2024年营销师资格考试-营销员(五级)笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年营销师资格考试-营销员(五级)笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.通过观察被调查者的活动取得第一手资料的直接调查方法是（）。A、访问法B、观察法C、实验法D、分析法2.营销员向客户销售产品，必须要让客户（）产品。A、了解B、知道C、购买D、使用3.商品验收是在（）。A、仓库接货前B、仓库接货中C、仓库接货后D、商品入库后4.连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（）。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、特许加盟连锁D、合同连锁5.商品的物流配送是电子商务交易过程中的重要一环。6.文化使一个社会的规范、观念更为（）化。A、系统B、个性C、分散D、自由7.下列不属于职业道德内容的是（）。A、职业情感B、职业态度C、职业纪律D、职业工种8.货物装车船完毕后，按惯例把装车船情况通知对方的办法中不包括（）。A、电传B、电子邮件C、特快专递D、派人送达9.市场不仅涉及时间，也涉及（）。A、流通B、商品C、空间D、人口10.遵纪守法是指（）从业人员都要遵守纪律和法律。A、个别B、部分C、每个D、有些11.信用销售可以有效扩大企业的销售数量。12.对促销活动，应着重调查消费者对促销活动的反映。13.为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。A、提高顾客购买的总价值B、降低顾客购买的总成本C、致力于建立持久的顾客关系D、实施全面质量营销E、加强核心业务流程管理14.对于卖方来说，开盘价必须是（）的。A、最高B、较高C、较低D、最低15.整合营销要对各种营销工具和手段进行（）化组合。A、系列B、系统C、个别D、分散16.在销售上，80/20法则就是说，80%的生意是由20%的人创造的。17.企业要想在市场上站稳脚跟，必须（）对竞争对手的了解。A、忽视B、无视C、轻视D、重视18.职业道德，是人们在从事职业的过程中形成的一种（）的、非强制性的约束机制。A、内在B、内外C、自由D、认知19.电子商务的类型中，企业对消费者的电子商务简称（）。A、AtoBB、BtoAC、AtoCD、BtoC20.对企业有利的市场营销活动对整个社会（）有利。A、一定B、不一定C、不会D、一定不21.下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是（）A、无所答非所问的回答B、有无错误的回答C、有无不一致的回答D、有无疏漏的回答22.声东击西策略是指谈判中某个问题谈不下去时，巧妙地（）谈判议题。A、变换B、增加C、减少D、取消23.营销员申报的销售收入应尽量避免过分保守。24.分销渠道的终点是（）。A、竞争者B、消费者C、中间人D、生产者25.市场扩大率表示今年市场占有率与去年市场占有率之（）。A、和B、差C、比D、积26.产业购买者的购买行为中，购销双方需要重新谈判的是（）。A、重购B、修正重购C、新购D、代购27.（）服务的目的是激发客户的购买欲望。A、售前B、售中C、售后D、短期28.对于不知道的问题（）回答。A、尽量B、可能C、或要D、不要29.许多企业在产品过剩时，也常常奉行（）。A、产品观念B、生产观念C、客户观念D、推销观念30.客户购买商品只看重产品实体本身。31.处理顾客异议的一般程序中，认真听取顾客提出的异议是放在（）的。A、最前B、中间C、最后D、任何时候32.统计应收账款主要是运用（）来统计。A、表格B、文字C、照片D、图式33.企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于（）。A、优质制胜B、创新制胜C、技术制胜D、服务制胜34.购买信号复杂多变。35.确定调查对象，主要是确定调查对象应具备的（）。A、条件B、态度C、关系D、数量36.商品的行业标准与国家标准无关。37.消费者市场的特点不包括（）。A、地区性B、发展性C、分散性D、不变性38.对方（），往往表示意志坚决。A、紧抿住嘴B、撅起嘴C、咬嘴唇D、嘴角向下拉39.《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A、14B、15C、16D、1840.在谈判叙述时应主次分明、层次（）。A、清楚B、混乱C、不清D、不分41.商品退货会增加企业的营业额。42.下列不属于组织市场范围的是（）。A、产业市场B、中间商市场C、消费者市场D、非营利组织市场43.产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为（）。A、产品的生命周期B、产品循环期C、产品市场循环期D、市场生命周期44.实质成长率与该公司成长率（）。A、成正比B、成反比C、不成比例D、无关45.在不同的条件下，营销员所面对的是（）的顾客。A、不同B、相同C、同类D、一样46.检验不合格的货物，（）发运。A、也可以B、可先行C、一律不能D、最后才47.促销决策关心的是怎样将产品信息有效地传播给（）。A、潜在顾客B、显性顾客C、个别顾客D、所有顾客48.职业与社会分工无关。49.在商务谈判中，如何“问”是（）的。A、很随意B、很有讲究C、无关重要D、都可以50.交际舞会是一种社交活动。51.购买信号一成不变。52.职业道德就是适应（）职业的要求而必然产生的道德规范。A、各种B、某些C、一定D、一种53.一般来说，客户不会购买不甚了解的商品。54.铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票，则其采取的定价策略属于（）。A、因顾客而异的需求差别定价B、因时间而异的需求差别定价C、因地点而异的需求差别定价D、因产品而异的需求差别定价55.心理是人脑对客观现实的（）的反映。A、主观能动B、主观被动C、客观能动D、客观被动56.下列不属于衡量一次谈判成功与否指标的是（）。A、自身需求B、对手需求C、对手关系D、谈判效益57.产品介绍的FABE法则中，不包括介绍产品（）步骤。A、特征B、优点C、利益D、缺点58.渴望成功的营销员应该认真选择一个（）。A、上级B、同事C、目标D、方式59.“物以稀为贵”的思想为（）人所认同。A、小部分B、一部分C、大多数D、所有60.促销工作的实质与核心是（）。A、出售商品B、沟通信息C、建立良好关系D、寻找顾客61.交叉销售不仅是在销售产品，更多的是一种销售（）。A、目的B、策略C、思想D、技巧62.销售失效、变质的产品的处以违法销售产品货值金额（）倍以下的罚款。A、二B、三C、四D、五63.目前商务谈判人员普遍追求的的谈判形式是（）谈判。A、软型B、硬型C、快捷型D、价值型64.对终端工作人员进行培训，是为了增强他们的责任感和成就感。65.职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。66.产品的核心卖点应该以（）为导向，是重要原则。A、客户B、竞争者C、中间商D、经销商67.下列连锁的组织形式中，属于商业连锁的是（）。A、酒店连锁B、银行连锁C、餐厅连锁D、服装店连锁68.在买卖过程中，提供代办业务属于（）服务。A、售前B、售中C、售后D、长期69.货款列为拖欠款后，营销管理部门应于（）日内监督有关部门解决。A、10B、20C、30D、6070.在新产品正式上市阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。A、何时推出新产品B、何地推出新产品C、向谁推出新产品D、推出何种新产品E、如何推出新产品71.承诺是受要约人同意要约的意思表示。72.在市场经济时代，人们从事商品生产和交易的根本动力和目的是利益。73.制定调研实施计划，是整个市场调查过程中最（）的阶段。A、简单B、复杂C、容易D、困难74.百货商店一般销售（）产品线的产品。A、一条B、两条C、多条D、不在75.零售商管理的意义之一是最（）的信息源。A、直接B、间接C、中层D、隐蔽第2卷一.参考题库(共75题)1.市场营销刺激包括（）A、产品B、地点C、价格D、促销2.要想达成销售，必须学会分析销售（）。A、机会B、风险C、威胁D、竞争3.顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）A、服务价值B、产品价值C、形象价值D、人员价值4.市场营销管理以（）为基础，它的目标是满足各方需要。A、分析B、交换C、执行D、提高5.个性在心理学中也称为（）。A、人格B、人性C、个体D、共性6.对销售人员的促销方式包括（）。A、推销竞赛B、购买折让C、特别推销奖金D、红利提成7.以说明“是什么”、“何时”、“如何”等问题的属于（）市场调查。A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性8.直接折价式优待券属于（）型优待券。A、零售商B、代理商C、厂商D、中间商9.（）是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。A、产品观念B、生产观念C、客户观念D、推销观念10.在市场竞争中，对于（）究竟如何，应加以切实掌握。A、以往情况B、现时状况C、发展趋势D、将来情况11.产品营销组合要素构成并（）适用于服务营销。A、完全B、不完全C、一定不D、完全不12.选择经销商应考虑的因素中不包括经销商的财务能力。13.市场营销组合的特点有因素可控、复合结构、（）和定位战略。A、静态组合B、动态组合C、固定组合D、随意组合14.职业纪律是一种（）。A、行为规范B、个人行为C、强制纪律D、最终目的15.职业道德是增强企业凝聚力的（）。A、目的B、目标C、步骤D、手段16.制作客户资料卡时，可以把客户的（）程度分等级。A、热心B、关心C、决心D、信心17.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格称为（）价。A、市场调节B、政府指导C、国家法定D、顾客确定18.与商品的行业标准同级的标准还有（）标准。A、区域B、地方C、部D、企业19.消费者市场的人口细分不包括（）细分。A、年龄B、性别C、收入D、个性20.激发顾客购买欲望就是要让（）明确地认识到他的需求是什么。A、顾客B、营销员C、公司D、所有人21.讨债的步骤一般分为（）4个阶段。A、准备、硬磨、软攻、扫尾B、开头、软磨、强攻、打扫C、准备、出发、强攻、清扫D、准备、软磨、强攻、扫尾22.选择调查项目，取决于调查（）。A、目的B、方式C、手段D、数量23.批发商的渠道优势不包括（）。A、整买整卖功能B、规模经济效益C、增加厂家库存成本D、运输功能24.在真正理解了客户的需求后，销售的工作将变得异常（）。A、清晰B、简化C、复杂D、多变25.应收账款对企业来说有利有弊。26.不提任何异议的顾客往往是购买欲望强的顾客。27.“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（）。A、神州B、快速加热C、热水器D、没有28.开盘价的高低对（）水平具有实质性的影响。A、最初报价B、谈判过程C、讨价还价D、最终成交29.一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（）A、无所谓型B、顾客导向型C、推销导向型D、解决问题导向型30.实地调查的方法有（）A、估计法B、访问法C、观察法D、实验法31.在寻找客户时，必须先搜集（）信息。A、供应商B、代理商C、批发商D、客户32.销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样。推销竞争、红利提成等销售促进方式属于（）。A、销售人员促销方式B、商业促销方式C、中间商促销方式D、消费者促销方式33.销售机会的种类中，“战略性机会”是从销售机会的（）程度上来看的。A、认识B、影响C、作用D、表现34.营销战略和营销计划是由企业的（）层管理人员制定的。A、中低B、中高C、最低D、最高35.在对方报价完毕后，比较策略的做法不是急于讨价还价。36.参照群体对消费者购买行为的影响，主要表现中不包括（）。A、示范性B、仿效性C、一致性D、个体性37.销售计划宜以“（）”方式表现。A、定性B、定量C、不定量D、不确定38.产业购买者的购买行为中，没有现成购销渠道的是（）。A、重购B、修正重购C、新购D、代购39.品牌有助于消费者（）。A、认牌购物B、选购商品C、满足需要D、维护权益E、保护商品40.价格折扣包括（）A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣41.在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率将下降，在这种情况下，企业就需考虑（）。A、降价B、提价C、大幅提价D、不变42.处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。43.目前主要的运输方式有（）A、铁路运输B、水运C、上车运输D、管道运输44.大部分顾客都喜欢营销员占用他们过多的时间。45.看节目的座位，一般根据（）的身份事先作出安排。A、主人B、客人C、官员D、群众46.终端分销陈列因素不包括（）。A、产品陈列B、附属广告C、分销设备D、产品运输47.对差异不大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。A、多样化B、习惯性C、不协调D、复杂48.讨债的步骤中，以函催、面催为主，属（）阶段。A、准备B、软磨C、强攻D、扫尾49.（）环境是指企业所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势。A、政治B、法律C、经济D、技术50.下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。A、杂志B、电视C、报纸D、广播51.在西方国家，市场领导者往往遭到一些较小的企业的进攻。这些较小的企业的产品比起市场领导者的产品，它们往往通过“侵略性的削价”和市场领导者争夺市场阵地，提高市场占有率。在这种情况下，市场领导者可以（）。A、维持价格B、保持价格不变，改进产品、服务、沟通C、降价D、提价，同时推出某些新品牌52.营销员要善于发现顾客的某些（）行为。A、正常B、反常C、普通D、一般53.在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。A、直营连锁B、契约连锁C、自由加盟连锁D、特许加盟连锁54.对很多产业用户的需求在价格方面是（）弹性的。A、缺乏B、富有C、有一定D、具有55.购买信号是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交（）。A、事实B、过程C、意向D、成功56.2008年10月是中友百货第十届购物节，10月23日至24日疯抢27小时，满100送55元购物券或是打5.5折，这两种促销手段分别是（）。A、退费优待，折价优待B、零售商优惠券，折价优待C、赠品，退费优待D、买一赠一折价优待，折价优待57.直销员是指在（）营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。A、固定B、流动C、临时D、不定58.促销方式中以消费者为对象的是（）。A、样品B、优惠券C、赠奖D、合作津贴59.日本式报价术的各个方面（）全部满足买方的需求。A、很难B、较难C、较易D、很易60.对于不同类购买者的购买行为，要采取（）的营销策略。A、相同B、相似C、不同D、不变61.企业产品组合的状况（）关系到企业效益的好坏。A、直接B、间接C、可能D、不会62.根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。A、生理需求B、归属需求C、尊重需求D、自我实现需求63.谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。A、据理力争B、附和对方C、中止谈判D、直接交锋64.让顾客从感兴趣到具有购买欲之间是有（）距离的。A、零B、很小C、相当D、很大65.（）是营销员必须具备的重要品质。A、耐心B、粗心C、急躁D、冲动66.下列不属于影响市场营销渠道设计的主要因素的是（）。A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性D、风险特性67.在商务谈判过程中，提出问题的句式（）A、越短越好B、越长越好C、长短均好D、长短均可68.集点优待与其他促销方式最大的差别在于（）上的拖延。A、时间B、步骤C、空间D、方式69.对于顾客一些不影响成交的异议，营销员最好采用（）法。A、反问B、反驳C、冷处理D、热处理70.市场营销组合因素对企业来说都是（）。A、可控因素B、不可控因素C、制约因素D、影响因素71.电话约见中，强调利益法是强调销售产品能为（）带来的利益。A、公司B、客户C、个人D、主管72.在中国历史上，第一个提出爱岗敬业的人是（）。A、孔子B、孟子C、荀子D、墨子73.产品品种定位图分析法能（）衡量各产品项目与竞争产品的市场地位。A、初步B、部分C、片面D、全面74.在促销方式中，免费服务可以作为赠品。75.从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。A、单纯B、附属C、事务性D、复杂性第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：A3.参考答案：C4.参考答案：B5.参考答案：正确6.参考答案：A7.参考答案：D8.参考答案：D9.参考答案：C10.参考答案：C11.参考答案：正确12.参考答案：正确13.参考答案：A,B,C,E14.参考答案：A15.参考答案：B16.参考答案：正确17.参考答案：D18.参考答案：A19.参考答案：D20.参考答案：B21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：A2