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文档简介

本文极具参考价值,如若有用请打赏支持我们!不胜感激!销售月增60%的策划大揭秘(职场经验)与山叶电动车合作进入了第四个月,自合作以来,山叶销量以每月增长60%的速度飙升,目前又出现了每月100%的增长速度。新零售终端如雨后春笋般崛起,知名度和美誉度屡创新高。山叶的突进,使行业领略了远卓品牌与山叶电动车共同创造的“山叶速度”,更使行业惊叹“山叶现象”。

远卓品牌服务客户强调,策划要经得起时间、利润和社会的三重考验,并要求自己的服务不仅要保障客户的中长期发展需求,更要在尽可能短的时间为客户创造效益。

当然,这需要咨询公司与企业共同浴血奋战,共同“废寝忘食”。那么,在短短的四个月时间内,在电动车行业处于“大淡季”时,远卓品牌和山叶是如何创造山叶销售每月递增60%的奇迹的呢?这其中又有何玄机?下面,我将带大家走进山叶人文电动车策划内幕,为大家揭晓这一策划秘密。

开天辟地,赢在开端

开天辟地一词出自三国吴徐整《三五历纪》:“天地混沌如鸡子,盘古生在其中,万八千岁,天地开辟,阳清为天,阴浊为地,盘古在其中。”此神话中,盘古氏历尽千辛万苦才开辟了天地,才开始有人类历史。

目前,竞争白热化的电动车行业要取得立竿见影的策划效果,就必须有盘古精神,有开天辟地的大气魄和大决心。针对电动车行业同质化现象严重的现状,电动车行业要开天辟地,就必须做其它电动车企业都没有做过的事情,重新树立一个标杆,重新建立一套游戏规则,然后在这套游戏规则中纵横捭阖,指点江山。如今电动车行业正“每况愈下”,要在这阶段提升业绩,领先于其它企业,就必须付出更大的努力,在起跑线上就应开始创新。电动车行业起起落落内含乾坤,胜负取决于企业应战策略。

策划人在做策划时同样需要开天辟地。策划人要开天辟地就要有开阔的视野,活跃的思维,学会融会贯通,综合运用各种资源。其一,策划人必须“内外通吃”:不仅要熟知电动车行业实践经验和理论知识,也要具有其它行业的经验和理论,此外还必须掌握经济、人文、心理、地理、哲学等多方面的知识,要跳出电动车做电动车,能综合分析、活学活用、博采众长。其二,策划人必须古今通用:“古今无定时,周为古则汉为今,汉为古则晋宋为今。”策划人要冲破古今藩篱,传承历史,从历史中吸取经验教训,从传统文化中挖掘品牌亮点;立足现状,从现实出发思考发展之策;展望未来,把握未来的发展趋向。其三,策划人必须“土洋通彻”:智慧无界限,方法无国界,策划人做策划时要跨越地域界线,借鉴中外成功经验,结合实际合理利用,既要有土方法,也要有洋策略,都要在实际运用时“大彻大悟”。

那么,策划人应如何协助企业开天辟地呢?开天辟地最常用的方法,就是开创新品类,重新切分市场。那么,开创的新品类应该达到什么样的标准才能算有效呢?只有达到五个标准:站得稳,展得开,收得拢,伸得远,传得快,才能有效开创新品类。远卓品牌正是运用这五大标准协助山叶成功开创了新品类。

其一,站得稳。新品类不仅要有产品质量做根基,而且要能够找到其潜在的消费者需求基础。满足这两个条件后,新品类仍然要有渠道基础,唯有如此,新品类才可能在市场上站得稳。例如,山叶从消费者的心理需求考虑,用“人文”进行品牌定位,使电动车具有人情味,能寄予多种感情寄托,使它成为“理想、事业、爱情、毅力、自由”等的代名词,根基十分稳固。

其二,展得开。新品类必须有足够的支点来支撑,通俗地说就是,围绕新品类要能展得开,为新品类找到形式新颖、内容相异、主题鲜明的支点。例如,山叶电动车根据社会现状和发展趋势、行业现状和发展趋势、企业现状和发展趋势以及消费者需求现状和发展趋势,提出人文电动车这一新品类,然后围绕人文电动车这一新品类,在处理经销商关系时大胆创新,将经销商全部视为“事业元素”,获得了经销商的大力支持,影响了整个电动车行业。此外,山叶针对大量电动车由于厂家倒闭而维修难的现状,全力展开“领养电动车孤儿”活动,掀起震惊行业的电动车“收孤风暴”,感动了无数电动车用户。实际上,山叶这些活动都是“人文电动车”这一新品类的有效拓展,直接向社会展示了人文电动车的具体内涵。

其三,收得拢。新品类的命名必须具有“高度”和“广度”,换句话说就是能够“海纳百川”,或者说是“一览众山小”,能够将品牌未来发展过程中的各种有利资源聚集“麾下”,形成一股合力,有效推动品牌的良性发展。例如,山叶所做的“收孤风暴”、“送智风暴”等系列活动都可以纳入“人文”的麾下,形散而神聚。

其四,伸得远。这与“展得开”有点相似,但含义略有差异。伸得远是指,新品类的命名能够在品牌长期发展过程中发挥作用,而不是“一锤子买卖”,更不能“杀鸡取卵”,丝毫不顾品牌的中长期利益。例如,山叶“人文”定位,不只是从短期社会现状考虑,同时也考虑了社会发展的长期之势。

其五,传得快。这一点很容易理解,一个品牌开创的新品类必须能够“传得快”,快速形成势如破竹的传播力量,从而迅速到达目标受众,为品牌的崛起打下坚实的认知基础。山叶“人文电动车”以其独特的定位在未进行大规模品牌运作的条件下,单单一个新品类就迎来了数以万计的新闻报道。当然,一个新品牌的崛起不能单靠造势和传播,企业的地面部队必须跟得上,否则必然是徒劳无功,空手而返。这一点值得企业注意。

山叶正是在远卓的极力协助下,大胆进行“开天辟地”,在企业发展的关键阶段,有效开创新品类,推出了人文电动车,受到了社会的广泛关注。

鬼斧神工,打通渠道

鬼斧神工一词出自《庄子•达生》:“梓庆削木为鐻,鐻成,见者惊忧鬼神。”其意是形容艺术技巧高超,不是人力所能达到的。

远卓品牌在帮助山叶打通渠道时,可谓出神入化,达到了“鬼斧神工”的境界。“凌烟功臣少颜色,将军下笔开生面。”在远卓品牌的鼎立协助下,山叶的产品流通渠道和信息流通渠道一路畅通。产品流通渠道和信息流通渠道是决定企业生死存亡的两大主干道,犹如人之任督二脉。任督通则百脉皆通,山叶两大渠道的畅通,一定程度上促进了另外发展渠道的畅通,在电动车行业“每况愈下”之时,山叶却出现了逆风飞扬、欣欣向荣的的景象。

能把山叶从“乱市”中扶持起来,并扭转乾坤,远卓品牌有何精囊妙计?远卓品牌又如何运用“鬼斧神工”打通山叶“任督二脉”呢?

在产品流通渠道的建设上,远卓品牌帮助山叶稳定原有经销商,开拓新经销商。山叶把经销商看成是“事业元素”、战略伙伴,而不是赚钱工具。在处理与经销商之间的关系时,山叶力求达到和谐共赢。

山叶对经销商的态度使经销商感受到了山叶的人文情怀。同时,山叶很重视品牌建设,努力做强品牌。山叶认为经销商代理的是“山叶”这一品牌,山叶如果不重视品牌塑造,就是对经销商的不负责任。所以山叶始终持之以恒地做品牌,不遗余力地推广品牌。此外,山叶还尽力帮助经销商做品牌、经营品牌。山叶认为经销商和自己同在一条船上,生死与共,只有经销商做强了,山叶才会强大。所以山叶经常指导、培训经销商,使他们的品牌经营思路逐渐进步,品牌操作手法不断提高;山叶经常引导、激励经销商,不断地通过不同的激励机制来提高经销商的信心和激情;山叶加强对经销商的管理,及时发现经营商的错误和不足,并及时指出,使其尽快改正错误、弥补不足。山叶的这一系列措施,不但稳定了原有经销商,让它们看到了山叶的责任心和人文精神,使它们坚信山叶一定能够发展,并且发展前景一定很好,而且经原有经销商的口碑传播,不断有新的经销商加盟。

此外,远卓品牌又给山叶又策划了一系列活动。山叶成立了“无疆界”售后服务俱乐部,各地区、各品牌的经销商均可以成为其会员,免费享受俱乐部的举办的任何会员活动,获得统一品牌推广的机会。同时,山叶与电动车业发行量最大媒体《电动车信息》联办“电动车经销商生存与发展论坛”,邀请著名品牌大师谢付亮先生在全国巡回演讲“电动车经销商如何做大做强”系列主题报告,为经销商指点迷津,提供专业策划服务。石家庄一站,谢付亮先生的激情演讲和独到见地及山叶所取得的成绩,使很多经销商当场表示愿与山叶合作;合肥站,使更多同行、经商商、消费者认识了山叶,为山叶的全国布局工程打下了坚实的基础;济南站,山叶以新的战绩展现在山东电动车经销商面前,加之谢付亮先生的精彩演讲,使山东电动车经销商看到了一个电动车强势品牌正在崛起,有力推进了山叶山东扩展进程……这一系列活动大大提升了山叶电动车品牌知名度,促进招商工作的全面有效开展。

在信息传播渠道的建设上,远卓品牌运用其首创的核链公关模式,不断制造新闻事件,创造品牌典故,获取大量快速、高效、甚至免费的品牌传播,得到了包括国家级媒体、香港媒体以及其它地方权威媒体在内的数万次媒体报道。如在新闻事件的制造上,远卓品牌审时度势,透视行业发展进程,以电动车业进入“后战国时代”为序幕,展开了对山叶电动车品牌的大力推广。此次推广主要围绕电动车“后战国时代”、“大洗牌时代”、“人文时代”这三大时代,塑造山叶在这三大时代中的英雄形象。此新闻在推广期间,又产生了大量的新闻,犹如细胞分裂,迅速扩散。山叶瞬间名震四方,知名度飙升,山叶的品牌形象得到了极大的提高。

在品牌典故的创造上,远卓品牌同样花了不少心血。远卓品牌从企业家、企业、员工中寻找品牌典故,不但从山叶过去的事件中进行挖掘,还十分留意现在发生的事情,特别是对生活细节中产生的品牌典故有很强的洞察力和提炼力。如发生在山叶董事长林钟明先生身上的“酸菜鱼事件”就被远卓品牌视为山叶发展过程中极其重要的品牌典故。

“酸菜鱼事件”发生在山东济南,2007年8月24日那天,因受济南电动车展组委会和山叶林总之邀,远卓品牌策划总监、著名策划大师谢付亮先生正在济南给经销商们作“电动车经销商如何做大做强”系列主题报告。作为远卓的客户单位,林总早早定了饭店准备盛情款待智囊团——远卓团队谢总监等人。

课后,谢总监一行应邀来到了饭店。谢总监知道山东菜不比南方菜,分量大而足,便建议林总少点几个菜,以免浪费。

但谢总监不愿看到的现象还是出现了,因大家的食量都比较小,饭后桌上还留有很多菜,其中有个用大盆装的酸菜鱼大家几乎都没动过。看着躺在桌上的一桌菜,再摸摸自己的肚子,吃是怎么也吃不下了,在座的几个人都不由地觉得挺浪费的。林总很风趣,他笑着问一旁的服务员:“小姐,客人吃剩的菜你们一般怎么处理?”小姐也很有礼貌,答道:“我们一般都会把剩菜倒进垃圾桶。”“这不是太浪费了?”在座的几个也都投入到这个话题中,“是啊,有没有好的办法能使这些菜‘变废为宝’、‘二次利用’呢?”一向喜欢思考的谢总监一开口,就把大家都带入了思考状态。“济南有很多乞丐,有时路过他们,看着他们那身残或落魄的样子,觉得他们很可怜。他们生活在社会的最低层、最边缘地带,是社会的弱势群体,但得不到别人的关心与问候。他们体验不到生活的乐趣,生活带给他们的只有无尽的辛酸。同样是人,但命运却如此的天差地别。他们过着有上顿没下顿的日子,很多人却把好好的菜都倒进了垃圾桶,今天的这桌菜他们可能从来都没吃过,也从来没有吃这种菜的机会,我想与其浪费,还不如打包送给他们吃。”林总用深沉的语气发表了自己的感慨。“是啊,我们是应该多关心他们。”“恩,这些菜他们可能正需要。”大家都非常赞同林总的提议。林总便叫服务员把几乎还没动过的酸菜鱼和水饺打包,整整打了七盒。

马上,大家随林总打的来到了济南汽车站,走了很久却也没有看见一个乞丐。“我看今天就算了吧,这么大帮人拿着几盒菜满世界找乞丐,让人看了笑话。”其中有一人发话了,“总要有跨出第一步的勇气,我们又不是做坏事,怕什么。这里没有,我们换个地方。”林总这次很认真,像做他的事业一样。大家被他的执着和怜悯心感染了,也不再说什么。

听了一位的哥的建议,大家又来到济南火车站。下车后,便发现不远处有一个蓬头垢面、衣衫褴褛的老人坐在水泥凳上,他低着头,眼睛一直盯着自己跟前的那只破碗,破碗里面躺着几枚一眼就能数得清的硬币。林总走过去俯身问道:“老伯,你吃过饭了吗?”老人抬头看着林总,眼神有点迷惑,当他看到林总手里拎着的七个盒子时,他好像明白了,生涩地说:“吃过了。”“我们的菜是干净的,你要吃吗?”林总仍耐心地问他。老人却仍坚决地摇摇头。林总见他没有接受的意思,便起身跟大家说:“再找找看。”第一次的失败并没有使林总动摇。

没走多远,大家又发现了一个乞丐。这人看起来很饿,一直喝着几个瓶里的水,那些瓶看起来脏兮兮的。林总又走了过去:“大伯,我们这边有菜,你要吃吗?”“要。”那人不假思索地回答道。林总马上把手中拎着的菜递给了他,脸上带着亲切的笑容。那人接过了七盒菜,如获至宝,脸上露出了高兴的笑容,不断向林总道谢。这时,大家发现旁边还有一个乞丐,年纪看起来比刚才那个小些,他的眼睛一直盯着这些菜。谢总监走了过去:“你也想吃吗?”“恩。”他点头应着,但目光仍停留在那几盒酸菜鱼上。林总见状,便对捧着菜的乞丐说:“大伯,你可以分几盒给他吃吗?”那乞丐听了,把菜抱得更紧了,好像很不乐意。“你一个人也吃不了这么多盒的,你想想人家也饿着肚子,你也知道饿肚子是很难受的,你就分他几盒吧。”林总的开导还真有用,那乞丐终于慢腾腾地拿出三盒递给了旁边的那个乞丐,尽管很不舍得。谢总监也被这场面感动了,同林总一样来了劲,他马上从兜里掏出一大把零钱递给那个乞丐,作为奖励。

酸菜鱼最终成功送出去了,回来时大家都没有说话,仍沉浸在对此事件的思考中。事后谈起“酸菜鱼事件”时,大家感触良多,特别是对社会忽视弱势群体现象和林总的社会道义、人文精神有很大的感想。

远卓品牌针对这一事件进行分析,认为林总对乞丐的关心和在此事件中的表现,足可以看出他的社会责任感和他高尚的道德情操,也体现了他的人文精神。这刚好与山叶人文电动车所倡导的“人文”相吻合,林总的崇高品质是企业家精神的体现,企业家精神在一定程度上又决定了企业的生存与发展。所以,远卓品牌把“酸菜鱼事件”作为山叶的品牌典故进行广泛宣传,企业家形象得到了大大提高,山叶的美誉度也随之提升。

精雕细琢,制胜终端

终端市场作为企业的前沿阵地,担负着承上启下的重任。它上联厂家、代理商,下联消费者,在营销过程中起了举足轻重的作用。所以,电动车企业要长远发展就不能忽视终端建设这一重要环节。现在,很多电动车企业注意到了终端销售的重要性,但它们只是打价格战,不断压价来吸引消费者;或大打促销战,以附送产品来争取顾客。当价格战使电动车市场达到了“以量取胜”的目的时,其品牌价值并没有得到相应的提高,相反,销量上去了,利润反而变薄了。同时电动车促销缺乏理性和系统性,也无法建立起忠诚的顾客群和品牌偏好,更无法彰显品牌个性、提升品牌价值。因此,以牺牲利润的价格战和牺牲顾客价值的促销战,只能使终端陷入更激烈的恶性竞争。

电动车终端争夺战必将愈演愈烈,掌握了终端也就掌握了市场主动权。制胜终端,最关键的还是扎扎实实的“精耕细作,软硬兼施”。终端建设是项雕玉工程,需精雕细琢,注重每个雕刻细节,不能忽视每一个细小环节。古人云:“言治骨角者,既切之而复蹉之;治玉石者,既琢之而复磨之;治之已精,而益求其精也。”正如此言,终端建设也需要如切如磋,如琢如磨,进行精耕细作,力求精益求精。电动车品牌要提高在同类产品中的地位,不但要树立正确的经营理念,把好质量关、做好推广工作,还应该重视终端建设,在终端制胜。一方面要重视硬终端的建设与拓展;另一方面要重视促销员服务态度及导购技巧,同时也要注意各方面细节的把握、处理。

远卓品牌又是如何帮助山叶制胜终端的呢?远卓品牌除了做好终端建设的一些最基本事项外,还策划出了适合山叶的特色服务:“四个一”服务、体检风暴、收孤风暴、送智风暴。“四个一”服务和三大风暴,在电动车行业掀起了一阵阵热浪,促进了山叶的快速发展,也推进了整个电动车行业的品牌化进程。

山叶推出“四个一”服务。电动车用户报修质量问题,山叶人第一时间受理;电动车用户出现行使故障,山叶人第一时间解决;用户购买山叶电动车,山叶人每年至少提供一次“体检”;山叶人全面落实“一站式”服务。山叶周到的售后服务使消费者得到了真正的实惠,让他们感受到了从未有过的来自产品制造企业的温暖,消费者对山叶品牌的忠诚度快速得到了提升。

山叶推出“领养电动车孤儿”活动,把现已不存在的电动车厂家所生产的电动车招到自己门下,给它们提供维修和保养服务,掀起了震惊中国电动车业的“收孤风暴”。此风暴体现了山叶的社会责任感和完善的售后服务,大大提高了山叶的品牌美誉度。山叶在经营关系中的细致入微,和其人性化的管理,终于造就了多重和谐关系,并且凭借这些关系,在竞争浪潮中乘风破浪,遥遥领先,不断扩大加工基地。山叶不但收编了大量城镇电动车行和一些

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