14U/L心肌酶谱：高敏肌钙蛋白19.26pg/ml肌红蛋白26.63ng/ml凝血、肿瘤标志物未见异常。3辅助检查影像学检查：胃镜：贲门新生物待查，慢性非萎缩性胃炎。胸片：左肺下野少许索条样、小结节高密度影，多系纤维化灶、硬结灶。心脏彩超：左室舒张功能减弱。CT：胆囊缩小，胃腔充盈不良。床旁心电图：窦性心律，T波改变3辅助检查初步诊断：腹痛待诊：慢性胃炎？？胃溃疡4诊断修正诊断：贲门新生物性质待诊：贲门癌慢性非萎缩性胃炎脓胸吻合口瘘5治疗经过5-12普外科常规II级护理流质饮食兰索拉唑抑制胃酸分泌、复方氨基酸等营养支持红外治疗、气压治疗，心电监护、吸氧等对症治疗5-19贲门癌根治术5-30停胃管5-31停空肠营养管6-2左侧胸背部清创术引流出脓性液体500ml6-3床旁安置胸腔引流管6-6行胃镜，内镜下胃置管6-8停腹部血浆管置胸腔血浆引流管6-13全麻下行“脓肿清除术”。3护理原则与措施(NursingPrecautions)症状体征：吞咽困难，闷胀，呕吐的程度发生及持续时间，疼痛的部位程度发生及持续时间，消瘦，贫血等；饮食习惯及高危因素：饮食喜好进食速度有无吸烟饮酒史包括地方水土饮食习惯等；营养状况及心理状态：身高体重皮肤皮下脂肪，患者对疾病手术的认识，心理承受能力等；完善各项检查：协助完善各项检查并收集阳性指标，判断有无其他系统疾病。（一）术前评估1术前护理术前应准确评估，了解患者及家属对疾病治疗的认识思想状况；针对性解除思想顾虑，改善精神情绪；讲解食管贲门癌的相关知识、手术过程术后配合；请术后恢复期患者现身交流术前术后的体会，帮助其正视现实，树立战胜疾病的信心，与医护人员密切配。（二）心理护理1术前护理1.呼吸道护理准确评估患者的肺功能，若有呼吸道感染应给予积极治疗，指导并训练患者腹式深呼吸及咳嗽技巧。（三）一般护理1术前护理冲洗食管术前开始每晚用温盐水或溶液冲洗食管，减轻局部组织感染和水肿，有利于术后吻合口的愈合；嘱患者不吃不易下咽的食物，防止加重梗阻或导致肿瘤破溃出血；多饮水，特别是饭后起到冲洗食管的作用。（三）一般护理1术前护理胃肠道准备术前1天晚，宜进流汁饮食，术前12h禁食禁饮；术前晚用肥皂水灌肠或口服甘露醇，清空肠内粪便；术晨清洁灌肠并留置胃管及营养管，营养管备术后十二指肠滴注营养液。（三）一般护理1术前护理经常观察胸管引流是否通畅，负压波动是否明显，并定时做管外挤压；密切观察引流液的颜色、量及性质：手术后一般小于80ml/u，开始时为血性，以后颜色为浅红色，不易凝血。若第一天的引流量＞500ml或每小时引流量在100ml以上，颜色为鲜红色或红色，易凝血，则疑为胸腔内有活动性出血。若呈咖啡色或黄绿色浑浊样，脓性有臭味，则证明已发生吻合口瘘。（一）胸腔闭式引流管的护理2术后护理术后患者气管分泌物增多，因此患者清醒后鼓励其咳嗽排痰，减少并发症为了确保痰液顺利排出；让患者坐起，叩击胸背部，以利末梢气管内的痰液排出；用手前后按压术侧胸部，以减轻咳嗽时因胸壁活动而引起的疼痛；指压天突穴，刺激气管，引起反射性咳嗽；雾化吸入，痰液黏稠不易咳出时，给予药物雾化吸入（二）保持呼吸道通畅2术后护理保持胃管通畅，持续胃肠减压，有利于吻合口的愈合和肺复张如遇胃管不通时，可用注射器抽吸，也可注入少量温开水或生理盐水使其通畅；注意观察胃液的颜色性状及量，正常胃液为淡黄色或草绿色，若突然抽出大量咖啡色或鲜红色胃液，应立即通知医师及时处理。（三）胃管的护理2术后护理一般术后8h可滴注少量温热盐水，10-12h后开始灌注营养液；营养液应为具有高热量高蛋白低脂肪易消化的无渣，我科的营养液为牛奶；滴注前后均应注入少量温开水以冲洗管腔，避免管腔堵塞；灌注时速度不宜过快，温度保持在40-42℃为宜；可经口进少量流质饮食，并逐日增进食量，进半量半流质饮食，无不良反应，可拔除营养管。（四）营养管灌注的护理2术后护理术后保持口腔清洁，清除口腔污染；每日用生理盐水加庆大霉素漱口，保持口腔清洁湿润，减少细菌繁殖的机会，预防肺部感染；帮助患者建立良好的卫生习惯，指导患者早晚刷牙，饭前饭后漱口；如有龋齿牙周病变，要给予积极的治疗。（五）口腔护理2术后护理低效性呼吸形态有皮肤完整性受损的危险舒适的改变护理问题护理问题有感染的危险活动无耐力焦虑疼痛预期目标：患者疼痛缓解或消失。护理措施：同情安慰病人，使病人感到温暖。分散注意力，年老病人让其家属陪伴。穿宽大衣裤，防止衣服过小摩擦患处增加疼痛。气温高时可暴露患处，免去衣服摩擦。协助病人采用保护性体位以减轻疼痛。遵医嘱应用止痛药及神经营养药效果评价：患者住院期间疼痛缓解。1.疼痛与肿瘤本身及手术有关3护理措施预期目标：患者体温正常，无感染发生。护理方法：密切观察体温的变化，有无感染的征兆保持病房清洁，定时开窗通风限制人员探视，避免交叉感染注意休息及保暖，预防感冒做好个人卫生，保持口腔及皮肤的清洁卫生加强营养，多吃花生、鱼胶、核桃、冬虫夏草等有助于升白细胞食物结果评价：患者体住院期间体温正常，无感染发生。2.有感染的危险与手术后有关3护理措施预期目标：患者能进行日常活动，无觉乏力。护理方法：嘱患者多休息，保证睡眠加强营养，鼓励患者多吃富高蛋白、高维生素、低脂、易消化的饮食必要时按医嘱给予静脉补液，营养支持治疗协助患者完成日常生活活动适当的时候帮助患者下床活动，避免疲劳结果评价：患者体住院期间日常活动，无觉乏力。3.活动无耐力

与肿瘤引起机体的高代谢有关。3护理措施4.低效性呼吸形态与术后创口疼痛、全麻、手术损伤有关预期目标：患者疼痛缓解或消失。护理方法：1.术毕返房后，予心电监护，氧气吸入，去枕平卧6小时。

2.严密观察生命体征的变化，尤其是呼吸频率，节律及氧饱和度，必要时监测血气分析。

3.观察患者的神志意识、面色，口唇有无发绀。

5.听诊双肺呼吸音的变化，必要时行床头胸片检查。

6.评估疼痛的程度,观察连硬管接镇痛泵是否通畅。结果评价：患者疼痛缓解，呼吸正常。3护理措施预期目标：患者自诉疼痛减轻，安置好各种管道，无恶心、呕吐等不适。护理方法：术后6小时去枕平卧，待生命体征稳定后取舒适体位。

如出现恶心呕吐时嘱其头偏向一侧，查其原因（是否是镇痛泵），必要时按医嘱使用止吐药。

向患者说明疼痛出现的必然性，评估疼痛的部位、性质、持续时间，指导放松疗法，分散注意力。

妥善放置各种引流管，翻身时注意引流管固定。

效果评价：患者诉疼痛明显减轻，未出现恶心、呕