产品经理面试题：把大象装进冰箱要几个步骤

面试题：把大象装进冰箱，要几个步骤？面试时，经常有一些看似搞笑的逻辑题，比如经典的“把大象放冰箱，你要几个步骤？”；不要急着吐槽，这个问题和“我炒股亏了100万”一样，是个考察沟通能力的正经题目，不好好回答是会被Pass掉的。为什么是正经问题？因为这是典型的职场沟通场景：看似需求清晰，实则指向不明。看似清晰是因为这个需求是有主谓宾的：主语：你谓语：放冰箱宾语：大象似乎已经全了，可实际上需求很模糊。大象不是个普通物件，怎么就放冰箱了呢？为啥要放冰箱了呢？统统不知道，这时候要梳理需求才行；梳理的最好办法，是做一个完型填空，给名字加上形容词。为XX原因放XX样的大象XX样的冰箱当然，在面试现场，是不宜直接反问回去的，直接反问，很有可能惹来面试官的非议：“这是我在问你！”或者：“思考也太不仔细了！”所以最好是把上边三个方面的因素，画成思维导图；每一条下边再举些例子，类似下图的效果：这样，既能显得逻辑性好，又能显得自己考虑得很细致，一举两得；在面试现场，用一张白纸一支笔就可以开干了，效果会比从嘴里blabla干说，好10倍。实际上，职场中大部分问题都需要深入沟通，不要说“建立用户画像”“建立预测模型”这种很复杂的工作，就连“打印一下这个ppt”这样的简单工作也是如此。至少也得确认下“单面双面、一页几张、打印几份”；只不过，沟通方式不一定是硬邦邦地直接问上去，像打印这种简单的工作，依照惯例口头汇报一下：“我按参会人头，人手一份，一页2张打双面哈”就够了。像建立模型，开展项目这种复杂的工作，就得一板一眼地梳理情况，列具体需求，写工作计划，马虎不得。因为很有可能我们梳理到最后，发现最初的目标跟“大象放冰箱”没有一毛钱关系；所谓“大象放冰箱”只是思考过程中，随机想到的一个点子，不是目的本身。比如：需求V1版：我想把大象装冰箱，从泰国运到杭州，我怕我们这里太热，热到大象了。方案1：出发点不符合事实。杭州当地气温比泰国低。需求V2版：我想把大象装冰箱，从泰国运到杭州，我怕用闷罐车太热了，热到大象了。方案2：出发点成立，但路上可以用专用车辆，没必要装冰箱。需求V3版：我联系过专用车辆，太贵了，装冰箱是不是便宜点？方案3：那先告诉我们，你能出多少费用，我们基于费用考虑方案。需求V4版：我可以出的运输费是XXXX元，看看能怎么把大象运到国内且不出问题。方案4：常用的运输方案有三种，分别是……选一个吧。经过从V1版到V4版的认真梳理，需求已经发生了根本性变化；这根本就不是什么“把大象放冰箱”的问题，而是如何低成本运输大象的问题；不了解原因，不抓真实需求，只是停留于口头上的要求，就很容易搞出来南辕北辙的事情。有兴趣的，可以看看侯宝林大师的经典相声《买猴》，正是此道。很多同学会问：面试问这种奇葩问题，真实工作中不会遇到吧？实际上，真实工作中类似场景多！得！很！就拿数据分析工作举例，经常见到领导布置：建个流失预测模型做个销售影响因素来个选款评估模型是不是跟“把大象放冰箱”是一个句式。怎么做？不知道为什么做？不知道做了给谁用？不知道用了达到什么效果？不知道唯一知道的就是领导让我去做！经验在2年内的新人同学们经常踩这个坑。叫我做，我便做！然而怎么做呢？于是有各种流派：大佬流：加微信群，然后发“有懂大象的大佬吗，有问题请教，可付费，但回答一定得有用！”翻书流：有么有讲放大象的书，比如《21天0基础精通大象放进冰箱》求推荐！国标流：有么有国家通用的大象放冰箱的做法？BAT是怎么把大象放冰箱的？学术流：我要认真学习《大象学》《冰箱学》《放大象学》学完一定会了！百度流：百度关键字——大象如何放冰箱，看一个回答抄一个。知乎流：《如何评价让下属把大象放冰箱的公司》——匿名回答：老板傻逼！然后得到个2000赞有时候你好心提醒他一句：“这种需求完全没法做，能不能先搞清楚情况”。这些新人还一脸坚毅地：领导的需求很清楚了！就是把大象放冰箱！就没有一种通用的方法，不管是玩具象还是8吨的非洲象，不管是冻饮料的小冰箱，还是大货柜，都能把大象放进冰箱吗？用python不能解决这个问题吗？用算法模型不可以吗？换成这种句式，你会感觉很搞笑，会觉得这种做法很幼稚。可是：把大象换成销售/营销/运营/供应链/风控把冰箱换成模型把放进去换成建模这就是无数新人在纠结的问题哈，没有本质区别。经验在2年-5年内的老鸟们，又有不同。这时候进步快的已经学会了沟通。至少会问一句：“我们说的是活的大象？”沟通能力再强一点的，会主动给领导做选项了，类似上文思维导图的效果。当然，照样有进步慢的，甚至原地踏步的。于是有了以下流派：傻逼领导流：傻逼领导，反正他一直都是这么傻逼的了，就这样了随便应付一下吧。搞就对了流：这事还不简单吗！搞！我之前就搞过一次，我们跟泰国企业签约就是做的大象蛋糕，打开门放冰箱就对了！搞就对了，这次肯定也一样。要不然还有什么搞法？怀才不遇流：你看只有在这种傻逼公司我才会处理这种傻逼问题，我怀才不遇，要是让我去了BAT，肯定不会有这种问题了，那里山清水秀，绿树成荫，有专门的人详细的教我怎么把大象放进冰箱，教完了还给我50万年薪和股票期权，真好！我要努力学习算法进入BAT，对了，那个流失预测模型怎么建来着？你看你又来问我是什么业务的流失了，真啰嗦，就没有一种通用的流失预测方法？很多同学喜欢听：底层思维、核心逻辑。其实像这种细致考虑情况，遇事先搞清需求，具体问题具体分析，才是真正有用的底层思维；而且它没有那些高大上的词语，没有新颖的概念，只要多练习练习就能掌握。而现实中，或者：自己很内向缺少沟通技巧怕被人嫌弃没本事领导很严厉领导懒得管事公司里人人自扫门前雪很多同学在沟通的时候会吃闭门羹，从而导致心理阴影，从而引发上边吐槽的种种沟通问题。其实，越是艰难环境，越要想办法克服，而不是回避沟通，单纯把责任推给“