对外经济贸易大学国际商学院《832工商管理综合》历年考研真题汇编（含部分答案）合集

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2008年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题（含部分答案）2009年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题2010年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题及详解2011年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题2012年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题2013年对外经济贸易大学国际商学院

832工商管理综合考研真题2014年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题（含部分答案）2015年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题2016年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题（回忆版，特别不完整）

2003年对外经济贸易大学国际商学院432工商管理综合考研真题及详解对外经济贸易大学2003年硕士学位研究生入学考试初试试题考试科目：432工商管理综合第一部分管理专业英语Ⅰ.Carefullyfillineachofthe10blankswithawordmostappropriatetothecontext.（10points）Inthereportentitled“Buildawell-offsocietyin（）all-roundwayandcreateanewsituationinbuildingsocialismwithChinesecharacteristics”deliveredbyJiangZeminattheNationalCongressoftheCommunistPartyofChina,thethemeofthecongresswasdefined（）“tohold（）thegreatbannerofDengXiaopingTheory,fullyact（）theimportantthoughtof“ThreeRepresents,”carry（）ourcause（）thefuture,keeppace（）thetimes,buildawell-offsocietyinanall-roundway,speed（）socialistmodernizationandwork（）tocreateanewsituation（）buildingsocialismwithChinesecharacteristic.”Ⅱ.True/FalseQuestions（pleasecircleyourchoice）（30points,each1.5points）1．Howtoallocateorganizationalresourcestoattaingoalsispartoftheorganizingprocess.TrueFalse2．Adecentralizedworkplacerequiresthatmanagersinvestintraininganddevelopmenttoensurethatemployeeshavetheknowledgetheyneedtomakedecisionsthatwouldotherwisebemadebytopmanagersonly.TrueFalse

3．Managersaremoreeffectivewhentheyexposetheirperceptionstocompetingpointsofview.TrueFalse4．Maslow’stheorystatesthat,onceaneedhasbeensatisfied,itnonethelesscontinuestoactasasourceofmotivation.TrueFalse5．MBOstatesthatmanagersandsubordinatesmustparticipateinsettingsubordinates’goals.TrueFalse6．Jobenrichmentinvolvesincreasingthedegreeofresponsibilityaworkerhasoverhisorherjob.TrueFalse7．Anexampleofbackwardverticalintegrationisacarcompany’sdecisiontoopencompanyownedstorestosellitscars.TrueFalse8．Mostdecision-makingthatrelatestotheday-to-dayrunningofanorganizationisnon-programmeddecisionmaking.True

False9．Boundaryspanningreferstotheprocessofrelatingtogroupsofpeopleoutsidetheorganizationtosecurevaluableinformation.TrueFalse10．Decentralizationreferstothedegreetowhichauthorityissplitupamongmajordepartmentsinanorganization.TrueFalse11．TheoryXmanagersbelievethatcharacteristicsoftheworksettingdetermineworkersatisfaction.TrueFalse12．Thetraitmodelofleadershipfocusesonidentifyingthepersonalcharacteristicsthatareresponsibleforeffectiveleadership.TrueFalse13．Ataskforceisformedtosolveaprobleminacertaintimeperiod.TrueFalse14．Goodcommunicationcanhelporganizationsimproveresponsivenesstocustomers.

TrueFalse15．Wheelnetworksareoftenfoundincommandgroupswithpoledinterdependence.TrueFalse16．Organizationalconflictisusuallycenteredoncompetinginterestsamongstakeholders.TrueFalse17．Theriseofcomputer-basedinformationsystemshasbeenassociatedwithaflatteningoftheorganizationalhierarchy.TrueFalse18．JITsystemscandecreaseefficiencybyincreasingwarehousingandstoragecosts.TrueFalse19．Processreengineeringreferstothedramaticredesignofbusinessprocesses.TrueFalse

20．Amajorresponsibilityoftopmanagesistoestablishorganizationalgoals.TrueFalseⅢ.DiscussionQuestions（30points）1．Pleaseexplainthedifferencebetween“todotherightthing”and“todothethingsright”withonespecificexample（10points）2．Pleasedefinethefollowingterms（total20points,each5points）（1）QFⅡscheme（2）IPO（3）OEM（4）TQM第二部分管理专业知识Ⅰ．单项选择题（请在你认为正确的选择上画圈，30分，每题2分）1．在明茨伯格“管理者角色”的研究中，他提出管理者主要在三个领域发挥重要作用。除了人际关系方面、决策制定方面之外，还包括A．经营管理方面B．政策决定方面C．信息传递方面D．生产运作方面2．下列哪种组织形式属于矩阵组织结构？

A．按产品品种或产品系列划分的组织结构B．按职能划分和按产品（地区）划分相结合的组织结构C．按地区或区域集中经营划分的组织结构D．按客户划分的组织结构3．根据菲德勒的领导权变理论，领导环境对企业领导所采取的领导方式有很大的影响，其中领导环境受制于三个要素，除了任务结构、领导与下属之间的关系之外，还包括下列哪个要素？A．下属能力B．授权水平C．职位权力D．沟通能力4．营销观念最基本的要素是：A．生产优质产品B．建立分销渠道C．了解顾客需求D．确定促销策略5．下列产品中，哪一种最适宜采用密集型分销的渠道模式？A．汽车B．名牌服装C．成套设备D．软饮料

6．企业进行市场细分的前提是：A．人口复杂化B．社会生活多样化C．竞争激烈化D．顾客需求异质化7．下列哪个要素不是绩效管理系统的一个特征？A．就经营计划进行正式沟通B．与绩效相关联的报酬C．运用正式面谈来确认员工的培训需求D．惩戒程序8．区分权责发生制和收付实现制的原因是由于：A．会计主体的确立B．持续经营假设的确立C．会计要素的划分D．会计期间假设的确立9．虚账户的结账是指将（）账户的余额结转到“本年利润”账户。A．资产类B．负债类C．损益类D．所有者权益类

10．在会计核算中，设置“预提费用”和“待摊费用”账户，是依据（）原则。A．客观性B．历史成本C．权责发生制D．谨慎性11．测量某人已经习得的测试方法，称之谓：A．性格（personality）测试B．才能（aptitude）测试C．成就（achievement）测试D．智力（intelligent）测试12．确定培训计划的第一个步骤是：A．培训评估B．培训需求分析C．岗上培训D．工作指导培训13．会计处理方法前后期应当保持一致，不得随意变更，是（）要求。A．重要性原则B．客观性原则C．可比性原则

D．一致性原则14．某家用电器生产企业欲推出一种新型的便携式VCD机，并将目标市场定为那些不与父母一起居住的单身青年，他们没有太大的经济负担，追求时尚和健康，该企业在进行目标市场选择时考虑的主要影响因素是（）。A．年龄B．经济状况C．购买动机D．家庭生命周期15．企业发生的经济业务仅涉及资产要素时，会引起该要素中某些项目发生（）变动。A．一增一减B不增不减C．同增D．同减Ⅱ．简答题（50分，每题10分）1．现代企业管理理论强调企业管理者的在职培训，试问对管理人员进行在职培训的主要途径包括哪些？2．全面质量管理（TQM）融合了“古典的科学管理、人力资源管理学派和定量方法等贡献”一些内容，您认为这种说法合理吗？3．什么是资产负债表？4．何谓品牌延伸？该策略对品牌所有者的好处和潜在的危险是什么？5．影响人力资源管理的主要因素有哪些？并加以适当说明。

真题及答案对外经济贸易大学2003年硕士学位研究生入学考试初试试题考试科目：432工商管理综合第一部分管理专业英语Ⅰ.Carefullyfillineachofthe10blankswithawordmostappropriatetothecontext.（10points）Inthereportentitled“Buildawell-offsocietyin（an）all-roundwayandcreateanewsituationinbuildingsocialismwithChinesecharacteristics”deliveredbyJiangZeminattheNationalCongressoftheCommunistPartyofChina,thethemeofthecongresswasdefined（as）“tohold（up）thegreatbannerofDengXiaopingTheory,fullyact（upon）theimportantthoughtof“ThreeRepresents,”carry（out）ourcause（into）thefuture,keeppace（with）thetimes,buildawell-offsocietyinanall-roundway,speed（up）socialistmodernizationandwork（hard）tocreateanewsituation（in）buildingsocialismwithChinesecharacteristic.”Ⅱ.True/FalseQuestions（pleasecircleyourchoice）（30points,each1.5points）1．Howtoallocateorganizationalresourcestoattaingoalsispartoftheorganizingprocess.（T）TrueFalse2．Adecentralizedworkplacerequiresthatmanagersinvestintraininganddevelopmenttoensurethatemployeeshavetheknowledgetheyneedtomakedecisionsthatwouldotherwisebemadebytopmanagersonly.（T）TrueFalse

3．Managersaremoreeffectivewhentheyexposetheirperceptionstocompetingpointsofview.（T）TrueFalse4．Maslow’stheorystatesthat,onceaneedhasbeensatisfied,itnonethelesscontinuestoactasasourceofmotivation.（T）TrueFalse5．MBOstatesthatmanagersandsubordinatesmustparticipateinsettingsubordinates’goals.（T）TrueFalse6．Jobenrichmentinvolvesincreasingthedegreeofresponsibilityaworkerhasoverhisorherjob.（T）TrueFalse7．Anexampleofbackwardverticalintegrationisacarcompany’sdecisiontoopencompanyownedstorestosellitscars.（F）TrueFalse8．Mostdecision-makingthatrelatestotheday-to-dayrunningofanorganizationisnon-programmeddecisionmaking.（F）True

False9．Boundaryspanningreferstotheprocessofrelatingtogroupsofpeopleoutsidetheorganizationtosecurevaluableinformation.（F）TrueFalse10．Decentralizationreferstothedegreetowhichauthorityissplitupamongmajordepartmentsinanorganization.（F）TrueFalse11．TheoryXmanagersbelievethatcharacteristicsoftheworksettingdetermineworkersatisfaction.（F）TrueFalse12．Thetraitmodelofleadershipfocusesonidentifyingthepersonalcharacteristicsthatareresponsibleforeffectiveleadership.（T）TrueFalse13．Ataskforceisformedtosolveaprobleminacertaintimeperiod.（T）TrueFalse14．Goodcommunicationcanhelporganizationsimproveresponsivenesstocustomers.（T）

TrueFalse15．Wheelnetworksareoftenfoundincommandgroupswithpoledinterdependence.（F）TrueFalse16．Organizationalconflictisusuallycenteredoncompetinginterestsamongstakeholders.（F）TrueFalse17．Theriseofcomputer-basedinformationsystemshasbeenassociatedwithaflatteningoftheorganizationalhierarchy.（T）TrueFalse18．JITsystemscandecreaseefficiencybyincreasingwarehousingandstoragecosts.（F）TrueFalse19．Processreengineeringreferstothedramaticredesignofbusinessprocesses.（T）TrueFalse

20．Amajorresponsibilityoftopmanagesistoestablishorganizationalgoals.（T）TrueFalseⅢ.DiscussionQuestions（30points）1．Pleaseexplainthedifferencebetween“todotherightthing”and“todothethingsright”withonespecificexample（10points）Answer:“todotherightthings”symbolizeseffectiveness,meanstodothethingsthatarehelpfulandbeneficialtotheprocessofachievingtheorganizationalgoals.While“todothingsright”referstorelationshipbetweeninputsandoutputs,seekstominimizeresourcecosts,itis“efficiency“.Forinstance,ashoemakerproducesvariousstylesofshoesthatarewellreceivedbythecustomers,wecansaythatitisdoingtherightthings,whileifitcan’tsupplyenoughshoestothemarketbecauseofalowvolume,anditsmanufacturingabilityisstillnotfullytapped,thenwecannotcallit“todothingsright”.2．Pleasedefinethefollowingterms（total20points,each5points）（1）QFIIschemeAnswer:Itistheabbreviationof“qualifiedforeigninstitutionalinvestors”,whichmeansthatforeigninstitutionalinvestorscaninvestinChinacapitalmarketthroughsanctioning.ItisanimportantactionofChinesegovernmenttoopenitsdomesticcapitalmarkettotheforeigncapitals.（2）IPOAnswer:

IPOstandsfor“initialpublicofferings”,whenacompanywantstogopublic,inotherwords,itwantstobelistedonthestockmarket,thefirststepittakesistosaleitssharestothepublic,thisfirstlyshare-sellingiscalledIPO.（3）OEMAnswer:OEMmeans“originalequipmentmanufacture”.Simplysaying,abrandownerusesothermanufacturertoproducetherealproductsinsteadofproducingthembyitself.Whilethebrandownercontrolsthecoretechnologiesandisresponsiblefordesigninganddevelopingthenewproducts,itcontrolsthesaleschannelandleavestheconcreteproducingtaskdonebyothermanufacturers.ManufacturerswhoacceptthistaskareknownasOEMmanufacturers,andtheirproductsarecalledOEMproducts.（4）TQMAnswer:TQMmeans“totalqualitymanagement”.Itisaphilosophyofmanagementthatisdrivenbycustomerneedsandexpectationsandthatiscommittedtocontinuousimprovement.Thisprogramiswidelyadoptedbythousandsofmodernorganizations.第二部分管理专业知识Ⅰ、单项选择题（请在你认为正确的选择上画圈，30分，每题2分）1．在明茨伯格“管理者角色”的研究中，他提出管理者主要在三个领域发挥重要作用。除了人际关系方面、决策制定方面之外，还包括（）。A．经营管理方面B．政策决定方面C．信息传递方面

D．生产运作方面【答案】C2．下列哪种组织形式属于矩阵组织结构？（）A．按产品品种或产品系列划分的组织结构B．按职能划分和按产品（地区）划分相结合的组织结构C．按地区或区域集中经营划分的组织结构D．按客户划分的组织结构【答案】B3．根据菲德勒的领导权变理论，领导环境对企业领导所采取的领导方式有很大的影响，其中领导环境受制于三个要素，除了任务结构、领导与下属之间的关系之外，还包括下列哪个要素？（）A．下属能力B．授权水平C．职位权力D．沟通能力【答案】C4．营销观念最基本的要素是（）。A．生产优质产品B．建立分销渠道C．了解顾客需求D．确定促销策略

【答案】C5．下列产品中，哪一种最适宜采用密集型分销的渠道模式？（）A．汽车B．名牌服装C．成套设备D．软饮料【答案】D6．企业进行市场细分的前提是（）。A．人口复杂化B．社会生活多样化C．竞争激烈化D．顾客需求异质化【答案】D7．下列哪个要素不是绩效管理系统的一个特征？（）A．就经营计划进行正式沟通B．与绩效相关联的报酬C．运用正式面谈来确认员工的培训需求D．惩戒程序【答案】D8．区分权责发生制和收付实现制的原因是由于（）。

A．会计主体的确立B．持续经营假设的确立C．会计要素的划分D．会计期间假设的确立【答案】D9．虚账户的结账是指将（）账户的余额结转到“本年利润”账户。A．资产类B．负债类C．损益类D．所有者权益类【答案】C10．在会计核算中，设置“预提费用”和“待摊费用”账户，是依据（）原则。A．客观性B．历史成本C．权责发生制D．谨慎性【答案】C11．测量某人已经习得的测试方法，称之谓（）。A．性格（personality）测试B．才能（aptitude）测试

C．成就（achievement）测试D．智力（intelligent）测试【答案】C12．确定培训计划的第一个步骤是（）。A．培训评估B．培训需求分析C．岗上培训D．工作指导培训【答案】B13．会计处理方法前后期应当保持一致，不得随意变更，是（）要求。A．重要性原则B．客观性原则C．可比性原则D．一致性原则【答案】D14．某家用电器生产企业欲推出一种新型的便携式VCD机，并将目标市场定为那些不与父母一起居住的单身青年，他们没有太大的经济负担，追求时尚和健康，该企业在进行目标市场选择时考虑的主要影响因素是（）。A．年龄B．经济状况

C．购买动机D．家庭生命周期【答案】A15．企业发生的经济业务仅涉及资产要素时，会引起该要素中某些项目发生（）变动。A．一增一减B．不增不减C．同增D．同减【答案】AⅡ、简答题（50分，每题10分）1．现代企业管理理论强调企业管理者的在职培训，试问对管理人员进行在职培训的主要途径包括哪些？答：在职培训是运用最普遍的管理人员开发方法之一，是指当一个人在工作过程中对其进行的培训。管理人员在职培训使得受训人员在学习的同时又为企业的目标做出贡献。管理人员在职培训方面比较重要的途径包括：（1）工作轮换，即将受训者从一个部门调到另外一个部门，从而扩展他的经验并借机发现他们各自的强项和弱项。它还有助于避免由于不断介绍每个部门的新情况而造成的呆板。它还能对受训者进行测试，帮助确定他们的长处和弱点。定期改变工作还可以改善部门间的合作，使经理人员能更好地理解相互间的问题。同时，轮换也能使受训者更多地与管理人员相识。轮换的不足在于：它鼓励人们“通才化”，比较适合于开发一般的直线管理人员而非职能专家。同时，某些受训者可能会被疏忽被人遗忘在工作岗位上。（2）辅导/实习方法。在采用此方法时，受训者直接与他要取代的人一

起工作而这个人就负责对受训者进行辅导。一般来说，这种实习不承担一定的经营管理责任，这样便为受训者提供了学习工作的机会。这有助于保证在现任管理人员因退休、提升、调动、辞职等离开现工作岗位而出现职位空缺时，企业能有训练有素的人员顶替；这也有助于保证公司自己培训的高层管理人员的长期开发。（3）初级董事会，指通过请中级管理受训者组成一个初级董事会，并让他们对整个公司的政策提出建议，为他们提供分析公司问题经验的一种方法。目的在于为有发展前途的中层管理人员提供分析整个公司问题的经验。（4）行动学习，是指让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的一种培训技术。这些受训者定期开会，4人～5人一组，在会上就各自的研究结果及进展情况进行讨论和辩论。在管理人员开发方面，这个方法具有先导性和贡献性，它用实际问题给受训者以真实体验，在一定程度上能开发其分析和解决问题，以及制定计划的技能。而且，受训者（与其他人在一个小组里一起工作）的确能够找到解决重要问题的办法。其主要的不足之处在于其放任受训者去企业外从事项目工作，在某种意义上，本企业损失了一位称职的管理人员的服务。（5）设立“助理”职位。让受训者与有经验的人一起工作，而有经验的管理人员可以对受训人员的培养和发展要求给予特别的注意。这一方法可以开拓受训者的视野。（6）临时性晋升。在正式经理外出度假、生病、较长时间出差甚至出现职位空缺时，他人常常被指派作“代理”经理。所以，临时性晋升既是一种培养管理人员的方法，同时也给企业带来了便利。（7）有计划地前进。有计划地前进是一种方法，它使管理人员对他们的发展途径有一个明确的了解。管理人员知道他们目前所处的位置，也明白他们将来可能达到的目标。2．全面质量管理（TQM）融合了“古典的科学管理、人力资源管理学派和定量方法等贡献”一些内容，您认为这种说法合理吗？答：我认为上述说法合理，理由如下：全面质量管理（TQM——TotalQualityManagement），是指通过组织从

上到下，各个层次员工的积极参与，长期的投入以持续提高质量，满足并超出客户的期望。（1）从古典的科学管理方面来说，作为“科学管理之父”的弗雷德里克·泰勒所提出的科学管理的理论：强调应用科学，创造集体的协调和合作，达到最大的产出量和培养工人的能力。而全面质量管理就是制定科学的方案，通过集体的共同协作，共同提高产品质量；同时，此方案在实施过程中，目标被阶段性地回顾，以便总结经验和教训，不断改进方法和技术，从而达到最终目标。由此可见，这完全符合古典的科学管理的思想。（2）从人力资源管理方面来看，要使TQM方法起作用，最高层管理人员一定要参与其中。他们必须提出看法，强化注重质量的价值观念，设定质量目标并为提高质量计划的实施调配资源。同时生产线的工人也被授权发现并解决问题。这就符合人力资源管理方面的管理人员及其下发互相交流，提出问题并解决问题的思想。（3）从定量方法角度来看，提高质量的各项活动需要通过不断采集的数据，评估、反馈和改进方案而得以监督执行。这就体现了运用定量的方法，用数据说话而不是凭主观臆想。从而使得TQM不是一时的努力，而是需要得到人们认可、强化并奖励的一种长期而又持续的努力。3．什么是资产负债表？答：资产负债表是公司最主要的综合财务报表之一。它是一张平衡表。根据会计学上复式簿记的记账方法，公司的资产和负债双方在账面上必须平衡，所以资产负债表不是资产和负债的平衡表，资产作为会计上的借方，列在表的左边，负债作为会计上的贷方，列在表的右边，两边的总金额必须相等。（1）资产即公司所有的财产总计，分为两部分：①固定资产。包括厂房、房屋、土地、机器、设备等，是公司在较长时间内正常经营所使用的生产手段。在计算各种固定资产的价值中，应从原始价值中减去每年所提存的折旧费，以其剩余的价值记在账上。②流动资产。是指公司日常经营所需的资金，以及那些在较少时间内能换成现金的短期资产，包括现金，可买卖的短期证券、应收账款、存货

等。（2）负债即公司有法律责任应在规定的条件按时偿还的债务。包括两种：①流动负债。是指那些在一年内须偿付的债务，如应付员工的工资、应付未付账款、应付末付银行和其他贷款人的票据、应交未交的税款等；②长期负债。是指那在一年以上必须偿还的债务，如房地产抵押借款。应付长期债券和长期票据等。（3）通过资产负债表可以了解企业如下方面的信息：①企业拥有或控制的资产的规模、构成和质量；②将流动资产、速动资产与流动负债相联系，可评价企业的短期债能力；③通过对企业债务规模、债务结构及与所有者权益的对比，评价企业的长期偿债能力、资本结构、财务安全程度，预测未来的举债能力；④通过对不同时点资产负债表的比较，可对企业财务状况的变化趋势做出判断；⑤通过将资产负债表与利润表某些项目进行比较，可以了解企业资产的获利能力和使用效率。4．何谓品牌延伸？该策略对品牌所有者的好处和潜在的危险是什么？答：品牌延伸（BrandExtension），是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。即品牌延伸策略是将现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品上的一种策略。品牌延伸并非只借用表面上的品牌名称，而是对整个品牌资产的策略性使用。品牌延伸对企业有好的一面，同时也存在着潜在的危险。（1）品牌延伸的好处：①它可以加快新产品的定位，保证新产品投资决策的快捷准确。

②有助于减少新产品的市场风险。品牌延伸，使新产品一问世就已经取得了品牌化，甚至获得了知名品牌化，就可以大大缩短被消费者认知、认同、接受、信仟的过程，极为有效地防范了新产品的市场风险，并且可以节省数以千万计的巨额开支，有效地降低了新产品的成本费用。与同类产品相比，它就与之站在同起点上，甚至略优于对手，具备了立于不败之地的竞争能力。品牌延伸有益于降低新产品的市场导入费用。③品牌延伸有助于强化品牌效应，增加品牌这无形资产的经济价值。④品牌延伸能够增强核心品牌的形象，能够提高整体品牌组合的投资效益。（2）品牌延伸的潜在危险：①损害原有品牌形象。当某类产品在市场上取得领导地位后，这一品牌就成为强势品牌，它在消费者心目中就有了特殊的形象定位，甚至成为该类产品的代名词。将这一强势品牌进行延伸后，由于近因效应（即最近的印象对人们的认知的影响具有较为深刻的作用）的存在，就有叫能对强势晶牌的形象起到巩固或减弱的作用。如果运用不当品牌延伸，原有强势品牌所代表的形象信息就被弱化。②有悖消费心理。一个品牌取得成功的过程，就是消费者对企业所塑造的这一品牌的特定功用、质量等特性产生特定的心理定位的过程。企业把强势品牌延伸到和原市场不相容或者毫不相干的产品上时，就有悖消费者的心理定位。③容易形成此消彼长的“跷跷板”现象。当一个名称代表两种甚至更多的有差异的产品时，必然会导致消费者对产品的认知模糊化。当延伸品牌的产品在市场竞争中处于绝对优势时，消费者就会把原强势品牌的心理定位转移到延伸品牌上。这样以来，就无形中削弱了原强势品牌的优势。这种原强势品牌和延伸品牌竞争态势此消彼长的变化，即为“跷跷板”现象。④株连效应。将强势品牌名冠丁别的产品上，如果不同产品在质量、档次上相差悬殊，这就对原强势品牌产品和延伸品牌产品产生冲击，不仅损害了延伸品牌产品，还会株连原强势品牌。⑤淡化品牌特性。当一个品牌存市场上取得成功后，在消费者心目中就

有了特殊的形象定位，消费者的注意力也集中到该产品的功能、质量等特性上。如果企业用同一品牌推出功能、质量相差无几的同类产品，使消费者晕头转向，该品牌特性就会被淡化。5．影响人力资源管理的主要因素有哪些？并加以适当说明。答：人力资源管理是一门相当复杂的综合性科学，要综合考虑各种因素。（1）一般说来，目前影响人力资源管理的主要因素有：经济因素；政治因素；文化因素；组织因素；心理因素；民法因素；地域因素等。具体说明如下：①经济因素的影响。在变化的人力资源管理环境中，服务型经济发展趋势对人力资源管理产生着影响。例如，在今天，美国约有三分之二的劳动力都是在生产性服务和运输性服务行业中就业，事实上，在20世纪80年代时，美国制造业中劳动力所占的比重就已经下降到了12%，而且，目前美国经济中新增加的上千万个工作岗位几乎都是在快餐、零售、咨询、教育、法律这样一些服务型行业中出现的。②政治因素的影响。例如，在社会制度方面，由于所有制关系、劳动关系、领导方式不同，我国的人力资源管理方式就与西方国家有很大不同。③文化因素的影响。例如，不同民族特点就会有不同的社会文化背景，从而人力资源管理就会有很大差异。美、日两国就由于个人主义与家庭主义不同，从而有雇佣制与终身制的差别。④组织因素的影响。组织结构的变化对人力资源管理也有较深的影响。例如，传统的企业组织是纵向一体化的，公司越大就会造成越多的官僚阶层，带来非常高的组织成本。为了缩短信息传递的通道，组织出现了扁平化趋势，组织扁平化是建立在对信息技术尤其是计算机和网络技术的应用上的。组织结构的这个趋势有望降低组织的交易成本，增进信息流动的效率。但也要求对企业的人力资源管理进行信息化建设和改造，⑤心理因素的影响。例如，人们内心的基本工作价值观正在发生变化，若干年前大家还认为，由一种“职业道德”在激励人们努力工作和尽心尽责。但是今天，有些人认为，大家对工作的这种认同感正在下降。由于

心理因素的变化，就会影响到人力资源管理中激励的应用方式。⑥民法因素的影响。一些民法的制定必然会对管理人员的活动产生限制作用。例如，公平就业机会法律禁止由于种族、年龄、残疾、宗教、性别或原居住国等原因而对雇员有所歧视的现象。这样，所有的管理者都负有揭露和纠正歧视行为的义务。⑦地域因素的影响。地理位置影响企业人力资源的质量、适宜从事的业务种类、基本经营方式和可利用的社会协作关系。例如，大型经济中心城市可以提供的优秀人才量一般较大，人才也有合理流动的机会。（2）世界变化很快，在未来有三大因素将会影响着人力资源管理。①远程管理。互联网和电子邮件系统功能的完善为远程管理带来了便利。到2010年，美国的工薪阶层将会有一半以上的人每星期有超过两天的时间在办公室以外工作。就目前而言，有2800万人（1990年时有400万人）根据公司的规定进行远程工作，还有数百万人非正式的在办公室以外每周工作一天或多天。随着廉价的宽带互联网接入和移动无线互联接入的普及，远程工作者还会进一步增加。②人工智能。人工智能的威力在于它能在堆积如山的数据中发现问题。它可能被用于在数以十亿记的交易记录中发现金融舞弊行为。由于人工智能技术变得越来越先进，用电脑网络对公司进进出出的人员进行监视的能力也会大幅提高。数据加密技术将被正式使用，公司还会利用复杂的数据挖掘技术，通过分析模式来发现潜在的问题和危险。③并购活动。在未来几年中，人事管理将会在公司并购活动中发挥更加关键的作用。为了买入其他公司的人力资源而发起的收购行动将从现在的15%—20%上升到所有收购行动数量的一半左右。据分析，过去并购活动失败的主要原因之一就是直到并购完成了都没有研究人力资源管理和两种企业文化的兼容性等问题。很少有公司会不厌其烦地告诉人们它们的劳动力值多少钱或者他们的培训从长远来看会带来多少价值。而在将来，人力资源主管们将会从上司公司年报等公司出版物中看到更多的关于每个雇员的产出、旷工及收入情况的统计数据。

2004年对外经济贸易大学国际商学院432工商管理综合考研真题及详解对外经济贸易大学2004年硕士学位研究生入学考试初试试题考试科目：432工商管理综合第一部分管理专业英语Ⅰ.Carefullyfillineachofthe10blankswithawordmostappropriatetothecontext（10points）Largeorganizationsareabletoachieveeconomiesof（）andtoreach（）totheglobalmarket.Thesmallorganizationismoreresponsive（）customersandflexible.Itsreachisusuallyonlyregional.Thestructureofthelargeorganizationisoftenmechanisticwithemphasis（）theverticalhierarchy,althoughkeep（）mindthatsuccessfullargeorganizationsaredecentralized,（）thesmallorganizationis（）likelytohavea（）structureandbemoreorganic.Thelargeorganizationis（）complexandlikelytobreedorganizationmen,whilethesmallorganizationcanbekeptsimpleinarelatively（）environment,andfosterentrepreneurs.Ⅱ.True/FalseQuestions（pleasecircleyourchoice）（30points,each1.5points）1．Thebeliefthataperson’seffortwillresultinperformanceisreferredtoasexpectancy.TrueFalse2．TheHawthornestudieswereconductedbyateamofresearchersheadedbyHenryFoyal.TrueFalse

3．Thepracticeofexpandingthecontentofajobbyaddingmoretasksatthesamelevelmostcloselydescribesthepracticeofjobenlargement.TrueFalse4．AccordingtoHerbert’smotivator-hygienetheory,pleasantworkingconditionsaremostlikelytobeassociatedwithjobsatisfaction.TrueFalse5．VictorVroomexplainsthatmotivationisaproductofthreefactors:valence,expectancy,andinstrumentality.TrueFalse6．Theassumptionthathighsatisfactionalwaysleadstohighemployeeperformanceisacornerstoneofeffectivemanagement.TrueFalse7．Eachmanagerneedstolearnwhothekeyinformalleaderisinanygroupandtoworkespeciallywiththatpersontoencouragebehaviorthatfurtherstheaccomplishmentoforganizationalobjectives.TrueFalse8．Accurateinterpersonalcommunicationoccurswhenthesendertransmitsthemessageaccurately.

TrueFalse9．Individualswhoisolatethemselvesfromothersareusingself-denying.TrueFalse10．Cohesivenessiswhenindividualsconformbecauseofrealorimaginedgrouppressures.TrueFalse11．Subordinateswhodosomethingtoavoidpunishmentbythemanagerarerespondingtothemanagerˋslegitimatepower.TrueFalse12．Adoptionofaflexible-hoursworkingsystemisnotatypeofreward.TrueFalse13．Theextenttowhichorganizationˋsdepartmentsvaryinstructure,peopleorientations,timehorizonorientations,anduncertaintyisknownaslineandstaffseparation.TrueFalse14．Functionalstructureisasituationinwhichsomeemployeesreportto

twoormorehigherlevelmangers.TrueFalse15．InMcGregorˋsTheoryXview,individualsonthejobareusuallyinterestedinworkinghard.TrueFalse16．Heredityaffectspersonalityindividualsintermsofgeneticpoolonly.TrueFalse17．Ageneralizationaboutaclassorgroupofpeopleiscalledstereotype.TrueFalse18．Themostcommoninfluenceprocessisexpertpower.TrueFalse19．Asenseofaccomplishmentfromajobwelldoneisconsideredasextrinsicrewardforwork.TrueFalse20．Agroupofmanagersmettodecidehowmuchcompanymoneyshould

beinvestedinanewuntestedproductthathadahighpotentialforsignificantprofitsifsuccessful,butalsoahighpotentialfortotalfailureandlossofinvestmentmoney.Individually,beforethemeeting,nomanagerbelievedthatmorethan$100000shouldbeinvestedintheproduct;yet,thegroupdecisionwasthat$250000shouldbeinvested.Thisgroupdecisionisanexampleoftherisk-shiftphenomenon.TrueFalseⅢ.DiscussionQuestions（30points）1．Whatisthedifferencebetweenanopensystemandaclosedsysteminthecontextofcorporatesetting?（10points）2．Whataretheimplicationsofcontingencytheoriesformanagers?（10points）3．Pleasedefinethefollowingterms（10pointstotal,each5points）（1）QDII（2）CEPA第二部分管理专业知识简答题（共80分）1．所谓“宽带薪酬设计”，就是在企业内用少数跨度较大的工资范围来代替原有数量较多的工资级别的跨度范围，将原来十几甚至二十几、三十几个薪酬等级压缩成几个级别，取消原来狭窄的工资级别带来的工作间明显的等级差别。但同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。与传统的等级薪酬模式相比，你认为宽带薪酬模式具有哪些优势？（15分）2．东风公司与PSA标致雪铁龙集团合资以后，生产的品牌都是标致和雪铁龙，而没有在中国家喻户晓的“富康”。PSA总裁佛尔兹对此的解释是，富康不是品牌，只是一个车型系列的名称，雪铁龙才是品牌。佛尔

兹强调，在中国，有必要明确品牌的定义，要严格区分品牌、车型和企业，“不能混淆”。富康的消失表明，跨国公司在汽车业中开始了“品牌净化”战略。你如何评价这一“品牌净化”战略？（15分）3．简要说明收益性支出与资本性支出的含义、会计要素的归属，以及混淆这两种支出对会计报表的影响？（15分）4．我国入世后，在华投资的跨国公司越来越倾向于独资方式。独资形式可使跨国公司的利益最大化，其独有的跨国交易内部化及其避开各国监管和控制的能力向东道国提出了挑战。这里一个很值得注意的问题是如何控制跨国公司的“转移价格”，来避免税收减少。请解释一下什么是转移价格？它的负面作用是什么？（20分）5．五粮液集团筹资100亿元人民币进入半导体制造业，以作为其多元化经营的支柱。该集团为此成立了全资子公司——鹏程电子。你如何评价这一非相关多元化举措？（15分）真题及答案对外经济贸易大学2004年硕士学位研究生入学考试初试试题考试科目：432工商管理综合时间：3小时第一部分：管理专业英语Ⅰ.Carefullyfillineachofthe10blankswithawordmostappropriatetothecontext（10points）Largeorganizationsareabletoachieveeconomiesof（scales）andtoreach（them）totheglobalmarket.Thesmallorganizationismoreresponsive（to）customersandflexible.Itsreachisusuallyonlyregional.Thestructureofthelargeorganizationisoftenmechanisticwithemphasis（on）theverticalhierarchy,althoughkeep（in）mindthatsuccessfullargeorganizationsaredecentralized,（while）thesmallorganizationis（more）likelytohavea（centralized）structureandbemoreorganic.Thelargeorganizationis（more）complexandlikelyto

breedorganizationmen,whilethesmallorganizationcanbekeptsimpleinarelatively（dramatic）environment,andfosterentrepreneurs.Ⅱ.True/FalseQuestions（pleasecircleyourchoice）（30points,each1.5points）1．Thebeliefthataperson’seffortwillresultinperformanceisreferredtoasexpectancy.（T）TrueFalse2．TheHawthornestudieswereconductedbyateamofresearchersheadedbyHenryFoyal.（F）TrueFalse3．Thepracticeofexpandingthecontentofajobbyaddingmoretasksatthesamelevelmostcloselydescribesthepracticeofjobenlargement.（T）TrueFalse4．AccordingtoHerbert’smotivator-hygienetheory,pleasantworkingconditionsaremostlikelytobeassociatedwithjobsatisfaction.（F）TrueFalse5．VictorVroomexplainsthatmotivationisaproductofthreefactors:valence,expectancy,andinstrumentality.（T）True

False6．Theassumptionthathighsatisfactionalwaysleadstohighemployeeperformanceisacornerstoneofeffectivemanagement.（F）TrueFalse7．Eachmanagerneedstolearnwhothekeyinformalleaderisinanygroupandtoworkespeciallywiththatpersontoencouragebehaviorthatfurtherstheaccomplishmentoforganizationalobjectives.（T）TrueFalse8．Accurateinterpersonalcommunicationoccurswhenthesendertransmitsthemessageaccurately.（F）TrueFalse9．Individualswhoisolatethemselvesfromothersareusingself-denying.（F）TrueFalse10．Cohesivenessiswhenindividualsconformbecauseofrealorimaginedgrouppressures.（F）TrueFalse11．Subordinateswhodosomethingtoavoidpunishmentbythemanagerare

respondingtothemanager’slegitimatepower.（T）TrueFalse12．Adoptionofaflexible-hoursworkingsystemisnotatypeofreward.（F）TrueFalse13．Theextenttowhichanorganization’sdepartmentsvaryinstructure,peopleorientations,timehorizonorientations,anduncertaintyisknownaslineandstaffseparation.（T）TrueFalse14．Functionalstructureisasituationinwhichsomeemployeesreporttotwoormorehigherlevelmangers.（F）TrueFalse15．InMcGregor’sTheoryXview,individualsonthejobareusuallyinterestedinworkinghard.（F）TrueFalse16．Heredityaffectspersonalityindividualsintermsofgeneticpoolonly.（T）True

False17．Ageneralizationaboutaclassorgroupofpeopleiscalledstereotype.（F）TrueFalse18．Themostcommoninfluenceprocessisexpertpower.（F）TrueFalse19．Asenseofaccomplishmentfromajobwelldoneisconsideredasextrinsicrewardforwork.（F）TrueFalse20．Agroupofmanagersmettodecidehowmuchcompanymoneyshouldbeinvestedinanewuntestedproductthathadahighpotentialforsignificantprofitsifsuccessful,butalsoahighpotentialfortotalfailureandlossofinvestmentmoney.Individually,beforethemeeting,nomanagerbelievedthatmorethan$100000shouldbeinvestedintheproduct;yet,thegroupdecisionwasthat$250000shouldbeinvested.Thisgroupdecisionisanexampleoftherisk-shiftphenomenon.（T）TrueFalseⅢ.DiscussionQuestions（30points）1．Whatisthedifferencebetweenanopensystemandaclosedsysteminthecontextofcorporatesetting?（10points）

Answer：opensystem:Asystemthatdynamicallyinteractswithitsenvironment.closedsystem:Asystemthatisnotinfluencedbyanddoesnotinteractwithitsenvironment.Opensystemandclosedsystemaretwobasictypesofsystem.Thedifferencebetweenthetwosystemsareasfollowed:Anopensystemhasalotofexchangeswiththeexternalenvironment,theydriveinputsfromoutsidethedepartment,whileaclosedsystemhasnorelationshipswithexternalitybesidestheinnerexchange,andtheyareself-contained.2．Whataretheimplicationsofcontingencytheoriesformanagers?（10points）Answer：Contingencyapproachisasituationalapproachthatstatesthatmanagersshouldadoptarelativelyflexibleleadershipstyleaccordingtodifferentsituations.ThetheorywasfirstputforwardbyFiedler.Fiedler’scontingencymodelofleadershipfocusesonthebeliefthatanindividual’sbasicleadershipstyleisakeyfactorinleadershipsuccess.Fiedler’scontingencymodelidentifiesthreesituationalvariables:leader-memberrelations,taskstructure,andpositionpower.3．Pleasedefinethefollowingterms（10pointstotal,each5points）（1）QDIIAnswer：QDIIistheabbreviationof“QualifiedDomesticInstitutionalInvestors”.Itmeansthatthedomesticresidentscaninvestinforeigncapitalmarketsbyusingforeigncurrenciesunderthesupervisionofsomeappointedinstitutions.SooncetheQDIIpolicyisimplemented,anoutflowofdomesticfundscan

beanticipated.（2）CEPAAnswer:CEPAstandsfor“CloserEconomicPartnershipArrangementbetweenHongKongandtheChinesemainland”.It’safreetradeagreementunderWTOrules;itgivespreferentialaccesstomainlandmarketforHongKongcompaniesandthisaccessexceedsChina’sWTOentrycommitments.CEPAwaseffectivefromJan.1st,2004.第二部分管理专业知识简答题（共80分）1．所谓“宽带薪酬设计”，就是在企业内用少数跨度较大的工资范围来代替原有数量较多的工资级别的跨度范围，将原来十几甚至二十几、三十几个薪酬等级压缩成几个级别，取消原来狭窄的工资级别带来的工作间明显的等级差别。但