卷烟营销工作总结（17篇）

卷烟营销工作总结（汇总17篇）通过写月工作总结，我们可以回顾过去的一个月，在阅历和教训中吸取阅历。范文六：本月我注意与客户的沟通和关系维护，胜利签下了几个重要的合作项目。

卷烟销售工作总结

（1）努力实现卷烟销售的平稳运行。

围绕全年的销售目标任务，做好上下半年月度安排的平衡，进一步加强宏观调控，刚好关注市场的发展动态，保证市场需求的基本满意。进一步完善库存管理方法，从低档烟、省产烟、省外烟分别确定库存指标，提高库存管理的科学性，统筹做好年底社会库存和企业库存的平衡。要进一步树立平稳发展的指导思想，提前做好安排的制订、货源的选择、销售结构的预料，做好xx年上半年卷烟集中交易工作，努力实现卷烟销售的预期目标。围绕后几个月市场的总体支配，做好市场需求的保障，安排好年底库存货源储备，确保明年元月份销售实现开门红。

（2）加强工商互动，适应按订单组织货源的卷烟订货和交易方式。

一是不断加强工商企业之间的信息互通，逐步建立完备的生产和经营信息共享机制；二是在条件成熟的状况下，协作工业企业开展工商之间的网上配货；三是深化市场，驾驭零售客户经营需求、社会库存、消费习惯改变，关注零售价格走势，努力提高对市场真实需求的把握实力；四是改进货源供应策略，将选购 与供应有机的结合起来，优化市场投放的方法和时机，努力在有限货源和市场需求之间取得平衡，提高货源供应的连续性和选购 安排的精确性；五是在安排交易方式变革后，坚持以市场为导向，在把握市场的前提下与工业企业签订。

购销合同。

并加强合同履约率的考核管理坚持诚信维护与工业企业之间良好的合作关系。

（3）加大品牌培育，完善产品进入和退出机制，为工业企业供应开放公允的市场环境。

一是进一步加强品牌的引入、退出机制建设，不对新进入品牌设置门槛；二是通过系统的分析、维护，提高品牌培育的实力，规范促销行为；三是进一步探讨品牌的引入流程和退出标准同时结合全国两个“十多个”的要求，仔细落实国家局的品牌发展纲要，仔细探讨大品牌的培育机制；四是依据全省零售客户宠爱的品牌调查结果，将重点培育的品牌数量保持在二十个左右，并规划好有发展潜力的十个左右大品牌，制订好中长期发展规划，主动适应国家局品牌发展的战略要求；五是工商联手共同培育“黄山”品牌，为做大做强“黄山”品牌供应市场和服务保障。

（4）加大低档烟特殊是“大丰收”卷烟销售力度，切实抓好低档烟销售工作。

要进一步落实全省低档烟销售工作会议精神，加强低档烟销售工作，特殊是从年初起先就要主动开展低档烟销售工作，主动组织有效货源，加大宣扬促销力度，提高农村市场服务水平，满意市场对低档烟的需求。要进一步关注全国共享品牌“大丰收”的销售态势，树立长远观念，培育一批忠实的消费群体，逐步做大规模，为缓解低档烟供需不足的冲突，促进销售的稳定发展供应帮助。要探讨新的类别划分标准实行后，对卷烟销售特殊是低档卷烟销售的影响，主动实行措施，克服不利因素，做好低档卷烟销售工作。

3、加强营销队伍建设，不断提高员工整体素养。

一是依据国家局《规范》要求，对营销部门及岗位设置进行调整，对新设立的市场经理，进一步明确其岗位职能和工作要求，体现对客户经理的精细化管理和工作的过程监督；二是增加管理人员的工作责任感，敬重客户经理劳动，对客户经理日志仔细批阅，对客户经理提出的问题和困难予以重视和解决。同时，畅通市场信息的收集和互通渠道，以便各类市场问题刚好处理；三是不断提高营销管理人员的实力和素养。通过加强培训，增加业务和管理学问；通过实践熬炼，积累和提高管理实力；四是重视客户经理队伍建设。在选择上，一方面坚持标准，保证较好的素养基础；一方面注意在市场实践中的表现，不唯学历论人才。在配备上，依据市场状况，配齐客户经理，特殊是要配齐农村市场的客户经理。在培训上，注意培训的方式和内容，注意理论与实践的结合，结合工作中的实际问题进行探讨；通过日常工作的管理，引导和帮助客户经理改进工作方法，提高工作质量。在管理上，进一步完善客户经理管理制度和服务流程，明确等级晋升标准，突出绩效与素养要求，完善晋升方法，营造公允环境，实行动态管理、公开评聘过程，坚持标准，对晋升最高等级的评聘要从严驾驭。要支配好客户经理工作内容和时间，引导客户经理在系统分析客户、分析市场状况、分析公司营销策略的基础上，提高服务的安排性、有效性。

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卷烟销售工作总结

本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和实力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和胜利率，来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满意了市场需求。现将本月开展的主要工作总结如下：

来安营销部十一月份安排销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预料销售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预料精确率为101.96%，完成安排任务的109.27%，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5%;销售收入2338.01万元，同比增加266.55万元，增幅为12.87%;销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95%;单箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39%;单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅为12.32%。其中省外烟销售237.964箱，完成安排任务320箱的85.61%，比重占本月销售量的23.88%，销售量同比削减40.31箱，降幅为12.83%，销售比例同比下降3.65个百分点;低档烟安排任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟安排任务的88.1%，销量同比下降32.37%。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的139.27%，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33%，占销售总量比重为37.02%。“双低”品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的101.21%，占本月销售总量比重为6.05%。

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的状况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步削减，并且幅度很大。部分客户有意削减了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的状况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要缘由是本月省外烟货源惊慌，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严峻的影响。

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必需保持肯定的增长，所以营销要求客户加大了需求预料总量，比原定安排量1050箱多预料了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣扬和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源惊慌的状况下，客户经理加强宣扬省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。

2、为进一步推动优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作须要的资料汇编起先着手整理。在上级领导的关切和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部接着开展创建的各项打算工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的绘声绘色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部根据上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，起先进行成果汇总，打算在今年底进行成果发布。根据平常qc小组工作的开展，我部主动对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已打算就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使胜利发布胜利。

4、根据“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月接着组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈设展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名须要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计101分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈设等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理比照照片共同打分，整个评比过程肃穆、活泼、热情。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理沟通了自己的工作方法和阅历，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，根据卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟特性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店实行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要接着做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的“示范”作用。

6、根据上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣扬和指导工作，确保网上订货覆盖率和胜利率得到提高。11月份剔除停留业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参与“网订”的客户都能娴熟的驾驭网上订货流程操作，使该项业务顺当开展。通过客户经理的大力宣扬和指导，参与网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货胜利率较前期有很大的提高，但是还未达到95%以上，仍须要进一步努力。下一步我部将接着加大宣扬力度，努力推动网上订货工作，争取在12月份使网上订货率达到65%以上。

7、本月营销部要求客户经理接着加大“双低品牌”的宣扬、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理比照方案要求，加大宣扬和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的仔细程度也有很大的提高。

8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局(公司)卷烟零售终端信息采集工作管理方法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣扬和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据精确、刚好上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的真实库存要耐性、仔细、细致的进行盘点、核对，加强客户的沟通与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和驾驭卷烟市场的走势和改变状况。

9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不胜利的状况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的平安隐患，营销部主动与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理刚好为那些屡次电子结算不胜利的客户变更结算银行，努力提高电子结算胜利率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣扬和引导，指导客户刚好、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子结算胜利率接着保持较高水平。

10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注意客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不刚好现象刚好赐予提示和督促，出现的问题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们将接着保持这种良好的工作看法和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成果。

11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，担心全因素随时出现，营销部加大了平安教化和提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的平安提示和教化工作，要求客户经理在探望途中，严格遵守道路交通平安管理规定和“十条禁令”规定，确保平安无事故的同时留意自我爱护。营销部还在日常工作中对平安隐患及危急源进行排查，检查中未发觉有平安隐患。

1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的状况，许多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货，还有许多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理宣扬、说明工作带来难度，工作强度有所加大。

2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，使得许多新增客户的电子结算业务不胜利，导致送货员劳动强度加大，资金平安隐患增加。

1、仔细做好客户元月份订单协议量的需求采集和预料工作，贴近市场，驾驭实际需求，确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期支配的宣扬工作，确保每个客户清晰的知道自己的订货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，主动消化不合理库存和滞销卷烟，并打算足够的资金。

4、主动开展优秀营销部创建活动，充分打算各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。

6、加强科技创新工作的总结，完成营销部qc科研小组的探讨课题，确保qc小组活动成果发布胜利。

7、做好营销各项工作的总结工作，查找不足、积累阅历，为今后营销工作打下良好的基础。

8、加强网上订货的宣扬工作，引导客户主动加入网上订货，确保在十二月份内使网上订货率达到65%以上。

9、加强电子结算胜利率的宣扬工作，在本月内刚好解决影响胜利率的不利因素，确保电子结算的稳定。

10、加强客户经理软件基础工作和市场服务工作的管理，提高营销各项工作质量，迎接上级部门的考核工作。

11、加大平安教化工作力度，提高客户经理遵纪遵守法律意识，加强自我爱护意识，确保平安无事故。

12、刚好完成领导交办的其它临时性工作任务。

卷烟销售工作总结

我们仔细开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷烟购销存、结构、品牌等状况进行对比分析，对销售中出现的异样状况刚好查找缘由，提出工作改进的建议和要求，为经济运行的平稳发展供应指导；同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年我们先后围绕节后市场的改变状况、皖北地区农村市场服务问题、"大丰收"卷烟市场反映、规范经营等进行专题调研，深化了解市场和服务的真实状况，为正确决策提高帮助；针对上半年卷烟销售结构增长过快、低档卷烟下降过大问题，始终赐予高度重视和关注，多次召开会议进行探讨，不断统一思想相识，加大低档卷烟销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。

近年来低档卷烟销售快速下降始终是我省卷烟销售中比较突出的问题，今年以来我们结合低档卷烟销售形势，一方面不断提高相识，从影响行业长远发展和两个维护切实行动的高度引导各单位转变思想观念；另一方面主动组织省内外适销货源，缓解低档卷烟供需冲突突出的问题。5月份特地召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，探讨措施。6月份，我们结合国家局的要求，特地制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案，加大“大丰收”品牌宣扬培育力度。截至12月底已销售“大丰收”4.4万箱，对缓解低档烟货源不足问题起到了肯定的作用。通过全省上下的共同努力，低档卷烟销售形势起先逐步好转，初步扭转了低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增加，5月份销售低档卷烟5.7万箱，环比增长16.5%；6月份销售低档卷烟6.4万箱，环比增长11.1%。7月份以后，由于低档卷烟区域统价的实施，部分品牌批发价格有所提高，特殊是“蓝香梅”批发价格由过去11元/条调整到13.5元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销量只有6485箱，比6月份14427箱削减7942箱，下降55%，肯定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。

（二）加强销售管理工作，努力提高适应市场实力。

上半年我们组织开展了“全省零售户最宠爱的卷烟品牌”评比活动，评比出零售户最宠爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、省外11个，对评比结果在行业内外广泛发布宣扬，提高社会认知度，引导各单位加强零售户宠爱的卷烟品牌的培育，不断扩大省内外名优卷烟市场占有率和影响力。下半年针对全省卷烟品牌的发呈现状，结合全国卷烟品牌发展战略的要求，我们制定了《加强全省卷烟品牌管理的实施看法》，主要突出以下方面：一是明确品牌培育目标任务，依据国家局的品牌发展纲要精神，结合全省品牌发呈现状，做好品牌发展的中长期规划；二是建立品牌评价制度，定期对各种品牌的市场表现进行评价，衡量品牌竞争力的状况；三是加强卷烟品类管理，以零售价为基础将全部品牌划分为肯定的层级，对每个层级依据品牌评价的结果分别确定一线、二线和三线品牌，制订不同的营销策略；四是完善品牌引入和退出机制，明确新品引入的条件和流程，统一品牌退出的标准；五是加大品牌培育工作，明确省市两级品牌的职能定位，通过工商协作共同做好品牌培育工作。各单位结合自身实际，不断加强品牌培育的基础工作，明确了岗位人员，从品牌引入、评价、维护、退出等环节制订了具体的制度，使品牌培育工作逐步走上科学规范的轨道。

2、主动适应交易方式改变。

上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革，原有的安排管理方式、交易方式都发生了比较大的改变。为适应交易方式的改变，我们主动调整工作思路，围绕服务、指导、协调做好自身的定位；提前对各单位的销售安排支配进行摸底，结合销售形势、市场预料和库存状况确定各单位购进安排；特地下发文件仔细实行国家局指示精神，并对做好交易工作提出详细的要求，在交易过程中刚好了解安排特殊是低档卷烟货源的落实状况；由于交易对协议分解成。

合同。

明确了101%执行的要求，我们利用有关会议提出把握协议执行进度、科学制订卷烟合同、加强市场引导培育的指导性看法，为各市公司适应交易方式的改变供应帮助。

3、努力做到“三个更加注意”

一是更加注意市场，制定了《全省主动探究开展订单供货工作的指导看法》。主动探究按订单组织货源的供货方式，以增加卷烟商业企业的需求把握实力、市场预料实力、品牌培育实力和货源组织和投放实力；二是更加注意服务，加强全省客户投诉中心建设。全省客户投诉中心于3月中旬启动运行，到7月底17个市公司96300电话投诉业务全部集中。通过广泛听取上下游客户和社会各界的合理看法建议，督促各市局（公司）改进工作作风、提高服务质量、加强科学管理、提升社会形象。三是更加注意新型工商关系，建立省内工商定期沟通协调机制。连接的主要方式有年度、半年产销安排连接会，平常每半个月双方营销管理部门进行一次沟通，特别状况随时保持沟通，重大事项主要领导亲自参与；同时加强信息的互通和共享，对保持工商双方的协调共同发展起到了主动的作用。

卷烟销售工作总结

1、仔细做好客户元月份订单协议量的需求采集和预料工作，贴近市场，驾驭实际需求，确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期支配的宣扬工作，确保每个客户清晰的知道自己的订货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，主动消化不合理库存和滞销卷烟，并打算足够的资金。

4、主动开展优秀营销部创建活动，充分打算各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。

6、加强科技创新工作的总结，完成营销部qc科研小组的探讨课题，确保qc小组活动成果发布胜利。

7、做好营销各项工作的总结工作，查找不足、积累阅历，为今后营销工作打下良好的基础。

8、加强网上订货的宣扬工作，引导客户主动加入网上订货，确保在十二月份内使网上订货率达到65%以上。

9、加强电子结算胜利率的宣扬工作，在本月内刚好解决影响胜利率的不利因素，确保电子结算的稳定。

10、加强客户经理软件基础工作和市场服务工作的管理，提高营销各项工作质量，迎接上级部门的考核工作。

11、加大平安教化工作力度，提高客户经理遵纪遵守法律意识，加强自我爱护意识，确保平安无事故。

12、刚好完成领导交办的其它临时性工作任务。

卷烟销售工作总结

一是规范劳动用工，完善职责制度。对商业企业逐步实行定岗、定编、定责、定薪制度，完善各项管理制度，用制度规范劳动用工安排行为。二是不断整合资源，优化业务流程。围绕网建推动的要求，不断整合人员、车辆、线路，优化业务流程，提高资源的利用效率。三是加强销售规律探讨，科学制订销售安排。通过对前几年卷烟销售状况的分析，找出销售改变的规律，制订出科学的年度和月度采供安排。四是加强库存监控，削减资金占用。对全年的库存指标依据季节的改变下达限制目标，对省外烟、省内烟、低档烟分别测算，加大社会库存监控，保持库存的合理水平。

（三）抓方案，抓区域联动，确保网建目标任务落实。

依据全国网建现场会精神，结合全省网建工作现状，制定了《安徽省烟草公司卷烟销售网络建设统一完善、全面提升方案》，并于5月中旬召开了全省网络建设工作会议，明确了下一阶段网建工作的详细目标要求。以全省网建达到全国先进水平为目标，进一步巩固卷烟销售网络整体推动工作成果，全面实行国家局《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》，建立和完善市场服务体系、品牌培育体系、网络标准体系、质量限制体系，优化作业流程、服务流程，强化营销队伍建设，加强管理，提高服务工业企业、零售客户的水平，进一步增加“服务客户，培育品牌，限制市场，科学管理”的实力，全面提升卷烟销售网络建设的水平。一是突出服务。加强对零售客户、工业企业的服务，确保覆盖到位，提高满足度和品牌集中度；二是注意效率。统一省、市两级公司实现上下和内部信息平台，统一和完善市公司取消县级公司法人资格后的体制机制，建立并不断完善网络标准体系，加强现代物流体系建设，强化三层督查的管理机制，提高服务质量管理水平；三是优化流程。完善制度、细化流程、加大执行力度，巩固工作基础和市场基础，提高服务工业企业、零售客户、消费者的水平，增加适应市场的实力；四是提升素养。以客户经理为重点，加强客户经理队伍建设和营销管理队伍建设，开展培训、探究用工制度改革的新方法，完善激励机制抓好营销队伍建设，努力营造公允的市场环境。

（四）仔细开展自查，网建工作顺当通过国家局检查考评验收。

1、仔细开展网建自查工作。

根据《国烟办关于进行2005年全国卷烟销售网络建设整体推动工作检查考评的通知》的文件要求，省局（公司）特地成立了网建检查考评领导小组和办公室，制定了详细的实施方案，特地召开全省视频动员大会，快速部署了各单位的自查工作。在各市公司主动自查的同时，省局（公司）网建办抽调人员组成检查组，从3月初起先对各市公司开展了复查工作。同时，抽调了124名客户经理，组成17个调查小组，实地开展了零售客户满足度调查活动。在复查中，各检查组仔细检查、分析、总结和评估被查单位网建整体推动工作状况，站在找问题的角度，从严驾驭评分标准，客观评估工作质量，指出存在问题并提出改进建议。各单位围绕检查组的看法要求，主动开展整改工作，为迎接国家局验收做好了充分的打算。

2、顺当通过国家局网建检查考评。

6月6日至6月12日，以国家局销售公司副总经理张志伟同志为首的国家局网建整体推动工作检查考评组对我省的蚌埠、巢湖、铜陵、池州、安庆5家市局（公司）进行了重点检查考评。考评组总体上从六个方面对安徽的网建工作赐予了确定：一是把握住了行业对卷烟销售网络建设整体推动工作的要求，统一了全省网络运行的模式。二是省局（公司）加强了信息化建设，统一了网络信息平台。三是分片联动促平衡，主动推动全省各市局（公司）从传统商业模式向现代物流和现代流通方式转变。四是加强了网络的基础工作，网络运行的质量及管理水平稳步提高。五是严格推行核量管理制度，网络经营规范公允程度有效提高。六是典型引路，发挥优势抓试点，网建工作创新实力不断提高。考评组同时也指出了我们网络建设工作中存在的不足：一是流程再造中电话订货员与客户经理岗位的职能分工问题；二是物流配送环节的全省统一问题；三是货源选购 的管理问题上还值得进一步的探讨和细化。

3、落实国家局网建验收整改要求。

三、存在的主要问题。

（一）销售结构增长过快。

卷烟销售工作总结

1-12月份，全省累计销售低档卷烟67.1万箱，同比少销6.9万箱，削减9.3%。其中销售三类烟下限18.2万箱，同比下降2.0%；四类烟36.2万箱，同比下降6.3%；五类烟12.7万箱，同比下降25.3%。低档卷烟下降除了居民消费水平提高的因素以外，主要受到有效货源不足、供应不均衡、品牌不对路、价格调整等方面的制约。从今年以来的状况看，1-2月份卷烟销售旺季，工业都集中生产1-2类烟，很少能够供应低档卷烟货源；平常季节每月上旬也是很难调到低档卷烟，基本上是到中旬以后才起先生产；同时工业加快了低档卷烟品牌整合的力度，一些市场接受程度较高的低档卷烟品牌被不断取消；加上7月份以后，低档卷烟价格归档使部分卷烟批发价格上调，很多消费者很难接受，低档烟销售面临着较为严峻的形势。

（三）持续增长的压力不断加大。

近几年来，我省卷烟销售始终保持着平稳增长的发展态势，2004年销售卷烟161.5万箱，2005年销售卷烟165.2万箱，2006年销售卷烟169.8万箱，每年销量都以4-5万箱的速度在增长。这主要还是得益于国家局宏观调控力度的加大和整顿规范工作的深化开展，使卷烟市场秩序不断好转，腾出了过去被各种非法卷烟占据的市场空间，为卷烟销量的平稳增长供应了条件。随着时间的推移，这部分的空间也在逐步缩小；特殊是安徽是农业大省，属于经济欠发达的省份，每年都有大量的民工输出到外省，据劳动和社会保障局统计资料显示，2005年我省老务输出人口达到1010万；xx年国家局将实行新的卷烟类别标准，过去的低档卷烟都划归为五类烟，这使过去在我省还有很大一部分市场的五类烟，明年将很难再找到货源，这些因素都将给明年的卷烟销售工作带来很大的压力。

（一）卷烟销量预料及市场分析。

市场分析：

1、卷烟销量能够接着保持平稳增长。依据省政府《十一五发展规划纲要》，xx年全省国民生产总值预料增长10%以上，社会消费品零售总额预料增长12%以上，社会经济的持续发展必定拉动卷烟消费的增长。从我省目前市场状况看，总体市场形势较好，卷烟销量还有适度的增长潜力，特殊是地方经济的发展，基本建设规模的扩大，明年卷烟销量仍有一个较好的预期。

2、低档卷烟销售形势仍旧较为严峻。明年，国家局将实行新的卷烟类别划分标准，过去的低档卷烟也就是新类别的五类烟，工业企业在低档烟的供应中自然会加大五类烟结构较高部分卷烟的生产，一些低结构的低档烟货源将很难保证。另外，2006年下半年低档卷烟实行了归档管理，一些低档卷烟的批发价格有所上调，对低档卷烟的销售有肯定影响，由于归档价格变动对明年上半年低档烟销售的影响仍旧存在。同时，工业明年还将加大品牌的整合力度，低档卷烟品牌规格将进一步削减，将会给低档卷烟销售带来新的影响。

（二）营销管理工作重点。

1、以客户需求为中心，构建完善的客户服务体系。

（1）完善城乡一体的网络运行模式。

一是充分相识乡镇农村客户，特殊是农村中小客户对网建工作深化开展的重要意义；二是为农村零售客户供应优质服务；三是优化农村客户服务资源的配置。合理支配订货及送货周期，保证送货的刚好性和到位率；确保客户经理对全部客户探望频率不少于1次/月；四是在低档紧俏烟的货源安排上，向农村中小客户适当倾斜；五是坚决停止托付代送或变相托付代送业务；六是对农村无电话户和季节性停留业户实施有针对性的订货和管理方法，避开服务不到位导致这部分客户游离于网络之外。

（2）提高全省网络统一运行的水平。

一是接着坚持和完善片区联动制度，通过联动工作，加强单位之间、片区之间的沟通，主动探究，防止出现形式主义，加大区域内部模式统一的力度，并在此基础上逐步制定全省统一的管理制度和业务流程；二是由省局（公司）发布网络形象设计方案，统一全省网络形象标识及其运用标准，提升网络的社会服务形象；三是加大物流配送体系的建设力度，本着经济、好用的原则，进一步探讨整体规划和设计，提高物流信息化水平，切实解决电话订货的实时监控、数字化仓储管理、分拣系统优化和送货线路、车辆优化等问题；四是仔细总结阅历，坚持限制违法户、保障遵守法律客户利益的原则，坚持面对市场的原则，坚持对经营大户实行最高限量的原则，将动态核量与订单供货有机结合起来，建立核量操作和管理信息平台，维护核量的公允、公正和公开。

（3）完善客户服务质量的监控机制。

卷烟厂工作总结

我很兴奋站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。

我作为卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，仔细履责，主动工作;带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：

l岗位责任概述：

1.按生产安排和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，刚好解决生产中突出问题;。

2.协作职能部门开展好过程限制和其它有关质量活动;。

4.组织员工根据车间的统一部署主动开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动;。

6.搞好劳动竞赛，主动开展比、学、赶、帮、超活动;。

7.做好思想政治工作，教化职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德;。

主要工作叙述:。

20xx年是川渝公司成立的第一年，我们生产乙班努力适应改革和参加改革，以"品牌工程年"活动为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以"规范、高效、更好"为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，坚固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务;并能主动有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：

一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式。

二次创业初期，有许很多多须要我们思索的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，须要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数;再加上"三定"工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增加，进一步提高各方面学问已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必需选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探究和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。

二：建立了新线设备保养制度.

"产品质量的体现在现潮，我们车间一向注意车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备修理和保养是今年工作的重点。班组依据实际状况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。

三：严格执行生产调度指令，仔细组织生产。

一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决听从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基矗首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培育员工素养和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理支配，仔细组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上;其次，班组为提高班组员工的综合素养，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和驾驭各岗位的操作技能，班组为他们供应岗位轮换机会，使员工们的综合素养得到进一步提高。

四：确保"20xx版质量保证体系"在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程限制，并杜绝质量事故的发生。

我们班组始终紧紧围饶20xx版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的限制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探究、不断调整，逐步将每个工序的各项指标限制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互协作来限制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的限制.

五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝合力。

六：作好政治思想工作和职业道德教化。

驾驭现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生变更，我的详细做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满意他们的需求;其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教化和职业道德教化，让他们相识到工作的重要性和必要性。最终，我们主要通过素养教化让他们的实际操作水平能得到肯定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。

总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也醒悟相识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们肯定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们信任在我们大家的共同努力下，重烟的明天会更加美妙。

卷烟销售工作总结

来安营销部十一月份安排销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预料销售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预料精确率为101.96%，完成安排任务的109.27%，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5%;销售收入2338.01万元，同比增加266.55万元，增幅为12.87%;销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95%;单箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39%;单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅为12.32%。其中省外烟销售237.964箱，完成安排任务320箱的85.61%，比重占本月销售量的23.88%，销售量同比削减40.31箱，降幅为12.83%，销售比例同比下降3.65个百分点;低档烟安排任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟安排任务的88.1%，销量同比下降32.37%。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的139.27%，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33%，占销售总量比重为37.02%。“双低”品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的101.21%，占本月销售总量比重为6.05%。

销售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的状况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步削减，并且幅度很大。部分客户有意削减了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的状况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要缘由是本月省外烟货源惊慌，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严峻的影响。

卷烟营销工作安排

1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的沟通，须要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人员充分领悟差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝愿等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法刚好订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依靠度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先绽开，“飞信”覆盖面的凹凸做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户供应高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能刚好传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。

2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理依据客户经理的经营指导，实行实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。

3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的遵守法律与协作意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异样状况方面，更加留意卷烟条、盒的零售指导价的落实状况，开展有效的管理，但不能做为有效的惩罚手段。

4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格根据《兰州公司大户管理方法》的要求管理，特殊是大户的卷烟销售、监督检查、探望质量、遵守法律意识、协作度等方面必需按兰州公司的大户的要求进行管理。

5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到刚好有效的解决;客户经理反馈的信息无法查实;专卖检查不到位、客户经理探望不到位;送货人员送货不刚好等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。

四、加强品牌培育，提高市场占有率。下半年营销人员进一步转变观念，提高相识，在卷烟品牌培育方面，营销人员严格根据国家局关于《国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知》的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清晰卷烟品牌的方向和目标。特殊是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。

1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的看法、客户的订购状况等。

2、各客户服务部依据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清晰今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣扬、销售和订购卷烟的目的性。

3、对广阔的农村市场进一步宣扬四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的缘由，提高客户的满足度。杜绝客户的抵触心情。

五、强化管理，进一步规范经营秩序。今年兰州公司与职工签定《明示承诺书》以后，职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。

1、客户经理的规范经营方面：客户经理在每天探望时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的状况、杜绝暗箱操作行为的发生。

2、进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户安排订单、安排货源;不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或示意客户根据指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的详细工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。

3、实行总量浮动限制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。客户依据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次基础上，依据客户的经营规模为大、中、小型，进行按规定进行浮动管理。

卷烟营销人员培训方案

目前中国教化培训行业快速发展，越来越多的教化企业走向成熟，起先全面扩张。将来教化培训市场呈现细分化趋势，更多细分领域蓬勃发展，无论是企业还是投资者都对中国教化培训行业投资状况赐予了极大的关注。依据专业人士的调查分析及相关领域商业安排书撰写阅历，教化培训行业的投资与融资也有了明显的新特点：培训内容与培训质量是重点；e-learning与传统培训模式并行；已具备肯定规模和长期盈利实力的企业受到风投的亲睐；投资企业地域性集中；行业更为细分。

教化培训市场正向更加细分的趋势迈进，高、中、低不同层次的培训需求正在找寻合适的沟通渠道。早在2004年，城市居民人均教化培训支出已达1012.85元，以7.4%的比例高居家庭消费支出的第一位。截至2004年底，除去国家高等教化，单论各种相关培训市场，产值已达百亿的规模，且正以每年30%以上的速度快速增长。到了2006年，这个市场已经发展到上千亿元规模。教化培训市场利润丰厚，而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低，已被公认为是“朝阳产业”和最具“钱景”的市场之一。就业压力、传统教化体系的理论与实践脱节、资格认证制度的实施、办学政策的放宽等等因素为培训市场的发展供应了广袤的机会。在发达国家，由于有广泛的社会需求和大量的潜在客户，培训业已发展成为令人艳羡的主流行业。

据有关部门统计，当前也许有一百零一万左右的高校生找不到工作。

而且找到工作的，工资一般也都不高，在中小型城市（非上海、北京）一般试用也就800-1200元左右，转正了工资也并不高。许多学生以为读到高校毕业，自己的价值就很高了，但对于社会而言，唯一的评价就在于你的贡献，你可以交换的实力。对于刚毕业的高校生而言，人力资产的值是很低的。唯一该做的事情是“与其不成，不如低就“，哪怕找不到一份正式工作，先做份实习也好。在这样一个大的前提下，在未出校门之前便拥有众多技能就成了很多在校高校生的一种选择，从而培训行业也就应运而生，合法社会力气办学机构的存在就是弥补学校教化与社会实际需求的差异。

1、机会。

（1）教化改革的不断发展，招生规模的不段扩大。今年是扩大招生后的毕业生毕业的其次年，全国高校毕业生人数达到370万，但是其中只有60%~70%的毕业生可以就业或者升学，就业上的压力使大多数人不得不重新选择进一步的学习与培训，为培训市场发展带来了肥沃的土壤。

（2）进来越来越多竞争，各种证件与考试使得大部分人都参与了各种培训，而由此，使得教化培训市场不断发展。

(3）武汉虽然培训学校众多、竞争激烈，但是常青地区没有自己的培训学校，这样无疑为我校的发展、壮大供应了机会。

2、威逼。

（1）我们学校在成立初期，没出名气，没有品牌，而我们的定位又是创自己的培训品牌，因此，引导一种新的特色培训进入市场不行避开的存在风险。

（2）假如我们的培训项目以及课程做的好、市场做的好、势必会引来同行的仿照,从而造成在某些项目和市场中的干脆冲击。

3、优势。

（1)我们的优势是化整为零，可以较为敏捷地完成各项任务，简单给与别人亲和的感觉，而成员虽然少，但实力足以完成一般的教学目标。我们的目标是与社区居民加强联系，充分开拓业务，把那些大机构触手谈不到的地方的份额拿到手，立足武工院向四周发展，在整个常青花园建立一个大的教学网络。

（2）资本投入相对较低，回报快，回报率高。

4、劣势。

(1)由于与其他的培训学校的目标客户群类同，经营价格、项目运做、时间类同，且培训项目与市场运做方式易于仿照，这些都是我们在经营中不行避开的问题。

（2）breeze属于刚刚成立的机构，资金有限，专业人才匮乏。

的意思，取“春风化雨，润物无声”的含义，这个品牌给人的印象是亲切有活力，而作为学生的我们在机构中要以这样的看法来对待顾客。我们的特点是教学方式、时间敏捷。老师平易近人，实行小班教学或一对一辅导，能极大地提高听课质量。能依据辅导对象的不同敏捷地制定教学方案，这是其他大的培训机构不能做到的。

卷烟营销讲座心得体会

近日，我有幸参与了一场关于卷烟营销的讲座，讲座内容深化浅出、生动好玩，给我留下了深刻的印象。通过听讲座，我不仅对卷烟营销有了更深化的了解，还收获了一些珍贵的体会和心得。以下是我对此次讲座的心得体会。

首先，这次讲座让我了解到卷烟行业的广告营销手段。传统的卷烟广告主要通过电视、广播、报纸等媒体进行推广，以品牌形象和产品特点作为主要宣扬对象。而如今，随着互联网的发展，卷烟品牌的推广已经从线下拓展到线上。通过微博、微信等社交媒体平台的推广，可以更加精准地找到卷烟消费群体，并通过定向投放广告推动卷烟销售。这告知我，一个品牌要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需紧跟时代的步伐，擅长利用新媒体手段进行宣扬，扩大自身影响力。

其次，讲座还介绍了卷烟营销中的精细化管理。为了提高销售业绩，卷烟生产企业经常实行主动的市场推广活动，如举办展会、赞助体育赛事等。同时，他们还会依据不同的市场需求，制定相应的营销策略。比如，在年轻人群体中，卷烟生产企业会推出时尚的包装设计和独特的口味，吸引年轻人选择并试用这个品牌。这让我明白了营销的核心是满意消费者的需求，只有通过不断创新和精细管理，不断追逐和抓住消费者的需求点，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

再次，讲座还介绍了卷烟市场的竞争格局。在这个市场上，卷烟生产企业通过价格竞争、产品创新、广告宣扬等多种手段来争夺市场份额。尤其是近年来，健康意识不断增加，吸烟的风险被广泛宣扬，这对卷烟行业造成了巨大的打击。为了应对这种挑战，卷烟生产企业进一步加大了对健康风险的限制，并通过设计和生产低烟量、低焦油等新型烟草产品来扩大市场份额。通过讲座，我深刻相识到，在激烈的竞争中，企业要不断创新，跟上市场的改变，扩大市场份额，才能在竞争中脱颖而出。

最终，讲座还提到了卷烟市场存在的问题和风险。卷烟行业受到的监管越来越严格，各种禁烟政策的出台，对卷烟企业产生了极大的影响。此外，资本市场对卷烟行业的关注也日益减弱，投资者对卷烟行业的投资意愿有所下降。这也给卷烟生产企业带来了巨大的压力。面对这些问题和风险，卷烟企业须要时刻保持警惕，同时加强自身的规范化管理，削减风险，保证企业的可持续发展。

通过这次卷烟营销讲座，我对卷烟行业的市场竞争、营销策略和面临的问题有了更深化的相识。作为一个市场营销专业的学生，我深刻相识到市场竞争是激烈而残酷的，企业只有不断创新，适应市场的改变，才能在竞争中立于不败之地。此外，企业还须要具备精细化管理的实力，通过满意消费者的需求来推动销售。最重要的是，企业要时刻保持警惕，面对改变的市场环境，刚好调整策略，削减风险，保证企业的可持续发展。通过这次讲座，我信任自己对于将来从事市场营销工作将更加有信念和打算。

卷烟营销工作安排

随着羊年春节的到来，零售户也即将迎来新一轮的商品销售高峰。对于今年春节期间的卷烟经营，笔者有着以下四个方面的安排。

春节是我国传统的一个大节，家人团聚、亲朋相聚，家家户户团聚一堂，喧闹非凡。当然，美妙的季节离不开气氛的烘托。所以，在今年的春节销售中，我确定把布局卖场、营造氛围作为首要任务。

这不，前几天我就到外地市场购进了一批具有春节特色、花色新颖美丽的大红灯笼，打算在节前挂在店铺门口和卖场中。同时，我还请人将店面的招牌进行更换，并添加了霓虹灯和led电子屏。在对店铺外部环境进行美化的基础上，还对店铺卖场进行了重新的布局和设计，把以前的旧柜台全部换成了崭新的货架，烟柜也重新刷了颜色。以前摆在地上的商品全部上架或者放入仓库，使卖场的通道比以往宽敞了很多，整个卖场看上去既合理又美观，尤其是通过在卖场中安装各种各样的彩灯，使店铺显得更加具有过节的味道。尽管这些花费了我不少的心思和资金，但为了节日期间能有一个好的“收成”，我觉得这很值得。

同时，我也信任，经过重新布局、美化、亮化的店铺，也肯定能够吸引广阔消费者的目光，舒适的购物环境给也定能给顾客带来好心情。

春节期间客流量增加，商品动销率较高，假如我们零售客户的服务跟不上，满意不了顾客的需求，那么就会造成顾客流失，让到手的生意泡汤。记得在去年春节的时候，由于我的店内缺乏人手，导致在经营中失去了不少的生意。同时，由于一些必要的服务设施没有跟得上，如收银台不够、送货车辆不足等，使得出现了顾客流失的现象。为了吸取往年的教训，也为了能够在今年的春节期间赚上一把，最近一段时间我起先从完善服务设施入手，努力提高节日营销服务水平。

一是备足备齐礼品袋、礼品盒，为那些须要盛装礼物的顾客做好打算。

二是从社会上聘请了2名营销人员，并进行了短期的培训，以便在节日期间为顾客供应周到细致的服务。

三是结合以往节日销售状况，在店铺内增加了1个收银台，以便缩短顾客在结账时等待的时间，提高经营效率。

四是对现有送货车辆进行了修理保养，并临时从物流公司借调了一台送货车，签订了为期一个月的租赁合同，以便为那些购物较多、居家较远的顾客供应送货服务。五是提前制定了产品质量回访和售后服务制度，随时随地跟踪商品运用状况，主动帮助顾客解决难题，以期拉近与顾客之间的距离，增进客我之间的情意，为日后的经营奠定基础、供应保障。

商品是节日销售的重头戏，安排不好就会影响到正常销售。去年春节前夕，因家中有其它的事情，所以在进货方面受到了一些影响。

一方面因为自己下手较晚，使得一些畅销的节日商品被其他零售客户抢了先，等我去进货时已经没有了。

另一方面由于时间紧迫，过于匆忙，在进货时没有通盘考虑，更没有仔细地测算和规划，结果在销售中一些商品出现了断档，一些商品出现了滞销。俗话说：“吃一暂长一智”。

所以，在今年春节前夕，我早早就起先考虑进货的问题。

一是实行上网查询信息和实地考察相结合的方式，重点了解今年春节期间节日商品的流行趋势，如有哪些新产品上市，哪些商品符合本地销售等等，以便及早抓住商机，打开销售局面。

二是开展商品定向调查，如在卷烟销售方面，我依据烟草公司供应的品牌书目，以及店内现有的卷烟品种，制作了一张民意调查表，让进店的消费者填写，通过这一方式，使我很好地驾驭了消费者对节日期间卷烟品牌的消费需求，为我更好地制定卷烟订货安排供应了牢靠依据。

三是刚好对现有商品的库存进行盘点，看什么商品缺乏，什么商品足够，做到合理定量，刚好补货。在盘点的同时，我依据当地的消费水平、消费群体和自身日常经营以及往年销售状况确定购进量，仔细测算今年春节期间的商品需求，努力做到既保证库存没有压力，又保证自己能够在节日期间盈利。

节日旺季的时间和商机有限，假如错过了这一时间段，或者错失了这一良机，那么全部的打算都是白搭，所以我们零售客户必需提前拟定有效的销售措施，来保证节日的经营和盈利。依据今年春节西欧昂首实际，我提前拟定了四项销售措施：

一是上门推销。结合店铺周边消遣场所和工矿企业较多的实际状况，我把提前购进的商品，依据种类制成集装箱，有蔬菜的，也有肉类的，然后带着这些样品到周边的企事业单位和公共消遣场所进行推销。一方面听取他们对商品价格、种类搭配等方面的看法，一方面提前签订订货合同。还别说，由于我行动较早，加上商品价格合理、搭配科学，深受一些单位领导的宠爱，短短的几天就有了几份供货订单。

二是坐店促销。去年春节期间，我看到一些大型商场都在店内开展了“猜灯谜送礼品”促销活动，效果特别不错，既有深厚的节日氛围，又达到了促销的目的。所以，在今年春节期间我将实行“砸金蛋、中大奖”的措施来进行促销。详细操作方法是：在店铺门口挂上一些“金蛋”(形式和电视“特别6+1”的节日相像)，里面除了有现金大奖外，还有不同档次的礼品盒纪念品，然后由购物达到肯定标准的顾客进行“砸蛋”，多买多砸，多砸多中，以此来达到促进商品销售的目的。

三是挖掘潜力、把握商机。如节日期间尤其是节后的婚丧嫁娶、开工奠基、盖房拆迁等等，这些都要去仔细挖掘、仔细把握，以确保节中和节后的商品经营达到最佳状态。

总之，节日经营要趁早。我们只有早谋划、早动手、早运作，才能精确把握节日旺季商品销售的商机，也才能在节日期间赚上一个盆满钵满。

卷烟营销工作安排

以党的十八大精神为指引，围绕“四个一流”目标，突出“规范、创新、文化、华蜜”四个关键词，进一步夯实营销体系、执法体系、管理体系、监督体系、人才体系“五位一体”工作布局，打造“服务武烟、法治武烟、创新武烟、阳光武烟、活力武烟和华蜜武烟”。

(一)着眼终端，优化培育，努力打造服务武烟。

根据“限制总量、稍紧平衡”的调控方针，坚持“控总量、调结构、稳价格、降库存”为目标，进一步调优市场状态，提升品牌培育、终端建设和服务客户三个实力。

1、注意协调发展，提升品牌培育实力。要加强信息采集分析。在巩固常态化信息采集机制的基础上，针对市场特点，开展专题调研，刚好跟踪人口、居民收入、价格库存、消费规格等指标，精确把脉市场商情改变，完善信息收集、分析和应对机制，应用数据分析方法，坚持用数据说话、用数据分析，加强信息的整合与应用;要完善工商协同。

2、坚持以点带面，提升终端建设实力。以“四同”为核心，努力构建“在终端着力、靠终端发力”的营销新格局，分三个层次推动终端建设。一是做精示范户。在96户终端示范达标基础上，全面推广4s终端管理，重点提升零售户综合经营实力，为“信息采集、消费跟踪、品牌培育、宣扬促销”等现代终端功能作用打好基础。二是拓展目标户。通过组织现场观摩、心得沟通等形式，拓展提升目标终端户经营意识，改进陈设习惯，促进硬件投入，提升终端形象，形成示范片、示范区，实现卷烟销售、消费跟踪等现代终端功能。三是跟进基础户。关注硬件条件相对较好的零售户，重点发挥卷烟销售功能，主要引导其优化环境、提升形象，切实提升客户整体盈利水平。

3、强化内培外训，提升服务客户实力。一方面，要强化培训实效。围绕“终端建设、品牌培育、引导实力”三大培训主题，对内开展“我的提升安排”及“我的策划方案”两项活动，提高营销人员分析实力、沟通、引导实力，对外开呈现场观摩、心得沟通、计算机应用等的培训，提升客户经营实力，为现代终端功能的发挥夯实基础。另一方面，要推动物流成本限制。把握“现代、经济、适用、效率”的物流建设要求，延长配送服务内涵，优化整合物流线路，进一步降低物流成本费用。

(二)内管外打，群防群控，努力打造法治武烟。

坚持立足本地，完善“打假破网、市场监管、内部监管”三个体系建设，优化证件管理，优化队伍建设，推动专卖管理工作再上新水平。

1、构建立体打假，推动打假破网社会化。完善“部门联合、多方参加、亲密协作”的打假体系，着重用好“两个力”，借用外力，深化多警种合作，整合内力，探究所队一体化打假机制，形成打假合力，实现两个“新突破”。一是在找寻案源上要有新突破。二是在互联网案上要有新突破。

2、注意多措并举，推动市场监管精细化。突出以非流烟的管控与查处为重点，接着完善“打击严厉、管理到位、疏导刚好、服务周到”的市场监管体系：联横合纵打重点。联合公安机关“打源头”，联合工商部门“管终端”，联合交通部门“堵卡口”，实现专项整治与日常监管双管齐下。进一步深化“说理式执法”应用，从行政惩罚领域延长到行政许可管理，通过网站、报纸、广播、电视及开展送法下乡等活动，加大许可宣扬力度，做到依法依规，宽严相济。

3、突出规范经营，推动内管监督常态化。接着以“防外流、排隐患、促规范”为目标，着重做好“两个2、一个3”：完善两个机制。完善每月专销互动例会机制、专销协同核查机制，加强专销一线人员的协同协作;完善4：4：2内管三员联动考核机制，做到有案必报、有案必查、有案必问责。用好两个系统，应用好“内管信息系统”和“内管模拟分析监管系统”，提升内管数据分析的运用实力。借助三个载体。利用好“卷烟零售户遵守法律经营宣讲会”，引导诚信遵守法律经营;加强与武义工商联的联合宣扬，有效应对“武义超市”现象;执行好“四看、八问、五查”内管走访标准，加强日常内管监管。要充分相识到“天价烟”整治的极端重要性，强化全员治理意识，切实防治反弹。

(三)注意精实，优化体系，努力打造创新武烟。

坚持“精实管理”主线，紧扣“管理创一流”目标，不断优化管理体系，实现创新发展。

1、深化目标管理。目标是“风向标”、“拉力器”，要把深化目标管理放在企业管理首要位置，抓住两个环节：一是目标制订环节务求科学合理。二是目标落实环节确保管控到位。目标落地是目标管理的关键，要抓好三个载体：抓目标承诺。中基层负责人签订“部门目标承诺书”，员工层发放“岗位目标管理卡”，促进目标执行落地。抓方案进度。坚持目标分析报告制度，尤其是注意目标的自评制度，各部门、各岗位要养成目标分析习惯，增加目标分析实力，实行“每月一小结，每季一分析，年终一评价”制度，要深度分析目标完成结果和过程，发觉数据背后的工作阅历得失。

2、优化管理要素。遵循“更加规范，更富效率”为导向，根据“有效的规章制度、清楚的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”要求，进一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度体系。各科室要对现有制度文件进行一次全面梳理，建立一套规章制度的统一管控和更新维护机制，确保制度刚好识别、便于查找。要开展职责“回头看”。全员参加，部门把关，对现有岗位职责进行再梳理，重点工作纳入岗位职责，消退职责模糊交叉地带，并在管理体系建设系统进行录入。

要健全工作标准。要突出以岗位对标为抓手，进一步提炼岗位干事要素指标，为干事有标准、工作上水平供应支撑。要畅通信息传递。重点加强“个人工作平台”的应用，特殊是深化“工作安排”模块，“工作协同”模块的应用深度。以现有信息系统为抓手和参照物，不断优化管理流程，推动流程标准化，标准信息化。要完善绩效考核。1月，开展绩效管理体系调整完善看法建议征集活动，2―3月，集中研探讨证，力争一季度完成定稿，绩效考核与目标管理相呼应，考核围绕目标兼顾过程要素，积分嘉奖突出对主要业绩和贡献大小。要持续优化文件。坚持“统分结合，以我为主”，结合班组建设，开展“我的文件我来改”活动，在此基础上，建立完善由科室内审员为主导的体系文件持续优化机制，维护体系文件动态管理。

3、推动创新管理。创新是企业进步的灵魂。要切实解决创新动力不够、实力不足的问题，坚持“1234”齐步走：组建一支队伍。根据“特长引领，内训驱动”工作思路，兼顾专业特长、年龄学问等的互补性，在各科室部门选拔一批实力强、干劲足的员工，组建一支10―15人的创新工作小组，强培训，压担子，培育创新活动骨干力气，以点带面，推动全员创新发展氛围的提升。建立“两项机制”。建立创新成果学习沟通机制。接着坚持qc小组活动进度碰头会制度，依据条线对口原则，由创新小组成员精选省、市优秀创新项目成果、qc成果进行分析点评，共享创新成果，拓展创新思路，提升创新实力;完善创新激励机制。

进一步完善创新金点子征集和优秀创新管理员的评比和嘉奖制度，加大嘉奖力度，激发创新动力。打造“三层格局”。努力构建以“金点子征集为塔基，qc小组活动为塔身，创新项目探讨为塔尖”的“金字塔形”创新探讨格局，开展一次“金点子”评比，纳入星级积分。坚持以会代训、实践参加的形式，扎实推动qc小组活动。年底召开一次qc成果发布会。探究建立创新课题库，申报一个创新探讨项目，主动参加市局创新探讨与推广应用。实现“四个转向”。要从“要我创新”向“我要创新”转向，“没有创新就是落伍”，树立岗位创新理念;要从“骨干创新”向“全员创新”转向，立足解决身边工作中的问题，充分激发全体员工的创新参加和创新实效。要从“单兵突击”向“协同会战”转向，注意加强部门之间的相互合作，优势互补，整合创新力气。要注意从“管理创新”向“业务创新”转向，管理创新难度增大，要重点挖掘专卖、业务领域的创新着力点，务求创新实效。

卷烟营销工作安排

总结今年以来,全省烟草商业仔细贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业确定的中心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎实推动卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增长，促进了网络建设水平的不断提升，为全面完成年初制定的各项工作任务奠定了坚实的基础。

工作平稳发展，卷烟销量稳步增长卷烟营销工作平稳发展，(一)卷烟销量平稳增长全省累计销售卷烟169.8万箱，同比多销4.5万箱，增长2.7%，全省17家市公司销量同比全部实现增长。分月看，全年12个月中，有8个月卷烟销量同比增长。其中销售省产烟147.5万箱，同比少销1.3万箱，下降0.9%;省外烟22.3万箱，同比多销5.8万箱，增长35.6%。

全省累计销量完成全年销售安排167.7万箱的101.3%。

(二)结构接着较快提升全省商业批发累计实现含税销售收入192.22亿元，同比164.62亿元增加27.60亿元，增幅16.76%;单箱收入达到11321元，较去年同期10160元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;单条均价45.28元/条，同比39.84元/条增加5.44元/条。

分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共销21.8万箱，同比16.0万箱增加5.8万箱，增幅36.4%，占总量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2个百分点;二类烟共销20.6万箱，同比23.1万箱削减2.5万箱，降幅10.6%，占总量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8个百分点;三类烟共销78.4万箱，同比70.6万箱增加7.8万箱，增幅11.1%，占总量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5个百分点;四类烟共销36.2万箱，同比38.6万箱下降2.4万箱，降幅6.3%，占总量比重21.3%，同比23.4%削减了2.1个百分点;五类烟共销12.7万箱，同比17.0万箱下降4.3万箱，降幅25.3%，占总量比重7.5%，同比10.3%削减了2.8个百分点。

(三)品牌集中度稳步提高全省在销卷烟品牌80个、规格254个(不含雪茄、进口烟)，较去年同期分别削减15个、28个。

百牌号卷烟销量154.6万箱，同比增长2.7%，占总销量比重91.2%，比重提高0.01个百分点，基本持平。销量前20位的品牌累计销售160.3万箱，同比157.6万箱增长1.73%，占总销量的比重94.4%