2016年4月自考03871市场调查与市场分析试题及答案含解析

03871市场调查与市场分析2016年4月真题

1、【单选题】从明确的营销目标入手，将制定成本，目标受众到达、诉求效果，媒介投放、

活动周期等相关的目标都具体化，然后根据实现不同目标所需的具体任务来确定营销预算的方

法是（）

A:目标任务法

B:销售百分比法

C:市场份额法

D:营销份额法

答案：A

解析：目标任务法的操作从明确的营销目标入手，将制定成本、目标受众到达、诉求效

果、媒介投放、活动周期等相关的目标都具体化，然后根据实现不同目标所需的具体任务

来确定营销预算。

2、【单选题】在抽样调查中，通常以样本做出估计值对总体的某一特征进行估计，当二者不

一致时，就会产生误差。这一误差称为（）

A:抽样误差

B:偏差

C:均方差

D:测量误差

答案：A

解析：在抽样调查中，通常以样本作出估计值对总体的某个特征进行估计，当二者不一致

时，就会产生误差。因为由样本作出的估计值是随着抽选的样本不同而变化，即使观察完

全正确，它和总体指标之间也往往存在差异，这种差异纯粹是抽样引起的，故称之为抽样

误差。

3、【单选题】最常使用该品牌的人中，去商店购买产品时，商店没有该品牌，但仍然保持要

购买该品牌而不愿意购买其他品牌的人占该品牌最常使用者的比率称为（）

A:品牌知名度

B:品牌渗透率

C:品牌固恋水平

D:品牌忠诚度

答案：C

解析：品牌固恋水平是指，最常使用该品牌的人中，去商店购买产品时，商店没有该品

牌，但仍然坚持要购买该品牌而不愿意购买其他品牌的人占该品牌最常使用者的比率，比

率越高，则说明忠诚度越高。

4、【单选题】在SWOT分析法中，O代表（）

A:优势

B:劣势

C:风险

D:机会

答案：D

解析：SWOT分析：SWOT分析是一种对企业的优势（strengths）、劣势

（weaknesses）、机会（opportunities）、风险（threats）进行综合分析的做法。

5、【单选题】按影响因素的多少划分，可以将相关分为（）

A:线性相关和非线性相关

B:正相关和负相关

C:单相关和复相关

D:完全相关和不完全相关

答案：C

解析：现象的相关关系可以按不同的标志加以区分。①相关的程度分完全相关、不完全相

关和不相关。两个现象其中一个现象的数量变化由另一个现象的数量变化所确定，则称这

两种现象间的关系为完全相关②按相关的性质分正相关和负相关。两个相关现象，当一个

现象的数量由小变大，另一个现象的数量也相应由小变大，这种相关称为正相关。③按相

关的形式分线性相关和非线性相关。对于两个相关现象进行实际调查，获得反映这个变量

相关关系的一系列数据。一种现象的一个数值和另一现象的相应数值，在平面直角坐标系

中确定一个点，如果这些点的分布情况大致散布在一直线的附近两旁，则这两种现象构成

线性相关的形式。④按影响因素的多少分单相关和复相关。两个现象的相关，即一个因变

量对于自变量的相关关系，称为单相关，又称简相关。

6、【单选题】不设置固定的答案，让回答者自由发挥的问卷称为（）

A:半结构式问卷

B:封闭式问卷

C:结构式问卷

D:开放式问卷

答案：D

解析：开放式。也称之为开口式。这种问卷不设置固定的答案，让回答者自由发挥。

7、【单选题】能够影响一个人的价值观念，态度及行为的社会群体称为（）

A:参考群体

B:社会组织

C:正式群体

D:精神领袖

答案：A

解析：所谓参考群体，也有称参照群体，是指能够影响一个人的价值观念、态度及行为的

社会群体，它可能是个人所属的群体，亦可能是个人“心向往之”的群体。

8、【单选题】市场调查中最常使用的一种定性调查方法是（）

A:深度访问法

B:小组座谈会

C:现场观察法

D:投射技术法

答案：A

解析：深度访谈法作为市场调查中最常使用的一种定性调查方法，是访问法的一种新形

式。P104

9、【单选题】属于市场可控因素的是（）

A:政治

B:地理条件

C:广告

D:文化

答案：C

解析：市场的竞争是激烈的，情况也在不断地发生变化。市场上的各种变化因素可以归结

为两类：●“可控制因素”，如产品、价格、分销、广告和推广等；●“非可控制因素”，

如“国内环境”和“国际环境”所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分支

机构等因素。

10、【单选题】将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上。由浏览这

些站点的网上用户在此Web上回答调查问卷的方法是（）

A:视讯会议法

B:站点法

C:随机IP法

D:电子邮件调查法

答案：B

解析：站点法是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览

这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法。站点法属于被动调查法，这是目

前出现的网上调查的基本方法，也将成为近期网上调查的主要方法。

11、【单选题】专业调查市场成熟的一个标志就是（）

A:客户多元化

B:市场调查国际化

C:市场调查专业化

D:市场调查产品化

答案：D

解析：专业市场调查成熟的一个标志就是调查产品化，也就是运用成熟技术向客户销售涉

及营销环境、行业状况、消费行为、广告心理、媒体资料、广告效果、零售状况的知识产

品，而不是依赖于一对一的委托服务。

12、【单选题】专门从事某个方面或某几个方面的调查工作的市场调查机构类型是（）

A:完全服务公司

B:有限服务公司

C:非独立性机构

D:其他专业机构

答案：B

解析：有限服务公司（Limited-serviceSupplierFirms）专门从事某个方面或某几个方

面的调查工作。这些公司拥有专门的人才开展某种调查技术工作，如目测、佯装购买或从

事某个调查领域的工作，再如对年轻人的调查，对某项体育项目如高尔夫球的调查。

13、【单选题】问卷设计中最重要的原则是（）

A:目的性原则

B:接受原则

C:匹配原则

D:简明原则

答案：A

解析：目的原则是问卷设计中最重要的原则。问卷设计的根本目的就是设计出符号调查需

要，能够获得足够、适用和准确的信息资料的调查问卷，以保证调查工作的顺利完成。

14、【单选题】提出一个能引起人们兴趣但未完成的故事，由被访者来完成它，从中看出其

态度和情感的投射技术类型是（）

A:句子完成法

B:主题统觉测验法

C:叙述故事法

D:故事完成法

答案：D

解析：故事完成法是提出一个能引起人们兴趣但未完成的故事，由被测试者产生联想来完

成，从中领悟其态度和情感。

15、【单选题】按市场信息的范围不同，可将市场信息分为（）

A:原始信息和二手资料信息

B:动态信息和静态信息

C:宏观市场信息和微观市场信息

D:物质性信息和思维性信息

答案：C

解析：按照市场信息的范围不同，分为宏观市场信息和微观市场信息。宏观市场信息是关

于企业外部环境的各种信息。如国民经济发展情况、居民购买、股市行情、商品供求状况

等信息。微观市场信息是反映企业生产、经营状况的各种信息。如商品销售额、劳动效

率、购销合同履约情况、用户满意度等。

16、【单选题】由一系列要求对测试对象加以评测的表述组成，然后由被测试者选出他所同

意的表述的量表称为（）

A:评比量表

B:语义差异量表

C:瑟斯顿量表

D:李克特量表

答案：C

解析：瑟斯顿量表。由一系列要求对测试对象加以评测的表述组成，然后由被测试者选出

他所同意的表述。这种量表与前面两种的显著的区别是：上述两种量表中的各种询问语句

以及答案是由调查者事先设计拟定的，而这种量表的语句是由回答者自己选定的，调查者

在回答者回答的基础上建立差异量表。

17、【单选题】全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的做法称为（）

A:品牌延抻

B:品牌重新定位

C:产品线扩展

D:品牌定位

答案：B

解析：品牌重新定位决策：品牌重新定位也称再定位，就是指全部或部分调整或改变品牌

原有市场定位的做法。

18、【单选题】人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向称为（）

A:态度

B:信念

C:信仰

D:习惯

答案：A

解析：态度是人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向，许多社会心理学家

认为态度是由3个因素组成的：认知因素、感觉（感情）因素、行动因素

19、【单选题】市场需求超过了企业的供应能力，呈现供不应求的现象。这种需求称为（）

A:动摇性需求

B:不规则需求

C:潜在需求

D:超饱和需求

答案：D

解析：正需求是被市场肯定的需求，它可以是已经表现出来并有相应购买力的现实需求，

也可以是尚未表现出来的潜在需求。需求有充分需求、动摇性需求、不规则需求、超饱和

需求、潜在需求5种形式。超饱和需求，也称过度需求或增长性需求。这是指市场需求超

过了企业的供应能力，呈现供不应求的现象。

20、【单选题】用几种不同的测量方式或不同指标对同一变量进行测量时，将其中的一种方

式或指标作为准则，其他的方式或指标与这个准则作比较。如果感到其他的方式及指标也有

效，则具有（）

A:内容效度

B:准则效度

C:构念效度

D:表面效度

答案：B

解析：准则效度或称之为实证效度、统计效度。指的是用几种不同的测量方式或不同指标

对同一变量进行测量时，将其中的一种方式或指标作为准则，其他的方式或指标与这个准

则作比较。

21、【填空题】市场研究人员通常应用五种基本数据分析类型，即描述分

析、________________、差别分折、相关分析和预测分析。

答案：推理分析

22、【填空题】测量误差可分为随机误差和_______________误差。

答案：系统性

23、【填空题】市场调查的基本原则包括科学性原则，_______________原则和保密性原则。

答案：客观性

24、【填空题】不受市场欢迎的需求有两种存在形式，即否定需求和

______________________。

答案：有害需求

25、【填空题】心理学家认为品牌态度是由认知因素、感觉（感情）因素和

___________________因素组成的。

答案：行动

26、【名词解释】折半信度

答案：折半信度是将被测者的测量结果，按题目的单双数分成两半计分，再根据各人在这

两半测量上的分数，计算其相关系数。

27、【名词解释】社会阶层

答案：社会阶层是指按生活方式、价值观念、行为态度等方面，把社会划分成许多等级不

同的阶层，各阶层有高低之别，但同一阶层的成员则有共同的生活方式，价值观念和行为

态度。

28、【名词解释】简单抽样

答案：又称纯随机抽样，简单任意抽样法等。它是从调查总体中完全按照随机的原则抽取

调查单位，是抽样调查的基本形式。

29、【名词解释】参与观察

答案：参与观察是指观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入到某一群体之中，以

内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。

30、【名词解释】市场调查质量控制

答案：市场调查质量控制就是检查和核实所从事的调查活动在质量上是否符合调查要求，

指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能产生的各种误差及时给予预防和纠正。

31、【简答题】简述市场调查的一般流程。

答案：市场调查的流程或研究的步骤：（1）制定研究目标（2）制定研究计划（3）实地

收集资料（4）系统分析资料（5）陈述研究发现。

32、【简答题】简述市场预测的主要方法。

答案：市场预测的方法（1）平均发展速度法。（2）商品生命周期曲线的分析判断法。

（3）市场占有率计算法。（4）市场因素分析法。（5）ABC分析法。

33、【简答题】简述企业研究消费者行为的意义。

答案：企业研究消费者行为的意义，至少有下列3个方面。（1）开发新的市场营销机

会。（2）有效地进行市场细分。（3）促进目前的市场营销活动。

34、【简答题】简述网上调查的优点。

答案：网上调查的优点（1）组织简单、费用低廉。（2）调查结果的客观性高。（3）快

速传播与多媒体问卷。（4）便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制。（5）没有时

空、地域限制。（6）国际互联网的交互性使网上调研的周期大大缩短。

35、【简答题】简述文案调查的特点。

答案：与实地调查相比，文案调查有以下几个特点：（1）文案调查是收集已经加工过的

文案，而不是对原始资料的搜集。（2）文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为

各种文献资料。（3）文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态

角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。

36、【计算题】在一次市场调查的