2024年知识竞赛-湘潭市出租汽车驾驶员知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年知识竞赛-湘潭市出租汽车驾驶员知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。2.一旦乘客上车，驾驶员就对乘客负有不可推卸的责任。下列说法不正确的一项是（）。A、对乘客负有安全责任B、负有把乘客运抵指定地点的责任C、负有文明服务的责任D、对乘客的提问，没有回答的责任3.下列对乘客的称呼使用不正确的一项是（）。A、对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”、“大妈”、“大哥”、“大姐”、“小朋友”等B、对不同身份乘客，使用不同称呼，如：“女士”、“小姐”、“先生”、“朋友”、“同志”等C、待乘客可以用“喂”、“哎”、“嘿”、“哼’等话4.制动失灵时，应紧握转向盘，控制方向，利用发动机牵制作用或路边障碍减速，设法尽快停车。5.设区的市级或者县级道路运输管理机构对出租汽车经营申请作出行政许可决定的，应当出具《出租汽车经营行政许可决定书》，明确经营范围、经营区域、车辆数量及要求、出租汽车车辆经营权期限等事项，并在（）日内向被许可人发放，《道路运输经营许可证》。A、30B、20C、10D、36.“绕道行驶”是指出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为。7.湘潭市在规范政务中心建设项目上，以“规范着装、规范行为、规范考评”为目标，进一步加强窗口工作人员和服务大厅办公秩序、环境管理。通过抓好“三个规范”，实现了窗口单位工作作风的持续转变和服务水平的不断提高。8.驾驶油气两用车辆发生火险事故时，应断开电源，关闭所有气阀隔离现象，用灭火器、砂子等灭火，并视情况通知消防部门，打电话119报警。9.出租汽车不再用于经营的，设区的市级或者县级道路运输管理机构应当组织对出租汽车配备的运营标志和专用设备进行回收处置。10.车载灭火器开启后连续喷射的时间只有（）来秒只能用来扑灭小火，控制火情。A、10B、20C、30D、4011.明代湘潭城区依仗其港口之利、驿道之便，有“小南京”之称。湘潭成为全国四大米市、四大药都之一，因此获得“金湘潭”雅号。12.水府庙旅游区是省级重点休闲度假旅游区、国家湿地公园、爱国主义教育示范基地。13.出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员教育和管理。14.区域科目考试大纲和考试题库由设区的（）以上地方人民政府出租汽车行政主管部门编制。A、省级B、市级C、县级D、镇级15.湘潭是享誉中外的湖湘文化发源地，风光秀丽，人杰地灵，旅游资源十分丰富，是一代伟人毛泽东主席、著名军事家彭德怀元帅、世界文化名人齐白石大师的故乡。16.湘潭市组织机关党员干部带头开展每周的“联点共建”志愿者活动，发挥其在文明城市创建工作中的示范作用，巩固共建成果，推进文明城市创建活动常态化，形成共建共创共享文明城市的良好局面。17.1996年建成的京港澳高速公路长潭段是湖南省第（）条高速公路。A、一B、二C、三D、四18.国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行（）。A、执业制度B、从业制度C、职业制度D、执行制度19.各地应当根据实际情况发展出租汽车电召服务，采取多种方式假设出租汽车电召服务平台，推广人工电话召车、手机软件召车、网络约车等出租汽车电召服务，建立完善电召服务管理制度。20.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A、1年B、2年C、3年D、5年21.醉酒者或者精神病患者乘车的，可以不用陪同监护人员。22.湘潭从南朝开始建县，距今1500多年，是湖湘文化的重要发祥地、中国红色文化的摇篮，有“小南京”、“金湘潭”的美誉。23.关于出租车服务站点，以下选项不正确的是（）。A、设置车辆停靠区、载客区、候车区等B、平面布局便于有序排队乘车与车辆停放C、擅自关闭服务站点或改变其用途D、设置统一式样的文字标志、导向标志。标志设置应明显清晰，宜有中英文。标志应符合GB/T10001.1的有关规定24.遮阳板、化妆镜、顶棚齐全完好属于出租车车容车貌要求。25.干粉灭火器要定期检查压力表，指针处于（）区域内属于正常压力。A、红色B、黄色C、绿色26.遇情况不明、视线不良、起步会车、交叉路口、危险或繁华地段时，快速行驶。27.驾驶员不按照规定使用计价器，或者计价器发生故障时继续运营的，乘客有权拒绝支付费用。28.违反转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究（）。A、刑事责任B、法律责任C、行政责任D、民事责任29.出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵循什么原则？（）A、一视同仁原则B、本*行政区经营者优先原则C、公平、公开、公正原则D、扣分和加分统一的原则30.享有“天下水府，人间瑶池”美誉的（），入选湖南省“新潇湘休闲八景”。A、碧洲B、洞庭湖C、西湖D、水府旅游区31.出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，可以占为己有。32.“拒载”是指在道路上空车待租状态下，出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为。33.社区的市级出租汽车行政主管部门对符合申请条件的申请人，应当按照出租汽车驾驶员从业资格考试工作规范及时安排考试。34.车辆服务标志设置合格率、标志顶灯、计价器合格率、驾驶员从业资格证件拥有率、乘客投诉处理率均应达到（）。A、50%B、80%C、100%35.出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，可以不报警。36.出租汽车驾驶员有下列情形扣二十分的是（）。A、运营途中无正当理由故意绕道、擅自中断服务或未经乘客同意强行安排合乘B、擅自接入未经许可的出租汽车电召服务平台从事预约出租车经营活动C、在公示的营业或出租车临时停靠点未按规定停放车辆、候客、揽客及不服从现场管理、调度D、使用失效、伪造、变造《从业资格证》驾驶出租汽车从事经营活动37.下列哪项符合出租汽车驾驶员文明礼貌用语？（）A、不要在车内吸烟B、开音响吗？C、给你发票D、欢迎下次乘坐38.在湘潭市从事出租汽车行业的从业人员必须具备并有（）年以上驾龄。A、半年B、一年C、两年D、三年39.出租车驾驶员下列情况正确的是（）。A、无正当理由拒载乘客B、积极配合处理乘客投诉或纠纷C、未经乘客同意，强行合乘D、未取得驾驶员从业资格证，驾驶出租车载客40.湘潭的著名景点有韶山、乌石、水府庙、齐白石纪念馆。41.在湘潭这片红色沃土上，先后涌现出了文花枝、杨怀保、许月华、赵在和、何平、杨芳等34位全国、省、市道德模范，形成了享誉全国的“湘潭现象”。42.在时间分布上，客流一般具有下列规律（）。A、夏秋两季是旅游旺季，流动人口剧增，客运出租车客流量较大B、“春节”“五一”“国庆”等节假日，放假时间较长，人们购物、旅游、走亲访友，出行率高，客流增大，且持续时间较长C、每月月末，在一些固定时间对外办公的部门前客流量较大，一些机关、公司、企业的对外业务多在月初部署，客流量也会相应增大D、上下班高峰期、夜生活繁华区以及天气晴好情况下客流量较大43.注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在（）日前向市、县、区城市客运管理机构申请延续注册。A、10B、20C、30D、6044.设区的市级或者县级道路运输管理机构收的投诉，应当在（）日内办结；情况复杂的，应当在30日内办结。A、7B、10C、15D、2045.对服务质量信誉考核等级连续两年被评为A级出租汽车企业应（）。A、责令限期整改B、取消评论资格C、取消出租汽车经营权服务质量招投标D、督促加强内部管理46.出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。47.根据《湖南统计年鉴2014》，湘潭城区面积为（）平方公里。A、168B、268C、368D、4648.湘潭市中心医院位于（）。A、雨湖区和平路B、雨湖区东站路C、雨湖区韶山路49.需要变更许可事项或者暂停、终止经营的，应当提前（）日向原许可机关提出申请，依法办理相关手续。A、15B、20C、25D、3050.积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动的出租汽车驾驶员，其服务质量信誉考核加5分。51.“立德、立功、立言三不朽，为师、为将、为相一完人”是指（）。A、林则徐B、曾国藩C、左宗棠D、曾国荃52.韶山主要景点有：毛泽东故居、毛泽东铜像、毛泽东纪念馆、毛泽东诗词碑林、滴水洞等。53.“甩客”是指在运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。54.出租车在出租途中，需加收空驶费、过路过桥费以及其他应由乘客承担的费用时，（）向乘客事先说明。A、应该B、不需要55.湘潭市在城区、园区各街道、社区开展“从关爱做起，从身边做起，从日常做起”的活动，推动全*市营造“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”的社会新风尚。56.以下不符合经营者安全管理的是（）。A、建立安全管理和治安防范等规章制度B、定期开展安全法规、规章制度、安全操作规程、职业道德的教育和培训提高服务人员安全意识、业务技能和职业素养C、定期检查车辆消防器材，对过期消防器材继续使用D、组织驾驶员定期例检57.运营中遇交通堵塞，道路临时封闭等改变原运行路线时，是否需征得乘客同意（）。A、需要B、不需要C、自便D、随意58.汽车排放污染的主要有害成分有一氧化碳、碳氢化合物、氮氢化合物、光化学烟雾。59.出租汽车经营者应当制定包括报告程序、应急指挥、应急车辆、处置措施等内容的突发公共事件应急预案。60.出租汽车驾驶员有下列情形扣十分的是（）。A、在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任B、私自改装、调整计价器，造成计费损失C、拒绝接受县道路运输管理机构（主管部门）行政执法人员依法检查或暴力抗法D、擅自拆（改）装出租汽车车载终端设备以及故意遮挡车内摄像头造成不能正常使用61.出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。62.齐白石纪念馆位于湘潭市（）。A、韶山路B、东站路C、大湖路63.齐白石艺术成就非凡，诗、画、书、（）并绝，开创了中国画的新风，被誉为“一代宗师”。是中国杰出的“人民艺术家”，际和平奖获得者、举世闻名的中国画大师。A、棋B、印C、琴D、词64.下列对外国客人的说法不正确的一项是（）。A、对外国客人，无论来自什么国家和地区，是什么颜色，都应一视同仁，友好接洽，以礼相待B、对外国客人的致意或问候，要表示感谢，或自然点头，或招手致意，不要故意回避或置之不理C、对外国客人可以品头评足，还可以向他们索取小费65.湘潭有医院、卫生院共104个，其中湘潭市中心医院、湘潭市一医院为三级甲等医院。66.在气动车辆只用（）充点良好的蓄电池，否则会损坏点火系统或计算机模块。A、12VB、24VC、36V67.行车时遇视线不良变道时，应提前鸣笛，靠（）侧行驶。A、左B、右C、前D、后68.驾驶油气两用车辆如发生天然气泄漏，应立即停车，关闭电源和储气瓶用动截止阀，待天然气挥发，确保安全后再转用汽油开回修理厂所。69.出租汽车驾驶员在注册期内无需按照规定完成继续教育。70.下列（）为湘潭人民广播电台交通频道。A、FM97.8B、FM98.6C、FM104.271.出租车驾驶员下列行为行为错误的是（）。A、拾金不昧行为B、协助查处违法行为或举报C、救死扶伤，见义勇为D、不协助公安机关破获重大刑事案件72.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务、公司管理。73.行李厢整洁，照明有效，开启装置完好，行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的二分之一。74.湘潭历史悠久，自古以来，是湘中重要的商业中心，早在十七世纪就是全国著名的“米市”和“药都”。湘潭气候温和，土地肥沃，物产丰富，因盛产湘莲被称为“中国湘莲之乡”。75.出租汽车（）应当加强对出租汽车经营者组织继续教育情况监督检查。A、公安部门B、交通部门C、执政部门D、行政部门第2卷一.参考题库(共75题)1.按国家安全局《气瓶安全监察规程》规定，天然气钢瓶（）进行一次检测，不合格应及时更换，检验后填写检测卡。A、一年B、二年C、三年D、四年2.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理证件补（换）发手续。3.（），胸怀天下的少年毛泽东走出韶山冲，来到湘乡东山学校，迈出了他人生求学、励志、成长、报国的第一步。A、1949年B、1910年C、1918年D、1920年4.下面哪一项是城市出租汽车行业特性（）。A、单车流动作业B、敏感性不强C、经营风险较小D、客源稳定5.保养车辆时，充气气瓶与明火距离不得小于（）M。A、5B、10C、15D、206.湘乡，古称（），位于湖南省中部，毗邻韶山、宁乡、湘潭，是长株潭西大门。A、龙城B、莲城C、花城D、蓉城7.出租汽车企业服务质量信誉考核等级连续三年为（）级的，由道路运输管理机构逐级可申报参加全国出租汽车行业优秀企业评选。A、AAAB、AAC、AD、B8.驻车制动器操纵杆移动量为（）个齿。A、1-2B、3-5C、6-8D、三个答案都可以9.定期检查制动摩擦片的厚度，制动液面的高度以及是否渗漏，必要时添加制动液。10.轮胎气压不足，滚动阴力会大大增加轮胎偏移或磨损过度不会影响油耗。11.湘潭伟人、巨匠灿若星辰。蜀汉名相蒋琬、晚清重臣曾国藩、文化名人齐白石、一代领袖毛泽东、开国元勋彭德怀等都诞生于此。12.发生爆胎时，应紧握转向盘，控制方向，避免紧急制动。13.通过湘潭境内的高速公路有G4、G60、S01、S41、S61。14.拖车绳用于故障车辆的临时拖车使用，一般由布带、钢丝、尼龙绳等材质制成，长度一般为（）。A、3-10mB、1-5mC、10-20m15.出租汽车经营者取得经营许可后无正当理由超过（）天不投入符合要求的车辆运营或者运营后连续（）天以上停运的，视为自动终止经营，由原许可机关收回相应的出租汽车车辆经营权。A、30；30B、60；60C、120；120D、180；18016.湘潭总面积5006平方公里，总人口300万，其中市区人口78万。17.预约出租汽车驾驶员只能通过（）方式为乘客提供运营服务，在规定的地点待客，不得巡游揽客。A、短信B、预约C、微信D、电话18.水府旅游区2007年入选生态休闲类“新潇湘八景” 之一，2008年定为长株潭城市群生态休闲度假服务基地，2010年评为国家（）旅游景区。A、“AA”级B、“AAA”级C、“AAAA”级D、“AAAAA”级19.出租汽车服务站点是指有明显标志，允许出租汽车停靠、候客、载客的场所。20.出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务。21.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。22.检查润滑系、冷却系、燃油系是否渗漏，按期更换三滤和机油。23.出租汽车驾驶员有下列哪种情况扣20分（）。A、无正当理由拒载的B、出租或转让出租汽车驾驶员从业资格证的C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的D、未经乘客同意，强制拼客的24.出租汽车驾驶员要着装整洁，下列说法不正确的是（）。A、服装鞋履清洁、平整B、不袒胸露背，不穿拖鞋C、男司机可穿无袖背心，女司机可穿超短裙25.下列（）属于出租汽车驾驶员从业资格考试的内容。A、英语四级考试B、普通话与方言定级考试C、区域人文地理知识D、讲解员基本知识26.出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为叫绕路。27.湘潭位于湖南省中部偏东，湘江的（）。A、上游B、中游C、下游28.（）负责指导全国出租汽车管理工作。A、交通部B、公安部C、交通运输部D、铁道部29.下列服务评价指标，正确的是（）。A、车辆服务标志设置合格率100%B、标志顶灯、计价器合格率90%C、消防器材合格率90%D、车载卫星定位系统合格率大于或等于80%30.出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车执政主管部门报备，出租汽车执政主管部门在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录。31.湘潭是一座交通便捷之城，国家交通主动脉公路、铁路交汇于此，长株潭城际铁路构建起三市半小时经济圈。32.以下关于运营特殊情况处理不正确的是（）。A、计价器发生故障时，不需送检报修，继续营运B、乘客语言不通，无法确认目的地时，应帮助查询C、客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求助D、乘客对找零钞票提出更换要求时，应予以满足33.湘潭盘龙大观园位于（）。A、岳塘区芙蓉大道B、岳塘区湘潭大道C、岳塘区板马路34.驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地，乘客有权拒绝支付费用。35.出租汽车经营者应自觉接受社会监督，公布监督电话。乘客投诉后，应在3日内处理，5日内处理完毕。36.受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在（）内办理完结注册手续，并在从业资格证中加盖注册章。A、5日B、10日C、15日D、20日37.乘客有下列哪些情形的，出租汽车驾驶员应进行劝阻和制止（）。A、将身体伸出车外B、不停地拨打手机C、身体不适，呕吐脏物D、乘客主动拼车38.出租汽车驾驶员违反《出租汽车经营服务管理规定》，未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款。39.以下不属于预防行驶侧滑的是（）。A、避免转弯不减速，要平稳柔和转弯B、避免骤然加速或加速过猛，应平稳加速C、避免制动过猛或过快，应柔和制动D、产生侧滑后应及时松制动踏板，调整方向补救40.湘潭市妇幼保健院位于（）。A、岳塘区建设路B、岳塘区东湖路C、岳塘区河东大道41.湘潭市域风光秀丽，风景名胜遍及全*市，韶山5A级景区是全国爱国主义教育示范基地。42.万楼又名文昌阁、文起楼，濒临（）。A、涟水B、涓水C、湘江43.出租汽车企业服务质量信誉考核周期为每年的6月30日至下一年度的6月30日。44.出租汽车驾驶员有下列哪种情况扣10分（）。A、酒驾、毒驾或以危险方式驾驶出租车危害公共安全被公安交管部门吊销机动车驾驶证的B、将出租汽车交给无《从业资格证》或《从业资格证》未注册的人员从事出租汽车经营活动的C、使用失效、伪造、变造《从业资格证》驾驶出租汽车从事经营活动的D、不按规定使用计价器或不按计价器显示金额收费的45.因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，是否需暂停计价器计费（）。A、暂停B、不暂停C、不理会D、不处理46.“议价”是指出租汽车驾驶员与乘客协商确定车费的行为。47.什么情况下，出租车驾驶员可与乘客进行议价（）。A、超过城区范围的长途运营服务B、只要乘客同意C、国家法定假日D、包车服务48.湘潭市中医院位于（）。A、雨湖区人民路B、雨湖区大湖路C、雨湖区宝庆路49.湘潭旅游景区形成了三大板块，分别为红色旅游、绿色山水旅游、历史文化旅游。50.通过湘潭境内的国道有G107、G320。51.未经乘客同意可以搭载其他乘客。52.车辆保养时，充气气瓶与明火距离不得小于（）m。A、5B、10C、15D、2053.出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，在考核周期内，其质量信誉考核应分别给予10分的加分奖励。54.首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当不在首次申请考试的区域完成。55.彭德怀纪念园座落在彭总故乡湘潭县（），距湘潭市区约40公里，离省会长沙80多公里，交通便捷，区位优势得天独厚。A、乌石镇B、石潭镇C、歇马镇56.乘客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求助。57.计价器发生故障时，应及时送检保修，但征得乘客同意时，也可继续营运。58.出省、市、县境或夜间偏远、冷僻地区时，按规定办理登记或相关手续。59.出租车汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后多少（）日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级，也可委托所属出租汽车企业统一办理。A、10B、20C、30D、4060.设区的市级或者县级道路运输管理机构对出租汽车经营申请予以受理的，应当自受理之日起（）日内作出许可或者不予许可的决定。A、15B、20C、25D、3061.出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、月度考核、社会责任、社会监督、加分项目。62.驾驶员须交班、加油（气），可拒绝提供出租汽车运营服务。63.轮胎气压不足，滚动阻力会加大，轮胎偏移增加，磨损会加剧，但不影响发动机油耗。64.湘潭的铁路交通较发达，火车站有湘潭站、湘潭北站、湘潭东站、韶山南站、湘乡站。65.驾驶员接受调度任务后，应准时到达约定地点。乘客未按约定乘车时，驾驶员与乘客或电召服务人员联系确认。66.出租汽车企业服务质量信誉月度考核实行基准分值为100分的计分制。月度考核得分按照相应的数字公式换算后，所得分数计入年度考核得分。67.出租汽车车辆经营权因故不能继续经营的，授予车辆经营权的道路运输管理机构可优先收回。68.出租车驾驶员下列行为正确的是（）。A、拾到乘客遗留物品及时归还或交有关部门B、拒绝接受依法检查，妨碍公交执法人员执行公务C、不打表计程，不按计价器显示金额收费D、服务态度粗鲁，语气粗暴，未按规定使用文明职业用语69.近年来，湘潭市以争创全国文明城市为抓手，积极树立文明新风，大力提升市民素质。许多道德模范的故事在街头巷尾传诵，并成为了引领大家向前的力量。70.穿越铁路时，应连续通过，不得在火车通过区内停车。通过无人值守的铁路道口时，应在道口前停车瞭望，确认安全后方可通过。如发生车辆故障，应请乘客迅速下车至安全*区域，并采取相应措施。71.约定呼叫时，下列哪项不正确？（）A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户72.出租汽车营运标志显示（）字样，可以提供载客服务的状态。A、空车B、暂停73.市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。74.下雪天气行车时，宜沿已有车辙低速行驶，避免急加速或急减速。75.出租汽车车辆经营权到期后，出租汽车经营者拟继续从事经营的，应当在车辆经营权有效期届满（）日前，向原许可机关提出申请。A、30B、60C、90D、120第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：D3.参考答案：C4.参考答案：正确5.参考答案：C6.参考答案：正确7.参考答案：正确8.参考答案：正确9.参考答案：正确10.参考答案：A11.参考答案：正确12.参考答案：错误13.参考答案：正确14.参考答案：B15