企业如何发展电子商务分析市场研究应用报告解读

企業怎样發展電子商務分析

關鍵詞︰企業怎样發展電子商務分析

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發表時間︰08月24日

慧典市場研究報告網訊

baidu企业創始人、董事長兼首席執行官李彥宏形象概括企業開展電子商務活動分為“聯網、推廣、做生意”三個步驟。

上六个月，我國網民繼續保持增長態勢，截至6月，總體網民規模達到4.2億，突破了4億關口，較底增加3600萬人。互聯網普及率攀升至31.8%，較底提升2.9個百分點。基礎設施持續建設與優化，網民規模急速壯大，消費水平和消費模式轉變，做大了電子商務這塊誘人蛋糕，發展電子商務是企業增強品牌影響力、拓展市場渠道、擴大銷售規模一大舉措。博科資訊副總裁武興兵深切地說︰“相對于實體商務，發展電子商務是全球競爭選擇，是做大、做強根本保證”。

電子商務三種模式三步走

baidu企业創始人、董事長兼首席執行官李彥宏形象概括企業開展電子商務活動分為“聯網、推廣、做生意”三個步驟。

聯網是指企業基礎信息化建設，是電子商務基础需求，包含企業建站。筆者認為不管企業做不做電子商務，建立自己企業網站是时尚所指大勢所趨，它是現時情況下了解企業最便捷入口，是企業與外界進行信息交流关键渠道，能够是一個“面子工程”也能够是進行電子商務活動关键平台。當前圍繞企業建站服務关键包含︰域名、域名空間、通用網址申請和網站服務外包。作為國家資源，域名和通用網址又含有唯一性等特點，不言而喻，掌握企業相關域名能夠增加品牌價值，方便易記相關域名是企業獲得更多受眾關注必需條件。企業建站关键有兩種途徑︰自主建站和服務外包。自主建站操作性、可控性強，個性化程度高，企業將開發好網站放在購置服務器上，通過域名解析並同IP綁定，從而實現互聯網訪問，這種方法維護成本高、難度大；現在大多數服務商全部提供“一站式”服務，這種方法周期短實現快，維護成本低，不足就是標準化開發，個性化滿足程度低。

網站、產品、品牌是企業進行電子商務推廣关键內容，三者相輔相成、相互促進。從形式上能够分為︰搜索引擎優化或競價排名，短信郵件群發，博客、論壇、社區、SNS推廣，網絡聯盟等。這些推廣方法全部取得了很好效果，當前效果比較好是博客(包含微博)和SNS社交網絡推廣，網絡聯盟也值得注意，以來這個推廣方法衍生了各種服務模式，但總體目標沒變，實現商機一次發布，相關聯盟網站千次展現，如baidu網盟推廣和各種行業聯盟推廣方法。無論采取什麼推廣手段和策略，網站本身內容建設是推廣效果根本保證。這是電子商務發展初級模式，又稱作“電子商情”。它是在各種平台上發布電子商情或商機，引導潛在客戶認可並購買產品或服務。

B2B、B2C、C2C是電子商務幾種关键模式。調查數據顯示，截止到6月，我國規模以上電子商務網站總量已經達12282家，其中，B2B電子商務服務企業有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業達6962家。這些模式實現关键依賴于各種形式“電子商務撮合平台”。其中B2B是電子商務業務主體，約佔電子商務總交易量90%。比較经典綜合性B2B撮合平台有阿里巴巴和慧聰網，還有一種垂直B2B平台，即通常意義上行業網站，如中華機械網、中國化工網等；B2C平台关键包含︰淘寶、baidu有啊、騰訊拍拍、亞馬遜、卓越、當當等。在這些“電子商務撮合平台”下，企業用戶通常全部獲得一個二級頁面“商業店鋪”，這些平台全部比較活躍，用戶總體訪問量甚至達到百萬次，怎样留住眼球成為電子商務成敗關鍵原因。在需求明確條件下，撮合平台全部提供商品搜索功效，為優化這種搜索結果顯示，每個平台全部有特定類似于搜索引擎競價排名機制，如阿里巴巴誠信通、網銷寶等會員產品搜索結果通常全部排名靠前。

完善電子商務“免疫系統”

政策法規建立健全，信用服務體系完善，標準規範安全認證引入，在線支付、現代物流支撐，營造了電子商務良好環境，也是企業健康快速發展電子商務良好免疫機體。然而無論是電子商務模式轉變，還是電子商務環境改善全部只是在電子商務這個框架內優化，即組織功效沒有得到完善，對于企業而言，最多只是一個量積累過程，沒有實現質轉變！多渠道經營加重了企業運營和管理難度，怎样實現各個銷售渠道數據及時共享，怎样保證銷售數據和財務數據一致性阻礙了企業電子商務有效並實現規模化運作。矛盾日漸尖銳，電子商務和企業管理信息系統內外兩張皮統一成為繼續發展企業電子商務關鍵原因，即實現網絡經濟與實體經濟相結合。國務院辦公廳關于加紧電子商務發展若干意見中指出︰把電子商務作為網絡經濟與實體經濟相結合實現形式,以技術創新推動管理創新和體制創新,改造傳統業務步骤,促進生產經營方法由粗放型向集約型轉變。

中國企業電子商務發展存在病癥

從傳統電子商務載體——電子商務網站來看，其最大特點在于它基础上是一個“電子貿易”市場概念，企業在上面發布信息，進行交易，不过她們本身並不管理這些交易，也不去管理最終信息交易情況。這就使得企業從電子商務網站上獲得信息，與企業內部ERP管理系統獲得信息成為一個分離狀態，數據不能充足共享，造成資源浪費。同時，兩套分離系統也為企業增加了投入成本。

隨著電子商務在這幾年快速發展，企業這種分離使用ERP和電子商務狀況已經開始遭遇發展瓶頸。企業在電子商務中積累越來越多市場信息處于游離狀態；因为企業參與全球競爭殘酷性，企業現有響應速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關鍵是，企業這種狀況使其在電子商務運用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次發展。

理想電子商務運用狀態是怎樣呢？財政部財政科學研究所高紹華先生說︰“市場營銷部通過網絡ERP軟件可和時、準確掌握客戶訂單信息，並按時間、地點、客戶統計出產品銷量和銷售速度，經過對這些數據加工處理和分析對市場前景和產品需求做出預測，同時，把產品需求結果反饋給計劃與生產部門，方便及早安排某種產品生產和相應投入品購進。”

對此，我國著名電子商務專家梁春曉先生講到︰“不論從中小企業外部、市場電子商務應用，還是從內部信息化應用來看，這幾年發展趨勢全部是從分散走向整合。”這是一個肯定發展趨勢，包含高紹華、徐劍在內國內許多電子商務研究專家已經認同了這一點。

“腳痛醫頭”全方面規劃和諧發展企業電子商務

博科資訊股份總裁沈國康總結到，中國電子商務下一階段重點解決內容是企業兩張皮問題，也就是外部電子商務這張皮和企業內部信息化(关键是ERP)這張皮整合問題；解決兩張皮問題是至關关键。因為它能够(1)減少流通環節，降低交易成本；(2)加紧資金周轉和庫存周轉；(3)提升市場營銷能力，拓展國內外市場；(4)方便客戶信息記錄，改善客戶服務體系，增強客戶關系管理；(5)促進企業從面向生產管理轉為面向市場管理。

博科IT資深顧問認為，企業在發展電子商務同時必須統籌規劃內部信息化建設，假如缺乏信息規劃，很轻易導致系統繁多、信息孤島、維護費用高而收益低、風險高等問題。所謂“預則立，不預則廢”。企業信息化建設必須以業務為主導。以業務為主導意味著應用必須是業務而不是技術，項目建設應以業務部門為主。现在信息整合共享，信息也業務高度融合已成為信息化發展趨勢，作為企業信息化部門一定要把握這一趨勢。

在實現兩者融合時，ERP方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流亲密相關模塊，電子商務方面應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收付模塊，把兩者這些模塊集成到一起，構成一個新應用系統，能够稱之為融合系統。融合系統要為今後模塊擴充留有接口。它以供應鏈管理軟件為关键，幫助中小企業將內部業務和上游供應商、下游分銷商/客戶鏈接成為一個完整供應鏈條，將管理從提升企業內部效率拓展到提升整個供應鏈效率。中國ERP資深顧問王頤中在系統實施中指出。

三種營養液︰物聯網、雲計算、移動電子商務

盛大董事長陳天橋在十一屆全國人大三次會議上就物聯網發展指出，物聯網將對中國物流、電子商務產業產生关键影響。對此致力于企業信息化技術創新物流供應鏈軟件行業隱形冠軍博科資訊副總裁武興兵持相同觀點，並建議國家應重視並大力發展物聯網。

隨著互聯網技術推陳出新，雲計算、物聯網、全程電子商務已被IT業界乃至社會瘋狂追捧，三者相互關聯，相輔相成。三大前沿技術將成為影響全球科技格局和國家創新競爭力趨勢和关键技術。對此，國家進行了統一戰略布署，將三者作為戰略性新興產業，加紧標準體系研究，加大對技術研發和應用政策扶持。業界人士認為，從全盤來看，電子商務將成為中國經濟發展新增長點，雲計算和物聯網技術更像是電子商務發展助推器。

武興兵指出，博科資訊一直視技術創新為企業發展原動力，在物聯網應用研究領域取得了重大突破並積累了大量經驗。

在電子商務庫存層面，物聯技術能够通過對庫存物品信息實時感知，形成自動化庫存，並達到整個網上零售營銷體系實現共享目标。這樣一來，既能够降低管理成本、增加營銷效率，還能够減少用戶訂單確認時間，改善用戶消費體驗。

在支付環節，網上零售商可加強與電信運營商之間合作，探索比較合理新商業模式，發展多樣化手機支付業務，借助電信運營商分布極廣充值渠道，增加支付操作便捷性，降低用戶使用門檻。

在物流領域，可借助物聯網和GPS技術結合方法，將配送包裹模塊化，讓消費者、網上零售商戶和物流企业三方實時獲悉貨物路線，利用無線視頻系統，甚至還能够看到貨物運輸車輛現場狀態。

在產品方面，可建立產品溯源系統。通過物聯技術實現產品唯一識別標志，不僅能够使用戶有效地辨別商品，愈加清楚地了解商品具體來源，還能够降低用戶被騙風險，進一步提升用戶消費積極性。

隨著技術發展，電子商務支付方法電子化、移動化是一個肯定趨勢，手機支付將最有可能成為撬動移動電子商務時代支點，日本電子商務專家竹汀隆史在電子商務移動化中提出。據工信部7月份最新統計數據，在中國擁有8億多手機用戶，假如手機支付被成功導入，並培養用戶習慣，