应急专项预案范文

应急预案★防火应急预案责任人：用户相关负责领导、保安项目责任人（平日工作时间）保安队值班队长、班长（夜间及节假日等非办公时间）1、工作目标确保早期火灾在第一时间内得到控制，消除火势对人员疏散威胁，确保人员疏散到安全区域，确保用户单位人员安全。2、灾难预警2.1高温天气或大风等火灾多发季，要严密注意天气改变；2.2消防监控室（中控室）负责消防监控、报警工作。3、灾难预防3.2巡查保安员要注意巡视责任区域内有没有火警产生，注意提醒人员不得随意使用明火，电器等等可能引发怒灾行为。3.3熟悉全部消防栓、灭火器位置，方便碰到初级火警能够立即扑灭。4、工作程序4.1发出火灾警报后，当班保安员要立即向中控室汇报，并随即上报项目责任人及用户责任人，在用户单位率领下进行补救工作，夜间及节假日由保安值班班长或队长临时负责。4.1由值班班长或临时责任人依据火情大小决定是否向“119”消防队报警；由用户主管部门或消防部门决定是否播放紧急疏散广播；4.2项目临时防火小组在用户单位指导下依据火情发展情况组织力量，制订火灾扑救方案，全部当班保安员及备勤保安员根据统一指挥，进行灭火、抢险、疏散和救助工作；4.3火情警报解除后，请示用户相关责任人后决定是否播放解除火警警报状态广播，4.4参与防火工作保安员要主动帮助用户单位及消防、公安部门处理善后工作；向上级汇报事故原因，配合公安机关调查原因，组织清理工作。5、火情处理措施一级火警：（1）区域内任何人员在发觉火灾险情后,均须立即向消防中控室发出报警。（2）报警人应按次序讲明火灾部位、火势、报警人姓名及现场处理人数。（3）报警人员应切记：保持冷静，不要大声呼叫“着火了”，避免造成其它人恐慌。（4）假如火势不大，尽可能用现场灭火器材将火源扑灭，并保护好现场，等候相关人员处理。（5）假如火势较大，报警后应立即从最近消防通道撤离现场，到安全地点待命。（6）确定火情同时立即通知相关部门、人员集合随时待命，做好扑救准备。视火灾情况组织扑救、抢险、疏散工作，不能在火势早期阶段扑灭火情时，应立即拨打“88525119”报警电话，向公安消防部门报警。（7）任何人不得以任何理由延误报警。报警后应派出人员在消防车可能驶来方向或关键路口守候迎接，指导道路；消防人员到场后，要立即向她们介绍火场情况，如起火区域，燃烧物质，有没有些人员被火围困，有没有爆炸、中毒物品等。二级报警：（1）当接到一级报警后，下列人员之一：项目责任人、保安队长或用户相关责任人经过现场二次确定，证实火势不能在初起阶段扑灭，应向消防中控室发出二级报警命令。（2）二级报警由消防中控室经过广播系统向相关区域发出，发出火灾通报次序是：起火区域和有可能蔓延起火区域。通报时，通常先用语言通报，说明疏散路线，稳定用户情绪，然后发出警铃。（3）当接到二级报警后，保安人员及全部职员应根据火灾扑救程序和分工开始行动，凡有要求位置人员，应在一分钟内抵达各自指定地点和岗位。（4）领导或主管人员职责：（领导或主管人员是指用户单位责任人、项目经理、保安队消防责任人等，如某位领导不在，救灾指挥权依据职务类推）。二级报警发出后，火灾现场最高等级管理人员即为现场总指挥，职责为：※决定是否向公安消防部门报警，并做出相关设备运行或停止决定。※决定下达停电、停空调、开启正压送风机命令。※决定下达撤离疏散命令。※指挥火灾扑救工作。※向消防部门指挥人员介绍情况，并参与消防部门灭火指挥扑救工作。6、相关人员职责：项目经理职责：（1）接到一级报警后，项目经理应立即携通讯器材赶到现场，同时命令保安队全员进入应急状态。（2）接到二级报警后，项目经理应立即到现场指挥部报到，同时组织义务消防队进行扑救。（3）如经理不在，按保安职务依次类推。各队长、值班班长职责：（1）接到项目经理进入应急状态命令后，应立即召集在岗人员到指定地点待命，派人打开全部消防通道，同时准备应急灯、对讲机等物品。（2）组织在岗人员带上灭火器到火灾现场指挥部报到，参与灭火。同时成立警戒组，并在指定位置部署工作。保安员职责：保安员在没有火灾情况下均实施正常警卫工作，一旦发生险情，即成为：（1）灭火组（由备勤人员组成）：服从主管指令，准备应急灯、对讲机、钥匙、灭火器、消防斧、消防水桶、警戒绳等物品到指定地点待命，听候调遣。在得到灭火总指挥指令后，帮助消防人员进行灭火。（2）警戒组（由值岗人员组成）：服从主管指令，控制关键进出通道及现场通道；阻止无关人员进入现场；疏散围观人员；确保正常救火工作；负责火灾时用户单位秩序；预防有些人趁火打劫、偷窃公私财物。（3）帮助人员进行疏散，根据用户单位要求对人员进行安置，稳定人员情绪，预防群众围观，阻碍交通。（4）消防中控室值机保安员：A根据总指挥命令开启消防水泵，开启排烟风机。B根据总指挥命令向88525119报警，派人携带消防铁钩打开消防井盖，在外引导消防车，向消防队介绍险情处理情况。C根据总指挥命令发出人员疏散指令，同时鸣响区域警钟；关闭防火门；防火卷帘；打开救生门；切断电源。7、疏散程序（1）二级报警后，火灾现场总指挥在指挥救火同时，成立疏散领导小组，小组任务是疏散区域内人员，抢救物资和伤员。（2）疏散小组由保安队赶到火灾现场最高责任人组成，具体任务：A在用户单位下达疏散命令后，要立即通知消防中控室发出疏散通知。B疏散组在消防通道指挥疏散，检验楼层各房间内是否有些人滞留。检验确定无人房间应在门口划一道“×”，以示此单元检验完成。C检验电梯内是否有些人；切断和消防无关全部电源；准备破碎门窗工具，做好高层援救疏散准备工作。D火灾疏散后集合地点为以外安全空阔地。E疏散完成后，各部门责任人对本部人员进行清点，确保职员绝对安全。8、疏散关键点（1）全部些人员在疏散时应根据“先人员、后财物”标准进行。（2）在火灾失控时，要立即经过消防广播发出疏散指令，全部些人员（包含现场扑火人员和值守人员）应立即选择消防通道，立即有序地撤离。（3）局部起火时，应注意按摄影邻疏散标准，疏散起火楼层及上、下相邻楼层人员。首层起火时应疏散首层、二层及地下各层人员。（4）撤离火场时不得乘坐电梯，应根据大楼内安全出口指示牌找最近安全通道（楼梯）疏散。（5）疏散时应尽可能靠近地面，用湿布覆盖口鼻，避免因吸入烟气引发窒息或烟雾中毒。（6）人员撤离后，消防人员、保卫部人员要再次检验一遍有没有些人员滞留情况，并对已撤离人员进行清点、登记。9.火灾善后（1）保安队应在火场区域设置警戒线，预防无关人员破坏现场，或有些人浑水摸鱼。（2）应主动帮助医护人员抢救伤者，立即将伤员送往就近医院。（3）火灾扑灭后，保安队应开始配合公安、消防机关进行火灾原因调查工作。（4）保护火灾现场，预防无关人员破坏现场或清理现场。遇有抢劫、偷窃应急预案责任人：用户相关负责领导、保安项目责任人（平日工作时间）保安队值班队长、班长（夜间及节假日等非办公时间）1.如发觉犯罪嫌疑人正在进行抢夺、抢劫、偷窃时，应立即向上级汇报并关闭全部进出通道，帮助公安机关对犯罪嫌疑人立即进行抓捕工作。2.假如人数较多，尽可能拖住盗贼或暗中监视，等候支援，有能力情况下快速将歹徒制服，值班员紧急集合队伍，按应急预案人员分组进行处理。3.假如是抢夺、抢劫、偷窃现场，要设置好隔离带，保护好现场，严禁无关人员进入。4.如犯罪嫌疑人已伤人，立即采取救护，拨打“120”抢救电话。5.保护好现场证人，在保卫处领导到来之前，严禁无关人员进入。应对自然灾难应急预案责任人：用户相关负责领导、保安项目责任人（平日工作时间）保安队值班队长、班长（夜间及节假日等非办公时间）当碰到雨、雪天气时，应立即开启I级报警程序：当碰到雨、雪天气预报或出现阴天现象时，不管白天或夜间，全部要提前做好预防准备工作，备好地垫、地毯、警示牌等，方便立即、妥善处理好可能出现问题。■雨天：1、责任人应提前到岗，视情况合理调整和安排各岗位人员，预备好机感人员和应急人员。如人员担心，有权调动其它部门人员参与。2、在大门前及两侧坡道处放置“小心地滑”警示牌。3、在大门前及必需位置铺设防滑地毯、地垫。4、着重清理石材地板上可能存在水迹，以免人员滑到。5、派人加强巡视楼顶及各平台雨水排泄情况，发觉问题立即汇报，避免造成积水。6、大雨或暴雨天气时，立即关闭窗户及各个平台门，以免雨水进入室内。■雪天1、各部门责任人及领班应提前到岗，视情况合理调整和安排各岗位人员，预备好机感人员和应急人员。各部门安排到指定责任区进行清扫。2、在坡道处放置“小心地滑”警示牌。3、在必需位置铺设防滑地垫、地毯。4、对所铺设地垫、地毯进行高频率清洁。同时依据下雪天气连续时间长短，立即撤换地垫、地毯，必需时对室外铺设地垫、地毯喷洒融雪剂。5、着重清理石材地板上可能存在水迹。以免人员滑到。6、铺洒过融雪剂雪，在清理时应注意不要清理至绿地上，以免对绿地造成影响。■潮湿天气梅雨季节大堂大理石很轻易出现反潮现象，影响用户行走安全。遇上天气潮湿,公共走廊玻璃有积水珠时要一个小时钟刮一次,地面水迹要反复勤拖,确保地面无水湿现象。在各个大堂入口处及关键路口放置“小心路滑”等指示牌。工具房内要配置好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派专员值班，预防意外事故发生。■防风工作当碰到大风天气时，应立即启用I级报警程序:1.管理干部应立即了解天气改变情况，遇恶劣强风天气（风力超出5级）应立即做出安排。2.保安部和工程人员，定时检验楼顶和外围受风力影响较强标牌设施是否牢靠，缚紧轻易被风吹掉物件，缚紧室外脆弱植物。立即清理楼顶平台、连廊处码放杂物，以免受风吹落，伤及行人。3.在风力超出5级时，应严禁在楼顶平台、连廊、外围等露天部位进行扬尘施工、焊接用火作业，不得在楼顶边缘、连廊等危险区域行走、逗留。4.保安部巡视保安员、车场管理员应注意发觉楼宇外壁用户窗户外挂物，提醒用户收回外挂物，关严窗户。提醒用户将在室外悬挂物品收回，预防发生坠落伤人事故。5.保安部门岗保安员、车场管理员应注意保护、加固楼宇外围外露设施、器材（如遮阳伞、指示牌、广告牌等），预防标牌倾倒伤人，玻璃门、转门破碎伤人等事故发生。提醒携带宽大物品外出业户人员注意出行安全。6.在风力超出5级时，应将楼顶平台、连廊等外露部位设置临时设施（旗帜、条幅等）撤下，将施放宣传气球降下，牢靠系于地面。7.在受到风力影响时，人员应停止高空作业及外墙吊船作业。8.在强风天气过后，保安部负责巡视检验、加固楼宇外各类设施标牌。发生公共卫生事件应急预案责任人：用户相关负责领导、保安项目责任人(平时工作时间)保安队值班队长、班长（夜间及假日等非办公时间）预防方法1.1执勤人员利用测温枪负责对进入人员进行测温。1.2在办公楼内预留二间隔离室备用。1.3购置消毒液，每日对工作、生活区域进行消毒工作。1.4购置体温表，随时测量职员体温。1.5召开全体队员会，使每位队员全部引发高度重视，做到回宿舍先测体温，并用消毒水洗手。1.6将防控工作纳入相关责任人职责绩效考评范围，根据“谁主管谁负责”“谁人谁负责”标准，要求每位在职人员做好此项工作。1.7发觉队员有发烧症状，立即隔离，并送医院诊治，报卫生防疾部门，配合卫生防疫部门工作。1.8班长每日要在门口监测自己所管队员，归来时测量温度，发觉异常立即处理。疫情汇报制度2.1有下列情况之一者，在1小时内向本单位公共卫生类突发事件应急工作领导小组汇报：2.1.1.发生或发觉不明原因群体性疾病；2.1.2.发生或可能发生重大食物和职业中毒事件；2.1.3.可能对社会造成重大社会影响突发事件。2.2公共卫生类突发事件应急工作领导小组接到汇报后在2小时内向卫生行政主管部门汇报。2.3在要求汇报同时，立即开启本预案，要求各组员各司其职，对汇报事项调查核实、取证，采取必需控制方法，配合上级行政主管部门开展应急处理工作。2.4任何部门和个人有义务向公共卫生类突发事件应急工作领导小组汇报突发事件隐患。公共卫生类突发事件应急领导小组对不推行突发事件应急处理职责情况、不按要求推行职责情况，进行调查处理。并对举报突发事件有功部门和个人给予奖励。2.5设置突发事件、疫情汇报热线，二十四小时全线开通。2.6发觉甲类传染病时，对疑似病人，立即隔离，并上报上级主管部门；发觉乙类或丙类传染病疑似病人时，立即到医院诊治，预防传染病在公共区域内传输。2.7发觉传染病人或疑似传染病病人时，应立即向疾病预防控制中心和本单位公共卫生突发事件应急工作领导小组汇报。应急响应及处理3.1预案开启发生突发公共卫生事件后，突发公共卫生事件应急处理工作组应立即向应急领导小组汇报，并提请开启应急预案。3.2响应程序3.2.1.当确定突发公共卫生类事件立即发生或已经发生时，本单位突发公共卫生事件应急工作领导小组应立即做出响应，根据“统一指挥、属地管理、专业处理”要求，指挥协调相关职能部门应急队伍先期开展工作。3.2.2.成立现场指挥部，由项目经理任总指挥。依据事件类别立即向应急领导小组提出请求。严密观察突发公共卫生事件发展趋势，立即向上级相关部门汇报。3.2.3.突发公共卫生事件应急领导小组应立即调动相关人员和处理队伍赶赴现场，在现场指挥部统一指挥下，根据预案分工和事件处理规程要求，相互配合、亲密协作，共同开展应急处理和救援工作。3.2.4.保卫处维护好事发地点治安秩序，做好交通保障、人员疏散、群众安置等各项工作，尽全力预防事态深入扩大。3.2.5.物资部提供必需救援、救护物资和交通工具，对发生食物源中毒事件，按处理预案立即采取对应方法。3.3应急结束3.3.1.突发公共卫生事件处理工作已基础完成，次生、衍生事件危害被基础消除，应急处理工作能够进入结束程序。3.3.2.突发公共卫生事件处理工作组向应急领导小组提交应急处理工作总结，由相关部门宣告应急结束。3.4后期处理突发公共卫生事件处理结束后，突发公共卫生类事件应急处理工作组对事件原因和发展趋势进行调查和总结，并将相关书面汇报报送应急领导小组立案，据此总结经验教训并提出改善工作提议。4.培训和演练4.1培训加强对相关人员应急专业知识、应急技能培训和应用，并经过研讨交流，了解和掌握应急步骤，提升应对突发事件能力和水平。4.2演练结合项目实际，采取定时不定时相结合形式，组织开展突发公共卫生事件应急演练，使预案不停得到完善。4.如犯罪嫌疑人已伤人，立即采取救护，拨打“120”抢救电话。5.保护好现场证人，在保卫处领导到来之前，严禁无关人员进入。电力故障应急预案1.当办公大楼出现停电时，中控室值班人员和工程部联络，问询停电原因，并做好具体统计。2.如外部原因造成本楼停电，通知值班领导及各岗人员进入警戒状态。3.在各出入口醒目处竖通告牌或张贴通知，并通知各岗位工作人员做好解释工作。4.各岗位保安加强维护大楼秩序（1）车库岗：将车库入口道闸杆手动升高，指挥本单位车辆进入车库，并通知司机打开车灯，做好进出车辆具体统计；（2）外围：严禁外来车辆、人员进入，做好解释工作；（3）门岗；控制出入大楼人员，标准只出不进，而且警惕可疑人员进入大楼；（4）中控室：检验电梯是否有些人被困，如有些人员被困，立即通知电梯维保人员。开启呼叫广播，反复播放停电原因，以抚慰大楼内人员，强调消防安全，严禁吸烟、严禁明火。（5）巡查人员：携带手电筒及备用门锁，徒步至顶层，从楼上向下搜索，发觉可疑人员必需查清方可放行，注意门禁系统是否失效，如失效立即采取有效方法。5.队、班长至大厅向驻户做好解释工作，并严禁一切物品离开大楼。6.恢复供电时，中控室和工程部联络，确保供电系统处于稳定状态方可通知各部门、岗位职员开始正常运行工作。电梯困人应急处理预案1.监控中心接到电梯应急电话或保安员巡查发觉电梯故障有些人被困时，立即汇报当值领班、工程部和管理处，同时将困人电梯具体方位、电梯编号、停留楼层立即拨打电梯企业报修电话进行保修。2.领班接警后，立即至现场，在电梯外抚慰客人、通知客人：“我们工作人员正在抢修，很快就会恢复正常，请不要惊慌。3.被困者被救出后应继续问询其：是否有不适，是否需要帮助等；要求其提供姓名、地址、联络电话、假如被困者不合作及自行离开，则统计在案。4.在救出被困人员后，设置停止使用标识并进行故障抢修。5.监控中心人员统计下电梯困人至放出整个过程及保安、工程、维修人员到场时间、被困人员取得解控时间、电梯恢复正常运作时间。★扫雪铲冰应急预案责任人：用户相关负责领导、保安项目责任人（平日工作时间）保安队值班队长、班长（夜间及节假日等非办公时间）冬季，为预防降雪带来安全隐患，保安管理人员应立即了解天气改变情况，并和用户相关部门保持联络，熟悉扫雪铲冰工具存放地点，以提前做出对应安排，帮助用户单位做好冬季扫雪铲冰工作。下雪时，保安管理干部（值班班长、队长）应注意观察雪量，调感人力清扫积雪，做好以下事宜：1.提醒保洁人员在必需区域铺设防水垫，以维护区域环境。2.在可能造成跌伤地点（如大理石材质地面）拉设阻挡线或铺设硬纸板，并设置[小心地滑]标牌，以预防行人滑倒跌伤。3.应注意提醒来往行人注意预防滑倒。4.下雪量较大，调动备勤人力或宿舍休息保安员帮助保洁部清扫积雪，做到随停随清。5.扫雪期间，要确保职员穿着大衣保暖，并安排进行换班。在清扫车道时要安排专员看护，提醒注意来往车辆。6.雪停以后，保安员应协力立即清除积雪。清除含有融雪剂积雪时，注意不应将积雪堆放在绿地、树坑或其它角落处，预防伤害植被，影响环境整齐。7.非办公时间，由保安队值班队长负责配适用户，协调调动备勤保安人员，安排应急除雪工作。★防汛工作预案责任人：用户相关负责领导、保安项目责任人（平日工作时间）保安队值班队长、班长（夜间及节假日等非办公时间）当发觉汛情后，应立即开启Ⅲ级报警程序:1．灾难预警1.1防汛小组由项目责任人、保安班长、队长和保安员组成。1.2防汛小组根据以防为主标准进行工作，在夏季降雨多发季节，时刻注意天气改变。1.3在遇降雨天气，气象预报降雨指数达成暴雨等级时，防汛责任人应提前对可能产生汛情进行岗位布防，组织防汛工作。2.防汛程序在雨季多发季节，应提前做好防汛准备：2.1防汛小组提前和用户单位及相关物业部门紧密联络，贮备足量防汛物资，明确物资存放地点和取用方法。并定时派专员对防汛物资进行巡视和功效检验，各类防汛物资严禁挪做它用。2.2在雨季来临前提醒用户单位相关部门做好雨季前下水道、雨搭地漏清理检验工作，保障下水通畅，确保排水功效正常。2.3项目责任人要对用户单位情况做具体统计，熟悉最可能造成积水位置，方便降雨来临时能够有针对性及关键进行补救。2.4要做好防汛小组组员教育工作，引发重视，使每名保安员全部能够熟悉突发事件处理措施及上报程序。3.应急程序暴雨发生时：3.1提醒来往人员进出时安全，如遇行动不便者要立即给帮助，预防人员滑倒受伤。3.2保安员加强对外围、下水道等轻易发生漫水和积水地点巡视，立即发觉是否有下水口堵塞。3.3如有必需，保安员使用沙袋遮挡地势较低出入口，以防雨水流入。3.4在暴雨天气，应严格请假程序，除特殊情况外，标准上全部备勤人员应确保全员待岗。3.5如因降雨量大且急造成用户单位财物损害，应在第一时间配适用户单位相关部门进行应急处理。4、防汛物资表物资名称数量功效情况负责部门存放地点沙袋防水帆布雨衣胶皮手套雨靴手电筒水泵（及配套线管）电线轴（插线板）应急灯吸水机其它以上物资由用户单位或用户单位物业部门提供，项目保安责任人应认真进行汇总并存档，在突发事件应对教育中对保安员进行传达，保安责任人应关键熟悉以上物资功效情况、数量及存放地点，主动加强和以上部门联络，方便发生险情时能够立即相互配合，确保用户单位安全。★发觉可疑分子处理保安员在执勤中如发觉有神色慌张、行动诡秘可疑人员时，应采取以下方法：1、立即汇报当班班长和管理处，并向其它区域执勤保安员发出信号。特殊情况还需向公安部门汇报。2、可严密跟踪观察，暗中监视，预防其进行破坏或犯罪活动。3、若发觉和公安机关通缉在逃人员体貌特征相同者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取方法，将其带往公安机关查处。★外来人员滋扰用户案件处理保安人员应加强对公共区域巡视工作，注意立即发觉治安隐患，对长时间在区域内徘徊、饮酒过量、衣着不整、言语不清人员要早发觉、早汇报、早处理。当保安队接到用户被滋扰通知后应立即派人进行处理：1．立即由保安干部带1至2名保安员赶到现场。保安人员应首先听取报警用户诉告。如为个人纠纷或双方过失，我方人员不要轻易介入，只将双方劝开，避免影响即可。2．如确为外来人员滋扰用户工作人员，我方人员应将滋事人员带离用户办公室，观察其是