大学生干部礼仪培训课件

主讲人：廖秀梅数学与计算机学院学生干部——礼仪培训大学生干部礼仪培训WHO?whoyouare?你是学生干部,是这个团队里精英中的精英，是同学们的主心骨，是真正肩负责任的人。大学生干部礼仪培训WHY?大学生干部礼仪培训人们会凭借第一印象判断你的:1、经济状况2、教育程度

3、可信赖度4、社会地位

5、社会经验6、工作态度

7、交往意向8、条理性

9、道德10、性格大学生干部礼仪培训首因效应

首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。

首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。这种效应影响着别人对你未来的判断！

大学生干部礼仪培训WHAT?《释名》曰：“礼，体也。言得事之体也。礼是一个人为人处事的根本。也是人，所以为人的一个标准。《论语》曰：“不学礼，无以立大学生干部礼仪培训WHAT？

礼形象气质着装举止容貌眼神谈吐真诚责任感内涵大学生干部礼仪培训

Theessence

礼仪是行为规范，进而养成习惯，不是做个动作，说句好话，而是要把这些习气的行为规范起来，养成习惯，要养成习惯就要个人的自律。大学生干部礼仪培训HOW?着装:衣着应与自身形象相和谐。作为一名大学生，应该穿着得简洁大方，表现出大方、干练、富有涵养的国家重点大学的学生形象。大学生干部礼仪培训

着装

着装基本原则整洁性原则干净规整整体性原则

完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配“TOP”原则TIME原则、PLACE原则、OCCASION原则饰品佩带礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配禁忌文明大方：忌过露、过透、过短、过紧大学生干部礼仪培训仪容仪表原则：1）整洁；2）自然；具体要求：1、发型1）整洁、规范：常洗、常理2）长度适中：男——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女——长发不过肩，最好束起来2、面部：整洁——皮肤保养，除去多余毛发（胡子、鼻毛和耳毛）4、手部：无污垢，不留长甲大学生干部礼仪培训

挺拔立腰向上刚劲挺拔

姿态

——站姿

自信正派干练大学生干部礼仪培训坐姿大学生干部礼仪培训走姿展现：个人的风度、风采和自信、干练。要求：稳健协调、轻盈自然。大学生干部礼仪培训眼神

忌对视时间过长忌眼神快速游移大学生干部礼仪培训微笑语微笑是人际交往的通行证微笑——最好的名片

眼神微笑大学生干部礼仪培训微笑不是……

姿态——表情

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神态专注力度适中时间适度

姿态——握手

忌拒绝他人的握手忌戴手套握手忌东张西望忌交叉握手忌用力过猛大学生干部礼仪培训握手时常见的几种错误大学生干部礼仪培训三种标准的握手方式1、平等式握手（单手握）大学生干部礼仪培训2、手扣手式握手3、双握式握手大学生干部礼仪培训鞠躬的礼节1、施礼深度

15度、30度、45度、90度2、基本做法：首先应立正站好，背部伸直，保持身体的端正，女士双手在腹前交叉，男士双手在背后交叉或双手下垂。面带微笑，鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾，目光向下。3、尊重习惯（1）受鞠躬应还以鞠躬礼；（2）地位较低的人要先鞠躬，鞠躬深度要相对高一些。大学生干部礼仪培训大学生干部礼仪培训24XXXXXXX学生干部常用礼仪对于领导1、尽量提前邀请。2、活动主办单位的负责人向被邀请人亲自邀请。3、需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话。4、请多个领导时应注意领导排序，以前、右为尊。5、注意称谓大学生干部礼仪培训25XXXXXXX上级Q尊重上级，并不是尊重他的职位，而是尊重他的经验和能力Q善于提出建议和意见Q善于换位思考，站在上级的角度思考，更周全的考虑Q及时回馈Q接到任务后，复述一遍，确保任务清晰大学生干部礼仪培训26XXX同级1、相互帮助2、相互欣赏（区别于吹捧）3、鼓励跨部门合作3、矛盾解决：自行解决；寻求共同的解决点4、广交朋友5、要有补位意识大学生干部礼仪培训27XXXXXXX

处理好与老师的关系1、尊敬所有的老师2、良师益友、知心朋友、人生导师3、既是上级，更是老师4、有事需请假（任课老师）大学生干部礼仪培训交谈礼仪Q交谈时尊重对方、谦虚礼让。Q对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。Q正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；Q若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。Q避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。大学生干部礼仪培训

谈话的礼仪

请注意不要东张西望不要滔滔不绝不要随意抢白不要当众评判他人交流的前提是尊重交流的方式是倾听交流的目的是理解大学生干部礼仪培训30XXXXXXX拒绝

有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说“不”字。可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。态度诚恳，对方便不会再计较,也可以说“让我考虑一下”。但是，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出回答。大学生干部礼仪培训

劝告Q表达上要温言细语Q劝告的时机最好选择只有两个人的时候Q绝对不要在劝告他人时讲粗话、怪话、难听的话，甚至是冷嘲热讽Q换位思考，消除抵触情绪

大学生干部礼仪培训32XXXXXXX电话礼仪

拨打电话。使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。 拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。“你好，我是数计团委学生会某部某某”。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告某某”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你了。”大学生干部礼仪培训33XXXXXXX

拨打电话注意事项1、选择恰当的时间2、做好打电话前的准备3、问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。4、简洁明了5、礼貌的结束通话6、拨错电话要道歉大学生干部礼仪培训34XXXXXXX接电话

当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接（3声内），拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！我是某某”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。大学生干部礼仪培训35XXXXXXX1、特殊场所不能使用2、重要场所关闭或静音3、公众场所要小声4、有熟人的未接电话要迅速回手机使用礼仪规范大学生干部礼仪培训36XXXXXXX

赴办公室办事礼仪情景：表演拿借教室申请表找老师签字的过程注意事项：1、不应越级找领导办公2、赴领导办公室，尽可能事前应电话预约；3、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入；4、迅速把问题提出，请求答复解决；5、如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应；6、不翻看桌面文件，书籍和其他物品，不把无关人员带入办公室，不在办公室内来回走动；7、办完事后，