打通运营管理与绩效考核的关键四个步骤

打通运营管理与绩效考核的关键四个步骤当前绩效管理的核心问题

太繁琐

感觉公司想扣钱

考核结果不公平经理

不知道怎么操作，主观评价

优秀轮流坐庄

投入时间长，没有什么效果员工?!♥老板

天天催，要求必须做绩效

对考核结果不满意绩效管理的核心挑战• 《绩效主义毁了SONY》？• 如何平衡短期业绩指标与长期发展指标• KPI设计如何不“飘忽”构建绩效体系的四个步骤预算目标与规划绩效考核计划套表详细业务运营计划预算编写业务短板各项业务策略考核实施绩效面谈结果兑现业务目标业务驱动分析预算目标KPI指标实际指标执行结果预算审核与调整滚动预算业务计划中长期预测资源盘点预算模板经理在绩效考核中的责任– 分析部门工作内容– 理清工作要点/设计工作策略– 设计工作目标/组织计划制定– 编制绩效表和计划总结套表– 绩效辅导/绩效考核/绩效面谈绩效项目实施三个阶段阶段三阶段一•工作计划•绩效打分•逐步明确重点•绩效沟通•提升经理绩效能力为主•不与薪酬挂钩阶段二•

逐步量化•考核过程日常化、惯例化•公司目标逐层分解•开始与薪酬挂钩•

与预算对接•

历史数据整理•

建立岗位KPI•

重数据统计分析•

从BSC角度思考组织核心能力提升设计两级考核机制

年薪制

与年度浮动薪酬挂钩

年度KPI到季度分解

从部门价值链到业务策略

责任状签署

月度/季度奖金制

考核与奖金挂钩

岗位KPI梳理

月度总结/KPI/计划套表员工考核经理级考核部门价值链梳理公司业绩/短板分析下一年业绩实现目标销售收入/市场占有利润/人均利润产品设计/研发上一年业绩实际完成情况支撑业绩实现的短板分析（从价值链/核心工作项目开展等进行分析），策略就是如何消灭短板和设计部门KPI序号KPI指标目标权重(总分100)1季度达成2季度达成3季度达成4季度达成累计达成目标达成达成率季度考核结果目标达成达成率季度考核结果目标达成达成率季度考核结果目标达成达成率目标达成达成率年度考核结果1销售额2000万40万#######################################2回款额1800万40#######################################3费用净回款额的5%10#######################################4客户数量80（以形成销售计）5#######################################5部门现有员工人数不超过5人55人########5人########5人########5人#####5人##########•

制订年度经营目标•

年度经营目标评审•

制订年度经营计划•

经营计划分解•

制订年度预算•

签署《年度经营业绩责任书》•

季度工作总结•

季度经营检讨•

年度工作总结•

年度绩效考核•

年度审计•

年度经营成果核定•

年度风险收入兑现•

下一年度计划及目标年度责任状与年薪挂钩设计部门策略落实到年度计划套表201X年销售规划作业表单序号项目1201X销售策略重点2201X年客户分级标准3201X销售目标分解4201X销售线索盘点表5201X核心老客户维护计划6201X新客户开发计划7201X重点客户专业交流计划8201X人员编制计划报告人：时

间：建立关键岗位KPI套表销售顾问第

月汇报序号项目1上月决议追踪2KPI管理指标3本月工作总结3-1客户开发及拜访3-2销售线索/机会点统计3-3项目实施进度/回款4下月工作计划5月日程表报告人：时

间：设计月度考核表（关键过程指标）指标项次管理项目目标重要度%第1月达成目标达成达成率KPI1有效新客户开发≥20个/周20%#####2客户拜访≥2访/周20%#####3市场活动邀请≥3人/周10%#####4公开课销售≥1人/周20%#####5CRM客户录入≥10人/周15%#####6拜访纪要编写≥2人/周15%#####设计基于扣分的KPI指标考评项目权重评分标准厂长处理水量30超过季度产值100%得30分，达到95%以上得20分；90%以上得15分；90%以下不得分出水质量达标20当月质量完全达标20分，出现一次质量问题扣10分，允许负分；出现重大负面信息的，当季度免奖生产事故15无重大生产事故，出现一般生产事故一次扣5分；重大事故导致停产的一次性扣15分能耗节约15按公司标准控制能耗，出现超能耗不超过5%扣5分，超过5%扣10分，超过10%以上扣15分安全生产10出现一次安全事故，一次扣10分；出现严重安全生产事故造成恶劣影响的，当季度免奖5S