XXXXX公司信息机房硬件设备故障检测平台项目招标文件

XXX公司信息机房硬件设备故障检测平台项目XXX公司信息机房硬件设备故障检测平台项目招标文件招标代理机构：XXX公司正信电力工程咨询有限公司日期：二〇一一年五月硬件故障检测平台项目招标文件目录第一章投标须知 1投标须知前附表 11.总则 22.招标文件 33.投标文件 44.投标文件的提交 75.开标 76.评标和定标 87.授予合同 11第二章合同文本 13第一部分协议书 13第二部分技术服务合同文本 14附件1：项目需求说明书 17附件2：服务明细 17第三部分保密协议 17第三章投标文件格式 221.单独递交文件 222.资质文件 243.技术文件 274.报价文件 29第四章技术规范书 32第四章技术规范书1.目标简述（需客户完成）具体监控范围和指标见下表：品牌数量IBM6CPU相关告警内存相关告警主机板相关告警硬盘相关告警网络相关告警电源/风扇相关告警内置存储相关告警光纤相关告警1451324184212231641462DELL34CPU相关告警内存相关告警主机板相关告警硬盘相关告警网络相关告警电源/风扇相关告警内置存储相关告警光纤相关告警41214312111联想34CPU相关告警内存相关告警主机板相关告警硬盘相关告警网络相关告警电源/风扇相关告警内置存储相关告警光纤相关告警19362111HP2CPU相关告警内存相关告警主机板相关告警硬盘相关告警网络相关告警电源/风扇相关告警内置存储相关告警光纤相关告警2251381362221425451212124H3C1CPU相关告警内存相关告警网络相关告警电源/风扇相关告警内置存储相关告警光纤相关告警1272362213422233cisco3CPU相关告警内存相关告警网络相关告警电源/风扇相关告警内置存储相关告警光纤相关告警211111其它型号2CPU相关告警硬盘相关告警内存相关告警网络相关告警电源/风扇相关告警内置存储相关告警光纤相关告警41112111111111211111112111211111111211121112311121111121211111111121111112231234812.总体要求2.1软件部署需采用集中式部署方式，所有的监测服务器都设在省电力公司数据中心。软件系统应具备动态扩容、容灾备份、负载均衡等功能特点。2.2软件系统必须具备性能好、可靠性高特点，要求运行软件的服务器单台能够监测设备数量不低于1000台。2.3软件系统要求实时性高，支持秒级监测，最快监测频率能够达到5秒。2.4软件系统适应未来发展需求，具有高可扩充性和可适应性，新建硬件监测平台具备良好的接口开放性，可根据需要对接口进行定制开发，将相关指标监测值发送至公司信息运维综合监管系统（IMS）监控范围，满足国网公司和省公司信息系统运维监测要求。2.5软件系统功能和性能具有很强的扩展性，功能上完全能覆盖省公司现有的游龙综合网管，性能上可全面扩展至全省部署，在后期建设中，逐步取代现有游龙网管的监测功能，并全面推广至省公司其它单位，最终形成一套综合IT信息化一体化监测平台，对全省信息系统设备进行硬件故障、信息系统运行性能和网络拓扑三方面的全面集中监控，能在一个平台中展示设备的所有运行指标，提供设备完整的的报告报表展示。2.6要求提供原厂的源代码级技术支持，能够根据用户需要进行定制开发。2.7要求提供与XXX公司信息运维综合监管系统系统实现监控接口。服务期内，如硬件监测系统需完成与国家电网公司统一推广系统的接口开发工作，中标方需免费开发、调试及实施，工期需按照招标方要求完成。接口技术指标均须满足国家电网公司、XXX公司下发相关文件、通知和要求。2.8要求提供完善的二次开发接口（API接口），并提供与XXX公司目录系统相结合实现身份同步的功能。3.技术规范要求3.1可靠性：系统应考虑硬件和软件的容错、数据存储的备份/恢复等系统可靠性措施。核心系统（软件、硬件和操作系统）在99.9%的时间内能够正常运作，故障停机时间三个月内不得超过2个小时。3.2可用性：系统及设备应能支持7×24小时连续不间断工作。硬件故障监控平台数据采集不能影响被管理的IT环境的稳定性，也不能明显影响被管理的IT环境的性能。3.3硬件故障监控平台的客户端性能指标应达到以下要求：局域网内操作响应时间不超过3秒；统计分析响应时间不超过5秒。广域网以及城域网内操作响应时间不超过10秒；统计分析响应时间不超过20秒3.4安全性：硬件故障监控平台应具备统一且完善的安全机制，以保障被管理的IT环境的安全性和硬件故障监控平台的安全性。硬件故障监控平台设计不能影响被管理的IT环境的可靠运行，硬件故障监控平台与被管理的IT环境之间采取严格的权限控制或设置防火墙等措施，保证被管理的IT环境的安全性。3.5可维护性：系统应该按照可维护性原则进行设置，如重大操作要求记日志，且在需要时要求程序的每一步处理应该是可追踪的。当提交完整的产品时，必须提交易于安装的标准安装程序（如：主要软件包可放置于光盘）。提供必要的操作维护手册及技术手册、必要的培训。当进行版本升级时，提供版本差异的详细说明。3.6扩展性：硬件故障监控平台的结构应能保证功能和管理范围的扩展。3.7硬件故障监控平台的可操作性：硬件故障监控平台在设计、开发中要遵循易操作性、健壮性、实用性、高效性和安全性的原则。用户界面采用中文界面，提示信息通俗易懂，对于常用操作应设置“快捷键”，以方便功能间的快速切换。系统对于查询界面，应提供跳页和滚动显示功能。3.8开放性要求：支持多种硬件平台，采用通用软件开发平台开发，具备良好的可移植性，采用标准开放接口，支持与其它系统的数据交换和共享，支持与其它商业软件的数据交换；3.9标准化要求：所有各项软件开发工具和系统开发平台应符合我国国家标准、工信部部颁标准、电力行业相关技术规范和要求；3.10参数化要求：必须实现完全模块化设计，支持参数化配置，支持组件及组件的动态加载；3.11容错性要求：提供有效的故障诊断及维护工具，具备数据错误记录和错误预警能力；具备较高的容错能力，在出错时具备自动恢复功能；4.硬件故障监控平台技术要求硬件故障监控平台是IT环境稳定支撑业务的保障。IT环境中的主机、网络、存储、备份、数据库、中间件等应该具有较高的可靠性；同时为保证IT环境安全可靠地运行，保守企业和用户秘密，维护企业和用户的合法权益，IT环境应具备良好的安全策略、安全手段、安全环境及安全管理措施。以下是一些具体的技术要求：及时性：保证告警、性能、配置信息能及时采集，采集周期不能超过预先定义的最大采样间隔。一旦监测对象的性能参数超过预先设置的告警阈值时，系统应能及时产生告警并通过短信或邮件等多种形式通知相关人员。可调性：保证告警阈值可以根据情况调整，并可以分级设置，不同级别产生不同的告警。准确性：保证信息采集准确可靠，采集的数据能够真实有效地反映系统本身情况。传输安全可靠：保证采集数据和故障事件信息的准确传输。完整性：对于采集的数据必须保证完整性、连续性，应提供重采、补采机制。采集方式的多样性：数据采集能够提供多样化的采集手段，完成对原始数据的采集，如SNMP方式、文件方式等。可视化：可以通过可视化方式直观地显示监测信息。4.8松耦合：数据采集不能对被管理的IT环境的稳定运行造成影响。软件分发：Agent程序应提供自动分发和升级机制。4.10安全管理：系统提供身份认证和权限控制；权限设置必须由被授权的系统管理员完成，管理员不能设置大于自身权限的权限；权限管理提供分级别、分角色、分用户、高安全性、易操作的安全保障4.11数据存储与恢复：数据库数据保存的要求达到以下时限。4.11.1原始数据保存1个月。4.11.2数据处理层数据至少存储3个月。4.11.3应用（报表）数据至少存储2年。5.监控采集方式技术要求5.1硬件故障监控平台通过硬件厂商标准数据接口来监控。5.2通过SNMPTRAP与Syslog来接收IT硬件设备的告警。5.3通过主动查询服务器的日志来获取告警信息。5.4通过与硬件故障监控平台的接口，监控数据库中的配置数据可与硬件故障监控平台的CMDB中的相应配置数据进行同步。5.5可通过主动轮巡机制来获取被管资源对象的数据；5.6根据实际情况，可采取其它方式采集数据，如可通过原厂商提供的MIB文件间接采集数据；5.7数据采集间隔应可灵活配置，并支持最小采集轮巡间隔5秒。6.监控指标项要求小型机监控小型机监控主要监控告警项指标要求如下：监控告警项告警正文描述CPUCPU损坏CPU温度过高CPU其他错误内存内存损坏内存ECC错误内存可校正错误内存不可校正错误内存其它错误网卡报警网卡损坏网卡失去连接网卡恢复连接网卡其它错误物理磁盘告警硬盘损坏硬盘被移走硬盘其它错误电源风扇电源损坏电源被移走电源无冗余电源温度过高风扇报警风扇损坏风扇被移走风扇其他错误光纤卡光纤卡损坏光纤卡失去连接光纤卡恢复连接光纤卡其它错误插槽（slot）插槽掉电插槽通电系统温度系统温度过高7.PCServer监控PCServer小型机监控主要监控告警项指标要求如下：监控告警项告警正文描述CPUCPU损坏CPU温度过高CPU其他错误内存内存损坏内存ECC错误内存可校正错误内存不可校正错误内存其它错误硬盘硬盘损坏硬盘被移走硬盘其它错误电源电源损坏电源被移走电源无冗余电源被插入风扇风扇损坏风扇被移走风扇被插入风扇正常网卡网卡损坏网卡失去连接网卡恢复连接光纤卡光纤卡状态改变8.存储监控存储小型机监控主要监控告警项指标要求如下：监控告警项告警正文描述硬盘硬盘损坏硬盘被移走硬盘其它错误电源电源损坏电源被移走电源无冗余电源温度过高控制器名称整体状况电源供应状态电源温度状态风扇风扇状态风扇风扇损坏风扇被移走风扇被插入风扇正常9.SANSwitch监控SANSwitch小型机监控主要监控告警项指标要求如下：监控告警项告警正文描述SANSwitchSANSwitch失去连接SANSwitch恢复连接SANSwitch其它错误电源损坏电源被移走电源无冗余电源被插入风扇损坏风扇被移走风扇被插入风扇正常10.网络设备监控(包括防火墙和负载均衡设备)监控告警项告警正文描述网络设备网络设备CPU板损坏网络设备业务板损坏网络设备物理告警电源损坏电源被移走电源无冗余电源被插入风扇损坏风扇被移走风扇被插入风扇正常11.刀片服务器设备监控监控告警项告警正文描述刀箱刀箱状态电源状态最大功率消耗功率刀片刀片状态电源状态环境温度电源功率风扇风扇状态消耗功率风扇利用率12.对项目售后技术服务的要求12.1投标方必须承诺中标并签订合同以后，在招标方网络、硬件环境许可下，硬件故障监测系统须按合同及技术协议书要求实施完成，确认硬件故障监测系统系统正常运行。12.2所有产品要求提供三年7*24小时原厂及投标方服务。产品服务期为三年，投标方可提供附加服务承诺。在服务期内必须及时免费提供上述产品管理软件升级服务。在产品出现故障时，中标方工程师应于2小时内达到现场，24小时内解决故障。12.3投标方必须在投标方案中对系统的安装调试方案、测试方案进行详细描述。12.4要求投标方按照招标方要求提供设备现场安装调试服务，实现上述系统所有功能及服务。并承诺在项目三年质保期、服务期内，如硬件故障监测系统需与国家电网公司统一推广的应用系统进行集成、接口开发，中标方需按招标方要求免费提供现场开发、调试服务，直至接口开发完成。12.5投标方中标后，完成现场查勘工作，并召开第一次联络会，项目实施期间，根据甲方要求召开第二次联络会。13.技术培训方案请投标方给出详细的技术培训方案。要求必须提供不少于5天10人次的原厂商培训，每人每天800元。14.技术评分细则序号考评条件分值扣分依据1技术要求的点对点应答能结和项目实际情况，针对性强,有合理化建议62投标产品符合标书要求63投标产品科学合理、具有前瞻性，部署及使用方便84系统采用跨平台语言开发、采用开放式后台数据库,支持后期定制及二次开发，支持开放源代码85投标产品应充分考虑平台的稳定、可靠性46投标人应考虑让该硬件监控系统与XXX公司原有各种监控管理系统相结合，目标是建成XXX公司IT综合监控统一告警平台，并且能够免费提供与XXX公司IMS系统接口。是否有一年内免费150台设备license的承诺227投标产品应在投标前在客户处进行测试或试用68针对本项目提供的硬件安装集成实施方案有软件升级配合方案，方案全面性、细致性，可操作性方面完全满足招标文件系统集成项目要求49要求能够提供通过信息产业部软件产品登记办理的《软件产品登记证书》410硬件信息采集器每