(幼教)孩子王企业文化-【核心】2018.1.24

内部教案严禁外传孩子王企业文化们在我孩子王目录

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Contents55Page企业定义企业愿景&使命1企业理念2企业价值观43企业经营理念0407264376我们的愿景

成为中国新家庭的首选服务商；

做中国孩子王。让每个童年更美好。我们的使命目录

Contents55Page企业定义企业愿景&使命1企业理念2企业价值观43企业经营理念0407264376致力于中国母婴童行业零售模式的创新，成为行业连锁销售和服务的标杆。坚持热忱服务和持续改善，成为消费者和供应商首选的商业伙伴。让孩子王的员工与孩子王共同成长、共享成功！我们的企业理念致力于中国母婴童行业零售模式的创新，成为行业连锁销售和服务的标杆。我们的商业模式

外部环境：

商业地产个人服务者供应商儿童异业服务3rd物流金融保险……以会员为中心的全渠道经营，为会员提供全方位的优质服务“中国零售创新大奖”“中国最具成长性连锁品牌”“2012安永复旦最具潜力企业奖”中国企业“未来之星”冠军新闻联播专访：

＂促消费、稳增长＂孩子王是创新模式的排头兵商务部流通发展司评为“流通企业创新案例”

并编入《流通企业创新案例集》孩子王获得行业认可2017年获得江苏省商务厅”江苏省2017-2018年度电子商务示范企业“2017年12月获得新零售创新TOP榜之2017新物种TOP——36氪2017年11月获得中国连锁业突出成就奖——中国连锁经营协会2017年12月获得最具投资价值奖、最佳商业模式奖——读懂新三板坚持热忱服务和持续改善，成为消费者和供应商首选的商业伙伴。孩子王实体门店，不断升级，只为优质体验！1代店2代店3代店４代店2009年12月—建邺万达店2010年12月—合肥万达广场店2012年10月—上海中原店2014年9月—重庆万象城店2016年9月—杭州拱墅店5代店6代店2017年9月—苏州龙湖店孩子王app，持续改善，只为完美服务！……自上线平均每月1个版本的更新2018持续优化0-3婴儿早教产后恢复儿童摄影儿童游乐3-12英语培训婴儿游泳贯穿0-14岁健康成长的一站式增值服务，如婴儿早教、儿童游乐、婴儿游泳、儿童摄影、儿童英语、音乐才艺培训、产后恢复……健康成长全面发展育儿顾问——孩子王专业的育儿服务品牌

孩子王每一个育儿顾问都有着丰富的育儿和产品选购经验，与顾客积极互动，提供一站式育儿服务，正以专业、细心、贴心的服务赢得越来越多顾客的信任和认可。愿景：成为中国育儿服务的首选品牌贴心的孕婴童用品购物方案科学的营养搭配建议免费的育儿知识咨询专业的育儿经验分享定期会员拜访等定制化的育儿服务截止2018年1月份，全国门店达到214家，18个省（含直辖市），103个城市；经营面积达70万平方米(包含筹建)，占据中国将近三分之一孩子王已成为中国母婴童商品零售与增值服务的领导品牌！服务1300个供应商，

T2T25家大王、惠氏、美赞臣、达能、好奇、美素佳儿、花王、合生元、伊利、雅培、雀巢、尤妮佳、奥迪、孩之宝、美太、澳贝、良良、百丽、中赛、惠步舒、新安怡、Otbaby、贝亲、启初、NUK服务1677万顾客，1073万会员注：以上数据截止到2018.01.01连续2届“服务质量明察暗访好评奖”荣誉称号“最受欢迎母婴连锁店品牌”冠军连续2届“CBME年度母婴零售商”大奖万达“最佳合作伙伴奖”“年度最旺人气奖”“2016中国高成长连锁50强”孩子王成为首选商业伙伴

“最佳合作奖”连续2届“年度影响力企业奖”“年度最佳零售商大奖”让孩子王的员工与孩子王共同成长、共享成功！孩子王学习发展能力四航

2018年1月1日起生效完善的内部晋升&竞聘制度注：具体制度请参看《孩子王晋升管理制度3.0》及公告平台上最新竞聘信息。67%店总经理内部培养达67%人才培养孩子王核心员工共有1974人，其中内部培养人才1050人，内部培养占比达到53%。70%领航职能的内部培养达70%10%龙腾核心占比10%53%徽章精灵币可兑换礼品哦激励徽章纪念徽章呼啦学分币哇啦欢乐币哈啦K币注：具体制度请参看《2017年培训学分管理办法》、《2017年度激励徽章及精灵币之哈啦K币管理规范》、《孩子王精灵币管理办法1.0》。精灵币与徽章孩子王荣获“卓越雇主”全国百强孩子王晋级全国200强荣获江苏省“非凡雇主”孩子王蝉联四届“年度最佳雇主”孩子王欢迎你目录

Contents55Page企业定义企业愿景&使命1企业理念2企业价值观43企业经营理念0407264376企业价值观企业理念三好学堂父母课堂开心一刻宝宝生日会幼儿园欢乐行孩子王是一家数据驱动的，基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商是中国母婴童商品零售与增值服务的领导品牌孩子王是什么？……全渠道下的孩子王APP/微商城/PC门店智能硬件线下活动育儿顾问荣誉顾问其他渠道…………………………………………线上订单门店订单代客下单团购订单众筹订单订阅订单自助订单…………………………………………门店刷卡支付妈妈钱包支付门店扫码支付第三方支付上门刷卡支付…………………………会员门店自提门店第三方配送供应商直接配送缺货异地配送自营物流中心配货育儿顾问上门会员到店消费……外部环境：

商业地产个人服务者供应商儿童异业服务3rd物流金融保险……未知的无限可能2010201420172020速赢资本化重构产业全渠道行业领导者成功上市B2B产业平台本土成长服务移动平台推动产业升级建立全国连锁格局打造创新商业模式2018全新赛道孩子王3个发展阶段孩子王年度关键词发展历程深耕单客赋能社群激活个体20112012零售顾客资产2013客制化、可量化、单客经营2014强关系、数字零售、创造结果2015一切会全新2016更懂你+20182017新育儿+经营顾客关系OPTION03OPTION孩子王面临的挑战1、快速培养人才的挑战2、企业文化末端化的挑战3、让复杂问题变得简单的挑战4、持续向顾客学习的挑战5、如何让自身更开放的挑战孩子王走向深度服务的四大关键要素文化战略运营模式机制和工具服务文化四个关键要素“三向一化”“三化”工程师+育儿师独特的顾问式服务高产值+好关系1.产品模式2.服务模式3.增长模式消费者端4.渠道模式5.供应链模式6.销售模式7.收入模式商业伙伴端孩子王核心竞争力通过顾客价值及独特商业模式的7个差异化来创造不被模仿和超越的能力！未来孩子王蓝景图更开放强品质新生态全渠道的体系，有温度、高效率的数据，创造更多用户价值然后成为一个更加创新的生态。更多参与商品的设计、研发，满足消费者更多痛点。互联网时代下，打破组织、企业、行业的边界，重构产业，做到分享模式，变成生态化的组织。目录

Contents5Page企业定义企业愿景&使命1企业理念2企业价值观43企业经营理念0407264376为了更好的服务会员，我们未来还能做什么孩子王人“孩乐园”爱与欢乐文化服务文化布道文化新物种文化“布道堂”“全员服务日”“育儿顾问日”“新物种”服务内容产品布道者记者团学习发展…………线上：人客合一/企业文化线下：活动“孩榜样”未来的挑战-企业文化末端化的挑战布达全员，规范自身，以落地时效为纲领，以服务顾客为目的。我们秉承创新创造、热忱服务、持续改善、共同成长、共享成功的理念，我承诺：

我们致力于孩子的事业，我们肩负着“让每个童年更美好”的使命。我们将立志成为中国新家庭的首选服务商，做中国孩子王！《孩公约1.0版》我们的价值观爱义行知融爱孩子、爱朋友、爱生活正义诚信，勇担责任尊重欣赏他人，乐于沟通分享不断学习创新，积极探索未知

主动执行，勇于实践，结果第一企业文化价值观我们肩负爱的使命我们挥洒义的豪情我们分享融的和谐我们探索知的奥秘我们实践行的力量爱之星——荆州万达店王小艳爱孩子|呼啦故事角、花式气球、科普知识、折纸……爱朋友|七夕关爱单身狗深夜影院+深夜食堂关爱加班狗爱生活

|春游一起happy圣诞节互送小礼物义之星——合肥欢乐颂店姚姗义之星—合肥欢乐颂店姚姗正义|爱心公益活动植树节环保活动万圣节公益义卖诚信|赞助安全座椅说到做到：“后备箱掉孩子事件”，孩子王苏州门店免费赞助安全座椅！无锡广益哥伦布店一顾客的孩子不小心跑到电梯间，头部被撞击很多下，店内员工及时跑上电梯，解救孩子。勇担责任|为正义勇敢女孩点赞！融之星—河北分部丛岩尊重欣赏他人|第200期军事拓展

—湖北武汉宜家荟聚店乐于沟通分享|晨会、公告栏、广播站、学习动态、员工风采……

知之星——昆山九方城店罗梦媛孩子王新妈妈学院不断学习创新|孩子王冬令营、夏令营

积极探索未知|孩子王千人爬爬赛

——成功挑战吉尼斯世界纪录行之星——河北分部张丽·结果第一大进货货架搭建商品陈列漏水抢险

开业筹备大作战！比拼的就是执行力，每个员工只有一个信念——开业成功！主动执行|开业筹备比拼执行

勇于实践|在新店项目筹建期间，他们不惧艰辛，这就是孩子王的“正能量”

结果第一|双11双12各类大促通宵达旦、挥洒汗水秋羽绒大战成果丰硕为孩子，为未来ForChildren，ForTheFuture认证要求：1.材料自制：认证员工根据企业文化素材自行制作，呈现方式不限；2.脱稿讲解：时间30min，可在周例会，月会，晨会等场合进行分享；结果应用：新入职员工——转正必要条件新晋升员工——晋升必要条件认证说明：新入职入职三个月新晋升