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文档简介
《商谈的原则和过程》作业设计方案一、设计背景商谈是商务活动中不行或缺的一环,它直接干系到企业的利益和进步。因此,精通商谈的原则和过程对于同砚将来从事商务工作具有重要意义。本次作业设计旨在援助同砚了解商谈的基本原则和流程,提高他们的商务沟通能力和谈判技巧。二、设计目标1.了解商谈的基本原则和过程;2.精通商谈的技巧和策略;3.提高同砚的沟通能力和谈判技巧;4.培育同砚的团队合作熟识和解决问题能力。三、设计内容1.商谈的基本原则-诚信原则:坦诚相待,言行一致;-尊重原则:尊重对方,不轻易指责或指责;-对等原则:对等对待,不搞压迫或恐吓行为;-互利原则:追求共赢,不搞占实惠或赔本买卖。2.商谈的过程-筹办阶段:明确商谈目标,了解对方需求,制定商谈策略;-开场阶段:握手问候,介绍自己,确定商谈议题;-主体阶段:陈述自己的立场,听取对方意见,进行讨价还价;-扫尾阶段:总结商谈内容,达成共识,确定下一步行动。3.商谈的技巧和策略-言语表达:明晰简洁,防止冗长废话;-身体语言:保持自大浅笑,注意眼神沟通;-听取意见:倾听对方观点,尊重不同意见;-讨价还价:灵活应变,精通节奏,争取更好条件;-解决问题:乐观寻找解决方案,防止争吵冲突。四、设计流程1.同砚分组,每组3-4人,分配商谈议题和角色扮演任务;2.同砚在筹办阶段制定商谈策略,明确目标和对方需求;3.同砚进行商谈角色扮演,模拟商谈过程,注意言语表达和身体语言;4.老师和其他同砚进行观摩和点评,提出改进建议;5.同砚总结商谈阅历,反思自身表现,分享心得体会。五、评判标准1.商谈原则恪守水平;2.商谈过程流畅水平;3.沟通技巧和谈判策略运用状况;4.团队合作和问题解决能力表现;5.同砚总结和反思能力。六、参考资料1.《商务谈判原理与技巧》2.《商务沟通与谈判实务》3.《商务谈判案例分析》七、总结通过本次商谈的原则和过程作业设计,同砚将能够全面了解商谈的基本原则和流程,精通商谈的技巧和策略,提高他们的沟通能力和谈判技巧,培育团队合作熟识和解决问
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