中国石化加油站操作员职业技能竞赛理论考试题库大全-中（多选题）

PAGEPAGE1中国石化加油站操作员职业技能竞赛理论考试题库大全-中（多选题汇总）多选题1.依据《水污染防治法》，水污染防治原则包括（）。A、预防为主B、效益为先C、防治结合D、综合治理答案：ACD2.竞争站点的调研，主要涉及竞争站点（）。A、进货渠道B、客户构成C、用工及运行模式D、销售规模答案：ABCD3.下列哪些属于车用汽油（VIB）主要性能参数检测标准（）。A、研究法辛烷值B、抗爆指数C、硫含量D、冷凝点答案：ABC4.根据站点情况，有侧重的提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）和（）。A、通过率B、加满率C、回头率D、进站率答案：BD5.按危害大小、治理难易程度和紧迫性将隐患分为（）隐患。A、一般B、较大C、重大D、特大答案：ABC6.员工应从()等角度，主动向现金、微信、支付宝等客户推荐使用加油卡和石化钱包，A、便捷B、安全C、优惠答案：ABC7.按照《中国石化作业安全分析（JSA）管理办法》规定，下列（）说法正确。A、作业期间成立JSA小组B、分析组长应接受JSA培训C、分析组长应参与JSA分析D、小组成员应了解作业活动及所在区域环境设备和相关的操作规程答案：ABD8.油罐的附件主要有（）。A、人孔B、量油孔C、电磁阀D、通气管答案：ABD9.便利店促销后进行定量评估，评价指标包含（）。A、氛围效果B、吨油营业额C、畅销商品占比D、环比和同比答案：BCD10.目前加油卡限制信息功能包含（）。A、限油品加油B、限车号加油C、限油品大类加油D、限每天加油次数答案：ABD11.以下属于大客户数据分析的有（）。A、加油量分析B、加油频率分析C、加满率分析D、主要消费区域分析答案：ABCD12.下列属于室内收银五步法中非油品结算环节的有（）A、推荐促销活动B、扫码销售C、询问支付方式D、协办开具发票答案：ABC13.顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有（）等。A、偏见B、认同C、误解D、存在疑义答案：ACD14.国家推荐标准《大米》中，大米的分类包括（）等。A、粳米B、糯米C、香米D、西米答案：AB15.LNG接卸方式有（）。A、自增压式接卸B、自增液式接卸C、潜液泵式接卸D、自吸泵式接卸答案：AC16.加能站配电线路老化损坏可能导致的事故类型有（）。A、人身伤害B、财产损失C、火灾D、爆炸答案：ABCD17.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比分哪几个层面()A、个人B、加油(气)站C、地市公司D、省公司答案：ABC18.国家根据排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者污染物产生量排放量对环境的影响程度等因素，实行排污许可（）。A、重点管理B、简化管理C、登记管理D、简易管理答案：ABC19.便利店收银台陈列重点关注三个视线层面，即（）。A、收银台台前架B、收银台背柜C、收银台台面D、收银台储物柜答案：ABC20.三违”是指（）。A、违章指挥B、违规经营C、违章作业D、违反劳动纪律答案：ACD21.某纯汽油型加能站日均销量40吨，其中92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，现场4台加油机均为单品种双枪，加能站即将进行提量改造，下列措施能提升通过率的是A、更换成六枪机B、维持现状C、安装防水滤芯D、优化高峰期排班答案：ACD22.七牌一图包括：工程概况与组织机构牌、（）消防保卫（防火须知）牌、环境保护牌、管理人员及监督电话牌、施工现场平面布置图。A、安全生产牌B、文明施工牌C、现场管理公示牌D、生产须知牌答案：ABC23.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，对地市公司的评比指标有()。A、整体客户服务评价B、经营指标完成与同比情况C、价格到位率及同比提升情况D、党建工作答案：ABCD24.中国石化保命条款包括（）。A、设备、管线打开前必须进行能量隔离。B、电气设备检维修必须停验电。C、接触危险传动、转动部位前必须关停设备。D、应急施救前必须做好自身防护。答案：ACD25.请简述存在那些情行时，我们有权冻结顾客的电子消费券账户，终止顾客对电子消费券的使用。A、违反了电子消费券使用说明。账户存在异常操作，可能产生风险的B、在参加电子消费券的各类活动时，有批量注册帐号、恶意刷单、作弊等不正当手段获取优惠、套现的C、遭到投诉、且对方已提供证据的D、可能错误操作了他人的账户或者将他人手机进行注册，或使用他人账户进行了身份验证的。根据法律法规的规定或行政主管部门的要求。答案：ABCD26.地罐交接卸油“八步法”，以下操作哪些属于卸前确认（）。A、确认出库单与本站液位仪系统单据内容相符B、稳油5分钟取得后尺数据C、确认油罐车铅封完好D、确认油品质量答案：ACD27.为减少便利店调拨商品，便利店应当通过（）、（）等积极方式优化库存。A、合理订货B、全部退货C、积极销售D、申报损耗答案：AC28.危险废物具有危险特性，“危险特性”是指（）。A、腐蚀性B、毒性C、可燃性D、反应性答案：ABD29.积分获取途径包含且不限于（）。A、消费B、营销活动C、抽奖D、易捷到车答案：ABCD30.治破治旧的重点项目包括（）。A、夜间亮化B、标识标牌C、地面局部维修D、厕所维修答案：ABCD31.HSE分别代表（）。A、健康B、风险C、安全D、环境答案：ACD32.电子钱包是用于（）等消费支付功能的电子账户。A、加油B、加气、加氢C、充电D、便利店商品购物及服务答案：ABCD33.营销中心差异化营销可根据（）制定明折明扣优惠规则。A、用户标签B、指定手机号C、车牌号D、石化钱包账户答案：ABC34.下列哪些话术是正确的爱跑品牌推广话术。A、您好，今天是爱跑会员日，“爱跑98”可享受优惠权益，您要不要尝试一下？B、这是中石化自主研发的“爱跑98”品牌燃油，能更好的发挥车辆性能，您要不要体验下？C、“爱跑98”的优点是提速快，续航远、更清洁，您可以体验下。D、“爱跑98”可以让您的这辆车动力性更好，您要不要试试？答案：ABCD35.加油站作业的特点有（）。A、连续性B、周期性C、服务性D、连贯性答案：BCD36.柴油联名卡为什么要限车号、限柴油？限车号信息是否可以修改？A、柴油联名卡为什么要限车号、限柴油B、实行一车一卡治，且限车号信息不可修改，是防止他人套用冒用，保障用户权益C、柴油卡加汽油卡片会被挂失D、限制信息可任意修改答案：AB37.商品防止调包要注意（）。A、贵重商品放在顾客不容易拿到的地方B、警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以各种理由拒绝购买的情况C、警惕顾客已付款购买，并将商品装入包内，却又立刻要求退货的情况D、注意不要因大宗购买而放松警惕答案：ABCD38.手工计量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。A、液位计零点有偏差B、量油口下部罐底有杂物C、量油尺自身精度误差投尺点不一致D、油罐使用一段时间后发生倾斜，其他人为因素答案：ABCD39.未经政府相关职能部门同意，任何人不得擅自对加油机（）等维修或更换。A、流量计B、编码器C、税控主板D、电磁阀答案：ABC40.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比个人评比指标包括：（）（）（）A、客户服务评价B、客户粘性C、客户满意度D、个人油（气）零售销量答案：ABD41.环境风险等级按照（）等因素进行评估，分为重大、较大和一般三级。A、涉及环境风险物质数量B、距敏感受体的距离C、可能影响的环境风险受体敏感性D、环境风险控制水平答案：ACD42.下列属于“爱跑”品牌汽油的优点的是（）。A、动力更强劲，更清洁B、更环保，更防锈C、易区分D、可快速鉴别答案：ABCD43.中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。A、高处作业必须采取系挂安全带(绳)搭设脚手架等防坠落措施，并与架空电线保持安全距离B、吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得站立在吊臂下或在下方穿行C、进入受限空间、动火作业前必须检测油气浓度，中断作业超过2小时必须重新检测D、受限空间内作业必须正确使用呼吸器、安全绳，确保在突发情况下迅速撤出答案：ABD44.加能站选择目标市场时应该考虑的因素包括()。A、加能站的自身实力B、加能站提供的油品非油品和服务项目C、加能站所处的地理位置和区域的市场状况D、竞争对手的营销策略答案：ABCD45.违反禁令的行为包括（）。A、坐支、挪用、侵占营业款B、擅自预收款、赊销C、公款私存D、虚开、代开、转借、转让、倒卖发票答案：ABCD46.下列属于厕所评价系统顾客评价内容的有（）。A、卫生间是否有明显异味或污物B、卫生间冲水设备是否完好C、卫生间洗手设备是否完好D、卫生间门及门锁是否完好答案：ABCD47.站级一体化收银界面主要包含()。A、系统信息B、商品待支付区C、功能区D、油枪，支付方式按钮等模块答案：ABCD48.仪容仪表检查包括工作服、工号牌、鞋、帽(）A、腰包B、腰带C、臂章D、发型、饰物答案：ABCD49.“三基”工作精神和作风的“三实”是指（）。A、谋事要实B、创业要实C、工作要实D、做人要实答案：ABD50.日结后，加油站需将当日现金支付、（），以及其它第三方支付的交易数据和交易金额在各系统中的数据予以核对。A、电子钱包支付B、微信支付C、支付宝支付D、加油卡支付答案：ABCD51.更换油品标识标牌须遵循“三同时”原则，（）三者必须同步更换，保持一致。A、加能站标识标牌B、零管系统及ERPC、发票D、海信系统答案：ABC52.客户加油卡（用户卡）遗失了，有哪几种挂失方式？A、不记名卡不可以办理挂失。B、发卡网点点挂失C、客服中心挂失D、易捷加油APP手机端挂失答案：ABCD53.油品质量目测程序要求对（）进行目测检查。A、透明度B、水分C、悬浮和沉降的固体杂质D、油品气味答案：ABC54.自有品牌是根据业务需求制定产品的设计、工艺及质量要求，通过（）模式生产的产品。A、合资B、代工C、贴牌D、联标答案：ABD55.下列哪些是中国石化个人会员客户的管理原则（）。A、标准行为统一B、积分价值统一C、积分商城统一D、客服入口统一答案：ABCD56.根据站点情况，有侧重地提升“四率”:大站重点提升通过率;中小站重点提升进站率和回头率;高速和国省道站重点提升（）。A、通过率B、进站率C、回头率D、加满率答案：BD57.企业必须对（）人员进行安全培训并经考试合格，方可安排上岗。A、新上岗B、岗位体验C、转岗D、特殊工种答案：AC58.加油站向上级领取发票时，需核查实物发票（）。A、是否有发票专用章印B、有无缺号C、是否与税控系统一致D、有无错号答案：ABCD59.加能站管理中财务管理监督环节重点监督内容包括（）。A、班组核算B、经营数据管理C、发票管理D、货款管理答案：ABD60.特许加盟站收费或分利的参考模式有（）。A、超基准量模式B、加油卡收益返还模式C、现金和加油卡无基准量收费模式D、按照批零差价幅度进行梯度比例提成答案：ABCD61.在零售管理系统（EP）中，加油站在某一班次中发生了清罐业务，该业务将在以下哪些账表中体现（）。A、交接班表B、付油日报表C、销售日报表D、油品分罐保管帐答案：AD62.以下哪种加油卡充值方式不可以开发票A、公众号微信支付B、全国充值卡C、各省发行的地方充值卡D、支票充值答案：BC63.下列（）权益会员行为可增长成长值。A、油品消费B、油非互动C、非油品消费D、营销活动答案：AC64.质量事故处理遵循“四不放过”原则,即（）。A、事故原因分析不清不放过B、事故责任者和员工没有受到教育不放过C、没有防范措施不放过D、事故责任者没有严肃处理不放过答案：ABCD65.柴油为主油站客户来源的主要构成（）。A、周边工业园区、生产企业B、厂矿以及重点工程项目C、日常、跨区运输物流车队D、部分”自流黑“的目标客户答案：ABCD66.“三基”工作精神和作风的“三个面向”是指（）。A、面向党员B、面向群众C、面向基层D、面向生产答案：BCD67.加能站油品质量违规的主要表现有（）。A、配送油品质量不合格B、罐车司机私自调换油品C、不按规定测量油罐水高排除水杂D、加能站人员私自购进或偷换油品答案：ABCD68.客户可以使用以下（）支付方式加油、购物。A、微信B、支付宝C、石化钱包D、POS答案：ABCD69.关于钱包充值，说法正确是（）A、只支持线上充值B、充值到石化钱包的账户金额长期有效C、充值时，开具发票D、充值时，仅可参与开户省营销活动答案：AD70.反恐防范重点目标共分为（）级。A、特级B、一级C、二级D、三级答案：BCD71.加能站站长应取得（）、（）和（）等证书。A、计量证B、会计证C、安全资格证D、站长资格证答案：ACD72.加油站在零售管理系统（EP）进行进货验收操作时，取不到油罐验收数据的原因有（）。A、商加油站超地罐安全容量卸油B、液位仪应用系统未做进货验收操作C、无货单验收操作时，配送单关联错误D、液位仪应用系统手工录入进货验收时，录错验收日期答案：ABCD73.按加油机付油精度风险等级分类，下列加油机检定示值误差（）为非高风险加油机。A、-0.25%≤Ev≤0.25%B、0＜Ev≤0.15%C、0.15%＜Ev≤0.25%D、0.25%＜Ev≤0.30%答案：ABC74.关于加油卡现场加油的限制信息，落实不规范的情况包括（）。A、员工密码公开或泄露B、限车号的加油卡不核对车号C、限制油品的加油卡不核对油品D、限制加油次数的加油卡不核对次数答案：AB75.柴油联名卡有哪些用途()。A、限制信息B、享受优惠C、全国加油D、积分增值答案：ABCD76.便利店督导员凡有下列（）行为之一者，一经发现或查实，立即取消督导员资格，并给予严肃处理。A、督导前通风报信，督导过程中徇私情，瞒报查出的违规违纪行为。B、私自更改处罚意见。C、向受检单位索要财物，收受贿赂，或变相谋求私利。D、督促现场问题的整改，将各项督导问题及建议反馈给上级领导及相关部门。答案：ABC77.因加油机（）等原因付出的油品，应全部、安全回到对应油罐中。回罐操作应在加能站上级主管部门的监督下实施。A、校验B、取样C、维修D、内部自用油答案：AC78.评定汽油抗爆性能的指标是（）。A、辛烷值B、抗爆指数C、铅含量D、抗爆剂含量答案：AB79.卸油前确认内容包括：（）及空容A、罐车容积表B、铅封C、气动阀D、来油信息答案：BCD80.根据站点情况，有侧重地提升“四率”:大站重点提升通过率;中小站重点提升（）;高速和国省道站重点提升进站率和加满率。A、通过率B、进站率C、回头率D、加满率答案：BC81.根据站点情况,有侧重地提升“四率”，中小站重点提升（）A、进站率B、通过率C、加满率D、回头率答案：AD82.以汽油销售为主的站须了解（）。A、周边主要居民区、企事业单位、学校、办公区、旅游景点和周边商业区等分布情况B、周边道路连通C、车流量情况D、物流企业车辆保有量和用油需求等答案：ABC83.电脑（）应严格保密，口令不得遗失、不得泄露。A、开机口令B、系统操作员登录名及口令C、ID名称D、用户名答案：AB84.加油站室外形象范围，包括（）区域。A、加油区B、油罐区C、辅助区D、厕所区答案：ABC85.加能站油品价格可以在（）系统中查到。A、电子帐系统B、加油卡系统C、液位仪系统D、评价系统答案：AB86.“闪付”未支付成功的错误原因是A、客户在付款过程中取消订单B、客户在付款过程中退出界面C、客户付款的流水不正确D、客户无法正常支付答案：ABCD87.油品损耗管理中，通常按流转环节将油品损耗分为（）。A、运输损耗B、零售损耗C、清罐损耗D、储存损耗答案：ABC88.2023年自助加油推广方案中自助加能站需同时满足以下（）条件。A、符合法律法规要求，确保依法合规运行B、加油站硬件、支付方式、安全防范措施满足自助加油要求C、自助加油比例（自助加油笔数/总加油笔数∗100%）不低于20%。D、自助加油比例（自助加油笔数/总加油笔∗100%）不低于30%。答案：ABD89.便利店“一表两图”中商品摆位图的内容包括（）。A、层板位置B、商品陈列面C、商品名称D、产地答案：ABC90.加能站加注机包括（）。A、LNG加液机B、CNG加气机C、加氢机D、柴油加水设备答案：ABC91.易捷到车到车门店业务流程包含以下几步（）A、POS接单B、店员备货C、进店自提/配送到车D、确认妥投答案：ABCD92.客户以（）消费时，不可以向客户开具发票。A、购物券B、礼品券C、代金券D、电子油品券答案：ABC93.当前加能站主要的证照有哪些（）。A、营业执照B、成品油证C、危化证D、烟草证答案：ABCD94.安全生产工作应当（），从源头上防范化解重大安全风险。A、以人为本B、持人民至上、生命至上C、把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，D、坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针答案：ABCD95.手提式干粉灭火器使用方法说法正确的是（）。A、上下颠倒让干粉松动B、去掉铅封，拔掉保险销C、在距火焰2米的地方，站在下风口或侧风方向D、由近及远，左右横扫，向前推进答案：ABD96.“特许经营”站站经理协助合作方每年开展（）和（），做好隐患盒子里和风险防范工作。A、危害识别B、风险评估C、危害评估D、风险识别答案：AB97.下列（）情况属于加能站发生套取现金行为。A、用户卡为客户提取现金B、用户卡代替员工卡加油C、银联卡为用户加油卡充值D、银联卡为客户购买其他附属商品答案：AB98.2023年零售专业竞赛比武活动要实现（）目标。A、员工规范服务能力显著增强B、设备操作能力显著增强C、应急处置能力显著增强D、营销推广能力显著增强答案：ABCD99.客户档案需要记录（）。A、现有客户B、摇摆客户C、潜在客户D、流失客户答案：ABCD100.请简述电子消费券运营管理办法中加油站职责有那些A、负责受理电子消费券结算加油款的验证使用及日结核对工作B、负责电子消费券系统验证问题的故障上报工作，并负责跟进客户投诉业务处理工作C、负责网点设备的维护工作D、负责对客户进行电子消费券业务的宣传指导与现场答疑答案：ABCD101.属于加油卡限制信息的选项是（）。A、限油品B、限油站C、限每日次数D、限每次加油量答案：ABCD102.新能源包括（）。A、太阳能B、地热C、风能D、高标号燃料答案：ABC103.柴油联名卡线上申办流程（）。A、选择办卡身份（个人或企业），并填写身份资料B、人脸识别C、选择办卡类型（单卡或主副卡）并上传办卡车辆信息D、选择领卡网点，填写发票信息。答案：ACD104.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）》第十条，未经授权擅自接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访（）。A、私自翻拍、拷贝、传播加能站视频监控录像B、散布与本公司有关的不实言论C、个人违规言行被县级及以上新闻媒体曝光D、向系统外人员透露内部管理制度答案：AB105.两卡一书是指（）A、作业指导书B、HSE观察卡C、HSE风险识别卡D、HSE应急处置卡答案：ACD106.中国石化网上营业厅可自助办理哪些业务？A、普通卡预约、柴油联名卡预约B、办电子卡、自助预分配C、充值、充值及消费查询D、预约开票等相关业务答案：ABCD107.要认真做好销售公司《禁令》的学习宣贯，通过组织（）等形式进行学习，确保零售、非油品条线的每一位员工知晓禁令，遵守规定。A、告知B、培训C、考试D、签订承诺书答案：BCD108.按照便利店知识，同一品类需满足的基本要素有（）。A、消费者心目中对某类可替代商品的某些购买因素的共同认识。B、同品类商品必须是相互关联或可以相互替代的。C、同品类商品可以通过定价、展示、促销等方式共同进行管理，达到规模效应。D、同品类商品最好是同一供货渠道并能集中供货管理答案：ABC109.电子券主要类型有哪些？分别有什么特点？A、现金券，特点：直接抵扣订单金额，没有金额限定条件；B、满抵券，特点：需要购买一定金额商品或加油达到一定金额，方可使用的电子券C、折扣券，特点：抵扣金额为订单金额的一定比例，支持设置最高优惠金额上限；D、体验券，特点：没有金额的概念，能够免费享受商品或服务的券；答案：ABCD110.加油机电气控制部件包括（）。A、主板B、键盘板C、显示板D、电动机、电磁阀控制电路答案：ABCD111.客户持有全国充值卡，可选择（）方式为指定加油卡进行充值。A、持充值卡和加油卡到加油站办理充值。B、使用移动或联通手机编辑短信为加油卡充值。C、通过网上营业厅，选择“充值卡充值”，按提示为加油卡网上充值。D、使用易捷加油APP，选择充值卡充值，按提示为加油卡充值。答案：ABCD112.按照中国石化隐患排查治理的管理规定，重大隐患治理要落实“五定”要求，“五定”是：（）定责任、定预案。A、定方案B、定资金C、定期限D、定人员答案：ABC113.加油过程中油品溢出时，要第一时间划定警戒范围，同时注意（）。A、现场车辆立即启动离开B、严禁烟火C、严禁在警戒区域内使用手机D、布置消防器材答案：BCD114.对因过期而失效的用户卡进行失效卡处理，客户可选择的处理方式有（）A、延长有效期B、清户C、换新卡D、加油卡升级答案：AC115.加能站监控设备需要覆盖的关键位置有（）。A、加注区B、储罐区C、收银区D、财务室答案：ABCD116.按照保命法则规定，进行油罐车装卸工作时，必须确认（）。A、车轮固定B、车轮锁死C、动力系统关停D、停车熄火答案：AC117.加能站进出口顺畅的要求是（）。A、加能站形象应醒目，无明显遮挡B、拐弯半径不宜小于9米C、路面平整，无大落差D、单车道不小于4米、双车不小于6米答案：ABCD118.支付运营风险监管主要通过（）手段事前预防A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况答案：AC119.零售七项基本工作法中“七专项”主要包括（）。A、洗车站点覆盖B、二十四小时营业站覆盖C、加油卡比例持续提升D、自助加油试点答案：ABCD120.HM抗磨液压油要求具有良好的（）性能。A、抗磨性能B、水分离性能C、过滤性D、橡胶相容性答案：ABCD121.中国石化权益会员分为（）。A、钻级会员B、金级会员C、银级会员D、标准级会员答案：ABC122.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是（）。A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油答案：BCD123.关于网上营业厅用户信息的说法，正确的是（）A、用户信息中的证件号、电子邮箱具有唯一性，不同那账号不得重复使用B、证件号用于绑定加油卡时与系统身份认证使用C、手机号用于绑定账号保护和认证使用，在安全管理绑定后具有唯一性D、电子邮箱用于订阅加油卡电子账单、绑定账号和认证使用答案：ABCD124.在网点收款中，属于转账类支付方式的有（）。A、支票B、电汇C、汇票D、网银答案：ABCD125.下列情形中，属较大火灾的是（）。A、一次火灾造成3人及10人以下死亡B、一次火灾造成10人及50人以下重伤C、一次火灾造成50户及50户以上受灾D、一次火灾造成1000万元以上5000万元以下直接财产损失答案：ABD126.简述加油卡经营风险的几种表现形式？A、传销性诈骗、非法集资B、团购、倒卖、代充值赚取差价C、利用钓鱼网站骗取消费者充值、通过加油卡充值套现D、套取增值税专用发票、恶意诉讼获利答案：ABCD127.提高加油现场通过率有哪些举措？A、延长加油胶管B、优化地面划线C、引车到位D、禁止反向加油答案：ABC128.关于增值税专用发票使用错误的是()。A、项目齐全，与实际交易相符B、按照收到销售款的时间开具C、发票联和抵扣联加盖财务专用章D、发票联和抵扣联加盖发票专用章答案：BC129.侵犯消费者主动选择权的行为包括但不限于（）。A、设置“最低消费”B、要求消费者购买指定商品C、要求品尝、试穿、试用后必须购买D、引人误解的宣传答案：ABC130.下列说法正确的是（）A、客户在使用石化钱包加油后，可在注册开户省（市）开具增值税普通发票B、客户在使用石化钱包加油后，可在发卡省（市）开具增值税普通发票C、加油订单超过电子加油券金额则全额核销电子券金额D、加油订单小于电子加油券金额将按照电子加油券金额进行核销，差额部分以电子加油券的形式退还客户答案：AC131.加能站易发生的安全管理违规行为包括（）。A、加能站改造及检维修施工人员违规进场、违规施工B、油罐、罩棚、配电等设备设施存在安全隐患，未及时整改C、加油员的“三违”行为D、未进行安全预案演练答案：ABC132.配电柜工作原理：是按电气接线要求将（）组装在封闭或半封闭金属柜中或屏幅上，构成低压配电装置。A、开关设备B、测量仪表C、保护电器D、辅助设备答案：ABCD133.描述错误的有（）。A、冷滤点越低，柴油品质越好B、凝点越低，柴油品质越好C、闪点越低，柴油品质越好D、密度越低，柴油品质越好答案：ABCD134.查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（）。A、挂牌价格B、会员让利C、充值返利D、现场通过率答案：ABC135.便利店一般从（）方面对赠品实施管理。A、库存B、发放C、清理D、采购答案：ABC136.2023年7月执行的厕所环境卫生评价考核维度有（）。A、主动参评率B、差评率C、站均问题D、开放度答案：BCD137.便利店食品包装袋上会标示食品的营养成分，企业自主选择标示的营养成分内容是（）。A、维生素B、矿物质C、钠D、能量答案：AB138.下列哪些马拉松城市站点必须宣传2023年爱跑燃动节爱跑跑天下活动（）。A、北京B、上海C、杭州D、重庆答案：ABC139.加能站储油设备主要包括（）以及人孔、通气管、阻火器、量油孔等附件。A、储油罐B、管线C、操作井D、加油机答案：ABC140.发生一般食品安全事故后，消费者在便利店现场出现吵闹、打骂等现象，营业员应（）。A、应将消费者引导至办公区进行处理B、报告加油站站长C、向顾客耐心解释原因并安抚其情绪D、按照顾客要求进行赔偿答案：ABC141.哪些卡类属于数字化产品（）。A、洗车卡B、旅游惠民卡C、卓玛泉水卡D、礼品卡答案：ABCD142.消费赠券是针对客户使用电子钱包加油消费、电子钱包充值设置相关条件，满足条件进行赠券的营销活动，可分为（）和（）两种类型。A、加油赠券B、充值赠券答案：AB143.销售公司拿出专项薪酬，奖励自助加油推广先进单位和个人，考核评比坚持（）。A、四个到位B、三个杜绝C、两个坚持D、一票否决答案：ABCD144.下列选项属于集液器液体回收方式等是（）。A、潜油泵自动回收方式B、手摇泵定期回收方式C、井底定期排放方式D、自流式回收方式答案：ABC145.对储油罐进行安全检查的主要内容有（）。A、计量孔B、阻火帽C、快速卸油接头D、油罐接地答案：ABCD146.自吸加油机开机后电动机不转，应检查（）。A、电源是否缺相B、光电开关是否损坏C、控制板上继电器触点是否烧毁D、电机线圈是否烧毁答案：ABCD147.便利店盘点后，盘点差异中需要报损或赔偿处理的差异原因有（）。A、商品丢失B、销售原因C、团购原因D、残损商品答案：AD148.中国石油化工集团有限公司HSE管理理念包括（）。A、一切事故都是可以预防和避免的B、对一切违章行为零容忍C、坚持全员、全过程、全天候、全方位HSE管理D、安全环保源于设计、源于质量、源于责任、源于能力答案：ABCD149.加能站油品质量抽查，所取油样用途是（）。A、１份受检B、1份备用C、1份自查D、1份上报答案：ABC150.以下卡产品属于用户卡范畴的是。A、普通加油卡B、电子加油卡C、加油加气卡D、专用卡答案：ABCD151.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛的内容是()，比党建，看服务群众。A、比服务，看优质满意B、比销量，看拓市创效C、比效益，看降本增收D、比安全，看规范运营答案：ABCD152.加油站设备验收分为（）。A、物质验收B、性能验收C、品牌验收D、类别验收答案：AB153.某加能站临近物流园区，汽柴比1:4，持卡比例70%，客户以园区内单位会员客户为主，近期周边竞争站开展促销活动，造成客户大量流失，应采取（）形式的竞争应对。A、柴油挂牌直降B、汽油挂牌直降C、会员加油返利D、会员充值优惠答案：CD154.司机之家会员体系深化应用，以（）为主开展精细化营销活动，细分客群推动会员体系可持续发展。A、拓客B、稳客C、寻客D、追客答案：ABD155.便利店安全管理要求中，商品巡查范围的包括（）。A、检查泵岛商品堆头码放是否超过1.2米的安全高度，避免坠落。B、检查商品是否在保质期内，外包装有无破损、胀包等情况。C、检查商品有无对应的价签D、检查贵重商品是否按要求存放答案：ABCD156.加油机作弊的主要现象有（）。A、增加或减少脉冲数B、加油不经过流量测量变换器C、显示虚假的加油数量D、加油枪频繁自封答案：ABC157.查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（）。A、加油机价格B、积分优惠C、充值优惠D、现场通过率答案：ABC158.加能站操作人员应经（）三级安全教育合格后，持证上岗。A、公司级B、部门级C、站级D、班组级答案：ACD159.2023年7月执行的客户服务即时评价考核维度有（）。A、主动参评率B、差评率C、站均问题D、服务号关联度答案：AB160.量油尺的尺带或尺架上应标明（）等。A、产品名称B、规格型号C、制造厂家或商标D、生产日期答案：ABCD161.中石化易捷便利店店长岗位职责中，商品经营管理方面的岗位职责有（）。A、便利店布局与陈列执行B、审核要货计划、复核待退商品C、组织便利店商品盘点D、按“一表两图”和陈列原则进行商品陈列答案：ABC162.根据管理层级，臂章分为（）。A、销售公司级臂章B、企业级臂章C、岗位臂章D、营销臂章答案：AB163.按照集团公司《作业许可管理规定》要求，（）属于高风险的非常规作业。A、交叉作业B、脚手架作业C、吊篮作业D、清罐作业答案：ABCD164.加油站严格执行()，做好营销活动管理监控，严禁套券、套优惠、套商品、套票违纪行为。A、《加油卡运营管理制度》B、《加油站现场管理禁令》C、《安全生产禁令》D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》答案：ABC165.在地罐交接“八步法”中，油气回收管、卸油管连接描述正确的有（）。A、卸油前先连接油管，后连接气管B、卸油前先连接气管，后连接油管C、卸油后先拆除气管，后拆除油管D、卸油后先拆除油管，后拆除气管答案：BD166.2023年零售专业竞赛比武活动要实现（）提升。A、加能站现场管理稳步提升B、服务水平稳步提升C、客户满意率稳步提升D、员工满意率稳步提升答案：AB167.企业应建立报警管理制度，对报警分级管理；消除（）等，有报警必响应。A、频繁报警B、无效报警C、错误报警D、有效报警答案：ABC168.以下油罐区和卸油口管理说法错误的是（）。A、加能站卸油口及罐区必须在视频监控下B、卸油口及油罐区视频必须保存90天以上C、卸油口及油罐区视频必须保存60天以上D、加能站卸油口及罐区可不在视频监控下答案：CD169.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中对加油（气）站的评比指标有()A、整体客户服务评价B、效益水平与同期同比情况C、经营指标完成与同比情况D、价格到位率及同比提升情况答案：ACD170.（）必须经过建设单位安全管理部门组织的作业许可管理培训，取得合格证书。A、申请人B、签发人C、基层单位负责人D、监护人答案：ABD171.“爱跑”品牌燃油为什么有更强劲的动力表现。A、密度更高B、拥有优于国家标准的高品质基础汽油C、对发动机有较好的保护作用D、添加了中国石化品牌燃油专用添加剂答案：BD172.多用户卡主要由主卡和若干张副卡组成，主卡主要用于（）。A、管理B、加油C、办理相关卡业务D、分配金额答案：ABCD173.润滑油的主要作用包括（）。A、润滑减摩B、抗腐蚀C、集中负荷D、清净分散答案：ABD174.配合员工推荐功能，维护好内部员工信息后，员工可以在前端应用（APP或者微信小程序）上可看到（）与（）。A、员工推荐码B、推荐业绩C、本月加油数量D、本月加油笔数答案：AB175.站经理应按自营自管站管理要求对“特许经营”站的站内卫生、厕所卫生、()等进行管理。A、便利店卫生B、标识标牌清洁C、加油机整洁D、宣传海报更新答案：BCD176.请简述加油卡的“额度帐”、“备付金帐”、“卡帐”的区别？A、额度帐：每套加油卡账户均有一个额度帐账户，额度账户金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。B、备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度帐分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油C、卡帐：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。答案：ABC177.零售七项基本工作法中“六进”主要包括（）。A、进机关B、进校园C、进企业D、进工地答案：ACD178.司机之家通过内、外部资源的深度整合和线上线下服务的有机融合，将司机之家打造成()的可持续发展的“人•车•生活”智能生态体系。A、功能智能化B、管理数字化C、服务多元化D、公益外延化答案：ABCD179.”百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比实行一票否决制，凡出现下列情况（）、（）、（）、（）之一者，视情节严重情况取消评比资格。A、出现安全等级事故，造成不良影响的B、出现客户有效投诉C、出现违规违纪并造成不良影响D、出现弄虚作假、徇私舞弊等行为答案：ABCD180.便利店发生商品损耗时，需对待报损的商品申请审批，主要包括（）。A、定额内损耗B、超额损耗C、大额报损D、超大额损耗答案：ABC181.加能站员工着装规范描述错误的是（）。A、上班时员工应穿防静电鞋，系好鞋带，保证鞋面清洁B、秋冬装应拉好外装拉链，可以露出里面衣服的下摆C、对于褪色、破损的工服无须及时换装D、为了工作方便可以卷起衣袖或裤脚答案：BCD182.销售企业严禁受理以非法牟利为目的的购卡、充值业务。严禁与（）等非正常客户合作的购卡、充值业务。A、政府机关B、银行保险C、网络团购D、卡贩子答案：CD183.加强司机之家运营管理的基本原则是（）。A、坚持客户中心B、坚持量效为先C、坚持创新引领D、坚持数据赋能答案：ABCD184.在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。A、备好消防器材B、设置安全警戒C、连接静电接地装置D、作业人员在现场监护答案：ABCD185.禁止利用（）排放、倾倒含有毒污染物的废水、含病原体的污水和其他废弃物。A、溶洞B、裂隙C、渗井D、渗坑答案：ABCD186.加油枪泵码跳变审批单需要（）签字。A、站经理B、加油员C、核算员D、维修员答案：ABD187.抓“三基贵在务实、重在实效，要求我们（）。A、要重心下移抓B、要务求长效抓C、要改进作风抓D、要自下往上抓答案：ABC188.加能站防雷装置主要组成部分包括（）。A、接闪器B、引下线C、接地体D、扁钢答案：ABC189.通过坚持包机制和点检制，对各类设备实行（）管理，落实设备管理责任。A、定位B、定岗C、定责D、定人答案：ABC190.按加油机供油及压力形式分类，可分为（），即自吸泵加油机和潜油泵加油机。A、负压式B、低压式C、高压式D、正压式答案：AD191.根据氢能生产来源和生产过程中的排放情况，将氢能分别命名为（）。A、灰氢B、黄氢C、蓝氢D、绿氢答案：ACD192.油罐防腐的表面处理分为（）。A、除油B、除锈C、酸洗D、水洗答案：ABC193.在日常工作中，加能站要围绕加油卡、电子钱包、开票等信息系统故障，开展应急预案演练和培训，重点是（）、应急服务等方面内容。A、故障报修B、公告张贴C、顾客权益D、员工解释答案：ABD194.以下选项（）是站经理的岗位职责。A、负责站内员工思想教育,带领全体员工遵章守纪,公开、公正、公平实施考核分配正面激励、引导员工向上发展;坚持站务公开,做好“家”文化建设,创建温馨和谐家园。B、管好站内设备设施,组织做好维护、保养、检维修,使之处于良好运行状态。C、组织本班员工开展经营、管理和服务工作。D、负责当班账表册审核、营业款清点及缴存。答案：AB195.远程视频监督检查应包括（）内容。A、现场服务B、HSE管理C、财务管理D、巡站管理答案：ABCD196.加油机底部应用细沙填实，()应露出沙外。A、法兰B、紧急切断阀C、电线D、通讯线答案：AB197.自吸泵加油枪流速不低于（）升/分钟，柴油大流量油枪流速不低于（）升/分钟。A、30B、60C、35D、65答案：AB198.HSE管理应该坚持（）。A、全员B、全过程C、全覆盖D、全方位答案：ABD199.客户走访形式一般包括（）A、电话走访B、加油现场询问C、上门走访D、聊天工具联系答案：ABCD200.发票开具基本要求：严禁（）发票。A、虚开B、代开C、转借D、转让答案：ABCD201.如何查看站长俱乐部里面竞争站往期数据（）。A、生效日期B、竞争油站价格明细C、竞争油站加油卡优惠幅度D、站长信息答案：ABC202.中国石化电子券主要分为（）。A、现金券B、满抵券C、折扣券D、体验券答案：ABCD203.权益会员可在（）权益会员-积分商城使用积分账户现有积分兑换商品优惠券或第三方权益等内容。A、易捷加油APPB、易捷加油微信小程序C、各加油站D、网上营业厅答案：AB204.加能站应将环境应急预案培训纳入年度培训计划，开展对（）等各级各类人员的环境应急培训，并建立培训档案。A、站经理B、营业员C、领班D、临时用工答案：ABCD205.零售七项基本工作法中“二网”主要包括（）。A、线下实体网络B、线上运营平台C、加能站网络D、易捷门店网络答案：AB206.加能站日常配备的计量器具包括（）。A、量油尺B、试水膏C、温度计D、密度计答案：ABCD207.中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。A、上岗时，必须正确穿戴针对岗位风险和职业健康危害的个人防护用品B、无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和警示标识，确认自身安全C、驾驶时，必须系好安全带，避免接打手机、超速等影响驾驶安全的行为D、在工作场所，必须执行禁烟规定答案：ABCD208.差异化营销的作用有（）。A、增加加能站的销量B、提升客户满意度C、提高回头率D、提升加能站的品牌形象答案：ABCD209.自动空气开关选择时要注意（）。A、根据用途选择自动空气开关的型式和极数B、根据最大工作电流来选择自动空气开关的额定电流C、根据需要选择脱扣器的类型、附件的种类和规格D、要注意上下级开关的保护特性，合理配合，防止越级跳闸答案：ABCD210.以下说法正确的是：（）A、对直接参与或指使他人违反禁令行为，则依法解除劳动合同，并追缴违规所得和企业损失；B、委托管理站凡有违反禁令行为,则依法解除与受托公司的合同关系，对未违反禁令的其他员工，在地市公司重新选择受托公司后进行安置。C、劳务派遣制员工因违规违禁解除劳动合同的，则3年内在中国石化系统内不得再次录用；涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理D、劳务派遣制员工因违规违禁解除劳动合同的，则5年内在中国石化系统内不得再次录用；涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理答案：AB211.柴油联名卡功能有哪些？A、持卡全国加注柴油B、必须限制车号C、“油中感谢”积分增值服务D、必须设置密码答案：ABCD212.造成紧急切断阀无法关闭的原因有（）。A、被沙子掩埋B、手柄失效C、弹簧失效D、管线渗漏答案：AC213.中石化会员积分分为（）。A、定级积分B、消费积分C、储值积分D、加能积分答案：AB214.预约作业内容有（）。A、时间B、地点C、作业内容D、作业部位答案：ABCD215.中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报有哪（）种方式。A、热线电话B、电子邮件C、写信邮寄D、微信公众号答案：ABC216.便利店要货选品要考虑的“四有”，主要是有新品、（）等。A、有自品品牌商品B、有畅销品C、有主打品D、有价格差异答案：BCD217.便利店库存管理的常用评价指标包括（）。A、存销比B、动销率C、周转天数D、分等级SKU数量答案：ABCD218.破坏性地震的现场应急处置原则有（）。A、紧急避震，采取自我保护措施，确保人身安全B、切断危险源，紧急关闭一切生产设施C、设定隔离区，组织力量对现场进行隔离、警戒D、紧急疏散所有人员到安全场所答案：ABCD219.抓“三基贵在务实、重在实效，要求我们（）。A、要重心下移抓B、要务求长效抓C、要改进作风抓D、要自下往上抓答案：ABC220.气温-1℃时的地区可选用牌号的柴油（）。A、10B、0C、-10D、-20答案：CD221.便利店盘点后，要查找盘点差异的原因，按差异原因进行处理、调整，对于（）等业务差错，要进行修正。A、团购B、零售C、调拨D、验收答案：CD222.行为积分包含（）等。A、注册B、签到C、绑卡D、完善资料答案：ABCD223.操作人员的安全培训以（）为主要内容。A、强化安全意识B、提升风险识别能力C、提升安全操作能力D、提升应急处置方案编制能力答案：ABC224.配电柜正常运行时，应悬挂的标识为（）。A、有电危险B、正常运行C、严禁合闸D、严禁拉闸答案：AB225.加油机拉断阀说法正确的是（）。A、由1个单向阀组成B、当加油机加油管受到足够大的外力拉伸时，阀体会从内部单向阀处脱离C、脱离后两端的阀芯会自动关闭D、将两端的油路及气路关闭答案：BCD226.下列选项中，关于腰包佩戴不符合要求的有（）。A、腰包内可以放置个人手机B、腰包可以佩戴于腰部侧方C、腰包内可以放置急救药品D、原则上着夏装时佩戴答案：AB227.以下哪些行为属于违反禁令行为A、套积分B、套优惠C、套差价D、套优惠券答案：ABCD228.按照《中国石化作业许可管理规定》，基层单位是作业许可的实施责任主体，主要负责（）等。A、作业计划的制定B、现场监护C、作业结束的核实D、负责作业人员的属地安全教育答案：ABCD229.以下说法正确的有（）。A、办理充值业务要严格落实先收款后办理流程B、转账方式业务，需确认资金到账后才能进行充值操作C、见票即充客户应严格履行相关审批程序后，方可办理充值D、信用客户可以根据客户需要直接充值。答案：ABC230.施工合同中明确参与项目建设的（），不得擅自更换，人员变更履行审批手续。A、项目负责人B、安全负责人C、质量负责人D、施工班组长答案：ABC231.中国石化充值卡可以通过（）方式为加油卡充值。A、发卡网点充值B、网上营业厅充值C、手机短信充值D、银联POS充值答案：ABC232.中国石化全国会员分为哪些等级。A、钻级B、铂金级C、金级D、银级答案：ACD233.加油六步法第二步问候确认包含（）。A、微笑问候B、确认油品和数量C、询问支付方式D、提示熄火答案：ABCD234.电子加油卡司机池维护司机需要（）信息A、姓名B、证件号C、手机号D、邮箱答案：ABC235.评价汽油蒸发性好坏的指标是馏程和蒸气压。50％蒸发温度表示汽油的平均蒸发性，可以反映出汽油在使用中发动机（）。A、转速B、噪音C、加速是否及时D、工作是否平稳答案：CD236.跟踪客户消费信息，掌握客户消费动态、（）等，做好分析和精准营销。A、频次B、特点C、需求D、行为特点答案：ABCD237.油品价格发生变动时，以下选项正确的是（）。A、价格上涨时先调整价格牌，后调整加注机B、价格上涨时先调整加注机，后调整价格牌C、价格下降时先调整价格牌，后调整加注机D、价格下降时先调整加注机，后调整价格牌答案：AD238.便利店促销执行中需密切关注的事项含（）。A、活动商品库存B、销售目标完成率C、活动陈列调整D、日常开口营销答案：ABCD239.对于进站加油的高端客户我们要做好（）的推广。A、燃油宝B、高标号汽油C、高档位充值活动D、增值服务答案：BC240.客户维护主体责任人可以是（）A、油站经理B、客户经理C、分公司管理员D、省公司管理员答案：ABCD241.对首次开具增值税专用发票的客户，开票点及相关业务部门必须严格审核，开票单位需提供加盖本单位印章的（）等资料。A、三证合一营业执照副本复印件B、单位介绍信C、增值税一般纳税人资格证明复印件D、经办人身份证答案：ABCD242.下列属于便利店标准件的是（）。A、店招/门头B、收银台背柜C、中岛陈列架D、玻璃防撞条答案：ABCD243.便利店经营的“四项基本原则”是亲切服务、（）。A、商品齐全B、鲜度管理C、清洁维护D、客户满意答案：ABC244.自吸泵加油枪流速不低于（）升/分钟，柴油大流量油枪流速不低于（）升/分钟。A、30B、60C、35D、65答案：AB245.加能站交接班流程中正式交接的主要内容有（）。A、进行交接巡检B、开展接班仪式C、完成班结日结D、整理内务答案：ABC246.对液位仪的维护保养应做到（）。A、无油气渗漏B、接地良好C、跨接良好D、信号线管密封良好答案：ABCD247.加油站工程施工的质量控制包括（）。A、工程进场前准备工作B、施工方案、记录C、施工监理日志D、隐蔽工程答案：ABCD248.新开户，明折明扣首次优惠未享受可能是（），需后台查询。A、扫码付不享受优惠，pos接单及授权码订单才有优惠B、首次优惠规则认车牌，且该车牌被别人使用过C、加错油品D、员工服务号不正确答案：AB249.在处理一般食品安全突发事件处理时，应做到的是（）。A、确认消费者购买凭证与问题商品相吻合B、商品售出后，爱搭不理，不予退换C、便利店销售人员分辨食品存在的问题D、确实存在问题的情况下，需向顾客赔礼道歉答案：ACD250.加能站零售业务的主要风险包括()。A、未按规定程序审批造成加能站经营不合法B、发生虚开、代开、转借、转让发票的行为，产生税务风险C、加能站资源未及时配送到位，导致脱销断供，影响品牌形象D、加能站接卸油未按规范操作，导致发生安全事故答案：ABCD251.下列属于地罐交接卸油八步法操作流程的有（）。A、引车到位B、安全防护C、罐车计量D、接卸监护答案：ABD252.在促销、调价、改造、复营、开业等特殊情况前，应向（）部门说明，妥善安排配送计划A、业务B、物流C、油库D、商客答案：AB253.按照大额业务分级审批制度规定，（）是发卡网点的权限。A、同一客户一次性办理10张以下主卡或增办10张以下副卡B、同一客户一次性充值10万元以下C、同一客户一次性充值30万元D、同一客户一次性办理30张副卡答案：AB254.加油站形象维护项目，包括罩棚檐口、罩棚吊顶、墙体外立面、（）标识标牌、广告等部位。A、加油区B、便利店C、油罐区D、灯具答案：ABCD255.支付运营风险防控要点包括（）？A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后整改答案：ABC256.加油站的支付运营与哪些密切相关？A、通过率B、满意度C、风控D、减负答案：ABCD257.汽油的腐蚀性主要是由（）引起的。A、碳及碳氢化合物B、硫及硫化物C、酸性物质D、碱性物质答案：BCD258.“爱跑”品牌的优点是（）。A、更强劲、更清洁B、更高端、更省油C、易区分、可鉴别D、更环保、更防锈答案：ACD259.2023年零售专业竞赛比武活动要实现（）回归。A、员工回归服务客户B、站经理回归管理现场C、管理人员回归赋能基层D、管理人员回归服务基层答案：ABC260.以下可获得权益会员积分的场景有（）。A、线下便利店B、统建易捷商城C、易捷到车D、参加互动活动答案：ABCD261.零售管理系统库存油品移库分为（）。A、站间移库B、站内移库C、站外移库D、站库移库答案：AB262.下列作业中属于用火作业项目的是（）。A、气焊电焊铅焊锡焊塑料焊B、切割机砂轮机磨光机C、喷灯液化气炉火炉电炉D、烧（烤煨）管线熬沥青喷砂铁锤击答案：ABCD263.某加能站计划停业改造15天，在停业前应在现场布置（）活动宣传。A、加油送免费洗车B、停业分流指示牌C、扫码送待激活油品券（指定油站加油激活）D、加油送非油折扣券答案：BC264.下列关于承包商项目全体人员入厂（场）上岗前应满足的条件描述正确的有（）。A、持本人签字承诺书B、已购买人身意外保险、工伤保险等C、经公安系统进行身份信息的采集和比对，不是网上在逃人员D、参加建设单位组织进行入厂（场）HSE教育并考核合格答案：BCD265.《中国石化油品销售企业加能站违规事故（事件）责任追究管理规定》，油品数量违规行为内容包括（）。A、加能站人员（或与不法分子勾结）私自破坏加油机铅封B、更换加油机芯片C、利用各种手段偷盗油品D、连码加油答案：ABCD266.电子钱包加油站管理职责为（）A、负责规范完成电子钱包营销活动所需的相关零售及非油品业务操作。B、负责规范完成电子钱包前台操作及日常管理，如遇故障、客户异议等异常问题要及时提报并跟踪解决C、负责按要求完成电子钱包业务所需的数据核对、账务结算及核对等工作，做到日清日结。D、负责电子钱包系统的账号配置和管理。答案：ABC267.关于WEBPOS团购，说法错误的是（）。A、团购单不可自行作废B、团购单到期自动作废，无法恢复C、团购单点击【提交】减少商品库存D、WEBPOS可以做团购退货单答案：ACD268.“135”原则“1分钟”的响应主体是事故第一发现者，主要是内操、外操等基层岗位人员，强调的是第一时间响应，具体包括（）。A、第一时间发现B、第一时间报警C、第一时间处置D、第一时间撤离答案：ABC269.加能站目前使用的防爆电气设备类型有（）。A、防爆型B、隔爆型C、增安型D、本质安全型答案：BCD270.下列哪些马拉松城市站点必须宣传2023年爱跑燃动节爱跑跑天下活动（）。A、北京B、上海C、杭州D、重庆答案：ABC271.要充分落实加油卡、电子钱包、电子券、充值卡运营管理办法要求，定期组织开展自查工作，强化风险管理，加强()管理；落实异常卡现场五级监控核查机制。A、加油卡B、充值卡C、资金D、发票答案：ABCD272.发生一般食品安全事故后，消费者在便利店现场出现吵闹、打骂等现象，营业员应（）。A、应将消费者引导至办公区进行处理B、报告加油站站长C、向顾客耐心解释原因并安抚其情绪D、按照顾客要求进行赔偿答案：ABC273.温度计应具有（）等标志。A、℃B、厂名或商标C、浸没深度D、编号答案：ABCD274.酒类广告不得含有下列内容（）。A、诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒B、出现饮酒的动作C、表现坐在车、船、飞机等活动D、明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。答案：ABD275.通气管主要作用于卸油或快速加油过程中，（），达到压力平衡。A、排出油气B、减小罐内压力C、向油罐内补充空气D、增大罐内压力答案：ABC276.卸油完成后卸油员和司机一同通过液位仪系统确认地罐卸后的（）。A、空容量B、水高C、油温D、油高答案：BCD277.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能站形象建设分为（）三级。A、旗舰站B、达标站C、标准站D、简易站答案：ACD278.长期使用“爱跑”品牌燃油，对车有什么好处。A、能清除并抑制发动机内部积碳形成B、能保护发动机内部零部件不受腐蚀C、对高压缩比的发动机可以增加动力D、能减少对发动机供油系统的锈蚀答案：ABCD279.申办柴油联名卡需提供哪些资料A、车辆行驶证B、企业营业执照、税务登记证（三证合一只上传营业执照）、组织机构代码证C、经办人身份证（原件）D、单位介绍信答案：ABC280.三基工作中的“三标建设”是指（）。A、标准化班组建设B、标准化现场建设C、标准化岗位建设D、标准化流程建设答案：ABC281.加油站传统媒体广告设备每日巡检时，应做到以下（）。A、传统广告位应无破损、整洁、不空刊B、按要求检查广告媒体、广告画面，如有破损或其他异常，需在故障发生7日内向上级报告C、协助上级主管部门做好广告画面上刊、下刊核验工作D、电子屏保持通电点亮状态答案：AC282.下面哪些做法有可能涉及加油机作弊（）。A、调整电动机皮带的松紧度B、调整流量测量变换器准确度C、更换计量芯片D、调整溢流阀答案：BC283.各省、地级公司举报热线在各单位确定后，报销售公司备案（包括后期变更），并对所有加油（气）站员工公示()、()、()三级热线。A、销售公司B、省市级公司C、地市级公司D、县区公司答案：ABC284.以下哪些为易捷加油支付方式()。A、钱包加油B、其他支付C、电子卡加油D、刷脸支付答案：ABC285.零售七项基本工作法中三优是指（）A、优化加油机布局B、优化加油枪布置C、优化车辆加油动线D、优化油罐布局答案：ABD286.“两特两重”中的“两重”是指（）。A、重点工艺B、重大危险源C、重大节日D、重大活动答案：CD287.加能站每天收取的现金汇总后要全额存行，（）。A、不准截留挪用B、不准公款私存C、不准套取现金D、不准以预收账款充抵应收账款答案：ABCD288.简述灰卡产生原因及补扣的原理。A、因用户上一次加油时加油卡没有成功扣款成为了灰卡。B、灰卡再次加油时会将上一笔未扣款的加油金额予以补扣C、在系统中，这笔补扣的金额不计入加油站当日的销售金额D、以上都不对答案：ABC289.云中心主菜单的分析中心H5下，通过异常监控-钱包异常交易情况查询菜单，可以针对客户（）的金额和笔数来设定数值进行查询，快速发现异常情况。A、充值B、消费C、退款D、逃单答案：ABC290.什么叫灰卡？A、中国石化加油卡灰卡的意思是加油卡在加油的过程中，会因为加油卡扣款前拔卡产生加油卡被置灰的现象B、灰卡在解灰前不能加油。C、卡面是灰色的D、灰卡即作废卡答案：AB291.根据站点情况,有侧重地提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）A、进站率B、通过率C、加满率D、回头率答案：AC292.使用手持POS接单加油，发生加超的情况，可以怎么处理A、在客户APP进行补款处理B、员工自掏腰包补齐加油款C、在员工APP上进行补现金处理D、放任不管答案：AC293.2023年零售专业竞赛比武活动中“五减、一免、一聚焦”基层回归行动中的“五减”是指减会、减群、减查、（）、（）。A、减时B、减文C、减表D、减负答案：BC294.加能站月度经营分析主要包括哪些内容？A、销售量数据同、环比分析B、营销活动效果分析C、竞争对手情况分析D、大客户消费情况分析答案：ABCD295.在处理一般食品安全突发事件处理时，应做到的是（）。A、确认消费者购买凭证与问题商品相吻合B、商品售出后，爱搭不理，不予退换C、便利店销售人员分辨食品存在的问题D、确实存在问题的情况下，需向顾客赔礼道歉答案：ACD296.为提升设备运转高效，宜安装防水滤芯实行边卸边发的站点有（）。A、销量大站B、竞争站C、城区站D、单品种单罐站答案：ABCD297.当油（气）泄漏并伴有有害物质逸散时，应按照以下原则开展工作（）。A、迅速切断泄漏源，封闭事件现场，发出有害气体逸散报警信号B、组织专业医疗救护小组抢救现场中毒人员C、检测有害气体浓度，根据现场风向，加强现场人员的个人防护，疏散现场及周边无关人员D、条件允许时，迅速组织力量对泄漏点进行封堵、抢修答案：ABCD298.客户现场询问“爱跑98”燃油与普通汽油相比有什么优势，员工应当强调哪几点。A、提速快B、续航远C、价格便宜D、更清洁答案：ABD299.对配电柜进行维护与保养，应做到()。A、整体清洁无灰尘无脱漆B、各部件连接紧固，接地装置有效C、仪表开关启闭灵活D、自动保护系统处于关闭状态答案：ABC300.客户注销会员账户可通过以下哪些方式（）。A、登录APP注销B、联系客服中心注销C、联系加油员注销D、联系管理员注销答案：AB301.事前算账包括哪些内容？A、算对手账B、算效益账C、算自身账D、算市场变化账答案：ABCD302.提高客单价需要关注（）指标。A、客单价B、会员贡献率C、滞销商品排行榜D、品项数答案：ABC303.按照《关于开展打击不法分子加油卡套现等活动的通知》，打击不法分子加油卡套现等违法活动，（）是第一责任人，（）是直接责任人。A、地市公司经理B、零管部经理C、片区经理D、加能站经理答案：AD304.便利店合理库存的检测流程包括（）。A、了解库存商品存放情况B、了解商品库存情况C、按整体和分品类计算库存周转天数D、合理分配库房货架空间答案：BC305.易捷图形标识由（）两部分构成。A、绿色人形B、黄色人形C、黄色椭圆形D、绿色椭圆形答案：AC306.柴油车尾气处理液是由（）和（）制成的，是一种非爆炸性、非易燃和对环境不会造成损害的溶液，但该产品易受到污染。A、32.5%高纯度尿素B、一氧化碳C、氮氧化合物D、超纯水答案：AD307.石化钱包当前支付方式有（）A、扫脸付B、授权码C、闪付D、付款码答案：BCD308.中国石化全国会员积分获取途径（）A、油品消费B、非油品消费C、加油卡充值D、天然气消费答案：ABD309.对公路运输损耗率的表达，下列说法正确的是（）。A、运距每增加50km，运输损耗率增加0.01%B、运距不足50km的，按50km计算C、汽油与柴油运输损耗率不同D、汽油和柴油公路运输损耗率相同答案：ABD310.会员权益分为（），会员等级不同，可获得不同的权益。A、总部权益B、省市权益C、柴油权益D、汽油权益答案：AB311.液位仪系统出现无法采集液位数据故障时，可能的原因是（）。A、连接电缆故障B、系统接口损坏C、信息系统故障D、接口协议错误答案：ABCD312.加油站必须执行上级公司批准的零售价格，不得擅自调价。公司要加强加油站零售价格的（）。A、监控B、管理C、调整D、反馈答案：AB313.关于便利店促销备货工作环节，描述正确的是（）。A、掌握营销政策B、选择活动商品C、预估要货数量D、发起商品要货答案：ABCD314.通过电子钱包云中心可以查询的加能站员工销量统计报表包括：A、油站员工销量统计日报B、油站员工销量统计月报C、油站员工销量统计季报D、油站员工销量统计本月累计答案：BCD315.生产安全风险等级主要有（）。A、特大风险B、较大风险C、一般风险D、低风险答案：BCD316.中国石化会员消费积分按照产生方式可分为（）。A、基础积分B、行为积分C、油品积分D、活动积分答案：ACD317.迄今为止，易捷已培育开发了国杞天香等（）等一系列自有品牌及产品。A、长白山天泉B、海龙C、赖茅D、三人炫答案：ABCD318.省市公司客户服务差评申诉受理流程（）。A、差评申诉发起B、县区公司复核C、地市公司复核D、省市公司复核答案：ACD319.加能站以（）等方式检查HSE管理体系运行情况。A、日检B、周检C、月检D、专项答案：ABCD320.油站要强化现场管理，对于现场出现系统外人员套现的现象要（）A、及时制止，对不听劝阻的要及时报警B、坚决反对，与其对抗C、不闻不问，反正不进站就不管D、将其使用的加油卡信息上报上级公司答案：AD321.加油六步法第六步离站道别包括（）A、整理胶管B、挥手道别C、引车出站D、微笑送客答案：ABD322.开通权益会员时，等级类型都有哪些（）。A、汽油B、柴油C、天然气D、其他答案：AB323.应急预案编制除应遵守“以人为本、减少危害，居安思危、预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。A、统一领导、分级负责B、依法规范、加强管理C、整合资源、协同应对D、依靠科技、提高素质答案：ABCD324.充值卡密码层损坏应该如何处理？换卡需满足哪些条件？A、密码层破损可进行异常卡换卡处理B、本省未核销卡C、能看清卡号及验证码的原卡片D、等面额答案：ABCD325.根据国家烟草专卖局《关于进一步加强卷烟价格管理的通知》（国烟计﹝2000﹞17号）的要求，烟草经营者规范经营行为，不得（）等办法变相降价，使实际销售价格低于进货价格，出现倒挂。A、捆绑促销B、折扣、补贴C、按销售量计发奖金D、多发货少开票或不开票答案：BCD326.加油机防作弊铅封检查，主要包括对主板、（）、流量测量变换器等部位的铅封检查。A、电磁阀B、油气分离器C、编码器D、流量计答案：CD327.制定促销规划时参考的主要因素包括（）。A、年度经营目标B、品类策略C、供应商促销计划D、目标顾客分析答案：ABCD328.中国石化品牌建设的基本原则有（）。A、市场导向B、创新创效C、协同发展D、统一推进答案：ABCD329.中石化加油卡内部卡包括哪些卡？A、员工卡B、验泵卡C、维修卡D、PSAM（APSAM）卡答案：ABCD330.加能站现金管理六不准包含以下哪些条款（）。A、不准私设小金库B、不准坐支现金C、不准套取现金D、不准公款私存答案：ABCD331.打击不法分子加油卡套现的具体措施是（）。A、强化沟通协作B、强化现场管理C、强化技防措施D、强化监督检查答案：ABCD332.按照设备日常检查频次需每天进行检查的设备包括（）A、加油机B、卸油口C、操作井D、品牌柱答案：BCD333.中国石化加油卡为客户提供了强大的管理功能，内容包括（）。A、限油品、每次加油量B、限每日加油金额、每天加油次数C、限车号D、限油品、限车号、限每天加油次数、每日加油金额、每次加油量答案：ABCD334.全国充值卡系统中，网点当天业务终了，需进行（）操作。A、销售日结B、验证日结C、验证班结D、销售班结答案：AB335.安全教育内容包括但不限于：（）、应急处置措施、特殊作业许可要求、现场安全条件确认要求、个人防护用品的正确使用等。A、加油站重点要害部位B、安全意识C、作业流程D、作业中存在的风险与防范措施答案：ABCD336.加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（）等因素。A、促销的目标B、诱因大小C、促销工具的成本效益D、市场的类型答案：ABCD337.在变压器低压侧中性点不接地的电力系统中，以下可采用保护接地的是（）。A、电气设备的传动装置B、配电屏与控制屏的框架C、穿线的钢管、金属接线盒和电缆头、盒的外壳D、装有避雷线的电力线路的杆塔和装在配电线路电杆上的开关设备及电容器的外壳答案：ABCD338.钱包账户是注册电子钱包时绑定身份证账户，该账户不可（）他人。A、转让B、转移C、借用D、赠予答案：ABCD339.可登录易捷加油的平台有A、易捷加油微信小程序B、易捷加油支付宝小程序C、易捷加油APPD、建行生活APP答案：ABCD340.下列哪些主要的充电桩类型。A、交流充电桩B、超级充电桩C、直流充电桩D、人工操作充电桩答案：ABC341.三基础工作中的“四会”制度是指()。A、班前班后会B、班组学习会C、班组经济活动分析会D、民主管理会答案：ABCD342.与中石化合作的“特许经营”加能站，与其它中国石化自营加能站共同点是什么（）。A、引入中国石化加油IC卡系统，与中国石化同享持卡优质客户B、引进中国石化品牌形象及管理规范，油品质量过硬，服务、安全水平提升C、稳定市场零售价格，提高整体盈利能力D、直接从中石化进货，销量并入石化零售销量答案：ABC343.适用于扑救带电火灾的灭火介质或灭火器是（）。A、泡沫灭火器B、干粉灭火器C、二氧化碳灭火器D、水答案：BC344.授权码加油流程有哪些？A、点击加油B、等待加油站接单C、等待加油D、加油完成后自动扣款答案：ABCD345.便利店月度盘点时，将商品保质期进行全部盘查，并将次月临期下架商品在《便利店商品保质期排查登记表》中进行登记，表格包含（）。A、检查日期B、下架时间C、责任人签名D、到期日期答案：ABCD346.中国石化权益会员分为（）。A、钻级会员B、金级会员C、银级会员D、标准级会员答案：ABC347.断接卡及连接用的（）可采用热镀锌或不锈钢材质，宜采用不锈钢材质。A、螺栓B、螺母C、垫片D、接线端子答案：ABC348.单位客户增副卡需要携带哪些手续办理A、加盖公章的《加油卡业务办理授权委托书》B、加盖公章的营业执照复印件（正本或副本）C、主卡持卡人原件及复印件D、经办人身份证原件及复印件及主卡答案：ABCD349.加能站违规违纪举报方式主要有（）。A、热线电话B、电子邮件C、写信邮寄D、网上留言答案：ABC350.以下哪些内容是液位仪前台应用进货验收界面的操作（）A、勾选油枪已停止卸油，卸前已稳油B、点击开始卸油按钮C、点击结束卸油按钮D、填写铅封号答案：ABCD351.销售公司在提出的“一策”包含哪些内容（）A、一路一策、B、一户一策、C、一域一策D、一站一策答案：ABCD352.市场调查的主要步骤是（）。A、明确市场调查的任务B、制定市场调查的方案C、具体实施调查方案，进行实地调查D、整理调查资料撰写调查报告答案：ABCD353.加油站现场盘点程序有（）。A、停止加油操作，进行系统班结B、手工计量储油罐罐存油品C、数据核对及损耗分析D、账目调整答案：AB354.销售公司规定机出小额配送业务主要通过（）模式开展。A、客户加油卡模式B、专用员工卡模式C、指定专站、专机模式D、以站代库模式答案：AB355.支付运营风险监管主要通过（）手段事中监管防控A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查