部门经理年终个人工作总结范文（6篇）

部门经理年终个人工作总结范文（6篇）部门经理年终个人工作总结范文篇1

惊慌与劳碌的2024即将过去，回顾这一年的工作，有很多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担当客房部经理一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格根据部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：

1、在卫生方面：严格执行查房制度，具体记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热忱和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本限制方面：限制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡限制水、电等能源奢侈的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，限制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备运用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的运用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训安排，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及好用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人刚好上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

一、2024年的工作安排

1、协作部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

2、大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础流程到简洁的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

二、存在的不足

1、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

三、针对以上不足的整改方案

1、接着加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。

以上是本人对部门工作的总结与安排，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的2024年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增加员工的凝合力，提高员工的基本素养，协作酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力气！

部门经理年终个人工作总结范文篇2

2024年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的改变，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的x楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，全部的这些给酒店带来了朝气和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在2024年的星评复核中取得有史以来的最好成果其次名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注意员工的精神文明建设，给员工创建了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等消遣项目，并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团x个，会议多数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素养

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训安排：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特殊是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，限制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工主动响应酒店的号召，开展节约、节支活动，限制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的运用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和运用钥匙袋，通过团队房不运用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；限制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些限制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。

依据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，2024年对前厅部来说是一个重要年，为能协作销售部完成任务，特制定出工作安排：

1、接着加强培训，提高员工的综合素养，提高服务质量。

2、稳定员工队伍，削减员工的流淌性。

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已起先，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向来宾供应最优质的服务，贯彻“来宾至上，服务第一”的宗旨。

部门经理年终个人工作总结范文篇3

20xx年到来了，我是一名部门经理，为了更好的向20xx年挥手告辞和更好的开展20xx年的工作，下面来对我20xx年的工作状况做下总结：

一、入职以来的工作总结

首先特别感谢xxx公司给了我进入担保行业的机会，入职一年多来，渐渐学习了解担保行业相关事项及工作开展的过程，相识到自身的工作阅历不足，须要不断的加强学习，特殊是对本行业上的专业学问，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下敏捷处理工作中遇到的细微环节问题。并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素养，提高自己对所处行业的高度责任感，发挥自己的实力，经过一年多的学习和熬炼，在公司领导和全体同事帮助下，充分发挥自身的潜能，自己在工作上取得肯定的进步。

二、团队建设规划

（一）、确立目标、应付挑战

1、团队最重要的是有一个共同目标，目标管理是团队建设和管理的重要手段。

2、每个担保机构在团队的初创阶段应当明确提出自身的长远发展目标和为实现这一长远目标而制定折分级目标，这些目标在团队的初建阶段与成熟阶段大团队成员内进行碰撞、修正笔最终得到全体成员的认可，成为团队奋斗方向和共同的追求。

3、团队将共识转化为详细的目标，并使目标尽可能地便于记录，以便进行跟踪检查和反馈。

（二）、团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作

1、将大团队分割成为小组或相关联人员组成的小团队。

2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强沟通协作，这就形成了整个大团队建设的良性发展，双确保各种目标的最终实现。

（三）、加强员工素养建设和管理

1、思想教化和管理，主要是对企业文化折教化和认同度的逐步提升，以及由思想引导的工作看法的提升。

2、道德教化和管理，主要是职业道德教化和职业操守监督管理。

3、行为规范教化和培育。

4、担保行业社会责任感的教化和培育。

（四）、加强团队成员培训教化

1、担保机构培训旨在使员工的学问、技能等综合素养能够适应担保行业的经营环境和管理要求。

2、培训必需有多个层次、多种方式、多样方法以满意团队成员不同的培训需求。

3、培训既要注意近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能的开发。

4、建立职前培训制度，全部新进的员工均须进行职前培训，持合格证上岗。

5、培训内容包括：企业文化与管理模式的培训、担保专业学问的培训、风险限制的培训、相关法律的培训及营销技能的培训等。

三、部门市场营销规划

1、制定出每个时间段的工作目标：目标是工作的方向，目标一经确立，但成为工作运行中支配的航标，全部工作行动都要围绕这一工作目标绽开的。

2、分析客户流失的缘由：理财产品的宣扬不到位、团队成员报务不专业、理财产品种类的单一、公司理财产品与兄弟公司同类型产品没有明显的竞争优势。

3、收集、分析客户信息：理财活动可以设在大型广场、居民社区、金融行业展会进行；在发宣扬页的同时，更要多收集意向客户的＇具体信息，比如对本行业的相识及理财资金的预定等。

4、开展投资理财沟通会：主动选择目标客户群，筛选出不同理财产品的有效客户，深度挖掘老客户，开发新客户，扩大客户的数量；高效利用有限的人力资源，在短时间内运用多种手段接触客户，对有意向的目标客户实施批量化的面对面的营销。

5、加大广告宣扬力度：宣扬行式包括报纸广告、车载移动视频或车身广告、网络广告（重视起公司正式的网站内容强化）。

6、客户的维护：电话回访、上门探望、节日问候、刚好告知最新项目信息。

部门经理年终个人工作总结范文篇4

20-年，在公司的正确领导和各科室部门的大力支持下，我根据公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，在自身工作岗位上仔细履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。现将20-年个人工作状况总结如下：

一、抓好自身建设，全面提高素养

我作为服务部经理，肩负着公司给予的重要工作职责，知道自己责任重大，努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强政治理论与业务学问学习，把它学深学透，领悟在心里，运用到详细实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素养。在实际工作中，我做到公允公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，提高工作效率与工作质量，为职工群众做好表率作用。

二、刻苦勤奋，全面做好服务部工作

我们服务部下辖车管科、信贷科、资金回笼科三个科室，抓好三个科室就等于做好了服务部工作。我在严格管理三个科室的同时，主动做好服务工作，把自己看作是服务部内的一般一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，支持大家的工作。通过自己的真诚服务，使大家仔细努力工作，把服务部的各项工作搞上去，全面提升服务部的工作质量，为公司发展贡献力气。

1、激励车管科做好车管工作

物流车队的正常运行，须要有良好的社会环境。然而，由于种种缘由，今年的运输大环境不好，造成公司托付服务车辆削减，这给车管科工作造成较大的困难，在此不利状况下，我激励车管科要激昂精神，鼓足干劲，正确面对困难，仔细做好工作。车管科充分发挥工作能动性，想方设法找寻业务，努力维持物流车队的正常运行，削减运输大环境不好给物流车队带来的冲击。车管科在做好车辆上牌、年审、补换证件、保险等日常工作的同时，注意做好客户回访满足调查工作，加强车辆管理，强化运输平安工作，较好地完成了全年工作，取得肯定成果。

2、带领信贷科做好信贷工作

信贷科担负着重要的工作职责，要帮助销售部门把要求信贷的车辆收集好材料送银行进行放贷，要和银行进行沟通联系，确保信贷资金按时到位。20-年国家实施稳健金融政策，银行贷款规模缩小，每个单位向银行贷款都遇到了严峻困难。我带领信贷科仔细做好信贷工作，要求信贷科每个职工想公司所想，急公司所急，主动与银行沟通联系，争取银行对我公司资金的支持。通过信贷科的努力，在银行贷款非常困难的状况下，精彩地完成了贷款工作任务，促进了公司各项工作的发展。

3、资金回笼科较好完成资金回笼任务

我深刻知道资金回笼始终是公司的一项重要工作任务，对于保证公司日常资金运用、提高经济效益起着非常重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在资金回笼工作上。资金回笼科今年9月从外包追款公司接手，主动开展资金回笼工作，一方面细致理清公司旧帐，在此基础上努力催收款项，取得了较好成果。另一方面，主动想方法，制定工作措施，落实工作责任，为进一步做好资金回笼打下坚实的基础。

三、培育良好作风，促进工作发展

做好服务部工作，除了业务学问与技能外，更主要的是工作作风。我作为一名服务部经理，严格要求自己，培育良好作风，以严谨的工作看法对待工作，担当自己的责任，仔细对待每一项工作，负责究竟，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，一心一意为为公司做好服务工作。

20-年，我仔细努力工作，虽然提高了自己的工作业务水平，完成了工作任务，取得肯定成果，但是与公司领导的要求相比，还是须要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，努力实践，求真务实，开拓创新，奋勉努力，攻坚破难，把服务部各项工作提高到一个新的水平，为的发展做出我应有的努力与贡献。

部门经理年终个人工作总结范文篇5

作为xxx一名财务主管，x年多来在公司领导和各部门的支持下，经过财务全体成员的共同努力，我们全体财务人员严于律己，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，参加经营决策，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习等方面做了很多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果。

履行职务状况：作为财务部总监的工作目的是组织公司财务人员仔细贯策执行国家财经法规、政策，组织