诸城市龙源学校反思改进专题计划

老师职业倦怠研究和对策诸城市龙源学校朱金泉我们龙源学校是一所集初中、小学、幼稚园于一体“公办民助”寄宿制学校，总投资一亿元，建筑面积5万平方米，现有58个教学班，在编老师185人，在校生2380人，学校以“面向未来，创办适合学生自主发展教育”为办学理念，以“负责”为校训，坚持以人为本，重视利用文化孕育友好，推行“全员育人导师制”，老师人人担任学生成长导师，践行“有教无类、出类拔萃、面向全体、尊重个体”教育价值观，设置必修、选修、活动课程，探索“自主、互助、学习型”教学模式，充足利用计算机、多媒体、电教试验等现代化教学设备，提升课堂教学效益，全方面提升了素质教育水平。学校前后荣获“山东省规范化学校”、“山东省花园式单位”、“山东省师德建设优异单位”、“山东省教学示范校”、“教育部依法治校示范校”、“全国流感人口、农村留守儿童示范家长学校”等荣誉称号。12月我校初中部初一、初二有70名老师和小学部4－6年级20名老师有幸参与了潍坊市教育局统一组织老师发展性评价网上测评活动。这次活动依靠“北师大认知神经科学和学习国家关键试验室认知和学习评价研究中心”，以最优异评价理论作支撑，利用了现在中国外最优异评价技术，为参与测评老师进行了发展性评价，为我们撰写了人文化反馈汇报。我校参与测评老师本身优势和存在问题有以下多个方面。一、优势方面1.老师教育教学行为通常教育行为方面：我校参评老师在尊重方面表现很好，能够礼貌、平等地对待学生，保护学生尊严，在学生中备受好评；在了解方面表现很好，在课堂上能够了解学生想法、体会学生内心感受，能很好体谅学生；在公平方面表现很好，对待学生较为客观、公正，能用统一公认标准对每个学生进行评价；在信任方面表现很好，比较信任学生，不会对她们行为、品德妄下结论，能较为放心地给学生部署任务。课堂教学行为方面：我校参评老师在了解学情方面做得很好，说明她们很了解班级学生知识状态和个体差异，在课堂教学过程中能够依据学生表现立即给回应；在组织教学方面做得很好，说明她们课堂教学方法灵活多样，对课堂教学内容组织很合理，学生认为很有效果；在课堂管理方面做得比很好，说明她们基础能够有效地管理课堂，维持良好课堂秩序；在评价反馈方面做得很好，说明她们在课堂教学过程中能对学生表现很立即地给反馈，部署课堂作业也很符合学生实际情况；在师生互动方面比很好，说明她们在课堂教学过程中基础能够和学生进行互动，在调度学生课堂学习主动性方面做得比很好。课堂教学效果方面：我校参评老师课堂教学顺利达成了知识和技能传授目标，学生掌握了必需知识点，也能够将课堂上领悟到学习方法加以灵活利用；学生在课堂上能够主动主动地参与各教学步骤，设置部分激发学生学习爱好课堂教学活动，提升课堂教学效果；学生从课堂中收获了良好情绪情感体验，学习爱好和成就感得到培养，班级学习气氛浓厚。2.老师教学观念及教学能力老师教学素养方面：我校老师师生关系处理比很好。老师能够赢得大多数学生支持；老师课堂驾驭能力很好，能够有效有序地组织管理课堂；含有较强教学能力，能够系统地开展教学，达成很好教学效果。老师爱岗敬业方面：我校老师在敬业方面表现很好，说明我校老师对老师职业有责任意识，会尽力地做好老师本职员作。3.老师心理健康老师职业倦怠方面：和参评学校相比，我校老师个人成就感处于较高水平，能够胜任现在任务，经过努力付出、主动热情地投入，能够成功应对工作中多种挑战和任务。4.师生关系我校老师在亲密性方面表现很好，说明她们和学生在认知、情绪、行为上没有较大或常常性冲突；老师在反应性方面表现很好，说明她们和学生交往过程中基础能对相互行为、情绪和态度进行主动反应，师生关系比很好；老师在满意度方面表现很好，说明学生对师生关系总体评价较主动，她们对师生关系满意度较高。5.班主任班级管理我校班主任在班级环境管理方面表现很好，能在班级里构建有利于学生学习和生活班级环境，并能让同学之间形成良好人际关系；我校班主任在班级常规方面做得很好，在班级常规管理过程中，基础能够尊重学生意见，对于班级出现问题，也能够很快反应，班级日常规范不会常常改变；班主任在师生关系方面表现很好，她们能够采取有效方法来促进自己和学生之间关系，学生对班主任所采取这些方法也很满意；班主任在师长关系方面表现很好，能了解孩子家庭情况，能和学生家长进行立即有效沟通，和家长对孩子教育问题达成一致，而且能和家长一起讨论怎样帮助孩子进步；班主任在班级活动组织上表现很好，她们基础能依据学生意见来组织班级活动，能尽可能让学生接触外面世界，也能够主动参与学生组织活动。二、存在关键问题1.老师教育教学行为我校老师在规范行为方面表现欠佳，在仪表、语言或行为方面还不够规范（“老师暗示让家长为她办私事”占6％；“老师当着同学面来批评”占9％；“犯一样错误，有些学生老师批评很轻，有些同学老师就批评很重”占13％；“老师把考试成绩高低作为衡量学生优劣和奖惩尺度”占11％）2.老师观念及教学能力在学生观上，老师需要继续更新理念，拓宽视野，客观看待学生（“有学生真笨，我怎么教全部教不会”占13％）；老师教学观和新课改思想和理念有部分差距，有待于深入提升（完全认为“学生只要知识掌握了，教学目标就达成了”占5％；完全认为“学习活动内容和进度应由老师来决定”占8％）；老师在情绪控制能力方面还存在部分不足，可能是老师不善于觉察自己不良情绪，或还没有找到控制不良情绪有效方法。3.老师心理健康工作压力情况初中：我校老师在社会压力、职业压力、组织压力、自我压力和学生压力得分分别是36分、36分、3分、31分和37分（满分全部是5分）。和本市全体参评学校相比，我校老师社会压力、职业压力、组织压力、自我压力和学生压力均高于平均水平，分别低于0%、22.3%、22.3%、22.3%、0%学校具体表现:我校老师感到压力最大方面题目没有压力比较没有压力压力中等压力比较大压力很大担心学生人身安全,怕学生出事0%7%6%28%58%老师晋级很困难1%10%9%30%49%学生家长和社会对老师要求太多、太高0%10%4%45%40%学校依据学生考试成绩或升学率来评定老师奖金、职称或是否聘用1%10%6%37%45%我校老师感到压力比较小方面：题目没有压力比较没有压力压力中等压力比较大压力很大同事之间人际关系不好相处52%7%27%9%4%各领导（或下属）关系担心46%9%28%10%6%家里人不了解、不支持自己工作43%13%24%10%9%和一些学生关系担心21%30%25%19%4%小学:我校老师在社会压力、职业压力、组织压力、自我压力和学生压力得分分别是3.8分、3.5分、3分、3.1分和3.8分（满分全部是5分）。和本市全体参评学校相比，我校长老师社会压力、职业压力、组织压力、自我压力和学生压力均高于平均水平，分别低于0%、0%、0%、0%、0%学校。具体表现：我校老师感到压力最大方面题目没有压力比较没有压力压力中等压力比较大压力很大担心学生人身安全,怕学生出事0%5%5%27%64%老师晋级很困难0%0%5%36%59%老师工资低、福利差、经济上认为窘迫0%9%14%5%73%学生不爱学习0%14%0%41%45%我校老师感到压力比较小方面题目没有压力比较没有压力压力中等压力比较大压力很大同事之间人际关系不好相处32%23%36%9%0%各领导（或下属）关系担心32%18%36%9%5%家里人不了解、不支持自己工作27%18%45%9%0%和一些学生关系担心27%14%50%9%0%4、老师职业倦怠情况初中：我校老师在情感衰竭、消极冷漠、认知枯竭和个人成就感丧失方面得分分别是3分、2.2分、2.1分、2.6分（满分5分）。和潍坊市全体参评学校相比，我校老师在情感倦怠、消极冷漠、认知枯竭方面倦怠程度高于平均水平，而在个人成就感丧失方面倦怠程度低于平均水平，四项指标分别低于0%、11.2%、22.3%、88.9%学校。具体表现：我校老师需要关注方面题目从不偶尔有时经常总是到了下班时候，我感觉已经筋疲力尽，再也不想做任何事情4%24%10%40%21%早晨起床时候，我认为疲乏，因为不得不面对又一天工作6%28%16%27%22%工作令我感觉到身心俱疲4%30%16%34%15%我有一个被工作耗尽了情绪情感感觉10%31%9%28%21%我校老师倦怠程度较轻方面：题目从不偶尔有时经常总是我并不真正关心一些学生到底是怎么回事67%22%7%3%0%学生们问题五花八门，我感觉应付不了40%45%10%4%0%工作时我期望她人全部离我远远40%42%10%4%3%学生对我处理她们事情部分做法和态度感到不满28%57%13%0%1%小学：我校老师在情感衰竭、消极冷漠、认知枯竭和个人成就感丧失方面得分分别是2.8、2、2.1、2.7分（满分全部是5分）。和潍坊市全体参评学校相比，我校老师在情感倦怠、消极冷漠、认知枯竭和个人成就感丧失方面倦怠程度均高于平均水平，四项指标分别低于0%、0%、25%、50%学校。具体职业倦怠情况分析:我校老师需要关注方面题目从不偶尔有时经常总是到了下班时候，我感觉已经筋疲力尽，再也不想做任何事情0%33%10%43%14%早晨起床时候，我认为疲乏，因为不得不面对又一天工作0%29%29%33%10%从事这份工作以后，我变得比以前烦躁易怒了10%29%24%29%10%做这种整天对着人工作，让我感到压力很大10%33%19%33%5%我校老师倦怠程度较轻方面：题目从不偶尔有时经常总是我并不真正关心一些学生到底是怎么回事76%24%0%0%0%学生们问题五花八门，我感觉应付不了29%62%10%0%0%工作时我期望她人全部离我远远43%38%19%0%0%学生对我处理她们事情部分做法和态度感到不满38%48%10%0%5%5、老师主观幸福感初中：我校老师在情感指数（反应大家对待生活情感感受，包含感受现在生活有趣性、愉快性和、充实性，和对未来生活是否充满了期望）和生活满意度（反应大家对待自己生活状态一个整体感受）维度得分分别是3.9和3.3分。均差于平均水平，分别高于22.2%和22.2%其它参评学校。小学：我校老师在情感指数和生活满意度维度得分分别是4分和36分，和其它参评学校相比，我校老师在生活满意度维度高于平均水平，而在情感指数维度低于平均水平，在情感指数和生活满意度维度分别高于0%和57.1其它参评学校。三、原因分析总体而言，我校初中小学参评老师在“老师教育教学行为”、“老师教学观念及教学能力”、“师生关系”、“班主任班级管理”等方面比较令人满意，指数均高于全市其它学校平均水平，但“老师心理健康”方面低于全市学校平均水平。经过不停反思，我们认为问题产生原因关键有以下多个方面。学校原因学校坚持以人为本，实施情感化民主管理，落实全员聘用制，努力为老师们营造友好、宽松气氛，学校为老师们专业化发展找寻舞台，为老师们安心乐教发明条件。但不可否认，升学率仍然会带给老师们很大压力，有时成绩不满意会令老师们感到失望、苦恼和压抑。我校是一所公办民助性质学校，学校自建校以来，树立了“五个一流办学目标”（一流师资、一流设施、一流环境、一流管理、一流质量），学校在师资建设、教育教学质量方面下了很大气力，取得了很好成绩。学校成为全市窗口学校，参观学习外来人员络绎不绝。学校因为生源质量不好，又必需取得一流成绩，所以，学校领导、老师们压力很大。寄宿制学校特点，又决定了学校管理人员和老师们必需多付出。所以在社会原因、组织原因、自我原因、学生原因方面感到一定压力等就在意料之中了。因为现行职评政策，老师职评也是困扰老师一个关键原因。本市职称评定实施评聘分开，因为名额有限，学校约30%多老师尽管已经评上中教一级职称，但不能聘用，令这部分老师扼腕叹息，难免影响其工作主动性，也使她们感到心理不平衡，压力很大。2、社会原因：社会方面对我校老师和学校管理人员压力也很大。学校办学经费严重不足，尚欠很多债务，学校领导很着急，老师们也很无奈。生源不足，招生存在困难，所招来学生多数学习成绩偏差、学习习惯、行为习惯存在很多问题，教育难度大。家长多数是商人，顾不得管教儿女，把孩子送到学校认为万事大吉，一切全靠学校，又因为是交费上学，孩子出现学习质量下降、品行出现问题，往往怪罪学校。因为以上来自社会、学校等方面种种原因，所以，我校初中小学参评老师专业发展中存在心理压力过大等方面问题。四、预期目标及效果1、关注老师身心健康，减缓老师压力：（1）让老师有成就感：为老师营造学习气氛，发明进修条件和机会，构建学习型组织，提升老师专业化水平，使老师们能够游刃有余胜任自己各项工作。（2）让老师有认同感：广泛宣传老师敬业精神，充足展示老师各项结果，使老师们普遍被社会、家长认同；老师拥有参政、议政权利，能发表自己见解，合理化提议能够被采纳。（3）让老师有幸福感：营造宽松、友好气氛，使老师们感觉就象生活在大家庭中一样，大家相互悦纳，互帮互助。2、加强师德建设，铸就龙源老师形象：在仪表、语言或行为方面深入规范，以身立教、以德育人。3、更新老师观念，提升育人能力：更新老师学生观、教学观和新课改理念，控制不良情绪。五、怎样预防老师“职业倦怠症”老师工作疲惫症产生于经过一段时间努力以后，产生于小有成就以后，产生于对工作有比较清醒认识以后，产生于把什么全部不放在眼里以后，产生于自己似乎大智若愚以后。为何？老师工作疲惫症产生原因有内在也有外在，而外在原因也是不可忽略关键原因。怎样从外在原因上做工作，从而在内因上产生作用，预防老师工作疲惫症产生，是校长应该做好工作。用真情呼叫真情用爱心呼叫爱心学校确立“情感管理、爱满校园”管理新概念，重视情感投入，营造团结协作、尊师爱生气氛。“要讨老师对学生付出爱心，校领导首先必需对老师付出爱心”。1、让老师有归宿感。校领导对教职员做到思想上多关心、工作上多信任、生活上多帮助，就是：多办实事，满足教职员生活需要；多进行情感投入，满足老师求知进取，成就事业需要；多发扬民主，满足教职员参与意识，学校主动为老师生活解除后顾之忧（学校前后帮助老师贷款1000多万元，使老师全部住上了新房），在老师家眷就工，儿女就学入托等方面主动协调，帮助处理，让老师深切感受到学校大家庭温暖。2、让老师有正义感。学校建立校务公开制度，对于评优、晋级等关系教职员切身利益问题，公开条件标准，公创办事程序，公创办事结果，不搞暗箱操作，自觉接收全体教职员监督。校级班子要办事公道，以身作则，不搞特殊化，勤政务实，领导和老师之间营造平等民主气氛，让老师心悦诚服。3、让老师有优越感。为老师提供继续学习机会。老师在经过一段时间工作后，往往感觉知识有所欠缺、有待补充，也就是我们常说充电。同时，经过相当长时间工作往往感到知识老化，不能满足社会发展需要，不能满足发展中青年学生需要，也不能满足自己对事业追求和事业成就需要，所以有强烈求知欲望，甚至有想停止工作再上几年学愿望。4、让老师有幸福感。老师身体健康是老师家庭幸福、个人幸福前提。学校提出“让健康伴随你”和“为党健康工作30年”口号。为保障老师身体健康，学校前后实施豆奶健身（无偿提供豆奶）、亮嗓润喉工程（每个月发放2盒润喉片），每七天发放一份蛋糕，每年进行一次健康查体。每逢老师生日，学校送给老师一份生日蛋糕，校长亲自在贺卡上写上寄语；学校配置“师生服务车”，师生生病住院、老师外出学习、考试等二十四小时为师生服务。每十二个月老师节期间，无偿为全体老师查体。春节期间，校长亲自带队和校委会组员一起走访老师父母，将学校温暖和深情送到老师父母炕头上。学校实施老师健身“四个一”行动：开设一个健身网站，介绍健身知识；每个月组织老师开展一次怡悦身心文体活动；人人天天坚持锻炼一小时，人人掌握一套体操或运动技能（本年老师人人学会一套太极拳），学校要求课程部拿出具体方案，具体组织落实。5、使老师有事业成就感。老师是职业，更是事业。假如老师仅仅成为职业那是可悲，只有成为了事业才会产生无穷动力。老师也需要有一个施展才华和理想场所，要求有一个能表现成就感气氛。只有尊重老师个性和内在需要，善于和老师进行感情交流，敏于捕捉老师专业发展多个信息和需求，并利用这些信息和需求将其转化为老师发展内在动力。在制订政策上，要以老师工作为中心，优惠政策应向一线老师倾斜，让老师发觉自己工作价值、人生价值，感觉到生命被尊重和专业自豪感。6、为老师提供良好宽松工作环境。做什么工作全部不轻易，我敢说做人工作最难，而为很多人成长工作更难！老师这个职业就是为很多孩子成长而担负着使命，它关系着孩子、家长和良心。有些人说，干工作别做老师，做老师千万别做中学老师。可见老师尤其是中学老师艰辛。一位老师接了一届学生，她心就和这届学生拴在了一起。上班下班，白天黑夜，吃饭睡觉，无时无刻，直到把她们送入高一级学校。所以对老师心来说是不会有休息时刻。送走了一届又一届，用不了几届，就把自己青年送到了中年，由中年送入了退休。而相当长时期以来，教学竞争尤其猛烈，各学校争先恐后地要升学率，从校领导到老师，从老师到学生，加班加点，马不停蹄。有地方提出“三要三不要”，即：要工作不要家庭，要学生不要孩子，要成绩不要身体。从这些情况能够看出，我们老师伴随多么大压力。长此以往，老师何谈不疲惫？7、以人为本，发挥老师主动性。老师需要是被尊重和了解，并不一定要求多么大利益。而部分领导只关心成绩，缺乏应有人性化关心。在她们看来，学校就是她们自己，老师只是给她个人打工，快乐用你，你就在这里，不然走人。在她们心目中，老师想法、心情需要、孩子上学、福利待遇全部和她们没什么关系。别说让她们主动为老师做些什么。她们是不能真正认识人性关心力量。有这么一个小说：一位老师新到一所学校，因为孩子上学问题早晨去找校长，而校长刚好有客人，所以对这位老师态度不是太热情。这位老师心情有些不是滋味地走了。晚上，校长来到这位老师家里，向这位老师表示早晨态度有些冷淡，并告诉这位老师她孩子上学问题已经处理了。这位老师以后说，她当初感动心情无法形容。并说，有这么领导，怎能不全力以赴地工作。（二）加强师德