商业模式与价值提升(上)

商业模式与价值提升大学生创新创业基础创新创业教育教研室AddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.AddtitleAddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.

道者，社会责任也。社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。它超越了法律与经济对组织所要求的义务，社会责任是组织管理道德的要求，完全是组织出于义务的自愿行为。法治意识是人们对法律发自内心的认可、崇尚、遵守和服从。树立良好的社会责任意识，养成良好的法治素养，对后期创业的管理十分有帮助，也利于其更好地适应社会，立足社会。1.掌握商业模式的概念；2.掌握商业模式的四维度；3.知道商业模式画布特征；4.掌握商业模式画布的绘制规则。学习目标商业模式的概念第一部分商业模式的本质商业模式的概念商业模式的概念01AddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.AddtitleAddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.超市大规模进货降低采购价商业模式的概念01AddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.AddtitleAddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.便利店占领大型超市进不去的地段商业模式的概念01AddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.AddtitleAddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.电商利用物流配送节省门店租赁费，靠实惠+便捷商业模式的概念01AddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.AddtitleAddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.什么是商业模式呢？商业模式的概念01AddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.AddtitleAddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.商业模式就是一个公司获得利润的途径或方式。本质上，商业模式就是企业为客户创造并传递价值，使客户感受并享受到企业为其创造的价值的系统逻辑。商业模式的概念01AddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.AddtitleAddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值、获取价值的基本原理企业用什么方式或者服务给客户实现价值，从而获得利润商业模式的概念01AddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.AddtitleAddtitleEnterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.Enterthetextcontentdirectlyhere,thetextformatwillnotchange.商业模式是创业者开发有效创意的重要环节是新企业盈利的核心逻辑我们的机会01以为公司创造利润为最终目标商业模式本质01以为客户创造价值为导向以对资源的不同整合方式为路径商业模式的四个维度第二部分价值体现价值传递价值创造企业盈利价值体现AddtitleAddtitleAddtitleAddtitle25%25%25%25%商业模式的四个维度02价值创造价值传递企业盈利价值体现网络消费者中间商制造商*****……100好评50指企业拟为客户创造并传递的价值商业模式的四个维度02价值创造Alibaba淘指企业构建的平台、资源和流程等商业模式的四个维度02价值传递指通过相关平台、渠道，将企业价值传达给目标客户群的过程商业模式的四个维度02价值传递ebay用户数量用户数量免费收费商业模式的四个维度02企业盈利会员费广告费提供竞价排名增值服务等VIP指企业获取利润的方式免费商业模式的四个维度02价值体现价值创造价值传递企业盈利商业模式的四维度02思考题：根据商业模式的四维度，讨论学院5.12护士节授帽仪式体现什么价值，如何传递价值？不同行业所出现的商业模式也许是相同的（同属免费模式的，360杀毒软件和即时通讯工具微信）相同行业所出现的商业模式也许是不同的（零售行业，超市、便利店、电商，它们有着不同的商业模式）思考商业模式的特征第三部分独特脚踏实地难以模仿与时俱进GHSC商业模式的几个特征1.商业模式要提供独特价值2.商业模式是难以模仿的3.商业模式是脚踏实地的4.商业模式要与时俱进商业模式特征03GHSC商业模式特征03企业持续盈利要靠什么呢？GHSC商业模式特征03GHSC商业模式特征03GHSC商业模式特征03由此可见，商业模式的重要性可见一斑，著名的管理学家彼得.德鲁克就曾说过，当今企业之间的竞争，不再是简单的产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。商业模式画布第四部分价值主张收入来源客户细分渠道通路客户关系关键业务核心资源重要合作成本结构AddtitleAddtitleAddtitle商业模式画布04亚历山大·奥斯特瓦德470伊夫·皮尼厄商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。AddtitleAddtitleAddtitle商业模式画布04商业模式画布是指一种能够帮助团队催生创意、降低猜测、确保他们找对了目标客户，并合理解决问题的工具。商业模式画布04提供更多灵活多变的计划更容易满足用户的需求将商业模式中的元素标准化强调元素之间的相互作用商业模式画布04150秒说清一件事，看清一家企业或组织的运作模式。

学习商业模式画布最初级的目标，在短短的150秒以内将商业模式非常有条理有逻辑的传达给同事、朋友和家人。商业模式画布04你要做什么？你的产品或者服务要卖给谁？你怎么卖？你的成本和营收是怎样的？商业模式画布04提供什么？为谁提供？如何提供？收益和成本是多少？Addtitle客户细分价值主张渠道通路客户关系核心资源关键业务重要合作收入来源成本构成商业模式画布04Addtitle合作伙伴关键业务价值主张客户关系客户细分核心资源渠道通路成本结构收入来源商业模式画布04Addtitle商业模式画布04价值主张是企业经营者提出的一种能够帮助客户实现价值的主张客户从企业提供的产品和服务中期望得到的收益。商业模式最重要的环节Addtitle商业模式画布04在商场中的合适，电商平台中的便捷，对于客户来讲，就是所谓的价值了Addtitle商业模式画布04为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务Addtitle商业模式画布04企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。企业可以按地域、年龄、性别、收入、职业、教育程度和生活方式等对客户进行细分。为了满足客户的需求，企业要清楚是为哪一个客户群体提供产品或服务。目的：对客户进行细分，不仅仅是提供不一样的产品或服务，还在于能够帮助企业在有限资源的基础上，找到更有价值的客户群体。企业的每款产品都有对应不同的客户群体Addtitle商业模式画布04为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构Addtitle商业模式画布04价值主张客户选择一家公司而放弃另一家公司的原因，它解决了客户的问题和满足其需求。Addtitle商业模式画布04为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构企业同它的客户群体达成沟通并建立联系Addtitle商业模式画布04一家企业如何同它的客户群体达成沟通并建立联系，以向对方传递自身的价值主张。简单来讲，就是你将会通过什么方式，来交付你的产品或者服务也就是企业如何把产品和服务转移到客户细分群体的具体路径Addtitle商业模式画布04为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构企业同它的客户群体达成沟通并建立联系企业沟通，接触客户细分群体而建立的关系类型Addtitle商业模式画布04企业如何沟通，接触客户细分群体而建立的关系类型Addtitle商业模式画布04为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构企业同它的客户群体达成沟通并建立联系企业沟通，接触客户细分群体而建立的关系类型企业从每个客户群体中获取的盈利Addtitle商业模式画布04企业从每个客户群体中获取的盈利创造收入来源的方式：资产销售、使用收费、租赁收费、授权收费、中介收费、广告收费Addtitle商业模式画布04为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构企业同它的客户群体达成沟通并建立联系企业沟通，接触客户细分群体而建立的关系类型企业从每个客户群体中获取的盈利保证一个商业模式顺利运行所需要的最重要的资产Addtitle商业模式画布04保证一个商业模式顺利运行所需要的最重要的资产，这是商业模式的基础。包括实物资源、知识资源、人力资源等等1.核心资源可以是自有的，也可以是从重要合作者那里获得的；2.不同的商业模式，所需的核心资源也会不同；3.创业者要非常清楚创业项目的核心资源所在。Addtitle商业模式画布04为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构企业同它的客户群体达成沟通并建立联系企业沟通，接触客户细分群体而建立的关系类型企业从每个客户群体中获取的盈利保证一个商业模式顺利运行所需要的最重要的资产企业必须做的最重要的事情Addtitle商业模式画布04为了确保商业模式可行，企业必须做的最重要的事情，比如说，制造企业的关键业务就是生产，互联网企业的关键业务就是平台管理。Addtitle商业模式画布04为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构企业同它的客户群体达成沟通并建立联系企业沟通，接触客户细分群体而建立的关系类型企业从每个客户群体中获取的盈利保证一个商业模式顺利运行所需要的最重要的资产企业必须做的最重要的事情商业模式有效运营所需要的供应商与合作伙伴的网络构成了重要伙伴Addtitle商业模式画布04让商业模式有效运营所需要的供应商与合作伙伴的网络构成了重要伙伴，也称为重要合作重要合作有三种类型：合资关系、可靠的供求关系、竞争者之间的合作关系（战略联盟），战略联盟可能出现在竞争者或非竞争者之间Addtitle商业模式画布04为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构企业同它的客户群体达成沟通并建立联系企业沟通，接触客户细分群体而建立的关系类型企业从每个客户群体中获取的盈利保证一个商业模式顺利运行所需要的最重要的资产企业必须做的最重要的事情商业模式有效运营所需要的供应商与合作伙伴的网络构成了重要伙伴运营一个商业模式所引发的所有成本Addtitle商业模式画布04运营一个商业模式所引发的所有成本成本结构包括：固定成本、可变成本Addtitle商业模式画布04Addtitle商业模式画布04价值主张渠道通路客户关系收入来源核心资源关键业务重要合作成本结构Addtitle商业模式画布04课堂练习（5分钟）现在请同学们找一张A4纸，横分为三等份，竖分为五等份，然后用马克笔描绘成商业模式画布，最后在每一个空格中，写上代表的一个模块，在九个模块中相应填上价值主张，客户细分，渠道通路，客户关系，收入来源，核心资源，关键业务，重要合作和成本结构课后各小组利用便利贴和马克笔，共同描绘和讨论商业模式的各个要素Addtitle商业模式画布04商业模式画布不只是一个工具它更多的是一种思考方式和方法是一种可以帮助我们清晰梳理头脑中商业模式的有效工具掌药药师版本：掌药药师版app是一款医疗应用，掌药药师版app享有用药指南、独立药剂师咨询、慢性病跟踪管理、个人及家庭健康管理等服务，随时随地查找海量药品、疾病和症状信息，让您更安全、有效、便捷地用药。掌药商户版本：掌药商户版是一款独立的移动应用客户端，为药店提供订单接收、处理查询、订单审核，完成在线经营的相关操作。案例分析04客户细分外在属性所在地域，所在组织，归属内在属性性别，年龄，爱好，收入，心理，价值取向掌药APP的客户细分是大众、药店、药企。商业模式画布——客户细分04商业模式画布——价值主张04掌药APP的价值主张是1.为大众提供精准、快捷、专业的健康信息服务。2.为药店和药企做品牌推广宣传。3.移动医疗新媒体平台。商业模式画布——渠道通路04掌药APP的渠道通路是：020自建团队、借力大型OTC药企、掌药APP。如何沟通、接触客户细分群体而传递价值主张。思考：把产品和服务转移到客户细分群体的具体路径。商业模式画布——客户关系04掌药APP的客户关系是掌药APP。驱动创业者做好客户关系的动机包括：获取客户、维护客户关系、进一步提升销量商业模式画布——收入来源04掌药APP的收入来源是药企广告，大数据分析，020引流