广州农商行综合监控管理系统项目招标文件

综合监控管理系统项目招标文件PAGE综合监控管理系统项目招标文件综合监控管理系统项目 招 标文件广州农村商业银行股份有限公司二〇一一年九月招标邀请广州农村商业银行就综合监控管理系统项目进行招标。1.招标名称：综合监控管理系统项目。2.发售招标文件时间：2011年9月13日。3.发售招标文件地点：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦26楼办公室。4.招标文件售价：人民币200元/本，标书售后不退。5.答疑会时间和地点：2011年9月14日上午9:30分，广州市珠江新城华夏路1号信合大厦6楼会议室。6.投递标书时间和地点：2011年9月21日上午9:30分，逾期送达或不符合投标规定的投标文件恕不接受，广州市珠江新城华夏路1号信合大厦24楼会议室。7.投标截止时间、开标时间和地点：2011年9月21日上午9:30分，广州市珠江新城华夏路1号信合大厦24楼会议室。8.联系人：彭佺黄燕聆；电话：22389243、28852606；传真：22389111。目录招标邀请第一部分投标须知第二部分招标项目要求第三部分开标、评标、定标、签约第四部分合同样本第五部分附件第一部分投标须知投标商必须认真阅读以下内容，以免造成投标失败。一、招标方式本次招标采用邀请招标方式。二、关于招标文件1.本招标文件仅适用于本次邀请招标中所叙述项目的招标。2.招标文件的澄清投标人若对招标文件有疑问，应将要求澄清的问题以文字形式于答疑会前一天直接送达或传真通知招标方。3.招标文件的修改3.1在投标截止日期前24小时，招标方可能会因任何原因（包括依据投标人要求澄清的问题澄清、答疑会答疑等）而修改招标文件，并以书面形式通知所有购买招标文件的每一投标人，对方在收到该通知后应立即以传真的形式予以确认。3.2为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，招标方可酌情推迟投标截止日期和开标时间，并以书面形式通知已购买招标文件的每一投标人。3.3招标文件的澄清、修改、补充等均以书面形式明确的内容为准。当文件内容表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。3.4招标文件的澄清、修改、补充等书面文件将构成招标文件的一部分，对招、投标双方有约束力。三、投标人资质要求1.中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的企业。2.投标方的注册资金人民币1000万元（含）以上，原厂商从事综合监控软件开发年限不小于5年。3.投标方需要提供针对此次所投产品的原厂商授权书、原厂商售后服务承诺函。4.投标方具备信息系统集成2级以上资质。5.2008年7月至2011年8月投标方在金融行业内金额100万(含)以上综合监控管理项目的成功案例不少于2个（提供相关合同关键页证明，加盖公章）。6.投标方必须具备雄厚的技术队伍，在广州有常驻服务机构（提供具体运作年限），有稳定的不少于5名技术人员的队伍；四、答疑会议1.招标方应根据投标人提出的问题，召开答疑会议给予澄清、解答。投标人需要招标方、设计单位澄清的问题，应至少在答疑会议前1天（或招标方和所有获得招标文件的投标人认可的时间）以书面方式向招标方提出。2.招标方对于投标人于答疑会议期间或之前提出的所有与投标有关的问题的解释将以书面形式确认，书面确认的函件是招标文件组成部分。3.招标方不会因投标人未出席答疑会议而取消其投标资格，但由此造成的后果由投标人自负。五、关于投标文件1.投标人要认真阅读招标文件的所有内容，按要求提供投标书，并保证所提供的标书文件内容的真实性。标书要列出招标内容的所有服务。2.投标语言和计量单位投标文件要使用简体中文书写，提供的支持文件、技术资料和印刷文件可以使用其他语言，但要求相应内容附有中文翻译本，计量单位应使用国际公制单位。投标人要使用人民币报价，所有报价以市场价为参考，最高或最低报价不是中标的保证。投标人报价应为所投产品的最终报价，包括税费等一切费用。3.投标书组成要求3.1文件目录3.2投标函（见附件1）3.3法定代表人授权书（见附件2）3.4报价文件:报价表（开标一览表）（见附件3）或报价明细3.5资格证明文件,包括但不限于以下资料（资料如果是复印件，均须加盖公章，否则无效）：3.5.1营业执照副本复印件、国税/地税登记证副本复印件、社会保险登记证复印件资质等；3.5.2提供技术人员的认证证书等技术证书复印件并加盖公章；3.6技术文件3.7按招标书要求填写的各种附件；3.8投标人认为需要提交的其他资料。3.9开标信封：53.9.1开标一览表（盖公章）；3.9.2投标函（盖公章）；3.9.3法定代表人授权书原件（如有授权情况，盖公章）3.10招标方在招标期间发出的书面通知和其它正式函件，均是招标文件的组成部分。4.投标文件的编制4.1每份投标文件应装订成一册（A4规格）4.2投标人应提交一式四份投标书（一份正本、三份副本），每份投标书须清楚地标明“正本”或“副本”字样。4.3正本招标文件密封件含开标信封。4.4投标文件的WORD或EXCEL格式电子文档1份（与投标文件正本一起密封提交）；投标文件正本、副本、电子文档的内容应一致，如果正本与副本或电子文档不符，以正本为准。4.5投标文件应由投标人的法定代表人或经正式授权并对投标人有约束力的代表在投标文件上签字。被授权代表须将书面形式的“法定代表人授权书”附在投标文件中。4.6任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件签字人用姓或首字母在旁边签字才有效。4.7投标人对本招标文件的每一项要求所给予的响应必须是唯一的，否则将视为不响应。4.8投标人应按附件的要求提交资格文件，并对这些资格文件的真实性负责。招标方会对投标人所提供的资格文件进行调查，若发现有弄虚作假的则取消其投标、中标资格。54.9所有投标文件必须装入密封的信封或封套，并在封口上加盖投标人的公章。无密封的投标文件将被拒绝。投标文件的正本和副本应分别封装，并在每一信封或包装的封面上写明：正本或副本；招标方名称及地址；投标地点及时间；项目名称；投标人名称及地址。4.10招标方对因投标文件未装订成册而造成的投标文件的损坏、丢失不承担任何责任。4.11招标方对不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担任何责任。4.12招标方不接受电报、电话、电子邮件、传真投标。六、投标有效期从投标截止日起，投标有效期为90天。在特殊情况下，招标方可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应以书面形式。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收，同意延期的投标人在原投标有效期内应享之权利及应负之责任也相应延续。七、关于投标费用无论投标过程中的作法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的费用。6八、投标的修改和撤回在投标截止前，投标人可以以书面方式修改其投标或撤标，在投标截止后不允许修改和撤标。第二部分招标项目要求招标内容本项目招标的内容包括综合监控平台软件及实施服务。综合监控系统功能要求综合监控管理系统具体功能要求如下：总体功能要求全中文界面，通过统一的Portal界面直观地整体展现主机、网络、存储设备、数据库、中间件和应用等运行情况。界面要求直观、美观，用户体验好，开发效率高，响应速度快，良好的操作效率，合理的界面布局，支持自定义样式、字典样式、主题样式等多种展现方法。要根据客户要求实现定制开发，满足客户对综合监控系统的界面需求。提供多套原型界面进行需求分析，最终的监控界面方案需经甲方评审通过。所投标产品应能满足招标方管理节点数量要求和无监控指标总数量限制。可监控管理网络设备2000台以上和监控管理服务器、存储等设备300台以上。告警数据和性能数据采集对被监控系统和网络的性能影响小。展现层在资源监控和事件管理的基础上，为不同的人员角色和管理需要提供灵活多样的展现方式。除了能够展现所管理资源的物理视图，还可以针对用户的应用架构、业务组成等信息来建立逻辑管理视图。通过业务系统的体系架构展现业务系统全面详细的运行状态，定制业务拓扑视图，直观、清晰地监控业务系统的运行情况。可以将展示视图分成多层级视图，分别展示不同的层次和范围的系统运行状态。拓扑视图能够全面直观的反映IT系统整体情况。产品有较强扩展性，可以支持其它监控信息或者应用信息的接口。提供二次开发源代码。提供不同角色的实时监控平台，完成授权的不同管理。实现网络管理员、系统管理员、运维人员等通过统一管理平台的分权管理。系统的用户管理控制，包括增加、注销、锁定、解锁用户，查询用户信息，修改用户密码等。通过权限控制功能，可以使用户更安全地使用综合网管系统，不同管理员完成自己职责范围内的工作。提供图形化方式设置或修改用户的权限。系统必须对不同权限、不同级别的用户定制不同的界面，如子网络管理员只能浏览该子网的有关信息。记录和分析相关用户的操作记录,操作日志记录用户在系统中所执行的各种操作，应具体到对某个设备做了何种操作。为了防止用户的误操作，系统对各个用户在系统上执行的各种操作进行了详细的记录。提供报表分析工具，实现对广州农商行IT系统（包括网络、服务器系统、硬件、VMWARE虚拟平台、存储设备、数据库、中间件）及其承载的各种应用及业务的综合管理的各项性能参数，提供历史数据分析。监控的主界面能直接显示全系统的拓扑图，简明的显示各个系统的运行情况，当某个子系统出现异常情况下，该系统对应的图标显示异常报警，点击该系统图标，可显示对应的报警信息、异常情况，并预留子定义报警接口，可根据用户自行开发配置专门的监控应用监控某些特殊异常。管理平台要求具有良好扩展性，在保持系统的基本体系结构长期稳定的前提下，可以有效地容纳和支持IT规模的不断扩大和复杂、业务种类的增多。具有良好的集成性，方便与其它平台进行集成和扩展。具备足够的稳定可靠性和安全性，以确保系统对网络管理和业务的支持。安装了代理软件的设备不能因为代理软件的原因引起主机设备的不稳定或安全性问题。具有良好的用户界面，丰富的联机帮助，功能平台直观、易操作、维护简单,并提供知识库功能。可以通过管理平台自行定义平台的展示，包括拓扑视图的定义、事件的定义等，而不需要二次开发。平台的数据处理能力强，要求事件处理达到每秒上千条，能应付海量和复杂的事件处理。支持代理和无代理监控方式。主机监控要求AIX主机监控实现对AIX主机硬件故障的监控，通过errlog监控硬件故障情况。实现CPU的使用状况监控，包括整个CPU占用率和按单个CPU计算占用率，USER、SYS、Idle、WaitI/O的CPU占用率。实现监控内存使用状况的监控，包括已用物理内存数量、可用虚拟内存大小及百分比、页面写入和写出的情况(包括pgspin及pgspout，pagein及pageout)、系统交换页面空间大小。实现文件系统使用状况的监控，包括VG文件系统大小和使用百分比、文件系统节点（i-node）利用率、能监控文件系统和I-node增长是否过快以及VG,PV,LV状态。监控磁盘性能，包括平均磁盘请求队列监控，平均磁盘访问等待时间监控，磁盘数据传输时间百分比。实现对进程的监控，包括前十名最高的CPU利用率的进程、耗用内存最大的十个进程、进程使用I/O最多的十个进程、进程相关信息等等。监控重要文件的名称、文件大小、文件的类型、文件所在的路径名、文件和目录的访问权限、链接名、拥有者、所属组信息，以及文件最近被访问时间，上次修改时间等。实现对网络的监控，包括主机连通性、网卡流量、网络端口状态和网络连接状态。实现对当前登陆用户的监控。实现对Cluster状态的监控，监控Hacmp运行状态。必须支持脚本监控方式便于以后扩展监控指标。实现对主机配置情况的监控。包括硬件制造商、硬件型号、主机名、主机序列号、CPU个数、CPU主频、操作系统名称、操作系统版本。必须提供实时数据和历史数据的查看、分析和统计，并能生成性能监控历史分析图和预测分析。HP-UX主机监控实现对HP-UX主机硬件故障的监控。实现CPU的使用状况监控，包括整个CPU占用率和按单个CPU计算占用率，USER、SYS、Idle、WaitI/O的CPU占用率。实现监控内存使用状况的监控，包括已用物理内存数量、可用虚拟内存大小及百分比、页面写入和写出的情况(包括pgspin及pgspout，pagein及pageout)、系统交换页面空间大小。实现文件系统使用状况的监控，包括VG文件系统大小和使用百分比、文件系统节点（i-node）利用率、能监控文件系统和I-node增长是否过快以及VG,PV,LV状态。监控磁盘性能，包括平均磁盘请求队列监控，平均磁盘访问等待时间监控，磁盘数据传输时间百分比。实现对进程的监控，包括前十名最高的CPU利用率的进程、耗用内存最大的十个进程、进程使用I/O最多的十个进程、进程相关信息等。监控重要文件的名称、文件大小、文件的类型、文件所在的路径名、文件和目录的访问权限、链接名、拥有者、所属组信息，以及文件最近被访问时间，上次修改时间等。实现对网络的监控，包括主机连通性、网卡流量、网络端口状态和网络连接状态。实现对当前登陆用户的监控。实现对Cluster状态的监控，监控MC运行状态。必须支持脚本监控方式便于以后扩展监控指标。实现对主机配置情况的监控。包括硬件制造商、硬件型号、主机名、主机序列号、CPU个数、CPU主频、操作系统名称、操作系统版本。必须提供实时数据和历史数据的查看、分析和统计，并能生成性能监控历史分析图和预测分析。RedhatLinux主机监控实现对Linux主机硬件故障的监控。实现CPU的使用状况监控，包括整个CPU占用率和按单个CPU计算占用率，USER、SYS、Idle、WaitI/O的CPU占用率。实现监控内存使用状况的监控，包括已用物理内存数量、可用虚拟内存大小及百分比、页面写入和写出的情况(包括pgspin及pgspout，pagein及pageout)、系统交换页面空间大小。实现文件系统使用状况的监控，包括VG文件系统大小和使用百分比、文件系统节点（i-node）利用率、能监控文件系统和I-node增长是否过快。监控磁盘性能，包括平均磁盘请求队列监控，平均磁盘访问等待时间监控，磁盘数据传输时间百分比。实现对进程的监控，包括前十名最高的CPU利用率的进程、耗用内存最大的十个进程、进程使用I/O最多的十个进程、进程相关信息等。监控重要文件的名称、文件大小、文件的类型、文件所在的路径名、文件和目录的访问权限、链接名、拥有者、所属组信息，以及文件最近被访问时间，上次修改时间等。实现对网络的监控，包括主机连通性、网卡流量、网络端口状态和网络连接状态。实现对当前登陆用户的监控。必须支持脚本监控方式便于以后扩展监控指标。实现对主机配置情况的监控。包括硬件制造商、硬件型号、主机名、主机序列号、CPU个数、CPU主频、操作系统名称、操作系统版本。必须提供实时数据和历史数据的查看、分析和统计，并能生成性能监控历史分析图和预测分析。ScoUnix主机监控实现对ScoUnix主机硬件故障的监控。实现CPU的使用状况监控，包括整个CPU占用率和按单个CPU计算占用率，USER、SYS、Idle、WaitI/O的CPU占用率。实现监控内存使用状况的监控，包括已用物理内存数量、可用虚拟内存大小及百分比、页面写入和写出的情况(包括pgspin及pgspout，pagein及pageout)、系统交换页面空间大小。实现文件系统使用状况的监控，包括文件系统大小和使用百分比、文件系统节点（i-node）利用率、能监控文件系统和I-node增长是否过快。监控磁盘性能，包括平均磁盘请求队列监控，平均磁盘访问等待时间监控，磁盘数据传输时间百分比。实现对进程的监控，包括前十名最高的CPU利用率的进程、耗用内存最大的十个进程、进程使用I/O最多的十个进程、进程相关信息等。监控重要文件的名称、文件大小、文件的类型、文件所在的路径名、文件和目录的访问权限、链接名、拥有者、所属组信息，以及文件最近被访问时间，上次修改时间等。实现对网络的监控，包括主机连通性、网卡流量、网络端口状态和网络连接状态。实现对当前登陆用户的监控。必须支持脚本监控方式便于以后扩展监控指标。实现对主机配置情况的监控。包括硬件制造商、硬件型号、主机名、主机序列号、CPU个数、CPU主频、操作系统名称、操作系统版本。必须提供实时数据和历史数据的查看、分析和统计，并能生成性能监控历史分析图和预测分析。Window主机监控实现对Window主机硬件故障的监控。实现对系统状况的监控，包括系统启机时间、虚拟内存总量、等待处理器的线程个数、文件读速率、文件写速率、CPU用户时间、CPU繁忙时间、CPUPrivileged时间。实现对CPU的监控，支持多CPU监控，每个CPU要求监控处理器名、CPU的privileged使用率、CPU的系统使用率、CPU的用户使用率、CPU的Interrupts使用率、Interrupts速率。实现对内存的监控,包括空闲内存空间、Cache内存总量、页面错误率、页面读操作速率、页面写操作速率、页面换进速率、页面换出速率。实现对物理磁盘的监控，包括磁盘读操作百分比、磁盘写操作百分比、磁盘繁忙百分比、磁盘请求队列、磁盘读操作速率、磁盘写操作速率。实现对辑逻磁盘的监控，包括磁盘读操作百分比、磁盘写操作百分比、磁盘读操作速率、磁盘写操作速率、磁盘请求队列、剩余空间百分比、空闲空间、逻辑磁盘容量。实现对进程的监控，包括前十名最高的CPU利用率的进程、耗用内存最大的十个进程、进程使用I/O最多的十个进程、进程相关信息等。实现对服务的监控，包括运行服务的用户名、服务名、服务的状态、服务的执行程序路径。实现对文件的监控，包括监控目录文件名、监控文件名、文件大小变化与否、文件操作等。实现对网络的监控，包括主机连通性、网卡流量、网络端口状态和网络连接状态。实现对当前登陆用户的监控。实现对主机配置情况的监控。包括硬件制造商、硬件型号、主机名、主机序列号、CPU个数、CPU主频、操作系统名称、操作系统版本。必须提供实时数据和历史数据的查看、分析和统计，并能生成性能监控历史分析图和预测分析。VMWARE虚拟平台监控实现对ESXServer主机的连通性和硬件故障监控。实现对集群状态的监控。实现对虚拟中心事件的监控。实现对虚拟机状态和配置情况的监控。实现对ESXServer主机的性能监控。数据库监控要求ORACLE数据库监控实时监控Oracle服务器实例运行状态，包括实例的状态、监听器的状态，实例所使用的CPU百分比，连续运行时间等。实现对表空间的监控，包括所有表空间的表空间名、表空间大小、剩余空间、表空间的空闲百分比、表空间状态等，能监控表空间是否增长过快。实现SGA使用情况的监控。实时监控OracleCache，包括数据从cache里移到硬盘的次数、Cache数据读取请求、Cache请求成功率、Cache请求miss次数、LibraryCache访问次数、LibraryCache打中率、Redolatches当前读取次数、Redolatches当前miss次数。实现事物监控，包括事务数/秒、事物回滚率等。实现对Redolog的监控，包括Achchived状态、日志中最小的系统变化数、Firstchangetime、日志组编号、日志状态。实现对锁的监控，包括当前锁的数量和死锁数量等。实现对SQL的监控，包括SQL解析次数/秒等。实现对Session的监控,包括Active的session数、用Dedicated连接的session数、Inactive的session数、Killed的session个数、Session总数、等待锁的session数、允许的最大session数。实现对Oracle进程的监控，包括Oracle进程所占用的CPU时间、Oracle进程所分配的内存数量、最大并发进程数、Oracle占用的CPU百分比、Oracle应用进程总数。实现对数据库告警日志文件Alertlog的错误信息分类报警。Informix数据库监控实时监控服务器状态是否正常，包括服务器的状态、实例所使用的CPU百分比、服务器实例运行时间。监控逻辑日志使用率，日志使用率过高时告警。实现对数据库空间的监控，监控数据库空间使用率。实现对数据库日志文件的监控，对数据库错误信息分类告警。实现对数据库性能的监控，包括数据库内锁的总量、死锁和timeout个数、DataCache命中率。实现对Session的监控,包括Active的session数、用Dedicated连接的session数、Inactive的session数、Killed的session个数、Session总数、等待锁的session数、允许的最大session数。Sybase数据库监控实时监控服务器状态是否正常。实现对数据库空间的监控，监控数据库空间使用率、数据库日志空间使用率、区段空间使用率。实现对数据库性能的监控，包括数据库内锁的总量、死锁和timeout个数、DataCache命中率。实现对数据库日志文件的监控，对数据库错误信息分类告警。实现对Session的监控,包括Active的session数、用Dedicated连接的session数、Inactive的session数、Killed的session个数、Session总数、等待锁的session数、允许的最大session数。SqlServer数据库监控实时监控SqlServer状态。实现对数据库空间的监控，监控数据库空间使用率、数据库日志空间使用率。实现对数据库性能的监控，包括数据库内锁的总量、死锁和timeout个数、DataCache命中率。实现对数据库日志文件的监控，对数据库错误信息分类告警。实现对Session的监控。DB2数据库监控对DB2实例运行状态及数据库性能参数、及主要配置信息进行监控。监控数据库日志(包括归档日志)使用情况。对日志文件如db2diag.log等日志文件的错误信息分类报警。数据库表空间使用状况，及备份情况。锁等待、锁超时、平均锁等待时间、死锁状况。应用连接状况。缓冲池命中率及各种活动（如数据逻辑读、数据物理读、索引逻辑读、索引物理读、缓冲池总计；异步和同步I/O活动属性，如缓冲池异步数据读、缓冲池异步数据写、缓冲池同步数据读、缓冲池同步数据写）。数据库排序连接溢出状况，应用package及catalog缓存命中率、catalog缓存溢出、排序溢出、SQL语句执行时间长的前十位。监控实例内的所有sessions信息，报告总session数量；最大session数量和等待锁的session数量等等；具体监控内容有：活动session数量；同时间内实例可支持活动的session总数；非活动session数量；已活动的session百分比；等待锁的session总数；使用共享进程的session数量；实例内总session数量等信息。中间件监控Tuxedo监控监控Tuxedo运行状态，包括中间件的健康健康状态，CPU和内存消耗等信息。实现对性能的监控，包括事务每秒请求数、每秒事务完成率、活动事务数、队列数、每秒消息请求数、每秒消息发送数、服务忙数、服务空闲数、事务回滚数、事务回滚率、交易失败数、交易失败率。实现对ulog日志监控，对错误信息分类报警。Weblogic监控监控weblogic运行状态，包括应用服务器的健康状态、JDBC的健康状态、JMS的健康状态、Webcontainer的健康状态。能获取中间件的重要性能数据，包括JVM内存使用及可用空间、CPU消耗等信息。实现对GC的监控，包括垃圾回收堆使用率、垃圾回收频率、垃圾回收的时间次数、垃圾回收的间隔、最近一次GC循环后的堆空闲数、一次间隔中垃圾回收总的空闲数、最近一次GC循环后的堆使用数、GC释放的对象数量、GC被移动的对象数量、当前JVM进程ID、GC活动实时时间百分比。实现对JDBC数据库连接池的监控，包括应用ID号、连接池大小、平均使用时间、平均等待时间、等待连接的平均并发进程数、已分配的连接数、正在用于连接池的ManagedConnection对象数、创建的连接数、关闭的连接数、所有连接的平均使用百分比、正在使用的池的百分率、使用连接的平均时间（分配和返回连接的时间差）、池中的连接超时数等信息。实现对JMS的监控，包括每个请求使用JMS的平均时间、从队列浏览的消息数、每秒从JMS队列浏览的消息的数目、发送到队列的发布请求数、每秒发布到JMS的消息的数目、接收队列的消息数、每秒接收队列的消息数、放入队列的消息数、每秒放入队列的消息数、消息管理器的类型、访问队列所花费的总时间等信息。实现对JMS会话的监控，包括连接的名称、该会话的当前使用者数目、会话是否已处理等信息。实现对请求分析的监控,包括平均请求响应时间、时间间隔期间请求的错误率、平均请求完成率等信息。应用服务器日志监控，对错误信息分类告警。Websphere监控监控Websphere运行状态，能够获取中间件的重要性能数据，包括应用服务器列表及当前状态、进程号、配置路径、JVM内存使用及可用空间、平台page状况、平台CPU消耗等信息。JVMGC次数及频率、JVMGC消耗的时间状况、当前使用的堆容量、当前可用的堆容量、被GC释放的堆容量、释放的对象数量、被移动的对象数量等信息。JDBC连接池列表及其状态、最大容量、当前使用容量及活跃容量、平均连接延时、连接创建率、当前不可用连接数、当前等待数、最高活跃连接数、最大不可用连接数、最长等待时间、重新连接失败次数、等信息。Webcontainer线程池的连接情况，包括线程池设置的最小最大限定值以及当前连接列表、容量、使用率，，连接状态有无挂起。指定的端口状态以及http连接情况，最大、最小连接数包括连接的时间、源端IP地址、连接状态。应用服务器日志监控，包括信息id、信息内容、进程号、严重级别、发生时间等信息。JTA资源监控，包括当前活跃的transaction、当前的健康状况、丢弃的transaction及丢弃率、提交的transaction及提交率、处理的transaction及处理率、回滚的transaction及回滚率、由应用/资源/系统/超时引起的回滚数及占比等信息。请求分析，包括JVM进程号、平均响应时间、最长响应时间、请求名称/类型/比率、SQL连接数量/时间/以及时间消耗占比、SQL查询数量/时间/以及时间消耗占比、SQL更新数量/时间/以及时间消耗占比等信息。WEB应用监控，包括Web应用名称、contextroot路径、应用状态、当前servlet会话数、最大servlet会话数、servlet重载率、servlet打开会话数/创建率等信息。Tomcat监控监控Tomcat运行状态，包括应用服务器的健康状态、JDBC的健康状态、JMS的健康状态、Webcontainer的健康状态。能获取中间件的重要性能数据，包括JVM内存使用及可用空间、CPU消耗等信息。实现对GC的监控，包括垃圾回收堆使用率、垃圾回收频率、垃圾回收的时间次数、垃圾回收的间隔、最近一次GC循环后的堆空闲数、一次间隔中垃圾回收总的空闲数、最近一次GC循环后的堆使用数、GC释放的对象数量、GC被移动的对象数量、当前JVM进程ID、GC活动实时时间百分比。实现对JDBC数据库连接池的监控，包括应用ID号、连接池大小、平均使用时间、平均等待时间、等待连接的平均并发进程数、已分配的连接数、正在用于连接池的ManagedConnection对象数、创建的连接数、关闭的连接数、所有连接的平均使用百分比、正在使用的池的百分率、使用连接的平均时间（分配和返回连接的时间差）、池中的连接超时数等信息。实现对JMS的监控，包括每个请求使用JMS的平均时间、从队列浏览的消息数、每秒从JMS队列浏览的消息的数目、发送到队列的发布请求数、每秒发布到JMS的消息的数目、接收队列的消息数、每秒接收队列的消息数、放入队列的消息数、每秒放入队列的消息数、消息管理器的类型、访问队列所花费的总时间等信息。实现对JMS会话的监控，包括连接的名称、该会话的当前使用者数目、会话是否已处理等信息。实现对请求分析的监控,包括平均请求响应时间、时间间隔期间请求的错误率、平均请求完成率等信息。日志监控，对错误信息分类告警。CICS监控监控CICS运行状态，包括CICSRegionName、CICSRegion状态。IIS监控监控IIS运行状态。日志监控，对错误信息分类告警。MQ监控监控MQ运行状态，包括MQQueueName、Queue状态、MQ通道状态、MQ日志内容、侦听端口连接数、队列深度等信息。存储、光纤交换机、磁带库等设备监控提供存储设备硬件运行状态的监控；能提供存储设备故障的错误信息；能提供存储设备事件信息的分类报警；提供光纤交换机设备硬件运行状态的监控；能提供光纤交换机设备故障的错误信息；能提供光纤交换机设备事件信息的分类报警；提供磁带库设备硬件运行状态的监控；能提供磁带库设备故障的错误信息；能提供磁带库设备事件信息的分类报警；网络监控网络监控据农商行网络设备实际情况及考虑未来扩展的需要，该网络监控平台必须正确识别和管理主流品牌的网络设备如：Cisco、Juniper、华为、H3C、锐捷、F5等。网络流量管理必须支持主流流量分析协议如：NetFlowV5、V7、V9，Netstream，Sflow等。数据采集方式网络管理系统的采集方式要求能支持SNMPV1、V2C、V3方式的数据采集，SNMP各版本可混杂并用。系统历史数据必须保留一年以上。网络拓扑管理网络拓扑自动发现：能够采用多种算法，进行有条件的拓扑结构自动发现。迅速搜索整个网络内的所有节点、自动勾画出设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接等；支持物理拓扑发现和逻辑拓扑发现；拓扑管理必须支持分层管理、子图缩略管理，子网拓扑必须自动发现，并与整体拓扑图对应关联。拓扑图查看功能：拓扑图应正确反映网络的实际组网情况，及各级子网中各被管对象之间的连接关系；能够通过多种方式如颜色、设备/线路下标、提示框等，实时反映被管对象、被管对象组或子网、连接线路的各种实时性能、负载或通断情况（如：设备名、CPU、内存指标或链路的速率、丢包率、错包率及线路通断情况等），提供设备的逻辑面板和真实物理面板。拓扑图分级管理功能：在主拓扑图中可任意将部分设备及其线路组成子网，以云图方式显现。可逐层进入各级子网，逐渐细化显示子网的信息、可以根据需要切换到不同的网络视图；根据需要切换到不同的网络视图。子网与主拓扑图直接关联，任意设备或线路故障，子网与主拓扑图应同时以颜色等直观方式告警。拓扑图定位功能：可通过当前窗口，在拓扑图上定位指定的被管对象；可根据需要使用不同的方式选择被管对象定位。拓扑监视功能：实时反映网络设备配置的变更情况；实时反映网络设备及逻辑功能的性能越限事件；实时反映被管系统的告警事件。拓扑编辑功能：可通过拓扑编辑功能手工生成部分拓扑图。拓扑告警功能：可基于各种性能数据设定阈值，实现网络异常事件的报警，在拓扑图上实时展现告警信息，根据告警严重级别的不同，通过采用颜色变化、声音提示等方式给出告警。拓扑图展示功能：通过颜色直观展现全部网络设备和线路的负载状况，支持设备和线路监控参数值的展示，以最高负载值的颜色展示该设备和线路的实时运行负载状况。支持智能识别多品牌和型号的网络设备真实面板图查询；支持对拓扑图中设备进行网络测试。在网络拓扑结构中，要求能够提供HSRP、NSRP、VRRP组中各设备的图形视图，明确标明同一冗余热备组中各设备的主备状态。网络性能管理系统提供实时的网络性能监控，包括设备的CPU、MEM、防火墙会话数查看，线路流量的实时观察，TOPN的性能分析，可以把负载从高到低依次排列，让用户可以迅速定位有隐患的设备和链路。网络监控管理包括：设备负载一览、线路流量一览、TOPN性能分析、端口流量分析、交换机用户连接信息、交换机VLAN分布表等。能够采集网管范围内路由器、交换机等设备的CPU、MEM、运行时间、响应时间，所有端口进出流量大小、丢包率、错包率等性能数据。能够采集任意两个直接连接网络设备之间进出流量大小。支持线路流量管理。支持峰值流量对比。系统应提供实时性能监视视图，将关注的IT资源各个指标以图形形式实时展示。支持拓扑图上直接显示链路实时流量信息，可以自定义流量区间、总带宽、阀值以及颜色标识。应提供将CPU、内存、流量大小、丢包率、错包率、防火墙会话数等某一种性能指标关联拓扑图展示，快速发现高风险点。实时性能监控包括：总流量、进/出流量、丢包速率、错包速率、进/出包速度、包转发速度、平均帧长度、CPU、内存、会话数、设备响应时间等，提供单图多节点和多图多节点实时性能信息展示。能够提供某个端口所连接的主机对应的IP地址和MAC物理地址等信息。提供所有连接于某个设备上的用户分布一览，提供如：MAC地址、所在VLAN信息、物理端口编号、端口描述、对应用户的IP地址等信息。故障管理告警分类功能包括：网络告警、告警日志查询。告警手段：必须包括短信、语音、邮件、消息提示框等方式，在拓扑图上实时展现告警信息，根据告警严重级别的不同，通过采用颜色变化、声音提示等方式给出告警。告警处理：A、告警确认：系统应提供告警确认功能。应支持操作用户对所有告警进行单条或批量确认。未经确认的告警应保持对用户的提示，直到用户进行确认。B、告警清除：系统应提供告警清除功能。提供的清除手段包括人工和自动清除两种方式。清除但未确认的告警应保留在历史告警列表中，并应有相应图标显示。C、告警过滤：用户可以设定的显示过滤条件，有选择地显示当前告警事件。告警显示过滤仅是告警信息的屏幕显示过滤，在拓扑图上不再显示屏蔽后的当前告警事件，不应影响任何告警事件的上报及其存储，也不影响对告警事件的查询和统计。D、告警查询与统计：系统应提供对当前告警或者历史告警的查询和统计功能，并能够以表格或图形（直方图、曲线图、饼图等）方式显示。系统可提供对当前告警的实时统计功能，即按照某种条件（如告警级别、告警源、告警设备厂商等）实时统计当前告警的数目，在用户需要时可查看具体的当前告警信息。E、告警级别管理：告警级别管理功能可用来对上报的告警级别进行重新设置，通过该功能，可以根据实际情况灵活地改变告警的级别。系统应提供告警级别的设置，修改，查询等功能。F、支持基线告警：从长时间的历史记录中自动生成设备运行基线表，根据这条动态的基线数据点，按照相对应的时间形成一个动态的告警阀值。G、统一事件管理：事件管理通过统一数据接口收集各类基础监控子系统的事件，通过统一的数据分析、加工、归并，汇聚到网管系统数据库中；对收集到的大量事件信息，通过基于动态规则脚本的事件分析引擎，对事件进行压缩，定位到真正的告警原因。IP地址管理系统提供自动发现、构造所有网络使用者的全网“IP/MAC－所在设备－所在端口－所在VLAN－PC主机名称－端口状态－备注”等用户信息一览表，并提供了基于该地址簿的非法网络连接及使用监视告警。并支持地址簿的Excel或文本导出及导入；通过IP/MAC地址绑定，实时发现非法接入网络设备及用户私自更改IP地址的行为。通过相应方式，能直接或间接对不可网管的设备或交换机端口非法下联设备进行识别。实现MAC和IP地址定位，快速从庞大的网络中找到相关的设备。配置管理系统提供对所有设备的配置自动或手动备份。MIB管理能够通过MIB编译管理功能支持所有SNMP协议设备，导入任意厂商mib后，可以根据mib返回值实现监控和管理。并能设置MIB监控对象告警。日志管理支持设备SYSLOG、SNMPTRAP数据的接收，可以根据关键字进行过滤分析查看，按照级别告警，支持用户自定义的告警方式。机房设备物理拓扑管理提供直观的机房、机柜、设备机架布局展示，真实展现设备位置关系，通过对机房拓扑的管理，用户可以方便查询某台设备位于某个机柜以及某个位置。机柜的指示灯颜色反映了设备当前状态，设备面板图真实、实时地显示设备各端口连接状态。机房机柜图中的设备支持真实面板图、性能查询和网络测试。网络流量分析管理流量监控和分析功能必须界面直观、功能实用，能按单位时间内数据量大小进行排序，并以topN图的方式直观显示。各线路或及必须支持各种类型的流量分析协议：NETFLOWV5、V7、V9（为CISCO网络产品定制）、SFLOW(为RFC3716国际标准定制,如：Foundry、Extreme等)、DATAFLOW（通用镜像数据流分析）、NetStream(为华为设备定制）、JFLOW（为Juniper设备定制），等。流量分析需要提供以下功能：对网络流量进行细粒度的分析：监控流量的大小、来源、目的、组成和分布；提供流量、传输速率、包数、连接数等数据；提供不同粒度、不同侧面的分析统计数据。协助定位、解决网络故障和异常流量的问题：不同协议、不同IP的流量排名；流量分包分布；异常告警和处理。网络流量异常告警及协同处理：能够根据事件规则对网络流量进行细粒度的分析和监视，可实时监控IP连接数和会话数异常、帧流量异常等异常网络流量并告警；对于出现问题的IP地址，可以自动定位该IP所在网络设备及端口。提供数据输出功能，可以将指定的原始数据导出到EXCEL文件中；提供节点排名、协议分布报表、节点流向等流量分析统计报表。应用监控总体要求实时监控各应用进程（包括应用平台的进程）状态是否正常，是否有进程异常消失。实时监控关键应用进程瞬间资源情况。实时监控各跨系统通讯链路（应用层面）是否出现异常。实时监控交易、特别是跨系统交易拆包/组包出错的情况。此小点我方会使用通用接口发送监控信息。监控应用日志空间的使用率。监控指定的应用log文件。核心后台系统的监控要求，此大点我方会使用通用接口发送监控信息给平台监控账务流水借贷不平、总分不平、资金清算不平、总帐借贷不平等异常现象。监控是否有报表文件没压入压缩文件。监控是否存在会计分录处理失败的交易。监控与上月同期运行时间有较大增长的交易，增长>10%。监控交易批处理、会计批处理总运行时长较上月同期有较大增长的情况，增长>10%。结算业务及中间业务的监控要求，此大点我方会使用通用接口发送监控信息给平台监控是否多笔往帐业务处于发送中状态。监控多笔来帐滞留在人行前置。监控跨行通存通兑出现短款情况。监控定期借贷记处理文件失败、文件未回应、文件未发出的情况。监控查询查复当日有查询未回复、查询查复发送失败的情况。监控应收到但未收到对帐文件的情况。监控对帐处理出错的情况。监控对帐出现大量错帐的情况。监控对帐出现短款的情况。监控应用处理中数据库报错的交易信息。监控应用处理中超时报错的交易信息。非信用卡透支帐户预警报告。

网银系统监控监控企业级应用程序运行状态，对产生数据源连接池不存在、内存溢出的异常进行警告。此小点我方会使用通用接口发送监控信息。监控Web服务运行状态，对异常状态进行警告。实现对应用服务的log日志监控，应用服务的运行情况和相关操作。此小点我方会使用通用接口发送监控信息。实现对web服务的log日志的监控，对web服务的运行情况和相关操作。此小点我方会使用通用接口发送监控信息。事件管理功能能够收集各种管理功能产生的故障事件（例如：网络事件、主机事件、存储事件、应用事件等）。并根据需要按照事件类型，事件源对事件进行分类显示。故障管理系统主要完成事件收集，事件过滤，事件关联和事件处理等功能，以实现对故障的快速处理。可以根据不同情况设置不同报警级别、预警阈值，在系统出现临界状态，系统能自动报警。具有事件统一报警处理机制，完整的事件管理：捕捉各种管理模块产生的管理事件，并能捕获操作系统、数据库、应用程序及网络产生的日志。具有事件分类、过滤功能，需要提供多种报警机制，支持桌面、邮件、语音、短信告警方式。系统提供用户灵活定义事件关联关系的功能。采取可视化程序设计告警规则以降低开发成本及维护成本。集中事件监控平台具备良好的灵活性和可扩展性。要求该平台提供多种系统的接口，可方便接入不同管理平台和管理软件的事件信息，也可以通过多种接口，可以将事件转发给帮助台等外部系统，以满足用户未来的扩展需求。事件管理提供流程管理职能，可以分配哪些事件应该由什么人处理。提供和第三方管理平台的事件管理集成性。必须能够集成所有管理应用的事件。根据设备的重要级别不同可以设置不同的监控频率、指标阈值、报警方式。可以根据不同的设备对象，或者不同的故障类型设置其对应的报警级别。故障信息要包含来源、重要级别等。支持事件信息丰富，可以根据用户需要自定义为事件提供额外的信息，如联系人、联系电话等。可以对故障事件进行过滤。对于事件的过滤条件，可以根据需要灵活定制，例如，按照事件类型进行过滤；按照设备对象进行过滤；按照事件类型和设备对象的组合进行过滤。支持对事件的确认和注释，提供类似于知识库的事件帮助工具。报表功能报表配置参数是可变的，日期范围、时间范围都是可选的，报表曲线的类型都可变化。可设置某些统计报表为成定时生成，将这些报表统一保存在Excel、pdf或doc文件，并根据权限将相关报告发送到相应管理人员邮箱。系统的报表管理功能应具有定制报表、生成报表、设置/修改报表格式、打印/输出报表、取消报表生成等功能。报表需包括资产报表，可以统计设备相关配置信息。报表类型主要包括对主机系统运行、网络、应用监控报表的分析，包括业务事件统计，生产系统主要性能指标和主机、网络、数据库、中间件等运行状态进行分析产生报表等，包括性能报表、性能对比分析报表、TopN的排名分析报表、故障事件统计分析报表、综合分析报表等,可以根据用户要求将报表以指定格式打印出来或输出到其他外围存储设备上。提供运行天、周、月、年报表。能对运行状况进行历史统计（提供可选的一定时间进行统计），可以设置历史数据的归档，归档的数据存放在后台的数据库中。软件产品要求和报价要求若本标书中的软件功能要求出现不合理或不完整问题时，投标方有责任和义务在投标文件当中提出补充修改方案，并根据附件4《综合监控系统响应表》给出综合监控系统响应表的响应情况。投标人必须根据上述软件功能要求情况列出详细软件配置，并确保能满足全部项目需求，若详细配置有错漏，投标人有责任无偿提供欠缺的产品配置项。投标人保证其提供的设备中所有预装和为本项目安装的软件为具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵，且为该产品的当前最新版本或我方要求的版本。投标人保证本项目不少于20人月的原厂现场实施服务，在标书上明确应答为本项目提供的人月数，并提供项目人员名单。对于投标人提供的国外进口货物，要求是正规渠道进口完税货物，并保证是针对客户的全新产品。投标人必须为技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案。报价要求。请按照附件3表格提供具体明细报价清单（报价均包含税费、送货费用和安装、调试费用）。项目实施及集成服务要求项目实施及集成服务工作要求由原厂服务或代理完成本标书中的所有监控软件的安装、规划、配置、测试和上线工作。原厂商或代理负责但不限于以下工作内容：中标人必须提供监控系统实施方案。中标人必须完成监控软件和监控代理相应的安装配置、测试、系统联调工作，负责解决相关的技术问题。中标人必须根据监控功能需求进行二次定制开发以满足监控功能要求。其他在项目中未列明或未提及而必须的工作由中标人负责。提供监控规划及配置文档。提供监控软件、监控代理安装配置和维护文档。提供二次开发指导文档和相关脚本。在项目完成时将系统的全部有关技术文件、图表资料及测试、验收报告等文档汇集成册交付项目单位，并交付相应的电子版本。售后服务和培训要求本项目验收后1年内，软件原厂商需提供技术支持，应急响应，包括必要的现场服务，中标人在接到报障电话后，30分钟内响应，并在4小时内提供必要的技术支持及现场服务。本项目验收后1年内，软件原厂商对所提供软件，每季度至少进行一次健康性检查和进行补丁升级，并出具状态检查报告。培训要求.所提供的培训课程表随投标文件一起提交，培训时间与日期须在合同生效之后尽快安排。（1）培训内容培训应包括安装调试、管理、运行使用、维护纠错等；其余与本次招标产品相关的培训；（2）培训地点项目单位所在地使用运行培训；所涉及系统以及应用软件的专业教室培训；付款条件要求付款方式。合同采用分期付款方式，分三期付款。签订合同，收到乙方提供的所有软件并安装完成，收到乙方开具正式发票的20个工作日内，甲方向乙方支付软件费用款项。项目上线后，甲方收到正式发票后20个工作日内，甲方向乙方支付项目实施费用中的50%。项目终验通过后，甲方收到正式发票后20个工作日内，甲方向乙方支付项目实施费用中的剩余50%。第三部分开标、评标、定标、签约一、开标1.开标在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间进行，开标地点为招标文件预先确定的地点。2.投标截止时如前来投标的投标人少于三家，招标方有权宣布此次招标无效，重新招标或采用其他方式采购。3.开标时，投标人须由法定代表人或其委托代理人（具有法定代表人签署的授权书）参加，并签到证明其出席开标会议，否则视为该投标人自动弃权。4.如开标后发现废标致使有效投标少于三家，招标方有权宣布此次招标无效，重新招标或采用其他方式采购。5.对投标文件的审查和确定。5.1开标后，招标方将组织审查投标文件是否完整，是否有计算错误，要求的保证金是否已提供，文件是否恰当地签署（含法定代表人签章和投标人公章）。如果单价与总价有出入，以单价为准；若文字大写表示的数据与小写数字表示的有差别，则以文字大写表示的数据为准。若投标人拒绝接受上述修改，其投标将被拒绝。5.2在对投标文件进行详细评估之前，招标方将依据投标人提供的资格证明文件审查投标人的财务、服务能力。5.3招标方将确定投标是否符合招标文件的所有条款、条件和规定。5.4招标方判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据。5.5招标方将拒绝被确定为非实质性响应的投标人，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。6.保密开标以后，直到签订合同协议书为止，凡与投标文件的审查、澄清、评审等有关的工作都必须在保密的情况下进行。二、评标1.评标是招标工作的重要环节，评标工作在招标委员会内独立进行。2.在投标、开标期间，投标人不得向评委询问情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。3.本次评标将综合考虑各投标人的专业技术实力、行业信誉、服务质量、财务能力和投标报价以选定中标候选人。4.关于废标4.1关键条文的偏离、反对将导致废标；4.2没有对招标文件作实质性响应，如发现下列情况之一的，其投标无效或导致废标：4.2.1超出经营范围投标或不满足招标文件规定的资质要求的；94.2.2资格证明文件不全的；4.2.3投标文件无法人代表签名，或签名无法人代表有效委托书的；4.2.4不满足技术规范及要求中主要参数，或严重超出和偏离的；4.2.5投标有效期不足的；4.2.6投标报价或优惠率不固定的；4.2.7投标书未密封；4.2.8投标人的投标书的内容不真实的；4.2.9投标人有违反国家法律、法规行为的；4.2.10投标书逾期送达；4.2.11超出经营围投标的；4.2.12投标文件附有招标方不能接受的条件的。23三、定标1.招标委员会根据评标结果与预中标人进行最后澄清和对预中标人的资格和履约能力进行再次审查。审查结束，由招标工作小组发出确认的中标通知书，向未中标的投标人通知招标结果。2.若审查中发现预中标人存在重大问题或履约能力不能满足要求的，取消其中标资格，并保留追究其法律责任的权利；特别是中标人有下列行为之一的：2.1中标人与其他投标人串通进行投标的；2.2中标人以他人的名义进行投标的；2.3中标人弄虚作假骗取中标的；2.4法律、法规规定的其他损害招标单位利益和社会公共利益情形的。3.中标后，招标方将随时对中标人进行考核。对于考核不合格的中标人，招标方有重新选择其他中标人的权利而不承担任何责任。四、签约中标人必须在7个日历天内与广州农村商业银行联系签订合同的事宜。中标方如有意拖延，招标方可转向其他的投标单位签订合同。2324第四部分合同样本拟签合同的部分条款1.采购人将与成交供应商展开商务和技术谈判，在双方同意的情况下，可以在竞争性谈判文件的基础上增加更多的适用条款和条件。2.正式合同采购人和成交供应商应自成交通知书发出之日起十个工作日内，按照竞争性谈判文件和成交供应商的响应文件订立书面合同。3.合同期内的价格在合同履行期内，成交供应商不得以任何理由追加合同价款。4.合同中的必要承诺成交供应商必须承诺按照不少于投标时承诺的人数安排足够人员参与本项目工作。5.延迟赔偿作为延迟的赔偿，采购人要求成交供应商按照约定的违约赔偿金赔偿采购人的损失。该延迟赔偿不应对参与谈判供应商履行合同中的义务造成任何影响。采购人可以根据自己的判断，对参与谈判供应商延迟提交成果给予一定的宽限期，如果参与谈判供应商延迟提交成果，且在采购人规定的宽限期内仍不能提交，则采购人有权终止合同，且参与谈判供应商有义务赔偿延迟所造成的损失。6.终止合同的权利如果因成交供应商违约给采购人造成损失的，采购人有权终止合同。在此情况下终止合同，采购人将不会赔偿参与谈判供应商的任何损失。7.知识产权成交供应商必须完全保证所有提供给采购人的服务不会侵犯任何第三方的知识产权。成交供应商必须赔偿采购人因为使用其产品或服务而侵犯知识产权的损失。8.意外损失责任成交供应商同意赔偿由于使用其服务而造成的人身伤害和财产损失。9.适用的法律合同条款必须符合中华人民共和国相关法律的规定。PAGE24第五部分附件附件1：投标函致:广州农村商业银行我方确认收到贵行提供的[项目名称]的招标文件，我方已完全理解招标文件的所有条款要求。据此函，我方同意如下：（一）我方决定参加[项目名称]的投标。（二）全部货物的供应和有关服务在投标截止日后[投标有效期]有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止。（三）我方同意按照贵方可能提出的要求，提供与投标有关的任何其它数据或信息。（四）我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。（五）我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如有）中的全部责任和义务，保质保量，并按期完成《合同书》中的全部任务。（六）所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地址：邮政编码：电话：传真：代表姓名：职务：投标人（法人公章）：投标人地址：法定代表人（或授权代表人）：日期：注：法定代表人授权人签署的，需附法定代表人签名的授权书（参照附件2）。附件2：法定代表人授权书致:广州农村商业银行本授权书声明：注册于（国家或地区）的（投标人名称）的在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就[项目名称]的供货及相关服务的招标的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。投标人（法人公章）：地址：法定代表人（签字）：职务：被授权人（签字）：职务：附件3：综合监控管理系统项目开标一览表[货币单位：人民币元]序号名称描述单价数量(或者人月)金额软件（包括License、软件支持服务和介质）服务(产品实施安装)合计报价投标人（法人公章）：法定代表人（或授权代表人）：日期：注：1.投标人的报价为最终价格，包含所有税费、送货费用和安装、调试费用。招标人支付此金额后不再为此项目支付任何费用，报价单位为人民币元。2.为方便开标，此表除应附入投标文件外，此表复印件应装在单独的信封内密封提交。附件4：综合监控系统响应表大项内容是否响应总体功能要求1.1全中文界面，通过统一的Portal界面直观地整体展现主机、网络、存储设备、数据库、中间件和应用等运行情况1.2界面要求直观、美观，用户体验好，开发效率高，响应速度快，良好的操作效率，合理的界面布局，支持自定义样式、字典样式、主题样式等多种展现方法。要根据客户要求实现定制开发，满足客户对综合监控系统的界面需求1.3提供多套原型界面进行需求分析，最终的监控界面方案需经甲方评审通过。1.4所投标产品应能满足招标方管理节点数量要求和无监控指标总数量限制。可监控管理网络设备2000台以上和监控管理服务器、存储等设备300台以上1.5告警数据和性能数据采集对被监控系统和网络的性能影响小1.6展现层在资源监控和事件管理的基础上，为不同的人员角色和管理需要提供灵活多样的展现方式。除了能够展现所管理资源的物理视图，还可以针对用户的应用架构、业务组成等信息来建立逻辑管理视图1.7通过业务系统的体系架构展现业务系统全面详细的运行状态，定制业务拓扑视图，直观、清晰地监控业务系统的运行情况1.8可以将展示视图分成多层级视图，分别展示不同的层次和范围的系统运行状态。拓扑视图能够全面直观的反映IT系统整体情况1.9产品有较强扩展性，可以支持其它监控信息或者应用信息的接口1.10提供二次开发源代码；1.11提供不同角色的实时监控平台，完成授权的不同管理。实现网络管理员、系统管理员、运维人员等通过统一管理平台的分权管理。系统的用户管理控制，包括增加、注销、锁定、解锁用户，查询用户信息，修改用户密码等。通过权限控制功能，可以使用户更安全地使用综合网管系统，不同管理员完成自己职责范围内的工作。提供图形化方式设置或修改用户的权限。系统必须对不同权限、不同级别的用户定制不同的界面，如子网络管理员只能浏览该子网的有关信息1.12记录和分析相关用户的操作记录,操作日志记录用户在系统中所执行的各种操作，应具体到对某个设备做了何种操作。为了防止用户的误操作，系统对各个用户在系统上执行的各种操作进行了详细的记录1.13提供报表分析工具，实现对广州农商行IT系统（包括网络、服务器系统、硬件、VMWARE虚拟平台、存储设备、数据库、中间件）及其承载的各种应用及业务的综合管理的各项性能参数，提供历史数据分析1.14监控的主界面能直接显示全系统的拓扑图，简明的显示各个系统的运行情况，当某个子系统出现异常情况下，该系统对应的图标显示异常报警，点击该系统图标，可显示对应的报警信息、异常情况，并预留子定义报警接口，可根据用户自行开发配置专门的监控应用监控某些特殊异常管理平台要求2.1具有良好扩展性，在保持系统的基本体系结构长期稳定的前提下，可以有效地容纳和支持IT规模的不断扩大和复杂、业务种类的增多2.2具有良好的集成性，方便与其它平台进行集成和扩展2.3具备足够的稳定可靠性和安全性，以确保系统对网络管理和业务的支持。安装了代理软件的设备不能因为代理软件的原因引起主机设备的不稳定或安全性问题2.4具有良好的用户界面，丰富的联机帮助，功能平台直观、易操作、维护简单,并提供知识库功能2.5可以通过管理平台自行定义平台的展示，包括拓扑视图的定义、事件的定义等，而不需要二次开发2.6平台的数据处理能力强，要求事件处理达到每秒上千条，能应付海量和复杂的事件处理2.7支持代理和无代理监控方式主机监控要求AIX主机3.1.1实现对AIX主机硬件故障的监控，通过errlog监控硬件故障情况3.1.2实现CPU的使用状况监控，包括整个CPU占用率和按单个CPU计算占用率，USER、SYS、Idle、WaitI/O的CPU占用率3.1.3实现监控内存使用状况的监控，包括已用物理内存数量、可用虚拟内存大小及百分比、页面写入和写出的情况(包括pgspin及pgspout，pagein及pageout)、系统交换页面空间大小3.1.4实现文件系统使用状况的监控，包括VG文件系统大小和使用百分比、文件系统节点（i-node）利用率、能监控文件系统和I-node增长是否过快以及VG,PV,LV状态3.1.5监控磁盘性能，包括平均磁盘请求队列监控，平均磁盘访问等待时间监控，磁盘数据传输时间百分比3.1.6实现对进程的监控，包括前十名最高的CPU利用率的进程、耗用内存最大的十个进程、进程使用I/O最多的十个进程、进程相关信息等3.1.7监控重要文件的名称、文件大小、文件的类型、文件所在的路径名、文件和目录的访问权限、链接名、拥有者、所属组信息，以及文件最近被访问时间，上次修改时间等3.1.8实现对网络的监控，包括主机连通性、网卡流量、网络端口状态和网络连接状态3.1.9实现对当前登陆用户的监控3.1.10实现对Cluster状态的监控，监控Hacmp运行状态3.1.11必须支持脚本监控方式便于以后扩展监控指标3.1.12实现对主机配置情况的监控。包括硬件制造商、硬件型号、主机名、主机序列号、CPU个数、CPU主频、操作系统名称、操作系统版本3.1.13必须提供实时数据和历史数据的查看、分析和统计，并能生成性能监控历史分析图和预测分析HP主机3.2.1实现对HP-UX主机硬件故障的监控3.2.2实现CPU的使用状况监控，包括整个CPU占用率和按单个CPU计算占用率，USER、SYS、Idle、WaitI/O的CPU占用率3.2.3实现监控内存使用状况的监控，包括已用物理内存数量、可用虚拟内存大小及百分比、页面写入和写出的情况(包括pgspin及pgspout，pagein及pageout)、系统交换页面空间大小3.2.4实现文件系统使用状况的监控，包括VG文件系统大小和使用百分比、文件系统节点（i-node）利用率、能监控文件系统和I-node增长是否过快以及VG,PV,LV状态3.2.5监控磁盘性能，包括平均磁盘请求队列监控，平均磁盘访问等待时间监控，磁盘数据传输时间百分比3.2.6实现对进程的监控，包括前十名最高的CPU利用率的进程、耗用内存最大的十个进程、进程使用I/O最多的十个进程、进程相关信息等3.2.7监控重要文件的名称、文件大小、文件的类型、文件所在的路径名、文件和目录的访问权限、链接名、拥有者、所属组信息，以及文件最近被访问时间，上次修改时间等3.2.8实现对网络的监控，包括主机连通性、网卡流量、网络端口状态和网络连接状态3.2.9实现对当前登陆用户的监控3.2.10实现对Cluster状态的监控，监控MC运行状态3.2.11必须支持脚本监控方式便于以后扩展监控指标3.2.12实现对主机配置情况的监控。包括硬件制造商、硬件型号、主机名、主机序列号、CPU个数、CPU主频、操作系统名称、操作系统版本3.2.13必须提供实时数据和历史数据的查看、分析和统计，并能生成性能监控历史分析图和预测分析LINUX主机3.3.1实现对LINUX主机硬件故障的监控3.3.2实现CPU的使用状况监控，包括整个CPU占用率和按单个CPU计算占用率，USER、SYS、Idle、WaitI/O的CPU占用率3.3.3实现监控内存使用状况的监控，包括已用物理内存数量、可用虚拟内存大小及百分比、页面写入和写出的情况(包括pgspin及pgspout，pagein及pageout)、系统交换