5G网络设备常见故障处理

5G网络设备常见故障处理1.告警故障分类传输类告警：1、198092230SCTP偶联断2、198099803网元断链告警天馈类告警：1、198098465天馈驻波比异常2、198094848天线校正失败环境类告警：1、198097061温度异常2、198092053输入电压异常3、198092042进风口温度异常综合/业务类告警：1、198094830S1断链告警2、198094831X2断链告警3、198094835超级小区CP退出服务4、198094863S1用户面路径不可用5、198094864X2用户面路径不可用设备类告警：1、198092203单板未配置2、198092072单板不在位3、198097050基带单元处于初始化状态4、198092348单板处于初始化状态5、198097060单板通讯链路断6、198097604软件运行异常7、198092391CPU过载告警时钟类告警：1、198096835GNSS接收机故障2、198096836GNSS天馈链路故障3、198096837GNSS接收机搜星故障2.告警原因分析、处理方法告警码告警原因处理建议198092203单板未配置1、OMC未配置单板1.检查单板是否在后台配置相关数据

2、检查配置数据是否与槽位对应2、OMC配置的槽位和单板实际插入槽位不一致198092072单板不在位OMC有配置的槽位，但实际没有插单板。1.依次检查是否已配置数据未插单板；转入是否单板问未插紧；排除前面两步操作，尝试单板是否单板损坏，或者槽位损坏.OMC有配置的槽位，但单板没有插紧。OMC有配置的槽位，但接插件物理损坏。98092348单板处于初始化状态软件异常导致主控单板自动复位1.检查单板软件版本是否正常，最新。

2、对单板进行重新复位操作（业务低时),重新加载版本

3、更换故障单板BBU掉电重启单板故障198097060单板通讯链路断单板与主控板之间的链路连接故障1.单板与主控板T通信链路断，查看单板是否正常，若未启动先处理单板无法启动问题；

2、复位、重启故障单板，问题依旧建议更换单板.

3、更换单板无法解决，可调整槽位尝试.单板故障未启动、单板自动下电单板故障、槽位故障198097604软件运行异常单板软件运行异常1.对故障单板进行复位操作，15分后启动；

2、对故障单板进行下电重启操作，重新加载版本

3、清理单板缓存，重新下载版本，未果，更换单板.单板软件进程未启动成功198092391CPU过载告警系统处于话务高峰期，话务繁忙1.判定是否高业务期，若是，建议扩容解决单板的功能不满足业务需求2.更新处理功能更强的最新单板(CCE1,BPN2)设备类告警分析，处理方法：传输类告警分析，处理方法：告警码告警原因处理建议198092230SCTP偶联断本端或对端偶联参数配置错误1.检查后台配置的SCTP相关业务地址是否正确。

2.检查传输是否正常：断电、传输设备故障灯

3、主控板是否正常运行传输链路故障198099803网元断链告警网元与OMM服务器链路断1.检查传输是否是否正常

2.网管服务是否运行正常

3.检查管理IP是否正确

4、是否伴随传输、电力故障问题网元配置IP不正确传输故障导致网管服务器异常环境温度类告警分析，处理方法：告警码告警原因处理建议198097061温度异常

198092042进风口温度异常环境温度超过阈值1.以此检查站点设置的阈值是否正常；

2、检查设备的安装环境、机柜的散热情况

3、检查风扇的转速是否正常，风扇状态进风口或者防尘网堵塞风扇故障198092053输入电压异常过压：外部电源系统的输入电压超过高门限1.检查设备的引电是否正常，检查外部电源系统的输入电压。

2、检查直流输入电压门限设置

3、更换PM电源模块欠压：外部电源系统的输入电压低于低门限PM电源模块故障2.告警原因分析、处理方法告警码告警原因处理建议198098465天馈驻波比异常驻波比设置门限问题1.天馈线缆接头制作不合格、未拧紧、进水或存在金属碎屑等异物；

2.天馈线缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏

3、射频单元硬件故障；

4、驻波比告警门限过低RRU安装的工艺问题导致，防水问题RRU设备自身通道故障天馈线缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏198094848天线校正失败天馈线缆连接故障

校准线连接松动或者错误1.检查天馈系统连线：是否连接AC的位置。

2.检查RRU跳线连接是否拧紧。

3、RRU本身故障导致，尝试更换RRU设备天馈类告警分析，处理方法：告警码告警原因处理建议198096836GNSS天馈链路故障GNSS天馈线缆连接异常、损坏或进水1.优先检查天馈系统的连接情况，确保连接无松动，脱落情况，连接线路是否有过度折弯的情况.

2.检查GPS天线是否进水、GPS天线故障。

3、更换CC单板或者GPS天线GNSS避雷器损坏GNSS天线损坏单板硬件故障（CC单板或者GPS天线故障)198096837GNSS接收机搜星故障天馈方向有建筑物遮挡1.检查GPS是否有遮挡情况--更换GNSS天线位置或清除遮挡物-通过扫频仪检查周边是否存在GNSS干扰源--清除干扰源。

2.检查是否GPS天线是否故障，进水，接收机是否正常周边环境存在干扰单板硬件故障（GPS天线、CC单板）时钟类告警分析，处理方法2.告警原因分析、处理方法告警码告警原因处理建议198094830S1断链告警SCTP偶联断

S1AP建立失败（协商失败或基站无小区）1.检查SCTP偶联参数配置是否正确：检查本端端口号、使用的IP层配置、远端地址、远端端口号是否与现网规划一致；检查本端到对端的传输地址是否可达。

2、若是S1AP建立失败：确认该基站是否配置了小区--确认S1配置参数是否有效--确认PLMNLIST是否正确198094831X2断链告警X2AP建立失败（协商失败或基站无小区）

SCTP偶联断1、在通知监控里查看是否有X2链路状态更新通知-检查SCTP偶联参数配置是否正确-检查本端端口号、使用的IP层配置、远端地址、远端端口号是否与现网规划一致-检查本端到对端的传输地址是否可达

2.检查是否存在相关告警：检查该基站X2口对端基站是否存在相关告警--检查有告警的X2口两端基站是否有配置X2黑名单.198094863S1用户面路径不可用eNodeB路由错误1.在通知监控里查看是否存在S1用户面路径状态更新通知(198094865)

2.据S1用户面路径状态更新通知(198094865)的处理建议处理所有附加文本是不可用的通知SGW故障eNodeB与SGW之间的传输链路故障198094864X2用户面路径不可用对端站点故障1.在通知监控里查看是否存在X2用户面路径状态更新通知

2.检查后台X2的配置是否正常，是否有关联的X2故障eNodeB路由错误X2-U路径之间的传输链路故障198094835超级小区CP退出服务基带单元故障1.检查基带单元的状态，设备单元的运行状态

2.检查超级小区的配置是否符合组网规范.射频单元故障基带单元或射频单元配置失败综合/业务类，处理方法：2.告警原因分析、处理方法3.告警/性能查询告警查询：查询当前告警查询历史告警查询指定告警码性能查询：查询整网性能指标查询指定站点性能指标查询不同粒度下基站的历史性能、实时性能4.网元断链告警告警原因：网元到网管的通信链路断配置数据错误基站自身状态不正常排查步骤：1.首先检查和网管断链基站的范围，是个别基站还是大量基站,如果是大量基站断链，优先核查传输是否存在断点，电力是否成片停电的情况；2.针对单个站点断链，上站核查BBU至PTN间跳纤是否存在断点，光模块收发光是否正常；3.从网管侧路由跟踪，查看那一跳路由之后不通，联系传输核查；4.从基站侧使用LMT工具登录CC板，检查能否PIING通传输网关，能ping通则联系传输后续路由是否正确，不通需要和传输核对基站使用的IP地址和VLAN信息是否一致；5.检查网管侧是都设置人工断链状态，若设置需取消；6.硬件故障，更换CC单板，前台重新写入IP数据。5.GNSS天馈链路故障告警原因：GNSS天馈线缆连接异常或损坏GPS蘑菇头天线损坏若有使用GPS防雷器或功分器等连接设备，则可能因连接设备内部通路异常排查步骤：1.对天馈线缆各个接头处进行检查，看是否有松动或未拧紧的情况，若存在问题则予以重做连接；2.同时查看GPS馈线是否有弯折或破损的情况，若有则替换线缆;3.检测CC单板GPS出口电压是否正常（4.6V～5V），不正常则更换CC单板再做检测;4.如果测量工具等条件允许，可过电压测量法、电流测量法或电阻测量法等来进行天馈链路故障定位：a.电压测量法：通过万用表测量机顶馈线出口至GPS接收机各接线头出的电压是否正常。一般情况下，在机顶GPS天馈接头处、在分路器的GPS天馈接头处、在避雷器的接头处和GPS天线的馈头处，线芯和屏蔽套间的电压都应保持在4.6V～5V之间。若这些接头处电压测量值不正常，则重点检查是否因为馈线连接等不符合规范导致，比如：目测查看1/4”馈线长度是否明显大于100m，减少接入的功分器数量后各接头处电压是否明显趋于正常等。b.电流测量法：找一个具有电流指示的直流电源,调整电压输出为5V，将5V端接GPS天线的N头的芯线，将地接GPS天线N头的屏蔽地。GPS天线的工作电流正常范围在30~40mA之间。如果电流小于5mA或大于45mA，GPS天线肯定不正常。但如果测量的GPS天线的工作电流范围在30~40mA之间，也不能说明GPS天线没问题，要进一步确认没问题还需要通过电压测量法进一步定位。

c．电阻测量法：用万用表的电阻档，测试GPS天线的等效电阻。由于不同的万用表有不同的精度误差，用比对法测试出GPS天线的等效电阻。将万用表电阻的量程调到20K电阻档测试（注意由于GPS天线是有极性的，所以万用表的表笔的红（正）笔和黑(负)笔测试的方向不同，数值也就不同）。将红（正）笔接GPS天线的N头的芯线，黑(负)笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R1。将黑(负)笔接GPS天线的N头的芯线，红（正）笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R2。正常情况下,同一品牌的不同GPS天线的R1或R2的电阻值，应该都是在很小的范围内变化,如果明显某个同一品牌的不同GPS天线和同一品牌的其他GPS天线的R1或R2的电阻值有明显不同，那该GPS天线肯定有问题。比如R1和R2的电阻值为0或无穷大,说明GPS天线短路或断路，已经损坏。通过上述方法若可以判断出故障所在，则进行相应的整改处理直至告警消除。5. 在GNSS告警消除之后，可以进入诊断测试界面查看锁定卫星的个数：要求至少锁定4颗卫星。5.GNSS天馈链路故障6.GNSS接收机搜星故障告警原因：GNSS天馈连接线缆异常；GPS天馈方向有建筑物阻挡；周边环境存在干扰。排查步骤：1.进入诊断测试界面查看GPS配置是否生效、天馈状态是否正常；2.检查GNSS天馈线缆连接，确保连接正常，且GPS天线安装符合工程规范（GPS天线竖直方向±45°范围内无遮挡物），确保良好的卫星视通条件；3.通过扫频仪查看周边是否存在GNSS干扰源（比如：GPS天线是否安装在微波天线和高压线及电视发射塔的下方，是否受到基站天线的主瓣辐射等）；也可以通过屏蔽天线的方法来检查是否有外界干扰：即用一个圆柱型上下通口的金属罩罩住GPS天线，查看EMS告警信息，若罩住GPS天线后该告警消除，说明存在干扰，则需要排除或避开干扰源。4.使用用功能正常的GPS天线进行替换法检查，若恢复，侧需更换本站的GPS天馈系统。5.使用用功能正常的GPS天线进行替换法检查不恢复，侧需更换CC单板。6、在完成故障排查后，需进入诊断测试界面查看GPS配置是否生效、天馈状态是否正常。6.GNSS接收机搜星故障7.RRU链路断告警原因：RRU运行异常RRU与主控板之间的通讯链路故障排查步骤：1.检查是否存在“光口未接收到光信号”、“光模块接收功率异常”、“光口接收帧失锁”告警，如有则依据对应处理指导处理，否则执行下一步；2.检查是否存在“版本包故障”告警，如有则先处理，否则执行下一步；（1）进入“软件版本管理”，查询对应站点运行版本，若版本包信息不对，下载激活正确的版本包。3.检查RRU是否存在“硬件类型和配置不一致”告警，如有则先处理；

（1）告警管理中查看告警（2）配置管理中查看BPL和RRU的类型配置是否同前台实际硬件相符；7.RRU链路断（3）若不符删除原配置后查看实物铭牌重新添加正确的类型，并同步数据；4.检查RRU是否存在“参数配置错误”告警，如有则先处理；在配置管理中重点检查“光口速率”和“光模块协议类型”，“光口速率”同RRU的硬件类型、实际使用光模块支持的速率、MIMO模式相关联，需要根据实际情况配置正确数值；对于FDDLTE，光模块协议类型使用“PHYCPRI”；参数配置错误的，修改数据后同步。7.RRU链路断

5.后台硬复位RRU；

6.更换RRU。tips：除了以上所列举的光链路故障、供电故障、硬件故障、软件版本异常外，光纤单通、光模块两端不匹配、鸳鸯线都可能导致RRU链路断。7.RRU链路断8.光口未接收到光信号告警原因：光纤损坏；端或对端光/电模块或光纤/电缆没插好；本端或对端设备的光/电模块损坏。排查步骤：1. 确保对端设备工作正常，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；（1）确保RRU已正常上电。（2）BPP/FS至RRU的光纤收发连接正确。（3）对于RRU拉远场景，首先要在RRU侧用光功率计测试BPP/FS至RRU的发射光通道的光信号强度，若强度在-2dBm~-10dBm之间，连接到RRU后，再在BBU侧测试RRU至BPP/FS的发射光通道的光信号强度是否正常。2. 确保光纤长度没有超过光模块支持的最大距离：执行诊断测试，查看光模块支持距离是否在工程实际距离范围内，超出范围的需要更换光模块。排查步骤：3. 确保光纤/电缆插好；检查光纤/电缆插头端面是否有污染，若有则清洁光纤/电缆插头；4. 排查光纤故障：（1）根据诊断测试中的发送和接收功率，对可能的物理故障点进行光纤插拔。例如BPP10端口的TX发射功率为-4dBm，RX接收功率均为-15dBm左右，可能是RRU的光模块TX处或者BPP10端口的RX处光纤未插好。（2）用交叉替换检测的方法确定是否为光纤问题，若故障随光纤变动，则是光纤问题，更换问题光纤（因为交叉光纤影响扇区关系，检测后要复原正确的连接关系）5. 拔插相应光/电模块；（1）插拔对应BPP/FS端口的光模块（2）插拔对应RRU的光模块6.更换相应光/电模块。7.前台更换光接口板光模块位置，后台修改配置数据；8.更换光接口板；9.更换RRU设备。8.光口未接收到光信号9.光模块接收光功率异常告警原因：光纤损坏；光模块老化；光纤实际长度大于光模块支持的长度。排查步骤：1.确保光纤长度没有超过光模块支持的最大距离，在诊断测试查询BPP1/BPN2单板，RRU光口光模块支持情况，若实际距离超出光模块支持范围，更换光模块；2. 拔插光纤或光模块，（1）根据诊断测试中的发送和接收功率，对可能的物理故障点进行光纤或光模块插拔。例如BPP1的0端口的TX发射功率和RX接收功率均为-4dBm左右；RRU侧TX发射功率为-4dBm，RX接收功率为-11dBm，则可能是BPP1向RRU的发射信号光纤两端接头未插紧导致。（2）重新进行诊断测试，查看发送和接收功率是否正常。3. 更换光纤或光模块。10.天馈驻波比异常告警原因：天馈线缆连接故障；存在同频干扰信号；RRU故障排查步骤：1.通过网管【诊断测试】功能查询站点驻波比，确定驻波比发生通道及驻波值；2. 检查网管【环境监控设备】驻波比门限设置是否合乎要求；3.前台检查RRU、天线、馈线是否正确连接；4.前台检查各接头是否拧紧,线缆是否存在破损；5.采用交叉检测的方法，对换不同通道间的馈线来确定是RRU故障还是天馈系统故障，如果是RRU故障，更换RRU，如果是天线故障，更换天线。6.如果是天馈系统故障执行下一步；（1）对于多发的RRU，诊断并记录各ANT口的驻波比，对调ANT口的跳线，然后诊断驻波比，若随天馈系统变化，则是天馈系统故障。（2）对于单发的RRU，可以在后台更改其发射的ANT口，并调整对应的跳线，若驻波比无变化，则是天馈系统故障。7. 逐级检查天线、合路器、馈线的驻波比，确定出现故障的部件，更换或维修该部件。（1）若前台使用sitemaster进行检测，可直接定位天馈系统的故障点，直接进行对应接头连接整改即可。（2）否则，根据后台定位的驻波天馈通道ANTn，进行所有接头的连接整改，器件的交叉检测和替换。（3）完成整改后，后台再次进行驻波比检测，直至驻波比告警消除。10.天馈驻波比异常11.外部扩展设备故障告警原因：外部扩展设备故障。外部扩展设备连接故障。排查步骤：1.在动态管理→动态命令→SDR→AISG设备中，根据告警详细信息的附加文本中的“天线号，机架号，设备类型”信息，执行复位AISG设备操作；2.更换RRU至天线AISG设备间的射频线缆；3.更换电调天线的电机设备。4.根据不同天线厂家的设备获取电调文件配置，在网管【动态管理】里加载对应的电调文件。12.S1链路故障排查诊断测试最常用2种：IP通道质量测试和路由跟踪。IP通道质量测试（ping）测试可以检查传输链路是否有丢包、乱序；路由跟踪（traceroute）可以查看到哪一跳，传输不通。TIPS：如果是个别基站出现S1断链，首先检查配置数据是否有错误，其次可以排查是否BBU到PTN的链路有丢包、或者基站到核心网的传输路由有丢包。如果是全网出现S1断链，在未做批量操作的情况下，可以先排查传输设备及核心网是否出现故障。检查告警详细信息->附加文本->对端地址，如下图：对端地址为100.85.253.495G故障-单板上电异常1、通过万用表、钳流表测量BBU设备输入电压、电流是否正常，如果输入电压低于-40V，则需优先解决设备外部供电问题；2、如果输入电压正常，单板“RUN”指示灯依然不亮，则根据下图所示设备供电原理，进行BBU机框单板和槽位倒换测试，判断是单板问题还是槽位问题导致的上电异常；a）根据BBU机框供电原理，调换单板到其它槽位进行对比验证，如果调换到其他槽位，单板能正常上电，则说明是槽位问题，需要更换槽位或者更换机框；b）如果调换到其他槽位单板依然有故障，则说明是单板问题，需联系后方故障团队进一步定位；c）VSW和VFC单板在机框内是一路供电，如果这路供电有问题，这两块单板可能都会受影响；5G故障-光口类故障光口类故障通常会导致的告警主要有：“RRU链路断”“光模块接收光功率异常”“光模块不可用”“光口链路故障”“RRU光纤时延超限”分类故障现象故障表象影响范围解决方法光纤光纤破损等光功率更换光纤光纤弯曲光衰过大光功率整理光纤，减少弯曲光纤污染端面脏污光功率或误码清洁光纤光纤模式不匹配光衰过大光功率更换匹配光纤连接鸳鸯线光口信息收发不匹配业务异常重新按照正确的序号连接光纤光纤长度过长光信号色散、光衰过大光功率更换光纤、更换光模块光模块光接口污染端面脏污光功率或误码清洁光模块光模块不在位光模块不在位收、发异常重新拔插光模块无输入光信号接收无光光功率排查光纤或对端发送源I2C故障光模块信息获取不到告警、诊断早期光模块不支持I2C故障在不影响通讯情况下不做告警影响通讯时通过其他告警覆盖TX_FAULTTX_FAULT输出关断更换光模块发送光功率过低发送光功率过低对端接收异常更换光模块光模块速率不匹配通讯异常更改配置、更换光模块光模块接收灵敏度差通讯异常通讯异常更换光模块BIDE模块两端不匹配接收无光通讯异常更换光模块激光器老化偏置电流超过70mA传输误码更换光模块单板环境过温误码率过大传输误码处理环境过温问题单板硬件故障单板硬件故障光口等故障处理单板硬件故障5G故障-传输类故障网元链路断光路问题导致1、通过ETH1\ETH2端口指示灯判断物理光口及光路是否正常；端口指示灯“不亮或者红灯常亮”；（1）光模块物理故障或光模块未插紧，拔插或者更换光模块（2）单板ETH1端口物理故障，可尝试使用ETH2端口（3）配置数据未加载或版本运行异常导致端口未激活，需要重新开站2、端口指示灯“红灯慢闪或快闪”（1）检查本端和对端光模块规格是否一致，重点检查两端光模块是否为单模，端口带宽、双工模式是否一致（2）a光模块自环，确保光模块收发光正常；b通过光功率计进行光路收发光排查，光衰需要控制在-2dbm~-9dbm，排查光纤是否正常3、端口指示灯“绿灯亮或者闪烁”，表示光路正常5G故障-传输类故障网元链路断配置问题导致1、WebLMT登录前台，查看IP/VLAN等配置数据是否生效、配置是否正确2、如无法正常登录WebLMT，则有可能版本运行异常，重新开站或加载版本和配置数据3、通过WebLMT工具进行ping测试，ping传输网关；如果ping不通基站管理地址网关，确认基站侧配置无误的情况下，推动传输排查2层PTN的配置数据是否正确，以及核实传输端口工作模式是否与基站侧一致；5、如果ping通基站管理地址网关，同时也可以ping通网管服务器地址，依旧无法建链时，需确认是否能ping通1500大包；6、如果还无法确定问题，需进行基站镜像抓包来确定基站与传输之间收发包情况。5G故障-传输类故障网元链路断配置问题导致1、WebLMT登录前台，查看IP/VLAN等配置数据是否生效、配置是否正确2、如无法正常登录WebLMT，则有可能版本运行异常，重新开站或加载版本和配置数据3、通过WebLMT工具进行ping测试，ping传输网关；如果ping不通基站管理地址网关，确认基站侧配置无误的情况下，推动传输排查2层PTN的配置数据是否正确，以及核实传输端口工作模式是否与基站侧一致；5、如果ping通基站管理地址网关，同时也可以ping通网管服务器地址，依旧无法建链时，需确认是否能ping通1500大包；6、如果还无法确定问题，需进行基站镜像抓包来确定基站与传输之间收发包情况。5G故障-传输类故障SCTP偶联断一、检查锚点站网元状态核查对端锚点站网元状态，如果存在网元断链现象，应优先处理锚点站网元断链故障；二、5GNR本端配置检查1、检查【管理网元】-【传输网络】-【接口】配置中VLANID，需要和规划保持一致；2、检查【管理网元】-【传输网络】-【IP层配置】中，5GNR业务面地址以及使用的接口是否引用正常，该地址将用于5G基站的业务接口地址和SCTP本端地址；3、检查【管理网元】-【传输网络】-【SCTP】中的配置，重点检查“本端/远端地址”，“本端/远端端口号”,“出入流个数”和“SCTP偶联类型”；NSA组网下，当配置5G与锚点站之间的SCTP时，本端/远端端口号是36422，出入流个数是3，SCTP偶联类型是ENDCX2偶联。三、4G锚点站配置检查检查【管理网元】-【传输网络】-【信令和业务】-【SCTP】中的配置，确保“本端/远端地址”正确，以及“本端/远端端口号”，“出入流个数”和“SCTP链路类型”与5G侧配置保持一致；四、检查物理链路登录UME网管，进入EIM模块，点击【传输分析】-【IP通道检测】，两个站点间进行ping包测试；当ping不通时，业务地址以及引用的VLANID正确的情况下，需要排查传输侧配置。5G故障-传输类故障NG断链1、核查SCTP链路是否正常，检查[管理网元→传输网络→SCTP]下的本端端口号、使用的IP层配置、远端地址、远端端口号是否与现网规划一致2、检查本端到对端的传输地址是否可达3、检查[管理网元→gNBDU功能配置→DU小区配置]下的plmnIdList、TAC是否是核心网支持的4、检查是否有告警原因值为“所有小区退出服务”的关联告警基站CU退服。5G故障-时钟类故障GNSS接收机故障(198096835)【故障原因】当配置GNSS时钟源时，接收机存在故障或者不可用时，上报该告警。【故障处理】首先，检查后台配置时钟源与实际接的时钟源是否一致；其次，掉电复位主控板查看告警是否消失，若不消失则联系故障团队进一步定位5G故障-时钟类故障GNSS天馈链路故障(198096836)【故障原因】当配置了GNSS时钟源时，GNSS接收机天馈存在故障时（例如天馈线缆连接异常、损坏或进水、GNSS避雷器损坏、GNSS天线损坏等）上报该告警。【故障处理】首先，查看后台配置时钟源与实际接的时钟源是否一致；1. 若上述所查询的结果与配置不一致，则需要重新配置GNSS时钟相关数据。2. 重点检查天馈线跳线与主控板连接头的连接是否紧固可靠，检查天馈线与蘑菇头天线的连接是否紧固可靠，检查中间跳线的连接是否可靠。有条件的情况下使用万用表测量蘑菇头侧馈线的馈电电压是否正常，正常是在5V左右。3. 如果天馈线连接没有问题，替换GPS接收天线，若告警依然存在，则更换天馈线缆。之后若告警依然存在，请联系故障团队处理5G故障-时钟类故障GNSS接收机搜星故障(198096837)【故障原因】GNSS接收机搜星不足:GNSS接收机搜星失败或者搜到卫星个数不满足门限或者搜到的卫星不可用时上报该告警。GNSS接收机信号不可用：GNSS接收机搜星个数正常的情况下，输出的信号不满足可用要求时上报该告警。1、如果并且锁定卫星数正常还有搜星不足告警，同时还有系统时钟不可用，附加信息“自由运行”，考虑本地突然大幅度跳变，与GPS偏差过大，进入自由运行状态，多次出现的话可能单板器件老化，需要联系后方故障团队进一步定位。【故障处理】1. 检查GNSS天馈线缆连接，确保连接正常，且GPS天线安装符合工程规范（竖直方向±60°范围内无遮挡物），确保良好的卫星视通条件，整改后如果告警恢复则结束处理。2. 通过扫频仪查看周边是否存在GNSS干扰源，若有则清除干扰源。3. 若1）和2）都无法解决故障，请重做天馈连接并进行主控单板复位5G故障-时钟类故障1588时钟故障【故障原因】BBU上报的1588时钟链路异常【故障处理】1. 检查基站时钟相关配置（1） 基站是否配置1588链路、基站是否配置1588时钟源（2） 根据指导书核查相关端口、域号、VLAN、服务器IP、组网模式等和1588服务器相匹配（3） 注意时钟组网和配置的限制问题VSWc1/c2单板的ETH1/ETH2光口如果配置1G速率不支持SyncE+1588VSWc1/c2单板配置SyncE+1588时不支持层三组播，建议层二组播5G故障-温度异常类故障进风口温度异常【故障现象】：网管告警通常表现为：“进风口温度异常”，“单板过温保护下电”【故障分析】：风扇故障或者机房环境引起【故障处理】：1、通过网管CLI命令“eacvfcBoardTestEquipment=1,ReplaceableUnit=VFC_1_14”查询VFC风扇单板状态是否正常，是否有风扇告警，如下图所示：2、检查机房通风环境（如排除空调故障、风扇故障、通道堵塞等）。确认环境温度是否过高，如果环境温度过高，请解决环境问题，检查告警是否消除。3、请检查进风口和出风口是否被堵，如果被堵，请清除堵塞物，检查告警是否消除。4、参照5G设备安装方案及施工规范检查BBU安装是否合理，机柜散热是否符合要求特别注意：检查BBU机柜是否具备设备散热条件，进出风道开孔率不小于67%；导风插箱按规范安装；未使用槽位必须使用假面板，防止漏风；BBU集中放置时避免与左进右出风道的设备（例如华为BBU设备）放在同一机柜，如必须混放，V9200优先放置在下方，室内柜与左进右出风道的设备拉开4U以上距离，室外柜增加风道隔离结构；5G故障-小区退服类故障CU未激活DU小区1、核查站点的ENDC-X2接口/NG接口SCTP链路是否全部异常；如果全部异常，需优先处理SCTP链路故障2、核查TAC、PLMN等参数和核心网侧配置一致3、核查【gNBCU-CP功能配置】、【gNBDU功能配置】中的“基站标识”、“小区标识”配置是否一致4、核查【GNBCUUPFunction】、【gNBDU功能配置】、【gNBCU-CP功能配置】中的“gNBId长度的bit位数”配置是否一致DU小区配置失败1、分框A9611A站点上报该告警，首先核查AAU版本是否更新，核查5G侧“射频软件管理主从配置”参数是否已经修改为“主”。2、核查VBP侧的收发光是否正常：进入RANCLI，通过命令eacqueryOptAndElecInfo?Equipment=1,ReplaceableUnit=B_1_8查看：如果有RRU断链或者光口链路故障，则小区退服会上报此原因，优先处理AAU断链故障5G故障-小区退服类故障主控板配置失败1、核查DU小区配置、NRPhysicalCellDU、NRCarrier、扇区载波、扇区功能、基带功能等基础引用关系是否正确2、4/5G混模AAU，核查AAU上4/5G小区功率是否超限，即核查AAU上所有小区功率之和是否超出了AAU的额定功率（1）5G侧功率核查：通过“小区RE参考功率（0.1dbm）”和“系统带宽”两个参数来确定，带宽100MHz时，小区RE参考功率配置为156则代表5G侧配置功率为120W；小区RE参考功率配置为148则代表5G侧配置功率为100W；小区RE参考功率配置为186则代表5G侧配置功率为240W。2）4G侧功率核查：：【UME网管】-【管理网元】-【eNodeBDU】-【LTE】-【CP资源】-【TD-LTE基带资源】中核查。3、4/5G混模AAU，核查AAU上4/5G小区频率是否超限，即核查小区中心载频和带宽是否超出了AAU的频率范围以及AAU上配置的其他小区的中心载频和带宽，是否跟故障小区有重叠；例如，5G侧设置为100M带宽，占用D4D5D6D1D2频段，4G侧如果还配置为D1D2D3频段，就会出现频点冲突，频率配置超限，导致4/5G小区退服；因此需要对4G进行移频操作，将4G侧频点设置为D3D7D8；4、核查NRFreq及该目录下的FrequencyBandList频点和频段指示是否对应。5、上/下行BWP引用错误也会导致小区退服，如果涉及BWP修改，需重点核查BWP参数及上下行的BWP引用配置是否正确5G故障-小区退服类故障VBP板配置失败1、DU小区退服，告警原因“VBP板配置失败”；附加信息里失败原因：软件故障（主控组件物理层代理回调失败），出错模块：PHY；2、出现此类原因的小区退服，优先排查小区无线参数配置是否合理；此类问题多为无线参数配置错误导致，可以核查网元变更记录，检查哪些参数被修改过；GNF故障-网元断链告警告警原因：网元到网管的通信链路断配置数据错误基站自身状态不正常排查步骤：1.首先检查和网管断链基站的范围，是个别基站还是大量基站,如果是大量基站断链，优先核查传输是否存在断点，电力是否成片停电的情况；2.针对单个站点断链，上站核查BBU至PTN间跳纤是否存在断点，光模块收发光是否正常；3.从网管侧路由跟踪，查看那一跳路由之后不通，联系传输核查；4.从基站侧使用LMT工具登录CC板，检查能否PIING通传输网关，能ping通则联系传输后续路由是否正确，不通需要和传输核对基站使用的IP地址和VLAN信息是否一致；5.检查网管侧是都设置人工断链状态，若设置需取消；6.更换CC单板，前台重新写入IP数据。

GNF故障-GNSS天馈链路故障告警原因：GNSS天馈线缆连接异常或损坏GPS蘑菇头天线损坏若有使用GPS防雷器或功分器等连接设备，则可能因连接设备内部通路异常排查步骤：1.对天馈线缆各个接头处进行检查，看是否有松动或未拧紧的情况，若存在问题则予以重做连接；2.同时查看GPS馈线是否有弯折或破损的情况，若有则替换线缆;3.检测CC单板GPS出口电压是否正常（4.6V～5V），不正常则更换CC单板再做检测;4. 如果测量工具等条件允许，可过电压测量法、电流测量法或电阻测量法等来进行天馈链路故障定位：a. 电压测量法：通过万用表测量机顶馈线出口至GPS接收机各接线头出的电压是否正常。一般情况下，在机顶GPS天馈接头处、在分路器的GPS天馈接头处、在避雷器的接头处和GPS天线的馈头处，线芯和屏蔽套间的电压都应保持在4.6V～5V之间。若这些接头处电压测量值不正常，则重点检查是否因为馈线连接等不符合规范导致，比如：目测查看1/4”馈线长度是否明显大于100m，减少接入的功分器数量后各接头处电压是否明显趋于正常等。b．电流测量法：找一个具有电流指示的直流电源,调整电压输出为5V，将5V端接GPS天线的N头的芯线，将地接GPS天线N头的屏蔽地。GPS天线的工作电流正常范围在30~40mA之间。如果电流小于5mA或大于45mA，GPS天线肯定不正常。但如果测量的GPS天线的工作电流范围在30~40mA之间，也不能说明GPS天线没问题，要进一步确认没问题还需要通过电压测量法进一步定位。

GNF故障-GNSS天馈链路故障

c．电阻测量法：用万用表的电阻档，测试GPS天线的等效电阻。由于不同的万用表有不同的精度误差，用比对法测试出GPS天线的等效电阻。将万用表电阻的量程调到20K电阻档测试（注意由于GPS天线是有极性的，所以万用表的表笔的红（正）笔和黑(负)笔测试的方向不同，数值也就不同）。将红（正）笔接GPS天线的N头的芯线，黑(负)笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R1。将黑(负)笔接GPS天线的N头的芯线，红（正）笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R2。正常情况下,同一品牌的不同GPS天线的R1或R2的电阻值，应该都是在很小的范围内变化,如果明显某个同一品牌的不同GPS天线和同一品牌的其他GPS天线的R1或R2的电阻值有明显不同，那该GPS天线肯定有问题。比如R1和R2的电阻值为0或无穷大,说明GPS天线短路或断路，已经损坏。通过上述方法若可以判断出故障所在，则进行相应的整改处理直至告警消除。5. 在GNSS告警消除之后，可以进入诊断测试界面查看锁定卫星的个数：要求至少锁定4颗卫星。GNF故障-GNSS接收机搜星故障告警原因：GNSS天馈连接线缆异常；GPS天馈方向有建筑物阻挡；周边环境存在干扰。排查步骤：1.进入诊断测试界面查看GPS配置是否生效、天馈状态是否正常；2.检查GNSS天馈线缆连接，确保连接正常，且GPS天线安装符合工程规范（GPS天线竖直方向±45°范围内无遮挡物），确保良好的卫星视通条件；

GNF故障-GNSS接收机搜星故障3.通过扫频仪查看周边是否存在GNSS干扰源（比如：GPS天线是否安装在微波天线和高压线及电视发射塔的下方，是否受到基站天线的主瓣辐射等）；也可以通过屏蔽天线的方法来检查是否有外界干扰：即用一个圆柱型上下通口的金属罩罩住GPS天线，查看EMS告警信息，若罩住GPS天线后该告警消除，说明存在干扰，则需要排除或避开干扰源。4.使用用功能正常的GPS天线进行替换法检查，若恢复，侧需更换本站的GPS天馈系统。5.使用用功能正常的GPS天线进行替换法检查不恢复，侧需更换CC单板。6、在完成故障排查后，需进入诊断测试界面查看GPS配置是否生效、天馈状态是否正常。

GNF故障-RRU链路断告警原因：RRU运行异常RRU与主控板之间的通讯链路故障排查步骤：1.检查是否存在“光口未接收到光信号”、“光模块接收功率异常”、“光口接收帧失锁”告警，如有则依据对应处理指导处理，否则执行下一步；2.检查是否存在“版本包故障”告警，如有则先处理，否则执行下一步；（1）进入“软件版本管理”，查询对应站点运行版本，若版本包信息不对，下载激活正确的版本包。GNF故障-RRU链路断3.检查RRU是否存在“硬件类型和配置不一致”告警，如有则先处理；

（1）告警管理中查看告警

（2）配置管理中查看BPL和RRU的类型配置是否同前台实际硬件相符；GNF故障-RRU链路断

（3）若不符删除原配置后查看实物铭牌重新添加正确的类型，并同步数据；4.检查RRU是否存在“参数配置错误”告警，如有则先处理；在配置管理中重点检查“光口速率”和“光模块协议类型”，“光口速率”同RRU的硬件类型、实际使用光模块支持的速率、MIMO模式相关联，需要根据实际情况配置正确数值；对于FDDLTE，光模块协议类型使用“PHYCPRI”；参数配置错误的，修改数据后同步。GNF故障-RRU链路断

5.后台硬复位RRU；

6.更换RRU。GNF故障-光口未接收到光信号告警原因：光纤损坏；端或对端光/电模块或光纤/电缆没插好；本端或对端设备的光/电模块损坏。排查步骤：1. 确保对端设备工作正常，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；（1）确保RRU已正常上电。（2）BPL/FS至RRU的光纤收发连接正确。（3）对于RRU拉远场景，首先要在RRU侧用光功率计测试BPL/FS至RRU的发射光通道的光信号强度，若强度在-2dBm~-10dBm之间，连接到RRU后，再在BBU侧测试RRU至BPL/FS的发射光通道的光信号强度是否正常。2. 确保光纤长度没有超过光模块支持的最大距离：执行诊断测试，查看光模块支持距离是否在工程实际距离范围内，超出范围的需要更换光模块GNF故障-光口未接收到光信号排查步骤：3. 确保光纤/电缆插好；检查光纤/电缆插头端面是否有污染，若有则清洁光纤/电缆插头；4. 排查光纤故障：（1）根据诊断测试中的发送和接收功率，对可能的物理故障点进行光纤插拔。例如BPL10端口的TX发射功率为-4dBm，RX接收功率均为-15dBm左右，可能是RRU的光模块TX处或者BPL10端口的RX处光纤未插好。（2）用交叉替换检测的方法确定是否为光纤问题，若故障随光纤变动，则是光纤问题，更换问题光纤（因为交叉光纤影响扇区关系，检测后要复原正确的连接关系）5. 拔插相应光/电模块；（1）插拔对应BPL/FS端口的光模块（2）插拔对应RRU的光模块6.更换相应光/电模块。7.前台更换光接口板光模块位置，后台修改配置数据；8.更换光接口板；9。更换RRU设备。GNF故障-光模块接收光功率异常告警原因：光纤损坏；光模块老化；光纤实际长度大于光模块支持的长度。排查步骤：1.确保光纤长度没有超过光模块支持的最大距离，在诊断测试查询BPL/BPN2单板，RRU光口光模块支持情况，若实际距离超出光模块支持范围，更换光模块；2. 拔插光纤或光模块，（1）根据诊断测试中的发送和接收功率，对可能的物理故障点进行光纤或光模块插拔。例如BPL10端口的TX发射功率和RX接收功率均为-4dBm左右；RRU侧TX发射功率为-4dBm，RX接收功率为-11dBm，则可能是BPL1向RRU的发射信号光纤两端接头未插紧导致。（2）重新进行诊断测试，查看发送和接收功率是否正常。3. 更换光纤或光模块。

GNF故障-光模块接收光功率异常告警原因：光纤损坏；光模块老化；光纤实际长度大于光模块支持的长度。排查步骤：1.确保光纤长度没有超过光模块支持的最大距离，在诊断测试查询BPL/BPN2单板，RRU光口光模块支持情况，若实际距离超出光模块支持范围，更换光模块；2. 拔插光纤或光模块，（1）根据诊断测试中的发送和接收功率，对可能的物理故障点进行光纤或光模块插拔。例如BPL10端口的TX发射功率和RX接收功率均为-4dBm左右；RRU侧TX发射功率为-4dBm，RX接收功率为-11dBm，则可能是BPL1向RRU的发射信号光纤两端接头未插紧导致。（2）重新进行诊断测试，查看发送和接收功率是否正常。3. 更换光纤或光模块。

GNF故障-天馈驻波比异常告警原因：天馈线缆连接故障；存在同频干扰信号；RRU故障排查步骤：1.通过网管查询站点驻波比，确定驻波比发生通道及驻波值；2. 检查网管驻波比门限设置是否合乎要求；

3.前台检查RRU、天线、馈线是否正确连接；4.前台检查各接头是否拧紧,线缆是否存在破损；5.采用交叉检测的方法确定是RRU故障还是天馈系统故障。如果是RRU故障，更换RRUGNF故障-天馈驻波比异常

6.如果是天馈系统故障执行下一步；（1）对于多发的RRU，诊断并记录各ANT口的驻波比，对调ANT口的跳线，然后诊断驻波比，若随天馈系统变化，则是天馈系统故障。（2）对于单发的RRU，可以在后台更改其发射的ANT口，并调整对应的跳线，若驻波比无变化，则是天馈系统故障。7. 逐级检查天线、合路器、馈线的驻波比，确定出现故障的部件，更换或维修该部件。（1）若前台使用sitemaster进行检测，可直接定位天馈系统的故障点，直接进行对应接头连接整改即可。（2）否则，根据后台定位的驻波天馈通道ANTn，进行所有接头的连接整改，器件的交叉检测和替换。（3）完成整改后，后台再次进行驻波比检测，直至驻波比告警消除。GNF故障-单板电源关断告警原因：单板过温；单板过流；OMC发起关断；软件异常关电。排查步骤：1. 查看告警附加文本，确定单板电源关断原因，根据关断原因分别处理。2. 管理电源过流、业务电源过流：（1）插拔单板，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；（2）将单板改配到其它槽位，等待5分钟，若不再上报告警，则结束处理，否则执行下一步；（3）更换单板。3. 过温关断：（1）检查是否存在风扇故障告警，如有则先处理，否则执行下一步；（2）检查外围环境，如空调是否工作正常、是否有大功率发热设备等，外围环境恢复后，等待10分钟，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；（3）检查设备的进风口以及防尘网是否被堵，去除堵塞物或者清洗防尘网，等待10分钟，观察告警是否恢复；GNF故障-单板电源关断告警原因：单板过温；单板过流；OMC发起关断；软件异常关电。排查步骤：1. 查看告警附加文本，确定单板电源关断原因，根据关断原因分别处理。2. 管理电源过流、业务电源过流：（1）插拔单板，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；（2）将单板改配到其它槽位，等待5分钟，若不再上报告警，则结束处理，否则执行下一步；（3）更换单板。3. 过温关断：（1）检查是否存在风扇故障告警，如有则先处理，否则执行下一步；（2）检查外围环境，如空调是否工作正常、是否有大功率发热设备等，外围环境恢复后，等待10分钟，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；（3）检查设备的进风口以及防尘网是否被堵，去除堵塞物或者清洗防尘网，等待10分钟，观察告警是否恢复；GNF故障-单板电源关断排查步骤