质量主管岗位培训专项方案

时代光华岗位培训方案系列质量主管岗位培训方案目录一、岗位特点描述二、岗位关键职责（一）参与企业质量管理体系建立和完善工作（二）制订并实施质量管理计划（三）组织质量控制和质量改善工作（四）搜集和整理质量管理数据和信息（五）组织开展职员质量管理培训工作（六）部门管理三、岗位胜任素质模型四、岗位培训课程体系一、岗位特点描述质量主管是企业质量管理工作责任人。本岗位关键负责建立完善质量管理体系以确保体系正常运行，组织质量控制和质量改善工作，开展职员质量管理培训，提升职员产品质量意识，确保产品和企业服务质量。质量主管作为企业基层管理者，直接上级为质量经理或技术副厂长，直接下级为质检员，同时也是是各部门质量工作协调监督者。质量主管需要依据企业对产品质量要求，制订产品质量检验标准并严格实施，立即有效处理产品质量问题，不停地提升产品质量，从而增强企业产品市场竞争力。二、岗位关键职责作为企业基层主管，质量主管岗位职责关键包含参与企业质量管理体系建立和完善工作、组织落实质量管理工作、搜集整理质量管理信息、组织开展职员质量管理培训等，具体以下：（一）参与企业质量管理体系建立和完善工作1.确定企业各项质量管理制度，上报领导审批。2.制订产品质量检验标准，对企业采购品和产品质量控制负责。3.组织编制各类质量管理体系手册、程序文件。（二）制订并实施质量管理计划1.制订质量目标和质量计划，经同意后实施。2.落实企业质量管理各项制度，组织推进零缺点、全方面质量管理等各项活动。（三）组织质量控制和质量改善工作1.组织实施对原材料、外购件、自制产品检验，和产品工序、半成品和成品检验，对生产中质量问题进行妥善处理。2.负责生产过程中巡检工作和管理分析，对生产质量进行研究并提出改善和预防方法。3.组织企业内部对不合格产品进行评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改善方法，并加以跟踪和验证。4.参与新产品开发质量先期策划，审查新产品设计、工艺科学性和合理性，负责产品质量改善工作。5.监督、审查计量器具配置和检定。（四）搜集和整理质量管理数据和信息1.组织人员对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改善意见。2.组织质量统计工作，立即报送各类统计报表，确保数据立即和正确性。3.组织人员采集、整理和归档各类质量管理文件。4.追踪中国外质量管理动态，学习优异质量管理新思想、新技术、新方法并应用到企业实际工作中。（五）组织开展职员质量管理培训工作制订培训计划，定时对职员进行质量管理方面培训，不停提升职员质量意识。（六）部门管理1.组织监督本部门职员，按计划完部门任务。2.指导、考评下属工作。3.负责协调和企业其它部门间工作和联络。三、岗位胜任素质模型经过对质量主管岗位特点、岗位职责、工作任务和工作内容研究，本方案分别从自我管理、人员管理、业务管理和资源管理四个方面构建质量主管岗位胜任素质模型。质量主管岗位胜任素质模型图1所表示。.1.1.下属培育和教导2.绩效考评和管理人员管理资源管理沟通协调能力关注细节能力质量问题处理能力项目质量管理能力目标设定和管理能力问题发觉和处理能力1.角色认知2.时间管理3.纪律性4.责任心5.忠诚度6.团体意识自我管理1.会议管理2.信息搜集和管理业务管理图1质量主管图1质量主管岗位胜任素质模型四、岗位培训课程体系经过分析质量主管岗位特点、岗位职责、岗位能力要求，并结合职员任职年限和能力提升自然情况，本方案将质量主管培训体系分为三个阶段。质量主管能够依据任职时间长短、经验多少和管理技能缺失情况，有选择地参与对应培训。1.基础入门阶段基础入门阶段培训对象：任职时间在六个月以内，或尽管工作时间超出六个月，但从未参与过此阶段培训质量主管。此阶段质量主管需要正确定知本身角色，经过连续培训提升和实践，不停提升管理技能和专业技能。此阶段质量主管能够依据本身能力情况，有选择地参与以下课程学习。培训内容维度课程编号课程名称时长(分钟)自我管理PTC010101心态决定人生成败52PTC010201团体合作关键意义17PTC030702怎样坚守职业操守36PTC030801怎样正确定知时间管理46PTC031201下属怎样认清自我角色52PTC031301怎样解读情绪50人员管理ETC030501职员行为分析法——ABC分析法37ETC030701培育和教导下属关键和时机86ETC030904怎样跟80、90后职员沟通50业务管理PTC031601沟通基础原理61PTC03沟通正确定知56PTC03人格特质和沟通技巧55ETC020501目标计划制订42POM01企业中常见质量管理问题32POM02质量管理发展过程37POM01怎样组建QC小组30POM02QC小组活动程序18POM020301APQP先期产品品质计划基础52POM020306CPK介绍50POM020307QC七大手法及案例52POM020310MIL-STD-1916抽样标准知识介绍50POM020311高频测试理论45POM020315环境保护基础知识介绍65POM020316环境保护无卤介绍55POM020401品质异常原因502.发展胜任阶段发展胜任阶段培训对象是：任职时间在六个月到十二个月质量主管。此阶段质量主管处于成长久，需要经过系统培训提升管理技能，尤其是加强质量管理技能，从而达成岗位胜任要求，为深入发展和提升打下基础。此阶段质量主管能够依据本身能力情况，有选择地参与以下课程学习。培训内容维度课程编号课程名称时长(分钟)自我管理技能PTC010104老板心态52PTC010203树立正确团体合作观念16PTC030703怎样不停提升职业胜任能力43PTC030802时间管理法则50PTC031302怎样控制情绪26人员管理技能ETC030502怎样经过“后果”强化职员行为77ETC030702培育和教导下属步骤31ETC030703培育和教导下属方法54ETC030905怎样培育和指导80、90后职员49业务管理技能PTC031602沟通基础方法51PTC03沟通过程34ETC020502目标计划沟通53POM03戴明质量管理关键点24POM04全方面质量管了解析143POM03创新型QC小组活动程序和活动结果31POM04怎样推进和管理QC小组活动22POM06质量管理常见工具和手法107POM020302FMEA失效模式和效应分析35POM020303MSA量测系统分析36POM020304PPAP生产性零件核准程序45POM020305GR&R量测系统再现性和再生性45POM020308抽样技巧和手法52POM020309QCC品管圈72POM020312SPC-品质制程品管55POM020402预防品质异常方法：新职员教育和人员变更管理76POM020403预防品质异常方法：设计变更管理62POM020404预防品质异常方法：作业标准和作业方法变更管理503.连续提升阶段连续提升阶段培训对象是：任职时间在十二个月以上，且工作绩效完全符合企业绩效标准质量主管。通常来说，此阶段质量主管已经初步含有了向更高职级发展晋升能力基础，能够依据本身情况选择性地学习以下课程，深入增强职场竞争力。培训内容维度课程编号课程名称时长（分钟）自我管理技能PTC010105共赢心态51PTC030705怎样进行自我管理修炼70PTC030803时间管理降龙18掌47PTC031204怎样搞好心态建设52PTC031303怎样释放压力76人员管理技能ETC030503管理交易分析24ETC030704培育和教导下属技巧96ETC030906怎样激励和留住80、90后职员45业务管理技能PTC031605怎样进行高效人际沟通42PTC03信息发送者沟通四个层次22ETC020503