2024年saas服务合同范本简版范文

2024年saas服务合同范本简版范文-PAGE2024年saas服务合同范本简版范文-PAGEsaas服务合同范本简版范文合同编号：__________第一章：合同双方1.1定义本合同中，“甲方”指甲方公司/个人，具体名称/姓名：__________，地址：__________，联系方式：__________。“乙方”指乙方公司/个人，具体名称/姓名：__________，地址：__________，联系方式：__________。1.2合同目的本合同旨在明确双方的权利和义务，为甲方向乙方提供SaaS服务提供法律依据。第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年/月，自合同生效之日起计算。2.3服务费用乙方应向甲方支付的服务费用为人民币__________元（大写：__________元整），支付方式为__________。第三章：双方的权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方应按照本合同约定向乙方提供SaaS服务。3.1.2甲方应保障乙方在使用SaaS服务过程中的数据安全和隐私保护。3.1.3甲方有权根据市场变化和业务发展需要，对SaaS服务进行功能升级和调整，但需提前通知乙方。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定使用甲方提供的SaaS服务。3.2.2乙方应按照甲方的要求提供使用SaaS服务所需的资料和信息。3.2.3乙方不得将甲方提供的SaaS服务用于非法用途，不得侵犯甲方知识产权。第四章：保密条款4.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2保密期限双方对在本合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。第五章：违约责任5.1甲方违约若甲方未能按照本合同约定向乙方提供SaaS服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，甲方应赔偿乙方因此造成的损失。5.2乙方违约若乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。5.3免责条款在下列情况下，甲乙双方不承担违约责任：5.3.1因不可抗力导致无法履行合同的。5.3.2双方协商一致，书面同意解除合同的。5.3.3法律、法规规定的其他免责情形。第六章：服务使用与维护6.1使用规范乙方在使用SaaS服务时，应遵守甲方提供的服务手册和操作指南，不得进行任何可能对服务稳定性、安全性造成影响的行为。6.2服务支持甲方应提供必要的技术支持和咨询服务，帮助乙方解决使用SaaS服务过程中遇到的问题。6.3服务升级甲方将定期对SaaS服务进行升级和优化，以提升服务质量。在升级过程中，甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方正常使用服务的影响。6.4服务监控甲方应实时监控SaaS服务的运行状态，确保服务的可用性和性能满足合同约定。6.5知识产权甲方对SaaS服务中所包含的软件、技术、商标等享有全部知识产权。乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。第七章：数据处理与隐私保护7.1数据所有权乙方在SaaS服务中产生的数据，其所有权归乙方所有。甲方仅为了提供和改进服务，有权在必要范围内使用乙方数据。7.2数据安全甲方应采取合理的技术措施，保护乙方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被未经授权的第三方访问。7.3隐私保护甲方应遵守相关的隐私保护法律法规，对乙方的个人信息进行严格保护，不得泄露给任何第三方。7.4数据备份甲方应定期对乙方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复乙方数据。7.5数据迁移合同终止或乙方要求迁移数据时，甲方应提供必要的技术支持和协助，帮助乙方将数据迁移到乙方指定的系统。第八章：费用结算与支付8.1费用构成服务费用包括基础服务费、增值服务费、定制开发费等，具体费用标准由双方另行约定。8.2支付方式乙方可以选择银行转账、电子支付等方式支付服务费用。乙方应在合同约定的付款时间内完成支付。8.3发票开具甲方应在收到服务费用后，根据乙方的要求开具等额正规发票。8.4费用调整甲方调整服务费用时，应提前至少30天通知乙方。调整后的费用适用于下一个服务周期。8.5欠费处理乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停提供SaaS服务。乙方在补足欠款后，甲方应在24小时内恢复服务。第九章：合同变更与终止9.1合同变更双方同意，合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。9.2合同终止9.2.1合同期满，本合同自然终止。9.2.2双方协商一致，可以提前终止本合同。9.2.3一方严重违反合同义务，另一方有权单方面终止合同。9.3终止后的服务第十章：争议解决与法律适用10.1争议解决双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用法律。10.3合同分页本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章：技术支持与服务水平11.1技术支持甲方应提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于电话、电子邮件、在线客服等方式，解答乙方在使用SaaS服务过程中遇到的技术问题。11.2服务响应时间11.2.1紧急问题：1小时内响应。11.2.2一般问题：4小时内响应。11.3服务质量保证甲方应保证SaaS服务的可用性达到99.9%，并承诺定期对服务进行性能优化和故障排查，确保服务的稳定性和可靠性。11.4服务变更通知甲方对SaaS服务进行重大变更时，应至少提前30天通知乙方，包括变更内容、影响范围和预期时间等，以便乙方做好相应准备。第十二章：培训与指导12.1用户培训甲方应提供必要的用户培训，帮助乙方熟悉和掌握SaaS服务的使用方法，包括但不限于线上培训、线下培训、培训资料提供等。12.2培训内容培训内容应包括SaaS服务的功能介绍、操作流程、常见问题解答等，确保乙方能够独立、熟练地使用服务。12.3指导服务在乙方使用SaaS服务过程中，甲方应提供实时指导服务，解答乙方在使用过程中遇到的疑问和难题。12.4培训效果评估甲方应定期对培训效果进行评估，并根据评估结果调整培训计划，以提高培训效果。第十三章：服务监控与报告13.1服务监控甲方应实时监控SaaS服务的运行状态，包括但不限于服务可用性、性能、安全性等方面，确保服务的正常运行。13.2监控报告甲方应定期向乙方提供服务监控报告，包括但不限于服务可用性、性能、安全性等方面的数据和统计信息。13.3异常通知当SaaS服务出现异常情况时，甲方应在第一时间通知乙方，并采取相应的措施解决问题。13.4服务改进建议甲方应根据服务监控结果和乙方的反馈，提出服务改进建议，并制定相应的改进计划。第十四章：违约责任与赔偿14.1违约责任任何一方违反本合同的约定，导致对方遭受损失或损害的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失或损害。14.2赔偿范围违约方的赔偿范围包括但不限于对方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失、预期利益损失等。14.3赔偿方式违约方应按照双方约定的赔偿方式进行赔偿，包括但不限于货币赔偿、免费延长服务期限、提供额外服务等。14.4赔偿期限违约方应在违约行为发生后的30天内完成赔偿，否则应支付逾期赔偿金。第十五章：不可抗力15.1不可抗力定义不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政治动荡、法律变更等。15.2不可抗力影响当不可抗力事件发生并影响合同的履行时，受到不可抗力影