《管理学》课程习题

《管理学》课程习题（仅供参考）

一、名词解释（每题3分,共5*3=15分）

1、计划

2、管理宽度

3、德尔菲法

4、部门化

5、领导

二、单项选择题（每题1分,共20*1=25分）

1、在组织的五个基本要素中，管理的宗旨是（）

A.人与物B.信息C.机构D.目的

2、”管理既是决策”，这是（）的见解.

A.泰勒B.梅奥

C.法约尔D.西蒙

3.管理的载体是（）

A.组织B.资源

C.入际关系D.指挥系统

4.法约尔提出的管理五职能是（）.

A.计划、组织、决策、领导、控制

B.计划、组织、领导、协调、控制

C.计划、组织、指挥、协调、控制

D.计划、组织、决策、指挥、控制

5.企业中存在着"非正式组织”的观点来源于（）

A.现代管理理论B.管理过程理论

C.科学管理理论D.霍桑试验结论

6.”管理的十四条原则''是由（）提出的.

A.泰罗B.法约尔

C.马克斯•韦伯D.切斯特•巴纳德

7.”只顾埋头拉车,不顾抬头看路”,提醒我们要深入认识现代管理学的（）特点

A.强调系统化B.强调效率叮效果

C.强调人的因素D.强调预见能力

8.下述战略类型属竞争战略的是（

A、发展战略B、差异化战略

C、紧缩战略I）、维持战略

9.通过内部条件分析,是为了正确识别和把握企业或组织存在的（）.

A、机会与威胁B、威胁与劣势

C、优势与劣势1）、机会与优势

10.使计划数字化的工作被称为（）

A、规划B、决策

C、预测I）、预算

11.敢冒风险是（）工作的基本要求.

A、计划B、预测

C、决策I）、战略

12.下面那种现象体现群体决策的弊端（

A、从重现象B、群策群力

C、多样化方案D、普遍接受

13.下列计划工作的前提条件中,组织不可以控制的是（

A、价格水平B、政治环境

C、职工情绪D、组织内部政策

14、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（）

A.职能部门化B.用户部门化

C.产品部门化D.地区部门化

15、某公司设有:一名总经理,一名主管生产的副总经理,一名主管营销的副总经理和一名主

管财务的总经理.则该公司的组织结构是按（）

A.区域划分部门B.职能划分部门

C顾客划分部门D.生产工艺划分部门

16、管理层次较多而管理幅度较小的高耸形组织结构的优点是（）

A、缩短上下级距离

B、信息纵向流通快，管理费用低

C、管理严密、分工明确、上下级易于协调

I）、被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

17、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（）

A、职能制的组织结构B、直线制的组织结构

C、事业部制的组织结构D、矩阵式的组织结构

18、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（）

A、所处管理层次较高的主管人员

B、工作环境不稳定

C、计划完善

D、不同下属工作岗位的分布比较分散

19、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻"歌德巴赫猜想”的陈景润

D.•个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作.

20、有-位老教授,30年的教学生涯，学术成果丰硕，虽不是学校的中高层领导，但许多老师

都愿意听他的.这位教授的权力主要来源于：（）

A.强制权力B.奖赏权力

C.专家权力I）.感召权力

21、根据管理方格理论，（）是最理想的领导方式.

A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型22、在何种情况下,金钱可以成为"激励因素",而不是"

保健因素”？（）.

A.那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资

B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金

C.以上两种情况均可使金钱成为"激励因素"

D.无论什么情况下,金钱都只能是“保健因素

23、管理者在视察中，发现•名员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法.这是一种（）.

A.反馈控制B.现场控制

C.事前控制D.指挥命令

24、为了使受训者能了解整个组织的不同的工作内容，得到各种不同的工作经验，为今后在较

高层次上任职打好基础，最好采用（）的培训方式.

A.理论培训B.辅导

C.设立副职D.职务轮换

25、控制工作的第一步是：（）.

A.衡量成效B.拟定标准

C.纠正偏差I）.查明原因

26、某公司设有:一名总经理,一名主管生产的副总经理，•名主管营销的副总经理和一名主

管财务的总经理.则该公司的组织结构是按（）

A.区域划分部门B.职能划分部门

C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门

27、解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（）

A.取消参谋岗位B.双方共同组成团队

C.参谋独立提出建议D.增强直线的权力

28、职能制的优点是（）

A、权力集中B,命令统一

C、分工明确D、决策迅速

29、项目团队是一种（）

A、永久性团队B、临时性团队

C、知识性团队I）、水平型团队

30、决策中的有界理性观点最早是由（）提出的.

A、孔茨B、德鲁克

C、巴纳德D、西蒙

31、最常用的定性预测方法是（）.

A、专家意见法B、因果分析法

C、时序分析法1）、投入产出法

32、描述了一个组织的内部特征,这类特征是我们能够对不同的组织加以衡量和比较,这些被

称为组织的（）

A.背景性特征B.结构性特征

C.一般性特征D.具体性特征

33、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（）

A.越小B.越大C.不确定D.越小越好

34、管理层次较多而管理幅度较小的高耸形组织结构的优点是（）

A、缩短上下级距离

B、信息纵向流通快，管理费用低

C、管理严密、分工明确、上下级易于协调

D、被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

35、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（）

A、所处管理层次较高的主管人员

B、工作环境不稳定

C、计划完善

D、不同下属工作岗位的分布比较分散

三、多向选择题（每题1分，共15*1=15分）

1.管理学的特点有（）.

A.-•般性B.边缘性

C.历史性1）.多样性E,实践性

2.法约尔认为企业经营活动包括管理以及（）.

A.技术B.商业C.财务

D.核算E.安全

3.企业竞争战略主要反映为（）.

A.总成本领先战略B.差异化战略

C.一体化战略D.目标集聚战略E.多角化战略

4.下列哪些属于计划工作的原理（）.

A.权责一致原理B.职务明确原理

C.许诺原理D.灵活性原理E.管理宽度原理

5.一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于（

A.战略型B.经验型C.程序型

D.风险型E.战术型

6、组织变革的领域主要在于（）

A.结构B.战略C.技术

D.人员E.流程

7、卜列哪些组织结构具有双重领导的弊端：

A、直线制B、矩阵制C、直线职能制

D、事业部制E.职能制

8、组织中职权的形式主要有（）

A.直线职权B.参谋职权

C.职能职权D.例外职权

9、与正式组织相比,非正式组织的特点是：（）

A.随意性B.不稳定性C.稳定性

D.规范性E.凝聚性

10、以下属于不确定性决策的方法有：（）.

A.决策树法B.后悔值法C.悲观法

D.乐观法E.量本利分析法

11、下列属于反馈控制的有：（）.

A.产成品的质检B.年终的人事考评

C..预计公司产品需求量下降之前就开始准备开发新产品

D.现场的监督E对各类财务报表的分析稽查

12、根据三种领导方式理论，卜列描述符合放任式领导的有：

A.政策由集体讨决定B.组织成员由完全的决策权

C.所有工作步骤和技术都由领导者发号施令

D.领导者对下属较少接触

E.领导者尽量不干涉下属的工作

13、下列关于非正式沟通的说法不正确的是：（）.

A.沟通形式不拘B.速度快

C.可以提供“内幕消息"

D、遵循指挥或层级系统进行E.易与控制

14、平衡记分卡的指标由哪些因素组成：

A.财务B.内部过程C.学习和成长

D.内部业务E.顾客

15、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪些属于激励因素：（）.

A.工作条件B.成就C.管理政策

D.人际关系E.赏识

四、判断及改正（每题2分，共5*2=10分）

1.管理实践中产生管理思想,管理思想反过来验证管理实践.（）

2.管理运动发生在美国.（）

3.目标的可考核性强调了目标设定都要量化.

4.决策是科学,也是经验的运用.（）

5.在组织中的参谋部门并不重要,直线部门才是起关键作用的.（）

五、简答题（每题5分，共3*5=15分）

1、简述马斯洛的五层次需求理论.

2.直线制结构有什么特点？

六、案例题（15分）

案例一：

美琳凯开始经营自己的化妆品公司，她从意大利一家小型的香水厂得到了一套化妆品配制流

水线,租用了一座旧仓库,并安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线.三年后，公司经营

初见成效,她打算扩展产品,增添生产线,建立分销网络.

美琳凯向外界阐明公司的业务:"本公司准备生产一套高质量的化妆品系列，在美国东北部通

过百货商店和专业商店销售给高收入的顾客,并成为意大利香水在美国市场上的头四位代理

人中的一个.”她对公司员工说提出要求,要在下一年度使公司的销售额达到300万美元.

她去银行借钱,银行问她有何独到之处,她回答说:第一、她只批发给独家经销她的产品的那

些百货商店和专业商店;第二，如在圣诞节旺季到来的前三个月之前来采购的话,会对那些商

店的价格上打对折,甚至更优惠.同时,她在公司规定,要求对所有来购货的订单先核实信用，

然后在装货起运之前才在价格上标出适当的折扣.公司货运室管理人员要求：“绝对不可以在

信用部门认可之前运走任何东西.”

美琳凯在得到所需的贷款后,着手制定具体的计划.她特别想达到的••个目标是:在美国东部

的五座大城市里,开设自己的经销办事处.因此,她巡视了十座城市,寻找最佳的落脚点,最后

选中了其中的五座城市后，她和律师与销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立一套程序,

然后确定了最后期限，即明年的6月1日，这些办事处开张营'忆

单选：

1、她向外界对公司的业务的描述阐明了该公司的（）

A使命B目标

C战略计划D战术计划

2、美琳凯对公司职工提出的下一年度使公司的销售额达到300万美元,是针对哪一部分员工

而规定的目标？（）D

A销售部门B财务和信用部门

C律师和销售部门D全公司职工

3、她在答复银行人士的提问所说的两条，属于公司的何种计划？（）

A战略B政策C规章D预算

4、要求货运室管理人员不可以在信用部认可前运走任何东西，这是一条（）.

A政策B程序C规章D预算

5、美琳凯化妆品公司的经营战略是：（）B

A低成本战略B差别化战略

C集中一点战略D无明确的战略

（二）案例二

某公司是上海的一家股份制公司，按计划,该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中

心参加一次培训.当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训

的机会到特区看一看,而且据了解,此次培训内容很精彩,而且培训讲师都是一些在大公司工

作且有丰富管理经验的专家.

但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙,所以主管权衡再三最后决定由手头工作比较少的

小刘和小钱去参加.人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待.

培训期间，小刘和小钱听课很认真,对教师所讲内容做了认真记录和整理.但在课间和课后小

刘与小钱俩人总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟讲师交流.

培训回来后,主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论

过培训的情况.过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和

小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并没有什么帮助.

问题：

1、该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？（1分）

2、该项培训的人员选派是否存在某些问题?为什么？（3分）

3、根据案例提出，为了提高培训效果,企业应注意的问题？（6分）

参考答案一、

1、计划——根据实际情况,通过科学预测,权衡客观的需要和主管的可能,提出在未来一定时

期内要达到的目标，以及实现目标的途径.

2.管理宽度——上级能直接有效领导下级的人数.

3.德尔菲法一采用寄发信函的形式，以不记名的方式正勋专家对某类问题的看法,在随后

进行的一次意见征询中,将经过整理的上次调查结果反馈给各个专家,再征询意见,直到意见

趋于集中为止..

4、部门化——确定组织中各项任务的分配与职责的归属，以求分工合理、职责分明，从而有

效地实现组织的目标.

5.领导——对组织内的个体和群体的行为进行引导和影响的过程，使个人和群体能自觉自愿

的满怀信心的为实现组织的目的而努力.

二、1—5:DDACD5—10:BBBCC

11—15:CABCB15—20:CBCCC

21—25:DABDB26—30:BCCBD

31—35:ABACA

三、

1、ABCDE2、ABCDE3、ABD4、CD5、CE

6、ABCED7、BE8、ABC9、ABE10、BCD

11>ABE12、BCDE13、DE14、ABCED15、BE

四、

1、V

2、V

3、*

目标的可考核性强调了目标设定尽量量化.

4、V

5、*

在组织中的参谋部门也重要，直线部门才起关键作用的.

五、

1、马斯洛的五层次需求理论:人的需求从低到高分为5个层次，生理需求、安全需求、归属

需求、尊重需求、自我实现需求.

2.直线制结构的特点:结构简单、职权集中、责任分明、指挥统一、沟通简洁.

六：

（一）BADAC

（-）

1、不令人满意.

2、有问题，没有进行个人的培训需求分析.

3、培训工作与组织目标相结合;上级主管的支持与参与;对培训者的要求;对受训者的要求;

培训内容与工作要求相结合；理论与实践相结合.

《管理学》复习题一

一、单项选择题

1.管理既是一门科学又是一门艺术.管理的艺术性,是强调管理的：（C）

A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性

2.以下对管理的应用范围的认识,正确的是哪一项？（D）

A.管理仅适用于企业组织B.管理仅适用于大型组织

C.管理不适用于非盈利性组织D.管理适用于所有组织

3.对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用：（A）

A.直线制的组织结构形式B.职能制的组织结构形式

C.事业部制的组织结构形式D.矩阵式的组织结构形式

4.（A）对组织总的长远目标和战略计划感兴趣，他们更关心如何制定战略计划，把竞争对手

的市场夺过来，以扩大自己的市场占有率等.即关心的是战略性工作.

A.高层管理者B.中层管理者

C.基层管理者D.专业管理者

5.由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理,因此,决策者在选择方案时往往是遵

循:⑻

A.最优标准B.满意标准

C.随意标准D.最差标准

6.决策者无法确知每一可行方案出现的结果是什么，也无法估算出概率的决策,称为：（C）

A.确定型决策B.风险型决策

C.不确定型决策D.程序型决策

7.某产品生产的固定成本为60万元,生产该产品的单位变动成本为4元,市场价格为8元.

如果企业的目标是该产品每年盈利100万元,企业每年应该生产多少产品？（C）

A.20万B.25万C.40万D.50万8.美国"管理运动”的第一次高潮,诞生了：（D）

A.劳动分工B.人际关系论C.事业部制D.科学管理

9.下列哪种管理措施,是基于人性假设中的"经济人"假设（A）

A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度.

B.尊重员工，关心员工、满足员工的需要,培养员工的归属感、主张参与管理.

C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件,重视人力资源的开发、重视内在奖励.

D.管理要因人、因事、因时而异.

10.人的一定的行为将作用于环境并产生一定的结果,当行为的结果对他有利时,这种行为就

会重复出现,反之;这种行为就会削弱甚至消失.这是哪种理论的观点：（C）

A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.需求层次理论

II.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（0

A.一个饥饿的人会冒险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻”哥德巴赫猜想''的陈景润

D.一个安全需要站主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑

12.某公司设总经理一人,副总经理四人，卜设六个科室和三个车间，分别由副总经理直接负

责.由此可以看出，该公司总经理的管理幅度为：（B）

A.3人B4人C5人D.15人13.从发生的先后顺序看，下列四种管理职能的排列方式,哪一

种更符合逻辑？（D）

A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制

C计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制

14.下列因素中属于保健因素的有：（D）

A、领导的赏识B、个人的发展前途

C、工作上的责任感D、工作条件

15.以下哪一项不属于信息沟通的基本要素：（B）

A.发送者B.编码

C.传递的信息内容D.反馈信息的渠道

16.领导工作是否有效包括三个必不可少的要素，以下不属于这三个要素之一的为：（A）

A.授权B.领导者C.被领导者D.环境

17.下述哪一项活动属于前馈控制？（D）

A.审查帐目B.年终总结

C.产品质量检验D.原材料质量检验

18.以下属于来源于领导者个人权力的有：（C）

A奖赏权B.法定权C.感召权D.强制权

19.某公司在组织结构上采用的是矩阵型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么？（A）

A.多头指挥B.各部门之间难以协调.

C.高层管理者难以控制D.职权职责不清.

20.企、业中管理人员的选拔是非常重要的工作.选拔的方式不外乎两种：内部提升和外部招聘.

对于内部提升的方法来说，其局限性有：(D)

A.会打击组织中其他员工的积极性B.需要较长时间的熟悉

C.组织对应聘者的情况无法深入了解0.近亲繁殖

二、判断题

1.(*)1.由于非正式组织的消极作用会影响组织目标的实现,因此要把它改造成正式组织

2.(*)高层管理者最需要掌握的是人际技能.

3.(*)8.事业部制组织结构是由两套管理系统组成的组织结构，一是纵向的职能领导系统，

一是为完成某一任务而组成的横向项目系统

4.(J)工作能力是影响管理幅度的因素之一,能力与管理幅度成正向变化.

5.(*)个体决策的一贯性较好,而群体决策的一贯性较差.

6.(Q定量管理思想要求力求减少决策中的个人艺术成分,寻求决策工作的科学化.

7.(V)目标管理,是让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现''自我控制"

并努力完成工作的一种管理制度或方法.

8.(*)管理的艺术性，体现为在总结管理工作的客观规律上形成的理论,用以指导人们从事管

理的实践.

9.(V)领导的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级.

10.(*)人际关系学说认为员工是经济人,即有心理需要，也有物质需要

三、填空题

1.按决策问题的重复程度分,决策可分为程序化决策和非程序化决策.

2.”集中决策，分散经营”指的是事业部制组织结构.

3.组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，

也是设计一种组织结构,并使之运转的过程.

4.科学管理理论的代表人物是美国管理学家泰勒,其主要目的是谋求最高的工作效率,把人

看成"经济人”.

5.权变管理思想认为管理随着环境的变化而变化，即管理是环境的函数.

6.授权是将正式职权和完成某特定任务所承担的责任委派给下级,其最简约的表达是:让别

人去做原来属于自己的事情.

7.效率是指投入与产出的关系，即投入少产出多;效果是指追求活动的结果,强调方向明确，

即管理必须使活动实现预定的目标.

8.政策是管理者决策时考虑的指南,即组织在决策时或处理问题时指导及沟通思想与行动的

方针和一般规定;规则是对具体场合和具体情况卜,允许或不允许采取某种行动的规定.

9.环式沟通的集中化程度比较低,组织成员具有较高的满意度;沟通的渠道窄、环节多，信息

沟通的速度和准确性难有保证;组织中需要创造一种能激发高昂的上气氛围来实现组织的目

标.

10.按计划所涉及的范围分类,计划可分为战略计划和战术计划.

三、名词解释

1.管理:在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达

成既定的组织目标的过程.

2.双因素理论:赫兹伯格通过研究发现，使职工感到满意的因素都涉及到有关工作本身或工

作内容方面的;而使他们不满意的因素则是属于有关环境或工作关系方面的前者称为激励因

素,后者称为保健因素.

3.概念技能:指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影

响和相互作用的关系.即是•种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力，发

现商机，抓住商机的能力.

4.激励:是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而

自发地把个人的潜力发挥出来,奉献给组织,从而确保组织达成既定的目标.

5.参谋职权:参谋人员所拥有的提出咨询建议,或提供服务的辅助性职权.授予参谋人员的只

是思考、策划和建议的权力.

四、问答题

1.什么叫管理幅度?它与管理层次的关系是什么?其影响的因素有哪些？

答案：

管理幅度是指一位管理人员直接指挥和监督下属的人数.

规模定时,管理幅度与管理层次成反比的关系.即层次越多，幅度越小;层次越少，幅度越大.

影响管理幅度的因素：

(1)工作能力

这是指管理人员与下级的能力，能力与管理幅度成正向变化.

(2)工作内容和性质

工作内容和性质包括四个方面：

①管理人员所处的管理层次——管理人员的工作主要是决策和用人，但不同层次的管理者，

在决策与用人的比重各不相同.决策的工作量越大,管理人员协调下级的时间就越少.所以，

高层与管理幅度成反向变化.

②下属工作的相似性——同一管理者的下属，如果所从事的工作的内容和性质相近,则管理

幅度可以大一些.

③计划的完善程度——与管理幅度成反向变化.

④非管理性事务的多少——非管理性事务越多,管理幅度就越小，即成反向变化.

(3)工作条件

①助手的配备情况——配备有效的助手,可以增加管理幅度.

②信息手段的配备情况——利用先进的信息技术去收集、处理和传输信息,其管理幅度可以

扩大.

③工作地点的接近性——成反向变化

(4)工作环境

工作环境与管理幅度成反向变化.即环境变化越快，变化程度越大,组织中遇到的新问题就越

多,故管理幅度就越少.

2.简述从组织内部和外部选聘管理人员各有什么优缺点？

答案：

①内部提拔

优点:A.鼓舞士气，调动积极性；

B.全面了解选聘对象,保证正确性；

C.有利于迅速开展工作；

缺点:A.引起同事不满，

B.造成''近亲繁殖"

②外部选聘

优点:A.可以招聘到一流的人才,节约培训费.

B.缓解内部紧张关系，

C.为组织带来新鲜空气；

缺点:A.外聘人员不熟悉组织内部情况,不能迅速的开展工作；

B.对求职者无法深入了解；

C.内部职工积极性受打击,失去信心；

《管理学》

复习题二

一、单项选择题

1.管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（D）的出现而产生的.

A、自然界B、人类

C、生物I）、组织

2.有两个或两个以上的方案;每个方案存在两种或两种以上的自然状态;每种自然状态发生

的可能性即概率大小是可以估计的.这种决策称之为：（B）

A.确定型决策B.风险型决策

C.不确定型决策D.程序型决策

3.某企业设厂长一人,副厂长三人,分管生产、销售和技术工作.其中生产副厂长管理着全厂

四个生产车间,每个车间设有正副车间主任各一名.请问厂长的管理幅度为：（A）

A.3B.4C.8D.11

4.具有"集中决策,分散经营''特点的组织结构是：（C）

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

5.某公司生产某种产品的固定成本是30万元,除去固定成本外,该产品每单位成本为4元，

市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（C）?

A.3万件B.4.5万件C.6万件D.7.5万件

6.根据三种领导方式理论，以下哪种领导方式下,领导者极少行使职权,留给下属很大的自

由度，让其自行处理事情.（C）

A.专制式B民主式C放任式D参与式

7.以下不属于决策要素的是（B）

A.决策者B.决策方法C.决策准则D.决策结果

8.管理的计划职能的主要任务就是要确定（D）

A、组织结构的蓝图B、组织的领导方式

C、组织中的工作设计D、组织的目标和实现目标的途径

9.一般来说,高层管理人员的决策倾向于（A）

A.战略性、非程序化B.战略性、程序化

C.战术性、程序化D.战术性、非程序化

10.（A）是对具体场合和具体情况下,允许或不允许采取某种行动的规定.

A.规则B.程序C.政策D.规划

11.管理者对非正式组织的态度应该是：（B）

A.设法消除B.善加管理C.严加管制D.积极鼓励

12.企业组织中管理干部的管理幅度,是指他（或她）：（A）

A.直接管理的下属数量.B.所管理的部门（机构、单位）数量.

C.所管理的全部下属数量.D.以上都不对

14.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：

A.成本最低的方案B.较为满意的方案

C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的力案

15.如果一个人对完成某项任务的期望值较低，但效价较高,则他干这项任务的积极性：（B）

A.高B.低C.中等D.难以确定

16.矩阵结构的组织违背了以下哪个原则：（A）

A.统一领导B.管理幅度C.责权一致D.分工原则

17.在其他条件大致相同的情况下,与处于相对稳定环境中的主管人员相比较,处于迅速变

化环境中的主管人员的管理幅度要：（B）

A.宽一些B.窄一些C.没有区别D.不好说

18.一般来说,企业面临的不确定性最大的外部环境类型是：（D）

A.稳定而简单的环境B.动态而简单的环境

C.稳定而复杂的环境D.动态而复杂的环境

19.某企业规定，员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现

象基本消除,这是哪一种强化方式？（B）

A.正强化.B.负强化.C.惩罚.D.忽视

20.许多从小到大发展起来的企业,在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构,

这种结构所具有最大优点是：（D）

A.能够充分发挥专家的作用,提高企业的经营效益.

B.加强了横向联系,能够提高专业人才与专用设备的利用率.

C.每个下级能够得到多个上级的工作指导,管理工作深入细致.

D.命令统」指挥灵活,决策迅速，管理效率较高.

二.、判断题

1.计划是对未来行动的安排,精确的计划可以消除变化.（*）

2.管理决策追求的是最优化的目标.（*）

3.基层管理者的职责是给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动，

保证各项任务的有效完成（，）

4.由于非正式组织的消极作用会影响组织目标的实现，因此要把它改造成为正式组织（*）

5.事业部制是一种分权的组织结构,其事业部是独立的经营单位,有自己的产品和市场,形

成独立的利润中心.（V）

6.管理幅度是指一名上级领导其直接下属的人数.人数越多,管理幅度越大,管理层次越

多.（*）

7.一个人所获得的待遇公不公平,人们不仅关心自己获得的报酬与投入之比,还要从纵向和

横向进行比较.（V）

8.高层管理者需要进行更多的程序化决策.（*）

9.工作能力是影响管理幅度的因素之一,能力与管理幅度成正向变化.（J）

10.沟通是指把某一信息传递给客体或对象，但是无需取得客体做出相应的反映效果的过

程.（*）

三、填空题

1.决策的过程包括以下儿个步骤:发现问题、明确目标、拟定方案、评价及选择方案、实施

方案、检查评价和反馈处理.

2.人际关系学说认为员工是社会人，即有心理需要，也有物质需要.

3.目标管理是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现''自我控制"并努

力完成工作的•种管理制度或方法.

4.轮式沟通的准确度很高,解决问题的速度快;主管人员控制力强，但其他成员满意度低;适

合于组织接受紧急任务,需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度.

5.环境的特征可以从复杂性和动态性两个方面来考察.根据这两个因素的不同,环境的不确

定性分为地不确定性、较低不确定性、较高不确定性和高不确定性.

6.实行〃集中决策,分散经营"，即总公司集中决策,事业部独立经营的组织结构类型是事业

部制组织结构.

7.管理方格理论认为，团队式领导是一种理想的领导方式，应该作为领导者检查和改进领导

方式努力的方向.

8.马斯洛的需要层次论认为，人的行为是由主导需要决定的.

9.授权是指将正式职权和完成某特定任务所承担的责任委派给下级,其最简约的表达是:让

别人去做原来属于自己的事情.

10.公平理论认为，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后,他不仅关心报酬的绝对量,

还关心报酬的相对量.

四、名词解释

1.计划:计划就是对组织未来一段时间年一定目标和实现目标途径的策划与安排.这里计划

是指的计划职能,即计划工作(Planning).计划工作是指根据组织内外部的实际情况,权衡客

观需要和主观可能,通过科学地预测,提出未来•定时期内组织所要达到的目标以及实现H

标的方法.

2.人际技能:是指与组织中上下左右的人打交道的能力，即协调好人际关系能力这种能力包

括:领导能力(与下级沟通、协调)、与上级领导和同级同事打交道能力、联络组织外部的单

位以求得各方面力量的配合能力.

3.盈亏平衡点:就是企业所获得的收入恰好等于成本,即企业处于不亏不盈的状态.

4.直线职权:是直线人员所拥有的做出决策、分布命令以及执行决策的权力，即通常说的指挥

权.由三个部分所构成:决策权、命令权、执行权，又称决策指挥权.

5.现场控制:是对正在进行的管理活动给予指导与监督，以保证管理活动按预定的程序和方

法进行.

四、问答题

1.简述事业部制组织结构的特点及优缺点？

答案：

特点：

”集中决策,分散经营"，即总公司集中决策,事业部独立经营.具体来说：

(1)在经营上拥有自主性和独立性,即有充分的经营权

(2)各事业部有各自独立的产品和市场

(3)实行独立核算,是自负盈亏的利润中心

优点：

(1)提高了管理的灵活性

(2)有利于最高管理层摆脱日常事务，集中精力做好企业的大政方针的决策

(3)各事业部独立进行生产经营活动,能为公司不断培养出高层次的人才

缺点：

(1)管理机构重叠，管理人员所占比重较大,管理费用增加

(2)分权可能导致公司领导对事业部控制既然减弱

(3)各事业部有本部门独立的利益,容易产生本位主义,发生内部协调困难

2.简述目标管理的特点和优缺点？

答案：

特点：

(1)实现参与式管理,是一种民主的管理.

(2)注重管理实践,是一种成果管理.

(3)实现自我控制,是一种自觉的管理.

(3)促使下放权力，是一种分权式管理.

优点：

(1)有助于改进组织结构和职责分工

(2)有利于调动职工的主动性、积极性,提高职工士气.

（3）能促进管理者提高管理水平

（4）使控制活动更有效

缺点：

（1）科学目标难以确定

（2）目标的商定很费时间

（3）缺乏灵活性

其他习题：

管理学的学科性质是（）

社会科学B.经济学C.边缘科学D.自然科学

“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十

四原则中的哪一项？（）

一指挥原则B.统一领导原则

等级链原则D.集中化原则

霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）

经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

决策理论学派的代表人物是（）

韦伯B.孔茨C.巴纳德D.西蒙

管理过程学派强调的是（）

管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

管理的核心是提高劳动生产率

在管理中要重视人的因素

在建立正式的、非人格化的组织体系

使计划数字化的工作是（）

规划B.规则C.政策D.预算

计划工作的经济性指的是（）

投入与产出之间的比例关系

实现预期目标

编制计划要快

计划指标既先进又可行

计划工作中强调抓关键问题的原理是（）

A.灵活性原理B.许诺原理

C.改变航道原理D.限定因素原理

主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）

外推法B.回归法C.直观法D.因果法

狭义的决策指（）

选择方案B.评价方案C.比较方案D.拟定方案

主观决策法最主要的缺点是（）

投资大B.主观性强C深奥难懂D.控制困难

边际分析法在决策方法体系中属于（）

因果法B.外推法C.主观决策法D.计量决策法

直线型组织结构一般只适用于（）

需要按职能专业化管理的小型组织

没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

需要按职能专业化管理的中型组织

需要按职能专业化管理的大型组织

层次划分主要解决的组织问题是（）

横向结构问题B.纵向结构问题

横向协调问题D.纵向协调问题

下列关于授权的表述正确的是（）

授权相当于代理职务

授权是部门划分产生的

授权是分权的延伸

授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权

主管人员配备的根据是（）

职务的要求

领导的意见

人事部门的建议

个人的公关能力

下列各项中，属于人员配备原理的是（）

激励原理B.指明目标原理

公开竞争原理D.许诺原理

根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是（）

A.60%B.50%C.40%D.20%

下列沟通网络中传递信息速度最快的是（）

链式B.轮式仁丫式口圆周式

权变理论中对人的假设是（）

经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（）

权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（）

A.领导者个人的作风

B.领导者个人的素质

C.领导者个人的领导艺术

D.领导者个人的性格特征

提出随机制宜理论的管理学家是（）

赫茨伯格B.菲德勒C.利克特I）.马斯洛

控制工作的关键步骤是（）

制定计划B.拟定标准C.衡量成就D.纠正偏差

对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作,适用的控制标准是（）

计划标准B.收入标准C.目标标准D.无形标准

按纠正措施的环节分类,用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（）

现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.直接控制

现场控制方法主要适用于（）

高层主管人员

中层主管人员

基层主管人员

非主管人员

从某种意义上说,PERT属于（）

前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.间接控制

管理是一种社会文化现象,它的存在必须具备两个必要条件.

A集体活动和管理者

B集体活动和目标

C目标、机构、资源、信息

D目标和管理者

以下哪一点是属于"权变管理理论”的最大特点？

A重视人的因素

B力求决策中减少个人艺术成份

C根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D通过提高工人的"士气”，从而达到提高效率的目的.

目标管理的宗旨在于

A用”自我控制的管理"代替”压制性的管理”

B用“民主式的管理〃代替〃独裁式的管理”

C用“参与式的管理‘'代替"压制性的管理”

D用“自我控制的管理"代替”独裁式的管理”

以下哪一点是主管人员的选聘过程中应遵循的原理

A公开竞争原理和用人之长原理

B用人之长原理和德才兼备原理

C德才兼备原理和公开竞争原理

D用人之长原理和知人善任原理

管理层次产生的主要原因是

A职能分工的需要

B管理宽度的限制

C权责明确的需要

D部门划分的需要

指挥与领导工作的实质

A明确职责和职权

B科学决策

C全理用人

D施加影响处理人际关系

权变理论的提出的假设是

A经济人B社会人C复杂人D自我实现人

以下哪一点不是有效激励的要求

A坚持物质利益原则

B授予权力

C随机制宜,创造激励条件

D坚持按劳分配原则

容易导致“隧道视野''的部门划分方法是

A按产品划分B按职能划分

C按地区划分D按时间划分

利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是

A利用——命令式B温和——命令式

C商议式D集体参与

组织的最高决策层，由于工作复杂多变,其管理宽度

A宜宽些B宽窄没关系

C宜随机安排D宜窄些

科学管理的中心问题是

A制定工作标准B提高效率

C科学培训工人D提高收入

菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型.如果你是一位领导,该怎样确定你是关

系取向型的领导风格？(A)

A.你把最难共事的同事描述得比较积极.

B.你对最难共事的同事看法比较消极.

C.你主要感兴趣的是工作任务.

D.你对人际关系和工作任务都很重视.

领导的基础性权力有五种,其中包括(C).

A.合法权、指挥权、控制权

B.惩罚权、奖励权、支配权

C.模范权、专长权

D.制度权、法定权

根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型.其中民

主式领导方式的主要优点是（D）.

A.纪律严格,管理规范,赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主权

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性

王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理.考虑到自己的资历、

经验等，他采取了较为宽松的管理方式.试分析下列哪一种情况下,王先生的领导风格最有助

于产生较好的管理效果？A

A企划部任务明确,王先生与下属关系好但职位权力弱.

B企划部任务明确,王先生与下属关系差但职位权力强.

C企划部任务不明确,王先生与下属关系差但职位权力弱

D企划部任务不明确,王先生与下属关系好但职位权力强

一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者,新近被任命为某研究所的所长.面对

陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从卜手.如果要就他如何有效地开展

新工作提出原则性建议，你首选的是：（B）

A明确各研究人员的研究目标与任务,实行责权利挂钩考核.

B充分尊重专家,努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来.

C充分尊重专家,按专家意见办,全力做好支持服务工作

D以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标.

某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献.有

人说,这在相当程度上得益于人力资源部前儿年在内部进行了较细致的专业分工,从而使有

关人员可以快速熟悉专业,提高业务水平.但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量

出现了一定的滑坡,许多成员不满于单调乏味的工作.对此,你认为最好采取下列哪一措施？

C

A严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度.

B调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌.

C以工作丰富化为原则,进行工作和职务再设计.

D调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去.

早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10

分钟后老杜打电话给保卫部,通知他们去处理这项要求;9点15分,老杜接到库房电话,被告

之房屋后墙再次被人敲了个洞,又有几十箱产品被偷走;8分钟后，老杜打电话给市公安局请

他们改善本地治安情况......整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙.根据管理方格理论,

你认为老杜最接近哪种类型领导者？A

A1.1型.B5.5型.C9.1型.D1.9型.

你的部门因预算的限制,有必要进行整编.你请了本部门中•位经验丰富的人负责这项工作.

他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有能力完成这一任务,可他却似乎对这项任务的

重要性反应漠然.此时,你应当采取哪种领导方式?C

高任务、高关系

高任务、低关系

低任务、高关系

低任务、低关系

美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：''你问我怎么能在这样混乱

的情况下使命令得以贯彻?我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办,

我又因距离太远而无法下达命令时,我的职责就是使他们知道自己该怎么做.他们该做什么，

完全依赖于他们对形势的判断.我的做法是,责成现场的人自己作出决定."对该上尉的行为，

以下何种解释最妥当?D

这位上尉是不得已而为之

这位上尉采用的是放任式的领导方式

这位上尉在有意识地锻炼士兵,给士兵创造晋升机会

这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想

于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长.到任之后,他待人热情,早上早早地站在工厂

的门口迎候大家,如果有的员工迟到，他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解

决实际困难.•周下来,大家看到厂长每天都提前到厂,而且乂待人热情,原来习惯于迟到的

员工也不迟到了.从这件事情来看,是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？

A.个人影响权

B.专长权

C.法定权

原江西省副省长、腐败分子胡长清好为别人写字题匾，每次收费3000元飞000元.一时间

江西省内特别是省城南昌，到处是胡长清的"墨宝民间流传一首顺口溜说:东也湖,西也湖,

洪城上下古月胡;南长清,北长清,大街小巷胡长清.你认为胡长清的这种行为积极性与我们

讲的激励有关系吗？(D)

A有,为钱驱使,是金钱激励.

B.有，沽名钓誉,满足权力需要,属个人激励.

C.A和B

D.没有关系,不是管理学中所讲的激励.

在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系,居中的人则可分别与

两人传递信息,进行组织系统自上而下或自下而上的沟通.这种沟通形态属于(A).

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.Y式沟通

D.全通道式沟通

从沟通媒介自身的丰富性程度看,排在第一位的应该是(0.

A.电话B.电子邮件C.面对面地交谈D.文件

实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象,从沟通上分析,这属于纵向沟通中的(C).

A.夸张

B.扭曲

C.过滤

D.焦虑

沟通中的编码和解码受到以下哪种因素的影响(0.

A.语言通力、写作能力、电脑技术

B.社会条件、文化条件、政治条件

C.知识、态度、技能和社会一文化系统

D.心理因素、情感因素、能力因素

基于公平理论，当员工感到不公平时,会采取以下哪种选择(D).

A.改变自己的投入与产出

B.改变自我认知和对他人的看法

C.离开工作场所

D.A、B和C

”通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够房走个体的某些素要为条件."

这个定义是指下列概念中的(D).

A.计划B.决策C.动机D.激励

“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号,这也就是形象."在你开口以前，你已经把什

么都说了."你认为这是一种沟通吗？(C)

A.是,属于视觉沟通.

B.不是,这属于视觉印象,是领导形象研究的问题.

C.是，属于非语言沟通.

D.不是,因为这是别人的看法,而沟通应是主动的.

斯金纳提出的强化理论分为两种类型:正强化和负强化.强化理论认为(A).

A.正强化要保持间断性,负强化要保持连续性

B.正强化要保持连续性,负强化也要保持连续性

C.正强化要保持连续性,负强化要保持间断性

D.正强化要保持间断性,负强化也要保持间断性

根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于：(D)

A、需求层次B、激励程度

C、精神状态D、主导需求

比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需求中，属于保健

因素的是：(0

A、生理和自尊的需要

B、生理、安全和自我实现的需要

C、生理、安全和社交的需要

I）、安全和自我表现实现的需要

曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（C）

A、自尊需要

B、情感需要

C、自我实现的需要

D、以上都不是

商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的,奖励500

金,但没有人去尝试.根据期望理论,这是由于：（C）

A、500金的效价太低

B、居民对完成要求的期望很低

居民对得到报酬的期望很低宾

枪打出头鸟，大家都不敢尝试

当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时,作为该科研人员的领导对他的最有

效的激励应该是：（B）

高额奖金

配备最好的研究条件

提职

精神奖励（如评为劳模）

在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要,称为：（D）

A、社会性需要

B、自然性需要

C、精神需要

D、物质需要

在人的各种需要中,最高层次的需要是：（A）

A、自我实现需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、社会需要

当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的

激励作用,这种理论称为：（C）

A、双因素理论

B、效用理论

C、公平理论

D、强化理论

按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素：（C）

A、奖金

B、上下级关系

C、工作内容的吸引力

D、工作的保障

从期望理论中,我们得到的最重要的启示是：(D)

A、目标效价高低是激励是否有效的关键

B、期望概率的高低是激励是否有效的关键

C、存在着负效价，应引起领导者注意

D、应把目标效价和期望概率进行优化组合

根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：(A)

A对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的作用

B越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大

C任何人都具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等

D层次越高的需求,其对于人们行为所产生的影响也越大

关于社会人基本假设,正确的是(C)

A不能从工作上的社会关系去寻求意义

B从根本上说,人是由经济需求而引起工作动机

C职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重

D职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

期望理论属于(A)

A过程型激励理论

B行为改造型激励理论

C内容型激励理论

D激励理论

一个尊重需求占主导地位的人,下列那种激励措施最能产生效果(B)

A、提薪B、升职C、解聘威胁D、工作扩大化

以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释(C)

A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B穷人很少参加排场讲究的社交活动

C在陋室中苦攻”哥德巴赫猜想''的陈景润

D一个安需求占主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟,强调“有福共享,有难同当"，并把这种思路贯穿

于企业的管理工作中.当企业的收入高时，他便多发奖金给大家;•旦企业产品销售状况不好,

他就少发甚至不发奖金.一段时间后,却发现大家只是愿意"有福共享”,而不愿有难同当.在

有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成.这位老

板有些不解,你认为这是为什么？D

A这位老板在搞平均主义.

B这位老板把激励因素转化成了保健因素.

C员工们的横向攀比.

D这位老板对员工激励缺乏系统规划.

对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和

留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此.请你为这些主管在以下儿项中找出•种最佳的方

法:C

提供诱人的薪水和福利

提供舒适的工作环境

提供具有挑战性的工作

提供自由工作的便利

在整个企业管理中，倡导尊重卷一位员工、：重视员工权利的思想.这种观念和做法属于:A

A.公司文化

B.政治手腕

C.经济条件

D.激励理论

注重于对已发生的错误进行检查改进属于（0.

A.事前控制B.过程控制

C.事后控制I）.直接控制

在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（D）.

A.衡量什么B.制定标准

C.如何衡量D.A和C

实施控制的关键性步骤是（A）.

A选择关键点B拟定标准

C.选择控制技术D.建立控制系统

下列关于管理职能的说法，错误的是（）

管理的职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能

在管理活动和管理学研究发展的不同阶段，人们对于管理基本职能的确定和划分具有不同看

法

最早系统并明确分析管理职能的学者是德国的巴纳德

在实际管理活动中，管理的各项职能在内容上是相互交叉、紧密相关的，并且往往要求管理者

同时实施

根据管理者采取的管理方式,可以把管理划分为（）

目标管理、过程管理和结果管理

专制管理、民主管理和自治管理

科学管理和非科学管理

宏观管理和微观管理

管理学在理论与方法不断创新和发展的基础匕已经成为门独立的学科.形成了自己的学

科特征，这些特征主要是（）

应用学科、发展学科、行为学科

理论学科、交叉学科、发展学科

人文学科、应用学科、交叉学科

发展学科、交叉学科、应用学科

美国学者佛雷德里克.泰勒被称为“科学管理之父”,按照他的理论,管理的中心问题是管理的

（）

科学性问题

合理性问题

效率性问题

系统性问题

一般认为管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父是（）

巴纳德、法约尔、泰罗

法约尔、泰罗、巴纳德

泰罗、巴纳德、法约尔

巴纳德、泰罗、法约尔

曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作;一个音乐家最大的痛苦就是不能再演奏;工

作•天之后，想美美睡•觉;爱某个群体中想得到大家的接受.根据马斯洛的层次需求理论，

以上四项分别属于（）

生理需求、安全需求、自我实现需求、尊重需求

自我实现需求、自我实现需求、生理需求、尊重需求

自我实现需求、尊重需求、自我实现需求、生理需求

自我实现需求、社交需求、生理需求、尊重需求

下列哪一项不是泰罗的思想主张（）

科学管理的中心问题是提高效率

实行“职能工长制”

实行组织控制的例外原则

管理遵循对事不对人的原则

梅奥认为，新型的领导在于（）

提高工人的满足度,从而激发工人的劳动积极性

惩罚违反组织规定的工人

惩罚与奖励相结合

能够协调上下左右各种复杂关系

法约尔认为一般企业的主要活动包括（）

技术、商业、财务、安全、会计和管理六项活动

技术、人事、财务、安全、会计和管理六项活动

技术、人事、财务、安全、组织和管理六项活动

技术、商业、财务、决策、会计和管理六项活动

计划的内容是（）

制定政策

拟订规则

5W1H

进行预算

管理学中，非正式组织是指（）

人际互动中形成的非正式群体

人际互动中形成的非正式规则

未经上级批准的组织

未得到社会承认的组织

（）作为管理的载体和基本途径,对管理具有基础性和工具性的意义,是管理的核心要素.

A.计划B.控制

C.领导D.组织

下述表述错误的是（）

在组织的所有资源中，人是最重要的核心要素,所以在组织中有机结合和匹配组织资源的纽

带是人

组织的本质是人们之间的相互协作关系

组织的结构具有系统性

通过组织结构的系统化，使得组织的整体系统的功能大于各个部分系统功能之和.

组织管理者对待非正式组织的态度应该是（）

设法消除

严加管制

善加引导

积极鼓励

对于企业的正式与非正式组织,下列说法正确的是（）

正式组织是积极的,非正式组织是消极的

正式组织具有目的性、正规性和内聚性的特征

非正式组织具有目的性、稳定性和自发性的特征

在一定条件下,非正式组织可以转化为正式组织

在组织规模一定时,管理幅度与管理层次（）

没有什么必然联系

直接成正比例关系

有明显的间接关系

直接成反比例关系

组织设计的任务主要有（）

确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系

分析和确定组织的职能与分类

分解组织职能的具体任务和职责

对组织的各项职能按照定的联系方式进行配置

某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直接管理的营销队伍人数也从3人增加到近100人.

最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但乂找不到确切的原因.

请你用管理学的理论分析，最大的可能是因为（）

营销人员太多,产生了鱼龙混杂的现象

总经理投入不够,致使营销人员产生了看法

总经理的管理幅度太宽,无法对营销队伍实行有效的管理

营销队伍的管理层次太多,致使总经理无法与营销人员进行有效沟通

商业银行在设计组织结构时,经常设置证券投资部、房地产投资部、信托投资部等,这是按照

什么标准划分部门的？（）

按照服务对象

按照职能性质

按照特定组织的重要性

按照产品业务

卜列关于集权与分权之间的说法错误的是（）

在实际的组织中.集权与分权是相对的

任何组织都不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态

特定的组织职权配置采取集权方式还是分权方式,受到许多复杂因素的影响

组织的联合过程中容易形成职权分布的集权状态

有关人员做出决定之前必须先询问和听取参谋人员的意见是哪•类权力（）?

建议权

强制协商权

共同决定权

职能职权

（）是以组织产品、地域和服务对象等为基础把组织划分为若干部门而组成的组织结构.

纯粹直线制组织结构

职能制组织结构

矩阵制组织结构

事业部制组织结构

卜.列选项中关于矩阵式组织结构，说法不正确的是（）

使组织经营活动中横向和纵向联系很好地结合起来

加强各职能部门间的配合,有利于取长补短

权责分明，统一指挥,但无专业分工

分工明确,能够迅速做出决策,减少了信息流通中的中间环节.

最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织机构是（）

事业部制

职能制

直线职能制

直线制

事业部制组织结构的主要不足在于（）

不利于实现专业化管理

不利于调动下级人员的积极性

不利于调整组织各部门之间的关系，致使组织整体性降低

不利于组织发展壮大

可避免各部门的重复劳动,提高了人员的利用率,缩减成本开支是哪一类组织结构的特点（）

矩阵结构

事业部结构

直线职能制结构

直线制

以卜哪一项不是过分集权产生的弊端（）

降低决策质量

降低组织适应能力

降低组织员工的工作热情

严整影响组织中政策与命令的•致性

张局长强调领导要授权.并提出四种授权方法，你认为哪种方法并不属于授权（）

帮助组织成员精通工作

提供成功的角色模型

任命新的职务

给予感情支持

一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说到:“走得正,行得端,领导才

有威信，说法才有影响,下级才能信服.”这位老干部强调领导的影响力来自于（）

典范权力

法定权力

专家权力

奖赏权力

领导权力来自两个方面:职务权力和个人权力.下列四种权力中属于个人权力的是（）

专家权力

合法权力

奖赏权力

惩罚权力

优秀的领导者,特别是高层的领导者,绝对不是培养出来的,而是"实干”和竞争出来的.这说

明（）

领导者是内在素质和外在风格的统一体

领导者的素质与先天遗传的因素并无关系

任何人只要通过学习和实践就能够成为高层领导者

领导者的素质主要是后天学习和实践的结果

哪种权力所产生的服从往往具有表面性、暂时性的特点（）

合法权、奖赏权、惩罚权

专家权、典范权

合法权、奖赏权、专家权

惩罚权、专家权、典范权

有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人员可以利

用公司提供的互联网等资源在家里办公，这些公司管理者所持的对待员工的认识主要倾向于

（）

X理论

Y理论

领导风格理论

社会人假设理论

某单位近年来一直没有什么突出成果,成绩也••直上不去，但是该单位的上下级之间的关系

却很好.根据管理方格理论,该领导有可能是（）

中庸型

贫乏型

任务型

乡村俱乐部型

根据菲德勒权变理论,如果领导者与下属关系越好，任务结构越高，职位权力越大,那么下列

哪个结论是正确的（）

领导者拥有的控制力越高、影响力越高、环境对领导者越不利

领导者拥有的控制力越高、影响力越低、环境对领导者越不利

领导者拥有的控制力越低、影响力越高、环境对领导者越不利

领导者拥有的控制力越高、影响力越高、环境对领导者越有利

王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理,考虑到自己的资力、

经验等，他采取了较为宽松的管理方式.试分析下列哪一种情况下,王先生的领导风格最有助

于产生较好的管理效果（）

企划部任务明确,王先生与下属关系好但是职位权力弱

企划部任务明确，王先生与下属关系差但是职位权力强

企划部任务不明确,王先生与下属关系差但是职位权力强

企划部任务不明确，王先生与下属关系好但是职位权力弱

公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示,并要求与会人员向各自部门传达.在上述过

程中，采用的沟通模式是（）

环式沟通、Y式沟通

轮式沟通、链式沟通

环式沟通、链式沟通

轮式沟通、全通道式沟通

在信息传递过程中,构成信息双向沟通最重要的•步是（）

编码

解码

接受

反馈

商鞅在秦国推行改革,他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的,奖励500

金.但是没有去尝试.根据期望理论，这是由于（）

500金的效价太低

居民对完成要求的期望很低

居民对得到报酬的期望很低

枪打出头鸟，大家都不敢尝试

“淡泊以明志，宁静以志远”,这反映领导者的（）

安全需要

社会需要

尊重需要

自我实现需要

管仲曾经说过:"仓康实而知礼节”,根据马斯洛的