2024年岗位知识竞赛-福田欧曼行销知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年岗位知识竞赛-福田欧曼行销知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.组织客户达到区域银质客户标准的，经销商可提报“绿色通道”优先排产支持。2.金银质客户的回访监控主体是（）A、大区经理B、市场部经理C、经销商总经理D、信息回访管理员3.金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信4.实际成交台数达到申请台数95%的，客户营销部按批复政策95%给予兑现。5.承诺周期内完成车辆的底盘的生产、上装的加装及物流驾送由改装科负责。6.《2011年欧曼商务政策》中，要求年度目标销量为500≤∫＜1000台的经销商每季度开展（）次交车仪式。A、1B、2C、3D、47.有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。8.对界定为无效信息网络的，由客户营销部（）（频次）下达一次无效信息网络取消通知，同时无效信息将作为经销商、各职能部门年度考评的一项指标。A、每周B、随时C、每季度D、每月9.个人客户与企业客户的购车意向必填项是一样的。10.客户营销部针对固定性信息网络，要在（）（日期）通报各相关部门、责任人信息网络开发完成进度。A、每季度的第一个月10日前B、每季度的第一个月5日前C、每月的10日前D、每月的5日前11.经销商根据《欧曼客户行销管理系统》中下达的计划，在（）前将计划分解到相关信息网络、责任部门、责任人，并明确完成时间。A、每月2日B、每月3日C、每月4日D、每月5日12.客户营销部负责每月25日前将经销商收集到的客户信息进行整理。13.客户营销部于每月（）分配下月待访问客户信息。A、30日B、15日C、25日D、每天14.经销商收集到的大客户信息视为（）条客户信息。A、1B、5C、大客户不予计入客户数D、根据此客户购车数目确定15.月度回访计划数量应不小于当月销售目标的（）。A、2-3倍B、3-4倍C、3-5倍D、4-5倍16.组织支持奖励政策以专项组织成立（）开始计算。A、当天B、当月C、第二个月D、第三个月17.凡经客户营销部确认提报上来的“无效信息”经落实后为有效信息的，均给予“无效信息”提报单位20元/条正激励。18.2011年组织客户欧曼神舟功能产品银质客户大区经理批复权限（）个点。A、1B、0.5C、1.5D、219.在收集到客户营销部下达的季度/月度信息网络开发计划后，要制定计划安排周期，实施分阶段开发，开发过程正确顺序为（）A、走访阶段、调查阶段、建立关系、实施开发、信息收集B、建立关系、调查阶段、走访阶段、实施开发、信息收集C、走访阶段、建立关系、调查阶段、实施开发、信息收集D、调查阶段、走访阶段、建立关系、实施开发、信息收集20.金、银质客户节假日慰问必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信21.销售管理部计划科承诺日期内完成金质组织客户车辆驾送。22.针对涉及跨区域的组织客户，分销管理部未同意操作的经销商仍可操作该客户。23.凡已批复的金质大客户交车周期承诺，每超过一天欧曼赔偿客户（）元/台。A、300B、600C、1000D、50024.经销商在完成行销推进计划后，要完善必要的客户信息。25.对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。26.经销商申请“绿色通道”优先排产，原则上上装完成加装周期旺季为7天。27.按需开展的回访方式有（）。A、信函B、短信C、走访D、外地旅游28.客户营销部信息处理员在甄别经销商所录入的客户信息时，如客户地址非所属经销商经营范围内的视为跨区域客户信息，该条信息将分派给授权区域内经销商管理。29.客户行销推进结果为“1个月内有购车需求”的客户，下阶段对其开展内容为（）A、转入销售促进环节B、转入无效信息处理C、转入客户回访环节D、转入休眠环节30.行销推进部行销计划推进员于每月15、30日前，根据客户回访计划制定原则，制定下月度客户信息回访计划。31.针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。32.客户营销部日常客户再购买计划实施的监控、评价。33.享受“绿色通道”优先排产的车辆必须满足（）A、区域金质大客户B、一次性购买5台以上C、保有量20台以上，在DMS系统体现D、购买车型一致34.客户营销部评价终端客户行销推进工作开展情况的周期是（）A、半个月B、一个月C、两个月35.年度目标销量为1800台的经销商，其需设置客户行销专项组织最低人数为（）人。A、3B、5C、6D、836.下列各项不属于有效客户信息界定原则的是（）A、必须为单位或个人B、必须有详细的通讯地址C、必须有固定的联系方式D、必须有中、重卡需求37.经销商提报《组织客户意向表》，客户营销部给予三个月保护期。38.信息渠道开发完成率=（）A、实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数B、即季度（月度）开发信息网络的完成数量/季度（月度）信息网络开发计划C、实际开展的客户再购买计划数/计划开展的客户再购买计划数D、指月度实际完成的客户回访数/当月客户回访计划数39.固定性信息网络要求开发频次是（）A、1次/季度B、1次/月C、1次/周D、2次/月40.《2011年欧曼商务政策》中，完成季度作业要求，专项组织支持政策在（）全额兑现。A、本季度最后一个月B、次季度第二个月C、次季度第一个月D、次季度最后一个月41.休眠客户：未购买过欧曼产品但通过各种方式均联系不上的客户。42.行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节43.信息网络渠道：指能够提供有效客户信息的单位、个人等。44.金、银质客户事项提醒必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信45.访问计划制定结束，需有经销商总经理审批。46.来京参观/参加旅游的客户范围：金质客户、银质客户、一般类组织客户。47.针对经销商录入回访结果为“无效信息”经客户营销部确认落实后为有效信息的，均给予“无效信息”提报单位（）元/条负激励。A、100B、20C、2D、5048.属于竞品客户网络开发范围的是（）A、欧曼网站B、保险公司C、招标网站D、物流信息网站49.经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。50.行销计划实施结束后，如果客户确定购买其他品牌，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节51.客户行销推进计划审批流程中，需要欧曼支持政策的客户行销推进计划，如何审批（）A、欧曼市场部经理批准B、欧曼大区经理批准C、欧曼客户营销部部长批准D、按欧曼相关管理办法权限审批52.1个月内有购车需求的散户回访时间应为（）A、7日B、15日C、20日D、30日53.组织客户政策申请表经大区、市场部签批后即生效。54.组织客户价格政策和服务政策可以同时享受。55.被定为三级信息网络的，作为重点管理，同时作为后期客户信息收集的主要来源。56.客户营销部针对欧曼收集到的客户信息，围绕“先授权区域、再授权产品线、其次行销作业能力”原则，将客户信息分派到各经销商系统内。57.客户再购买计划实施过程中，所需要的宣传品全部向欧曼申请，不需自行制作。58.连续（）个月收集的客户信息都低于本月收集计划（）的，取消本年度商务政策《行销季度人员奖励政策》。A、2；50%B、2；80%C、3；50%D、3；80%59.再购买计划活动项目中，属于按需求开展的项目是（）A、节假日慰问B、事项提醒C、客户回访D、客户关系促进60.行销计划实施结束后，如果客户仍然是1个月内有购车需求但未确定购买产品品牌，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节61.企业客户与个人客户的回访必填项的差别有（）A、是否为主联系人B、手机C、职务D、方便联系时间62.针对需要欧曼支持政策的客户行销推进计划结果出现虚假现象的，欧曼将客户行销推进计划结果驳回至经销商处，并给予经销商怎样的考核（）A、200-500元/次B、500-800元/次C、500-1000元/次D、1000-5000元/次63.个人客户判定重复信息最低标准是（）A、手机号码B、客户名称C、客户名称且手机号码D、座机64.一次性购买5台以上但未达到区域银质客户标准的仍可申请组织客户价格政策。65.按欧曼产品功能分类下列不属于自卸车客户信息网络类别的是（）A、渣土车B、矿坑车C、搅拌车D、运输型66.无效信息网络界定：临时性信息网络：连续（）没有提供过客户信息或客户信息真实性连续2次均低于5%的信息网络。A、2个月B、3个月C、4个月D、6个月67.经销商申请“绿色通道”优先排产，原则上底盘下线周期旺季为20天。68.《欧曼客户行销管理系统》中录入的客户信息可以不与DMS系统中客户信息相符。69.连续（）个月收集的客户信息都低于本月收集计划（）的，取消本季度商务政策《行销季度人员奖励政策》。A、2；50%B、2；80%C、3；50%D、3；80%70.《关于对终端行销工作计划实施红黑榜评价的通知》中，如经销商黑星累计达到4颗，其总经理必须来京陈述。71.针对VT渠道，享受VT专项政策的车型仍然可以申请组织客户政策。72.经销商提报金质客户“绿色通道”订单信息提报表后需由（）确认信息真实性。A、经销商总经理B、大客户直销员C、市场部经理D、大区经理73.2011年组织客户兑现材料需提供材料不包括（）A、报告批复传真件B、机动车销售发票复印件C、合同复印件D、机动车销售发票抵扣联数码照片（电子版）74.针对一周内有购车意向的金、银质客户，按规定于（）完成行销推进计划的制定、实施。A、1日内B、2日内C、3日内D、4日内75.客户行销推进计划制定原则中，产品推广与展示活动方案由哪个部门负责制定（）A、销售管理部B、销售通路C、客户营销部D、营销传播部第2卷一.参考题库(共75题)1.对于竞品客户金银质客户的回访实施人是（）A、品牌经理B、总经理C、客户经理D、品牌经理／总经理2.经销商未按计划完成季度行销作业要求，对兑现其行销专项组织支持政策无影响。3.凡已批复的金质大客户交车周期承诺，经销商需在接车后（）天内交货。A、5B、10C、20D、154.客户再购买计划实施的对象是（）A、新客户B、竞品客户C、欧曼老客户5.2011年组织客户政策经销商适用范围不包括（）A、2011年所有与欧曼签定目标销量协议的经销商、改装厂B、具备行销专项功能的经销商（经欧曼备案后确认的）C、可以执行欧曼营销下达各项行销作业计划的经销商D、2011年与欧曼签订协议的二级经销商6.年度目标销量为200台的经销商，其需设置客户行销专项组织最低人数为（）人。A、2B、3C、5D、87.回访计划过程管理的管理层有（）层。A、2层B、4层C、3层D、5层8.经销商提报《组织客户意向表》时，台数达到5台以上但未达到银质客户标准的，客户营销部将不给于保护。9.针对需要支持政策的客户行销推进计划实施后，要求于（）内将报销材料邮寄至客户营销部。A、5日B、6日C、7日D、10日10.客户行销推进计划制定、实施顺序原则是（）A、按客户录入行销系统时间顺序B、购车意向强烈的客户优先、大客户优先C、由经销商行销人员随意安排11.经销商可在任何时间段内提报《金质客户订单信息表》。12.针对两家经销商同时跟踪同一客户情况，客户营销部将给予第一提报单位进行为期一个月的保护。13.回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。14.《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的（）A、联系电话、地址B、姓名、地址C、姓名、信息来源D、姓名、联系电话15.不属于制定《客户营销信息网络开发管理办法》的目的（）A、为选择和管理有价值客户B、规范客户信息网络的开发和管理C、拓宽信息来源渠道D、提高客户信息的管理准确性16.大区、市场部负责辖区内一般类组织客户再购买计划的审批。17.“绿色通道”责任管理部门是各作业部。18.客户营销部业务界定范围内，经客户营销部甄别、筛选后，具备开发价值和介入开发可行性的客户信息为（）A、重复信息B、无效信息C、有效信息D、潜在信息19.信息收集网络的开发，实施开发阶段需要（）A、2～5个工作日B、3～10个工作日C、5～30个工作日D、7～15个工作日20.组织客户政策申请表价格分析必须是同平台比对，否则视为无效报告。21.回访计划管理按四级管理：客户营销部、销售通路、大区市场部、经销商。22.客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。23.“先打平，后赚钱”就是你在前面不要给客户更多的优惠，这样后面才能赚到更多的钱。24.临时性信息网络要求开发频次是（）A、1次/季度B、1次/月C、1次/周D、2次/月25.对于已批复的组织客户报告，如是经销商自行原因造成未及时兑现的，经客户营销部认定后可兑现的报告，最高给予90%兑现。26.回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。A、客户级别B、购车意向C、客户类型D、客户性质27.经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息，将给于1个月信息保护期，在保护期内如实现销售，可免除跨区域考核。28.车辆挂靠在某一物流公司的可认定为组织客户。29.服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。30.回访时间制定原则“优先有需求客户、优先可联系上的客户、优先大客户”。31.信息保密性管理原则：客户信息可以随便下载。32.客户营销部录入客户信息的分配：以区域、产品线、经营能力为分配原则。33.任何可以登陆《客户行销管理系统》的人，都能够查阅经销商录入的客户信息全部要素。34.对界定为无效信息网络的，由客户营销部每月下达一次无效信息网络取消通知。35.客户回访方法分类有（）。A、电话回访B、上门拜访C、座谈会D、定期开展36.客户车辆正常使用阶段，要求于规定保养期前（）开展保养提醒工作。A、两个月B、一个月C、半个月37.经销商申请“绿色通道”优先排产车辆下线后，经销商可将该批车辆交予任何用户。38.《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的“姓名、联系电话”。39.《2011年欧曼商务政策》中，要求年度目标销量≥1000台的经销商每季度开展（）次座谈会。A、5B、6C、7D、940.有效信息：指客户营销部业务界定范围内，由销商甄别、筛选后，具备开发价值和介入开发可行性的客户信息。41.经销商月度信息收集数量∫=（）（∮为月度计划销量）A、∮/0.2B、∮/5C、∮/0.1D、∮/0.0142.客户行销推进结果为“确定购买其他品牌”的客户，下阶段对其开展内容为：转入客户回访环节。43.现规定经销商行销组织中专兼职人数共（）人。A、5B、6C、7D、844.客户回访计划需一次完成，若有特殊情况可另行提报，但不可超过（）A、10%B、15%C、20%D、25%45.针对已批复的“绿色通道”优先排产订单，要求各作业部调度员接到金质客户订单后，于一日内审核完毕，相关资金、库存等要求一并确认完成。46.经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息，本着维护区域内、授权产品线经销商利益，给于信息录入经销商100元/条信息费奖励（必须为通过系统验证后的真实有效信息）。47.客户行销推进计划支持政策选择中，一般类组织客户可以申请组织客户政策。48.2011年组织客户3系ETX产品下列哪一项不属于竞争平台（）A、解放三赛B、东风天锦C、江淮亮剑D、东风康霸49.经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息，本着维护区域内、授权产品线经销商利益，给于信息录入经销商一定信息费奖励（必须为通过系统验证后的真实有效信息），如后期实现购车，给于信息录入经销商100元/条奖励。50.针对经销商提报跨区域信息，甄别后视为有效的客户信息，被分派给外区域经销商的，按（）元/条奖励，上限为（）元。A、2；3000B、20；5000C、2；5000D、100；500051.年度目标销量为180台的经销商，其需设置客户行销专项组织最低人数为（）人。A、2B、3C、5D、852.客户再购买计划制定周期为（）A、每周制定一次B、每10天制定一次C、每15天制定一次D、每30天制定一次53.对撤点经销商所属客户信息的分配：客户营销部首先收回撤点经销商所有客户信息，按区域、产品线分、行销能力配给其他经销商。54.《2011年欧曼商务政策》中，经销商如未完成季度产品推广计划的，扣罚季度运营政策的（）A、5%B、8%C、10%D、15%55.正常信息的分配原则是（）A、区域、产品线、行销作业能力B、区域、产品线、年度销量C、产品线、区域、年度销量D、区域、年度销量、行销作业能力56.客户再购买计划支持策略中，经销商申请宣传品费用，由欧曼与经销商按（）的比例承担费用。A、1：1B、1：2C、2：1D、3：157.《2011年欧曼商务政策》中，季度行销计划纳入年度模糊政策评价指标比重占（）。A、5%B、8%C、10%D、15%58.经销商录入非授权区域、非授权产品线“大客户”客户信息，将给于2个月信息保护期，在保护期内如实现销售，可免除跨区域考核。59.客户再购买计划所产生的费用原则上由（）承担。A、欧曼B、经销商60.欧曼行销作业包括以下5个模块：客户信息资源开发、客户信息分析、产品推广与形象展示、客户跟进、客户关系维系。61.客户营销部每月（）前，对各职能部门、经销商月度客户信息收集计划完成率，进行通报考核（统一纳入月度红、黑榜考评）。A、15日、次月1日B、17日、次月2日C、5日D、30日62.客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。A、一周B、半个月C、一个月63.客户行销推进计划支持政策选择中，来京参观活动政策适合金、银质客户和一般类组织客户。64.信息收集网络的开发走访阶段需要（）A、2～5个工作日B、3～10个工作日C、5～30个工作日D、7～15个工作日65.《2011年欧曼商务政策》中，经销商录入客户信息准确率小于80%的基础返利按照（）执行。A、0.3%B、0.5%C、0.8%D、1.0%66.欧曼行销管理模式定位“一个中心”指（）A、以经销商为中心B、以利益为中心C、以客户为中心D、以欧曼为中心67.客户回访计划必须明确（）A、是否有购车需求B、回访责任人C、客户方便联系时间D、民族68.经销商客户行销推进计划提报后，若有特殊情况可临时补充提报计划，但每周补充计划所占本周计划比重不得超过（）A、10%B、20%C、30%D、40%69.未掌握客户诉求（还没有联系上）不确定购买时间的竞品一般大客户的回访时间为（）A、20日内B、30日内C、40日内D、10日内70.下列选项属于二次访问必填项的为（）A、从事行业B、方便联系时间C、信息来源D、民族71.针对重复信息的判定，企业客户，企业名称且座机重复为重复信息。72.同一家经销商录入相同的信息时，系统自动甄别提示“此客户已存在”但允许保存。73.车辆生命周期中，车辆使用阶段开展活动的方向为（）A、以关怀为主B、以减少抱怨为主C、以提高客户满意度为主74.客户行销推进计划制定原则中，区域性/新产品提升方案由哪个部门负责制定（）。A、销售管理部B、销售通路C、客户营销部D、营销传播部75.客户营销部（），负责将上一季度各相关部门信息渠道建立的完成情况，进行评价和总结。A、每季度的第一个月5日前B、每季度的第一个月10日前C、每月5日前D、每月10日前第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：D3.参考答案：A4.参考答案：错误5.参考答案：正确6.参考答案：C7.参考答案：正确8.参考答案：C9.参考答案：正确10.参考答案：D11.参考答案：D12.参考答案：错误13.参考答案：A14.参考答案：A15.参考答案：C16.参考答案：C17.参考答案：错误18.参考答案：B19.参考答案：D20.参考答案：C21.参考答案：错误22