舰船临抢修服务 投标方案(技术方案)

舰船临抢修服务投标方案第一章质保期及售后服务承诺函 41.1.质量管理 41.1.1.内部质检保障部门 41.1.2.完善和有效的服务质量保证体系 51.1.3.全过程质量控制动态管理 71.1.4.质量事故预防与处理等措施 91.2.售后服务和培训等措施 1.2.1.培训计划方案 1.2.2.企业服务方式 1.2.3.现场支持 1.2.4.服务费用 1.2.5.服务等级 第二章技术/管理方案 2.1.技术标准和服务要求响应 2.1.1.技术标准 2.1.2.服务要求 2.1.3.专利权和保密要求 2.1.4.验收、付款及结算方式 2.1.5.人员要求 2.1.6.其他要求 2.1.7.考评机制 2.2.维修服务实施方案 2.2.1.需求理解 2.2.2.人员组织管理 2.2.3.安全管理措施 2.3.实施服务人员能力 2.4.应急响应措施 2.4.1.设备维修过程可能出现的故障问题及应急响应措施 2.4.2.应急响应措施有故障处理流程 2.5.安全管理标准船舶修理安全管理规定 2.5.1.主题内容与适用范围 2.5.2.管理部门 2.5.3.管理内容及要求 2.5.4.报告和记录 第三章质量管理、售后服务和培训等措施 3.1.质量管理 3.1.1.内部质检保障部门 3.1.2.完善和有效的服务质量保证体系 3.1.3.全过程质量控制动态管理 3.1.4.工程质量验收控制 3.1.5.质量事故预防与处理等措施 3.2.售后服务和培训等措施 3.2.1.售后服务承诺 3.2.2.服务网点说明 3.3.售后服务措施 3.3.1.技术服务等内容和措施 3.3.2.售后服务内容及保障措施 3.3.3.提供的优惠条件及程度(备品、备件、专用工具等的供应) 3.4.培训措施 3.4.1.培训计划方案 第一章质保期及售后服务承诺函1.1.1.内部质检保障部门接到中标通知书后，我方将于1个工作日内成立项目小组和支撑小组。按照我方承诺的人员配置，成立项目小组；根据项目运转具体需要，建立为项目提供技术、物流、定，合同期内人员流动人数低于总数的10%。责人(物资、物流)负责人*..术专家在根据客户要求(无不可抗拒的原因干扰)抵达现场分项工程合格率100%,工程质量达到用户满意。(1)本船修理工程的技术要求和验收标准，按中华人(3)乙方在船舶的修理过程中受甲方的检查和监督，但甲方的检验认可并不能免除乙方对修理项目质量的责任。备在使用前，应向甲方提供产品合格证书和质检报告证书，若无以上证书，甲方有权拒绝该设备和材料上船使用。(4)乙方对整个修理工程保质保量负责，若在施工过程中出现偏差和错误，由乙方负责返工至合格止，费用自理。公司领导、区域业务经理通过定期或不定期项目运作回访，确保项目开展的服务质量。项目经理是我方与客户的统一接口人，并确保24小时随时随地沟通联系。项目组成员建立周报/月报/季报制度，定期反馈项目开展情况，滚动项目运作安排，发挥规模效应。项目组内部建立完善的内部沟通机制，通过例会、不定期沟通会议等方式组织内部交流，动态地处理项目运营中出现的各类问题。特别是与客户之间的配合问题，将处理结果以会议纪要的形式通报项目组全体成员，保证项目组成员之间沟通顺畅。建立各作业岗位的统一信息管理平台，保证设备测试维修数据信息共享，提高工作效率。全面的变更纠正预防管理制度我方内部在项目运营过程中，对项目的重点内容会启动《质量控制管理评审》,由公司总工担任评审组长，相关专业的技术专家为顾问，项目组涉及的专业工程师为组员进行慎重评审。对项目组关键岗位的变更，由公司人力资源部牵头进行《关键人员项目风险评审》,同时在项目运营工程中，关键岗位人员均采用A+B角色配备，以确保项目正组织《项目要素一般变更评审》,并报备给公司，以便于对项目历史情况做一个清晰的履历，及时防范风险和确保体系外部原因对于项目运营有影响的变更，我方根据问题的重要程度和有效性，快速作出响应，尊重客户诉求、关注客户利益。通过多方面多维度的努力消除项目运营过程中不合格和潜在的不合格因素，确保项目服务质量的有效实施和为保证项目运营的质量，我方将在生产作业各个关键节点进行QA质量控制。在测试维修设备接收、测试、测试维修、包装出库、物流配送以及元器件采购等各个环节进行质员针对该批次设备的接收情况进行检查，看是否有异常情况。实物账与电子帐和往来纸质文件每周进行至少一次抽查，以确保在项目接收环节与客户无疑义。测试维修环节：设备测试测试维修环节上严格按照公司生产作业操作流程进行作业，出库前对每批次测试测试维修好的设备进行固定比例的随机抽检。在项目运行过程中，内部成员间就测试维修设备的测试测试维修进行定期技术交流和学习，保证项目组成员掌握工作技巧，实现熟练、高效地作业，保质保量的完成客户的需求。备件交付及物流的质量监控：在交付层面上，我们采用二次出库的办法防止型号弄错、数量出错、包装不符等情况的出现。制作相应出库单和电子出库文档，并核对好即将出库的设备。由QA质量人员认可后，由物流部门提供门到门最大程度保障物流配送服务，在最后环节上保证舰船设备的在途质量和效率，同时可根据客户紧急需求提供取送服务，全方面保证质量，提升客户的项目效益。工程质量验收控制(1)乙方应根据中华人民共和国船舶行业标准及质量检验评定标准，严格按照要求进行施工，施工过程中应设专人负责质量检查，合理组织精心施工，确保施工质量。质量要求达到合格标准。(2)对一些重要项目(如除锈、刷漆等工序),每一道工序须经甲方质量检查人员验收合格后方能进行下一步(3)工程完毕后乙方应先进行自检，自检合格后方能向甲方提出申请。甲方将组织有关人员对本工程进行检查验收，验收合格后方可出厂使用(2)船长接到报告，应该发出火警信号，并及时将情况报告修船项目经理、厂方。(3)在船长统一指挥下，按应变部署表组织人员关闭(4)油类火灾必须使用泡沫、CO2、干粉灭火器灭火，(5)如火情得到控制，应利用探火组探火，防止死火(6)如果火情太大，无法控制，危及人员生命安全，(1)值班人员发现溢油污染时，应马上通知船长发出(2)及时向修船经理，厂方报告。(3)在船长的统一指挥下，启动防污染应急程序，利(4)向修船经理安质部报告污染处理情况。(1)当船舶发生进水时，马上发出应急报警信号。(3)立即向修船主管厂方报告。(4)根据进水情况，计算浮力和稳性，尽可能保持船(5)必要时借助厂方力量进行堵漏。(1)如发生工.伤事故，船医应立即实施救治和护理。(2)对于船医处理不到的工伤应立即报告公司医疗所、(3)情况严重的，应及时报120并送医院救治。(1)平时加强船舶值班，如发生盗窃等治安方面的事(2)及时向修船主管厂方报告。(3)必要时报水上派出所，进行处理。1.2.售后服务和培训等措施在现场支持服务结束后，根据甲方的需求，我方工程师对甲方维护人员进行免费现场培训：1)我方工程师根据现场支持的情况，针对此次技术支持的内容对甲方进行现场技术传授，如解释本次故障出现的原因、解决办法以及如何预防，以提高甲方技术水平，掌握独立排除类似故障的能力。2)甲方负责组织培训人员和准备相关的培训条件。3)我方工程师负责提供培训所需的教材内容和电子件材料，并负责培训授课，授课方式可以采用讲解、讨论、现4)在现场培训中，由我方服务人员产生的费用由乙方承担，由甲方产生的费用由甲方承担。维护技术人员的技术水平，是工程质量的重要保障，我公司通过总结多年的工程维护管理经验，制定了健全的培训管理制度，通过新员工培训、员工外派培训、内部技能培训等方面制定培训管理办法，通过一专多能型人才培养、校企合作、师徒协议等方式不断提升维护人员的技术水平，通过网络考试平台等手段对技术人员进行技能考核，同时还归结培训管理的“四关键、五注重”。培训管理四关键氛国为员工提供轻松的学习氛围过程过程 分享功的案例进行分享、给予奖励口注重培训现场；口注重解决实际问题；口注重骨干员工培训口注重基层和中层管理人员培训口注重培训讲师的挑选标准我公司一直注重人才的培养，每个月投入大量的经费用于员工培训，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，减少人员的流失率，为公司长远的发展铺平了道路。第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于XXXX船舶有限公司(以下简称公司)为了使公司内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本第三条培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工，提高客户服务质量”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的维护质量的影响控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业技能人员。第四条培训宗旨全员培训，持续培训。第五条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训、专业知识培训与管理技能培训相结合。第六条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。(一)系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。(二)制度化保证培训工作的真正落实。(三)主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。(四)多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。(五)效益性培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体维护质第二章培训内容和形式第七条培训内容培训内容包括管理培训、技能培训和员工素质培训。(一)管理培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知(二)技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、(三)员工素质培训不断实施职业素养、交际礼仪、职业道德等的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我发展的需要，提高员工对企业的忠诚度。第八条培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。(一)内部培训2、岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办3、部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部门备案并及时汇报培(二)外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组(三)员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第三章培训组织与管理第九条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和评估。基本程序如下：(一)培训需求分析；(二)设立培训目标；(三)设计培训项目；(四)培训实施和效果评估。第十条其他各分公司相关部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评估，同时也要组织部门内部的系列培训。第十一条建立培训档案(一)建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。(二)建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、后续培训需求等。第四章受训者的权利与义务第十二条受训者的权利(一)在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。(二)经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十三条受训者的义务(一)培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。(二)培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。(三)受训者培训期间不重视培训导致不良效果，员工有义务承担培训相关费用。(四)具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。1、受训员工参加的所有外派培训；2、公司支付培训费用在500元以上。第五章培训计划第十四条培训计划人力资源部每季度最后一个月月初发放员工《培训需求调查表》,各分公司相关部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于当月20日前上报人力资源部对口人。人力资源部结合调查表、前期培训效果评估、实际岗位需求等信息，制定公司下季度培训计划。根据季度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和讲师、制定培训计划表、培训经费的预算、培训工具申请等。实施方案经省级项目管理部领导审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。第十五条各分公司相关部门内部组织的不在公司季度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源部备案，经省级项目管理部领导及相关负责人同意后，在人力资源部指导下由分公司相关部门组织实第六章培训实施第十六条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的季度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报省总经理审批。第十七条内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况及课堂培训效果等方面，并以此为依据对学员进行考核。第十八条人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如培训教材、培训纲要、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。第七章培训评估第十九条人力资源部及分公司相关对口部门共同负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培第二十条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、第二十一条培训评估包括理论测验式评估、实地演练式评估等多种评估形式。第八章培训费用第二十二条公司每年投入一定比例的经费用于培训。第二十三条参加培训的公司员工，公司提供全部培训费用；各类资格证书培训考试的费用根据员工考核成绩进行调整，如获得证书则公司承担全部培训考试费用，如未获得证书则公司承担全部培训考试费用的50%,个人承担全部培训考试费用的50%。第二十四条培训人员发生的交通费按照各分公司财务报销制度进行报销；所有培训期间的个人餐费原则上由个人自行承担，公司提供就餐的除外。为了全面提升本公司的维修服务质量，确保公司的收益，树立公司的社会形象，依照服务行业的有关指示精神，综合本企业的实际情况.特此建立本公司的设备维修质量管理体系.1.质量管理机构本公司成立质量管理领导小组，由本公司负责人负责，具体质量管理工作由服务部负责。2.质量机构职责全面负责公司质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关法规定，贯彻执行有关船舶设备维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标，对船舶设备维修进行监督，检查，考核，对维修技术，质量问题进行分析，并提出①认真贯彻个严格执行国家相关法律，法规.严格执行维修质量“三检”制度，执行船舶设备维修技术标准和工艺②、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行③、实行公司内部各班组之间质量检查评比；④、收集交流船舶设备维修行业维修质量信息，开展技⑤、组织公司内部质量管理人员及质量检验人员参加质量⑥、制定维修工艺和操作规程；⑦、接受客户有关船舶设备维修质量问题的投诉，并负⑧、船舶设备报修，维修及调试工作由专人负责质量检⑨、执行设备维修质量保证期制度，质量保证期内设备发生故障或损坏，本公司负责修复；⑩、因维修质量造成的设备故障或损坏，本公司负责及3.对维修船舶设备一律进行三级检验，严格进行船舶(2)人力资源保障措施2.专业项目部和劳动力队伍选择，采用与类似项目长期配合，成建制的队伍，同时岗位设置齐全，以形成严格完整的管理及层次，以满足项目工期、质量和安全等需要。为民工做好交通、餐饮等服务措施。其标准满足国家有关部门规定的生活和卫生标准。3.严格审查参与项目的成员、项目维护工程师资质及能力、技术实力。加强对项目维护技术骨干的岗前培训、班前确保技术娴熟、熟练。根据各项目特点、项目量、重要性，合理调配劳动力，充分运用客户资源。在各维修施工班组间建立竞争机制，组织劳动竞赛，赛进度、赛质量、赛安全，奖优罚劣，促进生产。在项目安装施工时，按分区，开展劳动竞赛，立标杆，引入竞争性机制。确保劳动力的人员满足(3)材料及设备配置保障措施1.材料保障为保证生产正常进行，单位将根据总进度需要对期间所需用的各种材料、半成品提前做好周转材料，材料成品、半成品储备并委托加工。通过加强物资计划管理，消除物资对进度的潜在影响以形成对总进度计划实现的有力保障。加强对材料的入场检验，严禁不符合要求的材料应用于项目，发现不合格品按有关要求及时清退，杜绝返工现象的加强进场材料的管理，合理规划存放场地及调剂材料使用，尽量减少材料倒运避免停工待料。2.机械设备保障科学选用机械设备，提高机械化程度，尤其是设备的选型，保证“合理、科学、经济”的原则来满足需要。认真详细编制大中小型机械设备使用计划，需用的大中小型机械设备，选用性能优良安全可靠，保证其按时投入使用，并要求设专人(驻场)对机械设备进行管理、维护、保证机械作业完好率95%以上。加强机械设备的维修保养，充分发挥机械设备的使用效率和功效，加快进度。组织机具进场：根据需用量计划，按项目要求，组织机械、设备和工具进场，按规定地点和方式存放，并应进行相应的保养和试运转等项工作。切实做到加强机械设备的检修和维修工作，配齐维修人员，配足常用配件，确保机械正常运转，对主要工序要储备一定的备用机械。在项目后期，大量人员进场，机电设备也逐步进场，此时根据各个专业需要，将现场划分出专用场地，由项目项目部统一协调管理，可保证现场周转的需要，保证各专业和各分包的材料、设备能及时到场。本单位将根据施工现场需要等不同阶段的特点和需求设计现场平面布置图，各阶段的现场平面布置图和物资采购、资源配备等辅助计划相配合，对现场进行宏观调控，在即使紧张的情况下，也保持现场秩序(4)特殊情况下的工期保障措施供电不足：现场联系准备柴油发电机一台，停电时给部分机械提供电力，保证船舶维保工作的正常进行。风季：现场人员配备足够的安全带、风镜。在安全规范允许的情况下安全施工。办成品工序，保证其完好。考虑本地交通条件，对需从外地采购的特殊材料提前作出购买计划，尽早进货，防止因交通中断运输而使材料不能及时到场，耽误生产。(5)技术方面的保障措施1.方案和工艺的保证“方案先行”是本单位管理的技术原则，本项目将按照方案编制计划，制定详细的、有针对性和可操作性的方案，从而实现在管理层和操作层对工艺、质量标准的熟悉和掌握，使项目有条不紊的按期保质完成。做到生动、形象，调动操作层学习方案的积极性。方案抓住关键工序，特殊工序。制定详细的工艺和方案。坚持科学技术是第一生产力的指导思想，依据建设部新材料、新工艺推广项目，根据本项目特点和难点推广采用先进的新技术、新材料和新工艺，不但可以保证项目质量，还能够达到加快进度、缩短维修工期、节约资金的目的。2.提前完善各主要部分项目和重点、难点的方案我们分析了本项目多项需控制的重点和难点，这些均对整个进度有重大影响，在施组中我们对此进行了深入细致的探讨，写出了现阶段较可行的方案。进场后，项目总项目师将组织技术部各专业技术人员，进一步针对现场条件和生产情况，对这些重点、难点进行研究，进一步确定方案的可行性和可操作性，并报招标人审批。提前做好季节性、特殊环境(如夜间照明用电等)有针对性的前准备工作，作出各种紧急情况下应急预案，以便在计划外的意外条件发生时，能适时启动应急方案，将意外情况对进度的不利影响降至最小。分部项目验收是保证下一分部项目尽快插入的关键，本项目由于维修工期紧张，各项验收必须及时，验收必须分段进行。此项验收计划需要业主协调积极配合验收。同时项目维修竣工验收必须在各单项验收后进行，因此在项目完毕后应及时联系相关验收人员，尽快组织单项验收，为项目最终的竣工验收作准备。(6)其他保障及协调管理措施1.管理制度保障立足于服务的前提，以合约为控制手段，以综合计划为准绳，为采购方提供便利。同时，加强现场管理制度，严格工序质量，确保一次验收合格，杜绝返工，以一次成优的良好，获取维修工期的缩短。与现场各单位签订安全管理责任书、现场管理责任书，现场质量奖罚制度。分清管理责任，层层落实，有奖有罚，调动各方面的积极性，组织开展以优质、高速为目的的劳动竞赛。2.资金材料管理保障措施本项目执行专款专用制度以防止项目过程中因为资金材料的及时进场。随着项目各阶段控制日期的完成及时兑现各专业队伍的项目施工费用，为作业人员的充足准备提供了3.不可预见因素影响进度的相应对策不可预见因素一旦发生就会对工期、进度造成较大影响，应做好调查分析和预测，将不可预见因素发生的概率降低到最低程度，同时可以通过参加保险规避或减少风险。4.应用项目管理信息系统辅助管理现场将全面采用项目管理信息系统，以项目计算机局域网为基础，建立项目管理信息网络，实现高效、迅速的信息沟通和传递。本公司为了加快本项目的进度，将投入一定数量的小型试验设备，对小型试验可进行现场试验，加快维修工期进度。加强职工安全法规的教育，增强安全生产意识，项目部及队成立安全小组，设专职人员负责安全生产的日常检查、督促，保证的顺利进行，加强对机械的维修保养，保障机械的正常运转，对餐饮、住宿加强卫生管理，让人员吃好、睡好，使项目顺利进展。修理报价不高于市场价且同意审价结算的模式第二章技术/管理方案2.1.1.技术标准★(一)具体技术指标要求(1)基本资格条件承诺修理报价不高于市场价且同意审价结算的模式。(提供《投标人资格声明函》);维修服务单位未被军委装备发展部列入装备承制单位失信名单；维修服务单位参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；维修服务单位近3年(2017年1月至今，成立不满三年的，自成立之日起)在经营活动中★(2)特定要求1.舰船综合型定点维修服务(粤东片区)、(珠三角片区)、(粤西片区):船舶维修相关的技术人员；提供人员证书复印件和2021年6月至2021年12月人员社保证明，社保证明文件中必须有企业名称、人员姓名、购买时间及社保部门印章);2017年至今承接过军、警舰艇建造或维修同类项目。(提供合同复印件或合作协议复印件或其他证明文件);1.1舰船综合型定点维修服务(粤东片区，不少于3家)提供维修点或服务网点产权或租赁证明材料);粤东地区包括汕头市、梅州市、汕尾市、潮州市、揭阳市五个市(一)交付时间、地点与方式接到维修通知后，维修服务单位24小时内派员到场勘(二)合同期限：自正式合同签订起1年。(三)售后质保培训等要求确保修理后的质保期内设备工作可靠，质保期从完工验收当日起算，活动件为3个月，固定件为6个月，质保期内出现同样故障由维修单位无条件返修，质保期内换新的配件或装备应从换新之日开始重新计算质保期。乙方保证在履行本合同过程中提供的服务及技术不侵担。投标人不得向第三方泄露采购机构(招标人)提供的技根据实际维修工程完工情况按审价定价议价标准进行(一)舰船综合型定点维修服务(粤东片区)、(珠三角片区)、(粤西片区):具有履行合同所必须的人员、设2.1.6.其他要求(一)资源名录承修单位必须对委托单位的维修服务保(二)要根据海警安全管理、保密、环境保护等有关要求，签订相关协议。★(三)资源名录承修单位必须同意委托单位对工程维修服务保障提出需求后，对工程项目进行勘验并且提供预报价。若预报价超过5万元，经委托单位进行比价后选取报价较低的单位，未被选中单位进行工程勘验所产生的费用需自★(四)工程最终报价不得超过预报价，如在维修过程中发生最终报价超过预报价的可能，应当立即停止维修，并报委托单位。经委托单位进行比价审批后，选取报价较低的单位，未被选中单位进行工程勘验或维修所产生的费用需自(五)维修服务保障工作完成并审价后，根据工程完成情况及审价结果，视情与资源名录承修单位签订相关合同，作为办理经费结算的依据。(五)资源名录承修单位报价必须同意实施先维修后报价、先审价后结算的模式，同意按第三方审定的价格确定维修费用。审价依据《军品定价议价规则(试行)》(国办函南公务船舶(含军、警船)维修市场均价。★(五)若资源名录承修单位存在虚修、虚报行为则将2.1.7.考评机制(二)产品质量标准、验收方式：产品按现行有效的技如资源名录承修单位违报虚修工程项目或价格虚高等(四)惩罚机制★1.年度单次维修项目经第三方审价核减比例超过20%★2.对承修单位出现恶意扩大修理或弄虚作假(如虚开发票、虚报工时数),出现一次或以上的，列为不诚信企业★3.对承修单位出现维修事故或者两次以上列为不诚(五)合同期满后，招标人将组织对资源名录承修单位意度评价，评价内容包括响应速度、维修质量、售后服务、2.2.1.需求理解我方将在以下各层面为客户实现最大管理效率和经济部结构、工作原理等有清楚的了解，对故障能够准确定位，本达到各级装备保障力量与本级任务相匹配才能实现高的于基础状态的维修技术，直接影响到装备维修方式的变革。号装备保障工作量计算和维修制度、保障任务优化的前提，网查询的测试维修服务管理系统，能够实时跟踪查询相关设备的流转进程。提供可视化的统计数据分析包括故障类别、测试维修数据、测试维修及时率等。备件采购及管理我方设有专门的采购部门，主要负责采购的控制，组织相关部门对供方进行评价。生产部门负责提供产品所需的外购件的采购清单和检验规范等。公司分管领导负责合格方名录及采购计划的批准。备件均由经过我方严格审批的供应商提供，且99%以上是由原厂提供；少量配件是由专业配套厂家定制。专业配套厂家从事该行业生产或经销一年以上，并有为大型工艺设备生产商供货的历史。仪器仪表的管理与维护我方建有《仪器仪表管理台帐》,仪器仪表在使用过程中严格按相关规范操作，以确保仪器仪表的正常运作和使用。如发现仪器仪表损坏，立即停止该仪器仪表的使用，送到相应的测试维修厂家进行校正测试维修。生产安全建立健全的安全管理制度、防火制度、安全技术规程及事故应急预案，把安全管理纳入日常工作计划，积极改善作业条件，消除事故隐患，配备专职安全生产管理人员，定期组织员工安全教育培训及安全演练。作业过程中严格遵照工艺规程、操作规程、岗位操作法。防静电措施按照TL9000规范要求进行配置、管理。2.2.1.4.项目开展思路及设想为了实现客户的需求，我们做了如下安排：在技术实施方案里，我们针对客户的工艺设备各项技术指标进行功能测试、性能测试、设备测试维修，保证设备的各项功能、指标通过测试维修恢复到能够正常使用的水平。在项目质量过程控制里，我们针对客户的需求，从项目产能规划到整个项目的质量控制上建立生产全过程的质量监控，从对整个设备测试维修生产场地的规划和管理，到对项目运作平台管理体系的建立，包括测试、测试维修等各个环节的管理要求，同时针对项目的信息流、物流。另外还对项目运作的其它方面做了全面规划，比如进度管控、人员仪器仪表配置、安全管理、采购管理、元器件及备件管理、数我们承诺全部满足或优于客户所提要求，并对客户关心的问题，进行了相应的点对点应答。2.2.1.5.资源投入计划针对本项目，计划设置项目组人员23名，其中资深专职项目经理1名，技术专家5名，资深维修工程师10名。项目组成员相关工作经验丰富，具有很强的技术分析和解决我方100%承接所有设备品牌及设备类型，并配备了满足客户目标产能的项目运作资源，包括人员、设备、场地。我们保证为客户提供的服务，不仅具有较强的技术优势，同时还提供优质的有保障的设备测试维修服务和反应速度，对客户负责，对项目的可持续性负责，真正为客户实现最大管理效率和保障网络正常运营，创造双方共赢的局面。2.2.2.1.维修服务要求维修服务内容：舰艇综合类装备维修服务及相应维修器材采购业务流程概述一、设备数据统计1、建立所有的维保设备信息统计；统计所有维保设备的总数量、型号、SN号、安装地址、安装日期、联系人及电话，能够清晰的掌握或分析所负责维保设备的信息，能够方便制定各种维修和PM计划。2、为每台维保设备建立可扩展的档案数据：每台设备建立独立的档案，记录和设备相关的所有信息直观的反映出设备的运行情况，可随时与客户沟通或提交给客户，做到任何事情有据可依。备件管理1、备件的价格及折扣：备件的采购和购原厂备件的折扣比统计，达到节约成本2、维保服务用备件的比例及库存数量的调整；根据现有维保设备型号和数量，调整现有备件库存的数量及比例，按照以往经验合理配置库存。厂家支持1、厂家现场技术支持：现场出现疑难技术故障，厂家对我们工程师提供电话支持或者工程师到场进行故障排除。2、工程师技术培训：根据新型号设备的特性及软件支持的变化，应定期对我公司工程师进行技术培训，已保障工程师现场的服务质量。厂家提供原厂备件(主要依附于保内原厂服务转包模式才可能涉及)五、完善的内部管理1、维保工程师服装统一2、维修工单和PM巡检单数据的整理3、对服务客户每月的维修及备件消耗进行分析4、根据维修记录分析客户需求定期主动跟踪及沟通5、整合近期装机、维修、巡检计划提供服务效率 6、现场问题(环境、技术、沟通)的及时反馈达到上通下达顺畅沟通7、工单及PM(巡检)单建档收存，并定期向客户提供服务报告并提出良性建议8、建立完善的回访机制岗位职责1.项目经理a.接受公司经理全权委托，代表企业主持项目维保，对项目实行全过程、全方位领导，决定项目施工安装重大事宜。b.建立并保持项目组织体系、质量体系、安全文明管理体系的稳定和有效运行。c.主持策划和制订项目管理目标，确定项目副经理以下主要岗位人选，规定各级岗位责任。在公司范围内聘用项目需要的人才，降级使用或解聘、辞退不称职的项目人员，表扬、奖励有贡献人员。d.组织、领导、监督项目各级人员全面履行工程合同，实现项目目标。2.工程部经理a.在项目经理领导下，分管施工。组织领导维护工程师及职能管理人员完成施工任务。同时分管劳动力、设备材料、安全、消防、治保、计划统计、劳动工资、内部核算、b.对维护工程师及以下人员提出聘用、解聘、辞退、奖罚意见，经项目经理批准后实施。c.代表项目部参加现场协调会，对施工问题做出承诺3.项目技术负责人a.在项目经理领导下，分管项目技术、质量、现场文明b.主持编制和贯彻实施施工组织设计、质量计划、重大d.定期组织施工质量检查、文明标化检查。4.专业工程师(维护工程师):在工程部经理领导下，全面负责本专业施工。施工安全技术措施(一)安全预防1.严格执行班前安全会制度，认真执行书面安全交底的规定，针对作业条件准确的安全技术交底，并履行交底人和被交底人的签字手续。3.进入施工现场，必须严格执行“六大纪律”和“十项措施”,正确使用安全帽和个人防护用品。4.在2米(含2米)以上的高处作业。必须使用安全带料等各种物件，禁止2人或者2人以上在同一梯子上作业。(二)施工现场临时用电：1.施工现场临时用电，必须严格执行《施工现场临时用电安全技术规范》,必须装设安全型配电箱。3.手持电动工具，必须装设触(漏)电保护器。4.夜间施工，必须有足够的照明，沟、槽、坑、洞及5.照明灯具要悬挂在干燥、安全可靠处，严禁随意设(三)安全管理：1.各级维护工程师，对维保现场的安全生产负指导、管理责任，必须认真执行《安全生产工作条例》和公司“安全2.2.2.2.人员组织管理2.2.1人员状况和配备接到中标通知书后，我方将于1个工作日内成立项目小组和支撑小组。按照我方承诺的人员配置，成立项目小组；根据项目运转具体需要，建立为项目提供技术、物流、仓储根据招标项目的具体要求和时间进度安排，配置充足的测试工程师、测试维修工程师和项目支撑人员，及技术专家并保证人员相对稳定，合同期内人员流动人数低于总数的项目经理项目经理项目支撑负责人(物资、物流)成员B成员C…公司技术专家支撑小组生产计划交付成员B成员C成员B成员C调校负责人...项目组人员组织架构图针对招标项目，我方将成立后台技术专家支撑小组，快速解决项目服务过程中的疑难问题。对于突发性任务，在上海本部拥有百余人的后备技术支撑队伍，可随时安排相应技术专家在根据客户要求(无不可抗拒的原因干扰)抵达现场进行服务，确保项目实施和运作。2.2.2维护人员工作作风要求2、明确你所服务的顾客，成功理解他们重视什么,需求什么3、明确你能提供的令顾客满意的服务4、对照实际工作情况，检查工作方案(流程)中的错误并消除低效环节5、通过运用量化、分析的方法，控制优化方案流程来确保服务质量持续的改善7、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方，不泄漏公司机密8、尊重当地风俗习惯，遵守用户的各项规章制度9、谨记自己的言谈举止体现着公司的整体形象10、廉洁自律11、对用户应言而有信，不随意承诺取并佩带临时出入证(卡),履行入室登记手续，并由相关归还出入证(卡)。23、进入无人值守船舶作业应先开门通风，作业过程中保持船舶空气新鲜；离开时检查船舶内各设备、设施是否正常，并做到人走灯灭。24、维保部门进入船舶进行作业时，应向相关部门办理相应维保手续；在维保过程要服从船舶管理人员的管理。相关部门应派人员随工。25、进入船舶人员必须严格执行船舶保密制度。26、执行船舶维保任务，发现问题及时处理、记录并上2.2.3维护人员基本礼仪要求1、衣着整洁，注意个人卫生2、仪表大方，精力充沛3、保持乐观，不将个人情绪带到工作之中4、站立时抬头挺胸，身子不要歪靠在一旁5、走路不摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌张6、坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上7、出入房间，上下电梯，应让用户先行8、养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题，谈到重要的事情要作记录以免给用户造成轻浮、不可信的印象锵有力，并谨记“十大常用语，十大忌语”作为技术含量高，首先，要拥有合格的维护保养队伍。焊工以及电子技术员，针对本项目特点的专业技术人员等，(1)管理机制场负责人(或维护保养主管)对维护保养人员、维护保养进(2)建立技术岗位责任制护保养图纸审核和维护保养中疑难问题的解决并在系统调保养图纸中的技术问题，严格执行技术交底内容，将维护保养方案设计思想贯彻于整个维护保养过程的始终。技术部维护保养队：负责基建维护保养。整理上报各项系统调试技术员：适时参与现场维护保养，了解技术质量情况，为系统调试做好充足的前期准备工作，并在调试时接受总工的管理。各管理人员在完成本身岗位责任职责时，要做到分工不分家，各分项管理人员互相积极配合，但本身职责必须按时、按质完成，哪个岗位出现安全或质量问题，(3)技术管理方案为了达到优良维护保养目标，必须严把技术管理关，具体方案为：认真贯彻维护保养组织设计，了解维护保养布置、维护保养顺序、维护保养方法、维护保养技术措施以及维护保养平面布置，学习、熟悉图纸并进行技术交底，包括部分分项维护保养维护保养顺序、维护保养方法、操作要点、主要指标，需用原材料、半成品的品牌、规格、型号和技术要求、质量标准及质量安全措施、维护保养组织、平面管理、文明维护保养、节约材料。分部分项维护保养设计图纸关键部位情况,防止产生1)督促班组按维护保养图、规范及工艺标准维护保养；2)组织自检互检及隐蔽维护保养检查和分部维护保养3)严格控制进场材料的质量、型号、规格；4)整理上报各项技术资料。(4)现场管理现场管理是维护保养管理诸多环节中的一个部分，它包括纪律管理、安全管理、质量管理、进度管理和材料管理。纪律管理1.1按规定时间工作，充分利用工作时间，提高工作效率。由于维护保养工地一般多在远离公司的地方，因而纪律问题显得尤为突出。维护保养人员应尽量避免加深夜班，以免引起体力下降身体过度疲劳，导致注意力不集中而产生的1.2每天收工前应做好明日开工前的准备工作，避免因准备不足而浪费时间，影响维护保养进度。1.3遵守甲方的各项有关的规章制度。不让进的地方不进，不该问的问题不问，不准动用的物品不动。1.4着装要求：维护保养人员应穿规定的工作服，以充分体现维护保养队伍的精神风貌。工作服应保持标志鲜明，便于现场管理和接受用户的监督。安全管理安全管理包括维护保养人员的人身安全、消防安全、仪人身安全在维护保养过程中，不可避免要登高作业，并与高压电打交道，还要操作一些较大功率的电器加工工具，因而存在着安全操作的问题。在维护保养维护保养过程中，管理人员应把安全维护保养意识摆在首位，本着“安全第一，预防为主”的方针，确保维护保养人员的人身安全和设备安全，使设备维护保养的维护保养得以顺利完成。为了确保维护保养过程的安全，应做好以下工作：1)要求参加维护保养的人员必须持有由供电部门或劳动部门颁发的《安全电工上岗证》,每个维护保养人员必须具有一定的强弱电安全知识。2)禁止不适合参加维护保养工作的人员参加，如精神病患者、严重高血压、心脏病、癫痫病和恐高症等病患者。3)维护保养前对参加维护保养的人员有针对性地进行本维护保养的安全防范培训，强调安全的注意事项，随时检查参加维护保养的人员是否遵守安全规定。4)在维护保养过程中使用的各种劳动用具、安全保护工具、机械或电力工具都要事先进行必要的安全检查，不合格的工具坚决不予使用。如检查梯子的防滑胶、型材切割器的砂轮是否松动、高压工具的绝缘部分是否完好等。5)特殊工位派专人监护，如登高作业。监护人员不仅要防止登高工具出现意外，而且要提醒操作人员不要将工具物件放置于高处，如暂时不使用的工具应插入工具夹中，不要放在人字梯顶部或天花板上，以防因移动梯子时掉下来砸伤人。超过一定高度时应系好保险带，戴上安全帽；锋利尖锐的器具，如刀片、锯条和铁钉等不要乱丢，以防被扎伤。消防安全管理1物料堆放和工具的摆放应远离电源、火源和用电设备。2严禁将易燃物品带进工地内。3严禁在堆放有易燃物的旁边进行电焊操作。4严禁在有易燃物质旁进行金属型材切割，进行型材切割时应注意控制火星的散落。质量管理质量管理对于维护保养本身而言其重要性是不言而喻的，用户和维护保养单位及管理部门无不在追求优质、完美的维护保养质量。但质量问题不能仅挂在口头上，应落实到每一项维护保养安装工作中。对于维护保养维护保养管理者应确保每道工序都能按要求完成，严格把好四关并做好检查材料关应对每批进入工地以供使用的材料进行检验，数量多时可抽取一定比例进行检查，对于不合格的材料坚决不用，以减少维护保养中的隐患。工具关古语说得好：工欲善其事，必先利其器。工具应在每次使用前，根据工作实际情况调整到最佳的使用状态，如电烙铁的烙铁头的尖细程度，视频电缆线的剥皮刀的刀口位，热风枪的温度，斜口钳的刀刃应保持锋利；螺丝刀的刀口应棱角鲜明，以免拧坏螺帽，钢丝钳、尖嘴钳的转轴处应添加润滑油，使其活动自如等等。工具不使用时应按要求保管好，并定期保养，使其保持良好的使用状态。工序关工序指工作的次序，每道工序应严格按照设计要求进行操作，既不能增减工序，又不能颠倒顺序。随工检查对于安装质量要有专人进行随工检查，特别是隐蔽维护随时改正，消除质量隐患。进度管理维护保养进度也是甲方对维护保养单位的一项重要要求。维护保养进度不但取决于现场维护保养速度的快慢，还取决于其他条件，如所用设备物料的采购时间，相关维护保养的进展(如基建和装修维护保养进展),须和这些维护保相关的因素，留有一定的余量。在进度与质量发生冲突时，2.2.5材料及劳动力组织针对该项目，我方采用严格的组织管理体系保证整个系统维护保养的质量。本公司管理者及质量部代表是履行和维持我方质量体系的负责人；维护保养部负责整个项目的维护保养的督导、技术安装和测试；技术部负责维护保养中疑难问题的解决；维护保养队负责基建维护保养；我方采购部负责设备的采购。在整个维护保养中我们通过以下几种方式来进行维护保养协调和组织安排。2、质量工作会议按照IS09001标准的要求，由公司管理者负责定期召开，检查维护保养和调试过程中的质量问题和用户异议，提出纠正措施，改进质量。3、材料设备工作会议由本公司维护保养部负责定期召开，检查材料、设备及备件的质量、计划和使用。4、维护保养会议由本公司维护保养部定期召开，每个人、每个部门汇报自己的工作情况，对突发情况讨论应变措施，并安排下通过由有业务水准的人员参加，组织各阶段的检查评审。对可行性和测试结果的评审，由用户方同我方联合评5、设立《评审组》评审组成员由有业务水准的人员参加，各阶段的评审由《评审组》人员完成。对可行性和测试结果的评审，由用户方同我方联合评审，并记录备案。项目实施计划与项目管理。2.3.1维修进度管理我方将测试维修周期分为两个等级：普通服务、紧急服按照设备故障类型类别，我方分设小组长，各组小组长按照每次接收设备的任务分派单，根据组员技术能力分派测试维修任务，整体把控自己分组的生产进度。同时，依据《进度跟催制度》和《绩效考核制度》,进一步强化进度管控力度，确保设备按要求及时交付，使测试维修周期处于可控状态。针对普通服务范围的设备、紧急服务范围的设备，进度跟催人员制定维修计划，并汇报小组长，优先安排紧急服务范围的设备。若是在预定周期内还未完成维修的设备，进度跟催人员将此类工单贴上超期标识，并向项目经理报告。由项目经理分析情况，派专人突击解决，分析阻碍交付的难点项目人员设备维修完成情况也直接与绩效挂钩，同时结合设备测试维修量、交付率、返修率、备件使用情况，并结合员工互相评定和领导评分以及考勤、劳动纪律、分派任务完成情况等多方面对项目人员进行绩效考核。考核成绩将与员工薪资、升迁等激励直接挂钩。另外，我方可根据用户需求视工作量情况采取补员、加班、倒班等措施及时安排人员灵活机动、无缝对接得完成相每周项目经理根据相关要求做好测试维修计划工作，确定进度是否在正常状态，判断是否要确立跟催事项，并提醒具体板型测试维修人员及时处理预警设备。从而确保每个批次的测试维修处于可控状态，保证用户测试维修周期不延长的同时又能帮助用户节省运营成本。维修过程电子化质量流程控制我方具有成熟运行多年的完善的测试维修管理系统，可以有效的提升整体工作效率和工作质量，系统在我公司诸多项目进展中得以实践。我公司通过测试维修服务管理系统，可以直接在网上在线提交坏件报修、紧急测试维修服务申请、测试维修进度查确定数据与测试维修业务现场情况可通过系统实时同步。2.3.2进度控制管理措施我公司将结合地域、气候、人文环境、建设方的进度要求编制年度、季度、月度以及周进度计划，内容包含有复勘进度计划、施工进度计划、物料采购进度计划、验收进度计划、开通进度计划。并对计划实施跟进。比对计划与实际进度情况，进行调整，以求满足建设方的总体进度要求。保证工程进度组织措施计划进度保障分析实施计划进度纠偏四编制合理严谨的施工进度计划。针对该项目，我公司按照以下步骤编制详细、合理、严谨的维护进度计划：列出该工程的项目一览表。进行项目分解WBS。明确项目包含的各项工作和工虑保证重点、兼顾一般、连续均衡、满足工艺要求等要素，用、资源三方面进行优化，持续改善网络计划的初始方案，置，确保工程的正常开展。遭遇大型意外事件时，我单位在省内及周边省进行各种资源调拨更具有优势。●首先是公司领导的重视。在多年的业务合作中，采购单位一直作为我单位的重点业务合作单位，单位的领导层一直把客户的需求列为重中之重，在各种资源配置方面一直给予极大的优越性。各种基层建设也是所有省份中最优秀的。●其次是充裕的施工力量。我单位在多个地市均设有长期项目部，在多年的公司运作中积累了许多富有管理经验的项目经理以及大量熟悉现场、操作熟练的优秀施工人员，能够在极短时间内合理有序的完成应急调度工作。项目经理负责施工进度的跟踪、管理工作。同时，各专业施工队长掌握好每一单项功能工程每个站点的施工进度，汇总至项目管理部。项目经理将按照建设每周固定时间上报工程进度报表。工程未正式启动之前提前安排工程技术人员调取地光源光功进行测试，并做好详细记录，及时上报给地市公司进行整改，以便设备安装后的基站、传输系统的快速开通，项目经理根据设备到货情况、设计变更等影响进度的因素确定工程详细计划，以此控制工程施工进度。在工程实施中，施工队长根据每一阶段的施工进度情况制定具体的施工队员在施工中严格按设计、规范施工，并实施施工工艺质量的自检制度和项目经理对各站施工质量的抽检制度，避免因施工质量问题而引起的返工而影响施工进度。施工队员在硬件安装施工中结合现场具体情况，及时发现影响施工进度的潜在因素，配合建设单位工程管理人员和厂家进行解决，并适当变更施工计划以确保施工进度，同时向项目经理报告项目管理部将根据建设单位的工期要求和各单项工程的实际工程量，在编制单项工程进度的基础上，编制含有单项工程施工工序的详细的施工进度计划。该进度计划将附在施工组织设计中，并针对进度计划要求，配置满足工程需要的人员、车辆、工机具、仪表、资金等施工资源，以保证进度计划的顺利实施。为了保证施工队、项目经理上报的工程进度真实可靠，项目经理将不定期抽查各施工队的实际进度，对有谎报进度者进行通报，并取消其参加公司任何评比的资格。项目经理每周将按照施工组织设计中进度计划的要求，核对工程实际进度与计划进度的相符性。当实际进度与计划进度出现偏差时，将及时分析产生问题的原因。如影响进度的因素是建设单位或其他单位的外部原因，及时与相关单位联系、沟通，以消除影响因素，并命令施工队迅速采取措施，将延误的工期尽快赶上来；如影响进度的因素是施工队返工过多、工作时间短等自身原因，施工队长将命令施工队迅速查找造成这种问题的原因，并及时消除影响因素，采取培训、加班等措施，将进度赶上来。在开工前按照材料使用计划，对需求量大、采购周期长的材料提前采购、运输、分屯。保证工程一开工就有充足的材料可以使用。在施工过程中，采用一切手段保证合格材料的正常供应。为避免不合格材料发到施工现场而耽误工期，我方可对用量大、采购周期长、使用在重点工程或关键工序上的材料进行厂验，保证到达的材料都是合格的材料。物料管理员加大对仓库的盘点力度，对需求量大的、采购周期长的材料随时补货。为了保证工程能够按期完工，项目管理部将把工程开工、施工完毕、设备安装完毕、本机测试完成、系统测试完成、工程初验完成等几项工作设置为里程碑事件。施工用工机具、车辆及仪器仪表由项目管理部统一调配，以灵活应对突发情况下施工进度计划的调整。采用社会其他领域新兴的技术，加强内部细节管理，提高效率。所有施工和管理车辆办理ETC(不停车收费)电子标签，上下高速不停车缴费，节省人员排队等待时间。所有施工和管理车辆办理加油卡，加油卡可以自助加油，而且不需经手现金，节省了排队等待和开具发票的等待时间。积少成多，一年节省的时间非常可观，相当于增加了部分施工时间，提高了效率。所有施工队伍均配备数码相机，对完成工作的关键部位拍照留存。各施工队长每天对现场工艺照片进行审查，如发现有工艺偏差立即纠正并组织所辖各施工队进行培训学习，防止错误工艺范围的扩大而导致大面积返工，造成严重影响工期的情况发生。加强本工程预付工程款、工程进度款的收款工作，为总体工程进度计划的顺利实施提供资金上的保证。配备有经验的、合格的财务人员，加强对工程款项的管理工作，专款专用，保证施工生产对材料、设备和其他方面的需求。项目管理部安排专人负责工机具、仪表、车辆的维修和保养工作，保证其正常工作，避免因其损坏造成工期的与公司总部及公司其他部门保持良好的协调与沟通，保证在突发事件情况下，争取得到其他部门的支援，用以保°建立健全项目管理部内部的激励制度、奖惩制度，提高员工的积极性，用以保证工期。积极与工程师配合，协调好各方关系，做好统一计划，创造良好的施工环境和条件，确保工期顺利进行。由于难以预料的特殊原因造成施工阶段的工期延误，为确保总工期目标的实现，采取以下应变措施。为确保施工进度计划，在项目部基地储备两个施工队和相应的设备，作为后备力量，当工程急需时，随时调往施工现场。在施工阶段，提前做好工程所需材料和施工机械配件的储备，在条件允许的情况下，适当加快施工进度，防止不可预料因素对工与其他项目部、分公司建立良好的合作关系，当碰到难以解决的技术难题或突发巨大工作量时，寻求其他项目部、分公司的技术支持。在特殊情况下，确实需要赶工加班的情况下，做好施工人员的动员工作，但是不得加班时间过长，要在安全和保证质量的前提下进行加班或者实行倒班。同时做好加班人员的后勤保证工作，并依据国家法律法规对加班人员进行补通过补假、窜休、轮休、补贴等方式，保证员工休息、休养。保证在春节、十一等重大节假日和农忙时的施工连续。保证突发大工作量时施工队伍完整、能发挥出最大的工程进度保证体系保证措施1)计划实施的保证措施。根据施工计划，按专业工种进行分解，确定完成目标。专业或不同工种之间的任务，由项目经理部亲自组织协调，1)工期保证措施。关键线路控制点的要求和进度计划分项目标的要求，同时优化劳动力配置(包括工人技术等级，体能素质，思想素质等方面)。做好施工准备，制定合理的工序计划，力争在最佳季节科学合理的安排施工。按照总的施工布置，提前作好队伍的选择，培训，教育考核工作，合理使用劳动力，确保施工队伍的整体素质。操作者必须按作业指导书施工，配备足够的施工力量，确保工搞好内部经济承包，奖罚分明。后勤部门根据工程总进度计划编制材料供应计划，提前备好工程所需各种材料。开展劳动竞赛活动，掀起施工高潮。加强质量管理，严格“三”检制度，做到一次性通过，在工程施工中对整个工程的施工进行项目追踪管理，将每一个阶段目标分解，落实到个人，排出工程施工月计划，并将工程施工周计划下发到所有施工班组，加强工程计划和强调在本工程各施工队伍之间的协调配合，共同完成任务。当工程进度受到客观因素影响时，应加强计划的跟踪修订工作，随着计划的修订，保证资源的供应，以确保总工期根据总体计划要求，相应的管理部门应做好资源检验和过程检验及不合格产品控制等项工作，以防止造成因返工而影响进度，并应采取预防措施，以保证工程顺利进行。保障施工资源的配备与供应，努力创造好的施工条件。我公司设立有专门的采购部，负责对材料设备的采购、运送进行统筹安排，确保能够满足本项工程的后勤保障工作。工程进度情况和计划安排调整及时通知后勤部门，使有关部门心中有数，及早做好材料供应和后勤保障安排。建立良好的人员、物资供应渠道，随时做好备份安排，遇到突发应急情况能紧急调度人员及相关物资，支撑工程施后勤和材料供应部门经常深入施工现场，了解施工动态与工程需要，及时调整库存数量与采购，供应计划。保证进度的应急措施项目部设立值班电话，项目部驻点负责人、项目经理、专职安全员人等主要管理人员及各施工队长的通讯联络手机24小时保持开机。项目部配有应急施工队，其中有丰富经验的专业施工技术人员，能够承担应急突发的工程抢修、施工任务。在接到贵公司的突发任务时，在半小时内响应，安排相应专业的技术人员和应急施工队赶赴现场处理。到达应急项目地点后，专业技术人员及施工队与贵公司相关负责人根据现场情况制定应急项目施工计划，由项目部安排应急项目的施工。为让客户明确了解突发任务的施工进度，每日上报现场长高公司要求在保证正常任务进度的同时，每日/每周技术交底等报告。利用我司在当地周边区域的已有业务优势，在遇到突发任务时，根据任务需要，可以调配对应业务。施工进度的管理施工进度的前期控制待工程中标后，我公司立即组成项目部及项目成员进驻现场，开展各项施工准备工作首先和建设方到各点深化设计并组织材料，定案后立即在条件较好地段率先开工，紧接着安排各施工组按平行流水作业进入正常施工，消除施工中的根据合同对工期的要求、设计计算出的工程量，根据施工现场的实际情况、总体工程的要求、施工工程的顺序和特点制定出工程总进度计划。根据工程施工的总进度计划要求和施工现场的特殊情况而制定月进度计划，制定设备的采、供计划。施工现场的勘测，作好施工前的准备，为施工创造必要的施工条件，作好施工前的一切准备工作，包括：人员、机具、材料、施工施工进度的中间控制在施工进行进度检查、动态控制和调整，及时进行工程计量，掌握进度情况，按合同要求及时联系进行工程量的验收。对影响进度的诸因素建立相应的管理方法，进行动态控制和调整，及时发现及时处理。落实进度控制的责任，建立进度控制协调制度，有问题进行及时的协调；落实施工过程中的一切技术支持，增加同时作业的施工面，采用高效的施工方法、施工新工艺、新技术、缩短工艺间和工序间的间歇时间；对施工进度提前的、对应急工程及时的实行奖励，以及确保施工使用资金的及时按合同要求及时协调有关各方面的进度，以确保工程符合进度的要求。每月要检查计划与实际进度的差异、形象进度、实物工程量与工作量指标完成情况的一致性，提交工程进度报告。当实际计划与进度计划发生差异时，分析产生的设备、资金到位计划等，必要时调整工期目标(所有文件都要编目建档)。作业，增加人员，增加工作面，加强调度。工期要突破时，工时段与车流人流高峰时段的配合，与甲方和监理的配合。2.2.3.安全管理措施3.1.1船舶维修计划1、维修计划表为保持船舶的安全适航和保证设备的最年和一年等周期进行检查、检修和试验工作(维修计划表附后),超过一年以上的维修保养工作按设备制造厂说明书的和《轮机日志》,并将报告和海事声明或海事报告上交公司修保养内容程序编号负责人周期船体和甲板1检查舱底渗水情况H1001值驾每月2检查舱底构件及清理舱底杂物H1002值驾每月3检查水线以下船体H1003值驾每年4冲洗船体外壁和甲板H1004值驾每天5检查船体外部结构的缺陷并维护H1005值驾每月6清洁舱室内部结构和设备H1006值驾客运员每天7水密门、窗保养并功能试验H1007值驾每月8检查各栖装件紧固情况H1008值驾每周9检查火警报系统H1009值驾每周10检查消防设备H1010值驾每三个月11检查救生设备数量及安放位置H1011值驾每月12卫生间设备功能检查H1012值驾每天13烟火信号的有效期及可用性H1013值驾每三个月14检查系泊索具磨损情况H1014值驾每月15检查锚链H1015值驾每月年度维修计划表序编号负责人周期轮机21检查主、副机及齿轮箱机油油位M1001轮机长每天22检查主、副机机冷却液体面M1002轮机长每天23检查主、副机各系统有否渗漏M1003轮机长每天24检查海水冷却系统M1004轮机长每天25检查消防水系统是否完全M1005值驾每周26检查舵机液态压系统有否渗漏M1006轮机长每天27舵密封填料及液压系统M1007轮机长每天28检查各液舱各液位M1008轮机长350小时29更换各主、副机油及滤器M1009轮机长350小时30更换燃油滤器M1010轮机长每月31检查DCA浓度、必要时更换水滤器M1011轮机长350小时32清洗曲轴箱通风器和空滤器M1012轮机长1500小时33调整气门及喷油嘴M1013轮机长1000小时34更换齿轮箱机油M1014轮机长每三个月35检查操纵器软轴M1015轮机长每月36检查艉轴填料M1016轮机长1小时年度维修计划表项次维修保养内容程序编号负责人周期电气41航行灯效用试验E1001值驾每周42搜索灯效用试验E1002值驾每个月43内部照明系统功能试验E1003轮机长每天44甚高频功能试验E1004值驾每天45检查充电机电流表指示灯E1005轮机长每天46电笛效用试验E1006值驾每天47刮雨器效用试验E1007值驾每天48船内广播系统效用试验E1008值驾每天49检查蓄电池电压E1009轮机长每天50AIS效用试验E1010值驾每周51清洗空调机隔尘网E1011值驾每半个月52调校磁罗经E1012值驾每年53检查各电气设备第二节、保养程序属部分舱底位置所有舱室周期每个月工作内容检查舱底情况参考资料操作手册和总布置图工作条件工具：螺丝刀负责人：值驾时间：30分钟程序：3、有损坏之处，报告船长，并做好记录提供给有关方体结构附属部分舱底位置所有舱室周期每月工作内容检查铲刀负责人：值驾时间：30分钟程序：3、报告船长损坏之处，并记录提供给有关方面，以便附属部分船体外壳位置船底水线以下周期一年工作内容检查水线以下船体参考资料船舶有关图纸工作条件工具：无负责人：值驾时间：1小时程序：1、穿进坞(排)后，检查其手架是否牢固。3、根据检查情况，提出修理意见，并交给船长和驻厂代表与厂家确定修理工程。船体和甲板保养系统/设备船体结构附属部分外部结构位置主甲板以上船体外壳周期每日工作内容冲洗所有结构设备参考资料工作条件工具：软管负责人：值驾时间：30分钟程序：结构附属部分外部结构位置主甲板以上周期每月工作内容检查结构并维护参考资料图纸工作条件工具：漆刷、铲刀、钢丝刷负责人：值驾时:2小时程序：备船体结构附属部分舱室位置客舱周期每天工作内容清洁参考资料工作条件工具：扫把、布、清洗剂等负责人：客运员时间：1小时程序：1、打扫客舱及所有设施，局部地主用清洗剂清洗。船门和窗人孔盖位置驾驶室、客舱、机舱、艏尾甲板周期每2、向铰链、夹扣和手柄活动部件加少量油脂，擦净多值驾系统/设备露天甲板附属部分舾装件位置露天甲板周期每周工作内容检查紧固情况参考资料图纸工作条件工具:无负责人：值驾时间：15分钟程序：1、查露天甲板上、机舱通风简、卫生间、等所有设备2、向船长报告损坏之处，并作记录，以便提供给有关备消防设备附属部分火灾报警系统位置各舱室周期每周工作内容检查火灾报警系统参考资料工作条件工具：无负责人：值驾时间：10分钟程序：2、报告损坏之处，及时加以修理。船体和甲板保养程灭火器及防火控制图等位置各舱室周期每三个月工作内容检查消防设备是否按防火控制图药酒放置和有效性参考资料防火控制图工作条件工具:无负责人：值驾时间：30分钟程序：1、按消防设备布置图检查各消防设备是否按规定位置值驾系统/设备救生设备附属部分救生圈、浮具、救生衣位置各甲板及船顶周期每个月工作内容功能检查参考资料操作手册工作条件工具：无负责人：值驾时间：15分钟1、检查救生圈、浮具救生衣外壳是否有破损，救生绳值驾系统/设备卫生系统附属部分卫生间装置位置卫生间周期每日工作内容功能试验参考资料操作手册工作条件工具：无负责人：客运员时间：15分钟程序：3、报告损坏之处，及时加以修理。船体和甲板保养程序H1013值驾系统/设备救生系统附属部分烟火信号、雷达应答器、双向无线电话位置驾驶室周期每三个月工作内容检查有效期及可用性参考资料说明书工作条件工具:无负责人：值驾时间：10分钟程序：1、检查所有烟火信号设备，察看有效期；检查雷达应答器电池是否过期并测试；2、检查双向无线电话电池是否过期，封条是否完好；3、存放上述物品的柜子是否干燥或有其他杂物阻挡；4、报告损坏及失效情况及时更换。船体和甲板保养程序H1014值驾系统/设备船上索具附属部分系泊索具位置主甲板周期每月工作内容检查磨损情况参考资料无工作条件工具：无负责人：值驾时间：10分钟程序：1、将系泊索具平齐摆放在甲板上；检查索具磨损情况值驾系统/设备应急设备附属部分锚、锚绳位置船首周期每月工作内容检查损坏情况参考资料无工作条件工具:无负责人：值驾时间：10分钟程序：1、将锚、锚绳摆放在甲板上；检查锚有无锈蚀、备件2、检查锚绳磨损情况及长度；3、报告损坏之处，以便及时保养及补充。机轮保养程序M1001轮机长系统/设备主、辅机附属部分润滑系统位置机舱周期每日工作内容检查机油油位参考资料主、辅机及说明书工作条件工具：无负责人：值轮时间：10分钟程1、取出量油尺；检查机油油位是否符合要求；2、如必要，加注符合规格的机油；量油尺归位；3、报告任何需维修的故障。机轮保养程序M1002轮机长系统/设备主、辅机附属部分淡水冷却系统位置机舱周期每日工作内容检查淡水水位参考资料主、辅机及说明书工作条件工具：无负责人：值轮时间：10分钟程序：1、打开膨胀水箱加注盖(冷却时);检查水位是否符2、如必要，加注符合规格的冷却液；盖紧加注盖；3、报告任何需维修的故障。机轮保养程序M1003轮机长系统/设备主、辅机附属部分滑油、燃油、冷却水及排气系统位置机舱周期每日工作内容检查是否渗漏参考资料主、辅机及说明书工作条件工具：无负责人：值轮时间：10分钟程序：1、检查主、辅机滑油、燃油、冷却水和排气系统有否2、报告任何需维修的故障，以便及时修理。机轮保养程序M1004轮机长系统/设备轮机所有海水冷却的设备附属部分海水冷却系统位置机舱周期每日工作内容检查海水冷却系统参考资料操作手册工作条件工具:无负责人：值轮时间：15分钟程序：1、关闭海水入口阀，移开滤器盖，检查有无垃圾；2、如有堵塞，清走垃圾，冲洗滤器，重新装好滤器；3、检查设备运转是否有冷却水排出舷外；4、报告任何需维修的故障，以便及时修理。机轮保养程序M1005值架系统/设备日用水系统附属部分日用水系统位置机舱周期每周工作内容检查海水冷却系统参考资料操作手册工作条件工具：无负责人：值轮时间：15分钟1、机动日用水泵，打开出口阀；泵在运转时程中，自2、报告任何需维修的故障，以便及时修理。机轮保养程序M1006轮机长系统/设备消防系统附属部分消防泵、管、水带及水枪位置机舱、后甲板周期每周工作内容检查消防水系统参考资料操作手册和防火控制图工作条件工具:无负责人：值驾时间：15分钟程序：2、起动消防泵，拧开消防栓，检查消防水及压力是否3、报告任何需维修的故障，以便及时修理。机轮保养程序M1007轮机长系统/设备舵机附属部分舵密封填料及液压系统位置舵机舱周期每天工作内容检查密封情况，液压系统有否渗漏参考资料图纸工作条件工具:无负责人：轮机长时间：10分钟程序：1、慢慢连续操舵(1人);检查舵机舱内舵机油罐柱塞及舵密封填料有无渗漏；2、报告任何需维修的故障，以便及时修理；机轮保养程序M1008轮机长系统/设备各液载舱附属部分油、水舱位置机舱周期每日工作内容检查液舱液位参考资料操作手册工作条件工具:手电筒负责人：轮机长时间：10分钟程序：检查油、水液位；必要时加注油、水。机轮保养程序M1009轮机长系统/设备主、辅机附属部分滑油系统位置机舱周期350小时工作内容更换机油及滤器参考资料主、辅机及说明书工作条件工具:螺丝刀、扳手负责人：轮机长时间：1小时程序：1、开动发动机使之达到工作温度，停机后，从机油盆底部卸下放油螺塞，放出机油；2、拧下机油滤器；向新机油过滤器中添加符合规格的3、将放油螺塞拧回机油盘，并向机油盘加注符合规格的机油至油尺的“H”高位标记处；4、开动发动机，目检有无漏油；5、停机后再检查油位，必要时予以添加；将废机油回收到鲁家寺码头油桶中。机轮保养程序M1010轮机长系统/设备主、辅机附属部分燃油系统位置机舱周期350小时工作内容更换燃油滤器参考资料主、辅机说明书工作条件工具：扳手负责人：轮机长时间：30分钟程序：1、拧下燃油滤器；向新滤清器中加注干净的燃油；3、开动发动机，检查有无漏油。机轮保养程序M1011