卫生院“治庸问责”自查自纠报告

第页共页卫生院“治庸问责”自查自纠报告一、引言我们卫生院积极响应国家号召，开展“治庸问责”行动，旨在加强自身管理，提高工作效能，为群众提供更好的医疗服务。为此,我院组织全体职工进行了一次自查自纠行动，并制作了本报告，总结了发现的问题和改进方案。二、自查自纠结果根据全体职工的自查自纠报告，我们发现了一些普遍存在的问题：1.工作态度存在问题：少数职工对待工作缺乏责任心，处理事务拖延，工作效率低下。有些医生和护士对待患者态度不友好，缺乏耐心和细心，有时甚至对患者的病情漠不关心。2.管理制度不完善：部分管理制度落后，没有跟上时代的发展需求。岗位职责不明确，导致工作职责不清，责任推诿现象较为普遍。3.内部沟通不畅：不少职工反映内部沟通不畅，缺乏良好的协作氛围。部分科室之间存在信息孤岛现象，影响了工作协同效果。4.服务质量有待提升：部分医疗技术水平有待提高，无法满足患者就医需求。部分设施设备老旧，不能有效支持医疗工作。三、改进方案为了解决上述问题，我们制定了以下改进方案：1.加强工作态度和职业素养培训：组织全院职工参加工作态度和职业素养培训班，提高职工的责任心和工作效率。特别是医生和护士，加强沟通技巧和医疗服务技能培训，提高对患者的服务意识。2.完善管理制度：制定新的管理制度，明确岗位职责和工作流程。建立健全绩效考核机制，对工作表现优秀的员工进行表彰奖励，对工作不力的员工进行问责处罚，实现真正的激励和问责。3.加强内部沟通和协作：建立卫生院内部沟通平台，及时传递信息，促进科室之间的沟通和协作。定期组织院内会议，加强协调和交流，解决问题，提高工作效率。4.提升服务质量：引进先进的医疗设备，更新老旧设备，提高医疗技术水平。加强科室间的业务交流，共同提高医疗服务水平。建立患者满意度调查机制，定期听取患者的意见和建议，及时改进工作，提高患者满意度。四、改进成效经过一段时间的努力，我们取得了一些改进成效：1.职工工作态度明显改善：职工的工作态度和责任心有了明显提升，工作效率也得到了提高。医生和护士的服务态度更加友好，患者投诉情况明显减少。2.管理制度逐步完善：新的管理制度得到了全院职工的认同和执行，岗位职责清晰明确，责任推诿现象明显减少。3.内部沟通协作效果明显：通过建立内部沟通平台和加强协调交流，科室之间的协作效果明显提高，工作协同效率明显增加。4.服务质量得到提升：新引进的医疗设备提高了诊疗水平，患者满意度明显提高。定期的患者满意度调查以及听取患者的意见和建议，为我们改进工作提供了有力的依据。五、继续努力尽管我们在“治庸问责”行动中取得了一些成效，但仍面临着许多挑战和问题。我们将继续努力，不断优化改进，提高工作效率和服务质量，不断满足患者的需求。1.进一步加强职工培训，不断提高工作态度和职业素养。2.持续完善管理制度，确保工作流程的畅通，责任落实到位。3.加强内部沟通和协作，提高卫生院整体工作效能。4.不断引进先进的医疗设备，提升医疗技术水平。5.建立健全的患者投诉反馈机制，及时解决患者的问题和需求。我们坚信，在全体职工的共同努力下，卫生院将会实现更好的发展，为群众提供更好的医疗服务。六、结语通过“治庸问责”自查自纠行动，我们认真总结了问题和改进方案，取得了一些成果