营销管理制度及工作流程样本

高压项目部营销管理制度和工作流程目录高压营销管理部职能分工及人员安排...........................................................4销售人员管理条例...........................................................................7销售提成管理办法...........................................................................8销售拥金管理办法...........................................................................12销售费用财务审批流程.......................................................................13项目投标管理流程...........................................................................161、关于加强投标工作管理告知...........................................................162、投标流程图.........................................................................17项目注册管理规定.........................................................................18非常规报价管理规定.........................................................................19高压变频器售后服务收费原则.................................................................20合同订立及审批管理办法.....................................................................21售前售后技术支持申请管理制度..............................................................221、关于售前技术支持管理规定............................................222、关于技术合同订立规定................................................22关于月报管理规定.............................................................23关于销售人员出差管理办法.................................................................24关于市场及工程人员差旅和其她费用报销管理规定...........................................25工程服务流程.............................................................................30现场安装、调试指引手册...................................................................32技术支持部基本框架.......................................................................33所有流程签章一览表：......................................................................34代理商发展及项目授权管理办法.............................................................36客户接待流程.............................................................................37附件一：投标筹划有关表单................................................38附件二：投标流转单......................................................43附件三：项目备案注册表..................................................44附件四：项目任务书........................................................45高压营销管理部职能分工及人员安排岗位名称：营销管理部经理（由总监助理兼）上级岗位：营销总监现任职能：工作职能：负责高压部各项市场管理制度执行，保障销售流程实行；负责本部各类商务合同初审及解决（涉及销售合同、代理商合同及项目代理合同等）；负责各类投标申请及技术支持申请审批；负责高压CRM（客户关系管理）整体构建与维护；负责高压部市场推广体系构建及开展对外宣传活动（涉及网络推广、广告制作、软文）；负责高压产品各类宣传资料制作及客户线索收集；负责市场及竞争对手信息收集、反馈；负责本部市场推广费用预算及使用控制；10、负责本部大区经理，销售人员月报收集和汇总提交，以此审核《资金筹划表》。岗位名称：商务专人（南北各一人）上级岗位：总监助理（营销管理部经理）现任职：工作职能：投标管理：月度投标筹划收集，启动《投标流程单》并安排；技术支持申请解决：月度技术支持筹划收集，负责解决各技术支持申请；代理商认定管理、项目备案、项目授权；项目注册管理、CRM上项目备案注册；客户接待：公司来访商务客户接待；差旅管理：负责所有出差报告收集和汇总；客户管理：客房线索收集汇总告知；礼物及宣传资料管理：负责解决宣传资料和礼物申请及发放；记录工作：收集月报并进行记录。按下月预测投标状况做好投标筹划表抄送投标部：下月预测需技术支持（售前技术支持筹划、安装筹划、调试筹划）作好技术支持筹划表交主管签字后并抄送技术支持部助理。其中深圳总部高压商务专人同步兼有如下工作职能：合同管理：负责完毕商务合同和技术合同解决、存档及合同执行进度表；项目任务启动：确认合同各类条件达到，解决项目启动及生产任务；应收账款管理：应收账款和应付账款筹划表；财务费用管理：收集整顿各大区周报、月报、季度业绩及提成表；发货管理：负责发货时间确认和发货告知单下达；已投运设备运营状况表（每月初提供）；营销管理部ERP模块数据录入及维护。销售人员管理条例准则：销售人员应遵守职业道德，保守公司商业机密（商业机密涉及但不限于业务底价、尚未分开项目报价、客户或合伙伙伴名单等），全体销售人员应做到廉洁、勤勉、守纪、高效。所有公司销售人员，报销前须提交出差报告（附件二十三）及客户基本资料表（附件二下四）（在外地工作须在当天内完毕登陆CRM有关记录），一式二份，上报营销管理部备案一份，自己留一份。各大区每月自行组织召开一次月工作会议，如必要需告知营销总监、副总监或总监助理参加；每年召开一次年度销售会议，全体销售人员及营销管理部人员参加。除公司直接负责重大项目外，各区域内业务应由各区域销售人员负责，跨区域销售，由各区域负责人协商并报营销管理部备案，特殊状况须服从公司统一安排。报价权在公司销售人员按照公司报价权限内执行，所有项目投标报价须经大区销售经理批准，并在营销管理部备案；超过营销总监权限由主管副总监签字审批；销售人员（正式员工）三个月未成单予以警告，三个月没有新跟踪项目或半年未成单将交人事部门调节岗位。每年年终，销售人员须向公司述职，公司综合评估考核，评估考核重要含四大内容：业绩及回款状况、业务扩展及产品推广状况、业务能力、纪律现团队协作状况。销售人员未出差时应在公司准时上下班，如需暂时外出，应向营销管理部登记。本制度经总经理办公会通过，总经理订立后，于年月日开始实行，原有关制度同日作废。深圳市英威腾电气股份有限公司月日销售提成管理办法制度宗旨以当年度销售目的合理分解各地区销售人员保底业绩及公司其她部门配套工作筹划。以提成支付办法为销售人员奖金分派提供根据，及时、有效地勉励销售人员多余业绩、出好业绩。注重销售、尊重营销工作、勉励全员参加营销。认真严肃对待合同条款。制度合用范畴本制度合用高压部销售人员。制度有关定义3.1、区域划分a、南方区：华东、华中、华南、西南b、北方区：西北、华北、东北3.2、销售人员组织构造及层级划分营销总监营销总监营销副总监大客户部经理（暂缺）总监助理兼高压营销管理部经理大区经理销售人员3.3、销售合同及合同额定义3.3.1、公司有效销售合同是指商务合同及技术合同两者同步订立合同。3.3.2、销售合同额是指根据合同形成实际销售所得净额，即：扣除项目明确代理费和在合同形成后预期代理佣金。3.4、销售方式定义公司勉励全员营销，重要销售方式有直接销售及代理销售，代理销售遵守《代理商管理办法》。3.5、销售提成及费用定义3.5.1、销售人员对其所做业务有权支配提成点指收益及费用；费用指与销售有关所有费用（代理费用及代理佣金除外）。3.5.2、销售管理人员提成奖励办法3.5.2.1、销售管理人员：指公司营销副总经理，高压部销售总监，销售副总监，总监助理，各大区经理。3.5.2.2、管理效益提成：是由公司按当年合同净额一定比例计提用于奖励销售管理人员费用，但销售管理人员同步也应对区域销售经理发生不良费用承担连带领导责任。3.5.2.3、管理效益提成＝提成基数（注释见a）×计提比例。计提比例暂定为0.5％，（后来年度计提比例由各年年初筹划会议讨论后决定）。a、销售管理人员直接项目按本办法计提项目费用提成。b、管理效益提成总额为0.8％，其中：营销副总经理按0.2％比例计提，营销总监0.2%，副总监，总监助理各按0.1％比例计提，各大区经理按0.2％比例计提。c、管理效益提成范畴：各管理人员所辖管理区域内合同净额（各管理人员自身销售业绩及自身所辖代理业绩按照销售业绩计提成，不计入管理效益提成）3.5.3、管理效益提成发放办法：管理效益提成每半年计算一次，按实际回款结算，支付应结算额80％，年终所辖业务员发生坏帐，20％不予发放。4、经营目的及考核提成办法（一）销售任务公司拟定当年考核业绩及详细区域分解，由各区域负责人分解本区域销售任务至有关销售人员，报公司营销管理备案。财务部配合考核。（二）费用及提成支付原则有关阐明：业绩超额累进计算，利润率按项目计算。纵坐标代表业绩上升区间，提成比例还将与业绩递增而逐渐上升。横坐标代表销售合同额毛利率及上浮区间。A点――B点区间：合同净额在公开价在4折上至4.5折，则提成比例为1％。B点――C点区间：合同净额在公开价在4.5折上至5折，则提成比例为1.5％。C点――D点区间：合同净额在公开价在5折上至5.5折，则提成比例为2.5％。D点――E点区间：合同净额在公开价在5.5折上至6折，则提成比例为3％E点――F点区间：合同净额在公开价在6折上，则提成比例为4％合同净额为A点以左区域，在制度试行半年内执行1%提成原则，试行期后报销该项目合理费用（由营销副总经理审批），并发放资金作为奖励（由总经理审批）合同净额为F点以右区域，公开价在6折（F点）以左某些按照提成比率计算，F点以右某些提成比例按超过金额30％计提。费用提成原则：勉励做出利润率及业绩，支持高额利润项目。5、提成费用发放办法原则（1）、严格按合同商定回款期执行。（2）、月度兑现，业绩季度考核。（3）、项目小构成员分享共同利益，内部形成分派意见，报营销管理部，逐级审批执行。（4）、公司销售人员所有提成及费用须提供合理票据（财务部负责解释）以报销形式提取，若无票据直接领取，则由公司代扣缴个所得税。详细规定营销管理部于每月28日按合同记录下月回款筹划，每月考核销售人员回款状况，计算销售人员收益及费用，与每末次月工资同步发放。按四、（三）条款规定比例计算当月度总收益（参照费用使用状况，如按级别在合理范畴内，不做扣除）。（此比例由总监或区域负责人合理提具，财务审核出入将惩罚有关负责人）。每次支付当月应付总收益及费用75％。项目合同款收回率达90％时，发放比例将达80％，余款收回，发放剩余某些。6、罚则（1）、免责商定1.1、合同商定收款期限未回款将视情形予以1－30天免责期，当月应收款任务未完毕，核算提成或发放工资按项目负责人提取500－1000元不等应收款风险金（扣除顺序提成、奖金、工资），款项在免责期内收回，返还应收款风险金。免责期后收回，不予返还。（惩罚权在营销管理部，财务部为监督责任部门，下同）；1.2、当月应收投标保证金（不具备收款条件除外，由销售总监审核）不合用免责条款，当月未完毕任务将扣除当期绩效工资50％－100%；1.3、所有合同须经公司评审后方可订立；合同未经公司评审擅自订立，由销售人员自行承担有关经济法律责任；7、其她规定（1）、公司低于市场基本价、非标商务合同须经公司总经理承认；（2）、非标技术合同须公司技术总工承认；（3）、有关制度《代理商管理办法》、《销售费用开销管理办法》、《财务报销借支请款实行办法》；（4）、本制度经月日总经理办公会通过，于月日总经理办公会修改再版，于月日执行，原考核制度同日废止。深圳市英威腾电气股份有限公司月日销售佣金管理办法1，为明确公司销售佣金管理制度，规范销售过程佣金支付金额、比例、方式等，参照行业状况并密切结合公司实际状况，特制定本办法；2，销售佣金原则是：总额控制，依照项目执行与回款状况综合考虑支付；3，付款方式：承诺销售佣金考虑因素涉及：合同总额：即与客户订立合同总额：项目毛利：合同总额减去公司基准价得出项目毛利状况，基准价采用财务部发布基准价体系表，每半年更新一次，项目毛利与基准价对比口径应一致，即包括范畴内相似；付款方式：项目所订立付款方式及实际回款率；4，销售佣金洽谈：合同佣金统一由营销副总监及以上人员与客户洽谈，统一由营销副总向总经理报告申请，获准后向客户承诺，同步抄送财务部备案。5，销售佣金支付方式可以采用钞票、报销费用等各种试进行，其中销售佣金以钞票方式结算，需扣除所支付钞票某些8％税款，由经办人员填列下表，经审批后从财务部门支付；见附表：项目佣金批准单项目名称经手人佣金支付比例（或金额）支付方式佣金扣除费用审批人备注销售佣金发报销费用等方式结算，可由有关人员提供合法单据报销后支付。销售佣金管理按代理商销售佣金和直营佣金区别进行。代理商销售佣金款支付总额应与回款率相挂钩，禁止垫资支付销售佣金事项发生。直营佣金原则上分两笔支付，即第一笔款收到后支付50%，第二笔款50％，佣金已经支付完毕，但合同款未全额收回，销售经理应对未回款相相应比例销售佣金承担连带责任，销售经理离岗，由其主管领导承担连带责任。本办法自总经理办公会批准之日起试行，由营销管理部负责解释。销售费用财务审批流程原则：（1）、总额控制，逐级审批，支付比例现回款比例一致；（2）、所有费用均需筹划列报，批准后开支。（3）、总额内按月申请资金筹划，筹划内资金总经理授权营销副总经理一支笔开支。2、有关定义（1）、本办法中所称销售费用重要涉及营销部门费用（如下简称“市场费用”）、营销管理部费用、技术支持费用。（2）、每年终依照公司下年度经营目的，制定下年度可用于支付费用预算总额，报财务部审核，经总经理办公会议通过后于下年度实行。（3）、各类费用定义：a市场费用指营销部门发生所有与业务有关费用（佣金除外，由《佣金管理办法》进行规范管理），分为固定费用和变动费用两某些，分别采用不同核算方式和审核流程。a－1固定市场费用指销售人员基本工资（含营销管理部、营销部门所有人员工资、三险一金）、业务开展所需房租水电等办公支出、通讯费补贴、交通费补贴、固定资产摊销费用、项目中标服务费等。a－2变动市场费用是指依照公司业绩按比例支付项目费用开支。b营销管理部费用重要涉及营销管理部人员工资（含通讯、交通补贴等）、技术支持人员费用。3、市场费用支出管理细则（一）固定市场费用支出审批权限设立（1）、当月工资由营销总监于每月底提交营销副总经理批准后交人事行政部当月执行。（2）、通讯补贴、交通补贴按公司政策由经手人报销总监审批后交财务执行。（3）、营销部所需支付房租、水电、物业、固定办公电话等办公费用，由年初经营筹划会议拟定总额，详细合同由营销总监报总经理批准后，各部门提交有效文献交财务部按月执行。（4）、固定资产申请及摊销费用a、营销部办公设备购买申请经营销总监审核后报营销副总经理批准，交由采购执行，特殊需要报总经理批准。b、按此类办公设备使用年限计算营销部应摊销固定资产费用纳入市场费用总额。（5）、中标服务费依照招投标状况中标合同需支付中标代理服务费，由营销总监签字后财务执行。（二）、变动市场费用审批权限设立：1、项目提成收益及费用：1.1执行《高压变频器产品销售人员考核办法》有关规定，按月由项目经办人提出申请，营销管理部统一汇总，报营销总监审核，报营销部经理审批，交财务部复核，报总经理签字后支付，区域间争议解释权归总经理。1.2所有项目费用分类成失败项目费用、成功项目费用、跟踪项目费用；失败项目费用纳入考核指标，严重超标状况将应转入到成功项目中进行分摊，跟踪项目费用容许在6个月内挂账，超过6个月没有成效，将减少或取消费用支持。2、人员借支2.1每月初各区域提交业务借支筹划报销总监审核，由营销管理部收集汇总后报营销副总经理审批，由财务部报请总经理核准筹划。2.2详细开支时，由当事人提交借支单及出差申请（或招待申请）按如下流程审批：a营销管理部人员交营销售管理主任批准后报营销副总经理签字财务执行。b技术支持人员交技术支持部主任批准后报营销副总经理签字财务执行。c业务员报各营销总监批准后，（可授权副总监代为执行）由内勤向营销副总经理申报签字执行。3、人员报销3.1业务员招待申请权限（含礼物等费用）开支范畴开支人签批流程500元/次以内业务员、高档销售代表事先请示分管大区经理500元至3000元/次高档销售代表、大区经理事先请示营销总监或副总监3000元以上/次副总监、总监助理事先请示营销总监3.2技术支持人员招待申请权限（含礼物等费用）开支范畴开支人签批流程400元/次以内技术工程师事先请示总监助理400元以上技术工程师、技术支持部主任事先请示营销副总监或总监3.3报销招待完毕后，由经手人填写业务招待费阐明单逐级申报签字，报营销副总经理签字财务执行。（三）、营销管理部费用审批权限设立1、所有由营销管理部提出全年预算总额，经公司批准后，按月申报筹划。筹划经营销管理部主管确认，交营销副总经理批准，交财务部统一报总经理批准后执行。筹划外支出文献须由总经理批准。1.1标费指投标所必要购买标书、资格预审、投标保证金等专项费用，由营销管理部提交投标筹划及费用预算，筹划内营销副总经理签字交财务执行。1.2会议费用、有关培训费等市场推广费用归口至营销管理部进行管理，由营销管理部主管报营销总监，营销副总经理审核，由营销副总经理报总经理签字后交财务执行。2、签定合同同步承诺客户用于技术、生产、调试等方面培训支出视同合同佣金管理，必要先请示再承诺，由营销总监向营销副总经理申请，营销副总理报总经理批准后再承诺，营销副总经理签字。六、项目投标管理流程1、关于加强投标工作管理告知为更好地完毕投标工作，规范投标行为，适应当前市场形势需要，提高投标中标率，公司决定进一步加强对投标工作监督管理：在工程服务中心下设投标部，设投标部主管1名，商务标和综合1名，技术标及某些商务标制作2人；每月25号前，各大区以表格形式报本月投标筹划，筹划内容由商务经理填写，营销总监审批，《投标筹划表》见附件一，填写内容必要真实完整，并准时提交电子版。每月3号，营销管理部将本月投标筹划转投标部；投标项目实行分级管理，分A、B、C三级管理。各字母代号意义阐明如下：客户关系良好，信息全面，中标也许性60％以上；客户关系较好，信息较全面，中标也许性60％－40％；客户关系普通，信息基本全面，中标也许性40％如下。在《投标流转单》见附件二上必要清晰填写；投标工作按照新投标流程进行，新《投标流程图》及新《投标流转单》见附件二；商务经理是每个项目直接负责人，以整个投标过程负全责，标书制作部门起配合辅助作用。因而，除与招标代理公司正常业务往来外，别的投标工作中问题，由商务经理负责与招标厂家沟通；并且商务经理就及时反馈意见给标书制作部门；未列入投标筹划投标项目，由项目负责人报营销总监及营销管理部审批，分析项目可行性，并汇总投标部部意见，报营销副总经理审批通过后按投标流程执行。投标流程图七、项目注册管理规定制度主旨为了最大限度运用资源，避免因信息不畅导致项目流失，加强我公司项目注册严谨性，以有规范项目时遇到有关问题解决办法，特制定此规定，规定各代理商务经理认真贯彻，严格遵守。项目注册条件申请项目备案，并注册成为唯一项目负责人必要符合如下条件：明确理解项目有关核心信息和可行性：确认项目招标日期，并与参加投标前两个月内上报注册该项目；完整填写《项目备案注册表》见附件三；营销总监及营销管理部经理对项目严格把关，并在综合评审后拟定项目负责人，并给出项目编号，注册成功。项目注册有关规定介于公司注册项目唯一性，商务经理及代理商在同一项目上冲突状况现解释如下：由营销管理部负责人依照详细状况指定项目负责人。相冲突项目业务员或代理商可互相协助完毕项目，并订立合同拟定业绩和提成归属，提交营销管理部备案。同一地区项目由几种代理商同步注册，而发生冲突时，由营销总监与代理商沟通，并拟定负责项目代理商。附：《项目备案注册表》附件三《项目任务书》附件四《项目紧急启动申请单》附件五注：本表作为英威腾公司业务经理及代理商申请项目根据，经营销管理部评审后拟定项目负责人并给出项目编号，表中项目必要填写完整，才干构成备案要件，否则营销助理有权对要件不全申请不予受理。第四条、项目小组模式操作项目项目小组由如下三级人员构成：项目注册人为自然成员，公司指定或可内部组合技术支持人员；但必要有大区经理以上级别人员，（含营销总监，营销总监，营销副总经理）参加项目运作和投标。保证技术方案水平和商务运作水平，提高中标率。八、非常规报价管理规定1、合同能源管理EMC销售试方式1.1、在合同能源管理（EMC）销售试方式中，公司对外报价，原则上不低于基准价两倍；1.2、EMC合同成本=基准价＋资金成本＋运维成本＋风险保证金资金成本为占压资金按年12％收取费用，占压资金以基准价计；运维成本每台每年2.5万元风险保证金为基准价1.5％1.3、EMC合同与代理商合伙时佣金比例为1.3.1基准价两倍以内某些扣除EMC成本后，可支付代理商佣金30％；1.3.2、基准价两倍以上某些可支付代理商佣金50％；2、分期付款销售试方式2.1、分期付款试方式最低报价＝基准价+资金成本+运维成本＋风险保证金＋资金收益资金成本为占压资金按年12％收取费用，占压资金发基准价计；运维成本为每台每年2.5万元；风险保证金为基准价1.5％；资金收益为点压资金按年5％收取。2.2、与代理商合伙时，基准价上浮某些归代理商；2.3、分期付款模式下首付额度不得底于基准价20％；2.4、分期付款模式付款周期原则上不超过三年。3、代理商报价3.1、核心代理商3.1.1在不垫付资金，按正常销售回款提取佣金时，以公开价4折-4.5折进行结算；3.1.2在代理商付全款提货时，以公开价3.9-4.2折进行结算；3.2、普通代理商3.2.1在不垫付资金时，按正常销售回款提取佣金时，以公开价4.2折-5折进行结算；3.2.2在代理商付全款提货时，以公开价4.2折-4.5折进行结算；3.3、详细项目运作时，如有价格体系上变动，需得到总经理批准后进行。深圳英威腾电气股份有限公司月日九、高压变频器销售后服务收费原则1、收费范畴A、由于顾客使用不当导致设备故障B、超过合同商定质保期以上两条满足任意一条均属收费服务范畴。收费原则收费由差旅费（含路费与住宿费）、现场服务人工费、务品备件费构成，路费按照实际发生金额收取，食宿费按照300元/天收取，现场用财务人工费按照80元/小时计算（按照实际工作时间计算），备品备件收费执行公司统一收费原则。（某些备件报价格表见附件）免费服务项目：我司设备自身浮现问题（免费时间按见合同标注）；公司组织免费巡检时，免差旅费、现场服务人工费，只收取备品备件费免费培训项目：产品安装调试完毕后免费为顾客培训一次；其她免费培训次数在签定产品合同步商定；收费服务项目：非我司产品质量所产生错误；在超过免费服务规定范畴和期间内故障服务；收费培训项目：客户超过我司所规定技术范畴以外培训；所有超过我司规定免费培训次数外培训；我司所举办各种形式收费技术培训。十、合同订立及审批管理办法1、由营销管理部提供原则商务合同模板和技术合同模板。2、由商务人员准备商务合同草稿，技术人员准备技术合同草稿。3、原则版商务合同由营销管理部经理审批后转营销副总签示（如营销副总外出，则由其电话授权人签字）。4、原则版技术合同由技术部经理审批签字。5、技术合同一定先签于商务合同，由技术部列出供货清单，如有非标某些则由销售助理负责与财务部、设备采购部沟通协调，经财务部报出公司底价后由商务经理报价。技术合同中如有技术部经理拿不准条款则直接请示总工。6、为提高工作效率，规定商务经理与技术人员及时与主管领导沟通，缩短订立合同步间。7、针对商务合同中特殊条款要通过法律顾问审核方可执行。附件：《原则商务合同模板》附件六《合同流转单》内见附件七十一、售前售后技术支持申请管理制度关于售前技术支持管理规定技术支持部按照营销管理部提供《售前技术支持月筹划》（附件十四）以及《售前技术支持申请单》（附件十二），安排技术支持人员现场技术支持。《售前技术支持月筹划》由营销管理部每月29日9（如遇到节假日顺延）提交营销管理部经理审批后交技术支持部执行。《售前技术支持申请单》由申请部门详细填写，如需要出差，请详细填写出差日程，出差任务，否则不予安排出差。对于不在《售前技术支持月筹划》内《售前技术支持申请单》必要由营销总监审批后方能安排出差。售前人员出差后应及时填写《售前技术支持出差报告》，在财务报销时必要凭《售前技术支持出差报告》。以上文献《售前技术支持申请单》、《售前技术支持出差报告》、《售前技术支持月筹划》交技术支持部秘书存档。原件交由营销管理部存档。附：《售前技术支持申请单》附件十二《售前技术支持出差报告》附件十三《售前技术支持月筹划》附件十四关于技术合同订立规定技术合同订立由申请部门提出申请，营销管理部审核后，交技术支持部门解决。技术支持部门收到申请后指定一名专人负责协助商务经理进行技术合同谈判。如需出差，按照《售前技术支持管理规定》执行。对于原则版本技术合同直接由技术支持部经理签字确认。对于与原则变频器有技术差别变频器由技术支持部提交研发部确认与否满足技术条件。对于因技术条件变化也许影响设备成本由技术部门提出，商务经理签字确认，供货范畴、甲乙双方职责等技术合同中和商务条款由商务经理签字确认。《技术合同》签字生效后，技术支持部门填写《技术合同流转单―――供货范畴分解单》交营销管理部，以此作为制作《项目任务书》（附件四）原则准以上文献《技术合同流转单》以及签字后《技术合同》、《技术合同流转单―――供货范畴分解单》由技术支持部秘书存档。附：《技术合同流转单》附件十五十二、关于商务经理，大区经理，月报管理规定为了及时交流信息，以便于各职能部门协调和安排本部门工作，为各大区提供更高质量支持服务，特规定各大区营销总监加强每月工作月报提交。月报提交内容：（一）、上月工作报告1、上月应收款状况及分析；2、上月正在跟进项目进展状况和分析；3、上月中标状况及利润率分析；4、上月参加投标状况及成果报告；5、上月投标竞争态势分析；6、上月渠道建设状况；7、团队建设及人员评估；8、新产品及新技术应用需求阐明（研发需求）9、本月费用状况10、本月所浮现问题及解决办法11、对各部门建议及规定。（二）、下月工作筹划1、下月应收款筹划及保障办法2、下月投标筹划总表及方略3、下技术支持筹划总表4、下月资金筹划表月报将作为营销管理部审核《资金筹划表》根据，请名大区经理及时组织本部门人员汇总，并按照规定期间提交。十三、关于销售人员出差管理办法（一）、为实现经营目的，并培养职工廉洁、勤勉、守纪、高效精神，特制定职工出差管理办法。（二）、职工出差按如下程序办理：1、出差前填写《市场人员出差申请表》（附件二十二），期限由营销总监或者依照自己工作按需予以核定，并必要得到营销总监批准。2、凭《市场人员出差申请表》及《借款单》向财务部预算支差旅费。3、出差返回后三天内将《客户基本资料表》和《出差报告》一起交付大区销售助理。4、每月25日各大区及销售助理将本部所有人员出差报告汇总交营销管理部。（三）、出差详细费用按财务规定进行报销。（四）、各销售人员必要执行以上制度，营销管理部经理考察，若没有按规定执行则需整治后才批准下月借支费用。十四、关于市场类人员及工程类人员差旅和其她费用报销管理规定出差审批权限表支出类别筹划内签批流程筹划外签批流程副总监级员工出差营销总监审批营销副总经理审批大区经理级员工出差分管业务副总监，总监审批营销副总经理审批其她员工出差总监助理批准营销副总经理审批商务类出差大区经理批准营销副总经理审批出差期间出租车费用总监助理批准营销副总经理审批十五、工程服务流程十六、现场安装、调试指引手册十七、技术支持部基本柜架十八、所有流程签章一览表：为了提高工作效率，现将营销管理部和技术支持部多有需要签字确认文献阐明如下：对于需要签字确认文献只要有关人员签字确认（下表中打√）即可办理签字手续，请公司各部门配合！部门文献名称经办人营销总监销售管理部经理工程服务部主管技术支持部经理技术总工营销副总经理财务部经理财务总监总经理法律顾问商务人员大区销售助理营销管理部技术支持部营销管理部项目注册表√√√如有必要合同流转单√√√√√如有必要如有必要技术合同流转单√√√如有必要项目任务书√√√如有必要如有必要项目紧急启动申请单√√√√√增值税申报表√√普通收据申请报告√√普通发票申请报告√√发货告知单√√√√代理合同√√√√代理项目授权书√√√代理商认证授权表√√√投标筹划表√√√√技术支持筹划表√√√√√市场人员出差申请表√√√√出差成果报告√√√√客户基本资料表√√√客户接待申请表√√√礼物领用申请表√√√如有必要收款授权委托书√√技术支持部售前技术支持申请单√√√√√售前技术支持出差报告√√√售前技术支持月筹划表√√√√√投标流转单√√√√如有必要投标文献√√√√投标资格预审文献√√√投标法人授权书√√√√投标保证金退回文献√√√√保外收费用确认函√√√出差维护反馈表√√√如有必要维修记录单√√√巡检申请表√√√如有必要巡检反馈表√√√安装懂得登记表√回答客户有关问题√√十九、代理商发展及项目授权管理办法第一条、制度主旨为加强对全国代理商统一管理，规范各地区代理商行为，保证深圳市英威腾电气股份有限公司（如下简称我司）系列产品在全国区域顺利销售，特制定如下代理商管理制度，规定各代理商及商务经理认真贯彻，严格遵守。第二条、代理区域代理商业务范畴只限合约内代理区域和行业范畴。第三条、成为代理商条件申请成为我司代理商企事业单位或个人应符合如下条件：必要是可以独立承担民事责任公司或个人。在本地有良好社会关系。熟悉本地代理产品有关系统和厂况。具备一定流动资金，有支付首批进货款能力。第四条、申请代理环节经商务人员发展地区代理商，须由商务人员提出申请，并填写《代理商认证申请表》（见附件八），经销售总监签字提交营销管理部；自行联系公司代理商有营销管理部统一备档；代理合同订立，统一采用有营销管理部提供原则《代理合伙合同书》（见附件九）。第五条、代理商管理代理商归公司统一管理，寻常管理和各项政策下达由营销管理部统一管理，商务人员协助进行。第六条、代理商项目报备与审核代理商提供项目意向，须一方面填写《项目备案注册表》（见附件三），经销售总监和营销管理部确认审核成交可行性，并确认与既有项目无冲突后执行。第七条、代理商项目授权：代理商申报项目经确认后，需订立《项目代理合同书》（见附件十），并在营销总监和营销管理部审核通过并发放《项目授权书》（见附件十一）并执行。二十、客户接待流程为提高公司形象及促成业务成交率，所有来访公司总部客户需报知营销管理部并统一安排。1、接待申请：商务经理在理解客户即将到访时，需提前3天填写《客户接待申请表》（见附件二十一），并经营销总监签字后报知营销管理部，如出差在外应及时以电话方式告知，并贯彻客户联系方式、随行人数、与否需用车到机场或火车站接送等；2、拟定接待级别：接待依照来访人员级别不同，填写接待原则(1)普通人员级别：适合人员：代理商业务类考察人员、技术人员、厂家中层管理者、普通意向经销商等。（2）高档人员级别：适合人员：工程采购、终端消费公司领导、合伙经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。（3）特级人员级别：适合人员：重要市场经销商领导、重要市场政府人员、本地行业有关部门负责人、公司特邀领导、其她特殊人员等。3、联系接待单位：营销管理部依照接待申请规定，在客户到达前应作好有关接待安排，及时与客户联系理解详细到访人数、与否需用车、订房或其她规定，并及时贯彻。4、安排接待人员：营销管理部依照工作需要安排接待人员，肩负接待任务人员必要严格按照原则贯彻接待过程。5、住宿安排：商务经理或接待人员安排来访人员休息或者直接到营销管理部备案安排。6、公司参观：重要简介工作有营销管理部安排，在引见公司领导之前，接待人员须提前和来访人员探讨商谈合伙意见以及来访重要目。7、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必要和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后安排来访人员与领导会面。8、餐饮安排：由申请人员自行安排，特殊需求申请营销管理部安排有关接待领导。9、电话回访：接待人员适时去点进行征询接待工作状况，理解客户对公司产品和公司形象等等方面意见，及时作好报告上报公司，以便改进。附件一：投标筹划有关表单____大区投标技术汇总表序号项目名称预测投标时间预测型号数量商务经理备注123456789101112备注：此表规定各大区助理在25日商务十点之前连同投标筹划附表一同交营销管理部。若无投标项目则签名交空白表，迟交或不交一次罚款50元。制表人/日期：营销总监/日期：营销管理部：投标筹划附表项目基本信息投标单位项目名称联系人职务联系方式关系状况级别预测投标时间设备型号及数量其她详细工况及技术规定状况机组容量负载类型负载电压及功率运营拖动方式开关柜方式备注（其她状况阐明）销售总监意见商务经理/日期：营销总监/日期：1.各商务经理需详细填写招标信息。对于提前报筹划项目，在标书制作环节将优先安排。2.此表规定每月25日商务十点由大区商务助理收集整顿交营销管理部。_____大区技术支持汇总表（技术支持表一：投标答疑支持筹划）序号项目名称预测需支持时间（起讫时间）设备型号设备工况项目联系人联系方式商务经理备注123456789101112备注：此表规定各大区助理在25日商务十点之前连同投标筹划附表一同交营销管理部。若无投标项目则签名交空白表，迟交或不交一次罚款50元。制表人/日期：营销总监/日期：营销管理部：____大区技术支持汇总表（技术支持筹划表一：安装、调试支持筹划）序号项目名称支持类型预测需支持时间（起讫时间）设备型号设备工况项目联系人联系方式商务经理备注123456789101112备注：此表规定各大区助理在25日商务十点之前连同投标筹划附表一同交营销管理部。若无投标项目则签名交空白表，迟交或不交一次罚款50元。制表人/日期：销售总监/日期：营销管理部：__________大区技术支持筹划附表售前技术支持项目名称项目注册号项目工况联系人联系方式项目地址规定期间商务经理备注售中技术支持筹划项目名称项目注册号设备型号负载工况安装调试联系人联系方式项目地址规定期间商务经理备注制表人/日期：营销总监/日期：营销管理部：附件二：投标流传单申报人部门日期投标状况阐明（申报部门填写）项目注册号项目分级与否列入筹划招标单位投标时间设备型号数量联系方式标书购买时间其她状况阐明经办人签名营销总监签名营销管理部主管审核销售副总审核（未报筹划）招标书状况审核阐明（标书制作部门填写）商务某些：技术某些投标保证金金额负载类型份数规定规格参数装订规定重要技术条件特殊规定无法响应规定：无法响应规定完毕时间出标时间部门主管签名制定商务标制作人制定技术标制作人投标文献制作状况（标书制作部门填写）对商务某些无法响应规定解决对技术某些无法响应规定解决商务标制作人签名技术标制作人签名标书审核人签名（投标主管）标书送达时间附件三：项目备案注册表客户信息单位名称所有制地址电话注册资金邮编项目投资方从属行业资产概况资产概况资信预估项目名称跟踪状况应用工况预测进度项目设计单位商务经理项目决策人级别姓名性别年龄职务手机办公电话商务关系限度兴趣高层1中层1基层1重要决策人特殊背景信息来源公司名称姓名手机办公电话商务关系描述其她代理商直接拜访其她项目评审营销总监营销管理部经理营销副总经理□批准注册□不予注册□跟进总经理费用预算项目申请人申请时间：项目注册号附件四：项目任务书 顺序号：营销管理部合同编码项目名称商务经理启动编码启动时间规定到货时间□正常启动□紧急启动（紧急启动生产单号：）启动条件填表人财务审核/日期营销管理部经理审批/日期□原则配备（由营销管理部填写如下内容）□非原则配备（由研发部填写如下内容）营销管理部或研发部变频器本体功率某些（含变频器）进线柜与变频器配套设备（上位机、手操箱等）柜体颜色变频器型号数量（套）变频器参数型号及数量备品备件工程物料填表人：日期：研发部原则配备不经研发，此栏空缺部门负责人签字/日期：采购部设备预测出厂时间及重要材料预测到货时间：部门负责人签字/日期：生产部生产设备完毕状况：部门负责人签字/日期：质量部成品验收结论：部门负责人签字/日期：仓库成品入库状况：仓库管理员签字/日期：阐明：此表从营销管理部按从上而下随产品流转，仓库办理入库后有仓库管理员连同入库单一起交营销管理部；附件五：项目紧急启动申请单顺序号：项目名称合同编号设备数量设备型号商务人员申请时间已经具备条件：紧急启动因素：申请人签字/日期：财务部审核意见：签字/日期：营销总监审核意见：签字/日期：营销副总审核意见：签字/日期：总经理审批意见：签字/日期：此项供项目紧急启动时使用附件六：原则商务合同哦原则商务合同深圳市英威腾电气股份有限公司年月日合同号：项目名称：需方：（如下简称甲方）供方：深圳市英威腾电气股份有限公司（如下简称乙方）甲乙双方经认真协商，就___________________项目，根据《中华人民共和国合同法》及国家关于规定，经协商一致，订立本合同。目录定义合同内容、形式实行筹划应达到技术指标和参数付款方式权利和义务质量保证不可抗力技术情报和资料保密违约责任争议解决办法其他附件附件一技术合同书（与商务合同同等效力）第1章定义为便于双方精确理解本合同用语，双方批准下列定义合用于本合同：合同：指甲方和乙方订立关于甲方购买乙方所产生高压变频器产品合同，以及所有有关附件，如技术资料及会议纪要、往来函件等。甲方：指_____________，涉及其法人、该法人继任人和该法人合法受让人。乙方：指深圳市英威腾电气股份有限公司，涉及其法人、该法人继任人和该法人合法受让人。高压变频器：指有乙方生产SH-HVF系列高压变频器及备品选件。设备：指本合同项下乙方提供“高压变频器”本体及备品选件。电机：___________________________不可抗力：战争及严重火灾、水灾、地震、台风，以及本合同中双方批准其她不可抗力事故。第2章合同内容、形式所购产品名称、型号规格、数量、单价、总价标物名称规格型号生产厂家单位数量单价金额变频器本体手动进线柜控制软件备品备件共计人民币金额（大写）：第3章实行筹划1、本合同经双方承认订立生效后，乙方即开始组织生产。合同生效后3个月内，提供乙方生产SH-HVF系列高压变频器成套设备__套至甲方指定安装场地，并将在随后30日内尽快完毕涉及主设备、备品备件及相应系统集成、安装指引及所有调试工作。2、生产筹划中时间安排任何一方如有变动，应及时与双方协商，并需要得到对方书面承认。第4章应达到技术指标和参数详见附件一技术合同书。（如果技术合同书不能配套出来，则此商务合同不能出）第5章付款方式1、设备运抵甲方安装场地前运费由乙方承担，之后成本和费用（吊装、外部高低压电缆、桥架和地沟、土建、风道制作安装等、详见技术合同）由甲方承担（见附件）2、付款方式：合同订立后需甲方支付货款30%作为定金；设备发货前支付货款30%；验收合格后一周内支付30%货款；剩余货款质保期满一周内支付。注：付款方式如需调节，需营销总经理书面批准。3、甲方应准时将应付设备款汇至乙方指定账户，逾期（以汇出邮戳为准）甲方将按设备款1%/日向乙方支付违约金。买方延迟支付任何一笔款项都将导致买房延迟发货。（节假日除外）(此项不可不签)4、收到甲方汇款后，乙方应向甲方出具收据。设备款全收完后，乙方向甲方开出国家规定税票。注：如客户提出见票付款，需获得财务部书面批准。第6章权利和义务1、甲方权利与义务1.1甲方应及时接受乙方按合同商定所交付所有产品，并提供安全及适当存储及安装场合。设备自甲方接受之时起，损毁、灭失风险既由甲方承担。甲方负责提供安装场地必要满足设备持续安全运营需要。1.2甲方负责提供时间配合乙方进行设备安装及现场施工工作（涉及电缆敷设、连接以及变频器散热风道制作、安装等工作）。1.3甲方应保证设备到现场调试完毕后及时投运。在设备到达现场后30日内必要完毕安装调试工作，如因甲方因素导致无法正常进行安装调试，视同验收合格。2、乙方权利和义务2.1乙方负责将设备供至甲方指定存储或安装场地交付于甲方，在交付前运费及产品毁损、灭失等风险均由乙方承担。2.2乙方负责变频器控制系统安装、集成、调试及质保期内免费维修。2.3乙方负责为甲方技术人员提供设备现场运营维护培训，并在设备安装调试结束后将有关技术资料及图纸提供应甲方，以便甲方人员对设备进行运营和维护。2.4乙方在甲方所在地工作期间，应遵守甲方关于规章制度。2.5乙方向甲方提供质保期内因产品质量浮现问题实行免费维修或配件更换（因甲方因素二导致损失除外），质保期外实行终身维护，免费升级软件服务，仅收取硬件成本费用。2.6该项目设备投运后产生二氧化碳、一氧化碳、氮化物及其她气体大气减排收益归乙方所有。（此条款必签）第7章质量保证1、乙方应保证所有提供设备符合合同商定技术指标和参数。验收合格后设备进去质保期，产品质保期为一年。注：质保期如需延长则价格上浮5%/年乙方向甲方提供质保期内因产品质量浮现问题实行免费维修或配件更换（因甲方因素导致损失除外），质保期外实行终身维护，免费升级软件服务，仅收取硬件成本费用。2、乙方在甲方提出维修祈求（以祈求维修传真件发出之时为准）后24小时内响应。第8章不可抗力签约双方中任何一方，由于战争及严重火灾、水灾、地震、台风，以及双方批准其她不可抗力事故，而影响合同义务执行时，则延迟履行合同义务期限，相称于不可抗力事故影响时间。第9章技术情报和资料保密1、本合同执行过程中涉及一切技术资料、图纸、有关参数等，均为商业机密，未经乙方书面允许甲方不得透露给第三方。2、双方商定，无论本合同与否变更、解除、终结，本条款均有效。第10章违约责任甲方在本合同生效乙方已经开始设备生产后突然单方解除合同，应向对方补偿由此引起经济损失。（合同额50%）甲方不按期安装设备，在设备调试完毕不按期投入验收营运，应向对方补偿由此引起直接经济损失。乙方由于自身因素不能按期完毕集成调试，不能按商定期间派员维修，每延迟一天乙方按合同总额1%/日向甲方支付违约金。如甲方不履行合同义务，逾期30日尚未支付应付设备款，乙方将向甲方发出书面告知并有权终结合同，将设备拖回，同步甲方应向乙方补偿由此引起直接经济损失（合同额60%）。（逾期天数可以协商）乙方如不能按合同履行义务，应向甲方补偿由此引起直接经济损失。（合同额60%）第11章争议解决办法与本合同关于一切争议，双方应通过和谐协商解决；如协商后不能达到合同，则在甲方或乙方所在地（争取签到我方所在地）按中华人民共和国人民共和国现行法律（不包括地办法规）进行解决。第12章其她本合同自双方签字盖章之日起生效，合同双方完全履约后自动失效。附件及其她附属合同与本合同同样具备效力，签约同步生效。本合同一式四份，正本两份，双方各执一份；副本两份，双方各执一份。其她未尽事宜由双方协商解决。甲方：乙方：深圳市英威腾电气股份有限公司地址：地址：电话：电话：传真：传真：邮编：邮编：开户行：开户行：账号：账号：税号：税号：公章：公章：甲方代表签字：乙方代表签字：年月日年月日附件七：合同流转单项目编号：经办人部门日期合同事项阐明（经办部门填写）对方名称联系办法合同金额大写（￥）合同类别EMC/销售/采购/其她（请注明）经办人签名：日期重要内容：规格参数技术规定交货日期回款方式其她商务经理签名：日期：营销总监意见与否批准订立同意（）不批准（）营销总监签名：日期：营销管理部经理意见与否批准订立同意（）不批准（）营销管理部经理签字：日期：总经理/营销副总经理意见与否批准订立同意（）不批准（）总经理/营销副总经理签字：日期：法务部门意见（如有特殊条款）与否批准订立同意（）不批准（）法务专人批核：日期：合同订立人及职位：合同存档编号：合同日期：附件八：代理商认证申请表编号：申请单位填表人：填表日期申请单位概况公司名称成立时间公司地址邮政编码电话传真公司法人职务身份证号公司性质注册资本重要股东员工总数技术人员数经营范畴经营模式近期业绩年销售额（万元）年销售收入（万元）年利润（万元）年度年度年度代理计划销售人员数销售数量台/年行动办法及优势营销总监营销总监：营销管理部营销管理部经理：公司领导意见营销副总经理：填表阐明：1.“编号“由市场营销部人员统一编号；2.“申请单位填表人“有申请单位负责本项目人员填写；3.“公司领导意见”由公司分管领导批复。公司提请人：日期：附件九：代理合伙合同书深圳市英威腾电气股份有限公司代理合伙合同书甲方：深圳市英威腾电气股份有限公司乙方：鉴于：甲方是提供高压变频器产品专业厂家，并盼望在有关行业市场上销售推广其产品；鉴于：乙方是在高压变频器产品方面具备销售、推广、维护服务、技术支持能力专业公司，对有关产品市场有丰富经验和结识，并盼望在有关行业和渠道推广深圳市英威腾电气股份有限公司有关产品；双方为共同利益竭力合伙及共同发展美好愿望；双方订立如下合同：1.1依照双方合同，甲方在此指定乙方为深圳市英威腾电气股份有限公司高压变频器产品销售代理商，乙方接受指派并保证将遵循本合同中各项条款执行此委任。双方合伙模式：买卖：【】代理：【】贴牌：【】1.2乙方承诺：在双方合伙期间，乙方未完毕甲方规定销售任务，甲方有权根据乙方销售状况考虑减少对乙方待遇直至取消其代理资格。1.3乙方不得销售与甲方产品相竞争其她厂商产品，否则甲方有权取消乙方代理资格。2.费用划分：原则上所有销售费用均由代理商负责支付，需要深圳市英威腾电气股份有限公司排除销售及技术支持人员进行配合工作时，出差人员差旅住宿费用由深圳市英威腾电气股份有限公司自行支付。3.销售合同由深圳市英威腾电气股份有限公司与顾客直接订立，顾客货款直接打到深圳市英威腾电气股份有限公司账户。深圳市英威腾电气股份有限公司在货款到账5个工作日内，按照回款比例向代理商支付有关佣金，但深圳市英威腾电气股份有限公司所承担额外税负将予以扣除。4.售后服务：深圳市英威腾电气股份有限公司承诺一年免费技术支持服务。5.甲方将通过已系列定期市场活动（如全国各大报刊杂志广告、户外广告牌、促销、新产品发布会、各种研讨会、巡展等）加大宣传和推广甲方权系列产品力度；将重点强化在以上市场活动中对乙方支持。甲方应将一季或一定阶段内市场活动筹划告知乙方，使乙方能指定相应方针。6.乙方应依照甲方全国市场推广筹划，全面配合甲方行动。乙方宣传筹划必要以迅速开拓渠道及行业市场为目的，符合甲方整体市场政策和方略。乙方在实行中涉及费用，将以其市场基金为主，局限性某些，如需甲方支持，经乙方提前申请，甲方将尽最大努力予以乙方人力物力及费用方面支持（甲方不承担未经与去商讨并得其承认活动经费）。甲方有责任和义务指引和协助乙方实行其渠道拓展筹划和活动。7.甲方举办市场活动如涉及乙方渠道和行业范畴，应在此前就活动内容及细节与乙方沟通，乙方应积极配合并承担恰当工作和费用。8.甲方将强化建设并长期稳定保持一种可以提供优质服务个技术支持技术部门。甲方将定期为乙方员工提供销售、市场和技术培训（特别是对新产品技术指引和培训），将用各种方式为乙方提供产品技术信息和资料，将提供应代理定期更新技术参照手册，将建立顾客热线征询电话。对代理商和顾客提出各种关于产品技术及服务问题，甲方将在24小时内予以满意电话答复。9.1乙方批准：商标为甲方独家多有。凡涉及到甲方产品任何事物，都必要经甲方对商标允许书面批准和承认。甲方有权指明，决定和批准涉及甲方产品销售、经营、推广和代理所有原则及程序。9.2甲方容许乙方在宣传推广和代理销售激发产品时可是有所有带有甲方商标包装、标签、展示品、贴纸、广告、宣传等任何材料。乙方只能以甲方批准形式和办法使用甲方提供材料，且只能用于与甲方产品关于范畴。9.3所有乙方使用甲方商标行为必要是为了增进双方共同利益。乙方不得参加任何也许损害玷污甲方名誉及利益行为。乙方必要对因未严格遵循本合同内容执行所导致任何补偿规定、损失、费用和给甲方导致损失负所有责任，甲方不承担任何有关责任且有权通过任何合法凡是追究乙方责任。对严重错用商标或侵权代理，甲方有权单方面终结包还代理合伙合同在内一切合同。10.本合同有甲乙双方正式授权代表人签字并加盖双方公章之日起开始生效。本合同有效期有一年。此后，除非双方中一方提前一种月书面告知对方终结本合同，合同有效期限和自动延期一年。发生本条下列（a）到（g）项中任一状况时，发现方可以书面告知另一方。如果收到上述告知一方未在收到之日起30天内令双方满意纠正补救或消除此状况，则发现方有权在书面告知另一方后终结本合同且及时生效。另一方严重违背本合同。另一方破产或进入清算程序（无论是强制性还是自愿）。浮现不可预见状况，以致任何一方无法实现合同项下重要目的。因收不可抗拒时间阻碍超过90天，不可所有或某些履行本合同。任何中华人民共和国授权法规和/或制定任何政策、法律或规定给任何一方导致严重不利后果，双方不能达到一致和/或进行必要调节。一方在公关场合，通过媒介或官方渠道（涉及与政府官员私下接触）严重损害另一方公司形象和信誉。双方书面批准提前终结合同。11.本合同终结或到期时，所有甲方授予乙方权利和允许将终结。乙方必要及时停止使用多有与甲方商标及知识产权关于一切事物。乙方应按照甲方决定，通过与甲方书面联系形式及时将所有任何某些涉及甲方知识产权内容保装、标签、展示、交易、广告、宣传品和其她材料交还给甲方或者销毁。此义务和责任在本合同终结或到期后继续有效。甲方对甲方产品服务承诺继续有效。12.自双方和产生争议之日起60天内如不能达到双方共同接受解决方案，争议将呈交并最后有中华人民共和国经济贸易仲裁委员会依照当时规定和程序裁决。仲裁应在湖北武汉进行。仲裁将裁决双方各自应承担仲裁费和争议所引起其她费用。仲裁成果将是最后，对双方具备约束力，双方不可在就关于合同该项争议提起诉讼。任何有管辖权法庭可以执行此裁决。14．本合同（包括附件）用中文书就，一式两份，双方各执一份。甲方：深圳市英威腾电气股份有限公司乙方：代表人：代表人：日期：日期：附件十：项目代理合同书深圳市英威腾电气股份有限公司项目代理合同书项目名称：___________________高压变频改造甲方：深圳市英威腾电气股份有限公司乙方：订立日期：订立地点：甲、乙双方经认真协商，就_____________高压变频改造项目，本着共同利益竭力合伙及共同发展美好愿望；双方订立如下合同：依照双方合同，甲方指定乙方为___________项目销售代理商，乙方结婚搜指派并保证将遵循本合同中各项条款执行此委任。乙方佣金按照如下2.1和2.2两种方式之一计算（必选其中之一）：2.1甲方与乙方结算价格为合同成交价格___%。2.2甲方给处乙方最低价格，合同成交价格与最低价格之间差额所有归乙方所有。2.3针对特殊地区和竞争异常激烈项目，成交价格需低于最低价格时，乙方必要与甲方共同协商详细商务方案。3．费用划分：原则上多有销售费用均由代理商负责支出，需要派出销售及技术支持人员进行配合工作时，出差人员差旅住宿费用有深圳市英威腾电气股份有限公司自行支付。4．销售合同有深圳市英威腾电气股份有限公司与顾客直接订立，顾客货款直接打到深圳市英威腾电气股份有限公司账户。深圳市英威腾电气股份有限公司在货款到账5个工作日内，按照回款比例向代理商支付有关佣金，但深圳市英威腾电气股份有限公司所承担额外税负将予以扣除。5.售后服务：公司承诺一年内免费技术支持服务。6.甲方将通过一系列定期市场活动（如全国各大报刊杂志广告、户外广告牌、促销、新产品发布会、各种研讨会、巡展等）加大宣传和推广甲方权系列产品力度；将重点强化在以上市场活动中对乙方支持。甲方应将一季或一定阶段内市场活动筹划告知乙方，使乙方能指定相应方针。7.乙方应依照甲方全国市场推广筹划，全面配合甲方行动。乙方宣传筹划必要以迅速开拓渠道及行业市场为目的，符合甲方整体市场政策和方略。乙方在实行中涉及费用，将以其市场基金为主，局限性某些，如需甲方支持，经乙方提前申请，甲方将尽最大努力予以乙方人力物力及费用方面支持（甲方不承担未经与去商讨并得其承认活动经费）。甲方有责任和义务指引和协助乙方实行其渠道拓展筹划和活动。8.甲方举办市场活动如涉及乙方渠道和行业范畴，应在此前就活动内容及细节与乙方沟通，乙方应积极配合并承担恰当工作和费用。9.甲方将强化建设并长期稳定保持一种可以提供优质服务个技术支持技术部门。甲方将定期为乙方员工提供销售、市场和技术培训（特别是对新产品技术指引和培训），将用各种方式为乙方提供产品技术信息和资料，将提供应代理定期更新技术参照手册，将建立顾客热线征询电话。对代理商和顾客提出各种关于产品技术及服务问题，甲方将在24小时内予以满意电话答复。10.1乙方批准：商标为甲方独家多有。凡涉及到甲方产品任何事物，都必要经甲方对商标允许书面批准和承认。甲方有权指明，决定和批准涉及甲方产品销售、经营、推广和代理所有原则及程序。10.2甲方容许乙方在宣传推广和代理销售激发产品时可是有所有带有甲方商标包装、标签、展示品、贴纸、广告、宣传等任何材料。乙方只能以甲方批准形式和办法使用甲方提供材料，且只能用于与甲方产品关于范畴。10.3所有乙方使用甲方商标行为必要是为了增进双方共同利益。乙方不得参加任何也许损害玷污甲方名誉及利益行为。乙方必要对因未严格遵循本合同内容执行所导致任何补偿规定、损失、费用和给甲方导致损失负所有责任，甲方不承担任何有关责任且有权通过任何合法凡是追究乙方责任。对严重错用商标或侵权代理，甲方有权单方面终结包还代理合伙合同在内一切合同。11.关于回款：乙方有责任和义务，自主或协助甲方催收相应货款。若甲方未及时