家电怎样推销(销售)

怎样推销家电，要了解哪些知识1、推销方面的知识a、推销技巧推销产品的一些小技巧b、谈判技巧和客户谈价钱、谈品质、谈产品对比的技巧c、服务意识在现代社会，服务的意识非常重要，有优秀的服务意识才能赢得客户的信赖d、解决问题技巧在产品销售过程中肯定有这样那样的问题出现，因此，必须学会妥善解决一些问题2、电器方面的知识a、电器维护

b、电器维修（稍微懂一点）c、要特别精通自己主力销售的家电

d、电器使用常识3、市场方面的知识a、同类型家电比较

b、同类型家电价格c、同类型家电商场的服务比较

d、现在比较的家电潮流

4、客户心理技巧a、稳健型客户特点

b、冲动型客户特点

c、沉默型客户特点d、多疑谨慎型客户特点

e、犹豫型客户特点f、果断型g、无知型挑剔型

高傲型

从众型贪小便宜型

女士当家型

男士当家型了解公司

公司的形象、规模、实力、行业地位声誉都会使顾客产生联想，从而影响到顾客对产品的信任。销售人员了解公司情况，既可以使说服顾客的工作更容易，也可以对公司有一种荣誉感、自豪感，从而增加销售信心，销售人员要了解公司包括：公司的历史（发展历史）、现状（规模实力）、未来（发展前景和规划）、形象（经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价）和公司领导（经历、荣誉）等。

二、了解产品

产品知识就是推销能力，产品技术含量越高，产品知识在销售的重要性就越大，销售人员要成为“产品专家”，因为顾客喜欢从专家那里买东西。销售人员掌握的途径有：

听——听专业人员介绍产品知识。

看——亲自观察产品。

用——亲自使用产品。

问——对疑问要找到答案。

感受——仔细体会产品的优缺点。

讲——自己明白和让别人明白是两个概念。

更进一步，销售人员要在了解产品的基础上做到：

A、找出产品的卖点及独特卖点：卖点即是顾客购买你产品的理由；独特的卖点就是顾客为什么要买你而不买竞争品牌的原因。销售人员对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由，就无法打动顾客。

B、找出产品的优点和缺点：找出产品的优点和缺点并指定相应的对策。销售人员要找出产品的优点，把他在、当作子弹打出去，找出缺点，则考虑如何将缺点转化成优点或给顾客一个合理的解释。有时候往往讲产品的优点，反而给顾客感觉你不诚实。

在实践中存在的问题是：一些销售人员对产品了解的越多，就对产品的缺点认识的越透，而对产品的优点则熟视无睹，销售人员的视线就被缺点挡住了。

三、信赖产品

在了解产品知识的基础上，销售人员要更进一步的欣赏自己的产品的优点，相信自己的产品就是个好产品，能给消费者带来好处的产品，一个值得顾客购买的产品。这种信赖就会给销售人员以信心，从而使说服顾客的能力更强。

可以说初级销售人员知道产品的基本知识，中级销售人员能进一步了解产品的卖点和优点，并能指定应对之策，高级销售人员则在了解产品的基础上信赖产品。

四、了解竞争品牌情况

顾客往往会把销售人员推销的产品与竞争品牌的产品进行比较，并提出一些问题，销售人员要了解竞争品牌的以下情况：

品种：竞争品牌主经营产品是什么？

为招揽顾客而展示的销售产品是怎么样？

主要卖点是什么？

质量、性能、特色是什么？

价格如何？

与本公司同类产品的价格差别？

是否推陈出新？

陈列展示：竞争对手柜台展示的商品和展示的特色，POP广告表现如何？

促销方式：包括促销内容（那些商品降价、降价幅度如何？）

和促销宣传（降价的POP广告好不好？）

销售人员的销售技巧：外表好不好，接待顾客的举止好不好？

产品介绍是否有说服力？

有什么优点值得学习，有什么缺点自己也有？

成交情况：竞争品牌的销售数量？顾客数量？顾客层次等。

销售人员要从不同的角度把你的产品、你负责的终端与竞争对手比较，力求比他们做的更好，谁做的更好，谁才能更吸引顾客，赢得顾客。

五、对价值的综合判断

（1）价值最大化——这是超级销售人员的宗旨

一个“专家级”超级销售人员的标准：

产品的专家。

产品消费者专家。

产品市场专家。

产品演示专家。

产品导购专家。

（2）对产品价值的综合理解

一个产品的价值不仅仅是产品本身，还包括：

品牌力量：品牌给消费者所带来的无形的附加价值是巨大的，开奔驰与开捷达车在身份、地位区别是可想而知的；

赠品价值。

服务价值。

使用寿命的延长带来的附加价值。

即：产品的价值＝品牌的价值＋产品本身的价值＋赠品的价值＋质量附加价值＋服务价值

六、销售过程归纳

无缝衔接的售后服务模块，顾客可通过短信评价，有效加强了家电商贸企业的售后服务管理，提高了售后服务水平电子化售后可以直接衔接销售数据，且全程无纸化，节省物力财力售后APP售后师傅可以使用APP了解派工信息并进行认单结单操作实时地图地图显示售后人员位置分布，便于紧急或二次分单第四步，转化顾客为会员O2O的关键在于线上线下数据、服务打通，线下产生的顾客资源可再次转化会员资料系统可以维护记录各渠道顾客资料转粉工具提供群发信息工具，将老顾客转化为微信粉丝微信打通提供微信售后服务功能，吸引顾客关注公众号第五步，微信提供售后服务微信用作售后服务，线下购物也可提供媲美线上的购物体验查询跟踪顾客在微信上可以查询线上、线下全渠道订单信息，并可跟踪订单出货状态。支付顾客可以通过微信，支付由线上、线下全渠道产生的订单金额售后反馈微信打通售后，顾客通过微信可发起售后反馈第六步，会员营销